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活动方式为云钻刮券，每次刮券需要扣除200云钻。奖励分为无敌券和店铺云券两种，100%刮出无敌券，最低2元。店铺券由店铺提供，用户可以根据购物需求，在无敌券和店铺云券之间二选一。如因为网络、用户关闭等原因，造成页面关闭，导致用户没有或无法选择，系统将在5分钟内自动按照获得的无敌券面额发放到用户账户。
每人每天参与刮券次数上限为3次。活动每日限量，如用户参与时已达到活动最高上限，则不能再继续参与，次日可以继续参与。
如会员在刮券时选择了店铺云券，券发至账户后则无法再更改为平台的无敌券；如会员在刮券时选择了平台的无敌券，券发至账户后则无法再更改为店铺云券。
云钻刮券获得的不固定面值的券，会随机获得无敌券：2~2.2元、5元、10元、20元、50元的无敌券或不同面额的店铺云券。
券是否成功发放，可在“我的优惠券”中查询。
如活动受政府机关指令需要停止举办的，或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的，或者系统故障导致的其它意外问题，苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
券使用规则
不同面额的无敌券有不同的使用门槛，2~2.2元、5元、10元、20元、50元无敌券为无门槛使用，具体以实际发放券说明为准。配送方式如果选择自提，则商品金额需要满30元，无敌券方可使用。
用户刮券获得的店铺云券可与店铺内领取的店铺易券叠加使用。
店铺云券使用门槛等具体信息以商家在其店铺内的设置使用说明为准。
无敌券可用于单件商品的付款，也可用于购物车合并下单付款，同时支持在跨店铺订单中使用。店铺云券仅可使用在指定店铺中，注：部分店铺活动商品不支持用券，以订单实际提交为准。
云钻刮券获得的无敌券可以购买大聚惠、抢购、团购、手机专享价，但不可购买闪拍、预售、S码、名品特卖、海外购、秒杀、虚拟产品、法律规定限制产品如一段奶粉（包括但不仅限列出的商品）等、云钻加钱兑及云钻全额兑。
在购物时，点击购买后，页面会提示可使用易购券，只要点击选择易购券即可抵用扣除对应金额。云钻刮券获得无敌券或店铺云券使用时可用于抵扣商品金额，不能抵扣运费、运费险、增值服务等非商品金额。
云钻刮券获得的无敌券或店铺云券可与店铺页面领取的店铺易券叠加使用，付款时默认优先使用力度较大的店铺优惠券，如使用店铺易券后的订单金额仍然满足云钻刮券所获得店铺云券使用条件，可继续叠加使用店铺云券。（举例：店铺在页面设置满199减50元的店铺易券，同时用户在店铺刮券获得一张满20元减20元的店铺云券，如商品订单金额为200元，会员在用已使用领取的50元店铺易券情况下，仍然可以使用云钻刮券获得20元店铺云券）
云钻刮券获得的无敌券或店铺云券不得提现，不得转赠他人，不得为他人付，不得拆分使用。
一个订单最多使用6张易购券。
云钻刮券获得的有效期为：自获得之日起7天内有效（部分活动券可能存在不同有效期，具体详见“我的优惠券”内易购券有效期说明）。
在获取和使用券过程中，如果出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），苏宁将取消用户的中奖资格，并有权撤销违规交易、收回易购券（含已使用的易购券及未使用的易购券）,必要时追究法律责任。
使用易购券的订单若交易未成功或发生退款及售后，在交易所使用的易购券有效期内订单取消完成的，易购券将退回用户账户，退回后的易购券有效期不变。如在使用的易购券有效期之外发生退款，所使用的券退回当天有效，过期不予退还。如发生售后退款，易购券退回当天有效，过期不予退还。
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开本：16开
装帧：平装
版权提供：中国石化出版社
&&《石油公司管理人员业务知识丛书·管理人员市场营销知识题解》一书，是沈浩同志奉献给石油企业的又一部呕心沥血之作，从法律法规到营销理论，从营销技巧到精编案例，油品销售，非油品销售……洋洋洒洒，包罗万象，时间将证明其价值，历史将收割其成果。
&&《石油公司管理人员业务知识丛书·管理人员市场营销知识题解》内容包括市场营销法律法规、市场营销基本理念、市场营销组合、商务谈判、商务礼仪与营销道德、市场营销理论的新发展、市场分析、营销策划、油品销售、非油品销售、顾客管理、团队建设、营销案例等内容。具有时效性好、涵盖面广、实用性强的特点，而且将题目分成掌握、熟悉、了解三种类型，方便不同的读者选择阅读。沈浩的《石油公司管理人员业务知识丛书·管理人员市场营销知识题解》可供石油公司管理人员学习培训使用，亦可作为高等院校相关专业师生和报考营销师(国家执业资格二级)人员的参考资料。
&&第一章市场营销法律法规一、《合同法》1．掌握合同法的含义2．了解合同的种类3．掌握合同的形式4．掌握合同订立的含义及程序5．掌握合同成立的含义6．掌握合同的一般条款二、《消费者权益保护法》7．掌握消费者权益法的含义8．掌握消费者的权利9．熟悉经营者的义务10．掌握争议的解决途径11．熟悉违反《消费者权益保护法》的法律责任三、《产品质量法》12．熟悉生产者的产品质量义务13．掌握销售者的产品质量义务14．熟悉违反《产品质量法》的法律责任四、《票据法》15．熟悉汇票的含义及其出票、背书、承兑、保证、付款、追索权的规定16．了解本票的含义及其规定17．了解支票的含义及其规定18．熟悉违反《票据法》的法律责任五、《反不正当竞争法》19．熟悉不正当竞争行为的种类20．熟悉违反《反不正当竞争法》的法律责任六、《广告法》21．掌握广告责任22．掌握广告活动管理要求23．熟悉违反《广告法》的法律责任七、《价格法》24．掌握价格形式25．掌握经营者的价格行为规定26．了解价格监督检查的规定27．熟悉违反《价格法》的法律责任八、《担保法》28．熟悉保证的担保方式29．熟悉抵押的担保方式30．熟悉质押的担保方式31．熟悉留置的担保方式32．熟悉定金的担保方式九、《商标法》33．熟悉商标的种类34．掌握不得作为商标使用的标志的规定35．了解认定驰名商标应考虑的因素36．掌握商标注册的申请、审查和核准37．熟悉商标的使用与管理规定十、《劳动法》38．熟悉劳动者的权利39．熟悉劳动合同和集体合同制度40．熟悉工作时间与待遇的规定41．熟悉劳动争议与法律责任十一、《成品油市场管理办法》42．掌握成品油经营许可的申请与受理43．掌握申请成品油经营资格的企业应当提交的文件44．掌握申请成品油批发、零售、仓储经营资格的企业应当提交的文件45．了解成品油经营许可审查的程序与期限46．掌握成品油经营批准证书的颁发与变更47．熟悉成品油经营企业年度检查的主要内容48．熟悉成品油经营企业歇业或终止经营的规定49．掌握成品油经营企业的禁止行为50．熟悉撤销成品油经营许可的规定51．了解商务主管部门及其工作人员的法律责任52．熟悉成品油经营企业的法律责任十二、《促进加油站非油品业务发展的指导意见》53．熟悉加油站非油品业务的指导思想和发展目标54．掌握加油站非油品业务的工作任务55．熟悉加油站非油品业务的保障措施第二章市场营销基本理念56．掌握市场的含义57．了解市场的类型58．掌握市场营销的核心概念59．掌握市场营销管理的含义及实质60．熟悉市场营销管理的任务61．掌握市场营销管理哲学第三章市场营销组台62．掌握市场营销“4P”组合的内容63．熟悉大市场营销组合64．掌握市场营销“4c”、“4R”和“4V”组合的内容65．掌握产品的整体概念66．了解产品的分类67．熟悉产品组合及其相关概念68．掌握产品组合策略一69．掌握定价决策的步骤70．熟悉分销渠道及其特征71．了解市场营销渠道层次72．熟悉市场营销渠道的职能73．熟悉市场营销渠道模式的发展74．掌握促销的含义及实质75．熟悉促销的基本方式76．掌握促销的目标77．掌握沟通过程决策78．了解沟通发展的新趋势79．掌握确定促销组合需考虑的因素第四章商务谈判80．了解谈判和商务谈判的特征81．掌握商务谈判的构成要素82．掌握商务谈判的基本内容83．了解商务谈判的种类84．掌握商务谈判的基本原则85．掌握商务谈判的成功模式86．熟悉商务谈判心理特点87．熟悉研究和掌握商务谈判心理的作用88．了解谈判中的需要心理89．掌握谈判中的谋略心理90．掌握谈判中的成功心理91．熟悉谈判中的群体心理92．了解人类思维的分类93．掌握谈判中的思维艺术94．熟悉逻辑在商务谈判中的作用95．熟悉谈判中的逻辑准备96．掌握谈判中的逻辑思维第五章商务礼仪与营销道德97．掌握社交的基本原则98．掌握基本的社交礼仪99．掌握商务交往的语言艺术100．了解中西语言交际的差异101．掌握商务谈判礼仪102．了解营销道德的基本原则103．熟悉企业应当承担的社会责任104．了解社会责任对企业营销的影响105．了解影响企业道德水准和社会责任感的因素106．了解提升企业道德水准和社会责任感的对策第六章市场营销理论的新发展107．掌握顾客让渡价值的内涵108．掌握顾客购买的整体价值109．熟悉影响顾客购买的成本因素110．了解顾客让渡价值系统111．掌握顾客满意战略112．掌握关系营销的含义113．了解关系营销的层次114．熟悉关系营销的实施115．掌握文化营销的含义116．了解文化营销的层次117．熟悉文化营销的实施118．掌握服务营销的核心理念119．掌握服务营销组合120．掌握绿色营销的含义121．了解绿色营销计划制定应考虑的因素122．掌握全球营销的含义123．熟悉企业全球营销策略124．熟悉电子商务的含义125．了解电子商务优点126．掌握顾客关系管理的含义127．熟悉顾客关系管理系统的构成128．了解顾客关系管理实现的基本模式129．掌握交叉销售含义130．掌握交叉销售的功能131．熟悉交叉销售策略132．掌握整合营销的含义133．掌握数字化整合营销的实质134．掌握数字化整合营销实施的基本要求第七章市场分析135．掌握市场调研的作用136．掌握市场调研计划的内容137．掌握市场调研的项目和内容138．掌握实地调查与质量控制139．掌握调研资料的收集、整理与分析140．熟悉市场调研报告的构成141．了解总市场潜量与区域市场潜量142．掌握市场的定性预测方法143．掌握市场营销环境的含义和分类144．了解企业营销环境的主要特征145．掌握人口环境的分析146．掌握经济环境的分析147．掌握自然环境的分析148．掌握科学技术环境分析149．掌握政治法律环境分析150．掌握社会文化环境分析151．掌握企业内部环境分析152．掌握市场营销渠道企业分析153．掌握顾客分析154．掌握竞争者分析155．掌握公众分析156．了解市场营销环境分析的目的和任务157．了解企业常用的环境信息的收集方法158．了解国内市场行情分析第八章营销策划159．掌握市场营销计划的含义及特l生160．熟悉制定市场营销计划的构成161．掌握寻找市场机会的方法162．掌握目标市场的选择163．掌握市场定位的实质及步骤164．掌握市场定位的方法165．掌握常用的市场定位战略166．掌握新产品的获取方法167．熟悉新产品开发过程168．掌握包装的构成和作用169．掌握产品包装设计的原则170．掌握包装的策略171．熟悉需求弹性测定172．了解需求弹性强弱的影响因素173．掌握定价方法选择174．熟悉设计市场营销渠道的步骤175．了解设计渠道长度的影响因素176．了解选择渠道宽度的类型177．了解设计渠道宽度的影响因素178．掌握渠道广度的内涵及分类179．掌握多渠道分销设计的步骤180．掌握多渠道组合含义和主要类型……第八章营销策划第十章油品销售第十一章顾客管理第十二章团队建设第十三章营销案例
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a.降低生产成本
1.从产品设计、研制阶段就要开始进行成本控制，对新产品和一些老产品进行成本—功能分析，去掉不必要的功能；在实现必要功能的前提下，尽可能从选用材料、调整产品结构、简化加工工艺等方面降低成本。
苹果iphone 4s的设计都遵循极简风格的路线，该产品不存在对客户来说是多余的配件，并且它所具备的每一个功能都是建立在实用的基础上，不会拿多余的功能来堆砌从而提高产品价格。
2.考虑专用设备购建、加工成本、市场能接受的价格等相关投资、成本与回收问题，把技术与经济紧密结合起来，为后续阶段降低成本打好基础。
苹果 iphone 4s在生产方面采用的是与第三方制造厂商，通常是代工厂进行委托生产。并且生产所用零部件全部由苹果提供，在生产环节苹果对成本进行了控制。
苹果在选择代工厂时都会选择那些工厂设立在人力资源丰富，人力成本低廉的代工厂，比如在中国，苹果代工厂为富士康及比亚迪大陆工厂，这些工厂多设立在中国中西部经济欠发达但人力资源丰富，人力成本低廉的区域；在巴西，由于该国处于发展中国家，人力成本非常低廉，苹果也选择了在那里设立工厂的代工企业。
因此，能够得以在产品生产环节降低产品成本，提高顾客货币价值。
3.在采购阶段也要进行成本控制，在保证质量的前提下最大限度地降低采购成本，取得效益。
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ADissertationSubmittedto
GuangdongUniversityTechnology
ofMasterofBusinessAdministration
CI nstitute
Optimization
Employment
ResearchBasedonCustomerDelivered
MasterCandidate：JGuanzhou
Supervisor：Associate
Management
GuangdongUniversityTechnology
R．China，51
Guangzhou，Guangdong，PI
大力发展职业教育是推动经济发展、促进就业、改善民生、解决“三农”问题的重要
途径，同时也是缓解劳动力供求结构矛盾的关键环节。高职院校开始把提高教育教学
质量作为重点，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向”的高职教育发展方针，切实推
进高职院校的教育教学改革，大力推行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模
2013年预计在广东求职的高校毕业生总人数将达到65～70万。加上欧债和美债危
机的影响仍在持续，世界经济低迷，社会工作岗位的供给不足，高校毕业生的就业形
势依然相对严峻。近几年C学院每年的毕业生都将近两千人，伴随社会就业形势的愈
加严峻，C学院推荐毕业生就业的难度也随之增大。
本文通过文献研究法、数据收集法、经验总结法以及专家咨询等方法，运用顾客
顾客让渡价值理论对C学院就业指导工作的现状进行研究，剖析出C学院就业指导工
作存在主要问题，制定出优化改进C学院就业指导工作的有效措施——优化C学院专
业理论课教学模式；增强C学院职业生涯规划指导工作；打造多维度综合型的高素质
就业指导工作团队；建立有效的系、部就业指导工作KPI绩效考核机制；设计一套科
学、合理、客观的就业信息及就业率搜集统计体系；完善C学院就业指导工作体系；
把就业指导工作辐射到用人单位；积极拓展毕业生的宣传推广渠道。
关键词：高职院校；就业指导；顾客让渡价值
广东工业大学硕士学位论文
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