& 全屋定制领域也有潜规则你造吗？
全屋定制领域也有潜规则你造吗？
11:38:29责任编辑：刘婷浏览数：
中华吊顶网讯：随着近两年全屋定制的走俏，市场上逐渐出现鱼龙混杂的情况，定制产品的弊端开始显现，设计尺度不当、板材货不对板、安装错误率高、维修拖拖拉拉等问题频繁暴露，许多消费者不得不对“定制”二字敬而远之。面对大大小小的家居企业向定制领域蜂拥而至的局面，市场中的“潜规则”也是愈演愈烈。那么，用户该怎么判断并挑选定制产品呢？首先，不得不提到全屋定制领域的四条鲜为人知的潜规则。潜规则一：定制产品难退换，粗糙点只能凑合众所周知，置办定制产品与购买成品家具不一样，成品家具不喜欢了搬走即可，而很多定制家居产品都是镶嵌、固定在墙体里的，拆不下又挪不动，一旦出了质量问题想换掉，那就是大工程了。最重要的是，一些不负责任的品牌在初期测量阶段就粗粗拉拉丢三落四，最终等消费者在所谓的设计图上签了字，就算大功告成，至于后期合不合适，安装有什么麻烦，你去找他们理论也没用，他们会说：“你不是看了图纸签了字吗？我们是照图做的。”让消费者哭笑不得：用定制产品还得先学会画图看图不成。专家建议：选择大型定制家居企业相对有保障。潜规则二：定制极其考验全屋设计能力，部分企业无充足的设计功底定制家居产品顾名思义，“定制”二字是关键，这里面少不了消费者与设计师清晰透彻的沟通，少不了设计师丰富的定制经验与全屋设计的能力，少不了设计师上门测量的精准与专业度。可以说，定制的家居产品最后能否让你满意，50%取决于设计师的能力。不管企业的定制软件系统有多高科技、产品制造工艺再精细，只要你感觉设计师是个新手，你最好就再多逛一逛。专家建议：选择具有经验的设计师定制家居产品，设计决定一切。潜规则三：定制产品环保标准是关键，环保板材存在货不对板现象很多人认为定制产品卖的是创意和设计，一些小型定制家居企业就开始钻空子，只宣传设计新颖，而弱化了自家板材的单一性和环保标准。但实际上，定制家居产品的环保标准、健康指数才是最关键的。更有一些企业，店面里展示所用的板材还不错，等用到消费者家里的时候，板材可能存在货不对板的现象，环保指标没有保障。专家建议：挑选定制产品的时候注意询问板材来源和环保指标，最好把相应内容一并签署到合同中，定制家居上门安装留意板材情况，有所怀疑请立即检测。潜规则四：半路出家的定制家居品牌，并未练就“全屋定制”的真本事有些半路出家的定制家居品牌，还未练就“全屋定制”的真本事。所谓全屋定制，远远难于一两个大柜子的定制。但随着生意难做，竞争激烈，一些品牌为把消费者留住，声称自己可以“全屋定制”。最终可能发生的结果是，整体设计欠佳，价格核算不清晰，甚至错误百出，改来改去令人烦恼。专家建议：为了自己的家，消费者不要嫌麻烦。不要被一开始看似便宜的价格蒙蔽，最好要求品牌设计师出具整体设计图纸并进行多次沟通并仔细配合测量。目前一些成熟品牌既可以出具平面图，也有3D效果图，展示包括家居、家具摆放、软装配饰、照明采光等等，一目了然。
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发表于 16:04:53 |
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管理员于2年前进行了编辑
算起来我入住新家已有半年时间了，前不久把儿子也从老家接了回来，随着小家伙的回归，俺们的小小“蜗居”也算正式圆满了。偶尔回想起装修那几个月的忙碌辛苦，却好像还在昨天。说来也怪，装修的时候巴不得赶紧完工脱离无边苦海，可入住后看到当初精心挑选的地板墙纸，总不经意怀念起装修时的那些人和事，若是看到那几处不满意的地方，又恨不能重来一次……这就是所谓的痛并快乐着吧 & 这次装修中，我也尝试了一把定制，而且是全屋定制——除了餐桌和床，家里大大小小的衣柜电视柜写字桌，全部都是一起设计定制的。当初体验之时狠是下了翻决心，要记录下来功败得失，怎么说也是尝了把鲜，总要留些经验下来才好。但无奈后面频繁的出差一直没办法静下心来总结一把。如今终于窥得个空闲，了了这个心愿。 & 定制家具从2000年起开始盛行，算来也有十几年的历史了，发展了这么久，目前在国内却也不算流行未成趋势。国人选家具，还是喜欢传统的逛、碰、淘的模式，从林林总总成千上万的家具里，挑出恰好适合自己小屋的那一款。不过我和家里领导工作都比较忙，实在没有大量的时间耗在 “款式喜欢尺寸不对，尺寸合适颜色不满意”的纠结中，索性选择了定制这种模式。我相信：毕竟，合适的才是最好的。 & 商家的选择，倒没有花费太多的心思，毕竟有装大在不是。外面那些名声响亮广告牌子比人都大的品牌咱是用不起的，装大上也很有几家品质过硬价格公道的商家做家具定制的。翻翻前人的日记，在网上和商家们聊聊，我很快就选定了维意，至于效果如何，咱们后面再细评，咱们先说说这定制家具的流程。俺体验的定制家具大体的流程：沟通测量——出图——修改——选板材定颜色——生产——安装一、沟通测量 & 维意的设计师是第一批到我家新房的人，确切的说，是收房验房之后的第一天。当天上午约了3个工长量房，下午就是维意的设计师测量。为什么这么早呢？虽然家具是最后装修尾声才会进场，但开关插座的位置怎么留，地板墙纸的颜色怎么选，那和家具的摆放布局、大小、板材颜色是息息相关的。只有先确定了要摆哪些家具、摆在哪里、大概什么样式的，后面的装修心里才有谱，才能少一点“又一个插座被挡住了”的遗憾。不论是买成品还是定制，家具的确定，越早越好！ 当天下午设计师准时到场，我们进行了长达将近3个小时的沟通和测量。沟通的过程是最重要的，在测量前，我们只是有一个大概的想法，很多具体的细节都很模糊。最理想的就是让设计师充分的了解我们的需求，再给我们适当的意见和几种选择，最终由我们根据喜好决定。这才真正体现出“定制”的精髓。在和设计师一起梳理下，基本确定了家具的摆放和样式，维意的效率还是很高的，很快我就收到了第一份设计初稿。可打开这个初稿翻了半天，我和我家领导的一致感觉就是：中规中矩、差强人意。再加上下午的测量感觉和设计师的沟通不是太顺畅，最终我们领导提出来：要不换个设计师？要不说装大的商家服务上就是没得说，我们电话给维意表达了这个想法，二话没说，第二天又派了一个设计师过来，又重新沟通重新测量，没有任何推搪。这次沟通的比较顺畅，又敲定很多细节，就等着出图了。当然，搞定了家具设计，后面的水电改造，我心里也有谱了。二、出图与修改 & 我一共订了2个衣柜2个电视柜2个书桌1个玄关柜1个阳台柜，这么多大大小小的柜子桌子，反复修改了至少5-6版。这个修改的过程，就是不断的否定否定再否定的过程，有些柜子最后一版已经和第一版完全找不到相似之处了。同样这个过程也是不同人之间的灵感、想法、思路的碰撞与磨合的过程。也辛苦了设计师王磊，我和领导通常只有下班后才有时间，等看完图纸商量过后有了想法，都要晚上九十点钟了，所以通常骚扰他也都是这个时间，有时候一边讨论衣柜的布局，一边还听到他家孩子的哭声，实在是不好意思。也多谢王磊的耐心，反复修改变更，从来没有不耐烦，一直不遗余力的出谋划策。也正是这样反复的修改，家具的样式最终越来越接近自己的期望另外一方面，定制的另一个好处也表现出来了。在某某家居市场看到一款喜欢的家具样式，但是大小颜色不合适，怎么办？照个照片，发给设计师，按照自己家的尺寸修改出来，算下来还要比成品便宜。或者在某某卖场看到一个造型，觉得很艺术，也可以考虑加入到自己的柜子里。总之，定制嘛，我的地盘我做主。所以，大家在定制的过程，千万别忘了多多借鉴，所有自己喜欢的好的灵感和细节，都可以融入到设计中为我所用。三、选板材定颜色 & 经过漫长的纠结的修改，大小柜子们的样式尺寸终于尘埃落定，挑了个良辰吉日，俺和我家领导杀向了维意的店面。说起来，以前挑选家具的时候，可能大多数人主要关注样式颜色，毕竟是摆在外面天天看的，得图个好看不是。近几年大家的环保意识越来越强，这不光是要求漂亮了，还要低污染才行，健康是第一位的嘛。尤其是板式家具这种装修中接触最多的，大家几乎都摸的门清，尤其是装大的认真学习日记的同学们，随便拉出来一个都能就着露水河爱格E0E1什么的说个三五条。维意家给提供的是露水河和费德来两种，据说这个费德来和爱格基本属于同档次的板材，不管你信不信吧，反正我是信了。不过他家费德来的颜色可就没有露水河的丰富了，只有4种。这个可要改进了，虽说家具的颜色尽量有统一的风格不能太花哨，但可选的种类也太少了，很难满足本来就难调的众口吧？不过倒是省了费脑筋的时间，我俩没怎么犹豫就选了浅胡桃的颜色。这个颜色本身是不错的，但是偏暗了一些，尤其是很多偏暗颜色的柜子摆在一起，就显得有点沉重了。这个大家在后面的照片里能够看得出来，这个只能通过后期的配饰上找一找了。所以，选颜色，不能仅仅从个体考虑，还需要考虑搭配在一起的效果才行。选完了板材颜色等等，就是计算交银子了。印象最深的是，抽屉是按个数收钱的啊亲！尼玛不考虑大小啊！写字台下的小抽屉和衣柜的大抽屉一个价啊亲！四、生产与安装 & 交过了钱，约好了时间，就可以耐心等待了。当然，如果突然有什么新想法，假如工厂还没开始生产，还是可以做些调整的，不过这个可就看运气了。家具定制的流程大概如此，回想起来，最重要的怕不就是这沟通二字了：把房子的实际布局尺寸，自己的想法，设计师的经验，借鉴而来的创意，完美的结合在一起，就是所谓的定制了吧~
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其实挺佩服楼主的，参与了定制家具，肯定也觉得很有趣吧，其实我也想在以后的家庭装修中尽自己的一份力。
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摘要：测量、设计一切顺畅，把板材运到家才发现和预想中不太一样；转店、看产品满心欢喜，上门开始安装才感觉高估了品牌的服务水准；下单、付款高效痛快，进入定制的流程才发现各个环节都像是一次“冒险”……
“还是从一家非常知名的品牌定的柜子，没想到半年多了屋里还是有味道，尤其是打开柜子门的瞬间，简直就是扑面而来。”最近，房子已经装完大半年的消费者李先生向《广厦时代》说出了他的苦恼。
测量、设计一切顺畅，把板材运到家才发现和预想中不太一样；转店、看产品满心欢喜，上门开始安装才感觉高估了品牌的服务水准；下单、付款高效痛快，进入定制的流程才发现各个环节都像是一次“冒险”……和李先生一样，不少消费者都是切身体验过了“定制”，才看穿了商家的信口开河。显而易见，在消费者们看不见的地方，定制品牌背后的选材、生产、制造能力，已经提早决定了消费者将获得什么样的产品。
如果说“设计”是定制家具的表现形式，那么生产与制造，无疑是支撑设计不断创新的核心力量。
所见未必等于所得样品往往格外“漂亮”
“之前在店里转的时候几乎闻不出什么味道，而且品牌也提供了不少关于产品的环保监测报告，但结果还是出乎预料的糟糕。”李先生表示，当初选择定制家具的确是为了更好地利用空间，“但现在连基本的环保都不好保证，定制的意义也就不用再提。”
事实上，与李先生有过类似遭遇的消费者不在少数，除了定制家具的环保问题接二连三，也有消费者将吐槽点放到了产品的安装和质量上，“搬到家的和店里看的同款产品品质完全不在一个档次”、“安装师傅进了家门算是把我的家重新折腾了一番”，当然，还有一些消费者直呼“想要局部修理定制家具太麻烦了，不大动干戈就没法干活”、“就因为是定制产品，出现了质量问题退也不行换也不行”……由此可见，最重要的环保问题在定制领域仍旧没能让人省心，而产品的粗糙程度也时常会与品牌店面里的展示有着天壤之别，提到产品的售后服务局部维修，消费者往往更是一脸郁闷。
说到底，如此种种究竟是定制家具天生就有的“缺陷”，还是商家们“煞费苦心”经营出的弊端？是定制品牌必经的成长之路还是因为商家的内在功力还不足以对消费者夸下海口？答案其实不难，作为设计能够得以实现的背书，定制家具的生产制造端如果不够成熟稳定，就会出现所见非所得的问题。
成熟系统样样精通局部翻修告别繁琐
“定制的电视柜用了五六年，整体样式很喜欢，只是想换换抽屉的颜色，不知道能不能做。”消费者刘女士抛出了有过定制经历的消费者都会产生的疑问：
定制完的家具是不是就“一定终身”了？想要在后期局部调整到底可不可行？同时也有不少消费者对局部翻修的过程有所担忧，会不会要大量拆除原有的定制家具，会不会需要漫长的再设计、生成时间？幸运的是，刘女士遇到的是专业又靠谱的定制品牌，高效帮她完成了电视柜的“改造”。
事实上，“想换什么换什么”“想修哪儿就修哪儿”对于成熟的定制品牌来说早已不是难题。在定制品牌飞美家具的店面中可以看到，每一块家具板材都贴着一个类似条形码的标识，其总经理周凯军告诉《广厦时代》，如果消费者的定制家具在使用一段时间后，想换换样式或者颜色，是可以根据需要调整和改变的。比如在衣柜中加两个抽屉或者书柜中换掉一块隔板，只要把关联板材上的标识拍给设计师，设计软件系统就会帮助生成解决方案，从计划改造到安装完毕，基本不会超过三天时间。“根本不需要把旧家具完全拆掉，想变化什么地方就可以局部翻新，因为是电脑数控生产线，这一切成为可能。”周凯军表示，“成熟完善的运作系统也是定制家具后期服务的重要保障。”
当然，能够灵活又稳定的运用电脑数控生产线的定制品牌并不多见，如何顺利地对既定的定制产品进行局部改造，仍旧是品牌售后服务中的一项难题，消费者在选择定制服务时，也应对商家藏在背后的生产模式、流水线有所了解。
细微之处见真功夫品质过关并非易事
当《广厦时代》在市场中问上几个消费者：在选择定制家具时你最关注什么？常见的回答多是“尽可能的收纳储物”、“独一无二，比较有个性”、“充分利用空间”等等。
不难发现，当热爱“定制”的消费者将目光聚焦在创意和设计本身的时候，定制品牌的一些问题便会趁机被弱化。一些小型定制家具企业就此开始钻空子，大肆将创新设计作为卖点，而尽量规避自家板材的种类和环保问题。更有一些企业，店面里展示所用的板材还不错，等用到消费者家里的时候，“货不对板”的现象时有发生。对此，《广厦时代》也提醒消费者，挑选定制家具的时候一定要了解板材来源和环保指标，同时最好将相应内容一并签署到合同中，定制家具上门安装时更要留意板材情况，拿不准主意的情况下还得找专业人士进行辨别。
除此以外，也有不少商家“习惯”在看似非常不起眼儿的小东西上做手脚，铆接件、电镀件、金属合金件、焊接件……这些你在定制过程中往往不会留心的细节，却很可能在日后成为你生活的“捣乱鬼”。以问题频发的焊接件为例，在《全屋定制家居产品行业标准》中规定，焊接部位应牢固，无脱焊、虚焊、错位情况，同时，焊接点应均匀，焊疤高低差应不大于1毫米，没有裂纹、气孔、咬边等缺陷存在。
可见，想要将定制产品做好，仅仅靠导购人员聊不完的“实惠划算”、设计师畅谈不完的“规划布局”远远不够，将产品后端的选材、制造做到位，才可能有底气说自己不是吹牛。
入户安装立现原形专业定制一身轻松
橱柜在安装时没有按照设计为烤箱、洗碗机预留出合适的位置？家具进场时需要反复的组装调整？进场以后发现家具尺寸并不合适？当美好的定制设计在落地过程中出现了上述种种问题，免不了消费者一阵劳心。
显然，“比设计更难的，是实现设计。”不只是在家装行业，在定制领域这句话同样适用。不知道你发现没有，事实上在定制产品现场安装过程中出现的问题，往往不是偶然，它与定制品牌的设计、制造、生产以及以往经验的形成等各个端口之间存在着直接关联。百强家具总裁陈晓太也表示，设计、报价、生产环节的无缝对接对于一个定制品牌来说至关重要，百强的板式定制产品也正因此能够为消费者提供专业的服务。
另一方面，对于很多品牌来说，当室内空间非常规整时，定制并不是太大难题，而困住他们的正是如何在异型空间里实现完美定制。如若让定制产品与家居空间真正无缝对接，没点真功夫可不行。欧派北京公司副总经理姚刚表示，“欧派曾遇到很多顾客家有斜墙或者五角空间。如何在这种特殊的空间里，做出一个异型的、能将空间充分利用起来的柜子，只将标准化产品简单组合的定制服务是无法满足的。”
而在《全屋定制家居产品行业标准》中，现场验收也作为一项要求明确提出，这也就意味着品牌和消费者在收货时先别急着定位安装，有些内容还需检查清楚：
·产品的颜色、外形、安装位置、操作方向等应符合订单要求。
·安装牢固、端正。
·部件齐全，各种功能正常。
·五金件无锈迹，活动部件启闭顺畅、手感无明显阻滞现象。
·设计留缝隙处缝隙宽度一致、符合设计要求。
·密封胶整齐美观。
·收口整齐，与墙体、柜体等无明显过大缝隙，无明显崩口弧线。
·表面无枪钉、螺丝，无损伤。
·表面无污痕、胶痕及灰尘。现场整洁、无垃圾遗留。(来源：北京青年报)
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