哪些淘宝违规行为不会被扣分,但会影响店铺?
稿源：卖家资讯
很多卖家都会有过淘宝违规行为，重则扣分下架，轻则降权影响店铺流量，总之，对店铺都是不可忽视的负面影响，那么来看看下面三种淘宝违规行为，不会扣分，也希望你不要忽视。 很多淘宝规则，都是从消费者角度出发的，是为了让消费者能够有更好的购物体验。对于淘宝卖家来讲，有的违规行为是主动的，他们是为了能够获取到更多的展现机会(一般都是这样的)，而有的违规行为是无意识的。经常会有人问我，为啥XXX店铺违规了就没事儿，我咋就这么倒霉就被查了呢?我们先暂且不去管淘宝具体的稽查机制到底是什么，有很多的违规，即使你没有被查到，你也是费力不讨好的，甚至给你带来的负面影响比给你带来的那一丢丢的利益要大得多。 1. 大量的虚假交易打乱了你的店铺标签 虚假交易是非常常见的一种违规行为，不可否认，确实有很多的卖家现在依然能靠着虚假交易把热销款推起来，然后从中获益，在以前的时候，这种情况更普遍。由于这种行为是最简单、见效最快的，所以得到了众多淘宝卖家的追捧。 但是现在，你会发现，大量的虚假交易，你即使没有被抓被处罚，也没有什么效果了，甚至带来了很大的负面影响，而这里面最根本的原因就在于：店铺标签。无线端的个性化搜索权重是很高的，并且未来随着个性化推荐技术的进步，这个权重会越来越高。在进行推荐的时候，基本的原则就是：店铺标签(产品标签)跟消费者的人群标签(行为标签)相匹配。 好了，我们举一个很简单的小例子吧： 你是一个销售母婴用品的店铺，那你真实的目标人群，很显然，是那些宝妈们。刚开始的时候你没有销量，所以你很着急，于是，你就想歪招儿了，弄一批虚假交易，我们假设你各种技术都控制的非常好，像什么真实发货、货比三家了等等。然后，更幸运的是，你也没有被抓，但是我们接下来看，会发生什么。 有时间去靠给别人赚钱的，可以预见的是：基本都是大学生、社会无业小青年，有一些宝妈，但是数量会很少。也就是你找来的人，基本都是大学生等等。这些人进来后，因为他们以前的购买行为习惯肯定不是购买母婴用品，而是一些年轻人需要的东西，包括他们的年龄特征、行为特征，都是不符合你真实目标顾客群的。 这样的人越多，你的店铺标签就会离你的目标人群越远，那么，最终的结果就是：能够转化的流量进不来，进来的流量不转化，店铺的数据表现越来越差，自然搜索流量越来越少，慢慢的变成死店!甚至，你搞的越多，死的越彻底。 2. 你换宝贝有可能会把自己换死 换宝贝是淘宝规则当中很严重的一种违规行为，常见于以下这两种状况：第一是产品换季，不想重新做销量，所以把冬款换成夏款什么的;第二是高价不好做销量，所以先用低价做销量，起来后再换成高价的产品。这样做，实际上，你换后产品的销量、评价等等，本质上都是假的，这跟虚假交易没啥区别。那么这样做，会有什么样的后果呢?还是店铺标签的问题! 系统分析一下： 比如你准备做一款价值399元的衬衣，可是这个销量太难冲起来了，所以，你先上了一件款式一模一样，但是质量相差非常多的衬衣，19.9包邮。这款宝贝，虽然质量一般，但是因为便宜，性价比很高，再加上你推的很得当，所以这个款很快就起来了，很快，销量破千了。这时候你觉得差不多了，所以你换成了399的衬衣，款式一模一样啊，你只是换价格了啊!按说不叫换宝贝啊!好，假设，就“如你所愿”，这不算换宝贝。 1000多件，19.9包邮的销量，这已经足够积累起你的店铺标签了，我们假设都是真实的。那么购买19.9包邮的衬衣的消费者，是一群什么样的人?年轻人、低收入(甚至没有收入)的人群、学生，这些人会是主流。好，这些就是你的店铺标签，所以，淘宝会给你匹配展现机会，在匹配的时候，优先匹配给拥有这些特征的潜在目标人群。 当这些低收入人群，看到你的宝贝是399元的时候，他们会是什么反应?根本就不点击!即使点击率也就是看看，跳失率高、页面停留时间短、几乎没有转化……，然后你就会发现，这些指标对你来说都是致命的。 结果，原本在低端商品这个市场上，你的标签明确，是可以获得一席之地的，但是因为你换了宝贝，精准的流量进来后根本无法形成给力的回馈。很快，你好不容易积累下来的权重，就没了。高价商品没有做起来，低价商品的优势也没了。所以，你是自己把自己换死了。 3. 标题滥用关键词导致你流量腰斩 标题滥用关键词包括啥?最常见的就是用别人的品牌词，用一些不相关的热词、大词。比如，有的人卖的明明不是美的的电饭煲，但是标题中这样写：美的同厂代工电饭煲、美的同质量电饭煲……，这些就叫做滥用关键词。先不提你这样会被处罚的事儿，先看看这么做，有啥不好的结果。 用户如果去搜索“美的电饭煲”，这反映出来的真实需求是什么?他想要一个电饭煲，这个电饭煲的品牌是“美的”。然后你的宝贝展现了，他也点击进去了，我们不排除，因为你的价格低可能买了你的(但是这个几率很小)，更多的是发现这个宝贝不是美的的，接下来：关闭网页走人。同样的，你的跳失率高、转化率低、页面停时间短，各项数据表现很差，再然后，自然搜索流量腰斩! 以上三种淘宝违规行为希望卖家们不要犯，虽然不会处罚，但是对店铺流量和权重都会产生影响！ 本文"哪些淘宝违规行为不会被扣分,但会影响店铺?"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯/news/article/271492)
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淘宝说我卖假冒产品店铺被扣了24分，封店21天，可东西没卖出去过
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该用户从未签到
昨天有个陌生人发信息问“这产品有现货吗？是不是实物图？店铺卖的都是正品，我不怕就回了他一句：是，接着就没了音讯，等到下午差不多两点就收到了一条信息说我店铺因违规出售假冒产品被强制下架店铺所有产品，这合理吗？不分青红皂白的，淘宝真的产品没法认出，反而把假货都上了，像我们这些小店都不给活了，我还信什么淘宝，淘宝假冒产品多的去，怎么就没去封他们的，反而是把我们这些小店给刷下来，难道小店就不是为淘宝赚取有利益吗？还是小店没交什么管理费？
TA的每日心情继续买买买 11:16
你卖了什么品牌？
TA的每日心情不是吧 又被税 05:45
同问卖的什么
该用户从未签到
你卖了什么品牌？
代购韩妆的
该用户从未签到
估计栽在实物图上了？
TA的每日心情又败了一单 18:23
我只能呵呵了！
TA的每日心情继续买买买 10:46
你没有实物图片吧
该用户从未签到
盗图被举报了吧。
TA的每日心情最近的折扣不错呦开心 11:06
都是大店才能维权
该用户从未签到
有实物图，就是朋友帮传了一张不懂在哪弄来的图，一下了就栽了，我卖了这么久都没出现这问题，真是够霉的我
该用户从未签到
恣意迷路 发表于
有实物图，就是朋友帮传了一张不懂在哪弄来的图，一下了就栽了，我卖了这么久都没出现这问题，真是够霉的我
图要自己拍的。
该用户从未签到
申诉一下试试吧
该用户从未签到
后期如何了？维权成功吗？
TA的每日心情好喜欢好想买 15:23
这年头上传个图片都这么有讲究啊
TA的每日心情继续买买买 11:03
长见识了，不过好像商品描述里好像也有相同的图片
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
showMenu({'ctrlid':ctrlid,'evt':'click','duration':3,'cache':0,'drag':1});
function seditor_insertunit(key, text, textend, moveend, selappend) {
if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
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if(selappend) {
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if(textend != '') {
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
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$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
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if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
if(!moveend) {
sel.moveStart('character', -endlen);
sel.moveEnd('character', -endlen);
sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
hideMenu(2);
if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
str = str.replace('[', '%5B');
str = str.replace(']', '%5D');
function dm_ajaxpost(formid, showid, waitid, showidclass, submitbtn, recall) {
var waitid = typeof waitid == 'undefined' || waitid === null ? showid : (waitid !== '' ? waitid : '');
var showidclass = !showidclass ? '' :
var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
var formtarget = curform.
var handleResult = function() {
var s = '';
var evaled =
showloading('none');
s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
} catch(e) {
s = '内部错误 无法显示';
if(parseInt(s) > 0) {
// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
}else if(jQuery("#fwin_newthread").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
jQuery("#fastpostform").append(attachnew);
seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
if(showidclass) {
if(showidclass != 'onerror') {
$(showid).className =
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if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
ajaxinnerhtml($(showid), s);
if(curform) curform.target =
if(typeof recall == 'function') {
eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
} else if(ajaxframe.loading) {
_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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友情链接：淘宝客服不按规则办事，滥用职权，乱扣分48分封我店铺，跪求专业人士帮我申诉 -- 聚投诉-21CN
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淘宝客服不按规则办事，滥用职权，乱扣分48分封我店铺，跪求专业人士帮我申诉
编号：CN16920 &&|&发表于 19:07:45&|&
20人参与评论
&&&投诉人：林先生
投诉对象：
投诉要求：
我店要求按规则处理，第三次违规扣分12分，屏蔽店铺一周的处罚，并非48分直接封店！现已经屏蔽店铺10天，要求店铺恢复正常运营
投诉进度：
投诉内容：
&淘宝客服审核不认真，不负责，滥用职权，视淘宝小卖家如蝼蚁，肆意妄为！本店怀疑处理此处罚问题的客服受第三方人贿赂或指使，做出了错误处罚！我店曾经多次向淘宝商家客服:打电话投诉，违规编号:处罚不当，并要求申诉。
六次的通话，前五次得到的客服电话回复均是无申诉渠道，只有3月27日11点20分左右的电话，客服告知:将会重新提交审核处罚问题！
我淘宝ID:linzehu，店铺域名，姓名：林泽虎，联系电话：137******91，身份证件号码：3****************4
开店至今将近有四年时间！一直规规矩矩做诚信交易，五钻卖家好评率99.91%，四年时间基本没出现过买家的投诉维权情况。自2015年2月起淘宝网将“激活过的手机卡、上网卡”列为禁止限制出售的商品，小店就不停接到商品被下架，删除还有扣分的通知，从下面截图可以看出，我店铺其他在架商品和下架商品，均不属于“禁售”商品，不存在扣分情形！我店出现了两次严重违规，每次2分，而第三次扣分直接就是在一个商品中扣掉了48分的情节严重扣分，累计扣费52分。
我搜索了大量的淘宝处罚规则资料，基本都没有明确的处罚依据扣分情形描述！
/detail-331.htm?spm=0.0.0.0.R7vhBB
http://c./message/pc/get.html?msg_id=92****************1&session=a8de6e340c2cd1d1af772fa7c1e5b09ca0e7adedd&user_id=&from=fm_msgcenter&qq-pf-to=pcqq.group在3月22日淘宝官方公布了相关扣分处罚规则《&你必须知道的2015年淘宝规则新趋势&》看此图描述的情形，我小店违规行为应属于“禁限售”情形二，第一次2分严重违规，第二次2分严重违规，第三次12分严重违规！而处理我店铺违规的淘宝客服滥用职权，视淘宝规则如无物，不认真学习相关处罚规则，直接按“出售假冒商品”情形二，第三次违规48分严重扣分，进行了处罚。此次对我店违规处罚的判定客服已经属于违规操作，处罚不当，应受到淘宝监督部门的监督与管制，并向我店铺道歉，恢复正常运营！我店要求按规则处理，第三次违规扣分12分，屏蔽店铺一周的处罚！并非48分直接封店！现已经屏蔽店铺10天，要求店铺恢复正常运营
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝，请其说明。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
说出了我们淘宝小店的心声，都是给一小撮淘宝败类害的受害者，在淘宝真是申诉无门啊，任这帮禽兽任意欺凌
感受雕塑之美 &&
我第一次不懂刷了一回信誉就被永久封号封店，第一次刷就永久封店，懂了再也开不了了，淘宝的规则到底在哪里？我们新用户怎么活？
同样，被扣48分，无&nbsp申诉渠道，但却有热心的客服愿意帮忙，但是我没把握住。。
我也是申诉失败后&nbsp打的客服电话，他们说淘宝审核是通过多个维度的。。。&nbsp我是真实订单&nbsp真实交易&nbsp真实发货&nbsp真实客户&nbsp我都上传了&nbsp&nbsp结果还是申诉失败。我问有没有其他的申诉渠道&nbsp他们说&nbsp&nbsp那是没有的&nbsp&nbsp我说既然结果注定是失败&nbsp那还弄一个申诉入口干嘛？逗我们卖家玩吗？？大家都挺忙的好吗-&nbsp-&nbsp我卖的最好的一个链接被封掉&nbsp&nbsp损失好几万，这个损失谁来承担？随随便便下个不公正的违规处罚通知，不顾及卖家为店铺付出的劳动成果，投入的精力，说封就封还咩有任何办法可以为自己维权，视卖家为砧板之肉，肆意宰割。太强权&nbsp太霸道！！请淘宝在袒护买家的同时，顾及一下我们为自己店铺奔波，奋斗的卖家！！！卖家真的很不容易&nbsp是真的很不容易啊，碰到蛮不讲理，敲诈卖家，甚至对商品鸡蛋里面挑骨头要求返现的买家，我们真的是毫无办法，为了避免差评，我们卖家只能任人宰割。。。面对今天官方通知下来的违规处罚&nbsp我们也是百口难辩，因为那个申诉入口就是个摆设，结果注定是失败&nbsp注定是删除宝贝&nbsp我们打碎了的牙还得往肚子里咽！淘宝官方，我希望你们能给我们这些卖家留点活路，可以吗。
转角处～守护 &&
我今天被扣了24分店铺被封了，我是一件代发的店封了找不到代销商品根本申诉不了，气死我了，说什么违规假冒偏偏我上架就违规了，在1688代销平台怎么不处理，一次就扣那么多分简直是乱搞，马云说了他要做一个受人尊重是商人，结果他的员工根本就不敬业，乱扣分
昨夜星辰 &&
我的也是&nbsp想骂人
微信人工投票 &&
然并卵，淘宝就是淘宝内部员工的淘宝，就跟百度一样，你别发帖，不给钱发帖秒封账号，这世界哪有什么公平可言。打马云电话吧
~草根晒太阳 &&
我的也是卖的正品，淘宝莫名判售价直接给我扣48分清了，这样我是不是店就被封了，这个店的身份证也不能再看新店了？也就是说我好容易做到的二钻信誉都被清零了？&nbsp有没有碰到过这个申诉成功的朋友加个微信或QQ&nbsp交流下，我微信&nbspbirdaiwade&nbsp&nbspQQ&nbsp&nbsp
我的也是，淘宝乱扣分的现像太严重了，而且我发现了一个问题，就是每当我销量最好的时候，淘宝就开始找我麻烦了，每次问淘宝客服我哪里违规了，而且一直都不解释，淘宝现在真是乱来，我就想说，我们在淘宝开店的同事们，如果都有遇到类似情况的，我们能不能集体投诉到央视去爆哈光，再这么下去，淘宝就更要乱来
太阳系中只有地球是天堂 &&
转发 10&&&&评论 20
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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淘宝店铺违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？A 100分B 36分C 48分D 24分正确答案：C解析：&当账户严重违规扣分累积到四十八分会被查封账户。
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