中国电信翼支付，你太坑爹了！　　2013年，我对翼支付就有所了解的，就怕是个坑爹的公司，自身利益得不到保障，一直不敢用。　　日我注册了翼支付，并进行了实名验证。接下来的两天，我试着分两次向翼支付共充值了500元，也试着转出到其它帐号1元钱，从其它帐号转入过1元钱，均成功了。　　2月13日，使用翼支付时钱不能消费和提现了，提示：亲，你的帐户异常。以为是临近春节，网络出了问题。于是试着又向翼支付充值300元，却成功了。但还是不能消费和提现出来，提示还是：亲，你的帐户异常。　　近一个月，我试了N多次，均无法用，提示仍是帐户异常。　　3月4日，我到重庆垫江电信营业厅咨询，工作人员告诉我：电信处理不了，管不了这事。叫我打翼支付官方电话：。　　3月5日，我从上午10点到下午16：00前后打了6次电话，均无法转接，话音：坐席忙！同时翼支付官网也打不开。我16：30又到重庆垫江电信营业厅去，前后拨打了六七分钟，终于打通了，转接到人工服务，是一男性接的，我如实反映情况后，被告知帐户冻结了。咨询为什么冻结，客服说之前400给你打过一次电话，我没接，就认为我的资金来源有问题，把帐户冻结了。（400客服从未打电话给我）　　我告诉客服，我的资金没问题，充值的银行卡是我的实名卡，我的翼支付帐号也是实名认证了的，我现在也是用注册的手机号打电话给你（客服），请解冻吧。客服说不行，如果要解冻结，需要电话核实我的翼支付帐号、身份证号、关联银行卡号、登录密码、帐户余额。我如实在电话中告知了客服，客服还说电话已录音了。核实后，客服告诉我，我的信息全部对上了，是正确的。我就叫客服给我解冻，客服说还不行，要我发手持身份证照片、快捷关联银行卡复印件、资金来源合法申明签字扫描版、修改登录密码、支付密码、密保问题等发到客服指定邮箱：.cn,三个工作日后告知我结果。我问三个工作日后确认得到结果（解冻帐户），客服说不一定。　　因为涉及太多信息，我的帐户里只有800余元，所以我不同意提供那么多资料。原因有以下几点：1、我实名注册验证翼支付的，关联银行卡也是我自己的。2、翼支付从未给我打过电话，凭空冻结我的帐户。3、从网上看到类似我这种使用翼支付的人，还没有谁是通过这种途径解决成功了的，反而有人的资金不见了，有解决成功的例子是投诉315和中国电商信用平台才解冻的。　　昨天3月6日晚上，持续近1个小时我在线客服沟通，告知我今天会有专人处理我的事。我也告知客服，如果今天没有结果，我会在各大论坛上讲我帐户冻结的事。　　今天翼支付没什么人联系我，专人处理是咋个处理的？
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　　有这种事？
　　@现代特殊教育K
　　@现代特殊教育K
　　就发生在我的身上，千真万确，我说的没一点假的
　　@现代特殊教育K
　　这事要不是发生在我身上，我也不敢相信中国电信翼支付会这样蛮横无理
　　永远不会和电信合作了。进去的时候热情，你要是想出来，不刮你一层皮跑不脱
　　真的假的？？？　　
　　为啥要用翼支付，去年送杂志时电信推荐过，没干，感觉用的地方太少，不如网银支付　　一入电信深似海啊　　
　　现在这个世道是有点黑啊，都TM想揩油，我也纳闷了，网银纳闷好用为啥要开通啥翼支付？还有现在玩的微支付，说实在的，对那安全真是不放心啊。
　　没得耍事.无故添绪。　　
　　放着好好的支付宝不用，我真的很无语！
　　网银不用用翼支付闯鬼了　　
　　你这个比较片面 我昨天看了你帖子凌晨把钱取了 3小时后到账户 1万块　　
　　?亲，您好，我是翼支付客服，给您带来不便深感抱歉，为更好的帮您解决问题以及保护您的个人账户隐私安全，请把翼支付账户私信给“翼支付客服”微博/，以便小编为您进行跟进处理，谢谢
　　我38元都冻结，特么真差钱！送你买棺材！　　
　　感谢楼主，已开通正准备启用呢！好险！　　
　　电信的东西就是垃圾
　　@现代特殊教育K 222
　　天翼电子商务公司也不知是不是正规公司，我在重庆电信官网上交费，银行卡扣了费，10000说没收到，我还不得不另外再交费，这年头，官网交费，电信自己居然说没收到，我打了110，110说不足5000，不算诈骗。电信走的是下流路线啊
　　@现代特殊教育K
22:36:00　　就发生在我的身上，千真万确，我说的没一点假的　　-----------------------------　　翼支付是个坑坑坑坑！！！　　一个垃圾公司搞的和钱有关的服务，我是不敢用！！！　　我宁愿相信支付宝，微信这种公司..
　　在电话上告诉别人个人信息是高度危险因为！！！
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翼支付实名认证与账户分级功能说明书
摘要：系统对现有翼支付用户作批量认证，对证件类型和证件号码作判断校验，对于符合校验规则的用户将账户实名状态设置为初级实名认证。另外，对于未验证用户，如用户后期通过营业厅换卡，则支付平台需对省内上送的用户信息做记录和校验：如果证件类型为身份证且证件号码符合校验规则，则将用户实名状态更改为“初级实名”，并用省内上送信息覆盖平台原有信息
翼支付实名认证与账户分级功能说明书
1. 功能概述&&&&&&&& 翼支付实名认证功能是由翼支付提供的一项身份识别服务。用户可在翼支付门户网站（）或翼支付手机客户端申请进行实名认证，填写个人真实信息并提交至翼支付平台验证审核。翼支付平台根据用户实名认证结果划分翼支付账户分级，并为不同等级的账户设置不同交易权限和消费额度。
2. 实名账户等级划分2.1 未验证账户满足以下条件且未申请实名认证的用户，其翼支付账户实名状态设置为“未验证”：
?&& 非中国电信产品用户
?&& 用户信息缺失、证件类型不符合条件、证件号码不符合校验规则
?&& 其他不符合规则用户
2.2 初级实名认证账户用户开户信息同时满足以下条件且未申请实名认证，则账户实名状态置为“初级实名认证”：
?&& 上送信息无缺失字段
?&& 证件类型为身份证
?&& 证件号码符合身份证号校验规则
2.3 高级实名认证账户用户在翼支付门户、手机客户端等渠道申请高级实名认证，且通过翼支付后台审核校验，则将用户翼支付账户实名状态设置为“高级实名认证”。
3.交易权限设置3.1 未验证账户交易权限?&& 余额：翼支付账户余额上限4999元；
?&& 消费：每日消费交易单笔限额1000 元，每日消费交易累计限额1000 元；
?&& 充值：每日充值交易单笔限额1000 元，每日充值交易累计限额1000 元；
?&& 提现：无提现额度。
3.2 初级实名账户交易权限?&& 余额：翼支付账户余额上限100000 元；
?&& 消费：每日消费交易单笔限额10000 元，每日消费交易累计限额10000 元；
?&& 充值：每日充值交易单笔限额10000 元，每日充值交易累计限额10000 元；
?&& 提现：单笔提现限额1000 元，每月提现交易累计额度1000 元，每月提现累计次数3 次；
?&& 支持快捷支付、个人转账等功能。
3.3 高级实名账户交易权限?&& 余额：翼支付账户余额上限100000 元；
?&& 消费：每日消费交易单笔限额10000 元，每日消费交易累计限额10000 元；
?&& 充值：每日充值交易单笔限额10000 元，每日充值交易累计限额10000 元；
?&& 提现：单笔提现限额3000 元，每月提现交易累计额度3000 元，每月提现累计次数3 次；
?&& 支持快捷支付、个人转账等功能。
4. 实名认证规则1.&&&&&&&& 对于翼支付账户实名状态为“未验证”和“初级实名认证”的用户，可在翼支付门户和手机客户端，填写个人信息并提交证件扫描/拍照图片，申请进行高级实名认证；
2.&&&&&&&& 提请实名申请的用户，需填写如下信息作为审核依据：
-&&&&&&&&& 用户真实姓名
-&&&&&&&&& 证件类型（目前只对证件类型为“身份证”用户开放）
-&&&&&&&&& 证件号码
-&&&&&&&&& 身份证正面扫描/拍照图
（*注：资料填写不全者，不允许提交实名申请）
3.&&&&&&&& 用户提交的证件图片，要求如下：
-&&&&&&&&& 格式：仅支持JPGE格式
-&&&&&&&&& 图片大小：不超过200k
-&&&&&&&&& 清晰度要求：证件照片、文字清晰可见，无明显涂改痕迹
（* 注：不满足以上条件者，实名认证申请失败）
4.&&&&&&&& 除身份证外，其他证件类型不允许提交实名认证；
5.&&&&&&&& 用户提交申请前，门户/客户端前台需判断用户当前实名认证状态，如满足以下情况则用户不允许提交认证请求：
-&&&&&&&&& 用户当前实名认证状态为“审核中”，则目前用户不允许提交认证请求；
-&&&&&&&&& 用户当前已有2次提交失败记录，则不允许再次提交实名申请；
6.&&&&&&&& 实名认证通过后，用户不允许修改个人姓名、证件类型、证件号码信息。
5. 实名认证流程5.1 初级实名认证流程1.&&&&&&&& 新注册用户初级实名认证
对于网厅开户请求，支付平台后台需对用户个人信息作初级实名认证，如用户证件类型为身份证、且身份证号格式符合校验规则，则系统自动将此用户开通为初级实名认证用户。
2.&&&&&&&& 存量用户初级实名认证
&&&& 系统对现有翼支付用户作批量认证，对证件类型和证件号码作判断校验，对于符合校验规则的用户将账户实名状态设置为初级实名认证。
另外，对于未验证用户，如用户后期通过营业厅换卡，则支付平台需对省内上送的用户信息做记录和校验：如果证件类型为身份证且证件号码符合校验规则，则将用户实名状态更改为“初级实名”，并用省内上送信息覆盖平台原有信息。
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翼支付实名认证，哪些是高级实名认证账户？
舞动冰心| &悬赏分：
0分 | &提问时间： 20:04| &浏览588次 | &问题归属地：
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您好，感谢您对电信业务的关注与支持，用户在翼支付门户、手机客户端等渠道申请高级实名认证，且通过翼支付后台审核校验，则将用户翼支付账户实名状态设置为“高级实名认证”。感谢您的提问。
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回答者：湖南爱问专家团队1
回答时间： 08:57
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