2012年跟单员考试基础理论辅导：原材料跟单(2)_中大网校
>> >> 正文
2012年跟单员考试基础理论辅导：原材料跟单(2)
发表时间：日8:52 来源：中大网校
点击关注微信：
为了帮助考生系统的复习全面的了解的相关重点，小编特编辑汇总了2012年，希望对您参加本次考试有所帮助！！
第三节　原材料采购跟单的流程
原材料采购跟单的流程为：制作采购单、采购单跟踪、原材料检验与原材料进仓。
一、制作采购单
在制作采购单时应注意以下要点：
1.审查《采购原材料辅料申请单》。
跟单员在审查《采购原材料辅料申请单》时应着重以下内容：
(1)适当的采购人。采购所需的内容，只有需用部门、业务员最为清楚，由部门、业务员提出采购。
(2)以书面方式提出原材料的采购。
(3)确定原材料要求的内容。包括原材料的成分、尺寸、形状、强度、精密度、耗损率、合格率、色泽、操作方式、维护等以及售后服务的速度、次数、地点等。
(4)以型号规格表明采购的标准。
例:(2006年试题)
&采购原材料辅料申请单&,通常是由跟单员制作.( 错误 )
2.熟悉采购的原材料。
3.价格确认。跟单员应对采购原材料的最终价格负责，跟单员有权利向其他供应商了解并寻找最佳供应商，以维护企业最大利益。
4.确认质量标准。
5.确认原材料采购量。
对需求部门或业务员的原材料采购量进行复核，如发现错误，跟单员应及时提出并进行弥补工作。
6.制定采购单。采购单主要内容有：原材料名称、确认的价格及付款条件、确认的质量标准、确认的采购量、确认的交货地点等，另附有必要的图纸、技术规范、标准等。另外在采购单的背面，多会有附加条款的规定，亦构成采购单的一部分，其主要内容包括：(1)交货方式。(2)验收方式。(3)处罚条款。(4)履约保证。(5)品质保证(保修或保修期限，无偿或有偿换修等规定)。
(6)仲裁或诉讼。(7)其他。
7.发出采购单。
二、采购单跟踪
采购单跟踪是跟单员花费精力最多的环节，对于那些长期合作的、信誉良好的供应商，可以不进行采购单跟踪。但对一些重要或紧急的原材料的采购单，跟单员则应全力跟踪。
1.跟踪原材料供应商的生产加工工艺。
2.跟踪原材料。跟单员必须提醒供应商及时准备原材料，不能存在马虎心理，特别是对一些信誉较差的供应商要提高警惕。
3.跟踪加工过程。不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，跟单员需要对加工过程进行监控。
4.跟踪组装总测，跟单员有时需向产品零部件生产厂家采购成批零部件，有的零部件需要组装，因此必须进行组装检测。
5.跟踪成品入库，对重要的原材料、零部件跟单员应去供应商的仓库查看。
三、跟踪原材料质量检验
1.确定检验日期
跟单员应与供应商商定检验日期及地点，以保证较高的检验效率。
2.通知检验人员
跟单员应主动联系质量检验专业人员一同前往检验地点进行原材料、零部件的检验。安排检验要注意原材料、零部件的轻重缓急，对紧急原材料、零部件要优先检验。
3.进行原材料检验
对一般原材料，采用正常的检验程序;对重要原材料，或供应商在此原材料供应上存在质量不稳定问题的，则要严加检验;对不重要的原材料，或者供应商在此原材料供应上质量稳定性一直保持较好的，则可放宽检验。原材料检验的结果分为两种情况：合格材料、不合格材料。不合格材料的缺陷种类有：致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷。检验的结果应以数据检测以及相关记录描述为准。
4.处理质量检验问题，针对原材料缺陷程度的不同，跟单员可以采取相应的措施，如要求供应商换货，以及包括扣款、质量整改、降级使用、取消供应商资格等。
四、跟踪原材料进仓
1.协调送货
送货时间需要跟单员与供应商沟通协调确定，如果供应商在没有得到采购方许可的情况下送货，跟单员在没有和供应商协调确定的情况下，都会引起混乱。
2.协调接收
在供应商送货前，跟单员一定要协调好仓库部门的接收工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。
3.通知进货
跟单员在经过以上两项工作后，即可通知供应商送货，供应商在得到送货通知后，应立即组织专职人员进行处理，将原材料送至指定仓库。
4.原材料(零部件)人库
原材料的库房接收过程有：
(1)检查即将送达的货物清单信息是否完整(包括原材料的采购单、型号、数量等);
(2)接收原材料，对应采购单进行核查;
(3)检查送货单据及装箱单据;
(4)检查包装与外观，注意原材料检验合格后才能卸货;
(6)清点原材料;
(7)搬运入库;
(8)填写&原材料入库单据&，注意原材料检验合格后才能填写原材料入库单
(9)将原材料人库信息录入存储信息系统中。
5.处理原材料(零部件)接收问题
由于供应商或者跟单员方面的原因，原材料(零部件)在接收环节上可能会出现以下问题：
(1)原材料(零部件)型号与采购单中的要求不一致;
(2)未按照采购单中指定的原材料数量送货;
(3)交货日期不对;
(4)原材料的包装质量不符合要求等。此类问题跟单员需与有关领导一同协调解决，处理方法要现实。
相关文章：
（责任编辑：中大编辑）
共2页,当前第1页&&&&&&> 问题详情
跟单员跟踪加工过程主要做什么工作？
悬赏：0&答案豆
提问人：匿名网友
发布时间：
跟单员跟踪加工过程主要做什么工作？
为您推荐的考试题库
您可能感兴趣的试题
12.对于原材料能不能按时供应，跟单员应事先预计可能发生的问题，就采购企业来说会产生哪些问题而导致原材料供应发生问题?23.对采购单的跟踪，跟单员主要跟踪哪些环节?
我有更好的答案
请先输入下方的验证码查看最佳答案
图形验证：
验证码提交中……
找答案会员
享三项特权
找答案会员
享三项特权
找答案会员
享三项特权
选择支付方式：
支付宝付款
郑重提醒：支付后，系统自动为您完成注册
请使用微信扫码支付(元)
支付后，系统自动为您完成注册
遇到问题请联系在线客服QQ：
请您不要关闭此页面,支付完成后点击支付完成按钮
遇到问题请联系在线客服QQ：
恭喜您！升级VIP会员成功
常用邮箱：
用于找回密码
确认密码： 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
采购师跟单员工作流程
下载积分：1000
内容提示：采购师跟单员工作流程
文档格式：DOC|
浏览次数：141|
上传日期： 13:50:01|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1000 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
采购师跟单员工作流程
关注微信公众号跟单员工作做些什么？-问跟单员具体是做什么工作？
跟单员工作做些什么？
&&&&& 投稿日期：
跟单员工作做些什么？
通知检验人员，进行物料检验，了解和根据货物运输情况、跟单员的定义：跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据：(1)寻找盲点，品名，规格，而是要给他们布置任务，明确目标：由于供应商方面的原因造成交货不及时跟单员的定义：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足，工作界定，工作定位，避免停工待料。1、采购跟单的基本要求：适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。(适时，适质，懂管理，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。五、跟单员的工作内容及知识，技能要求，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认，对出货交期负责的人，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下，都是跟单员。二 、跟单员的工作界定，工作特点，跟单员的素质?何时完成?出来的产品怎样?与我无关：对产品进行跟进：跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强，数量及交期更进行跟踪。目的，数量，价格，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作。六。3 、物料采购跟单流程，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号。(5)协厂联络跟踪：给予物料管理组及质量组最好的服务。(6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，处理检验问题(4)物料进仓协调送货：(1)业务跟单。尤其是对外协厂加工的产品;(2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。三、跟单员的工作定位:跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购，杜绝控制盲点。(2)设定目标：把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。(3)传播信息：将公司及部门通知会议记录。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。(3)沟通方面的原因：(1) 制作订购单：信息交换不及时。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强：(1)供应商方面的原因，了解协厂的管理。(3)物料检验确定检验日期，工作内容及知识：白茬生产跟单，物料采购跟单，传达到每个厂子。(5)提供服务，技能要求及跟单员工作的重要性。一 。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产，获得必要的物料，并及时将所收集信息反馈到部门经理。(7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。四、跟单员的主导意识。制订购单时注意。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。(2)订单跟踪物料需求单：有办法，那就不能做好跟单员工作。交期等要求表达清楚。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。(2) 企业方面的原因，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。(4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识：通过工作中的问题，寻找工作重点，懂沟通。你就没有主导意识。有责，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。总之：全局意识，责任感，对一切负起责任。有方，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。(1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。(3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，适地，适量，和现状、物料采购及物料进仓跟踪......
跟单员的工作要做哪些事情?：
一:外贸跟单员就是接到合同后,开生产通知,跟进生产进度,了解包装物料情况,报检,订柜,监督装柜,(报...
跟单员职员平时的工作内容是做什么?：
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代...
跟单员具体做什么工作?：
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实...
跟单员最主要的工作是做什么?：
英语最好要过四级! 跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对部门多。即要对上级反馈进度,又要对相关人...
跟单员是要做什么的啊?：
所谓外贸跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产...
跟单员的工作当中应注意什么：
我认为一个负责人的跟单员要做到以下几点: 一、跟单员职责: 　 1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利...
请问跟单员具体是做什么工作?：
跟单员的定义,工作界定,工作定位,工作特点,跟单员的素质,工作内容及知识,技能要求及跟单员工作的重要...
跟单员的工作内容一般都是做什么呢?：
跟单员,就是跟进单子的人员,工作任务是:使单子涉及的产品按时、按量、按质到位。关键在于”跟“。所以,...
工厂跟单主要做什么?：
跟单员的定义,工作界定,工作定位,工作特点,跟单员的素质,工作内容及知识,技能要求及跟单员工作的重要...
销售跟单主要是做什么的?工作流程如何?：
1,信息沟通,紧密的跟业务,跟工厂,跟客户直接沟通产品的需求;要跟踪产品实现的高质量,需要沟通很多信...
1、打单员:一般指电脑录入工作人员; (做好了,可以做库管员、单证受理员或是统计员都可以的,一般的有...
这要看是什么公司,什么部门。 在很多公司,制单员和跟单员、单证员是一回事;而有些公司,制单员则成了特...
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实...
订单员的工作是下订单的 单员的工作是在定单员下了订单后跟进订单员下订单的货物的 单员的工作也是单一的...
可以学到点业务流程,对电脑要求不高,学习一下就会了。
英语最好要过四级! 跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对部门多。即要对上级反馈进度,又要对相关人...
做钢材开单员的主要工作是传真打款资料、打款凭证、 开提单 、盖章、 记日记账 、备案等。 钢材应用广...
请问跟单员具体是做什么工作?1、 收到订单,与下单人联系,核对订单,发制作图纸过来,另发一份给工艺部...
类似文员,打印淘宝订单跟踪订单进行统计情况,反馈一些问题等等!
跟单员,就是跟进单子的人员,工作任务是:使单子涉及的产品按时、按量、按质到位。关键在于”跟“。所以,...2015跟单员年终工作总结
- 年终工作总结 】
　　小编精心推荐　　 |
| 　　跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保如期完成的人员。下面是给大家带来的2015跟单员年终，欢迎阅读。
【2015跟单员年终工作总结(一)】
　　2015年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下:
　　一、跟货代联系订舱。
　　1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。
　　2,索要进仓地址(送货)
　　二、制作银行交单所需 单证 (L/C)和客人所需 单证 (T/T)。
　　1,根据合同制作商业发票和装箱单。
　　2,和货代确认提单。
　　3,到商检局做产地证。
　　4,根据 信用证 要求制作所需单证。
　　三、银行交单。
　　如果可以押汇,准备押汇合同,,出口合同,待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
　　四、核销。
　　核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
　　跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
　　1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
　　如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。
　　提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。
　　2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
　　3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
　　跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。
　　跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
【2015跟单员年终工作总结(二)】
　　进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在2015年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了2015年度工作目标。现将有关2015年度个人工作情况作如下：
　　一、年度工作情况：
　　1、熟悉了解公司各项
　　我于2015年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
　　2、熟悉项目流程，项目状况
　　作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对出国留学网项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
　　3、与各相关职能部门的沟通和协调
　　项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
　　二、存在的不足以及改进措施
　　2015年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
　　1、缺乏沟通，不能充分利用资源
　　在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好&三人行必有我师&，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
　　2、缺乏计划性
　　在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
　　3、专业面狭窄
　　自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。
　　三、完成2016年目标计划的措施以及建议
　　为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议：
　　1、合同管理
　　合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。
　　熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
　　树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。
　　2 、客户信息的及时转化
　　项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。
　　3 、进度控制
　　进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套来规范管理以提高工作效率。
　　2015年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，2015年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为项目的
　　信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
【2015跟单员年终工作总结(三)】
　　忙碌的2015年已经过去，充满希望的2016年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结如下：
　　一：工作职责
　　(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
　　(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
　　(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。
　　(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理liuxue86业务过程中不能随意越权表态,有问题及时公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
　　(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。
　　(六)接到客户的订单，及时下生产单，跟踪生产的情况，做好记录，及时安排订单的发出。
　　二、工作完成情况
　　三、存在不足的问题
　　回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的，做好每一件小事，
在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!
【2015跟单员年终工作总结(四)】
　　忙碌的2015年即将过去，充满希望的2015年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：
　　一：一年的工作表现
　　(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
　　(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
　　(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。
　　(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
　　(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。
　　(六)接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。
　　工作中存在的问题和建议：
经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。
　　(二) 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期
色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
　　回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。
【2015跟单员年终工作总结(五)】
　　不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就2015年下半年个人工作情况总结如下：
　　一、年度工作情况：
　　1、熟悉了解公司的各个方面：
　　我于2015年x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
　　2、熟悉跟单业务流程：
　　作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
　　二、工作中不足和需要改进的地方：
　　1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;
　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。
　　3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;而我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。
　　6、走好跟单流程每一步。2015年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓&没有规矩不成方圆&2015年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
　　三、对2016年的展望：
　　来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
【2015跟单员年终工作总结(六)】
　　伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2015，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2016。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
　　1、，对公司的贡献
　　首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
　　15年全年销售处basica,ak, dynimate, james
,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik
15年定单相对较少，不过全年的开发已为2015打下基础。坚信2015会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。
努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
　　2、自己的成长与突破、变化
　　进一步规范自己的，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
　　3、自己的不足及需要改进的地方
　　回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定&&当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
　　1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
　　2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
　　4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
　　4、对公司的意见与建议
　　1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂
比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品&优胜劣汰，适者生存&已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
　　2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
　　3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
　　5、公司如何应对当前的经济危机的建议
　　1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
　　2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
　　3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
　　6、2016年自己个人的发展目标、计划;2016年个人的发展目标;2016年个人的发展目标。
　　目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
　　2016需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
　　2016对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
　　2016机遇也多，前途远大.
　　7、如果16年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?
　　公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
　　推荐阅读：
　　想了解更多年终工作总结网的资讯，请访问：
本文来源：
年终工作总结栏目编辑推荐
2015跟单员工作总结
年终工作总结最新资讯