跨境电商常见的几个问题怎么去克服解决
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跨境电商，因为多了“跨境”二字，与国内的电商平台相比，变成了两个截然不同的行业。
跨境电商在入境清关过程中，涉及到很多专业知识和常用术语，不经常接触外贸的客户可能把握不准其中的风险。我们试想一下，一件物品要从一个国家飞跃千山万里，来的国内消费者手上，对于其中可能产生的问题有哪些呢？魔速达从以下4个方面为大家分析：
1、物流成本问题。
电商货物从国外运到中国，一般都是走国际快递，有些时候甚至出现运费比货值都高的情况，有些时候还会遇到偏远地区不派送的情况。不用正式清关的货物当然比较快速，但是难免会出现海关扣货的情况，清关时间如果过了免租期还会有仓库费用产生。所以在物流方面，跨境电商平台尽量选择大型的服务商，走阳光清关道路，不仅能降低费用，渠道稳定也更能赢得消费者的信赖。
2、跨境电商清关手续复杂。
正式清关会有相应的关税、增值税、消费税产生，另外会产生的问题就是可能时间比较长，特别是有的客户对自己买的产品情况不了解，这样会造成双方信息上的不对称，报关信息错误则影响清关实效。魔速达一直坚持走阳光清关，服务水平在行业也是出于优秀水平，因为经验丰富，在处理问题方面也是快捷到位，清关快，深受大家认可。
3、中间环节多。
很多时候负责货物和物流的公司到帮客户做清关的公司中间转几个公司，信息需要经过多次流转才能到海关系统申报，客户在清关过程中经常会出现找不到具体负责人的情况。魔速达物流建议从出运开始一定要对货物一手信息掌握清楚，避免出现因信息不完整导致不能顺利提货的情况。
4、快递效率低。
有的客户不知道发的什么快递，货物到哪里都不知道，时效比较慢，特别是遇到节假日，不仅容易丢包，而且经常在承诺的时效内没办法送达，而且往往请关进度没办法得到反馈，自己不知道清关进度，无形当中增加了电商清关风险。魔速达与EMS、顺丰等国内口碑良好的快递公司合作，保证了货物在清关后能快速的、完好无损的到达消费者手上。
魔速达跨境电商服务专注进口清关，专注于跨境电商物流，为跨境电商提供一站式服务。其实上述问题都是魔速达改进和克服的方面，魔速达在这几大方面突出优势，保证了货物进口流通的高可靠性，为电商平台及商家提供强大的市场竞争力。
欢迎广大跨境电商平台及转运商前来咨询及洽谈合作问题。
欢迎来到魔速达供应链有限公司网站，我公司位于经济发达，交通发达，人口密集的中国经济中心城市—深圳。 具体地址是深圳市南山区西丽街道南山区科技园朗山二号路3号互联易电商产业园3楼，联系人是孟先生。
联系电话是9,联系手机是,主要经营魔速达，集进口物流、保税仓储、电子商务通关及供应链服务为一体的综合性服务平台，帮助电商解决跨境贸易中的通关速度慢、安全性低等问题。为转运商、跨境电商、海淘卖家提供快速安全的清关服务。。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。
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All Rights Reserved我国首个跨境电商商品质量溯源平台上线
&&&&来源：&&&&
　　本报广州6月1日电&&（记者罗艾桦、贺林平）我国首个跨境电商商品质量溯源平台1日在广州市南沙出入境检验检疫局正式上线。自此，经南沙自贸试验区进出口的跨境电商商品质量信息，可随时通过互联网登录广东“智检口岸”公共服务平台进行查询。
　　消费者只需进入查询页面，输入订单号、快递单号或身份证号任意一项，即可快速查询跨境电商商品18项信息。
　　该平台成功实现了跨境电商商品“源头可溯、去向可查”，为消费者建立了一条公开透明、阳光便捷的跨境电商商品溯源和维权通道。
　　目前，已有190家跨境电商企业在“智检口岸”公共服务平台备案。
　　在南沙出入境检验检疫局申报的跨境电商业务，2014年有2.86万批，货值1400万元；月有44.76万批，货值1.64亿元。
　　《 人民日报 》（ 日 10 版）
(责编：赵光霞、宋心蕊)
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跨境电商难题：海淘买到不合格产品如何维权
来源:第一财经
&　　本意为回归税收公平的跨境电商新政，却演进成为与税收本身关系不大的关键命题。&　　如果进口B2C(企业对消费者)跨境电商销售商品将彻底“阳光化”，经一般贸易方式进口，那大部分尚未在国内申请或注册的化妆品、食品、保健品，都不能进入保税区。背后的逻辑是，从食药监、质检总局、各地方进出口检验检疫相关等把关部门角度而言，若这些商品不以传统严格方式监管，未来如果出了重大问题，谁该承担责任?&　　这也揭开了从“灰色海淘”诞生起就一直隐而未发的问题：如果消费者通过跨境电商平台，购买了不合格甚至假冒产品，该如何维权?&　　随着互联网兴起，这个问题已经成为多领域、跨国界的世界性难题。&　　检验奶粉的标准：孩子“不生病”&　　《第一财经日报》记者采访了超过20名海淘新手爸妈，每个人都有一把被假货“逼上梁山”的辛酸泪。&　　肖倩(化名)是上海一家高科技公司的白领，2012年左右准备要孩子，在周围人的影响下，正式开启了自己不断升级的海淘历程。在这个过程中，她从未想到，如果买到不合格的产品可否正常退货的问题。&　　从备孕开始，她就加入了一个规模较大的海淘群，群内大多是待孕妈妈或3岁前孩子的新手爸妈。为了能够让未来的宝宝用上放心的母婴产品，她开始勤奋地搜索各类信息，与海淘群里的妈妈们随时探讨，逐渐练就了一身“真功夫”。&　　“我最担心的，是买到假货。“肖倩对记者说，她首先考虑的产品，是当时国内不断爆出丑闻的婴儿配方奶粉。&　　她对比过，同样是800克，A2的牛栏、爱他美在当地高档超市超过400元/罐。但高价也并不能让人放心。因为有人发现，部分奶粉是真奶粉罐填充假奶粉，根本无法分辨真假。&　　海淘&　　肖倩喂了近一年母乳，找朋友代购半年，又通过有内部熟人担保的国内跨境电商买了半年。有的时候也直接通过海外亚马逊等网站直邮的方式来购买奶粉。在孩子成长的过程中，她不断地试着从不同产地、不同渠道购买不同品牌商品，最大程度降低这种风险。&　　“我换了很多产地和品牌，欧洲、美国和中国的标准配方有区别，但最终的检验标准是，孩子吃了不生病、一切正常就是好奶粉。”她向本报记者传授经验，“还要学会研究信息，比如上次出事的那个假美素，正宗的叫美素佳儿，有问题的叫美素丽儿。”&　　此外，肖倩从各种论坛和朋友口中解到，有些货品虽然物流显示从海外发出，其实只是海外的假货灌装;更有甚者，直接从码头的一个地方发到另一个地方，就算是“进口奶粉”了。&　　海淘的艰难过程，让她无暇考虑到维权的问题，一心只求顺利收到货品。&　　首先是货源不足。海外网站也会限制购品数量，而且不论海淘还是跨境电商，都经常断货。她也不敢一次买太多，“这几年海关检查趋严，我几乎每次通过海外转运公司，都会被查到。”&　　除了奶粉，她和很多新手爸妈，还海淘很多国内没有的母婴产品，比如保健品、婴儿药品以及护肤品。&　　随着国内进口B2C跨境电商的逐步兴起，肖倩们也开始通过送货更快捷的一些平台来购买产品，但各种假货传闻不能让她完全放心。她到处托人打听，只有内部有朋友担保的平台才敢使用。&　　尽管如此，在碰到质量问题时，在所有接受本报记者采访的新手父母中，仅有一位妈妈曾经动过想要投诉的念头。她对本报记者吐槽，从某大的电商平台上购买的某品牌婴儿纸尿布，和自己从日本人肉带回的版本尺寸不一，还容易撕裂，疑似不合格。由于平时都是家里老人帮忙，用了差不多一半才发现。反映给客服，也没什么用。最后因为太忙，不了了之。&　　超过三位国际贸易业内人士对本报记者介绍，进口假货在中国是一个系统性问题。&　　在传统的B2B进口过程中，有一些品牌的总代理，比如配方奶粉代理商，有可能会在分发商品的过程中，在真奶粉中混入品质较低，但也能食用的假奶粉，卖给经销商。&　　“中国制造的能力太‘强’了，真是防不胜防。”其中一位了解内情的人士说，“如果产品不是品牌商直供，而是通过各层级代理，很容易出问题。”&　　事实上，在被逼上海淘之路的中国消费者中，一个非常显著且最庞大的人群，就是对母婴类假货“零容忍”的中产新手父母。&　　而消费者有需求的、所关注的这种高度标准化，极容易通过海外整装进口，进入跨境电商保税仓，再以行邮出海关的母婴类商品，正是此前“阳光化”电商普遍占比较高的品类。&　　海关相关人士曾对本报记者说，这类消费者需求高、标准化程度高的民生类产品(母婴产品、保健品、化妆品)，正是最初试点跨境电商鼓励的方向。&　　《第一财经日报》此前曾报道，食品、药品、保健品、奶粉、化妆品这几个品类，是国内消费者需求量大、产品标准化程度高、容易以集货模式进入国内保税仓的商品，也是国内“阳光化”B2C跨境电商库存最大的品类。而非标准类的个性化产品，比如皮包、衣服、鞋等，正规商家则更倾向于从海外仓直邮发货。&　　最初设计这套制度的基本想法是，这些消费者通过进口跨境电商购买的产品，都默认为个人在海外购买的消费品。但与海淘或代购不同的是，通过平台购买，大部分商品可以享受“七天内无理由退换货”，或是通过投诉来部分解决售后问题。&　　一位电商人士向本报记者提供了一组海关相关数据，2015年，跨境进口保税总体规模176亿元。据不完全统计，去年海淘规模3000亿元，出境游购物1.5万亿元。&　　浙江大学城市学院副教授王皓白通过海关数据估算，包括灰色海淘在内，全行业的B2C进口为1万亿元人民币;考虑到政策转变因素，未来五年将增至12000亿元人民币。&　　这样一个庞大的市场，该如何规范并保护消费者，以免发生群体性食品安全等高危事件，是目前决策层需要纳入考虑的重要问题。&　　他山之石&　　伴随跨境电商席卷全球，消费者如何在新时代下维权，也成了一个全球性的难题。&　　在传统一般贸易情况下，如果产品出了问题，消费者可以直接找到经销商;如果整批货物出了问题，品牌还会启用召回。但在线跨境平台，则复杂得多。&　　“如果我在跨境电商上买到了不合格/假货，政府监管部门、电商平台、海外供应商该如何划分责任?消费者该找谁?”&　　这个看似简单的问题背后却有着复杂的内涵。牛津大学“中国消费者权益项目”主任于颖对《第一财经日报》记者说，这个问题跨越了电商平台、消费者纠纷解决、国际私法多个领域。由于各个国家的法律体系不一样，加入的国际组织、履行的公约也不一致，因此并没有固定的答案。&　　比如，中国消费者到欧盟商家买了东西出现纠纷，首先得确定在中国和欧盟哪个地方诉讼，适用哪个国家法律，如果有了判决，还需要涉及哪个国家执行。执行时又面临选择。比如中国法律规定，平台不承担责任;但欧盟的法律则规定，平台需要承担责任。因此，十分复杂。&　　一些进口跨境电商负责人对本报记者表示，目前的一些措施，是可以通过市场的方式解决消费者的诉求的。比如如果消费者投诉某家商户，并确认事实，电商平台可以直接要求该商户商品甚至品牌下架，这是有很大威慑力的。很多平台发布了明确的消费者保护条例和指南。&　　但于颖在实地调研中发现，情况并非这么简单。很多问题是平台解决不了的，比如很多商户打一枪换一个地方，用多个身份证注册账户，下架一次，就再用其他身份复活。目前，由于政府并未授权给企业识别身份证信息，因此，这样的漏洞很难填补。&　　“很多消费者盲目地信任进口商品就更安全，但实际情况未必如此，主要还是因为国产商品的信誉度不够。”她说。&　　从实际操作的层面，于颖建议，可以参照美国的做法，在涉及人身安全的民生类产品中，用类似于中国国内购买汽车时的强制保险制度，也强制生产商、经销商购产品责任险。&　　在她看来，在任何一个国家，相对成熟的大企业，个体消费者都是弱势一方。&　　根据欧盟公正、消费者与性别平等总局公布的材料，每年欧盟约有五分之一的居民在消费过程中遇到问题，其中仅有2%的消费者采用了诉讼的方式解决纠纷，由此造成的消费者损失相当于全欧盟GDP的0.4%;而在跨境交易中产生的问题，给消费者造成的损失估计在5亿至10亿欧元之间。&　　对此，欧盟专门投入资金，建立了在线争端解决平台【TheOnlineDisputeResolution(ODR)platform】的方式，帮助消费者用较低的成本来解决跨境维权问题。&　　欧盟议会和欧盟委员会于2013年5月通过《消费者ADR指令》和《消费者ODR条例》。&　　欧盟进而在该两项立法的基础上，投入45.86亿欧元的财政支持与相关的人力支持，建立泛欧盟的ODR平台，该平台已在2016年初正式开通运行。欧盟预计，如果跨境远程消费的障碍能被排除的话，欧盟的远程消费者市场规模将会扩大1900亿欧元。&　　于颖认为，中国另一个待解决的问题是，中国的消费者保护组织还是半官方的组织，不论是资金筹集，还是权限，都有瓶颈。“中国消协是全球类似机构中，唯一一个没有吸纳普通消费者作为会员的组织。”徐明妍曾任联合国贸发组织反垄断和消费者保护法律专家。她对《第一财经日报》记者说，作为被消费者赋权的主体，我国消费者保护组织体制上的官方和半官方性质制约了功能发挥，自愿组成的联合团体通常比国家用行政力量做得更好。有必要积极鼓励并尽快推动消费者组织向更符合市场规律的社会化转型。
责任编辑：曾少林
中国共产党第十九次全国代表大会18日至24日召开。
48小时点击排行榜跨境电商转战中场，商品质量问题怎么解决？
跨境电商迎来暖春，但在中间的商品环节上，该如何保证产品的质量？一旦产品质量在监管中出现问题，责任归谁？跨境电商与监管部门的密切联系中存在哪些制约？对于进口商品的标准不确定性应该如何解决？图片来自“.cn”跨境电商的野蛮生长时期已经不再，中场来临，如何用产品质量提升体验，成功冲进下半场，是群雄角逐的重要一环。在近期的一场跨境峰会上，天猫国际副总裁邢悦、网易考拉高级副总裁兼首席技术官朱静波、贝贝集团总经理柯尊尧、年糕妈妈CEO林威同台，针对把控商品质量的着力点、商品质量责任归属、与政策监管的协同、如何看带全球标准等方面，展开了讨论。一问：关于跨境电商产品质量，平台间合作的着力点是什么？邢悦：质量控制是生命线，合作的着力点有三个：系统通、信息通、标准通。关于系统通，各个国家在监管上各自的制度，但各个国家系统没有联通，所以风险防范无法做到及时。杭州已经有了一个风险监测中心，能够看到“一带一路”的状况，但是“一带一路”反向能不能看到我们的风险情况？这个中心能不能复制出去？关于信息通，天猫国际正在尝试全链路溯源，希望复杂的跨境链条中，每个节点上的信息都可以联通，我们和友商一块努力把信息打通，再跟政府监管系统连起来，是一切数据化的基础。关于标准通，如果B2C商品监管最大的障碍是各国的标准不一，那么各个国家在安全可控的基础上形成共识，就可以作为监管的抓手了。二问：跨境电商产品质量监管中出现问题，责任怎么区分？朱静波：跨境监管相对一般贸易有一定难度。跨境商品货物是自定的，监管难度非常大，企业应该承担起这样的责任。第一，从模式上保证跨境商品质量。考拉90%商品自营，合作品牌方，从海外仓到国内保税仓整个链路都在监管中。