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信贷新人如何快速地入门?---写给刚刚从事信贷工作或有志于信贷工作的年轻人
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信贷新人如何快速地入门?---写给刚刚从事信贷工作或有志于信贷工作的年轻人
▲信贷经验 ▲审贷感悟 ▲案例解析 ▲行业宏观 ▲PPP专栏 & ◆文章全部原创 ◆点击上方蓝字“信贷白话”关注 ◆转载须注明来自公众号“信贷白话”(微信号:xdbh01)及作者经常有想从事信贷工作或刚刚从事信贷工作的年轻人在微信里问我:白老师,新人应该如何入手?我想了想,写了以下几点:一、懂得产品。信贷员虽然是个有技术含量、高智商高情商的工种,但其实是银行的推销员。既然是推销员,那么新人就应该知道:你推销的产品是什么?售价是多少?信贷产品有一个特征,卖给不同的人,价格不一样——这里的价格指的是贷款条件。所以,你还要知道:客户买你的产品需要什么条件?需要哪些资料?你应该能给客户开一张资料清单,而且知道清单上的每一项是个什么东东。二、懂得流程。?信贷员是联系银行与客户的桥梁,负责回应客户的融资需求。所以应该知道银行的响应能力,知道从客户申请一笔贷款,到批复下来、办完所有手续、把款放到账上,银行内部需要哪些环节和流程,需要多长时间。懂得上面两点,在客户提问的时候,信贷小白就不会怯怯地一问三不知了。三、懂得需求。懂得企业的经营内容,了解企业上下游、供产销合作关系,知道有几种销售模式和付款模式,知道谁给谁提供产品,谁给谁付款,什么时候付款。知道客户一个经营周期有多长,能够画出企业的经营流程图。这样就有可能找到银行信贷的切入点,了解客户的还款来源在哪里。懂得前三点,信贷小白不仅可以回答客户的基本提问,而且可以跟客户有一些交流了。四、懂得财务。会看企业的往来账目流水、凭证,会看三张财务报表。没学过财务的,找一本儿简单的《工商企业会计》看看,再看看报表分析的书。推荐《看懂财务报表的48个方法》,王雯雯编著,通俗易懂。学过财务的,贷款档案中企业的那些财务报表及其附注就是很好的学习资料。懂得第四点,信贷小白不仅可以回答客户的问题,甚至可以向客户提出问题了。五、懂点心理学。过去有句话说:不会识字可以有饭吃,不会识人则一定没饭吃。这句话有可借鉴之处。人情练达皆学问。懂得别人在想什么,你才可以和他建立好的沟通,才能从人际交往的细节中,发现客户的人品特质。可以看看心理学的书,但重要的是善解人意、将心比心。推荐看看卡耐基的书。你要知道:人人都是只重视自己的。作为客户关系部门的人,信贷小白要会察言观色,会投其所好,会来事儿。六、爱看档案。信贷小白所在的工作单位,一定有很多贷款企业的档案资料。这些档案里,有企业的公司章程、验资报告、财务报表、项目可研报告、商务合同、放还款记录、往来账流水、贷前贷后调查报告等,里面蕴含大量信息,是信贷小白极好的学习资料。最好让你的师傅给你推荐几个客户的档案好好看看,你的师傅知道看哪几个档案获益最多。七、盯住一个户。信贷小白一开始,师傅会给你分配一个业务简单的客户,或者让你做某个大客户经理的助理,一定不要忽视你的第一个客户!往往以后回想起来,给你印象最深的就是你的第一个客户。跟你的客户搞好关系吧,不仅是为工作,也为自己的学习。了解这个客户的发展史,他赚钱的模式是什么?他的优势和劣势是什么?他的核心竞争力在哪里?他在产业链中的位置怎样?他主要往来的企业是哪些?如果你学过工商管理,就用你的工商管理知识,狠狠地解剖这个企业吧,越深入细致越好。吃透一个企业,你会发现你突然明白了很多。还可以找一户不良贷款企业的档案资料,从第一笔贷款开始,逐笔往后看,了解企业的发展变化,结合这些年经济和行业的走向背景,分析不良的成因,也了解银行授信政策的应对,总结经验教训,收获会很大。所以,如果师傅给你分的第一个客户,是一个不良贷款客户,你要帮着师傅去清收,不要沮丧,这是最好的学习机会。知道贷款是怎么做坏的,有助于知道自己怎样才能做好。八、跟对一个师傅。信贷小白看到这里,可能已经感觉师傅的重要性。的确,信贷并不高深,但它需要一定的悟性和经验的积累。悟性没有办法,但是,经验可以传授。所以,我在《优秀信贷人员审查人员应该具备的条件》中专门提到“大量项目的长期跟踪以及一个完整经济周期的经历”,这都是经验的积累。如果信贷小白能遇到一个好师傅,而且他又很愿意教你,则是一件很幸运的事,无疑能成长得更快。怎样才能让师傅愿意带你、用心带你?这里白老师也教你一下。首先你得表现出对信贷工作的热爱,其次你得有一定的优秀品质(比如好学、勤奋,比如重情义)。当然,还有对师傅的尊重和维护,让师傅觉得你确实能够起到一个好助理的作用。年轻人走向社会,三件事将决定你的人生,这就是:择业、择友和择偶。你已经选择了银行信贷工作,择业就不说了。择偶对你的人生幸福有极大意义,这里也不谈了。择友就是搭人脉,你的人脉决定了你的层次和境界。而师傅,就是你择友的重要内容之一。一个好的师傅,不仅能教给你业务,还能教给你社会经验,还能帮你搭起人脉,这对你的成长都很重要。说到师傅这个问题,我不由得要称赞一下互联网的伟大。我相信每个人从信贷小白走过来的时候,身边都有很好的师傅。互联网则可以穿过时空的距离,使你分享到其他信贷人的经验,成为你的第二师傅。经验和学习,通过互联网得到了对接。我想,这也可能是这次“最具成长潜力客户经理”评选活动得到广泛响应的原因吧。因为,的确,白老师已经找到了一些很好的老师,他们都很专业并且有经验、乐于助人。当然,这次报名的并不是信贷小白,而是都有一定的工作经验。其实,三人行必有我师,不管小白也好,有经验也好,你们都是白老师的老师,大家相互学习。我想,这次活动总体上还是正能量的,我们奖励的是学习机会和资料,有一些拉票行为,说明他想学习,想学习是值得鼓励的。不过,拉票也不要太用力,因为本次活动的热烈程度已经超出了白老师的想象。白老师已决定今后不再搞这样的活动,而考虑其他不需要拉票的方式,使更多人有相互学习的机会。(截至目前得票情况见今日第二栏)
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