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交易退款常见问题
买家是否可直接发起退款？
如商家设置了接口退款则可以由商户侧提交；未设置接口退款，必须由商家登录商户平台进行退款操作才可完成。
退款时间是多久？退到哪里？
退款进入“审核通过，待处理”状态后，如无异常，退款会于2-5个工作日内执行完成。商家退款完成后，原路退回到用户支付帐户。零钱即时到账；银行卡（储蓄卡及信用卡）1-3个工作日。
退款是否收取手续费？
1）未结算资金退款：退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费。
例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。
2）可用余额退款：退款总金额是指本次退款的退款金额。其中，由两部分组成：可用余额扣减金额及手续费返还金额。
例如：交易金额为1000元，若商户的费率为3‰，那么手续费为3元。退款时商户需要先充值1000元，退款时实际扣款997元，微信支付返还3元至余额内；
使用可用余额退款必须充值吗？
申请退款时，仅同意使用可用余额退款，并不强制充值，可用余额退款的流程发起后，系统若发现可用余额不满足退款，退款单状态会流转到“可用余额
资金不足”。如需要充值，可点击可用余额右侧的【余额不够？充值】按钮进入充值；或直接点击商户平台【账户中心】-&【资金管理】-&【充
值】，根据指引充值即可。
为什么退款一直不成功？1）退款状态为“交易资金不足”：由于选择了交易未结算资金进行退款，资金不足无法完成退款。此时，需等待新的订单生成，交易资金在结算之前足够退款金额系统自动执行退款，或充值之后选择余额退款。
2）退款状态为“可用余额不足”：
由于选择了可用余额退款，余额不足无法完成退款。此时，需在现金管理内进行充值，充值成功到账后再次手动操作点击可用余额退款。
3）退款状态为“退款异常”：
当用户使用银行卡支付时，微信支付首先原路退款到银行卡，当银行卡状态不正常或银行卡错误时，微信支付会优先转退用户微信零钱，仅当用户微信零钱也注销，才会转入“退款异常”状态。此时可选择“其它方式退款”，手动录入用户的银行信息完成退款。
4）退款状态为“待审核”：
说明商户配置了退款审核流程，联系审核人登录商户平台审核通过。审核人登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【交易退款】-&【退款审核】,通过审核即可。有审核流的退款单，自发起退款申请后14天内未审核，系统将自动驳回，如有需要，商户可再次发起退款申请；
订单退款状态如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号 时间+状态类型查询。
退款到零钱还是银行如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询】-&【查看】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：如下图退还零钱发生额则退款至零钱包，退还银行卡发生额则退款至银行卡。不会存在同时退款银行卡和零钱，请客户查询收支明细即可。如下图所示：
用户银行卡注销如何退款？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：用户银行卡注销将会提示退款异常状态，请点击“其他方式退款”填写用户新卡信息提交退款。如下图所示：
交易金额不足如何完成退款？若当前交易资金不足，退款时会直接提示“交易未结算资金不足，建议使用可用余额退款”如下图，本次退款申请失败，可待交易资金足够后再次发起退款申请，也可直接选择可用余额退款。可用余额如何充值？登录商户平台，点击【交易中心】-&【账户中心】-&【资金管理】-&【充值】，支持充值方式：财付通余额支付、个人网银支付、企业网银支付；说明：充值的可用余额，可以操作营销工具、退款、提现。如下图所示：
退款成功，买家表示未收到资金如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：订单退款会按照支付方式原路退回（零钱/银行卡），请确认查询收支明细的账户是支付账户。可以让用户先在收支明细内查询到支出记录再对应查收退款记录，查收退款记录时请查询退款完成前后2内，确保查询无误。
a、退款到微信零钱账户的请根据退款完成时间段查询微信零钱收支明细。操作方法：登录微信，点击【我】-&【钱包】-&【零钱】-&【零钱明细】，超过20天的历史记录请查询微信，点击【我】-&【钱包】-&右上角【交易记录】；b、退款到银行卡账户的请据退款完成时间段查询银行收支明细退款到账时间：退款完成时间左右两天！
退款超时如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：零钱支付交易退款为实时到账，银行卡支付退款为1-3个工作日。计算时间从“审核通过待系统处理”状态起计算超过5个工作日则视为超时，请联系商户客服核实。
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微信公众号微信帐户绑定的银行卡是我老公的,现在账号出现问题了,零钱使用不了怎么办? 什么我微信支付宝账户总是我老公的银_微博生活网
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微信帐户绑定的银行卡是我老公的,现在账号出现问题了,零钱使用不了怎么办?
微信帐户绑定的银行卡是我老公的,现在账号出现问题了,零钱使用不了怎么办?
你好，你可以打微信客服电话问问账号问题是否可以解决，如果不能解决，那账号里的零钱海怎么提出来。
微信帐户绑定的银行卡是我老公的,现在账号出现问题了,零钱使用不了怎么办? ……
你好,你可以打微信客服电话问问账号问题是否可以解决,如果不能解决,那账号里的零钱海怎么提出来。我的微信上绑定了我老公的银行卡,但我的零钱无法使用 ……
你可以打微信客服电话 问问账号问题是否可以解决, 如果不能解决, 那账号里的零钱无法提出来。为什么我微信零钱不能用,明明已经绑定银行卡了。 ……
这是因为你的钱包已经超出了十万的限额,说明你零钱的使用额度已经用完,额度包括你自己的金钱流水以及别人...我的微信已经实名认证了,也绑定银行卡了!却不能用零钱发红包转账, ……
你是不是更换了持卡人,微信绑定银行卡之后是不能更换持卡人的,更换的话就不能正常的转帐。现在的一些手机...我的微信号明明绑定了银行卡 但为什么还是不能用零钱里面的钱发红包 ……
再深度认证下,一年可以有20万的额度,你现在认证的只有十万额度微信钱包里绑定了老公的银行卡现在想换成自己的账号,但我老公的那个注销不掉,每次注销就显示这个。 ……
如果你微信钱包里面还有零钱的话是解绑不了的 你要先把那些零钱转给别人或者提现 不能有一分钱的零钱在 ...你好,我微信绑定不上银行卡,转不了账,有零钱,显示此交易异常。 ……
明显是你的银行卡设置出现问题,并不是用户的银行卡无法绑定用户的微信账户,只有绑定用户的银行卡账户,才...我的微信已经实名认证了,也绑定银行卡了!却不能用零钱发红包转账, ……
你是不是更换了持卡人,绑定银行卡之后是不能更换持卡人的,更换的话就不能正常的转帐。现在的一些手机充值...我用别人的银行卡绑定的微信支付零钱,可是现在我的微信被限额了怎么回事啊?而且还需要持卡人的身份证 ……
估计你是在之前绑定的,现在这种账户一律要求实名认证。如果你是用别人的身份信息验证的,就不可能再绑定你...
你可能感兴趣的内容？时间： 23:24 来源：转载 编辑：lucy
网友SwifTu7c89通过三星GALAXYS7（全网通） 提问：微信解绑银行卡注销微信支付了，微信里零钱没了还能找回来吗？怎么找回？热心网友1回答:微信可以解绑银行卡，但是并没有关停微信支付的功能吖。零钱还不是静静躺在那里热心网友2回答:注销就零钱消空了，因为我注销后一百多都没了热心网友3回答:不能热心网友4回答:能网友u9632u84dduuu819c通过华为Mate8提问：微信帐号不小心注销了，有用同账号重新申请的但是红包里零钱没了热心网友1回答:微信账号是不能注销的，是不是你忘记账号或密码了网友cn#BVuuuBQQuL通过荣耀畅玩5X提问：微信我把卡注销了钱包里的零钱没有了是怎么回事？还能找回吗？热心网友1回答:零钱没有了是找不回的热心网友2回答:打客服电话咨询，一般不会出现这种情况网友cn#aapVBfLBVQ通过三星GALAXYS7（全网通） 提问：微信号绑的是别人的银行卡,里面的零钱大于50元,不能注销微信支付,原来的支付密码还不知道了,怎么办呢?热心网友1回答:可以给你解决这个问题，找我热心网友2回答:可以把钱发给熟人让她帮你网友u817eu683cu91ccu679cu679cu59b9通过荣耀7（PLK-TL01H移动4G）提问：用手机号登录的微信被注销了里面有零钱咋样能找回来热心网友1回答:注销的号码所有的信息应该就没有了。
建议申诉，找回来，原来的，号码里面的朋友必须知道。网友u5c0fu4e5eu4e10u513fu65f6u4ee3通过小米M4提问：微信钱包里还有三百多，我一不小心把银行卡给注销了，钱包里的零钱就没有了是怎么回事？还能找回吗？？？热心网友1回答:您注销银行卡，跟钱包没关系吧网友u5faexin_Szhhrc通过三星2016版GALAXYA7提问：微信支付已经注消了，一看里面的零钱没了，还能找回吗，怎么找回？谢谢！(注消前没有把零钱提现)热心网友1回答:你好，找不回来了，你在注销前，上面都提示你了，如果一旦继续注销，那么余额将会清零，现在余额已经捐出去了，以后注意点就是了！热心网友2回答:微信里有零钱在去注销不掉的！网友u5e78u8fd0u通过SmartisanT2提问：微信上的卡不是我的,支付密码也不知道!因为有零钱又不能注销,怎么办?热心网友1回答:把钱转给朋友再注销热心网友2回答:你现在解决了吗我也是这种问题！！！热心网友3回答:解决了吗？我也是这个问题网友ue9fu5de5u53e3u5507通过小米M4提问：我不小心把微信支付给注销了，里面的零钱都没了怎么办热心网友1回答:首先你要有微信号，然后要申请个服务号并且认证
个人开通的话，只要在微信里“我”-“钱包“-“钱包”-添加银行卡-然后输入相应的信息就行了
如果是企业自己要开通的话，就需要服务号、一些资质、然后去TX那走相关的申请流程，...热心网友2回答:没办法???????热心网友3回答:向腾讯客服联系应该没问题的热心网友4回答:联系腾讯网友Duu77e5ub通过荣耀畅玩5X提问：微信号不小心注销了,里边的零钱没有了，怎么找回热心网友1回答:手机申请的号不见了，手机邦到另一个微信后，之前手机申请的微信不见了，不会合并，手机申请的微信有设置微信号没，有就用微信号上去，邦定扣扣没，用扣扣上邮箱也行，没有的话，我能找回热心网友2回答:重新绑定银行卡和手机卡。
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