无人零售，是噱头还是“风口”？_凤凰资讯
无人零售，是噱头还是“风口”？
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原标题：无人零售，是噱头还是“风口”？
就如当时的共享单车一样，几乎是一夜之间，“无人零售”闯入人们的视野。
上月底，国内首个无人便利店“缤果盒子”进驻上海。这个外观像个大盒子的便利店，占地面积约15平方米，顾客进门前打开微信扫一扫，通过手机短信实名认证后，门自动打开，之后就可以自助选购、付款。
7月的第二届淘宝造物节上，无人零售计划落地，推出无人超市“淘咖啡”线下实体店。这个占地达200平方米的无人店，实行扫码进店、自行选购、自动扣款，整个过程，没有收银员、没有导购员、没有服务员。
无人零售获得了资本市场的高度关注。一周来，先后有两家企业获得融资：创新工场完成对F5未来商店（24小时无人值守便利店）的3000万元A+轮融资；缤果盒子完成A轮系列融资，金额超1亿元，计划在一年内铺设5000个网点。此外，娃哈哈也在近日宣布与深兰科技签订无人店协议。
短时间里，无人零售火了。国内对无人店的探索已超出传统零售的范畴，线上线下零售、硬件厂商、科技企业等争相进入这个行业。业内人士预测，随着资本的涌入，无人零售有可能成为继共享单车后下一个爆炸性新型业态。
无人零售，是噱头还是下一个风口？业界人士对此观点不一。
“科技的进步正在不断变革零售业，无人零售是一个无法阻挡的业态。”苏果总经理陈兵说，苏果也正在尝试“无人化”，除了推出自助收银机等，苏果目前正在试点“智能购物车”，消费者用手机扫码商品后，放入智能购物车，购物车的显示屏就会自动显示放入的商品，购物结束后用手机扫一下购物车即可完成付款。“虽然我们不是纯粹意义上的无人超市，但智能购物车的推出往‘无人零售’方向迈出了一大步。”他说。
南京电子商务协会秘书长杨杰说，在传统零售模式中，店铺的租金、人力成本以及运营成本等，都是绕不过去的痛点，但这恰好又是无人便利店能够解决的。例如，无人便利店的电子标签能通过无线方式远程读取、存取大量讯息，除了库存管理的便利性外，电子标签还能在商品接近保鲜期时自动发出通知。缤果盒子市场部副总裁王莹介绍，据测算，一个15平方米、造价约10万元的盒子，可售卖产品数量和40平方米传统便利店相当，解决了传统便利店不断攀升的房租和高额人工成本两大难题，整体运营成本不到传统便利店的15%。
也有业内人士对无人店能否快速复制表示担忧。陈兵认为，无人零售能否成为下一个风口，主要制约因素在两方面，一是消费者整体素质，一是如何降低无人店的科技成本。如果消费者素质得不到提升，运营方需要额外投入大量人力去监督、管理，节省人工这一美好愿望就会落空。同时，便利店的未来主要在鲜食类的强化，例如苏果未来推出的社区店，生鲜占比超50%，而无人便利店在鲜食的销售、加热服务等方面，还存在不少问题。
无人便利店采用的识别技术，运用的RFID（无线射频识别）芯片技术成本较高，在发展初期并不能减少太多成本。从目前便利店的发展情况来看，也很难在品牌与供应商两端同时协调加上RFID芯片，因为这需要改造整个供应链的软硬件，沃尔玛曾经尝试让所有上游供应商给商品加上RFID芯片，但最终失败。
业内人士指出，无人零售店即使有黑科技的光环，也依然属于零售业，自然也摆脱不了零售业通行的规模效应，在网点不足的情况下，后台成本是一定的，那么如何尽可能快地实现复制扩张成为无人便利店能否走出试验田生存下去的关键一步。
客观来说，无人便利店是传统便利店进化的方向之一，但目前仍有诸多问题需要解决。无人便利店最终是否能得到普及，很大程度上取决于它是否真的能创造一种更好的购物体验，进而为广大消费者所接受。
本报记者 宋晓华
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播放数：5808920自动贩卖机VS无人门店：谁是真正的零售新风口？
内容来源：康斯坦丁
　　原本在线上不断发力，让实体店几乎凋敝的电商，却忽然对线下兴趣大增。阿里疯狂入股、收购线下商超；京东要在全国范围内开设百万家便利店，仅在农村就将开设50万家……这一股浪潮，或将直接改变整个百货零售行业接下来的走势。而同样是在个风口之下，倡导无人管理且自动化运行的贩卖机、门店等，似乎也有将成为新趋势的迹象。　　而且关注这一趋势，并不是只有急于开辟线下战场的电商，还有积极转型的传统企业。而自动贩卖机和无人门店究竟谁是真正的零售风口，也将在短兵相接中逐渐展现自己的潜力。或许，在接下来，大众将迅速体验到二者带来的新奇购物体验。　　自动贩卖机与无人门店 正在流行的购物新方式　　早在此前，全球电商巨头亚马逊就发布了关于无人门店——Amazon Go的构想，甚至还拍摄了一个视频短片。在亚马逊的无人门店中，消费者只需要走进商店并扫描手机上的Amazon App，挑选自己钟意的产品装进购物袋，然后直接走出商店就可以完成购买。无需排队，无需等待结账。　　但这并不是简单的无人看守门店，而是运用了多种“黑科技”。据悉，亚马逊采用了计算机视觉技术、传感器和深度学习技术等。这些技术能自动监测商品从货架上取下或放回，并且在虚拟购物车中进行跟踪。　　而在近日，娃哈哈和人工智能企业深兰科技签署协议，将布局10万TakeGo无人店在繁华或是公共地点。据了解，这种类型的无人店也是应用了卷积神经网络、deep learning深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等人工智能前沿技术。基本上实现了基于对用户、商品、需求、习惯的精准识别和分析，进而完成零售流程。　　相比之下，同样主打“先享后买”的无人贩卖机也在悄然流行。据悉，智能商品贩卖机魔盒CITYBO由城市超市、天天果园、支付宝、芝麻信用联合打造，首批服务点为城市超市上海6家门店、北京2家门店和200余个合作点位。消费者使用支付宝扫码功能开启魔盒门，然后进行商品选购，最后关上门。关上门之后系统会自动识别所选商品，并自动在支付宝上进行扣款，还能积累信用值。　　自动贩卖机和无人门店的不同，就目前来看，主要还是在于占地面积大小的差异、运用技术的差异等。但在具体的使用形式上却有着惊人的相似，都是以“无人”为噱头去吸引消费者。　　“无人”流行 削减人力成本之下以信用为基础　　自动贩卖机和无人门店之所以即将兴起，有着多重因素，最基本的因素在于它们能够给消费者带来更佳的购物体验。传统线下消费场景中，消费结束后排队等待收银员挨个扫描众多商品，会容易造成“拥堵”。而这些自动贩卖机和无人门门店因为采用了自助选购、自动结算等流程，极大的缩短了购物时间，即拿即走，十分方便。　　从另一方面来看，“无人”流行能够削减人力成本。尤其是对美国、日本、欧洲等人力成本较高的国家和地区，一次性前期对“无人”进行投入，就能够缓解人力成本过高带来的盈利压力。而在国内，不仅能够节约成本，更能成为拉拢资本的“故事”、噱头。　　当然，我们也可以看到，这些自动贩卖机和无人门店都是以大众的信用为基础而衍生出来的。这也意味着，未来信用的普适性将越来越广。未来不再是没钱寸步难行，而是无信用步履维艰。　　谁是零售新风口？具体情况具体分析　　至于自动贩卖机和无人门店谁是零售新风口，还得具体情况具体分析。其实，二者针对的目标受众是不同的。自动贩卖机主要是以生鲜产品、快消品等为主，更适合上班族、学生党等。而无人门店能够容纳的商品种类更多，适合更广泛的人群。　　当然，二者的投入也是不同的。据了解，一个Amazon go店面的投入金额高达数千万美元。而国内的无人门店虽然投入不可能这么高，但也会比自动贩卖机高得多。究竟哪个更适合在当下全面铺开，就见仁见智了。　　就目前来看，零售行业的智能化、无人化是刚性趋势。而一个“无人商店+电商”组合而成的零售新时代即将到来，彻底改变千百年来的购物消费习惯。不要以为很遥远，想当年，谁知道移动支付会发展地如此迅猛呢？（科技新发现 康斯坦丁/文）　　本文如需转载，请联系微信：khxx-wk　　科技新发现官方微信公众号：kejxfx　　
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亿欧零售峰会前序—谁在投无人零售？
原标题：亿欧零售峰会前序—谁在投无人零售？无需置疑，正在吹响的无人零售战斗号角，背后打的是一场资本的战役。亿欧公司创始人黄渊普在《新零售创业挖人指南》一文中指出，以以往团购、打车、共享单车等领域的历史经验判断，像无人零售一样快速成长的巨大市场，要成功必须“先规模，后优化”。以无人零售目前细分的三个领域（无人便利店、无人货架、智能零售终端）来看，无论选择哪个赛道，都需要巨大的资金投入。无人便利店和智能零售终端需要大量研发成本，来快速迭代产品并确保能够实现量产；无人货架虽然前端没有技术门槛，但是所有人都在拼速度，需要大量的BD人员迅速铺点。此外，三者的都需要强大的后端数据和运营团队来做支撑，更是拼到后期见内功时的重要壁垒，参考饿了么几千人的技术团队，如果团队技术人员配备不足一半，可能在B轮前就碰到诸多无法解决的问题（补货周期、货损率）。所以说，弹药是否充足，从一开始就决定了一个无人零售玩家能走多远。而且，这次无人零售的风口吹得似乎比前几次更猛，已经超过去年的共享单车和今年初的共享充电宝。目前，赛道内不仅玩家众多，几乎所有的投资者都一致看好，不论是机构投资者、战略投资者，还是ATJ这几个传统的大阵营，都在快速布局。那么，作为一个无人零售创业者，你需要知道的是，究竟是谁在投无人零售？他们在投哪些细分领域？一般投多少？当然，还有更重要的是：谁还攥着筹码，在观望？追上风口的VC作为“风口制造机”，各路VC自然不会放过无人零售这样一个性感的概念。有趣的是，与以往不同，这次VC们似乎一致看好这个方向，各种风格的机构都已经入场，不论是投天使早期的还是投B、C轮的，不论是一线大机构还是VC新兴力量，也有原先较少涉及零售或O2O领域的机构。可以想见，这次不会有“错失50亿美金共享单车的吴世春”了。1、VC偏爱无人货架可以看出，VC们普遍更喜欢无人货架这一细分领域，尤其是真格、经纬这些以天使、A轮为主的机构。这背后的逻辑其实也很简单。首先，相比无人便利店，无人货架门槛低，不需要等待某个关键性的技术突破（机器视觉、生物识别）。无人货架在早期，主要拼的是创始团队的经验、资源和整个公司的执行力，配以千万级元的弹药，跑到B轮基本没问题。目前这个风口已经吸引足够多优秀的人才，对于信奉投人至上的天使投资人来说，可控的风险下在早期换取更多筹码，何乐而不为？此外，业内有一个没那么靠谱的推断：无人货架可能在基本跑完时反攻无人便利店和智能终端，参考滴滴以出租车市场为切入点，反攻专车市场，干掉更早入局的其他专车平台，这里按下不表。2、加码第三方服务商，曲线入局此外，有些机构显然也偏爱“淘金路上的卖水者”这样的故事，在无人零售吸引大量热钱进入的同时，必然也会有相当大一部分流入一些更成熟、专业的第三方服务商手中，甚至可能直接催生新的细分行业。以过往零售业所使用的第三方服务来看，主要涉及到支付硬件、选址及客群分析、分销系统、CRM系统等各类软硬件解决方案。反观无人零售，出现了一些依靠出售或出租软硬件整体解决方案为主要盈利模式的第三方服务商，他们不参与选址、运营，机器及软件一旦售出或签下租约，即有稳定可观的收入。一些偏好企业服务领域、又觉得现在直接进入正面战场时机略晚的机构，可能会更多关注人力资源、SaaS及智能终端硬件商等领域。3、朱啸虎会投谁？回到上面提到的问题：还有谁可能进场，却仍在观望？从饿了么到滴滴，再到近一些的共享单车（ofo）、共享充电宝（小电），每个风口，金沙江都在早期就参与了。只是无人零售到现在，金沙江仍然缺席。此外，天图资本这家以投资消费品牌著称的机构，还没有出手，此前投资了江小白、八马茶业等消费品牌以及小红书、百果园等线上线下零售企业；类似的还有君联资本，也没有出手。亟需新血的战略投资者尽管消费升级的大浪已经猛烈扑来，尽管中国零售行业在部分指标上已经超越美国，但二级市场上的零售企业，却并未受到持久的追捧。百联在与阿里联姻的短暂狂欢后，并没有实质性的转型动作，甚至在今年中报中出现了营收、净利同比双双下滑；其他综合商超的成绩单也不那么好看。反例则是近年在新零售、生鲜、跨境电商等领域频频发力的永辉，在2016全年实现了净利同比超100%的增长。如何为传统零售输入新鲜血液，不只是马云在说，众多零售企业已经在积极探索。这些战略投资者大部分都拥有成熟的供应链、较强的产品研发能力和相对充足的资金储备，缺的是在现有体系外实现转身、寻找增长点的机会。对于传统零售企业来说，在自身的体系内进行孵化，成功的可能性不大，引进拥有互联网基因的成熟团队，为他们提供产品、供应链和资金支持，是比较可行的方法。此外，大型商超的存量市场格局基本稳定，它们的危机在于，电商之后，市场又受到便利店的不断侵蚀。在碎片化的、不断贴近消费者的新兴场景中，如果再次失掉先机，对它们的打击将是巨大的。所以可以看出，这些战略投资者的主要标的也以新型、无人便利店为主。一是因为它们需要体量足够大的增量市场，同时有可能改善现有的成本结构，无人货架显然不足以支撑；二是它们有足够的资源来做支撑，也不寻求短期内的高额回报。BATJ？在现有的互联网几大阵营中，只有阿里在比较积极的引导、布局新零售包括无人零售。阿里已经跟上了亚马逊的脚步，打造出了自己的无人零售样板“淘咖啡”；还有“新零售第一业态”盛名的盒马；生鲜电商巨头、占据了天猫超市等诸多入口的易果。然而在无人零售领域，阿里至今没有投出第一笔外部投资。但是在有盒马的先例下，阿里出手只是迟早的事情。京东延续一贯的作风，在靠近核心业务的事情上都亲力亲为。近日有消息，称京东的无人便利店已经在一个神秘的围挡里加紧建造了。腾讯一直以来，也都对外宣称自己的投资逻辑是拿小股份、战略合作为主，而且几乎全部是在接近C轮时才入局，短期内布局无人零售的可能性不大。百度刚刚痛定思痛，也不可能这么快打脸。但是，百度一向引以为豪的AI技术和大数据能力。在无人零售中会不会有出色的发挥？BATJ都处在观望阶段，倒是阿里阵营中的苏宁有了更为实际的行动，开出苏宁体育无人店“Biu”，也是唯一一家在日用百货范畴之外的新零售样本。不过要说对外投资，苏宁大概率也是跟随阿里的节奏，在后期择机进入。综合上述三类投资者，无人零售投资形成了以VC机构为主力、传统零售企业为补充、阿里为风口导向者的局面。并且根据投资者已投项目的特点，基本形成了以规模导向、技术导向和第三方服务商为主的三种玩家。这不仅是创业者及其团队强项的体现，也一定程度上体现了投资者的偏好，并且是在不久后的洗牌阶段，决定谁能活下去的护城河所在。10月19日，亿欧将在上海市长宁区龙之梦万丽酒店举办“新零售·智能未来”峰会，届时，时下最热的创新零售企业及投资人将共聚一堂，探讨零售行业的风口、危机与未来； “新零售智能未来”2017亿欧华东零售峰会详情及报名请见：/a/newretail_shanghai_2017更多深度精彩内容，请持续关注亿欧官网！
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一张图读懂无人超市，“无人零售”时代真的来了吗？ >
一张图读懂无人超市，“无人零售”时代真的来了吗？
万联网 浏览:
【万联导读】没有收银员，不设收银台，不用排队，超市里看中什么商品“拿了就走”，这样的“无人超市”，你期待吗？近日，“无人零售”概念像炎夏天气一样火爆，被认为是继共享单车后下一个爆炸性新型业态。很多地方都在尝试开设无人商店，中外各大科技巨头也纷纷介入。
没有收银员，不设收银台，不用排队，超市里看中什么商品&拿了就走&，这样的&无人超市&，你期待吗？
近日，&无人零售&概念像炎夏天气一样火爆，被认为是继共享单车后下一个爆炸性新型业态。很多地方都在尝试开设无人商店，中外各大科技巨头也纷纷介入。
&无人零售&时代真的来了？中国在无人零售方面会不会像移动支付一样走在世界前列？对个人消费者来说，无人零售真的来了的话，到底又意味着什么？
目前来看，&无人零售&仍然还只是一个新技术的试炼场，距离商用还有一段路要走。毕竟，人脸支付还都没有正式广泛运用。而&无人零售&的解决方案并不意味着完全没有人，只是说没有收银员，店内仍然可以有导购，利用新技术进行更好的服务，这才是可以期待的模式。
客观来说，&无人零售&是传统便利店进化的方向之一，但目前仍有诸多问题需要解决。在移动支付全面普及的今天，&无人零售&最终能得到普及吗？是传统零售的补充，还是能取代传统零售？咱们还是边走边瞧吧。
日前，国务院办公厅印发了关于积极推进供应链创新与应用的指…
友情链接：今年以来，资本大量涌入无人零售领域，助推这个市场快速升温。有人钟情于无人售货机，有人更看好无人商店，有人侧重物联网技术，有人则把人工智能技术作为业务重心。总而言之，买卖这件古老的事，似乎正在从人际交往变成人机交往。在我住的这个小区，本来已经有很多家夫妻小超市和便利店，这些社区小店多数都经营了好多年，有着不错的邻里关系，而且可以电话订购，送货上门，哪怕你只是买棵葱，买瓶酱油。今年小区里一下子多出了好几台自动售货机，跟以前的投币式自动售货机不同，这些新机器都升级成了扫码支付，手机扫一扫即可自助购买鲜奶、酸奶，或者饮料、方便面。而且，这些机器永不打烊，也从不会家长里短，没话找话。让人不由得感慨，从凡事都可以用人工解决，到凡事不再需要人，我们竟然准备在如此短的时间内完成这个巨大的跨越。（艾瑞《2017 年中国无人零售用户行为研究报告》）（艾瑞《2017 年中国无人零售用户行为研究报告》）（艾瑞《2017 年中国无人零售用户行为研究报告》）根据艾瑞所做的《2017 年中国无人零售用户行为研究报告》，使用过无人店的用户中，超过八成的用户愿意继续使用无人店，没有使用过无人店的用户中，六成以上愿意尝试。总体上看，中国人对无人店的接受度非常高。方便快捷是他们选择无人店的主要原因。技术进步一直在不断地让我们的生活更便利，更有效率，更现代化。不久前 FT 中文网的一篇报道，让我发现，这种无人零售模式并不是在所有地方都像在中国这么被普遍接受的，比方说，纽约。两名 Google 离职员工创办了一家名叫 Bodega 的公司，开发一种约 1.5 米宽的无人售货柜，并把它放置在健身房、公寓大堂和办公室中，售卖的商品则是通过人工智能技术筛选出的 100 种最常被购买的便利店商品，并根据不同地点货柜的销售情况，动态调整每个货柜的商品。这听上去没什么问题，而且他们在旧金山已经投放了 50 台这样的无人售货柜，公司还拿到了来自 Facebook、Google、Twitter 和
一些高管的个人投资。当他们宣布进军纽约的时候，问题来了。Bodega 一词来自西班牙语，意为街角的酒馆或杂货店，纽约有大量被称为 bodega 的杂货店，很多都是一代代传下来的夫妻店，这些杂货店就像酒吧、咖啡馆一样，成为社区的某种公共场所，承载着某些共同记忆。有评论认为，Bodega 公司的无人售货柜进入纽约，将挤垮那些世代经营的真正的 bodega。有网友在 Twitter 上发推说：Bodega 公司的失误在于，他们并没有想到，我们很多人都和附近开杂货店的邻居关系很好。我们喜欢这种小商店。然后，Bodega 公司就莫名其妙地给自己招来了一顿雨点般的乱拳，被打蒙了的公司 CEO 赶紧解释道，真的没打算冒犯谁。但在那些捍卫传统和共同记忆的人看来，你就是在冒犯，而且冒犯得很严重。生活不只是追求便利、快捷，还有比便利、快捷更重要的情感、记忆，而且，人是需要怀旧的。我忽然发现，中国人其实是无旧可怀的。我们比其他的民族更加热衷破旧立新，更加信奉效率即公平，更加愿意去拥抱未来。为了便利、快捷、效率，为了拥抱未来，一座三朝古都的城墙说拆就拆了，一点惋惜、留恋都没有。我们总是在旧世界的尘埃中，畅想新世界的美好。所以，我们比别人更快、更深、更广泛地拥抱了电子商务，拥抱了外卖送餐到家，以及正在到来的无人零售。如果我们不喜欢、不接受无人零售，也一定不是因为它破坏了我们的某些情感和记忆，而是因为它并未做到它宣称的那么快捷和便利。这种瞻前不顾后的习性其实挺好的，省了很多缠绵，很多优柔寡断。温州商人租下罗马老城区的咖啡馆旧址，改卖箱包服饰，确实会破坏那条街上的氛围，以及老住户的共同记忆和情感联系。你可以要求他不要把箱包从屋里一直堆到街道上，但你不能说他没资格租下那个咖啡馆卖箱包，就像你不能要求一个垂死的咖啡馆为了共同记忆必须得活着，如果温州商人确实能让房东赚到比咖啡馆更多房租的话。《美国大城市的死与生》一书的作者简 & 雅各布斯居住在纽约的时候，曾经煽动群众抵制格林威治村的城市重建计划和曼哈顿下城区的高速公路计划，她赢了，所以今天在格林威治村的气灯咖啡馆，你仍然可以让思绪穿越回 1962 年鲍勃 & 迪伦在此演出时的现场，或者在费加罗咖啡馆里探寻杰克 & 凯鲁亚克、艾伦 & 金斯堡等垮掉派作家当年侃大山的回响。这时候，你会感谢简 & 雅各布斯的抗争，让格林威治村得以保留原貌。简的对手，纽约现代都市的建设者，&清除贫民窟& 计划的操盘手，罗伯特 & 摩西，在输掉了与 &家庭妇女& 简 & 雅各布斯的对抗之后，毕生致力于旧城改造，建设现代化宜居城市的他被迫下台，多少有点灰头土脸。但在他去世 30 多年后，纽约人发现，这座城市能够一直保持着世界首都的地位，最该感谢的人正是罗伯特 & 摩西。所以，事情从来都不是非此即彼、非黑即白的绝对。如果，纽约的那些 bodega 能够被一个 1.5 米宽的无人售货柜干掉，相信我，没有这个无人售货柜，它们也离死不远了。那些承载着美好记忆和情感的东西，也成了记忆的一部分，确实让人惋惜，堆满箱包的咖啡馆也确实不太美观，但能怎么办呢？你总得往前走。
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