华住酒店集团遭江西10余位汉庭酒店加盟商抱团维权(图)_网易财经
华住酒店集团遭江西10余位汉庭酒店加盟商抱团维权(图)
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（原标题：华住酒店集团遭江西10余位汉庭酒店加盟商抱团维权(图)）
被指用会员卡吸金
华住集团向出具的书面调整通告
中国江西网讯 记者冯训太报道：酒店仅标注为“怡莱”，却仍未被加上被外界所关注的“”二字，设在南昌市丁公路的汉庭怡莱酒店工作人员吴怡(应当事人要求化名)内心一直无法平静下来，尽管酒店向华住集团交纳了一大笔加盟费。
反映华住集团存在霸王条款的声音，早在2个月前，就已在全国的加盟商中间此起彼伏，5月18日，矛盾激化至高潮，来自全国各地的200余位汉庭酒店加盟商围堵华住集团总部。而问题主要集中在会员卡、储值卡、近距离开店等焦点。中国江西网记者了解到，南昌、九江、新余等地的汉庭加盟商也自发前往上海维权。华住集团为何引发诸多加盟商众怒，甚至不惜与之抗争？5月13日，记者就此展开调查。
一汉庭加盟商建微信群抱怨遭关店警告
引发汉庭酒店加盟商不满的，还得追溯至在北京开汉庭酒店的加盟商刘星星头上。
公开见诸报端资料显示，刘星星是北京地区的连锁酒店加盟商，如家、7天、锦江之星、和颐这些品牌都做。开店时间长了，认识的人也多，刘星星建了一个加盟商的微信群。在群里，各地加盟商开始了各种“吐槽”，包括华住酒店开得过密、管理不善等。
“华住集团是不允许加盟商私自联系的。这个微信群后来被集团知道了，今年4月，集团方面便借故关了刘星星一家店，以示警告。”南昌一位汉庭酒店加盟商也向本网证实。
日前，记者联系上刘星星本人，但对于此前所引发的风波，刘星星显得不愿多谈。南昌一位汉庭酒店加盟商告诉记者，华住集团这种不冷静做法激怒了加盟商，至今年5月，汉庭酒店加盟商自发筹建的“华住加盟商业主委员会”微信群人数已超过500人。
500余位汉庭加盟商围堵华住集团总部
加盟商建微信群抱怨遭关店警告，此举无疑引爆了更多的汉庭加盟商内心不满，5月18日，矛盾激化到热点。
南昌市丁公路的汉庭怡莱酒店工作人员吴怡见证了现场一幕。“来自全国各地的加盟商齐聚华住集团总部，南昌、九江、新余等地的10余位加盟商也如约赶到现场讨说法。”
“加盟商这次聚集，更大的目的是成立连锁酒店加盟商全国联合会，梳理这些年来，加盟商碰到的各种问题。”加盟商之一的刘星星多次在公开场合呼吁。
记者了解到，一线城市的汉庭酒店加盟商最大的质疑声，在于华住集团的同质化竞争过于惨淡。“一线城市普通存在门店过近的问题。相比于此，南昌的问题并不算太严重。”一位加盟商告诉记者。公开资料显示，2015年，华住集团开了700余家店，2016年，华住集团新增店的计划是800家。照此推理，平均2天会有一家新店开张营业。“在开业时，华住酒店集团方承诺，两公里范围内不得新开酒店。如今，华住酒店集团频繁近距离开新店。很显然，新店明显在与老店竞争市场。”湖南一位加盟商告诉记者。在我们的身边。”
日前，记者在调查过程中发现，仅在南昌市红谷滩新区，就布局了3家汉庭酒店。一位不愿透露姓名的工作人员坦称，竞争过于激烈，生意不太好做。
集团用会员卡、储值卡吸金遭集体反对
除了门店过近的问题遭加盟商反对，华住集团被指用会员卡、储值卡吸金遭遇全体加盟商讨伐。
一位汉庭酒店加盟商还记者出示了一则《关于会员金卡违规操作通报》(以下简称通报)。通报称，顾客入住酒店办理会员卡，可享受8.8折优惠。以卖一张98元的会员卡为例，华住集团要抽取抽取46.8元，员工抽取20元，再包括开发票7%的税(13.93元)，加盟商利润甚小。
南昌一位汉庭加盟商也表示，如果顾客办理1000元的储值卡，华住集团要抽走950元，员工再抽走5元，加盟商只能拿到45元利润。
对于华住集团利用会员卡、储值卡吸金一事，受访的汉庭酒店加盟商均认为是不平等的霸王条款。“华住集团时刻在算计我们加盟商。”南昌一位加盟商在“华住加盟商业主委员会”微信群直言。
一位加盟商告诉记者，每次提会员卡问题，华住运营部和加盟部给的答复都是为了公司长远的发展，为了公司庞大的会员体系，为了给加盟商带来更多的会员入住率。
而实际上，诸多加盟商对于华住集团的上述做法显得极为不满，直到5月18日，爆发了200余位汉庭加盟商围堵住集团总部事件的发生。 通报还显示，华住极力推荐会员卡并以任务形式下达给各店，逼迫各店强制完成，会员卡收入在华住向加盟商收取费用中占1/3，全国2000家加盟店一年会员卡收入近3亿元。
还被曝会员卡销量与员工绩效挂钩
南昌一位汉庭加盟商透露，华住集团还强行要求会员卡销量与员工绩效挂钩。
一位位汉庭加盟商告诉记者，华住要求会员卡每月销量达到定额，强制跟员工绩效挂钩，每天8张的任务，达不到则罚款50元。不少员工为了完成任务，违规拆分房费补偿购买会员卡，直接导致加盟商利益受损。
受访的吴怡告诉记者，几经交涉，华住集团已不再强行要求江西、湖北、湖南、山东、陕西加盟商为房客办理会员卡。
“华住集团对加盟商的管理可谓专权。即便是酒店有成熟的管理层，店长也一律是由集团派驻，动辄上万元的工资也由加盟商‘埋单’。”不少受访的汉庭酒店加盟商坦言压力不小。
5月18日晚，认证为“华住酒店管理公司”的微信公众号“华住微加盟”发表文章称，华住愿意协助全国加盟商建立自发组织的华住加盟业主委员会。5月19日，华住集团回应加盟商称，一个月内，想要退出的华住加盟商可以免费退出，同时，对于出现经营性亏损的门店，华住将减免部分费用或暂缓收取加盟商费用。 当天，记者多次致电华住集团，但尚未得到回复。
抱团维权赢来加盟收费调整通告
13日傍晚，吴怡还给记者发来一份关于华住酒店集团相关加盟收费调整通告。
华住集团强调称，近几年，随着整体经济形势的下行，全国酒店行业面临着前所未有的压力与挑战。行业竞争加剧、市场饱和度提升、成本不断攀升，种种不利因素导致全国很多酒店出现业绩下滑甚至经营困难的现象，其中也包括一部分华住集团旗下酒店。在当前的经济形势下，集团经过不断的调研与分析，决定适时调整发展策略，并对部分现行制度作出调整。
华住集团表示，继4月9日集团出台《近距离开业保护》及《价格预警及监控机制》两项政策后，经公司管理层研究并报请董事会批准，决定自日起，对如下事项制定新的制度或作出调整：免收财务监管咨询费；会员卡销售调整分配比例、取消考核；对低于一定RevPAR线的门店进行阶段性费用减免。
华住集团还指出，在以上调整之外，集团还将加快研讨店长费用、储值卡结算的调整方案。同时，华住集团还强调会进一步健全加盟业主与华住的多维沟通机制，明确和细化华住对加盟业主的服务标准，并与业主委员会共同拟定华住和加盟业主合作当中双方的行为规范。 吴怡说，全国加盟商抱团维权后，华住集团确实有一定让步。
矛盾或因经济型酒店发展过快引发
事实上，并非汉庭加盟商引发的上述矛盾。记者梳理发现，如家、铂涛2大连锁酒店集团也遭遇了加盟商危机。
一位业内人士分析称，矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密因而供大于求，致使经营下降、净利润下降，从而激发了业主与品牌方的矛盾。“2013年起，整个酒店行业的经济环境都不好，经济型酒店随着营收的下降利润越来越低，另外，经济型酒店市场快速扩张，造成了市场恶性无序竞争。”《2016中国酒店连锁发展与投资报告》显示，我国拥有经济型酒店1.9732万家，同比增长幅度为27.81%，是去年P增速的4倍。进入2015年以来，每个季度停业的星级酒店均在1000家左右，其中大部分是经济型酒店。目前，管理不善和低价竞争是制约经济型酒店发展。卫生不达标、服务太马虎、安全漏洞多，影响着人们的住宿体验，削弱了消费者的信任度。 江西财大一位经济学家认为，经济型酒店转型已迫在眉睫，酒店业要有个性定制的服务理念，更要注重品牌文化内涵及人性化服务。
连锁酒店品牌与加盟商冲突事件一览
3月23日 20多名加盟商在长沙某直营店打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”
4月6日 如家21家沈阳加盟店业主到大连的全国加盟招商会现场“讨说法”
4月7日-8日 加盟商维权代表名下酒店被汉庭预定系统下线
4月9日 华住旗下100多名代表成立加盟商联合会筹委会
5月16日 媒体报道汉庭加盟商自揭华住“霸王条款”
5月18日 200名加盟商围堵华住集团总部，当晚，华住称将支持加盟商委员会成立
本文来源：中国江西网
责任编辑：王晓易_NE0011
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连锁酒店品牌愈演愈烈的华住加盟商纠纷,开个汉庭酒店怎么就惹上官司了
本就剑拔弩张的华住酒店集团（以下简称“华住”）与加盟商纠纷再起风波。1月19日，华住起诉旗下汉庭加盟商陆先生案开庭，原因是被告此前在网上发表文章暗指华住不断开店影响了加盟商的利益。华住方面认为加盟商陆先生损害了酒店品牌，遂将加盟商陆先生“一纸诉状”告上了法庭。实际上，华住与加盟商的矛盾由来已久。业内人士认为，当前不少经济型酒店为追求更好的业绩，不断疯狂开店，导致旗下加盟商利益受到损害。而加盟商和品牌是“唇亡齿寒”的关系，如果长此以往下去，最终损害的还是品牌声誉。
1 矛盾激化
作为大型经济型酒店集团，华住旗下拥有包括汉庭、全季、星程、海友、怡莱等酒店品牌，但近两年来，该集团快速发展也埋下了不小的隐患。据华住另一王姓加盟商向北京商报记者爆料，华住起诉汉庭南昌青山客运站店加盟商陆先生的案子于日在上海开庭。
北京商报记者了解到，加盟商陆先生2016年10月曾用新浪博客名“羊博师”在网上发表了一篇名为“爱的忠告”文章，里面虽然未点名华住，但却暗指华住不断损害加盟商的利益，甚至直言“为什么不能降低对加盟商的盘剥力度”。
据知情人士透露，华住方面认为加盟商陆先生的言行损害了华住品牌方的利益，甚至认为陆先生的做法有诋毁和诽谤华住品牌之意，遂将陆先生“一纸诉状”告上了法庭。
有加盟商也告诉北京商报记者，华住起诉加盟商陆先生一事持续蔓延，而陆先生也得到了其他加盟商的声援。在开庭现场，共有超过200多个加盟商联合到法院声援陆先生，并联合抵制华住的做法。北京商报记者了解到，早前在狡兔众筹平台上，酒店加盟商全国联合会筹备委员会主任刘星星还为此次请愿活动发起了众筹。
针对华住遭到众多加盟商的抵制，北京商报记者致电华住方面相关负责人，该负责人表示一切等审理有结果之后再说。实际上，华住与加盟商之间的矛盾由来已久。2016年4月，华住被曝旗下1800多加盟商欲退出。
2016年5月，200余名加盟商来到上海华住总部，要求其董事长季琦就财务混乱、霸王条款等问题进行协商，但当天并未达成一致。当晚，认证为“华住酒店管理公司”的微信公众号“华住微加盟”发表文章称，华住愿意协助全国加盟商建立自发组织的华住加盟业主委员会。日，西安还发生个别加盟商围堵华住直营酒店事件。业内人士指出，当下华住和加盟商之间的矛盾有越演越烈之势。
2 疯狂开店
针对华住与加盟商之间的症结所在，众多加盟商表示是华住疯狂扩张门店，从而导致近距离开店引发利润下降所致。
此前华住曾推出“万店联盟”计划以图扩充门店数量。2015年，华住集团宣布推出“HWorld”计划，该公司拟联合国内3000家三、四星级酒店，1000家精选酒店，以及华住旗下门店，共同建立覆盖超过1万家酒店的“万店联盟”。对于华住提出的“万店计划”，有加盟商甚至表示，这就像一万颗不定时炸弹，随时会爆开。
近年来，华住不断通过门店扩张“跑马圈地”。据该公司2015年财报显示，华住全年净增768家酒店。2015年第四季度，华住旗下净增酒店175家，截至日，华住旗下已开业2763家酒店，其中包括直营店616家，加盟管理店2067家，特许店80家。彼时，季琦还透露，2016年华住将继续扩充750-800家酒店。而加盟和特许店仍然是2016年开店的重点。
此后，华住与加盟商的矛盾便不断激化。一位华住天津加盟商孟先生就曾表示，“过去方圆3公里就我一家汉庭，生意还挺好。开业不到一年，又新开了一家汉庭，我们生意一下子垮了20%。”
北京商报记者了解到，近两年汉庭酒店数量确实增加了不少，但数量上升的同时密度也在增加。北京汉庭酒店燕莎新源里店与三元桥店相距仅不到200米，上海汉庭酒店四川中路店与香港路店相距仅155米。业内人士表示，经济型酒店大量密集的开店，导致同质化竞争现象严重，这也是这两年经济型酒店经营压力加大的一大原因。
2016年4月初，华住旗下品牌加盟商开始抱团维权，他们公开称“华住管理不善，近距离开店严重影响门店经营业绩，且华住的团队作为管理方，无视加盟商利益。”
针对不断开店给加盟商带来的损失，2016年5月季琦曾回应加盟商，“一个月内，想要退出的华住加盟商可以免费退出，同时，对于出现经营性亏损的门店，华住将减免部分费用或暂缓收取加盟商费用。”并在此后发布了《关于华住酒店集团相关加盟收费调整的通告》，调整了会员卡销售的分配比例并取消考核，取消财务监管咨询费，还推出了对经营困难门店的扶持政策。
然而，上述举措并没有缓解双方的矛盾，后续又爆发了多次加盟商请愿的事件。业内人士分析直言，因为资本市场对业绩增长有要求，华住很可能为满足投资方利益而选择快速开店，但此举却影响了加盟商的经营。
3 品牌受损
一家酒店高管表示，对于华住屡屡遭加盟商抵制一事，不能偏听偏信。实际上，经济型酒店是按照合同批准加盟的，有些加盟商会提出开店保护的需求。通常来讲，大城市开店会比较近一些，会按米来测算，小城市例如廊坊等地，开店则疏远一些，开店密度则按照里来计算。
实际上，对于加盟商事件，华住方面曾向媒体回应，会综合考虑每家酒店的经营情况和市场环境，在遵守契约精神的前提下，对一些存在阶段性经营困难的门店给予政策的扶持。对近距离开店，华住方面还曾表态，在每一个加盟项目立项之前，华住也都会对相关项目的未来营收做出科学的预估，但并不承诺加盟商的投资回报，也不参与加盟的利润分成。
北京商报记者在截稿前，并未收到华住起诉加盟商的结果。前述酒店高管指出，按理说，加盟华住是加盟商自己的市场行为，有亏有赚是正常的。但目前的市场状况是由于加盟商利益得不到保证，让一些新加盟商感到气愤，感觉自己被“忽悠了”。
而华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱则告诉北京商报记者，“从行业上看，供求关系已经严峻”。矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密因而供大于求，供大于求致使经营下降、净利润下降，业主感觉与品牌方苦乐不均，希望改变现状。
亦有业内专家分析，对于经济型酒店来说，如果加盟店业绩和利润得不到提升，这些问题还会出现。从目前行业和市场的角度来看，现在整个行业当然也包括经济型酒店洗牌已经开始。加盟商抵制的情况在不少经济型酒店均有发生，但长此以往，将消耗酒店品牌，未来经济型酒店再想通过快速开店来提振业绩恐怕只能沦为泡影。
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