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血泪教训：怎么做才能有效预防信用卡被盗刷？
血泪教训：怎么做才能有效预防信用卡被盗刷？
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截止冻结成功，换算下来这张白金卡总共被盗刷了7万余元人民币，这笔钱几乎是那时胖子一年的工资，不过最后总算在历时几个月，多方辗转后银行最后做了坏账处理，胖子也算是逃过一劫。
2007年那会儿，胖子去美国出了两个月差，期间公与私的各种花销主要靠两张双币种维持。在美期间虽然也曾出现刷爆卡的情况，但总体还是顺利的。但就在回国几个月后的一个下午，胖子的手机突然短消息的提示音大作，瞬间就有无数条消费提醒涌入，每一笔都有数千。。。欧元。。。瞬间已经石化的胖子挣扎着给银行打了电话，而这头在给银行的客服小姐报着卡号，那边手机里的消费提醒还在不断爆出。
截止冻结成功，换算下来这张白总共被盗刷了7万余元人民币，这笔钱几乎是那时胖子一年的工资，随后几个月的寝食难安大家也是可想而知的。不过最后总算在历时几个月，多方辗转后银行最后做了坏账处理，胖子也算是逃过一劫。
所谓吃一堑长一智，经历此事后胖子也算对信用卡安全这件事有了全新的认识。
还是以上面那个例子来说，据事后了解，当时银行方面是以以下两点作为免除我责任的主要依据，其一是因为消费地在欧洲，而我人在国内卡也在身边，所以可以确认是盗刷，而且基本可以认定我没有遗失卡片的责任。其二是因为我这张卡从没有开通过网络支付，而据查盗刷集团也是在西班牙一家电器实体店内实施的作案，所以这也再次证明了我这个持卡者不存在责任。
经过此事之后，无论是经验也好教训也罢，我给自己在信用卡的使用上订了几条规矩，胖子觉得虽然道高一尺魔也高一丈，任何方法都没有无法杜绝犯罪分子钻空子，但是自己的谨慎小心终能把风险进一步降低，一下就和大家分享：
第一：原则上不让信用卡离开自己的视线，因为信用卡盗刷集团主要通过信用卡复制器来复制磁卡内的信息来实施盗刷，虽然据说现在这些复制器已经可以做的相当小巧，但是在持卡人的注视下，犯罪者下手前还是会三思而后行的。
第二：出国后尽快致电银行更换全新号码的卡片。大家知道信用卡磁卡内的信息与卡号是绑定的，一旦更换了全新号码的卡片，哪怕盗刷集团复制了你的卡片也已经无法再实施盗刷了，所以哪怕银行会收取一些费用或者扣除一些积分，但换来了安全和安心还是非常有意义的。
第三，信用卡后签名条后的三位号码绝不泄露，必要时用不干胶黏上。因为在开通或者绑定一些网络支付功能时，卡号，有效期，卡主姓名，以及卡片背后的这几个小数字都是互为验证的最主要资料，而其中最具私密性的就是签名条后的这三位数，所以一定要注意保密。
第四，使用和开通网络支付时一定要小心，原则上只使用小额度的信用卡绑定账户。如果只有大额度的卡片，那么平时使用时也可以要求锁定额度，在需要使用大额度时再致电银行恢复额度。这一点就不过多解释了，现在网络支付已经是盗刷行为的重灾区了，特别是这个木马病毒无处不在的时代，小心谨慎显然已经不够了。
第五，尽量放弃使用白金卡，金卡等彰显身份的产品，据胖子调查，不法分子也是极有眼力界的，身边被盗刷的十之八九是白金卡，剩下的是金卡。胖子估计盗刷集团收购下线复制的信息时也是按质定价的，白金卡金卡显然比较招人待见，所以换张普通卡被盗刷的风险还是会低不少。
最后胖子要提醒的是，没有密码的,万事达等境外支付通道，被盗刷后才有可能申请争议处理，而对于银联之类使用密码的通道，一旦对方使用了正确的密码，那几乎是不可能申请坏账的。所以在使用银联通道支付时，要么是选择高风险的无密码使用方式，要么就请注意保证密码的安全，必要时一定要及时更换密码。
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如何防止信用卡被盗刷
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&&如何防止信用卡被盗刷
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信用卡被盗刷只需四步搞定
　　信用卡被盗刷的报道屡见不鲜。很多持卡人认为只要信用卡不丢失就不会被盗刷，但更多的情况是，卡未离身，钱已不翼而飞。
　　被盗刷后该采取哪些措施？
　　第一步立即挂失。当发现信用卡被盗刷后，为了避免后续可能发生的盗刷，应该马上与发卡行取得联系，通过挂失进行信用卡冻结。在这一步操作中，如果是通过手机收到非本人消费的短信时务必保持镇定，一定要与发卡行进行确认，避免落入短信诈骗的陷阱。
　　第二步报警。无论被盗刷金额多少，报警都是必不可少的。立案后，警方会出具回执，帮助证明后续刷卡行为是盗刷。
　　第三步取证，提供信用卡非本人操作的证据。建议立刻去附近的银行网点或ATM机，进行查询或取现的操作，也可在就近的商店进行刷卡消费，以证明在这个时间被盗刷的卡非本人操作。
　　第四步申诉，并在问题解决前正常还款。在进行完前面的步骤后，持卡人可以与发卡银行联系申请对盗刷的消费予以撤销，银行会在相关工作日内给予答复。但为了避免影响信用记录，在责任认定前还是建议正常还款，包括被盗刷的金额。
　　如何减少被盗刷风险？
　　首先是使用芯片卡，目前国内大多数卡片是磁条卡，芯片卡的数量还是比较少。由于芯片卡使用集成电路芯片来存储信息，较难被伪造。现在市面上已知的盗刷案件也都是针对磁条卡的，所以使用芯片卡是目前有效的防范措施。
　　其次要做到刷卡时不离开视线。使用磁条卡需要在整个刷卡环节采取良好的风险防控措施。尽可能在刷卡时保持卡片在视线之内，不要把卡片交由服务员去代刷卡，并注意服务员的刷卡次数，是否在同一台POS机器上刷卡等。这些举措都可以有力地避免卡片被复制。
　　此外需要保护好CVV2码。CVV2码是信用卡安全码，是信用卡在进行网络或电话交易是的一个安全代码，通常印刷在卡片背面的斜体3-4位数字。该码相当于信用卡的“第二密码”，一旦能同时得到CVV2码、信用卡卡号、卡片有效期，就有可能存在盗刷风险。在实际操作中，用小贴纸把CVV2码盖住是个不错的方式，可以有效防止该码的泄露；而在网络购物时，一定要在正规网站上进行交易，严防钓鱼网站。
　　最后注意开通短信提醒服务，现在多数银行都为自己的信用卡提供相应的免费短信提醒服务，开通后可以在第一时间知晓金额变化，如有异常可以及时与发卡行联系，进行挂失等相关操作，最大程度上避免损失。
　　当然，除了上面说的一些主要措施外，在输入密码时注意遮挡；调低信用卡额度；将信用卡和身份证分开放置等也都是经过实践证明有效的措施。
　　（文章来源：东方网)
（责任编辑：赵艳萍 HF094）
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事件经过：
号晚11点左右：
&& 正在家里看电视，听到卧室短信响了一下，没留意，以为是垃圾短信，紧接着又来了2条，感觉不对呀，谁这么晚还发短信呀，如果是垃圾短信也不可能连着发几条呀，赶紧跑过去看。一看傻了眼：招行网上消费提醒短信，有美金有人民币，赶紧找卡，一看卡在呀。晕了，第一反应是给银行打电话，可恨的是招商银行信用卡上给的那个800-820-5555的客服电话根本就打不通，没办法只能打另外一个021-的电话，打通了，坐席一直占线，没人接，MD，等了5分钟还让等待，这个过程中就听到消费提醒短信一条一条的过来了，这个时候我想骂招行了，MD，什么破B银行呀。也没有个快速冻结或挂失的快捷键呀(后来才知道是有，只不过得等里面的语音说过好长一段话才出现，紧急情况下，谁会听他讲完呀，再次鄙视招行的电话系统，别的银行有的第一个语音就是“紧急挂失请按几”，这样紧急情况下能够快速解决呀)。
&& 我看打银行电话是没戏了，赶紧上网上银行把网上支付额度及网上支付功能都关掉，这个时候刷卡消费的短信才停止，也终于松了一口气。
&& 查了一下，半小时之后一共刷了8笔，将近2000块钱了。如果招行的电话能改及时打通给我冻结我的损失可能只有几百块钱。 银行电话还得打呀，总得问一下，看这被盗刷的怎么处理呀。于是我又打95555电话，95555人工一下就接通了，可又说他们只处理借记卡业务，不处理信用卡业务，然后是给我转到白金卡客服人员，看那边能不能处理。转到了白金客服，也是及时有人接，可客服小姐说她这里只处理白金卡业务，金卡及普卡他们处理不了，这就是这垃圾招行的服务。
&& 没办法，我上网查了一下招行的信用卡24小时客服电话，好像变成了400-820-5555了，接着打这个，然后用我老婆的手机拨021-，接通之后一直是坐席忙，让等待，等待了10分钟左右，终于有一个有人接通了，先是发了顿火(MD,忍住了没骂出来)，赶紧让她先把卡给我冻结掉。然后问我这盗刷的钱怎么处理？能不能不给对方过账？能不能冻结点？因为信用卡一般第二天才给商户结算的。结果告诉我不能冻结这几笔交易，只是会转交后台部门审核几笔交易、怎么处理后续给我联系。我对这种答复根本不满意，可是你再问客服人员，她之后给你把刚才说的话再重复一遍，MLGBD,招行就是这样培训客服人员来用唐僧念经这招来应付客户的。
&& 挂了电话，我想这事肯定不只我一个人碰到过，上网百度了一下，果然有先例。到了一看，网上消费，和我的情况类似，客服人员的答复也是一样，说交给后台部门审核，过了10来天还没有结果。说招行碰到这类境外盗刷的情况，他们不会强制处理，怕影响对外的声誉。我就知道完了，靠招行给你解决这个问题，肯定没戏，他们就是给你拖着。无耻的招行，亏我以前还是他们的老客户。
&& 我知道，这个时候信招行不如信春哥，MD,还是得靠自己了，不然这钱肯定就这么着了，最后还得自己还，你不还招行还扣你信誉。我又给招行打电话，让查一下这几笔消费是什么消费，付到哪了。客服人员说都是付给了PayPal.& PayPal是个类似支付宝的国外的支付平台，立即打PayPal客服电话，结果告知非上班时间，看来只能第二天处理这事了。
&& 先给PayPal打电话021-，一下就接通了（现在感觉给客服打电话，第一次就接通就像彩票中奖一样，不知道这是悲哀还是庆幸），向客服人员说明情况之后，客服人员让我报了一下我的信用卡卡号，然后帮我查询了一下，确实有人用我的姓名和信用卡注册了PayPal账号，里面留的电话和邮箱都不是我的，并且确实有这几笔消费。然后给我说，先把这个账号冻结了，如果核实确实不是我本人刷的，会把钱退回到我的信用卡。我说那万一钱被划走了呢，客服人员说，您放心，如果钱被转走了，PayPal会把钱赔偿给我。我感觉PayPal的服务很不错呀，比招行强多了，这难道就是外企和内地企业的区别？
& 上午接电话那个客服小姐又来电了(021-),问了我信用卡的账单地址。
&& 又主动给PayPal打了一个电话询问处理结果，客服人员说还在处理中，她说会给我加急处理。过了几分钟，客服人员主动打过来电话，说已经处理完了，盗刷的那几笔钱已经退回到我的信用卡，估计2-7个工作日才能到账。这个时候我只能夸PayPal了，这服务，这处理问题的速度，一千个满意。
&& 挂了电话就给招行打电话，问他们处理结果怎么样了，MD，客服小姐还是那句话，后台部门正在处理中，现在还没有结果。我问有没有个期限，是一个星期，还是一个月，还是一年，她说，先生，这个没法给你一个确切的时间。你再问他为什么，她就把刚才的话再给你重复一遍。kao,这就是这个破招行这么搞客户。我估计他们根本就没有处理，因为如果他们主动处理了，肯定会知道PayPal那个退款的相关信息。给力的PayPal,无耻的招行！
&& 投诉，一定要投诉，给95555总行打电话，说了事情的经过，投诉专线说会尽快给我个答复，明天会给我回复，但是我知道，向招行投诉招行也就是脱了裤子放屁，就那么回事吧。
&& 可是你向其他地方投诉又没用呀，010-96315，打电话说是民间组织，只处理消费调解，我要投诉银行，应该向银监会投诉，给了我个电话010-，可是这个电话根本没人接。
&&& 到现在招行没任何回复，即使我已经找总行投诉了，依旧对你不理不睬，牛的很。继续等...
&&& 另外，招行所谓的丢卡48小时保障就是个晃：注意是丢卡，就是卡丢了，所以卡在手，网上被盗刷人家客服小姐说了，不管，除非你卡丢了，并且即使丢了赔不赔还得后台调查， 这就是所谓的保障。如果真是卡丢了，挂失，先收你60元的挂失费，kao,有点趁火打劫！
&&&& 昨天打电话投诉，答应今天不管有没有结果都给我个电话回复，知道现在没接到任何电话，招行就是这样忽悠客户的。
&&&& 未出账单中查询到美元消费，心都凉了，招行后台技术部门处理的结果就这样吗？账单正常出？？？还是根本没处理？
&&&& 收到招行021-信用卡中心来电，应该是技术部的人，说盗刷的款项已经退回！终于尘埃落地。
&&&& 询问没有我的身份证、密码为什么会被盗刷，客服人员又给我道出了一个惊人国际信用卡潜规则：
&&&& 只要是万事达卡或Visa卡，也就是只要是双币信用卡，在境外网上只要有卡号就能划款消费，但是你可以对消费提出异议，信用卡中心经核实会把钱退给你。 如果是输入身份证及密码的消费即使是被盗刷钱也退不会来。
&&&& 我问，这样的话这卡的漏洞太大了，客服说，这不是我们银行的问题，这是国际惯例，全世界的信用卡都存在这问题。
&&&&& 汗颜吧，看来前段时间网传的信用卡消费不设置消费密码更安全确定是真的。
&&&&& 总结一下遇到被盗刷的处理方法：
&&&&& 第一步，切断&：被盗刷发现的第一解决方案就是打信用卡电话，注意不要接人工，不要慌注意听语音播报，所有的信用卡都有自动挂失的专线（缺点是好产生60元挂失费）。第二解决方案：能上网的话，就上网关闭网上交易功能。
&&&&& 第二步，追款：先向信用卡人工服务咨询在哪个商家被盗刷，能联系商家立即联系商家说明情况，让商家给你退款。然后给信用卡客服打电话让他们调查盗刷情况，催促他们尽快退回款项。
&&&&& 其他：尽快取消你的信用卡密码消费吧，只签名消费即可，密码消费就是让你自己感觉心里安全些而已。
下面是招行的未出账单记录
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