第六章系统分析；系统分析是在系统规划的基础上，对现行系统进行全面；通过本章内容的学习，了解系统分析的完整过程，掌握；基本内容；一、系统分析概述；1.系统分析的任务：在系统规划的指导下，运用系统；2.系统分析的基本步骤：系统分析的工作分两个阶段；二、系统初步调查和可行性研究；1.现行系统的初步调查：初步调查的主要工作包括一；2.可行性研究：可行性研究是对开发管
第六章 系统分析
系统分析是在系统规划的基础上，对现行系统进行全面详细的调查，并分析系统的现状和存在的问题，真正弄清楚所开发的新系统必须要“做什么”，提出新的管理信息系统的逻辑模型，为下一阶段的系统设计工作提供依据。
通过本章内容的学习，了解系统分析的完整过程，掌握详细调查的方法，学会描述组织结构与功能分析中常用的图表，重点掌握业务流程描述工具――业务流程图、数据流程的表示方法，包括数据字典的建立方法和描述流程处理的逻辑工具，学会编写系统分析报告。
一、系统分析概述
1.系统分析的任务：在系统规划的指导下，运用系统的观点和方法，对系统进行深入详细的调查研究，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析等工作来确定新系统的逻辑模型。
2.系统分析的基本步骤：系统分析的工作分两个阶段来完成。第一个阶段的工作是进行系统初步调查和可行性研究，第二个阶段的工作是在完成可行性报告并通过审定后对系统进行详细调查和逻辑设计工作。第二阶段工作的内容主要包括：现行系统的详细调查、组织结构与业务流程分析、系统数据流程分析、建立新系统的逻辑模型、提交系统分析报告。
二、系统初步调查和可行性研究
1.现行系统的初步调查：初步调查的主要工作包括一般调查和信息处理情况初步调查。
2.可行性研究：可行性研究是对开发管理信息系统的必要性和可行性进行分析论证。建立信息系统的必要性分析包括“显见”的必要性、“预见”的必要性和“隐见”的必要性的分析；建立信息系统的可行性分析是对系统开发的经济可行性、技术可行性和环境可行性进行分析。
3.可行性研究报告：可行性研究报告是可行性研究的最终成果，报告由系统概述、系统的基本环境、拟建系统的方案、系统建设方案的必要性和可行性分析论述和论证的结论几部分组成。
三、系统详细调查
1.详细调查的原则：真实性、全面性、规范性和启发性。
2.详细调查的范围及内容：系统界限和运行状态、组织机构和人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表、资源情况、约束条件、薄弱环节和用户要求。
3.详细调查的方法：重点询问方式、问卷调查方式、深入实际的调查方式、面谈、阅读、观察和参加企业业务实践。
4.详细调查中应注意的问题：调查前要做好计划和用户培训、调查要从系统的现状出发，避免先入为主、调查与分析整理相结合和规范调查图表。
四、组织结构与功能分析
1.组织结构图: 组织结构图是对组织机构调查的结果，将在详细调查中得到的关于企业组织的资料进行整理，用图的形式反映企业内部组织各部门之间的隶属关系。
2.功能结构图: 对调查资料进行整理，归纳出企业的部门与业务层次的功能，用树形图的形式描绘出来，这种反映组织内部上下级联系关系的树形图称为结构图。
3.组织/业务联系表：是一张二维表格，横坐标表示组织，纵坐标表示业务，用特定的符号表示业务与组织之间的关系。通过对组织/业务分析，找出现行系统中组织结构和功能存在的问题，研究解决这些问题的方法和措施，进一步理顺组织的功能，让组织和信息系统
能更好地适应。
五、业务流程分析
1.业务流程调查的任务及方法:调查系统中各环节的业务活动，用流程图的方式把企业的具体管理活动和业务的处理过程绘制出来。
2.业务流程图: 业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务的处理过程。
3.业务流程分析: 对现行流程进行分析, 发现现行系统中存在的问题和不合理的地方，优化业务处理过程，画出新系统的业务流程图。
六、数据流程分析
1.数据的收集与分析: 数据收集的内容主要有现行的组织机构；现行系统的业务流程；现行的决策方式；各种报表、报告、图示。数据分析包括系统目标的分析、信息源周围的环境分析、现行业务的流程分析、数据特征的分析。
2.数据流程图：数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
数据流程图的基本符号为：外部实体、数据流、处理逻辑和数据存储。
绘制数据流程图的原则为：“由外向里”，即先确定系统的边界或范围，再考虑系统的内部，先画加工的输入和输出，再画加工的内部。
绘制数据流程图的基本步骤为：
a.识别系统的输入和输出，画出顶层图
b.画系统内部的数据流、加工与文件，画出一级细化图
c.加工的进一步分解，画出二级、三级、?细化图
画分层数据流程图应注意：合理编号、子图与父图的平衡、分解的程度应合适。
3.数据字典：是指以特定格式记录下来的，对数据流程图上的各个元素的概念、具体内容和特征做出完整的定义和详细说明的文档。数据字典是系统分析的一种重要工具，是对数据流程图的重要补充和注释。数据字典的内容包括：数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑和外部实体。
4.描述处理逻辑的工具：对数据流程图中比较复杂的处理逻辑，通常采用一些工具进行描述，使得处理逻辑的更为详细、易懂。常用的描述处理逻辑的工具有判断树、判断表和结构化语言等方法。
判断树是采用树型结构来表示处理逻辑的一种方法。判断树用来描述在一组不同的条件下，决策的行动根据不同条件来选择的处理过程。
判断表采用表格形式来表示处理逻辑的一种方法。用二维表格直观地表达具体条件、决策规则和应当采取的行动策略之间的逻辑关系。
结构化描述语言采用很简洁的词汇来表述处理逻辑。这是一种介于自然语言和计算机程序设计语言之间的一种语言，既可以用英语表达，也可以用汉语表达。
七、建立新系统的逻辑模型
1.确定系统目标：再次对可行性分析报告中提出的系统目标进行考察，重新考虑项目的可行性和必要性，并根据对系统建设的环境和条件的实际调查结果修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。
2.确定新系统的业务流程：对企业的业务流程进行分析讨论，找出业务流程中仍不合理的地方，对业务流程中不合理的过程进行优化，并确定新系统的业务流程。
3.确定新系统的数据和数据流程：与用户讨论数据指标体系是否全面合理，数据精度是否满足要求等有关内容，确认最终的数据指标体系和数据字典；找出数据流程中仍不合理的
地方，对数据流程中不合理的过程进行优化，确定新系统的数据流程。
4.确定新系统的功能模型：对新系统进行子系统的划分，通过对子系统的划分，建立起系统的功能模型。在确定新系统逻辑模型时，必须再次进行分析讨论，最后确定新系统总的功能模型。
5.确定新系统数据资源分布：在系统功能分析和子系统划分之后，应该确定数据资源在新系统中的存放位置，即哪些数据资源存储在本系统的内部设备上，哪些是存储在网络或主机上的。
6.确定新系统中的管理模型：根据数据流程图对每个处理过程进行认真分析，研究每个管理过程的信息处理特点，找出相适应的管理模型。
八、系统分析报告
系统分析阶段的成果就是系统分析报告，系统分析报告一经确认，就成为具有约束力的指导性文件，成为下一阶段系统设计工作的依据和今后验收目标系统的检验标准。
系统分析报告一般包括：系统概述、新系统目标及开发可行性、现行系统状况、新系统的逻辑设计、系统实施的初步计划。
一、选择题
1.系统分析阶段的主要任务是（
A、完成新系统的逻辑设计
B、完成新系统的功能分析
C、完成新系统的物理设计
D、完成新系统的数据分析
2.系统分析的首要任务是（
A、尽量使用户接受系统分析人员的观点
B、正确评价当前系统
C、彻底了解管理方法
D、明确用户的真正需求
3.管理信息系统的研制是因为（
）而开始的。
A、 现行的管理信息系统（人工的或计算机的）不能满足组织的需要
B、 系统所承担的工作量大于系统的能力
C、上级主管部门的要求
D、管理现代化的要求
4.在结构化生命周期法中，（
）阶段是对原系统进行详细调查、业务流程分析、数据分析，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。
A、系统分析
B、系统设计
C、系统实施
D、系统维护
5.在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的（
A、详细调查工作
B、可行性分析
C、逻辑设计工作
D、物理设计工作
6.可行性分析的目的是（
A、提出系统总体方案
B、计算机与网络系统配置选型
C、论证系统开发的必要性和可行性
D、建立新系统逻辑模型
7.系统调查的主要内容有（
A、计算机设备性能的调查
B、企业的业务活动和存在问题调查
C、资金来源调查
D、数据处理调查
8.在可行性分析过程中，要对当前的软件和硬件技术是否满足系统的要求进行分析，这种分析应属于下列哪一种可行性分析？（
A、 经济可行性分析
B、技术可行性分析
C、操作可行性分析
D、开发可行性分析
9.在可行性分析中，经济可行性分析的主要任务是（
A、检查管理是否符合规范
B、计算机技术是否满足用户要求
C、对项目的经济效益进行评价
D、分析领导对系统开发是否支持
10.要确定一个企业是否值得开发一个新的管理信息系统，是对这个企业进行（
）的工作。
A、系统设计
B、系统分析
C、系统详细调查
D、系统初步调查
11.下面的描述中，对可行性研究报告进行正确的描述的是（
A、 是系统开发任务是否下达的决策依据
B、 是系统分析阶段的工作总结
C、 是系统分析人员和用户交流的主要手段
D、 是系统设计阶段工作的依据
）是系统开发人员在充分理解用户的要求后，明确地将双方共同的理解写成的一份文档。
A、需求说明书
B、可行性分析报告
C、开发进度表
13.在详细调查方法中，召开调查会是一种常用的方法，调查会一般由（
A、企业领导
B、企业业务人员
C、开发方领导
D、开发人员
14.系统环境调查的具体内容不包括（
A、现行系统的管理水平
B、原始数据的精确程度
C、计算机技术是否满足用户要求
D、原系统的设备情况
15.在详细调查中，对于调查面广而且调查的信息量不大的情况，最适合采用的调查方法是（
B、发调查问卷
D、参加业务实践
16.业务流程图是用来描述系统的（
A、处理功能
B、数据流程
C、作业顺序
D、功能结构
17.在业务流程图中，
A、系统中的人员
B、系统外部实体
C、数据流向
D、单据、报表和账目
）是帮助系统分析员对一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程进行了解的一种图表。
A、数据流程图
B、功能结构图
C、业务流程图
D、程序流程图
19.数据流程图的组成不包括(
A、数据存储
B、外部实体
C、处理逻辑
D、数据结构
20.数据流程图描述的内容是（
A、数据来源、数据流向、处理过程和数据结构
B、数据来源、数据流向、处理过程和数据存储
C、数据结构、数据流向、处理过程和数据存储
D、数据来源、数据结构、处理过程和数据存储
21.数据流程图是描述管理信息系统的（
A、物理模型的主要工具
B、优化模型的主要工具
C、逻辑模型的主要工具
D、决策模型的主要工具
22.数据流程图的绘制应采用（
A、自底向上、逐层分解的方法
B、自顶向下、逐层分解的方法
C、模块化的方法
D、结构化的方法
23.在系统设计阶段，下图中的四种符号用于绘制（
A、数据流程图
B、业务流程图
C、表格分配图
D、系统流程图
24.绘制数据流程图指的是（
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