| 地方站：
您的位置： >
亲历瓜子、优信、人人车三大平台，告诉你二手车电商的检测靠谱吗
& &随着我国汽车保有量的增加，二手车行业也迅速发展起来，尤其二手车电商的兴起对市场进行了快速教育，越来越多的人开始选择从电商购买二手车。其一，是车源选择多，其二，就是电商上架的二手车都是经过专业检测认证的，配套完善的售后服务，买着放心。但是，也有不少网上声音认为电商的上门检测服务都是&形同虚设&。小编本着去伪存真的信念亲身体验，对二手车电商的检测服务一探究竟，选了目前市场最火的三家电商：瓜子二手车直卖网、优信二手车和人人车。
& &车况介绍
& &小编向朋友借了一辆车，2009年入手的大众迈腾1.8T，虽然年头不短了，但是车主对车却是十分爱护，最近挡风玻璃被高速上的小石子崩了一个小口子，就新换了前挡风，并贴了新膜，索性一道还做了新漆，车饰保养也好，看起来跟新车差不多，应该是这个年份中市场上少有的精品二手车。
& &现场验车
& &预约验车时间篇
& &瓜子二手车：与客服预约的是早10：00上门检测，评估师准时到达。
& &人人车：与客服预约的是14：00上门检测，评估师17:00到达。
& &优信二手车：不提供上门检测，北京全市两个检测门脸，需要到店检测。
& &员工形象及售前服务篇
& &瓜子二手车：评估师出示瓜子二手车证件，工作前给我进行检测时长及流程的介绍，又对我的问题和疑虑作了解答。
& &人人车：没有穿制服，也没有出示证件，工作前没有跟我们进行任何的企业介绍和工作流程沟通。
& &优信二手车：由于车辆检测位于直营店内，评估师穿企业Logo工装，进行检测时长及流程介绍。
& &瓜子二手车：瓜子二手车评估师在检查行驶本和身份证等证件一致后开始了车辆外观的检车，一边检查一边用手机牌照，并上传他们的内部系统，看到车辆公里数超过15万后，主动告知只能在车速拍上上架。瓜子二手车直卖网上架的车源须不满8年，并且公里数不得超过15万。在检查外观后，发现一个小灯破损，拿出来很专业的工具进行定损测量。检查漆面时，用了漆膜仪，检测出全车做漆，并询问前挡风更换问题。在检查过程中，他们的系统可以与4S店保养记录联网，看到了我朋友车的出险记录，很专业。对车牌进行遮挡，做了隐私处理，全程用了30分钟。
& &人人车：人人车评估师在检查行驶本和身份证等证件一致性后，开始检查车辆外观，用单反对车辆进行了内外的牌照，比较仔细。也用了漆膜仪，检测出全车做漆，没有检查出车灯问题。对车辆的内部改装比较感兴趣，建议拆换后再卖车，没有看出可以与4S店的养护记录系统相连。对车牌进行遮挡，做了隐私处理，全程用了20分钟。
& &优信二手车：优信二手车评估师在门店内检查了车辆证件并且登记，检查车辆外观后用手机拍照，在打开汽车盖检查发动机时，发现进气改后，问了非常外行的话。因为一般师傅看了就知道一定是用电脑对发动机做过模块升级，所以才会配更大的进气来支持更大功率输出功率，优信的师傅居然问这是干嘛用的。对于一个专业评估师问这么水的问题，小编直接白了一眼，表示懒得回答。
& &检测报告
& &瓜子二手车:
& &瓜子检测报告里包含了评估师综述和车辆的评分80B，基本信息外，分为六大项目：主架构，外观内饰检测，气囊灯光检测，发动机舱检测，启动检测，底盘悬架和各级小项目，共计259项。瓜子二手车的测评报告直观而且实用，并结合了4S店的保养数据，维修数据，并可以看到瓜子的信息展示将瑕疵直接明示在第一页，能让看车的人第一时间发现。从我的体验来说，二手车不可能没有瑕疵，与其遮遮掩掩，不如坦率的说出来，这样对买家来说，可能还更放心一些。从产品的细节把控来说，瓜子做得更加专业让人放心。
& &人人车：
& &人人车检测报告对评估师打星级，但是没有给车辆打分，只给与了合格显示，其实我个人还是觉得应该像瓜子二手车一样有个车辆分数供人参照比较好。虽然，显出评估师专业性能给人安全感，但是毕竟用户买的是车，不是评估师，还是希望能有个分数作为参考更好。人人车的检测分为四大项目：重大事故排查，核心部件检测，磨损程度评估，常用功能检测，启动检测及各项小项目，共计249项。可以在首页看到信息展示有瑕疵，但是往下看才能找到项目有哪些。并且，磨损程度评估里显示的方式很有问题，因为实际上是全车做了新漆，但是显示里是12项异常，一般消费者不会读得懂这些专业名词和所谓的异常是什么含义，尤其标为可见伤，你设想一下一般人对于可见伤的理解，再看仔细一眼这个标注！全车都是可见伤，那这个车得什么样？而实际上，本车全车的漆都是新做的，用的进口漆，跟新车似的，配以这样的标注实在不符合常识，这么标注可能会让人觉得一辆好车就这么毁了，对卖家卖车不利，也对买家没有展示出真实情况，不知道是不是因为这个原因，这辆车在人人车上架后，一直没有带看。但是，对于真正的车灯破损问题却没有查出来，总觉得有种该写的没写，不该写的瞎写的感觉。
& &优信二手车：优信二手车压根就不提供检测报告，也不提供检测结果，小编不明白没有检测报告，难道在出售的时候，口头跟买家沟通车辆情况吗？还是车商还会再次检测？因为专程开车过去做了检测，没有报告说实话，感受非常不好。因为最终没有报告，所以小编在这里无法评估了。
& &瓜子二手车评估师给出的价格是智能系统提示的&7万元&，评估师解释说会因为时间和人为因素，在这个价格基础上有小幅的上下浮动。
& &人人车评估师给出人工定价&8万元&。
& &优信二手车的定价为7.5~8.5万元。
& &车上架一周后，瓜子的最终拍卖价格为7.2万元；人人车无人问津；优信二手车为6.7万元。
& &瓜子二手车实际成交价最高，而且定价偏差也是最小。如果小编同意这一价格，就可以出售了；人人车的价格是人为估算，给出的价格听起来倒是与优信的价格不远，但是上架两周人人车依然无人问津，优信二手车车商6.7万拍下，距其估价也有比较大的差距。
& &结语：至此，整个二手车检测标准的真实体验基本告一段落，各家体验结论仅为一个消费者的真实感受，希望二手车的经营者都能少一些忽悠，多一些靠谱。小编经过仔细核对后，认为瓜子二手车的估价是三家中最为靠谱的，检测报告比起其他华而不实的检测报告，务实明确且标出了瑕疵，并且有打分的车辆检测报告更加让买家可对比，易于决策。其实，无论多少检测项目，最关键的问题就是解决车的品质与二手车的价值建立关联性，用专业的检测把真实车况和车价对等起来，带给消费者诚信、优质的服务体验，才是二手车电商发展的基础。
快速团购报名
更多请关注官方微信：mycar168news
版权声明：为了保护知识产权，保障著作人权益，请本网转载信息所涉及的有关权利人，主动向本网提交权利人身份证明材料，以方便我们支付稿酬。
推荐经销商
厂家关注排行榜
车系排行榜
本站常年法律顾问：广东一龙律师事务所 陈律师
咨询电话：2　QQ：当前位置： >
　　二手车电商平台近年来颇受资本的青睐，随着&国八条&政策的落地以及金融普惠政策的影响，二手车市场及各类平台迎来了前所未有的新机遇。然而统计数据显示，今年上半年全国二手车同比增长仅为3.6%，并未因政策的利好出现&井喷&。除了相关政策的落地延迟之外，二手车市场的&水深火热&也依然制约着这一市场的发展，而原本被寄望能够在一定程度上规范市场的平台，其发挥的作用也未能尽如人意。今年&3&15&，央视曝光了一家二手车电商平台的竞价问题，但从消费者的反馈来看，这只是其中的&冰山一角&。
　　近日，派出多路记者调查二手车电商平台交易流程，发现虚假宣传、销售事故车、&调表车&等问题较为普遍，二手车电商平台诚信体系建设不足俨然已经是这一行业的通病。
　　案例一
　　优信二手车消费者&吐槽&承诺与实际不符
　　随着消费者和二手车经销商通过在线平台进行二手车交易的习惯开始养成，二手车在线交易规模也迅速提升。但由于二手车市场的利润不透明和诚信缺失，像优信拍等以B2C运营模式的二手车电商平台，被一些C端消费者&吐槽&其承诺与实际不符。
　　对此，优信集团公关部公关总监陈庶在接受时表示：&二手车不同于新车，有着&一车一况&的特点。只要车辆在优信二手车平台购买，如果发现有消费者购买的车辆属于事故车辆或优信认证范围内，优信会进行全面核实并遵循平台规定将问题解决。&
　　北京志霖律师事务所律师、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为，消费者之所以与二手车电商频频出现分歧，很大一部分原因是行业检测亟待标准化，而这需要行业协会牵头，带领全行业一起解决问题。
　　&事故车&定义如何界定
　　来自苏州的文先生称，他近期通过优信二手车电商平台购买了一辆小轿车。车辆到手后经4S店，文先生发现该车的前后保险杠、前后机盖均被更换过，同时还有全车补漆、水箱更换、附属件更换等问题。随后，他找到另外两家4S店做车辆检测，都分别给出了相似的结论。
　　文先生表示，当自己找到卖车的销售人员时，对方称：&事故不大，所以没跟你说。&随后，文先生多次致电优信二手车客服，一名客服人员表示，除事故车辆或重大事故车辆，优信并无告知消费者车辆出现其他问题的义务。
　　对于这一说法，文先生表示无法接受。而到底如何界定事故车和非事故车，双方也各执一词。
　　在赵占领看来，目前对于&事故车&没有明确的法律界定标准。&发生轻微剐蹭也叫交通事故&，因此很多二手车电商平台自己制定了关于&事故车&的标准。
　　但事实上，二手车电商平台在制定条款时，对于&事故车&的定义应该让消费者在购买产品时清楚明白地知道，&如果把事故埋在条款的不起眼位置，则二手车电商平台对于&事故车&的认定标准就是不成立的。&赵占领表示。
　　与文先生相似，长春的郑女士也在优信二手车平台购买了一台&忧心车&。郑女士表示，其通过优信购买的二手车不仅发动机盖漏油，同时有拆过的痕迹。&我们只是希望他们能把漏油事件解决，但是优信并不希望我们去4S店维修，而只能去其指定的非4S店修理。&
　　事实上，在优信二手车的网站上，&30天包退&的条款明确指出需要出示由《&优信认证&售后质量保障服务协议》认定该车辆在购买前即为重大事故车辆，或者由第三方评估机构、4S店、公司出具检测报告来证明。这样的承诺与郑女士获得的答复存在了一定的偏差。
　　郑女士表示，如果不能去4S店修理，自己就很难出具具有法律效应的事故维修记录，如果发动机真的存在事故隐患，也不能出具相关证据。
　　差异化对待
　　文先生还有一个不解的问题，优信二手车官网上宣称自己是无事故车，百分之百全透明检测，但实际的情况是，自己在买车时，基本的车况并没有得到全部告知，这是否有虚假宣传之嫌？
　　记者随后在优信二手车的官方网站上查阅到，优信二手车将提供给买家158项排查、双重检测、无重大改装、无重大事故损伤，并承诺30天包退1年保修等服务，但前提必须要购买具有&优信认证&的车源。
　　随后，记者以买家的身份拨通了优信二手车的客服电话，客服人员表示，只有车辆标示出&优信认证&的车源，才可以获得上述的售后服务，对于没有&优信认证&的车辆，&基本没有售后服务&。如果车辆出现问题，消费者只能自己跟经销商进行沟通。
　　如果没有打出&优信认证&的标志，车辆质量是否可以得到检测和保证？客服人员表示，对待这些车辆平台只是初步检测，并不能涵盖158项所有项目检测。
　　赵占领表示，消费者拥有知情权，应该得到车辆检测的相应服务，也有权在该平台了解车辆过往详细的车辆维修记录。值得关注的是，优信二手车对于&优信认证&车辆与非认证车辆之间的区别对待，也存在着一定法律风险。按照2015年最新《消费者权益保护法》第二十五条，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
　　自2015年起，车易拍、优信二手车等电商平台相继推出了针对个人车主的服务项目&&车易拍推出了C2B（个人车主卖车给经销商）帮卖车，优信则推出了B2C（经销商对个人卖家）的运营模式，有业内人士认为，这实际上是两大平台向上下游延伸，以期塑造品牌形象，获得更大的市场空间的表现。
　　但随着瓜子、人人车的出现，二手车市场对B端的平衡被彻底打破。二手车电商在2015年开始大规模的&烧广告&。随后，优信便投入了与友商一场场旷日持久的广告烧钱大战。日，优信二手车斥资3000万元买下了《中国好声音》冠军之夜的&黄金60秒&让这场大战进入高潮。但在业内人士看来，优信二手车打广告烧钱的方式，增加的只是有限的知名度，美誉度并未得到充分累计。
　　如今二手车企业的竞争已经进入了另一个发展阶段&&从对业内资源B端的争夺，进入到对更为&敏感&的C端争夺。对于优信二手车来说，如何&闷头&做产品和服务，如何持续改进背后的团队、模式、技术支撑，成为其需要迎接的二手车电商行业洗牌时代的重要课题。
　　案例二
　　人人车二手车评估体系遭质疑
　　尽管售卖调表车、事故车等都是在人人车网站中被明令禁止的行为，但在调查过程中却发现，一些交易&猫腻&仍旧存在其中。
　　近日，记者以用户的身份参与交易流程，发现二手车电商平台人人车在主打&划算、靠谱&的宣传背后，实际上却问题颇多。原本应该作为二手车交易过程中的&把关者&的评估师，不仅直接示意售车人更改里程表，评估水平更是良莠不齐，备受质疑。由此可见，尽管二手车电商平台的出现在一定程度上促进了这一市场的发展，但交易过程中的诚信缺口依然没有收窄。
　　&&调表车&通过更改里程表隐瞒事实，侵犯了消费者的知情权，是一种侵权行为；而出售&事故车&，也违反了平台的承诺，则是一种违约行为。&中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌时表示。
来源：中国投资咨询网
关键词：优信二手车 二手车平台
　　&智慧城市&概念来自于IBM实验室。2008年11月，在纽约召开的外国关系理事会上，IBM提出了&智慧的地球&这一理念，进而引发了智慧城市...　　文化旅游产业是一种特殊的综合性产业，因其关联度高、涉及面广、辐射力强、带动性大而成为新世纪经济社会发展中最具活力的新兴产业。
　　当前，中国的旅游...　　作为中国经济的新亮点，大健康产业是具有巨大市场潜力的新兴产业。到2016年，我国大健康产业的规模将接近3万多亿元，居全球第一。预计到2020年，大健康产业总...　　环保产业近年来风生水起，各类央企、国企、上市公司蜂拥而入，跑马圈地，2015年的环保并购案例约120起，涉及交易金额超过400亿元。连续两年，国务院总理李克...　　当前我国传统汽车行业发展正进入缓慢增长的新常态，而新能源汽车和智能汽车却显示出勃勃生机，节能环保、智能化是汽车未来的主要发展方向。2015年我国新能源...
　　体育产业作为国民经济的一个部门，同其他产业部门相比，既有注重效率、追求收益的共性，又具有提高国民身体素质、磨练意志品格、凝聚民族精神的特性，对社会...　　电子商务作为现代服务业中的重要产业，是带动农业，提升工业，革命服务业，影响经济社会各个方面的第四次产业，是现代信息技术与商贸活动的高度融合，已成为...　　娱乐产业作为21世纪世界各国竞相发展的战略性&朝阳产业&、&绿色产业&，作为提升国家&软实力&的重要途径，不断受到各国...　　我国大健康产业由医疗性健康服务和非医疗性健康服务两大部分构成，已形成了四个基本产业群体：以医疗服务机构为主体的医疗产业，以药品、医疗器械以及其他医...
　　二手车电商平台近年来颇受资本的青睐，随着&国八条&政策的落地以及二手车金融普惠政策的影响，二手车市场及各类平台迎来了前所未有的新机遇。然...　　8月16日，北京汽车自主品牌汽车第100万辆下线。虽然北汽是自主品牌当中以最快速度实现100万辆的汽车企业，但北汽集团董事长徐和谊强调的是未来进入国内自主品...　　日前，环境保护部、公安部、国家认监委发布《关于进一步规范排放检验加强机动车环境监督管理工作的通知》，通知指出，环保部门未来不再核发机动车环保检验合...　　受限于日益严苛的排放法规和环保政策，汽车发动机排量在近两年正呈现逐渐下探趋势，而作为降低排量的主要方式之一，减少发动机缸数而今已成为继涡轮化之后的...　　核心观点
　　新能源汽车&锂电池(刘虹辰):
　　本周Wind-概念板块-锂电池指数上涨0.41%,沪深300上涨2.78%,表现弱于大盘。
　　本周Wind-概念板块-...
　　长期逻辑:积分制或碳配额打开行业长期成长空间,同时三元安全标准有望解禁三元在大巴上应用
　　积分制或碳配额都是为了解决支持新能源汽车产业长期发展的资...　　近日，随着《关于推动中央企业结构调整与重组的指导意见》的印发，央企改革试点工作或将加速铺开，重组成为国企供给侧结构调整的重要一环。中国汽车工程学会...　　随着汽车市场竞争的白热化，中国品牌车企日渐重视建立自己的研发体系。如长安汽车建立海外四大研发中心，奇瑞汽车打造T1X平台等,这些研发体系的共同点是以正...　　随着中国乘用车保有量及平均年限的迅速增长，后市场的发展也备受关注。在消费者需求、政策及技术等一系列外部因素的推动下，乘用车后市场结构将面临挑战和变...　　投资要点
　　车联网是解决交通拥堵,保障行车安全的有效手段,在政策支持下,未来5年市场规模将达到千亿级。近10年来,国内民用汽车拥有量年均复合增速达到18....
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
中国投资咨询网版权及免责声明
1、凡本网注明"来源：***(非中国投资咨询网)"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行.有关作品版权事宜请联系：1 邮箱：.cn
中投顾问咨询服务
? 投资机会
热度---- 100%
热度---- 100%
热度---- 90%
热度---- 90%
热度---- 80%
热度---- 100%
?【】?【】?【】?【】?【】?【】
? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ?
热点资讯排行
01? 02? 03? 04? 05? 06? 07? 08?
Copyright & 2002-.cn, All Rights Reserved　深圳市中投顾问股份有限公司 & 版权所有 复制必究 &
　增值电信业务经营许可证：粤B2-