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武汉首个公租房小区物业服务陷困境
昨日，武汉首个公租房小区“惠民居”投入使用满2年。长江日报记者探访了解到，这个小区物业服务陷入困境，首任物业亏损数十万元后于去年底撤离，第二任物业公司为保本运营，降条件降待遇，导致常年招不满保洁工人，居民对物业服务满意度下降。
昨日下午下着雨，惠民居的保洁员穿着雨衣在小区清扫，但居民胡先生还是心里不快：“第二家物业公司接手，保安从年轻人换成了爹爹，楼面保洁也没有以前那样扫得勤快了。”小区物业公司江岸区国资公司有关人士承认，今年接手运营以来，为减少工资开支，缩减了10来个服务人员，保安换了年纪更大者，保洁月薪要比周边小区低500元，导致常年招不满人。
惠民居是2013年10月底投入使用的公租房小区，有2145住户。该小区作为我市保障房市场化运营的先行者，引入了我市知名物业公司东方物业。但短短一年的数十万元亏损，使得该公司选择主动退出。房管部门有关人士表示，东方物业收取的物业费是1.4元/平方米，而该公司正常的运营成本是1.8元/平方米。
第二任物业公司江岸区国资公司同样执行的是1.4元的物业费。“周边同时期的商品房小区，物业费都是2元/平方米以上。”公司有关人士表示，低物业费导致的后果就是相应服务质量下降。
为何不涨物业费？据了解，今年国家发改委宣布放开物业费政府指导定价，但只针对商品房小区，包括公租房在内的保障房小区仍实行政府指导价。我市住宅小区物业费政府指导价为2004年出台，电梯房收取上限为1.44元/平方米，惠民居物业费由此定价为1.4元。
“这10多年，人工费涨了多少倍？”江岸区国资公司有关人士表示，物业公司六七成的成本就是人工成本，人工成本每年都在涨，现在凭借高达70%物业费收缴率还能维持运营，今后几年工资持续上涨，且电梯维保费开支增大，物业费仍是1.4元，物业能否坚持运营就难说了。
摆在物业公司面前有两条路：涨物业费或请求政府补贴。
涨物业费的方案，除了指导价的限制，租户们也普遍反对。租户刘女士说：“我们40多平方米的房子，一年要交700多元物业费，我们月收入也就2000多元，再涨就租不起，只能不交。”政府补贴的方案，江岸区国资公司今年向有关部门提出过，没有得到回复。
像惠民居这样的情况，在我市其他公租房小区同样存在。记者了解到，今年配租的公租房物业费，汉阳区惠民苑为1.44元，硚口区汉口城市广场为1.2元，江汉区中城时代小高层为1.3元，青山区的青和居为1.43元。
据悉，包括公租房在内的保障房小区物业服务问题，已引起各区房管部门关注，调查显示，物业公司普遍维持艰难。
记者了解到，为了解决这一难题，外地有不少做法。上海市规定公租房租户物业费则全免，由产权单位承担。苏州的办法是提高小区物业经营性用房占比，以房养房，提升物业造血能力。南京浦口区的做法是对物业服务质量进行考核，年考核为优秀的由政府拿出50万元进行补贴。（记者马振华）
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2015年咸宁市南苑公租房小区物业管理方案.doc33页
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咸宁市南苑公租房小区
物业管理服务方案
湖北盛泉宁和投资有限公司
物业管理中心职责
面向全体公租房住户，接受电话咨询、求助投诉，协调指导各部门处理日常物业管理事务和费用收取及维护工作。保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常，住户生活宁静。负责培训、质量监督、收集资料、协调对内等事务。
二、 经理职责
1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，能完成公司的年度管理目标和经济指标。
2、制定各部门年度、季度工作计划并组织实施，业务上接受公司和上级部门的指导和监督。
3、结合住宅小区实际，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。
4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保公司员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
三、 客户服务中心职责
1、负责客户服务中心前台服务及租户投诉、租户意见、新闻媒体、上级主管部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递，并向经理提供分析报告，为质量分析、决策提供依据。
2、受理用户投诉，通知相关班组处理，并对投诉进行跟踪、回访和记录。
3、充分利用现代化管理手段获取信息并进行整理和利用。
4、制定相关活动计划，并组织实施。
5、负责开展宣传教育、公益活动及精神文明活动。
6、负责技术维修组、安全管理组、环境组工作的监督、协调、调度，以及班组服务质量的检查。
四、维修工职责
1、负责指导供配电系统、排水系统、照明系统、监控系统、电梯系统、消防系统等公用设备设施的运
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通知公告中新增：
公租房租金中将包含物业费取暖费
来源：大兴信息网&&发布时间：
　　公租房申请2011年全面启动，首批二季度向社会公开预租　
　　石景山远洋沁山水、朝阳北苑南区等多个公租房项目将在2011年二季度向社会公开进行&预租&。市住房城乡建设委有关负责人透露，公租房租金比起区域内市场价格的优惠比例还有待最后确定，但租金中将包含小区物业费、房屋维修费、供暖费等多项费用，居民入住后，只需为自己使用的水、电、燃气、通信、有线电视等费用买单。
　　北京&十二五&期间建设的保障性住房中，将有60%是公租房。市住房城乡建设委主任隋振江表示，2011年将全面启动公租房申请，全市314个街道社区住房保障窗口将全面开始接受申请，并力争使2011年计划竣工的1万多套公租房完成入住。2010年北京多渠道建设公租房，全市共落实公租房及租赁房项目19个，建筑面积172万平方米，可提供房源2.6万套，比原计划翻了一番。其中2011年确保竣工1万套以上。2011年，全市计划再建设公租房6万套。
　　作为北京首批开建的公租房项目之一，远洋沁山水公租房将在6月底前向符合条件的北京家庭公开预租，取得租住资格的家庭最快将在2011年9月入住。
　　远洋沁山水公租房位于玉泉路与莲石路交叉路口的西北角，距离地铁1号线玉泉路站约600米，交通比较便利，总建筑面积约3.2万平方米，建筑层数12至24层，可建成550套住宅，其中有一居室337套、两居室213套。远洋地产行政总裁李明介绍，该项目于2010年5月开工，2011年1月即实现结构封顶，目前已全面展开内部装修施工，计划在9月竣工交用。
　　小区接驳公交线　居民出行很方便
　　探访尚在建设中的远洋沁山水公租房的&毛坯房&，一居室户型进门后是客厅，往里是卧室，侧面是厨房和卫生间。两居室户型除了客厅和卧室外，还有一个小房间可以用作书房。整个公租房楼栋俯瞰呈&L&型，因此，东、西、南、北向户型均有，每座楼按单元不同建筑层数从12至24层不等，使得整个楼栋从远处看像是起伏有致的山峰。
　　根据《北京市公共租赁住房建设技术导则》，公租房将是一次装修到位，户门为钢制保温防盗门，墙面要用环保涂料粉刷完成。远洋沁山水公租房采用集中供热方式。
　　而且，公租房作为远洋沁山水项目的一个组成部分，配套设施可与商品房项目共享，项目内已建成景山学校分校。商业、医疗、娱乐等设施也均有设置。
　　&尽管小区按5：1的比例设置了地下车位，但公租房住户中有车族毕竟是少数，公租房住户的出行便捷也是选址规划时必须考虑的问题。&市有关部门负责人表示，对于距离地铁站较远或周围暂未开通地铁的公租房项目，还可以通过调整附近公交线路等方式，将公交线路引到新建公租房小区附近，方便入住居民出行。
声明：本文内容出处详见文章标题下方的&来源&，转摘请注明出处并做回链，文章所有版权及最终解释权均属来源方所有。北京市公安局公租房物业项目公开招标公告
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北京市公安局公租房物业项目公开招标公告
&&& 北京市京发招标有限公司受北京市公安局的委托，对北京市公安局公租房物业项目进行国内公开招标。现接受符合资质要求的单位前来报名投标。
&&& 一、项目名称：北京市公安局公租房物业项目
&&& 二、项目地点：招标人指定地点
&&& 1、招标内容：本项目共分为两个标段，其中
&&& 第一标段为北京市公安局半步桥公租房物业服务招标。物业收费建筑面积共23838.41平方米，为住宅。
&&& 第二标段为北京市公安局西红门公租房物业服务招标。物业收费建筑面积共平方米，其中住宅面积平方米，商业面积4403.70平方米。
&&& 2、自筹资金：
&&& 第一标段控制金额为每平米/月不高于2.7元，总金额不高于元/每年
&&& 第二标段控制金额为每平米/月不高于2.3元，总金额不高于元/每年
&&& 三、招标人：北京市公安局
&&& 四、招标代理机构：北京市京发招标有限公司
&&& 地址：北京市东城区崇文门外大街90号
&&& 邮编：100062
&&& 联系人：成志凯、胡晓明
&&& 电话：
&&& 传真：
&&& 五、对投标人的资格要求：
&&& 1、投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
&&& 1）具有独立承担民事责任的能力；
&&& 2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
&&& 3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
&&& 4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
&&& 5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
&&& 6）法律、行政法规规定的其他条件。
&&& 2、投标人须具有物业管理企业二级(含)以上资质，且具有管理单个大型物业（10万平方米以上）的实际经验。
&&& 3、投标人须具有机动车停车管理收费资质，如不具备该资质，须以联合体投标的形式委托给具备此资质的供应商完成相关服务工作。
&&& 4、投标人拟派遣本项目的项目经理须取得北京市物业项目负责人证书。
&&& 5、投标时须提供检察院出具的本单位无行贿犯罪记录证明。
&&& 六、领取招标文件时间：日至日
&&& 每天9时00分至11时30分；13时30分至16时00分
&&& （北京时间，节假日除外）
&&& 领取招标文件地点：北京市京发招标有限公司403室
&&& （北京市东城区崇文门外大街90号403室）
&&& 招标文件售价：人民币300元/标段，售后不退。
&&& 七、投标截止时间：日上午9时30分
&&& 开标时间：日上午9时30分
&&& 投标、开标地点：详见招标文件。
&&& 八、现场踏勘时间：日（详见招标文件）
&&& 凡购买招标文件的投标人，须由其法人授权代表携带以下资料文件（每页须加盖投标人公章），到招标代理机构查验。经检查合格后，方可购买本项目的招标文件。
&&& 1、合格的企业法人营业执照（副本复印件）、税务登记证（副本复印件）、企业组织机构代码证（副本复印件）；
&&& 2、法人代表授权委托书（须包含购买招标文件及签署保密协议的授权）（原件）；
&&& 3、被授权人身份证（原件及复印件）；
&&& 4、物业管理企业二级(含)以上资质（复印件）；
&&& 5、管理单个大型物业（10万平方米以上）的实际经验证明材料；
&&& 6、机动车停车管理收费资质证书复印件及联合体协议书（格式自拟，联合体投标适用）；
&&& 7、拟派遣本项目的项目经理的北京市物业项目负责人证书复印件。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 北京市京发招标有限公司
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