顾客说你的产品贵，应该怎么办！
有人说你的产品贵，你要告诉他，不是贵而是值。
1有人说产品贵，你就这样回答：
诺基亚很实惠，苹果手机太贵了，但用苹果的人越来越多，苹果成了世界第一值钱的公司，诺基亚却倒闭了。为什么?因为客户买的永远不是只看价钱，还要看的是价值。
所以今天一个产品去经营不是看它便宜就好卖，而是看产品所带的价值!这是大家都知道的秘密。世上没有花最少的钱却能买到最好的产品的事情。因为这是金钱的真理。
2有人说产品贵，你就这样回答：
产品的成本是没有多少钱，但是同是钢筋和水泥，有的工程是豆腐渣有的建筑如艺术！同时用棉、麻，有的做成了抹布，有的做成了爱马仕丝巾！
通过多年的时间和精力换来的是品牌给与客户精湛工艺和品质的体验，我们花费了那么多的时间和精力只为了提供更好的产品!为客户提供更好的服务!
3有人说产品贵，你就这样回答：
我不能给您最低的价格，我只能给您最高的品质;我宁可为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子!如果单纯为了追求利润，完全可以通过降低成本达到快销的目的，但我们认为只有完美的品质，才是我们值得骄傲的!
为了承诺，我们不会因短期的利益出卖未来，我们努力坚持，只为得到越来越多顾客的认可和追随，这正是我们继续前进的最大动力！
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今日搜狐热点客户反映我们的产品贵？该怎么回答？ - 美篇
/&&&&客户反映我们的产品贵？该怎么回答？
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客户反映我们的产品贵？该怎么回答？
有的顾客说我们的纳优纸尿裤比其他品牌的纸尿裤贵，在这里我想说：他们都不是纯棉的，另外也不是日本正宗日本本土的，一分钱一分货，重在于质量，还有正宗日本花王在澳门卖170元一包，就算是婴儿奶粉，有贵也有便宜，国产的，港版的，进口的都不一样同样的价格看质量，同样的质量看价格，纳优纸尿裤无论在材质还是价格都是很实惠，就算是花王，它也不是全棉，掺有绒毛浆在里面，宝宝用了起坨，并且红pp.所以我们宁愿买贵也不图便宜，要用得好，那才叫实惠，比如一块钱一片的纸尿裤，一晚上要换好几钱，而两块钱一片的，一晚上只需要一片，两者之间肯定会选两块钱一片的！每个人刚接触一个新品牌时，首先都会对比价格，我们的品牌价位高？那是因为我们的质量好，效果口碑硬，根本不怕货比三家！所以无论你怎样，首先你自己不能纠结于价格上，然后觉得你开发不下市场，那么说明你观念还没改变，你也很难畅展市场！其次，你想要价格质量都拥有，那么可以办理会员卡，首次消费498注册纳优商城会员，就可以成为我们的蓝卡会员，终身享受我们的八折优惠，折完后94.5元一包还贵吗？反正宝宝都要用的，不到两个月就用完了，既可以自用的同时也可以卖，何乐而不为？在纳优：我可以郑重的承诺，我们不能给你最低的价格，只能给你最高的质量！我们宁可为价格解释一阵子，也不愿意为质量道歉一辈子！如果单纯为了追求利润，完全可以通过减低成本来达到快速销售的目的，但是我们认为缺的是最值得骄傲的精品。为了承诺，我们不会因为短期的利益，而出卖未来，我们努力坚持得到越来越多的客户认可，这才是我们纳优人继续前进的动力！
纳优纸尿裤是不含荧光剂！宝宝用是非常健康。
<ads :show-footer='true' :recommend-ads='{"type":1,"js":"\r\n销售人员如何针对客户提出，产品价格高的问题进行说服。
在我们与客户联系沟通过程中，难免有客户对本公司的产品价格不提出一些意见，就好像人们买东西就会下意识的问下能不能再便宜点，然后，针对这个问题如果去说到客户心服口服呢？
所有解答(25)
1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、做竞品分析，对比，优劣势比较。4、记住一点：客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
程鸿雁，李文昌，梁瑞光，邓旭，邵立强，程
个人经验，我一般会用一种方式重复下客户的问价，“这个价格还会贵吗？”“您真觉得很贵吗？”有些客户只是习惯性想便宜点，这样的反问的时候他会自己收回问题，而有些真正嫌价格贵的客户，也会因这样的反问而认真分析为什么觉得贵，这样就用品质性价比分析回答，好货不便宜的思路来引导客户就可以了。个人建议，不要试图说服客户，客户很难被说服，我们只能引导认可我们，但我们很难说服客户认可我们。
董友法，程鸿雁，机器人爱可，钟平凡，梁瑞
除了楼上钟平凡先生的见解，我非常认同。首先来讲，定位很重要，什么样产品卖给什么样客户。1.定位你自己：你喜欢服务什么顾客，什么样的顾客喜欢你，这非常重要。2.定位你的产品：他适合哪类客户的需要，哪类顾客最可能有购买决定？3.定位你的顾客：哪些顾客才是成为你准顾客的真正人群？定位好了，有个综合条件：满足1+2+3综合条件的顾客，才是会成为你顾客的人。因为客户选择都是先选择人，再选择产品，如果对人信任的前提下，除非真没钱，不然不会特别去在意价格，只是可以适当优惠，或者多赠送附加服务，让顾客感觉物超所值就可以达到效果了。
来自钟平凡，武增平
在当今的市场很多场合都会出现类似的问题，既有的企业产品价格高、有的企业产品价格低，对做销售的人员来讲就是如何让用户对你的产品、企业及价格有一个认同。首先自己要掌握几个问题：1.你公司产品价格真的比其它竞争公司产品贵吗？2.你公司产品为什么贵？3.客户需求.4.客户购买产品的方法（以什么方式中标）。这些都知道了我想你根据大家的方法归纳一下就可以了，有时放弃也是一种选择。想想国外产品很贵，大家为什么能接受呢？这首先是客户对他技术实力的肯定。我们有时贵为什么很难接受呢？因为我们很少有能让客户肯定的技术支点，而且有时我们贵的根源我们自己可能也不明白。知已知彼方能战无不胜。所以多知多觉是必须做到的。以上所言，仅是一个脱开双方环境的一种方法，这里还会有更多的次要因素（有时也主要）在这里起着不可忽视的作用。一己之言，仅供参考。
来自张瑜，刘丹
1.从客户需求2举例说明产品对他身边的影响，物有所值！3好的服务，好的老板一般都会要你的产品！做为一个好的销售者，开朗的心态，甜美的笑容，一切以客户为中心，钱自然会流淌到你身边！希望我的点对您有帮助！
来自董友法
销售人员实质是解决问题的人，而现实中客户关注的问题最主要产生三点：质量 价格 售后 。其中价格所产生的销售的阻碍是最为凸显的问题。这就需要销售人员有力的说服。如何有力说服的前提？销售人员必须对本产品的生产环节以及成本要有一个细致的了解与研究。好坏美丑高低都在于相较而言。所以也必须需要去了解竞品的相关的情况以更好的比较说服。这样才能做到心服口服接受你的产品而完成销售。
来自陈怡波
第一，认清楚自己的位置！第二，认清楚自己的能力！第三，认清楚客户的需求！第四，认清楚客户的自己的位置在价格上的改更变化。和自己的职位，无声胜有声，既然销售，那么说就是等于你的专长，也是你的必须，有时候不说话（不说些改变客户在价格上思想，可以说些产品在客户的思想改变）！所以也就是你的一种最低价的表示，客户的感觉！如果你的产品和能力客户都是认可的，，那这个时候你就必须说，算是锦上添花也好，加固也好，反正是不会亏了你！客户是不是一定就需要你的产品，还有你产品在市场上的竞争力大小！其实这种事是没有一定的解决方法，就是看你的眼光，认清楚客户，然后用你的随机变化去应付，不用以为有了一个好方法就可以对付每一个客户了，方法只是给你在随机变化的里面多添加一项变化而已！
来自刘争妍
客户是寻找适合的东西，不是便宜的东西，价格只是其中一个因素，质量，性能，服务，信任度都是需要考虑的因素，不必对价格过于敏感，价格也是代表一种定位，做买卖是双向选择，不必强求。
来自王大清
1.一定要了解自己产品本身的价值，和产品之外的附加价值。2.让客户自己分析，价格高在哪里，先倾听，切忌争论，让客户充分表达甚至表演。3.心平气和，表达理解（不是认同）4.陈述自己的观点，坚持主要原则（有理有据）5.把气氛营造好，你的同理心，你的坚定，你的自信，是产品的增值部分。当然还有很多，一孔之见，仅供参考！
来自武增平
询问价格是必然的，但是作为销售人员不能给产品降价，但是可以附送其他促销活动，一句话就把这个问题带过了。
如果你的产品质量或款式、设计、文化含量、技术、价值等等因素条件都不错，那你就可跟客户说：“相信你是个有品味、有生活追求的人，对于你们这部分人，最缺的应不是钱，而是对我们产品的深入了解及用以提升你的生活品质！”客户听后很高兴而乐于购买！否则，就是你的产品没有魅力！市场需求，是永远客观存在的！
简单的忽略我觉得也是不适合的，可以用案例和数据来说明。
以上大家说的真好啊！在销售过程确定会遇到感觉这些都是准客户怎么就是不成交、就像在座位所说的那样、其实我们虽然知道客户的需求并且给予很大的诱惑！想顾客所想、急顾客所需、光这些还远远不够、还是不成功、其实我们好多同行都没有真正的理解什么才算是成功的销售人员？
目前销售针对两类客户：一类是个人客户，另一类是渠道（团体）客户。需求是不同的，要区别对待，换位思考，才能找出应对方法。
我觉得客户要的不是便宜是心理。当客户问出这类问题时，我们最好是给客户一个 合理的分析，例如你的产品的优势、功能、使用效果等，然后对比客户的付出与得到的效果比较反问客户“您觉得这个价格贵吗”
真正的营销是让客户忘记价格！
我觉得上面的朋友都说得很好，我个人认为呢：其实我们面对客户时要真心站在客户的位置去考虑问题，这个东西假如你是他，你和他一样的性格一样的能力，你会不会买这个东西。买，为什么买，不卖，又是为什么。客户要买的不是这个东西，而是这个东西给他带来的价值在那里。永远也不要去和客户争论价格问题。
当顾客对商品或服务质量极度不满时，会进行投诉，甚至要求赔偿，在处理时，应掌握相应技巧：1、平常心态；2、做个好的倾听者；3、保持微笑；4、从顾客的角度思考，站在顾客的立场思考问题；5、运用非语言沟通，比如在他讲述时，用眼神关注他，不时点头，表示尊重、肯定、支持等。
建议听听杜云生的课程，会有帮助
所有的经验都只能是参考，不同的人。不同的事，不同的产品，都有不同的应对方案，
理解顾客说“太贵了”是一句口头禅，价钱是衡量产品价值的方法，当他提出“太贵了”时是希望能了解到产品的价值在哪里，为什么值这个价格。没有建议信赖感之前不要谈产品，没有塑造价值感之前不要谈价格!回答时的参考说法：
1、?价钱是你唯一考虑的问题吗？或者说价格重要还是效果比较重要？引导顾客还应当关注效果、品质等
2、?谈到钱是你我关注的焦点，这最重要的留到后面再说，我们先看产品是否适合。
3、?以高对低法（从高往低介绍），尽量先介绍价位适中、产品卖点较多的产品，这样如果顾客确实觉得太贵时还有下降的余地。
4、?大数怕算法，将整个产品的价格进行分解
5、?为什么觉得太贵了？通过顾客的回答进行有针对性的介绍
6、?通过塑造产品的来源来塑造价值。
7、?以价钱贵为荣（奔驰原理）
8、?是很贵，但成千上万的人在用为什么？我们是行业的第一品牌，可见产品是值得信赖的。
9、?有没有过碰到过因为省钱买了价格便宜的产品，但买回去后因为质量、售后等问题而后悔的事情？
10、没有办法给你最便宜的价格，但给你最合理的
11、你觉得什么价格比较合适（只适用于价格有浮动
对你的产品和別的产品做对比，讲你的产品优点
简单的说下我的观点。楼上很多朋友都出了办法，不外乎引导和分析比较，确实是不错的办法。可是现实情况是这样的嘛？为什么依旧丢单？一点建议，太多的销售，把销售当做了一个技术性的东西，攻略、出招、等等。销售，是什么？是等价交换的一个过程，那么既然是等价交换为什么一方要讨价？为什么不能一口价？当然，这是个销售最理想的状态。太多坑与被坑的出现，才导致这个问题升级，所以要解决的如何避免这个问题成为主要矛盾。我的销售理念就是从此而来，分享给你。比如，我做手机的，那么我就是专业的手机销售，你问的每个问题我都能合理的回答，并且给你一些适度的建议，你必须相信我，而且我做的每项服务也是要你相信，我是专业的，相信我没错。其次，降低价格，抱歉这个不在我的销售环节范围内，回头再议。大多的时候，一个专业，并且让顾客有信赖感觉的销售人员，这个问题基本不是问题。
成本透明化
这位朋友说的太对来了、市场不是主要没问题、那是企业信誉、售后服务、产品质量、市场价位不透明、同行业的不良竞争、工作人员的职业道德。等等
点击表示感谢当客户说“贵”时，你该怎么办？（分析得太精辟了）
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当客户说“贵”时，你该怎么办？（分析得太精辟了）
在销售过中，我们往往会遇到以下的几种情境：1、你们的产品价格太贵了；2、今天不买，过些天再买；3、我再转转，看看再说；4、别讲太多了，你多少钱能卖吧；5、今天不买，等你们做活动的时候再买；6、价格已经到底限了，但客户还在拼命杀价；遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢？通过长期的收集与整理，为销售同仁，特别是门店销售同仁提供了如下，关于六种情境的处理方案。包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。分析很透彻，希望能帮到各位销售界的朋友：一、销售情境1：你的价格太贵了错误应对：1 、价格好商量 ……2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价▌问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。▌策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！▌语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……&&&&本文由富人的阴谋（微信号rmb8080）整理提供.二、销售情景2 ：我今天不买，过两天再买错误应对：1 、今天不买，过两天就没了。2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。▌问题诊断：客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。▌策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。▌语言模板：销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？三、销售情景3：我先去转转看再说错误应对：1 、转哪家不都一样吗？2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。▌问题诊断：“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。▌策略：客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。▌语言模板：销售人员：先生，是不是对我的服务不满意？〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？〈等客户说完，把他带到相似的商品前…… 〉四、销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧错误应对：1 、最多只能让您20块钱，不能再让了。2、那就270块钱吧，这是最低价了。（报价298元，第一次还价到280元）▌问题诊断：客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。▌策略：客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。▌语言模板：销售人员：先生，价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？五、销售情景5：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买错误应对：1 、促销活动不是人人都能有机会的。2、（无言以对）▌问题诊断：本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。▌策略：每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。&&&&本文由富人的阴谋（微信号rmb8080）整理提供.▌语言模板：销售人员：可以的，大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的？（等客户回答过后）哦，大哥看中了我们的哪款商品？（我想买你们搞促销活动时的那款商品）哦，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……销售人员：您知道我们搞促销的活动规则吗？（等客户回答后）哦，大哥您知道我们搞活动的是哪款商品吗？（等客户回答后）哦，看样子大哥对我们的活动还不是很了解。为了对大哥负责，我现在向您了解几个问题，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……六、销售情景6：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价错误应对:1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了2、再让我们就没钱赚了3、我销售人员只有这个权限给您这个价了▌问题诊断：有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。▌策略：一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被赞美，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。例如：去年十月份我在安徽芜湖培训期间，一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣服，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。当时的我听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干，我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交。本案真实地说明了，客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。▌语言模板：销售人员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。成交其实很简单，记住这一句话：要求，要求，再要求。要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求，你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗？没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次，要求一次还不行，还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的，我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意！
馆藏&149557
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