7月15日，2.3万的卖家宝宝和天网小编一起策划参与了千牛图文直播，邀请了孙健、泽佑金两位老师，为大家解答店铺疑惑。问：你好，老师，我是两心新手卖家。处于我这个阶段的卖家需要做些什么来推广提升流量，促进下单呢？目前我的店铺每天十几个访客。孙健：淘宝本身多多少少会给一些免费的流量的，淘宝也希望把这些流量给优质的宝贝。对于新手卖家，我一般不建议上来就开始做一些大规模的付费推广，你可以通过以下几方面来进行入手优化店铺：1.从视觉的角度，建议产品是有主题有调性的，从产品的包装、拍摄和网页的装修等等角度入手。如果你现在还是采用一些数据包，跟网上的图片都一样，那要做好是非常累的。2.整个产品的定价不建议过高或者过低，要有一个精准的目标人群定价。3.产品的款式建议是独家的，市场货竞争的人往往过多，做好的难度较大。4.保证详情页的转化率，这一块是可以通过不断优化得以提升的。只有保证了转化率以后付费引流才有更好的产出，要不然会浪费很多钱。5.优化标题和提升图片的点击率，可以有效提升我们店铺的搜索流量及其他免费流量。不花钱的流量大家都喜欢，可以花时间去学习一下这方面的课程。6.在推广工具中，淘宝客的风险相对较低，作为新手卖家可以优先使用。7.不要刷单！特别强调！踏踏实实做，走正道，才有机会做长久、做大！问：开店近五十天了，除了亲戚朋友的支持，一个订单都没有成交过，目前店铺才一颗星，我就想快点做到三颗星上天天特价，不晓得什么低成本的付费可以有效提高排名呢？泽佑金：亲，开店五十天，不知道平时的流量是多少，如果一单都没有的话，建议亲从先定位一下店内的主推宝贝，选择流量比较高的宝贝，作为主推产品。参加天天特价除了满足3颗心，店铺的开店时间要求大于90天哦！问：不同的淘宝账号，是不是卖一样的产品，效果也会不一样？比如，两个号都卖一件衣服，一个号销量起来，另一个号销量却一般。孙健：不同的淘宝账号卖一样的产品，效果不一样这是很正常的。 因为每个产品在平时都会很多权重通过不同的维度去计算产品的综合指标，表现情况肯定也会不一样，获得的淘宝的资源也会不一样。 举个例子： 你有两款一样的产品，放在不同的店里面销售，哪怕是两个不同的商家卖同样的商品，如果购买的消费者给出的评价不一样，就直接会影响到产品的转化率，产生的结果当然也大不相同。当然影响宝贝权重的指标不仅仅转化率，还有非常多，但道理是这个道理。希望能够解答你的疑惑。问：由于前段时间希望清理库存，在第三方做了活动，活动前流量虽然不多，但还算稳定，活动后1-2周左右流量一直下跌，跌到现在30多左右UV，每单DSR也一直下跌，该怎么办，请指点。泽佑金：亲，你好，店铺流量稳定是基于参加了第三方活动引流，在活动期间店铺宝贝的流量对比，活动结束后作为主推的产品，进行付费推广。店铺DSR一般活动以后，产品质量一般，售后，快递的服务等都会对店铺DSR造成一定的影响，你看下店铺那方面欠缺，对此加强！问：因为一款没怎么卖的商品，被投诉侵犯他人知识产权被扣2分，店铺降权了，流量减少，自然流量彻底没了，现在只能用直通车引流，麻烦问下老师有没有解救办法，求老师给个良方。孙健：知识产权是今年查得比较严的，不管是平台，还是权利人或者是职业打假人都对这一块盯得比较紧。很多时候侵犯知识产权，都直接被判为售假了，根据情节的轻重有的是扣分了，有的没有扣分。售假直接判罚一年，对店铺的影响是非常大的。活动无法报名，流量也会少很多。给几点改善办法：第一时间检查店铺里所有商品停止侵权行为；针对一些有潜力的产品进行重点推广通过流量，以及销量等方面提升整个店铺的权重。当然不能通过刷单去解决，不能错上加错。 由于免费流量的减少，可能要通过付费流量的增加去拉动，以及老客户的利用。然后就是漫长的坚持，熬过去了就好了，但是时间比较长。侵权的行为代价太大了。如果坚持不下去，很多店铺都会因此倒闭。祝你好运！问: 现在没有品牌服装是不是很难有排名呢？泽佑金：亲，你好，淘宝上面的服装有很多是小品牌，对于女装而言，没有品牌，可以从宝贝入手，款式胜过品牌，新品达标，单品收藏，销量等因素有了，对于加大排名还是有很大帮助的。问：小店新开张，怎么提高流量？答：第一，新店你是卖什么？因为新手卖家最主要的是选择正确的产品，但是90%的卖家选错了产品，首先你要看看你选的产品有没有问题。第二，你再通过对同行、市场或者直通车测试的方式，找到主推款，再去推广。第三，天天把店铺放着不管，自然没流量。问: 老师您好，现在都流行网红视频,淘宝以后主流也是手淘视频方向，这对于化妆服装行业比较有利啊，像我们这种开家居杂货的，卖衣架肥皂盒的，这视频也做不起来啊，咋办呢？答：如果你卖的是标品，没有太多特色的杂货，确实是暂时很难通过视频做起来，现在这个类目的玩法，是低价活动或者淘客，先抢销量排名，然后大量付费流量占住综合排名，目前没有太多资金，实力的小卖家最好不要做。京东商家数据咋运营？看这18个问题就够了
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 14:04:43
【编者按】在阿里、京东等电商巨头用户增长率等核心数据逐渐减缓的当下，如何提高收入和利润？京东官方出版的《京东平台数据化运营》，通过对商家数据运营的的解剖或许可以昭示大数据驱动下的未来。日前，京东商城-营销研发部-POP平台部负责人王彪、京东数据罗盘产品组owner陈宣武、POP平台数据创新组负责人李星毅、京东数据罗盘产品经理赵环宇做客亿邦动力网《电商1小时》栏目，就这本书及京东大数据运营和亿邦动力网会员做了交流。王彪表示，对于京东运营数据，目前，有两个产品开放给商家，一是商家的CRM数据，另一个是揽客计划的数据。而对于传统品牌如何利用大数据，王彪称，目前京东开放了一个供应商的联合商业计划，通过该计划传统品牌可以与京东的采销进行一个深度合作，可以共享更多的数据，去指导传统品牌对品类的拓展、新品的开发。以下为本次访谈具体内容，（文章有删节）一、京东商家数据那些事1、亿邦动力网会员：京东未来数据模块对于顾客行为数据的获取是如何看待？是否考虑增加这部分数据开放给到商家？王彪：其实京东在内部是一直在使用，也考虑有一部分数据会对商家开放，目前有两个产品会利用顾客的分析数据开放给商家，一个是商家的CRM数据，另一个是揽客计划的产品。这个产品对于京东整体平台用户，利用京东的优化数据，更好的为商家做定向的精准营销。目前这个产品也是在一个测试阶段，已经有一部分商家在使用了。2、亿邦动力网会员：京东旗舰店要如何取得流量？赵环宇：首先，商家要分清京东流量来源的两大终端和四类来源。两大终端分别为PC、移动（移动又分APP、微信手Q和M段）；而四类来源则为自主访问、免费、付费、站外流量。对于旗舰店来说，要注意打造店铺的品牌形象。我个人的观点是围绕一至两个点。首先要从店铺的定位产品来定位店铺的装修，做到极致；二是像京东官方活动里，其实有很多资源是免费提供给旗舰店的，像APP里的秒杀、微信端的首发，就是先通过适合品牌旗舰店的活动（秒杀、首发等等），积累一定的销量以后，再由品牌的附加后，相当于这两个方面的流量也会比较容易上来。3、亿邦动力网会员：京东pop店铺需要挖掘哪些数据提高店铺运营能力？李星毅：主要关注店铺的几个核心的指标、几个维度。一是流量。它关注质量指标，包括访客数、浏览量、访客深度、停留时间，都是反映流量质量的指标；二是转换率。转化率分成四类，转换率高低把流量引进来是否有好的转换，提高转换率有很多方法，详见《京东平台数据化运营》。三和四分别是客单价与复购率。有很多办法提高客单价、复购率，关键在于做店铺运营的时候，都需要每天关注变化。4、亿邦动力网会员：如何通过数据罗盘判断一款产品的定位是否有问题？赵环宇：产品定位说起来比较宽泛，总地来说，就是在目标客户、目标人群的心目中为产品创造一定的特色，最好是赋予一定的形象。最终目的是用这些特色或者形象，来满足顾客一定的需求还有偏好，在电商平台能够体现这些特色形象的地方，重点就是两个地方，包括商品详情页的展示还有产品的定价。围绕着这两点来做，方向就正确了，通过看产品，罗盘有一个商品页流量分析的模块，看这个产品的PV、UV转换、复购的一些基本指标，来看他的定位是否符合之前的需求、定位和想法，比如之前定200元单价，PV很高，但是转化极低，有可能定位和目标人群心目中的形象，没有形成匹配。5、亿邦动力网会员：数据罗盘的愿景是什么？李星毅：数据罗盘我们定位于商家店铺运营的数据决策系统，我们分别从宏观、微观、执行三个层面来看这个产品的定位。从宏观上来讲，我们帮助商家定位和品牌定位，可以通过品类的整体销售情况以及品类的店铺排名、商家排名，和分析各类商家的运营方法，可以帮助我们的商家做店铺和品牌定位；从微观来讲主要是分析单品力度，单品是做引流款还是做爆款，怎么来做有效流量的分析等，都是基于单品力度的分析；从执行上来讲，我们帮助商家来分析店铺的活动效果、引流效果，分析店铺的健康状况。罗盘最终的有两个目标，第一是帮助商家了解店铺的现在，目前是否健康；第二是帮助商家来分析。6、亿邦动力网会员：在海量的数据中，哪些维度最重要？王彪：数据分析有行业经验的成分，分析的主题不同，方式不同，需要的数据也不同。对于店铺数据来说，我比较关注3个维度，分别为流量、质量和转化，流量是PV、UV和访次，质量是跳出率、停留时间、访问深度，转化是转化率，但是最重要的是数据下钻，只有一层一层剥开才能看到数据的真实一面。7、亿邦动力网会员：京东对竞争对手的分析维度有哪些？陈宣武：根据我的习惯，我会从竞争对手的流量先着手分析，主要看搜索流量、活动流量、广告流量以及自主访问流量，指标方面主要看整体转化率及各渠道转化率，根据转化率再看商品装修质量、商品流失情况，然后延伸到品质本身。如果要超越对手，必须了解对手的流量走向，在对手的每一个主要流量渠道做竞争。二、商家疑问：各类企业如何利用京东数据提升业绩？8、亿邦动力网会员：传统品牌如何利用京东大数据？王彪：传统品牌跟京东合作两种方式。一是在京东上开POP店，可以用数据罗盘，利用京东的大数据；二是针对供应商合作，也开发了大数据产品，供应商的数据罗盘，供品牌商采用。同时我们对传统的品牌，开放了一个供应商的联合商业计划，通过商业计划，传统品牌可以与京东的采销进行一个深度合作，共享更多的数据，去指导我们传统品牌对品类的拓展、新品的开发上面都有重要的价值。9、亿邦动力网会员：在品牌商家扶持力度加大的今天，小品牌商家如何生存？王彪：当然大品牌在品牌知名度等各方面都具有先天的优势，我认为每个品牌更重要的是找准自己的定位，做出差异化的价值。京东平台对于商品、商家强调地更多是品质、服务。所有不管是大商家还是小商家，都应该致力于持续提升我们的品质，我们的服务品质，更好的服务我们的买家。京东平台有庞大的用户群，产品的定位是小众的群体，但是这个庞大的用户群也是非常客观的用户群体，而且通过我们的数据产品，也可以做很多的产品定位，包括通过行业数据的分析。我们可以找到对应品类在某个价格段可以有多大空间。我们可以通过价格断、特定的用户群，开发相应的产品，通过数据分析做精准的营销，这样可以做得越来越好。所以我觉得对于小品牌来说，在知名度各个方面的欠缺，我觉得更需要好好利用我们的数据产品做好精准营销，因为我们市场的投入毕竟是有限的，所以对数据产品对我们小品牌商家来说尤为重要。10、亿邦动力网会员：新店如何寻找免费流量？赵环宇：如果是一个全新的店铺，搜索流量和类目流量 这些在完全没有销量的时候是不大好获得靠前的排名，我建议用一些营销工具，比如（店铺动态）和二维码来获得一些免费流量。还有商家可以转化一下思路，其实新店铺搜索流量的占比应该很大的，30%以上肯定要有的，因为在没有基础的情况下，可以通过搜索流量进行引流，想办法获得留存和复购，只有来过了之后才可以进行再营销。所以免费的流量肯定要去找，但是也考虑一下付费流量……应该开拓一下思路并不说因为是新店只能用免费流量，因为付费的时候肯定要考核ROI，要不断优化付费流量，让ROI达到一比几，这样花费起码要和支出形成一个良性循环，这样的话也是往前动态的。
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客户关系管理CRM电子商务该如何做数据分析？如何数据分析入门（从各项指标表象进入） - 知乎2070被浏览103496分享邀请回答/share/index.html?shareId=sdo_59e396fbece4d11cb06ec0a6d9292c8e2、购买用户行为数据用户模板分享：3、商品数据4、客户咨询数据；咨询模板分享：5、推广投放数据；投放模板分享：大概总的数据维度就是这些，以上显示的数据都不是真实的数据，给大家提供数据思路，供大家参考！欢迎补充。713 条评论分享收藏感谢收起242 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答3 个回答被折叠（）创业初期如何免费获得流量？ - 知乎2997被浏览114514分享邀请回答 (二维码自动识别)4、从专栏引流从哪些专栏引流？开通头条号、搜狐公众号、一点资讯公众号、虎嗅专栏、百度百家、简书、知乎回答、知乎专栏、新浪博客。 为什么从专栏引流？因为这些专栏有「中心化」的推荐红利——例如开通今日头条号、搜狐公众号、一点资讯公众号、虎嗅专栏、百度百家、知乎回答、知乎专栏、新浪博客，编辑喜欢的文章与作者都会拿到平台核心资源主推；例如知乎回答、知乎专栏，会随着粉丝点赞获得几何级数的曝光；例如新浪博客，虽然没啥靠谱的资源了，但SEO权重天然高，用于占领长尾关键词搜索结果，小品牌、小作者的相关搜索词，不用几篇就首页了。5、从视频引流下载你行业相关视频，都PS上你的微信公众号，或藏入推荐微信公众号的语音，然后改改标题重新上传。如果你够美，或够奇葩，把植入公众号的短视频发到秒拍、美拍、小咖秀；在映客、花椒、斗鱼直播并不时转公众号文章，也许一场微信小号就加满了。6、从图片引流把带上你微信公众号ID水印的图片，发满全网而获百度图片收录，进而被不知情的网民引用。Tips：百度贴吧贴图、百度百科、搜狗百科、堆糖网、花瓣网、新浪博客文章内图、高百度权重新闻源发文内图，都会被百度图片优先收录。7、从分类信息网引流分类信息网，如58、人人、赶集都是引流对象。多半是刷存在感，但如果走狗屎撞上了算法抽风，或编辑脑残推荐，也能带来红利——所以，用「信鸽分类信息营销专家」这类软件代替人力刷存在感就足了。8、从百度贴吧引流当PC时代热门的猫扑、天涯、西祠胡同相继走冷，贴吧依旧火热——毕竟百度贴吧在所有百度搜索结果排名靠前，给贴吧有导入大量小白流量。先加热，开一个有借口每日更新的大贴并用马甲抢占二楼贴微信公众号ID（比如我之前在市场营销贴吧回复过万的《人肉营销百科，我是某上市公司营销总监免费答疑》这样的）；每日转发微信公众号内容到贴吧就好。再引爆，用二维码做头像与签名图；文章随时软植微信公众号；和吧主套近乎拿小吧然后卯足了劲给自己设精；私信联系与自己互动吧友发微信公众号二维码；没事就和夸过自己的吧友互动形成捧场亲卫队；9、从短信与EDM引流到开始到现在都没看见个人订阅号给观众者发过短信——你可以收集你微信公众号铁粉的手机，逢干货内容就短信提醒回来看。更可以让铁粉加入QQ邮箱列表，然后逢干货发邮件提醒回来看。10、从付费引流如果你不能免费引流，那就把付费引流的钱花到刀刃上吧——比如，在「人人转联盟」、「水君网」这类水军接单平台发任务，就有大量小白转你文章；在「微播易」这类大V接单平台买高端朋友圈项目，就有大量大V转你文章。回顾所谓「引流十方」，从关注者、微信与QQ、微博、专栏、视频、图片、分类信息网、百度贴吧、短信与EDM、付费引流，只为让微信公众号每天涨关注一点点。步骤4、凭微信公众号变现就算没有十万阅读数，那就不想收点零花钱了？
当然想。微信公众号变现，那是相当的名利双收： 1、收赞赏总有识货的，当你积累优质内容，迟早赞赏收到手软。2、挂广告一万粉丝就能开通流量主服务，关注者点击文章下方广告，你躺着赚钱。3、卖软文上「微播易」注册自媒体账号，就能被甲方翻牌子写软文了。4、卖作者相关产品为什么是作者相关？因为作者为关注者持续积累优质内容，关注者当然更买作者账；同时这年头骗子多到傻子都不够用了，推作者无关的产品真没甲方微播易派单之嫌？为什么罗辑思维卖书好过卖文具？因为罗振宇天天证明自己懂书，却从没证明自己懂文具。就像我早早在公众号「他化自在天」挂出了第二稿还在修改中的经典『穷营销』。
5、卖作者相关服务为什么是作者相关？与产品同理。当你有十万粉丝，多少人买你的在线/线下培训？就像我卖给关注者名正言顺骗稿机会的『十二道金牌』。6、换资源当你给合作伙伴看你干货满满，动辄几万阅读的公众号，是否更容易获得合作机会？7、骗融资微信公众号这样动动脑然后动动手就是几篇的玩意，向投资人要钱除了改善生活还能做甚？反正如果我融到了钱，肯定是会熟人那买流量合理做账，再让熟人从我这买流量合法平账。第二条街总览要想在创业初期，扫出自媒体与全网流量，你得1、为承接全网流量，开微信公众号；2、在微信公众号，积累优质内容；3、给微信公众号引流；4、凭微信公众号变现。这就是所谓全网营销，自媒体成交。扫街真的很苦很累很Low吗？那就对了，舒服是留给那些【本魔之外所有一切讲营销的都是离钱太远科学家与十世屌丝】的，听完他们说的还能得到小礼物——听完能得到个屁咧。要生存，唯有猛烈实战。如果创业靠嘴，那街边舔棒棒糖的个个身价千万；更何况如此猛烈实战尚且未必能生存，若不猛烈，则根本连生存都不可能了。所以扫完第二条街再来第三条——扫第三条街：线下流量步骤1、装修一个微信小号，用于承接线下扫码加好友为什么用「微信小号」承接？1、作为占用手机2/3使用时间的APP，微信门槛最低。2、同时，就算是微信小号，也属于「活人」，相较机械的微信公众号而言，一下拉近了心理距离——如果你再略装修一下，这活人连温度都有了。为什么是「扫码」添加？1、你以为线下受众，会耐心输入一长串字符，再写一串添加的理由，然后点击发送，再耐心等你通过申请？当然是把输入6个以上字符，简化为一个扫码动作，降低让线下受众的决策门槛与因输错数字而引起的跳失率；是告诉你我的公众号叫「他化自在天」（ID：sky6th），还是直接Po个二维码更能骗你关注？ (二维码自动识别)2、同时，让线下受众选择性忽略自己、添加理由通不过申请的心理担忧——不是老子求你加我，是孙子你放二维码让老子加你的，正好老子有相关需求，那就扫一扫咯。微信小号怎么「装修」？1、现在就发第一条朋友圈，内容为「换号，看到这一条的都是我最在乎的朋友」之类，证明小号不是小号。2、铺底起码十条，可以在一天内发完以下十条反正没人看时间——证明你是有生活情调的活人（5条）、证明你不缺钱（1条）、证明你帮朋友赚到钱了（1条）、证明你爱你推的品牌与产品（3条）。3、然后，按上述比例，保证每天至少一条就好。步骤2、到线下布局扫码入口，给微信小号吸人请看「吸人五口」——1、从渠道入口吸人有门店资源要把渠道吸干例如门店免费WiFi，扫码添加微信后才给密码——提前告知微信个人介绍就是密码。例如门店办抽奖活动，留手机后才可告知是否中奖——留手机就能添加微信了。没有门店资源要创造门店资源然后把渠道吸干例如免费教门店店主建有赞商城，然后在商城加入自己的产品；例如看到门店招聘就加好友，让店主有偿推荐顾客扫码关注你；例如免费给超市提供带你微信二维码的小票；例如以线上宣传资源，置换线下帮你发传单；例如贿赂快递员，拿钱买他手头的顾客电话；例如贿赂快递站，让快递站帮你随手发传单；哪怕上厕所都要把自己二维码贴在蹲位门上。2、从人脉入口吸人逮着机会就让朋友推荐疑似有需求的名片给你，你主动加好友；把个人微信贴在手机背面，通过在行，通过线下聚会互相扫码；与当地行业协会携手组织会议或免费培训，现场活动推二维码；3、从大V入口吸人可以是跪舔大V，例如写一系列为大V吹牛逼之类的文章，带上自己的微信小号投稿到各大新闻源，然后想方设法以仰慕者的身份加大V微信，分享文章到朋友圈并@大V，然后求他办事……可以和大V聊互推。如果大V有十万关注，你有两个五万关注的公众号，试着和大V聊聊两号并推换对方推你微信；如果你只有一万关注，试着和大V聊聊推对方十次换对方推你微信一次。可以直接在微播易上下单买大V的「高端朋友圈」业务（如果你不能给大V名，那就只能给大V利了）。4、从产品入口吸人所有包装、赠品上都藏进客服微信小号的微信二维码；所有宣传辅料上都印联系客服免费抽奖的微信二维码。5、从媒体入口吸人买媒体有个悖论：最需要媒体报导的是买不起媒体的，买得起媒体的媒体主动报导。为什么让比基尼女郎在屁股上印微信二维码，为什么让猛男胸前印二维码穿街过市？为什么在报社电台门前快闪？还不都是为了吸引媒体报导。回顾所谓「吸人五口」，从渠道、人脉、大V、产品、媒体入口吸人，只为攒够线下关注者让微信小号变现。步骤3、用微信小号变现线下人群不就是把线下人群往赚钱的地方引吗——引到产品服务上，恭喜你可以躺着卖货了；引到代理压货上，恭喜你可以压榨下线了；引到直播房号上，恭喜你可以怒赚火箭了；引到三级分销上，恭喜你可以坐享佣金了；引到拼团上，恭喜你可以拿产品又拿钱了；引到轻松筹上，恭喜你可以装病求捐献了；引到微播易上，恭喜你可以卖高端朋友圈；引到公众号上，恭喜你可以多一次推送了；引到实体店促销上，恭喜你可以等接客了；引到金融类产品上，恭喜你可以割韭菜了；引到哪都是白赚，毕竟人数在——正所谓，地在人失，人地皆失，地失人在，人地俱得。第三条街总览要想在创业初期，扫出线下流量，你得：1、装修一个微信小号，用于承接线下扫码加好友2、到线下布局扫码入口，给微信小号吸人3、用微信小号变现线下人群扫街真的很苦很累很Low吗？那就对了，舒服是留给那些【本魔之外所有一切讲营销的都是离钱太远科学家与十世屌丝】的，听完他们说的还能得到小礼物——听完能得到个屁咧。要生存，唯有猛烈实战。如果创业靠嘴，那街边舔棒棒糖的个个身价千万；更何况如此猛烈实战尚且未必能生存，若不猛烈，则根本连生存都不可能了。三条街总览不论之前贫穷富有，盈亏平衡之前的创业者都是穷人。电脑和手机就是穷人仅有的十四座公共小型巴士，与其听「家鸟」讲那些离钱太远的缥缈的理论，不如像「野鸟」通宵扫街拉点着地的流量——所谓「要人十条」，向QQ群、向视频站、向微商、向手机号、向群发、向伪需求、向免费、向色流、向互推、向裂变要人。所谓「引流十方」，从关注者、微信与QQ、微博、专栏、视频、图片、分类信息网、百度贴吧、短信与EDM、付费引流。所谓「吸人五口」，从渠道、人脉、大V、产品、媒体入口吸人。——你得像泰迪一样逮着入口就猛干。说有穷时，干无止境。1.4K201 条评论分享收藏感谢收起15611 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答3 个回答被折叠（）当前位置：读刻精选&
手机淘宝的流量获取思路：从流量来源找突破点
来源：商刻
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简介：手机淘宝搜索优化主要是优化单品的搜索转化率，手机成交量，搜索点击率，产品价格带的选择，以及根据个性化推荐去做优化。商刻根据手机淘宝运营经验全面给大家讲解手机淘宝运营思路，希望对大家有所帮助。
　　手机淘宝作为目前流量增长最快的流量来源，2014年其UV已经将近8000万，双11期间的手淘流量占比高达40%。因此，从商家运营角度必须密切关注手淘的流量构成以及用户的购物习惯，以此结合店铺，类目的实际运营情况去规划，提升转化率。此前，卖家对于手淘的运营研究大多是聚焦某一点，如关键词设置或是页面设计等，尚无形成系统的全面总结。下面商刻就针对目前手淘的搜索权重变化，以及用户浏览习惯，来介绍卖家如何针对性的设置手淘关键词、主图及活动参与，有针对性的提高搜索排名。
一、流量走势新兆
　　淘宝官方对于手机搜索和PC搜索的权重设置是有区别的，这主要是由于手机端的用户使用环境受多方条件影响。如用户所处环境，网速如何，使用设备（手机还是平板），安卓还是苹果客户端等。官方在设置搜索规则时就会结合用户在手机淘宝的使用行为和消费习惯。
　　就目前的用户行为分析，手机端有以下几个显著的运营特征：
　　1、长尾词流量高
　　由于手机端输入文字不方便，用户在手机端搜索商品时会使用下拉框提供的备选词。这种造成手机端的关键词长尾词的流量要比PC端的长尾词流量多。系统推荐的搜索长尾词会带有空格，这也是与PC端有所区别的。
　　2、购物车或收藏转化率高
　　手机端用户喜欢使用收藏夹和购物车功能，页面停留的时间越长，用户会添加购物车或是收藏的概率也会越大。
　　3、个性化展现商品
　　手机屏幕比PC端小，单屏展示的宝贝数有限，如何让用户在手机端更快更方便的找到自己想要的商品也是非常重要的目的。这需要利用淘宝大数据，个性化的将商品展示给消费者，在商品布局上手机端比PC端的要求更高。
　　4、对比PC搜索手机端权重更关注单品的权重。
　　此点不能忽视，结合以上行为特征进行细化，可总结出影响手淘搜索权重的因素有：商品的搜索转化率、手机端成交量、产品价格带、页面加载速度、用户在页面的停留时间、搜索的点击率（主图质量）、宝贝创建时间、宝贝名称设置、手机专享价、淘金币折扣、个性化推荐等。
　　以下，就针对这些细节，来介绍具体的注意点有哪些：
　
二、卡住流量入口
　
　　在优化流量入口之前，首先要明确，哪些成交属于手淘成交。官方规定的订单来源主要有：
1. 在手淘添加购物车的商品（即使PC提交订单，手淘结算也算在PC端）。
2. 通过二维码扫描的商品。
　　在此基础上，商家可以优化的流量来源有：
　　（1）手淘下拉框的关键词排名优化
　　这部分主要是针对宝贝文本的相关性优化，包括标题、属性、文字说明等。发布新品的时候可以刷选属性与下拉框长尾标签词最匹配的关键词进行设置。例如&连衣裙 长袖 短裙 中长款&这个词，所选的都是与宝贝描述很接近或者相关。
　　（2）手淘综合排名的优化
　　最主要的是优化单品的搜索转化率，手机成交量，搜索点击率，产品价格带的选择，以及如何根据个性化的推荐去做优化。
　　（3）销量入口卡位
　　提升手机端的销量，可以是付费推广的方式，或者手机端的活动，一定要注意哪些销量是被淘宝计入的。可先设置一个参考值，评估目前竞争环境如何。例如有款雪纺衫的店铺销量是1500件，那么搜索&雪纺衫 女 中袖&，这个词排在第一页有2230件，相对来说可以试着卡这个关键词，为提高效率创造条件。而&雪纺衫 女 长款&这个词流量更高，要排到第一页销量需求是6844件。如何选择符合自身需求的词，去参加卡位和竞争，就需要依靠生意参谋、数据魔方、江湖策等多个数据分析的工具来支持。
　　（4）淘宝分类筛选
　　设置一些与类目相关的权重，但有些是受店铺类型制约无法改变的。那么可以通过价格区间，折扣和商品类型，是否免运费，还有服务保障类的提高排名。这些都是商家可以选择的，但是相对来通过这些参数优化的流量没有前三个入口的大。
三、基本参数进阶
　　在完成了流量入口的优化后，再来看下基于商品本身和手淘活动的运营优化方案：
　　1.产品价格带设置：先了解自身产品类目的整体数据，得出哪个价格带在手淘上的搜索次数最多，以此确定一个手机端类目下最优的价格。当然商家无法获取整个类目的数据，只能在不同地区、使用不同的手机型号、不同时间去搜索同类商品，看多少价格带排名靠前。但这样获取的数据也有一个不确定性，因其受个性化的影响较多。
　　2.宝贝文本相关性的编辑：因手机端与PC端的关键词相同，且最长为30字，因此在优化时要参考相关工具提出的关键词设置建议，以及手淘下拉框中搜索次数、转化率好的关键词。当然前提是这些词与宝贝本身的产品属性相匹配。原先能带来流量的词可以通过江湖策查看，部分词可保留。
　　3.页面加载速度和用户停留时间：不断优化宝贝详情页，可以通过生意参谋里的宝贝温度计数据来优化。此外，关注页面加载速度，加载速度快说明用户搜索后的打开较顺畅，可提高用户体验。
　　4.搜索点击（主图质量）：借鉴开直通车的方式，测试主图的点击率，并以此提高转化率。淘宝系统没有可判断主图好坏的工具，只能通过数据分析来看哪类图较受欢迎。
　　5.手机专享价设置：该活动刚推出的时候效果较好，现在商家的使用频率比较高，竞争也较激烈。不建议全部宝贝都设置手机专享价，可以是70%的商品设置，折扣在PC端促销价的9折~9.5折左右。
　　6.淘金币折扣：淘金币折扣只有集市店铺可以使用，在相同条件下，折扣越多的搜索排名越靠前。淘宝官方数据显示，安卓用户特别偏爱淘金币商品。
　　7.个性化：这是手机端非常重要的特点，淘宝是根据：用户的基本特征，购买的偏好，宝贝情况，卖家特征等维度来筛选正常排序搜索结果。因此，卖家也需要针对这些因素来设置商品。以下是个性化推荐导致在买家端的商品呈现特点：
（1）用户在某类目下购买或浏览次数越多，个性化结果越精确。例如某用户购买过数码、运动、男装类目，在搜索这些类目的时候个性化结果越精准。可设置一些手机专享价或者手机店铺的优惠券、手机闪购、手机特供款等来增加手机端的转化率。
（2）个性化的宝贝，同店铺可以展现多个。例如用户在某男装品牌店有购买记录，搜索男装的时候可以看到该品牌2~3款的商品推荐。
（3）同品牌多类目推荐商品：还是以购买过该男装品牌的用户为例，其在搜索女装的时候，也会推荐该品牌的女装商品（如该品牌有女装店铺）。因此，单品牌多品类的店铺，在大促时可对非主营类目商品进行推荐，增加商品推荐到客户手机端的几率，而相对成本也不会太高。
（4）宝贝或店铺浏览的时间越长个性化权重越大：比如用户经常逛某一品牌店铺，对其关注度高，那么用户在搜索该品牌同类商品时，被推荐的概率会更高。因此，店铺可开发一些签到相关的奖励或是小游戏，加强与用户的互动，增加客户的浏览次数和停留时间。
（5）PC上的浏览可被个性化到无线端：针对这一特征，商家可以在PC端多发一些店铺优惠劵，引起用户关注。目前个性化推荐的位置是在搜索后前三个位置，这是近期调整后的变化，除了直通车都是购买过店铺的宝贝。
　　最后需要强调，优化是一种思路，没有最好的方法，每种方法都需要商家不断测试是否有效，只有适合自己的才是最好的方法。
作者/驭宝西风，商刻导师团综合整理。&
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