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我昨天买的首饰，是安件买的，可是我不喜欢，今天想去换同等价格的，安克买的黄金首饰，这样可以吗
我昨天买的首饰，是安件买的，可是我不喜欢，今天想去换同等价格的，安克买的黄金首饰，这样可以吗
浙江 宁波 发表时间： 23:39
问题与我的不同！
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和商家去协商。
律所：浙江正允律师事务所 回复时间： 04:31
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律师回答共 2 条
1375748****
您好，建议协商
律所：浙江铭生律师事务所
回复时间： 00:00
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可以和商家协商
律所：浙江金穗律师事务所
回复时间： 16:55
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Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&& 中国黄金饰品店换购：不满意随便换的金项链 真的调换时限制却很多
中国黄金饰品店换购：不满意随便换的金项链 真的调换时限制却很多
范女士：前几天，我在中央大街中国黄金饰品店以换购的方式，用一根4克重的黄金项链，补了1700多元差价，换购了一根标价3000多元的新项链。当初，店员告诉我换购的新项链如果不满意，可以随便换其他产品。可当我真的去换购时，却多了很多条款，并不是“随便换”。
范女士：前几天，我在中央大街中国黄金饰品店以换购的方式，用一根4克重的黄金项链，补了1700多元差价，换购了一根标价3000多元的新项链。当初，店员告诉我换购的新项链如果不满意，可以随便换其他产品。可当我真的去换购时，却多了很多条款，并不是“随便换”。而且，我之后称了一下新项链，只有6克重，比原项链重了2克，却补了上千元差价。我觉得不合理，请永川读本记者帮忙解决这个事情。■记者调查接到范女士求助后，记者联系上了她。范女士说，原来的金项链大约有4克重。按照当天黄金市场价格288元/克计算，价值为1200元左右。得知在中国黄金饰品店可以旧换新，动心了。当时，店员一直向范女士推荐“一口价”黄金，称不仅工艺精细，做工好，还不受黄金价格涨跌影响，能够保值。如果不满意，还能换购其他产品。在店员推荐下，范女士看上一款标价3000多元的一口价黄金项链。想到店员“不满意可以调换”的承诺，她掏腰包补了1700多元差价，买下了这根项链。回到家，朋友们都说这款项链不太好看，范女士决定去换一根项链。不过，让范女士意外的是，店员告诉她并不是“随便换”，而是只能换一口价产品。范女士觉得不合理。一是一口价金项链款式都不甚满意，二是价格比较高，换购还得再次补差价。更让范女士愤怒的是，新项链经她称重后，发现只有6克重，比原来的项链重了2克，却有1700多元差价。范女士认为，店家没有在她购买产品时，进行详尽解释，进行了误导。暗访：店员的说法含糊不清那么，事情真的像范女士说的那样吗?读本记者以消费者的身份，对中国黄金饰品店进行了暗访。记者提出：选购一口价黄金饰品后，不满意能否随意换购?店员称“可以”。但并没有对换购细则、范围进行详细说明。随后，记者再次以消费者身份拨打该店电话进行针对性了解：是否一口价产品，只能换一口价产品?“都可以换。”电话中，店员表示可随意更换店内其他产品，包括：钻石、玉器、克重饰品等，只要标价的都可以。“标价的意思是，一口价只能换一口价吗?”记者再次针对这个关键点提问。“嗯……嗯，对。”对方口风渐变，对记者的问题似有回避态度，叫记者下午到店里自己看。基于以上情况，记者辗转联系到了该店负责人佘经理。电话中，她表示，在范女士购买项链时，店员已经向顾客解释清楚了相关活动规则。店方：愿积极与消费者沟通佘经理称，质保单上的顾客须知上有明确说明：一口价黄金可换除克重黄铂金外的所有货品，换款时需支付旧首饰实付金额10%的折旧费。换句话来说：一口价黄金就只能换一口价货品。佘经理说，顾客购买产品时，进行了确认签字，店员已经尽到说明义务。针对新项链只比原来的重2克，却收了1700多元差价，佘经理表示，这是因为新项链在生产工艺、款式设计理念、抗磨损上都更优秀，因此需要付更多钱弥补差价。但据业内人士透露，目前对金饰工艺价值的评判标准缺乏，工艺费不统一，工艺到底能不能值这个钱、工艺流程以及效果究竟如何评判，都需要进一步完善。另外，范女士表示，店员“随便换”的说辞太含糊不清了，让人极容易误解。截至发稿前，佘经理表示已对当班店员进行了批评教育，表示会加强管理，避免再次产生此类误解。经永川读本调解，商家愿意以积极的态度，主动和范女士协商、沟通出一个双方满意的结果。永川读本将持续关注。律师：商家涉嫌侵犯知情权针对双方争议，记者咨询了重庆学苑律师事务所夏天律师。夏天表示，商家行为涉嫌侵犯消费者的知情权。首先，商家在消费者购买过程中，没有详细解释产品购买须知及售后说明。在销售质保单解释条款说明相对模糊的情况下，商家应作出对消费者一方有利的解释。
随着现在的人们生活水平的提高，对于孩子用的产品也有着更高的要求，虽然市场上的母婴用品品牌是有非常的多的，但是人们不知道怎么选择。谷子孕婴用品店就是不错的选择，因
怎么可以加盟美利邦集成墙饰?加盟的流程是什么?只要投资商满足了美利邦集成墙饰的加盟条件，准备一定的加盟资金就可以联系总部申请加盟美利邦集成墙饰这个项目。如今消费
自从二胎政策开放以后，我国的母婴行业发展形势日益走俏，吸引了非常多的有志之士。那么有人问现在做母婴店好做吗？谷子孕婴值得加盟吗？现在加盟母婴行业是非常正确的选择
冰淇淋受到很多的人的喜欢，和以前的思想不同，以前只会夏天的时候吃冰淇淋，现在在冬天吃的时候也吃，茉语轩冰淇淋就是这样的品牌，茉语轩味道也非常的好，很多人选择加盟
如今有很多投资商家看好了美利邦集成墙饰这个投资项目，毕竟美利邦集成墙饰已经拥有很大的销售市场了，再加上又是消费者心目中公认的知名品牌。即便是加盟这个项目，也是不& 求助：18K金首饰买了就不退不换了吗？
求助：18K金首饰买了就不退不换了吗？
初中一年级
求助：18K金首饰买了就不退不换了吗？
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初中一年级
3.31和朋友逛商城，看周大福家上了一直想买的魔法蛇，正好她家有活动，好像是先买一个，再买第二个的时候就9折。一想，挺合算的，连试带都没有，就先买了一个18K金的项链坠，又买了魔法蛇。
到单位给同事看，同事都说，这18K金的项链坠一点都不显档次，270的东西和5、60的感觉一样，带着也不好看。我就想，要不然我加钱换个黄金的耳钉得了。清明节放假就去了周大福专柜，结果她们柜台的营业员说：贵重金属，一但售出，不退不换！！
我是第一次遇到这事，买的时候，也没说这东西不退不换啊！其他家买的黄金饰品什么的都给调换款式啊，包括我在香港买的周生生家的耳钉，在也给调换的。
说了半天，营业员就的不同意调换，找了商场的人，也解决不了，请问各位姐妹，还有什么方法能解决吗？
高中一年级
原来一个戒指& &是送我的& &可是本人不喜欢这样式
就拿回原来那个柜台去换
小票上也写着 贵重金属 不退不换& &不过当人家听我说要加钱换一个别的&&
也就默许了& &办了退
又重新开了新票& &买了另一款戒指
还是看人& & 好说话的 也就退了&&不好说话的&&越说越僵
初中一年级
引用:原帖由 七七七。 于
14:55 发表
原来一个戒指& &是送我的& &可是本人不喜欢这样式
就拿回原来那个柜台去换
小票上也写着 贵重金属 不退不换& &不过当人家听我说要加钱换一个别的&&
也就默许了& &办了退
又重新开了新票& &买了另一款戒 ... :问题是，我都说了加钱换购，也不行的，她们就咬死了，不退不换。
高中一年级
我每次买的时候，都给我盖个戳， 不退不换
☆◇※↙∞♀
饰品貌似就是不退不换的
不知道是否合法
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日子快过不下去了，从今天起远离娃娃
永久求购LV M48613&&请站短我
初中一年级
引用:原帖由 dllanzchb 于
15:11 发表
我每次买的时候，都给我盖个戳， 不退不换 :问题是，我买的时候，哪个营业员也没有告诉我，不退不换的。
初中一年级
引用:原帖由 怪兽熊宝宝 于
15:17 发表
饰品貌似就是不退不换的
不知道是否合法 :肯定是违反国家规定的，店铺的规定不能大于国家规定。我准备再给她们总部打电话投诉，如果不能解决，就投诉到315去，真就不信了，没地方管这个霸王条款了。
研究生二年级
这种商品本来就是不退不换的
初中一年级
:我还真的是第一次听说不退不换的说法，我在菜百买的黄金，我妈不喜欢，说退，人家二话不说，验明了成分就给退了。周生生家买的耳钉，说换款式，人家也给换了。所以，周大福家说不退不换，我还真是第一次知道。
研究生二年级
:我也是头一次听说，菜百买的还能退换呢？
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初中一年级
:真的可以，你可以试试的，嘿嘿，相比较而言，菜百的服务还是不错的。
主题帖1013
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恩。换应该把
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微信“haoweidaoshen”-----舒淇曰：“不是好味道，我不要
初中一年级
:我就纠结在这里，加钱换都不行，刚买了3天，哎。
初中一年级
好像不能换，不是千足金的
研究生一年级
我之前也在周大福买了不退不换，但是他回收黄金，我就损失了工费又以低了很多的价格退掉的。价钱买的别的。
他收回去还用火烧了一遍。我才买一天，不到24小时。损失了不少。
初中一年级
:要是买的时候告诉我不能换，我百分百的不会买的，毕竟，18K金不是我买的目标。我生气在于，买的时候不说，换的时候才说：不退不换，整个是骗人呢。
初中一年级
:是，长个教训，下次就不买周大福家的东西了。
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微信“haoweidaoshen”-----舒淇曰：“不是好味道，我不要
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大学一年级
不行就便宜点转了吧。。。
然后再买个新的~~~~
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买个金项链，还没戴几天 坏掉了找商家退换，得交折损费 合理吗
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河南商报记者 吴涛
4天前，陈女士在郑州买了一条黄金项链，刚戴了两天，项链断了。去退换货时，商家称，黄金饰品一经售出概不退换，要换货只能用“以旧换新”的方式，每克需补一定差价。
河南商报记者走访市内多家黄金饰品店，发现情况大多如此。
业内人士称，目前黄金饰品行业还没有统一的“三包”规定，售后服务大多依靠商家自行承诺。
刚买的项链断了 换货要加钱
4天前，陈女士在郑州市柳林的梦祥银店买了一条黄金项链，回家没戴几天，项链就从接口处断了。陈女士担心产品质量有问题，“刚买没几天，应该能退吧，至少能免费换一条吧？”
当她去找商家要求退货时，却被告知，项链一经售出概不退换，除非按照“以旧换新”的方式换货，这让她很郁闷。
昨天上午，河南商报记者陪同陈女士来到该店。店内一名工作人员表示，黄金都比较软，所有的链子都不会保证不断，可以给陈女士免费维修。
但陈女士认为，要是维修的话，一来不太好看，二来刚买的链子就断了，以后可能还会断。“如果担心质量有问题，可以去进行检测，若是修好觉得不好看，可以调换，但有折旧费。”该工作人员说。
“要是时间长的话，收折旧费也可以理解，关键这才几天就要按照以旧换新收折旧费。”陈女士感到无奈。
紫荆山路新世界百货
在这里，一家金店的店员说，黄金饰品一经售出概不退换。如果要换货，每克需要加收36~40元的折旧费，且只接受同品牌的“以旧换新”。
“黄金饰品不是衣服，表面看不出有没有戴过，会有一定的磨损。”该店员解释说，即使是刚买几天的黄金首饰，要换也需要加收折旧费。
“先进行称重，之后‘过火’去掉杂质，再称重一次，按照实际金重进行置换，且需要大于等于它的克数。”该店员说。
丰庆路北三环一商场内
这儿的多家金店销售人员都表示，黄金饰品不接受退货。以旧换新时，每克的折旧费也不一样，销售人员称折旧费根据当天实际金价和公司具体规定来定，一般每克要加收30～40元。如果不是本店的黄金饰品以旧换新，折旧费每克要60元以上。
采访时，多数消费者在购买黄金饰品时，都不询问商家是否在一定时间内可以退换货，同时销售人员也没有主动告知消费者，购买后不能退货。
随后，河南商报记者在花园路、东风路等金店走访时，发现情况大多如此。
一家黄金饰品店老板称，在行业内一般都实行“一经售出不退不换”的规则，同时在以旧换新时，新首饰不能低于旧首饰的重量也是必须的。
不过，金鑫珠宝运营总监李先生说，他们公司很早以前就开始实行“十天内免费退换”的规定。
黄金饰品的“三包”
还没形成统一规定
河南省珠宝玉石首饰行业协会副秘书长毛同春说，目前省内在黄金饰品的“三包”方面还没有明确规定，“一般都是商家自行承诺。”
他表示，消费者购买的黄金项链等饰品出现断裂时，按规定可以退换，“但是目前没有统一说法或规定，来判定到底是人为的，还是产品自身原因。”
河南国基律师事务所律师张锋说，黄金饰品交易是买卖合同关系，但这种交易属于及时结清，没有书面合同。“那么只能按照‘惯例’，即贵金属行业如果在多年的交易过程中形成了一种惯例，那就可以参照惯例进行。”不过他表示，若属于产品质量问题，不管有无惯例商家都应该无条件退换货。
目前，针对黄金饰品行业存在的“一经售出，概不退换”的规定，你觉得合理吗？有什么想说的？欢迎拨打热线电话6或微博私信@河南商报。
本文来源：大河网-河南商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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