怎么才能有效的管理好客户信息管理表？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-27 01:13 标签： 怎样才能有效的祛斑
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如何管理客户资料才能有效防止新老客户流失
如何管理客户资料才能有效防止新老客户流失客户资料管理过程中经常遇到很多典型问题，例如客户资料不完整、老客户流失没有及时发现、客户动态不清楚、客户资料没有分级报备。总之，我们的目的是要留住老客户、挖掘新客户。那么企业信息化时代，如何管理好客户资料才能有效的防止新老客户流失？
客户管理的过程中，应该注意如下几点原则：第一，动态管理。客户管理建立后，置之不顾，就会失去它的意义。因为客户的情况是会不断地发生变化的，所以客户的资料也要不断的加以调整，剔除过旧的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性。第二，突出重点。有关不同类型的客户资料很多，我们要透过这些资料找出重点客户。重点客户不仅要包括现有客户，而且还应包括未来客户或潜在客户。这样同时为企业选择新客户，开拓新市场提供资料，为企业进一步发展创造良机。第三，灵活运用。客户资料的收集管理，目的是在销售过程中加以运用。所以，在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其它有关人员，使他们能进行更详细的分析，使死资料变成活材料，提高客户管理的效率。第四，专人负责。由于许多客户资料是不直流出企业的，只能供内部使用。所以，客户管理应确定具体的规定和办法，应由专人负责管理，严格客户情报资料的利用和借阅小编建议：安装新航客户资料管理软件，管理客户资料更为方便。
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下载：8积分工行淄博分行“五个加强”做好个人客户信息管理
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为进一步提升个人客户信息应用管理水平，切实保证个人客户信息采集的准确性、完整性以及信息使用的规范化、安全性，工行淄博分行“五个加强”，认真做好个人客户信息管理工作。
一、加强系统管理。一是明确管理职责
为进一步提升个人客户信息应用管理水平，切实保证个人客户信息采集的准确性、完整性以及信息使用的规范化、安全性，工行淄博分行&五个加强&，认真做好个人客户信息管理工作。
一、加强系统管理。一是明确管理职责，规范个人客户信息的使用、处理、存储和传输，防范信息泄露风险。二是加强个人客户营销管理系统（PBMS）、个人客户信贷管理系（PCM2003）、个人客户信息系统（ECIS）等应用管理，确保对，客户信息的查询、下载等符合有关制度规定。
二、加强质量管理。为确保个人客户信息的完整性、准确性和有效性，该行对个人客户经理、柜员以及业务集中处理中心操作人员新建、维护、修改、删除个人客户信息等事项，必须经过有权人授权，据实办理。对于新增个人客户信息要素缺失和已存在的个人客户证件信息错误等情况，及时查清原因并逐一补录、整改，不断提高个人客户信息质量。
三、加强资料管理。一是任何人不得私自查询、下载、拷贝、打印、抄录或以其他任何形式留存、对外提供个人客户信息。二是将优质客户信息档案全部纳入个人客户营销管理系统进行管理，严禁为客户编制、留存纸制或其他电子档案。三是将客户填写的《个人客户资料登记表》、《个人客户业务申请书》等凭证资料及复印件按照有关要求及时送交会计档案管理部门留存保管。
四、加强自律管理。该行近期与分行、支行个人金融从业人员以及网点负责人、个人客户经理等签订了书面保密承诺书，切实防范信息泄露及滥用事件发生。
五、加强培训工作。该行利用业余时间组织员工认真学习《员工违规行为处理规定》等文件，引导员工自觉遵守规章制度，切实提高风险防范意识，并正确使用个人金融信息服务客户、开展营销。
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[责任编辑：张乾]
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业务员如何管理好你的客户提要：销售及记录：进货时间、品种、数量、规格、金额、结款情况等。管理将销售记录最好是跟踪到二批、零售
　　业务员如何管理好你的客户
　　1、客户管理的原则：
　　真正尊重客气；长期合作；日常工作；确保经销商利益。
　　2、客户评价：
　　A、积极性：经销商积极拓展市场，B、主动开展工作，C、积极配合公司的销售工作是做好销售的最好保证。具体表现在：奖金支付、人员车辆和对产品的主动性。
　　D、经营能力：经营手段的灵活性，E、分销能力的大小；资金是否雄厚；手中的畅销品牌多少；仓储、车辆、人员多少强弱。
　　F、信誉
　　G、社会关系
　　3、管理
　　A、建立规章；B、建立标B、准的合同C、文本；C、专人管理；
　　4、销售及记录：进货时间、品种、数量、规格、金额、结款情况等。管理将销售记录最好是跟踪到二批、零售、甚至是消费者，对越有利。
　　5、分销管理：建立拜访制度、了解市场一线情况、做好分销商的档案记录和销售记录，建立与分销商的客情关系。
　　6、经销商支持：广告促销活动；人员车辆支持；建立沟通体制：加强沟通与企业的联系可以增加其积极性，方法有企业内部刊物，业务座谈会，主管拜访；书面意见沟通等。
　　7、预警管理：欠款预警管理；销售进程预警管理；销售费用预警管理；客户流失预警管理；客户重大变故预警管理。
　　8、售后服务管理：要为客户解决后顾之忧，主要内容有：退换货管理、调换包装服务、客户投诉管理。
　　9、客户数据管理：建立客户基本档案、建立客户信用资料、对客户进行分级管理、建立客户需求和售后服务档案。
　　10、销售政策管理：首先保证客户充足的货源，避免缺货，断货；根据季节制定促销方案，协助客户做到"谈季不谈"；对客户制定奖励、返利制度；定期拜访重点客户，解决实际问题；保持与客户和市场信息的沟通，把握市场命脉。
　　11、库存管理：定期盘存客户的总库存并做好每月的销售与库存增减的记录；根据库存和订单申报要货计划，避免库存过多或断货；及时调整库存积压较多的产品做特卖、促销；科学准确地保持安全库存。
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