顺丰速运丢发票只赔1500客户称重开要交税14000
作者：朱文明
　　□本报记者 朱文明　　7日，市民孙先生向本报反映，1月13日，他通过顺丰速运向北京寄送3张发票，但快递公司把快件弄丢，他补开发票多交了1万4千多元税款。当向快递公司追讨损失时，顺丰速运提出可以赔1500元，孙先生对此不满。而济南顺丰工作人员表示，他们正积极和客户沟通，处理结果会让客户满意。快件丢失：15万多的发票发快递丢失　　孙先生告诉记者，他以前经常通过顺丰发快件。1月13日中午，他打电话叫来收件员，亲手交给他一个快件。“我寄送的是3张总面值15.7万元的发票，准备发给北京客户。”孙先生说，当时我装件时，收件员就在现场，也看到了发送的发票，当时还特意嘱咐他不要弄丢了，这3张发票很重要。　　按照正常流程，由济南发往北京的快件两天就能到，但4天后，客户还没收到发票，孙先生就找到了快递公司。孙先生说，1月17日，他和快递公司联系时，对方说让他等等，他们会找找，这时候还没有说件丢了。春节回来后，顺丰工作人员明确告知他，快件丢失了。“我听说件丢了，就只好去重新给客户开发票，为此又多交了1万4千多元税款。我和顺丰讨要这部分损失时，对方只同意给我1500元，我就没有同意，一直拖到现在也没解决。”孙先生说。协商赔偿：顺丰赔1500元，客户不接受　　根据孙先生提供的运单编号，记者在顺丰速运网站查询发现，快件追踪查询结果显示：1月13日13：19，“已收件”；1月13日16：25，“快件在济南，准备送往下一站”；2月3日12：00，“签收人是：遗失交单”。　　孙先生告诉记者，如果要算损失的话，不只是多交的那1万4千多元税，还有所得税也增加了，本来是15万多元的工程，开了两次发票，工程总额就变成30多万了，所得税肯定也会增加。“我没有要求顺丰全部承担，只是让他们承担该承担的部分，他们赔1500元才只够十分之一，我肯定没法接受。”孙先生表示。　　7日下午，记者和顺丰速运工作人员取得联系，她告诉记者，一般情况下，像这么大额的发票他们不会建议客服发普通快件，而且快件包装签名位置也有提醒。不过既然事情已经出了，他们会和客户积极协商，结果肯定会让客户满意。律师说法：快递公司应承担客户损失　　在这一事件中，顺丰速运是否该承担孙先生所有损失呢？　　山东大正泰和律师事务所律师王新亮表示，如果孙先生所寄送的发票是属实的，就和快递公司形成了货物运输合同，既然快递公司弄丢了货物，按照合同法有关规定，就应该承担客户的损失。　　2010年，江苏宜兴法院受理了类似一起快递大额发票丢失案，宜兴法院一审和无锡中院二审，都判定快递公司按实际损失全额赔偿。顺丰速运不可靠 7000多元奢侈品不翼而飞::投诉::星辰民声站
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主题：顺丰速运不可靠 7000多元奢侈品不翼而飞
日，长沙的罗女士托深圳的姐姐在香港买了一件Burberry 的羽绒服和两盒伊丽莎白面霜，折合人民币7000多元。当天，姐姐将东西交顺丰速运公司寄往长沙。在交付时，姐姐告之接收员东西贵重，需小心运送，但接收员并没建议姐姐保值。 第二天晚上7：15分，长沙分公司派送员小刘私自打电话给罗女士，告之邮包丢失了。罗女士马上上网查寻，得知该邮件于中午1：00多钟就已到达长沙，2：30分开始派送。罗女士在情急之下拨通顺丰速运投诉电话，要求速查此事。顺丰受理人承诺马上查寻，并会尽快给予答复。接下来三天共10多次的投诉，顺丰并未给予处理、赔偿答复。
罗女士姐姐也在物品丢失后进行了长达20多天的投诉，并将在香港购买的相关凭证寄往顺丰深圳分公司，顺丰多次讨价还价，最后只赔偿3000元。罗女士和姐姐为此事已折腾得筋疲力尽，白白损失4000多元。
顺丰作为全国较大的快递公司，问题很大：一是物品安全得不到保障，公司对于投诉，也是能推就推，能拖就拖，诚信不可靠；二是管理不规范，派送员一人派送，在途中没有协助和监管，导致丢失问题层出，&丢失&有可能是真的丢了，有可能是快递公司员工监守自盗，贼喊捉贼；三是赔偿条款纯属霸王条款，且上门服务的收件员没有与寄件人说明理赔条款，没有提出合理建议，工作程序没有做到位，对消费者极不负责。
事发后，罗女士了解到，顺丰速运出现此类事情是屡见不鲜，且丢失或偷换的大多数是没有保值的贵重物品，理赔也就是略表意思，因为没有相应的法律法规来制约，导致这种情况愈演愈烈，泛滥成灾。建议此事引起全社会广泛关注，希望政府关注民生，尽快出台相关法律法规来规范与约束快递公司行为，维护消费者的合法权益。
（该文章由网友直接发布，本站在未调查核实前，概不负责其真实性。）
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｜网友评论　　我寄的文件。顺丰速运将我快递弄丢，一开始居然说我没买保险，说我要是买1000元保险就可以有相应赔偿，说要把邮费退给我就把事情解决？我和她理论说，“不管我是否有买保险，但我将东西交给顺丰公司了，难道一点保障没有？”。　　顺丰后来负责理赔的有问我理赔方案，我见其态度不好也就没说具体的，她又说我如果寄的是物品，可以进行估价，寄的是文件是没法评判价格的。而且客服总用高傲的方式同我说话，本来说昨天给我结果，我一直等到晚上，直到今天早上我打电话去追问才说帮我再查查。公司这边又打电话催我要文件。着急！！　　什么时候所谓民营快递第一品牌也像国企银行一样强盗逻辑了。现在事情还没解决。我单号：。附上下面截图，我7月2号寄的，是从东莞市寄到东莞市的。求关注！！！！求转发！！　　　　
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　　/list-news-1.shtml　顺丰-----小偷强盗！四川顺丰快递把我一亲戚价值好几万的货物弄丢，您还敢不敢用顺丰 四川顺丰快递把我一亲戚价值好几万的货物弄丢，只同意赔偿几百元，您还敢不敢用顺丰？现在的情况是自贡顺丰快递公司所在地的自流井区法院说“货物已经丢失，无法证明价值”。。。。。。，一审判顺丰赔偿几百元了事？亲戚已经在准备二审起诉了。岂有此理？如果这样那公交车上车每人才一元钱，万一出事公交车就赔付每人运费几倍不就完了？岂有此理？我亲戚的这件事其实这就是顺丰快递精心设计好的一个圈套！网上一搜索：上海顺丰快递内部员工曾经盗窃货主价值30多万元的黄金首饰--------换成了砖头！内部偷盗在顺丰快递公司看来真的不是个别现象！顺丰还好意思号称“最好最快的民营快递公司”，真不要脸！除了价格贵容易丢件投诉索赔难之外顺丰没有任何特点！合同法规定：格式条款有损害或者对消费者不公的无效。况且这个是快递公司不让当事人保价！是否保价不影响赔偿责任！那您保个价一块普通砖头保个几万，砖头丢了顺丰公司是不是该赔偿您几万？民法 合同法 消费者权益保护法等都是以实际丢失物品价值赔偿，要不然您乘坐公交车出了车祸，公交公司说您只买了票没买额外保险一分钱不赔偿，您觉得合法？即使您保价，法院的态度和观点是“目前货物在顺丰公司丢失，货物一天找不到，就一天无法赔偿顺丰公司赔偿的数额”，法院的意思是“东西不见了顺丰就不赔偿，顺丰的赔偿要等到东西找到为止”　　即使您保价，法院的态度和观点是“目前货物在顺丰公司丢失，货物一天找不到，就一天无法赔偿顺丰公司赔偿的数额”，法院的意思是“东西不见了顺丰就不赔偿，顺丰的赔偿要等到东西找到为止”　　那当时我亲戚发现东西在顺丰被偷盗，报警后顺丰极其不配合警方调查，顺丰千方百计地阻止警方调查取证--------又是为了什么？孰是孰非明眼人很清楚！　　重量不符合，封条破坏，证据亲戚已经提交法院，重量和照片等都交给法院了。可以说是证据确凿的顺丰内部（邮路中途）偷盗，偷梁换柱换把值钱的货物偷了，换成了其他的空的大号饮料瓶装满了水企图蒙混过关，对方收货人要验货一下就发现了顺丰的伎俩。警方调查结论是货物是在顺丰邮路途中丢失，因为是走空运，装满水的饮料瓶是绝对不可能通过飞机安检的，换句话说警方认为是顺丰内盗。顺丰不仅仅是在警方调查取证的时候千方百计抗拒阻止，而且顺丰通过公关让警方以“无法深入调查”为由要求我亲戚民事自诉，要不然警方早就直接破案了，其实就是个刑事案件！和上海顺丰案 一样的顺丰内盗大案。　　闲来没事，查了一下，法律法规和司法解释都不是以快递是否保价来确定货物赔偿责任，保价与否和保价的多少都不重要，最重要的是确定是谁弄丢的和弄丢货物的实际价值赔偿。顺丰快递费里面已经包含了顺丰快递邮路安全赔偿责任，无需另外保价。这个就像乘坐长途车买车票，车票本身已经包含旅途中乘客安全赔偿责任，不是说必须额外买保险才有保障。
　　朋友你好，我跟发生您相似的情况，顺丰弄丢了我的贵重物品，想跟您交流取经，能加我微信吗hzy 万分感谢??
　　顺丰很辛苦的，春节前杭州大雪，有次公司的发票丢了，太忙了他们。不过我的快递发票被一家店主捡到联系我了。　　
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<td class="t_f" id="postmessage_17年01月17日，寄证件回家（主要是办理积分入户），过年了还未收到。其间一直有跟顺丰客服沟通，客服回应可能是丢件了。里面可是我要办2016年积分入户的证件啊，说丢就丢了。我的入户怎么办？打了无数电话，要他们一定要找回来，可是结果还是找不到。好吧，他们说愿意补偿2000，尼玛。我考证，找代理，挂失，补办这些加起来都要5000了，补我2000块，怎么办才好
感谢分享，推首页了。
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给你个安慰的抱抱，你的快递终归还是丢了呀。
打维权电话，补所有证件的费用必须顺丰承担。
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年底那个时间段快递很乱，件太多肯定容易丢。你没有复印一份备用啊？
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谁也没想到件会丢是吧？这么重要的件，快递说丢就丢。
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基本上也是找不回来的啦。没买保险的话肯赔你钱就不错了。
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是啊，还是丢了。顺丰，那边只肯赔偿2000，可是补也没用了，赶不上我积分入户了
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我需要原件，复印件没用
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是啊，想死的心都有了。今年积分入户来不了，以后也没那心情弄户口了
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妈豆1332 &宝宝生日&积分11454&
为什么都这么说呢，这真的不是赔钱的问题。我们都 只想找到东西，他们起初是说赔运费的7倍，然后说最多500，之后又说1340，现在又说2000。
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妈豆28178 &宝宝生日&积分34978&
因为他们根本就找不回来。
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春节前后寄东西真的很容易出问题的，我在天猫超市买的到现在还没收到
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妈豆919 &宝宝生日&积分676&
寄顺丰速运丢件了，如何维权
你没有保价啊，主要是快递周转太多次了，找回来的可能性不大来自[]
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这种情况太郁闷了，希望能够好好协商处理好
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这种情况太郁闷了，希望能够好好协商处理好
协商多次了，结果并不理想来自[]
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如果能证明快递投递物的价值，你就可以要求更多的赔偿，但是证件类丢失真的很难补办，损失不可估量。
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妈豆15219 &宝宝生日&积分5102&
现在顺丰也不靠谱了，证件这些还是托熟人或是自己带回去的好，丢了就很麻烦，不是钱多钱少的问题了，耽误事
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妈豆1332 &宝宝生日&积分11454&
如果能证明快递投递物的价值，你就可以要求更多的赔偿，但是证件类丢失真的很难补办，损失不可估量。
是的，价值，深户值多少来自[]
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顺丰速运，费用最贵，处理事情就只会拖拖拖～已经投诉到国家邮政网了，就不知道效果如何来自[]
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妈豆5760 &宝宝生日&积分3778&
要不报媒体曝光曝光...
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妈豆9626 &宝宝生日&积分3483&
证件类EMS的文件袋那种方式也稳妥啊
寄顺丰速运丢件了，如何维权
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