那个从哈佛辍学、被前女友一脚蹬掉、与创业兄弟反目成仇的小个子现在粉墨登场了。Facebook(股票代码：FB)在上市被视为互联网界的一个里程碑式事件。是迄今为止规模最大的科技公司IPO。新一代互联网企业已在过去一年中引燃了全球投资者自2000年科技股泡沫破裂以来久违的热情，从、，到Groupon等接连IPO，让Google亦黯然失色。Facebook则再一次划出了新旧两个互联网世界的分界线。Facebook在全球有9亿用户，其中日常活跃用户达5.26亿。该网站每日新增评论32亿条，新增照片3亿张。环顾全球，没有比它更大的社交平台了。年仅27岁的Facebook创始人(Mark Elliot Zuckerburg)是这一切的缔造者。
疯狂的不只是资本界，也不只是Facebook那些将要变成亿万富翁的近百名员工们，还有它的客户们，他们在心中默念，“我们该怎样利用这个全球最大的社交平台做营销推广?”但迄今，中国市场于Facebook而言还是绝缘体。Facebook今年第一季度营收较去年同期增加了45%，达到10.58亿美元，其中82%来自广告收入，但在中国仍然是零。“扎克伯格做梦都想去中国，只是因为众所周知的原因不得其门而入。”一位不愿透露姓名的Facebook员工告诉《环球企业家》。现在，扎克伯格每天都会花1小时专门学习中文普通话。不过，这并不妨碍它的中国客户们蜂拥而上。去年，单亮第一次去Facebook香港办事处的时候，心情有些失落也很惊诧。这位四海商舟的副总裁从没有见过如此逼仄的外资企业办公室。“几十平米的办公室里面，只坐着几个人。”单亮告诉《环球企业家》，这个号称是谷歌最大的威胁者竟然像一个皮包公司，“谷歌中国办公室几百号人，一层楼铺过去很气派”。虽然心理落差很大，但单亮必须坐下来跟他们谈，因为他所在的四海商舟希望能成为Facebook在中国内地的广告代理商。但事情并不顺利，Facebook香港办公室2011年2月份成立，主要负责中国台湾和中国香港两地的广告业务，不包括中国内地。单亮这一谈便谈了小半年，不过最终还是达成了意向：四海商舟可拿到一定的广告优惠，可直接与Facebook的广告客服人员接触解决广告系统问题。去年6月四海商舟启动了第一个Facebook营销项目，至今已经为几十个内地品牌在Facebook上做系统营销，所获酬劳也达上百万美元，具体数额他不愿透露，只形容“收益颇丰”。在中国内地，像四海商舟这样专门在Facebook上掘金的营销企业有十几家左右，如艾德思奇、蔷薇工作室、重庆奥路等等，它们的主要客户是一些外贸B2C企业和中小型制造企业。而那些已经杀入全球市场的中国品牌如海尔、联想、华为等，则凭借自己的海外机构在Facebook上已做得风生水起。现在，如果不想错过这一波新的社交网络浪潮给所有产业带来的革命性巨变，你需要知道如何在这个庞大的社交平台上让你的品牌与全球消费者更深切的会面、互动。你需要一个Facebook账户2009年，海尔欧洲公司开始尝试利用Facebook做营销。海尔成为较早应用Facebook的企业，这和海尔首席执行官敏不无关系。张瑞敏一直保持对互联网的高度关注，早在2005年，他就开启了适应互联网时代挑战的创新。欧洲有着很浓重的传统品牌情结，他们很难接受新的品牌。但进入互联网时代，这个定式一点点被打破。年轻消费者通过互联网接触到新的品牌给他们带来的新的体验，如果你能在网络上给予他们难忘的体验，那么你就有可能成为他的选择。虽然这股力量至今还没完全改变欧洲家电消费格局，但趋势已经越来越明显。海尔品牌已经打开了欧洲年轻消费者的心扉。而欧洲传统家电品牌对互联网的兴趣却没那么大，因为，他们的忠实粉丝根本不在互联网上。Facebook的崛起为海尔欧洲公司的网络口碑起到积极推动作用。海尔欧洲公司总经理孙书宝被派到欧洲已经10多年了，对此有着切身的体会。去年9月份在德国柏林消费电子展(IFA)的海尔展台，他告诉《环球企业家》：“真正让海尔开始成为欧洲消费者所关注的品牌的途径就是Facebook。”2009年海尔开设Facebook官方账号后，其品牌在欧洲的形象有了明显的变化。根据全球最大广告公司WPP集团旗下的华通明略公司提供的监测数据显示，利用Facebook开展营销以来，海尔品牌在欧洲的知名度从2010年的10.8提升到2011年的14，一年时间提升近4个点，过去从未有过。现在在德国最大的家电连锁企业Media Markt里，海尔冰箱成为出样最多的家电品牌。受益于Facebook的故事在国际品牌中比比皆是。比如福特称，该公司放弃了“超级碗”橄榄球赛的广告竞标，转而通过Facebook推广2011款Explorer，让Explorer的销量激增104%，而以往在投放“超级碗”广告后，销量平均增幅仅为14%。再比如，诞生不到4年的奢侈名表和珠宝零售商Melrose Jewelers称，在一年之内，它的Facebook粉丝数增长了600%以上，它的18万个社交媒体粉丝产生了将近200万美元的销售额。新老品牌在Facebook上飞速成长的案例不胜枚举。但关于中国品牌的Facebook故事却很少被提及，不过海尔并不是孤例。中国内衣制造商爱慕集团去年决定走向海外市场。与众不同的一点就是，它没有选择去国外建办事处等其他分支机构，而是首先利用FB做营销推广。去年6月，爱慕开始在FB上建立企业专页，并投入少量广告资源。运营FB几个月之后，爱慕根据用户反馈，找到了自己在海外市场的品牌定位和用户群，即：华裔。自此之后，爱慕开始有针对性地进行区域营销，比如只对美洲、新加坡这些华人多的地区展开攻势。FB对人群的精准定位能力，正好满足了爱慕的营销需求。线上需求得到一定程度挖掘之后，爱慕开始考虑线下的需求。“因为胸衣直接关系到女人的身形线条，所以很多人想在实体店试穿体验。”一位专门为爱慕做Facebook营销的人员介绍。正是有了这样的需求，才推动爱慕先后在新加坡和香港开设了实体零售店。海尔先是通过线下走向海外，中途借Facebook提高品牌知名度，进而让线下销售获益;爱慕则直接通过Facebook走向海外，借助Facebook发现需求、定位需求，进而推动线下店的建立并获益。另一个成功的故事来自刚刚成立3年的线上外贸B2C眼镜店Firmoo，通过Facebook的营销，已经让其成为全球第三大线上眼镜零售商，仅次于美国本土大牌Zenni和Eyebuydirect。Firmoo的做法很简单，就是通过在FB上每天送出去近千副眼镜，同时每天花费一定数量的美金在FB上打广告。而这样做的资本便是中国廉价的制造成本，Firmoo的眼镜大多来自重庆一带的小眼镜厂。目前Firmoo在FB上的企业专页的粉丝已经达到42万。Facebook上不缺乏创造奇迹的客户们。一家卖廉价服饰的外贸B2C网站whosale-dress，80%的流量来自FB。联想在Facebook上的企业专页已拥有60万粉丝，是拥有FB粉丝最多、较早涉足Facebook营销的中国企业。海尔首席执行官张瑞敏说：“Facebook和谷歌的区别在于，谷歌是满足需求，而Facebook是创造需求。”Facebook为那些急切想要实现全球化的中国品牌和那些刚刚建立的外贸B2C网站，开辟出了一条完全差异化的竞争路线。在众多甲方—各品牌商争相在Facebook上低成本进行营销推广时，它的乙方—Facebook又做了什么?
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在 FACEBOOK 上如何做公司页面营销?
在 FACEBOOK 上如何做公司页面营销?
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可以从下面几个方面来做些尝试：&1，&让粉丝快速增加，&除了软文，&还可以尝试做些活动，&同时邀请老客户关注你的页面；&最后你可以结合一些&FACEBOOK的广告产品结合使用。&2，软件多久更新一次没有固定，只要你客户对你内容感兴趣，多更新一些也无妨。&3，关于内容互动，围绕客户关心的点去展开最重要。因为在社区里面，客户有兴趣才会和你互动，只有互动才会带来传播。&
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利用Facebook营销5大误区
发布时间： 09:17:33
来源：市场部网
&&&&&&&& 导语：国外媒体周六刊文指出，当前越来越多的小企业开始利用Facebook进行产品或服务推广，但许多企业没有领悟到其中的要点。例如，创建个人页面而不是企业页面来宣传自己。
　　以下为文章内容摘要：
　　越来越多的小企业开始利用Facebook进行营销，但许多企业连一些基本的常识都没有领悟。
　　社交传媒营销顾问尼科尔&克拉格(Nicole Krug)称：&许多企业在创建基本的Facebook页面时都会出现问题，例如，他们创建的是个人页面，而不是企业页面。&
　　以下为利用Facebook进行营销时容易出现的5大问题：
　　1. 简单广播
　　当被问及&利用Facebook营销的首要禁忌&时，相信每一位社交网络营销顾问都会告诉你：不要只是广播你的信息，而是要持续向粉丝提供相关内容。
　　Facebook发言人安妮&塔(Annie Ta)称：&通过Facebook，任何规模的企业都可以进行有效的口碑传播。但Facebook讲究诚信，如果你的企业不可信，或者以虚假手段与客户沟通，很容易被社区识破。&
　　社交传媒顾问彼得&沙克曼(Peter Shankman)也支持该观点，沙克曼说：&你的工作就是互动，而不仅仅是广播。粉丝需要的是与你沟通的理由，你的任务就是要给他们支持你的理由。&
　　社交传媒专家安迪&史密斯(Andy Smith)称：&许多企业急于了解如何通过Facebook赚钱，然后就单刀直入，而不是试图与客户互动，提供真实、有意义的在线体验。商家应该意识到，人们来到Facebook是为了互动，或成为社区的一部分。&
　　2. 不投入时间维护
　　第二个常见措施是建立起营销页面后，不花费时间进行维护。互联网营销专家泰勒&普莱特(Taylor Pratt)称：&一些小企业总是认为，在Facebook创建页面后就大功告成，客户就会经常来访问，并成为他们的粉丝。其实远不止这些。&
　　这不仅会影响粉丝数量增长，还会影响与当前粉丝之间的关系。尤其是已经成为客户的粉丝，他们访问企业页面是希望获得及时反馈。
　　Paco Communications公司社交传媒战略家亚历克斯&莱文恩(Alex Levine)称：&与传统的广播或黄页广告形式不同，不能创建完Facebook页面后就放任不管。创建页面只是第一步，还需要及时更新和监控。&
　　3. 内容乏味
　　谈及营销，一些商家忘记了Facebook是一个社交场所，用户在那里共享、挖掘有趣、实用的信息。营销时，企业要思考粉丝究竟需要什么样的内容。
　　沙克曼认为，企业要让粉丝们捉摸不透。他说：&状态更新已经没有新意，企业可以提供些图片、视频或多媒体等内容。如果你的内容让粉丝感到厌烦，他们就会离开，因此保持多样化和个性化至关重要。&
　　Infusionsoft公司社区经理约瑟夫&曼那(Joseph Manna)称，过多地利用发行工具来自动发行内容的做法也不利于营销。曼那说：&无论做什么，都不能自动生成所有内容。尽管很方便，但容易出现问题。&
　　4. 未能充分利用Facebook机制和工具
　　Facebook是相对较新的媒体，一些企业尚未充分利用Facebook的全部功能，从而错失大好机会。克拉格称：&许多小企业没有充分利用工具将自己推向用户，例如，&信息&标签就是一个很实用的工具，但很少企业能利用它创建一个个性化的欢迎页面。&
　　克拉格还称：&在页面头像问题上，许多企业上传的是企业Logo，但是这种出现在新闻推动中的指甲般大小的图片很难显示全，只能看清Logo中间的几个字母，这样的图片意义不大。&
　　另外，内置分析工具Facebook Insights也经常被忽视，这是一款很实用的工具，能够了解哪些内容最受关注。
　　5. 违背Facebook服务条款
　　不仅要知道Facebook是如何运作的，以及有哪些可用工具，了解Facebook的服务条款同样至关重要，而这往往被一些企业所忽略。
　　小企业营销顾问丽莎&詹金斯(Lisa Jenkins)称：&几乎每天都会看到一些企业的行为危及Facebook的服务条款。&例如，在个人页面，而不是Facebook页面创建社区，提供违背相关规定的内容等。
　　为避免这些常见错误，企业需要花些时间来了解Facebook平台，知道如何吸引并维系粉丝，要像在现实生活中一样与粉丝互动。
　　FuzedMarketing营销专家本&奈斯威格(Ben Nesvig)称：&与大企业不同的是，小企业能与客户进行更加个人化的沟通。但当他们加入Facebook之后，似乎忘了这些，而这恰恰是他们最大的优势和资产。&
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& 2016年，你该如何在Facebook上做营销？
2016年，你该如何在Facebook上做营销？
&&日11:03&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)2015年9月，Facebook宣称自己的月活跃用户数已超过15.5亿，较2014年同比增长14%。Facebook的用户群主要集中在25至34岁之间，这部分用户占比达到29.7%。在该网站公布的中，还提到一个有趣的现象：18至24岁的用户中有一半的人，在起床后的第一件事就是刷Facebook。由此我们不难发现，为什么现在的营销人都将社交媒体视作重要阵地。　　Facebook营销最新趋势　　1.即时文汇(Instant Articles)　　即时文汇(也被译作&即时文章&)让媒体能够以更快的速度更新新闻，进而使受众掌握一手信息。据Facebook称，即时文汇的加载速度较传统新闻网站要快上十倍。在这样的环境中，受众可以在放大高清图片时得到更快的响应，同时在阅读文章时使用音频甚至小视频进行评论。这一功能的响应速度之所以能实现飞越，在于Facebook邀请媒体机构直接从自己的服务器上发布内容。　　2.更多付费广告和更精准的投放　　即便Facebook的自然触及率(Organic Reach)因网站调整而不断走低，聪明的营销人们还是在Facebook开发的精准投放工具中看到了一线光明。因为技术的改进为广告投放提供了更多选择，资深营销者方才有机会触及他们真正的目标用户。　　了解了最新趋势，不妨听听一些实际操作的建议　　1.将重心转向视频内容　　根据近年来的趋势，我们知道视频比起静态图像能更好地吸引受众，提高用户黏度。Facebook早前推出的360度全景视频就为我们提供了一种全新的故事讲述方式，这一形式不仅仅使得内容本身更具交互性，也能够增加科技感体验、刺激受众的兴奋点。　　2.值得一赌&&轮播广告(Carousel Ads)　　Facebook最新推出的广告手段&&轮播广告也是其众多营销方式中最强有力的一种。那些售卖消费品的品牌尤其需要考虑采用这一方式，因为它使得线上的广告位变得更像实体店面，让你可以清晰地展示产品系列。　　轮播广告同样能够更好地吸引受众，并提高用户黏度，借其实现的广告点击率被证明是普通广告位的十倍。Food Panda是一个的外卖App，在投放轮播广告后，他们的点击率增长至此前的180%，而用户的安装成本(CPI)则有效降低了39%。　　3.为广告付费　　一些社会化营销的新手可能会对&为广告付费&的想法皱眉，认定在社交平台上做营销不需要花费成本。对比之下，那些更老道的营销人会巧妙运用Facebook开发的精准投放工具来帮助决策。当掌握了更确切的用户信息，例如年龄段、受众曾就读的高中等等，我们才能顺应市场的需求，更周密地布局营销。真正相关的目标信息从来都不是免费的。　　4.即时文汇颇具潜能　　尽管尚未尘埃落定，但即时文汇有可能很快就赢得那些希望快速获取信息的用户。当更多的媒体机构入驻即时文汇、更多的用户所熟知这一功能，它必然会取代传统的文章分发形式。　　媒体文章中的广告植入一直是是广告主喜闻乐见的广告形式，所以即时文汇必然将成为一个有力的营销工具。但是Facebook可能很快会推出受众更广的即时文汇功能，除了新闻媒体外也会有更多内容生产商，包括广告主本身可以直接进驻即时文汇。　　进入2016年，Facebook依旧是广告人最理想的营销平台，该网站不断开发的广告工具也使得他们可以更快速地将相关信息传递给目标受众。（来源：36氪）
&&&&中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3?15网络消费维权行动”()，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。据平台收到的用户维权案例显示，淘宝、天猫、拼多多、当当网、返利网、贝贝网、1号店、美丽说、卷皮、优购网、走秀网、银泰网等平台电商，小红书、丰趣海淘、洋码头、宝贝格子、Hai360海外购等跨境进口电商，美团、饿了么、百度糯米、携程、去哪儿等生活服务电商，趣分期、惠分期等分期消费平台均是消费者投诉的热点，详见： 。
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