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便利店店铺基础信息的统计-大数据(第一部分)
作为博客的开篇,我们就从& 便利店店铺 的 &基础信息 统计 和 统计管理(统计 和统计管理是两回事,后边我会慢慢解释)开始聊起。
我们聊以下四个问题:
第一.什么是便利店店铺的基础信息,都包含了那些维度。
第二.为什么要统计便利店店铺的基础信息......(被说臭了大街的大数据,其实在具体工作中是非常有用的,既不那么神,也不必鄙视它,要好好用)。
第三.怎么统计便利店铺的基础信息。
第四.统计管理。
第一.便利店铺的基础信息
便利店单店铺的基础信息,我们认为分以下两个大的维度,分别是店铺信息和营运信息:
1.店铺信息:
店铺编号:中国便利店铺的数量一般几十家至几百家不等,开店闭店频繁,数据系统只认店铺编号,一经确定不能更改.......所以BOSS您一开始如何规划店铺要有前瞻性和统筹);
店铺名称:给店铺取名学问还是挺大的,可以单独开篇了;大陆最常用的就是直接命名“某某路店”,或“某某路某某地标建筑物店”,这样挺好的;也有把店铺编了号(不是系统中识别的,只是营运自己用)直接叫“几号店”的,过了100家店铺,这样的命名就是营运的灾难......);
店铺固定电话号码:固定电话在全社会范围内已基本被淘汰,但对便利店还是很必要的.......BOSS你要是取消固定电话也没毛病)
店铺地址:提供给直送商送货,O2O 合作者线下、电子地图统计店铺密度......;
开业日:这个必须要有吧......要不你怎么知道是几年的店呢?有点情怀的品牌,让店长给店铺过个生日也是好的。但便利店可千万别搞单店的店庆,那就太扯了......
店铺总面积、卖场面积,后仓面积:统计坪效要用店铺总面积;卖场面积可以直接数地砖就可以了;后仓面积不必精确统计,统计表中可以设备“大”“中”“小”“无”4个档即可,比如目测10平米之下的后仓都可以统计为“小”;
店铺门脸(北方叫门脸,南方叫店头)跨度:7-11、全家在中国店铺小于4.8米的门脸跨度是不能开店的,但我们中国品牌3.6米也一样开......您还是要记录;
宿舍信息:中国品牌的便利店在店后设宿舍的情况还是挺多的,事实上店铺后设宿舍不合消防要求。考虑到人力成本,目前便利店后(有的是在二楼)设宿舍不能完全杜绝;员工休息不好,是工作不好的,便利店员工宿舍管理至关重要(别误会千万别奢望军事化,管理成本太高),关于便利店宿舍的管理后边会单独开篇,事实上宿舍也应该有自己单独的管理台账;
保险柜密码:直营店的保险箱密码应是一组三个数字信息,总部要留档;保险柜对于便利店是标配,没有的请BOSS配齐;有一种顶端留投币口的保险柜,对于便利店是好消息,当然要有相应的班次收银交接流程的配合;
货架信息:常规货架数量;端架数量;饮料柜;冷风柜(OC柜.......有不知道OC柜是什么意思的么?open show
case,在国内泛指的0-4度冷风柜)数量;烟柜数量;蔬果货架;.......
一切便利店里有特色的货架分类您都可以无限分下去,只要你有足够强大的一线运营团队正确统计和更新;
但国内已经有了
“可视化商品台账”的软件,其中好处之一就是通过一次基础的货架信息统计后,可方便的统计出所有店铺的所有货架信息;有钱的BOSS
买了吧,才好几十万,老有用了.......
地堆(堆头)信息:饮料、牛奶.....整箱整箱的放在收银台前,橱窗前......,是否有,有几个位置,务必要统计;......
地堆的好处与坏处,今后开篇分析讨论;......
我的印象中,貌似只有罗森&在中国不太爱拜访地堆,尤其是它的特色店.......
收银台项目信息:不是所有的便利店都想7-11和全家一样,收银台上商品项目即齐全又标准;只要不标准,那么请务必统计关东煮;蒸包;烤肠;茶蛋;玉米;计生用品;.......
特殊设备信息:微波炉;商业微波炉;热水机;恒温机;彩票机;ATM;电饭煲;趴炉;消防瓶;.......
如果以上设备,甚至包括货架(货架不能按货架数统计,需按各规格层板、托臂、背板、立柱、卡扣.......分别建立商品编号统计),可以建立商品编号,列入商品管理,进入信息系统,进行订货、配送、库存、退货......管理,则不必统计此信息。
这样统计的问题是,无法显示新、旧,无法确定折旧.......目前我还没有发现在店铺运营端良好解决这个问题的方法,可以依靠物流部门良好的库存管理解决。
异业联盟(服务)项目信息:彩票;某某充值;拉卡拉(全民付.......);摇摇车(土鳖吧?可是它在某些城市的社区商圈可以带来可观的收益......它的问题有三,一是国标和安全性二是城管三是店铺形象,后边具体开篇讨论)......
POS机信息:银联POS;各银行POS;佰通POS;.......
冷冻柜信息:很多大便利店已经做到了所有冷冻柜自有了,但很多品牌便利店还依靠伊利、蒙牛、雀巢、八喜、哈根达斯.......提供,那么请统计;
海报位信息:店铺橱窗的海报位是资源,店铺越多,单个位置的海报位越值钱啊;营运按标准海报,统计单店橱窗可用位置,是非常有必要的.......商品部将来谈海报位置的销售方便死了.......
座位数(桌椅数):不少品牌的便利店有餐饮区,休闲区......BOSS
你要知道这个数据,很有用的;
...... ...... ......
...... ...... ......
以上的信息,都是建筑、设备、设施.......等 店铺 本来的、固有的 、不可变量
信息,理论上,除非拆店应该是不太变化的信息。我只列出了一部分,可根据店铺数量的规模和营运水平决定具体统计那些项目,可增可减,可繁可简;
也许便利店的经营精髓,就是所有的方式、方法、经验、数据分析.....,都必须跟着便利店数量规模的变化而变化,绝不能一刀切,任何照搬都是幼稚的。
统计这些信息真的考验营运水平;以上这些信息,需要营运一点一滴严谨的统计,错误的统计不如没有!
2.营运信息:
行政区:徐汇区,浦东区.......有必要标出这个店铺的所属行政区;额外有电子信息地图系统的除外;同理,跨城市的需单独列出城市;
管理者:区域编号;大区编号;.......大店长,区域店长,担当(督导),区域主管,区域经理.......;......
人员编制:直营店才有店员编制;人员编制是个大话题,我的建议一要有确定的上下限的标准,二是不要限制太死可是要考核营运;......直营店铺人员编制应有记录,甚至,可以更细,比如职级比例;具体的今后开篇说;
店铺属性:直营店;加盟店;承包店;托管店;......
规模属性:A级店(不是A级影片......);B级店;C级店;(有的根据店铺销售来区分,有的根据面积大小区分)......
商圈属性:各个品牌对商圈的理解和定义都是不同的,我见过
全家 对店铺商圈的定义,商业、社区、学校、医院......;在突破一定门店数量后,BOSS
必须对自己店铺的商圈逐渐有明确的定义和定位。
way,商圈的定义和定位,不是单纯的为了定义和定位而定义和定位.......它后边必须跟着店铺货架的布局、商品台账模板的不同,甚至装修风格的不同而不同,否则是没有意义的(我见过为了某店具体是什么商圈而争论的面红耳赤的团队,但争论完了,后边无任何动作,真心吐槽啊)后边会单独开篇讨论;......
way,在你的体系里,确定多少种商圈,是7种,3种......可以分的很细,也可以区分的粗糙,根据你的店铺数量来吧.......如果你只有50家店铺,分成7种商圈,完全没有必要,后边的商品模板也分不开!后边单独开篇讨论。
商圈内竞对信息:在城市内,您有几个竞争对手呢?我们不要简单的记录单店竞争对手的数量,要具体到品牌。
我举个例子:
比如(我是说比如比如比如),我是上海7-11的营运部负责人,那我就在我统计系统里列入 全家、罗森、喜士多,作为竞对;
比如(我是说比如比如比如),我是上海良友的营运负责人,那我就在统计系统里列入全家、罗森、喜士多、好德,可的,联华......作为竞对;
至于是不是把周围的超市,标超,夫妻老婆店(英语里成为pop and
mom shop),列入你的竞对,看你自己了。
你明白我的意思了么?
,拿以上几家便利店举例,没有冒犯的意思,是因为上海的便利店,全国行业内的人最熟悉,大家一看既知,向7-11、全家、罗森、良友、好德、可的、联华.......致敬,sorry。
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