淘宝卖家卖假货 卖家不退款淘宝介入入后她拒绝退款怎么办

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买家收到货,却只申请退款不退货,还说是冒牌假货,要求退货才退款也不肯,还拒绝协商,打电话也不听,现在还要淘宝介入,真是气死人了(米推推网)
您好,经常处理售后的相信这样的情况都会经常遇到的,现在很多买家都知道淘宝规则,知道选择那些原因商家会和我协商,会让我达到自己的目的,所以碰到这样的买家,不要害怕,这样的买家就是纸老虎,说一下我的建议吧:
1.对于申请仅退款并且原因选择的是影响商品品质的,先和买家沟通,了解情况要求买家修改
2.不配合修改,不愿意退货退款的建议直接拒绝退款,天猫可以直接小二介入了,集市因为要15天之后才可以介入。在此期间先拒绝
3.如果在此期间买家修改成了退货退款,但是原因还是假冒品牌也一定要拒绝不能同意,否则后期买家发起投诉会成立的,因为你们同意买家退货代表承认自己卖的产品是假冒品牌。
4.介入之后要准备好产品的进货凭证或者授权书等相关凭证
如果申请假冒品牌,最好就是让小二介入了,所以不要把买家说小二介入当成威胁,因为这样的情况买家不介入我们也要介入的,所以可以主动告知买家,说如果您不愿意修改原因,那我们也只能让小二介入处理了,相信小二会给我们一个公平公正的处理结果的。真的这类的买家都是纸老虎,你不拍她不一定真敢介入的,可以试试
余下精彩全文尽在:【米推推】
1.买家已签收商品,是不支持仅退款的,买家无理由申请,直接拒绝即可‘
2.买家若发起假冒品牌,您需要提供授权书、进货发票等相关凭证;
3.若无法提供对应凭证,交易则会支持买家退货退款,商家承担运费;
任何交易都是始于沟通,无法沟通的买家在售后数据还ok的情况下,尽快的申请介入处理完结!
只要您有商标产权证书 或者代理证书 可以直接介入小二会判你赢的 若是双方都不能提供证据交易做退货退款处理运费你出 但是若是你有那些证书就好办了 不要在打电话过去了 以免后期又投诉你个骚扰 一般说要投诉假冒品牌的几乎有备而来
只要有商标注册证或者品牌授权书,即便介入也没关系的,可以直接拒绝退款,不用理会他的
我也是,我卖的外贸的,写明了无吊牌发货,买家第一次申请假冒品牌,随便拍了几个图片,第二次关闭申请,重新申请说是质量问题,三无商品,他不就是不想承担来回运费,因为不是包邮的,说了质量问题,就得我出,说我无生产厂家,无生产日期,无合格证,你以为是吃的啊,这种垃圾买家,淘宝不是要求买家提供证据,而是需要卖家提供发票和授权证明,我拿不出,买家成功一次,就扣2分,扣个3次,直接关店。
买家申请退货退款,原因是假冒品牌,如果自己的产品没有涉及到品牌或者假冒材质等其他原因,是可以拒绝退货退款的,举证尽量说明清楚,并且提交材料证明,如果同意假冒品牌原因退款的,让系统默认退款,自己不去处理就好了,或者电话联系修改原因退款,我有几次是直接同意后,淘宝介入后同意被查到有被扣分(2-24分),如果买家选择假货退货退款,没有退货的话退款申请将关闭,如果是选择仅退款,同意后直接退款不退货,,还有一种情况是这个链接已经涉及到了假货处罚的情况下,还有一个订单也申请假货退货退款,是不需要卖家同意退款,直接不退货退款给买家
亲,提供相关商品品质凭证,可拒绝买家退款哦,建议您可规蜜投诉下 异常退款
旺旺给买家留言,具体问题可协商处理,仅退款不支持。
如一直无法协商处理,买家一直申请仅退款 拖延时间,建议您可直接小二介入处理哦,避免给您店铺造成更大的损失哦。(更多回答:)
直接拒绝,坚决退款退货,不管真货假货 既然要退款肯定要退货,不管大卖家小卖家,我相信小二也会对着种只退款不退货会做出公正的抉择,对这种恶意买家我想淘宝平台也应该做出相应的办法,规章来处理他们
有退货退款,和不退货退款!前者等着他提供退货凭证就行,不提供最后时间到还是打款给你(有被差评的风险,没办法的)。后者,直接拒绝退款或申请介入,出示您的发货记录,胜诉没问题的!
这种不退货仅退款的申请本身就违反《消费者权益保护法》及《合同法》的相关条例!淘宝客服根据国家相关法律条文,既要维护买家的合法权益,同时也要维护卖家的正当权益!人民法院开庭时法官强调的是证据、证据!只有铁证如山,人民法院判决才会令输家心服、口服、外带佩服!无论买卖双方,任何一方提供的证据不足,不令人信服均是输家!
直接拒绝退款就行了,拒绝理由是要退货才退款的,只要你发布宝贝时没填品牌,填的是other其他就没事,如果你填的某品牌,发的货吊牌对不上你填的品牌,人家才能投诉假冒品牌!有理就不用怕,上次人家投诉我,违背承诺,我衣服39.8买一送一,淘金币活动客人拍两件只付款17块,我发两件衣服给客人,客人先退款后投诉我违背承诺,我发4件衣服给他,我上传凭证,淘宝直接判定投诉不成立,客人太贪心17块两件包邮,已经亏本了,还要4件!靠!
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