网络购物，有些商品可能不能在7日内无理由退货了，退回商品的运费要由消费者来承担。10月21日上午，消费者权益保护法修正案草案三审提交十二届全国人大常委会第五次会议第一次全体会议审议，对网络购物退货赔付相关条款进行了细化。草案规定，如不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，退货运费由消费者来承担。消息一出，引起了社会各界广泛关注。　　支持限制无理由退货彰显立法理性　　无理由退货制度，相当于为消费者营造了一个“消费冷静期”，在一定期限内对消费行为作出更为理性的判断和调整，从而保护自身权益，避免无形损失。　　不过，任何事物都是一把双刃剑。作为消费行为的两大主体，消费者和商家的法律地位是平等的，同样受到尊重和维护。对于无理由退货来说，不能一味强调消费者维护权益的权利，也应明确其理性消费的义务。通过法律法规的建立健全，兼顾市场规律和买卖双方合法权益，使这一制度真正发挥良好作用。　　消法修法一路走来，遵循的就是这一思路。明确列举定做商品、鲜活商品等不适用无理由退货范畴，源于这些商品可能存在滋生恶意退货的漏洞，影响商家的二次销售，从而使其利益受损；运费由消费者支付，则体现了“权责对等”原则，毕竟退货并非质量问题，过错不在商家。　　再者，运费自付也能够让消费者在购物之前多一分冷静，避免冲动下单给自己和他人造成不必要的麻烦。消费者理性了，不再为疯狂让利而趋之若鹜，电商价格战的虚火也能得到降温，转向客户体验、售后服务等良性竞争，从而规范销售行为，推动行业发展，这对于广大消费者来说也是一种益处。 （张枫逸）　　反对网络购物该有消费者的更强音　　总感觉在网络购物立法这块儿，很多网站比相关部门要先知先觉些。淘宝网很早就已经利用保证金的制度，来约束卖家的某些不规范行为，从而来保障消费者权益。毕竟淘宝现在作为创业的重大平台，很多卖家也忌惮于它的强势。同时在网购时代，信誉度也是很重要的保证。所以在详细法律还没完全铺开之前，网购的条条框框，早就用市场的方式来进行规范化了。　　作为“7日无理由退货”这一里程碑式的条款，它的制定时间还是稍微晚些。其实，相关部门应该听到的是，很多消费者都不满足于7日无理由退货的期限。诚然，在7天的时限里，很多产品的瑕疵，或者使用不悦感都能体现，但是在物流阶段的时间却没有被充分顾及。笔者经常看到有“支付宝都已经付款，但货还没收到”的顾客留言，这并非小概率，有些快递速度确实能考验你的耐心。欧美施行的14天无理由退货已在大行其道，甚至都已经有“副产品”。　　中国网购的力度、深度早已经让国外叹为观止，而巨大的交易量早已击穿“7日无理由退货”的底线。这也让我们更有理由思考14天这一时限的合理性。　　（谢伟锋）　　@“雪地极限”：最好是7日内无理由退货由商家承担运费，7日以上由消费者承担退货运费。　　@“波光77”：我是开网店的，由于不需承担运费，很多买家买了衣服穿几天后，因为一句不合适就退了，衣服并无质量问题，正是因为这些不良买家的存在，有些商家被坑得快关门了。因此，我支持无理由退货由买家付运费，如此可在一定程度上遏制不良买家的存在。　　@“和谐100号”：7日无理由退货是商家对自家的产品高度自信，是对产品质量的保证内容，不应由法律来强制规定。同时，该规定还是商家进行商业竞争的手段，同时给予消费者相应的权利，如果硬性规定7日无理由退货的运费由消费者承担，无异于限制商家进行商业竞争。　　@“硅谷老丁”：在美国，买了东西，不喜欢就可以退货，连邮费都是卖家负责。当然，买家不会故意刁难卖家，因为每次退货都有记录的，您要是退的次数多了，人家有保留不卖东西给您的权利。　　@“blake20”：7日无理由非质量问题退货运费由谁出的问题，可分成两种，如果买的是包邮产品，退回去的运费是卖家来出，但买家得到的退款是当时购买的包邮价格，卖家不得从中扣除运费。如果非质量问题，退货运费都由卖家来付，这显然不公平，毕竟快递费用对卖家来说也是一笔不小的费用。&&|&&责编：李鑫
&&&&在网购已经如此发达的今天，依然还有一样动向在制约着它的发展以及用户体验,那就是邮费。由于网购不同于实体店，无法亲自体验实物。特别是衣服这类无法现场试穿的，在收到货之后很可能就会觉得不合适，难免会有退货的情况出现，而退货时产生的运费而谁来承担无疑就会有纠纷或者顾虑。在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。运费险解决退货纠纷（图片来自互联网）&&&&为了解决这个麻烦问题，经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，于日，正式登陆淘宝网进行销售。那么问题来了：还有几天就是一年一度的双十一购物狂欢节了，大家在疯狂采购下单的同时到底要不要买运费险呢？&&&&首先，运费险的收益方分为买家方和买家方。在买家方面，退货运费险（买家）仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。&&&&而在卖家方面“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）同样只针对参加“7天无理由退换货”的商家。运费险仅支持7天无理由退换货的商品（图片来自互联网）·我们应该如何购买运费险，在退货时如何获得运费赔付呢？&&&&购买运费险相当的简单，只需要在支持7天无理由退换货的商家店面内购买商品，在下单时勾选运费险即可。只需要支付大约0.5元在退货时就可以获得最多20元的运费赔付（不同地区赔付金额不同，详见），这个价格的确不错，相信大多数人都会勾选的吧？&&&&那么如何获得赔付呢？首先你需要满足获得赔付的条件，必须确保在运费险的协议期限内和保险期间内。即买方所购商品的所属卖家发货时起，至买方签收该货物之时起七日止，或买方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。保险期间是买方签收货物之时起七日止，或者是买方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。&&&&如果购买了运费险的商品发生退货时，在线完成退货操作并退款成功后，系统会自动给你提交理赔申请，但一定要在线完成全部退款流程并填写实际发生且正确的物流单号才行。在没有完成退款前不要点击“确认收货”。当退货成功并退款时，运费险是和所购商品的钱一起退回到买家的支付宝里。在网上的交易成功后，没有发生退货或退款，你所支付的运费险保费是不退的。当然运费险也不是万能的（图片来自互联网）·运费险到底要不要买？&&&&&既然运费险这么便宜，那么就会有人说了，我每次购买的时候都勾选购买运费险吧。但其实笔者认为没有这个必要，如果你在购买之前，稍微花一些时间挑选好自己喜欢的产品，并且看看其他购买的顾客是如何评价这款商品的，大致就能够决定自己到底是否需要了。这样还能够避免因为退货造成不必要的麻烦，同时也浪费了自己的时间。而且这个运费险赔付也不是可以无限次进行赔付的，如果你退货的次数过多，也就是你的出险率越高，那么未来3个月内你降无法购买运费险。所以，大家还是在选择商品的时候多花一些时间来挑选，确定自己是否需要，量好衣服的尺码，多多咨询一下卖家。运费险这东西还是偶尔不确定的时候用用就好，也不能每次都依赖它。
产品定位 屏幕尺寸
投诉欺诈商家:
天津重庆哈尔滨沈阳长春石家庄呼和浩特西安太原兰州乌鲁木齐成都昆明贵阳长沙武汉郑州济南青岛烟台合肥南京杭州东莞南宁南昌福州厦门深圳温州佛山宁波泉州惠州银川
本城市下暂无经销商
4￥64995￥62996￥68997￥60998￥52999￥579910￥5799查看: 967|回复: 5
帖子精华0昵称恒牛数码专营店分享阅读权限50听众数收听数注册时间最后登录
高级主管, 积分 172, 距离下一级还需 88 积分
当前用户组为 高级主管当前积分为 172, 升到下一级还需要 88 点。
该用户从未签到店铺恒牛数码专营店威望0
我们家有个客户买了商品，顾客收到货之后。表示该商品赠送的礼品和图片上的不一样（图片高大上，实物看着就像低档货），顾客申请退货，但退货的运费选择了到付，那请问我是收呢还是不收呢？如果收了。那快递费是否可以在退款里面扣除呢？
帖子精华0昵称干电商 赚大钱分享阅读权限80听众数收听数注册时间最后登录
高级经理, 积分 674, 距离下一级还需 226 积分
当前用户组为 高级经理当前积分为 674, 升到下一级还需要 226 点。
TA的每日心情衰 17:17签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I店铺丰途箱包专营店威望0
你收了吧 破财免灾。如果你不收货 或者要在客户的退款里边扣掉这个到付的运费，客户会生气的，他要是一生气投诉你图片和实物不符 那你损失就更大了 就不是这点运费的问题了
&我也是担心他揪着这图片不符的问题，但赠品毕竟不是销售商品，只是优惠而已，顾客不喜欢，可以退，也可以吧赠品的金额返现给客户，但客户说不要钱。就要一模一样的赠品，说明就是故意找茬的！&
帖子精华0昵称泰古灯饰旗舰店分享阅读权限25听众数收听数注册时间最后登录
高级专员, 积分 79, 距离下一级还需 1 积分
当前用户组为 高级专员当前积分为 79, 升到下一级还需要 1 点。
该用户从未签到店铺泰古灯饰旗舰店威望0
你可以签收，然后拍快递单子，一定要把到付这项拍出来，到时扣钱的时候才有证据理由。然后我再想问现在都流行套餐搭配促销了，但是每个店都不止有套餐搭配价格，还有一个满减优惠券。假如我一个套餐的价格是899元，店内最低的优惠券使用金额是满799元就可以减十元，本来套餐价格就已经很低了，需要怎么设置，才能让套餐价不允许使用优惠券这种重复优惠呢？
&貌似设置不了，如果你的套餐已经是最低价，，那么你设置的优惠券就不要对所有商品使用。。设置成对某些商品不能使用，&
帖子精华0昵称恒牛数码专营店分享阅读权限50听众数收听数注册时间最后登录
高级主管, 积分 172, 距离下一级还需 88 积分
当前用户组为 高级主管当前积分为 172, 升到下一级还需要 88 点。
该用户从未签到店铺恒牛数码专营店威望0
泰古灯饰旗舰店 发表于
你可以签收，然后拍快递单子，一定要把到付这项拍出来，到时扣钱的时候才有证据理由。然后我再想问现在都流 ...
貌似设置不了，如果你的套餐已经是最低价，，那么你设置的优惠券就不要对所有商品使用。。设置成对某些商品不能使用，
帖子精华0昵称恒牛数码专营店分享阅读权限50听众数收听数注册时间最后登录
高级主管, 积分 172, 距离下一级还需 88 积分
当前用户组为 高级主管当前积分为 172, 升到下一级还需要 88 点。
该用户从未签到店铺恒牛数码专营店威望0
fengtuxiangbaokefu 发表于
你收了吧 破财免灾。如果你不收货 或者要在客户的退款里边扣掉这个到付的运费，客户会生气的，他要是一生气 ...
我也是担心他揪着这图片不符的问题，但赠品毕竟不是销售商品，只是优惠而已，顾客不喜欢，可以退，也可以吧赠品的金额返现给客户，但客户说不要钱。就要一模一样的赠品，说明就是故意找茬的！
&你先让他发一下赠品的图片&
帖子精华0昵称美俭分享阅读权限10听众数收听数注册时间最后登录
实习生, 积分 9, 距离下一级还需 1 积分
当前用户组为 实习生当前积分为 9, 升到下一级还需要 1 点。
TA的每日心情衰 11:03签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到店铺美俭化妆品专营店威望0
恒牛数码专营店 发表于
我也是担心他揪着这图片不符的问题，但赠品毕竟不是销售商品，只是优惠而已，顾客不喜欢，可以退，也可以 ...
你先让他发一下赠品的图片