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大集团如何应对更自我的消费者？
斯铂涵（StéphaneRinderknech）欧莱雅集团(中国)有限公司CEO
　　《成功》：欧莱雅集团旗下有几十个不同品牌，其中像巴黎欧莱雅、美宝莲、兰蔻这样的品牌,其知名度和覆盖人群非常广。对于集团来说，修丽可这样的小众专业品牌在整体战略布局中，是什么战略地位？
　　斯铂涵： 我们在中国市场上六大领域都占绝对的领先地位――女士护肤、 男士护肤、彩妆、护发及专业发廊，还有药妆。能够达到一个如此卓越的地位， 是因为我们在中国市场的二十三个品牌， 在不同领域做出了自己的贡献。
　　消费者在不断变化， 每一个消费者对美都有不同的需求。 集团旗下的所有品牌都必须针对它所适合的消费族群， 去满足其对美不同的追求。 而修丽可这个品牌，就是针对一个非常特殊的小众， 但是它又非常具有专业性、科研型，需要皮肤科医师等专业的人员的推荐和基础。
　　《成功营销》：再继续问一句：第一， 大力发展修丽可――这是否也是欧莱雅集团对于整体审美分化这种消费趋势的洞察？第二，除了修丽可，我们是不是会在未来看到欧莱雅会有其他的很有特色且小众的品牌被引入中国？
　　斯铂涵：你这个问题问得很好。为了满足消费者越来越高水平和苛刻的需求， 我们必须：一方面，在中国发明、研究最适合中国消费者的产品；另外一方面，我们要从国际上选择最合适的， 最能够满足消费者需求的一些特殊的产品，引进到中国来，提供给中国的消费者。 修丽可的产生就是后者。
　　现在的消费者真的是非常个性化， TA需要的是适合“我”，“我”这样的人所需要的一个产品， 所以你一定要把产品的个性化做得非常精致和精准， 才能够满足TA的需求。除了修丽可，今后也许我们会有更多类似的产品出炉。
　　《成功营销》：修丽可这个产品的定位有其特殊性。 它的业绩考核标准是？
　　斯铂涵： 百分之百的消费者满意程度，这是唯一的标准。
　　我们不再去把消费者按人群属性的哪一类别来分，或者是，把这个产品按照药妆产品或者大众产品等来划分。 更多的定位，是根据消费者需求。 例如修丽可， 就是根据消费者抗氧化、防衰老这样的需求，由专业医师给到有效的背书。
　　在这样的相对集中的需求背书里，就需要追求消费者的满意度。 这样才能有更大的口碑效应、 消费者忠诚度和市场扩展。
（责任编辑：崔晨 HX015）
和讯网今天刊登了《大集团如何应对更自我的消费者？》一文，关于此事的更多报道，请在和讯财经客户端上阅读。
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北京时间7月20日晚，最新的《财富》世界500强排行榜出炉。《财富》世界500强排行榜一直是衡量全球大型公司的最著名、最权威的榜单，被誉为“终极榜单”。该排行榜以企业年度营业收入和利润作为主要评定指标，由《财富》杂志每年发布一次。
今年上榜的中国企业总计达115家，其中中国大陆公司109家。主攻石油化工、电力、天然气的20余家中国能源公司继续强势占据该榜单。国家电网排名全球第2，与去年名次一致，和则分别位列第3、第4，中国海油排在第115位，比去年下跌6个名次。但是，营收额巨大只是一方面，相比金融、汽车等行业，能源企业早已不是“赚钱”机器，尤其是受两年多以来的低油价影响，中国以及全球的油气企业备受利润低迷之苦。
2017年财富世界500强排行榜
但是，这份榜单中的能源企业也不乏亮点，排名最靠前的中国民企为华信能源，本次以437亿美元的营收列第222位，比去年晋升了7个名次，这也是中信连续第四年入围《财富》世界500强榜单。总部设在上海的中国华信官网显示，这家低调的公司由叶简明于2002年创立，拥有两大管理集团公司，7家一级投资公司和A股上市公司，总计员工约3万人。该企业立足欧洲油气终端，获取上游油气股权和权益，并设有专业的独立贸易商团队，实现能源一体化的业务运作。
中国石油经济技术研究院石油市场研究所副所长、主任工程师陈蕊称，目前油价处于低位，属收购上游油气资源权益的最佳时期，华信也在集中优势投资上游油气资源，加快海外布局。2016年，华信并购了哈萨克斯坦国家石油国际公司，从而直接掌控了一家年收入200亿欧元以上的石油一体化公司。今年年初，华信又与阿布扎比政府和阿布扎比国家石油公司签署协议，获得阿布扎比陆上租让合同区块4%权益，合同期40年，投资金额18亿美元。按照目前产量计算，年度份额油将超过320万吨，稳产高峰期将达到每年400万吨以上。
2015年，中国华信董事局主席叶简明被美国能源安全理事会聘为荣誉主席
除此之外，新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司凭借2016年度219.2亿美元的营业收入首次跻身《财富》世界500强，位列榜单第495位，成为新疆第一个跨入世界500强行列的企业。与华信的发展策略类似，不仅拥有国内首张民营石油牌照，还买下了哈萨克斯坦斋桑项目优质区块。尤其在国家“”倡议的带动下，利用新疆的地理位置优势，未来几年的发展同样值得期待。
比较最近三年《财富》世界500强榜单上排名前十的油气公司的表现可以发现，持续的低油价严重影响了营业收入和利润。能源经济学者、国家能源专家咨询委员会委员、商学院副院长，厦门大学能源经济研究中心主任林伯强认为，2016年对于石油行业是最糟糕的一年，去年年初油价一度下跌到20多美元一桶。油企的经营都是受油价的影响，以上游业务为主的油企受油价波动的影响更大一些，以中下游业务为主的受影响相对小一点。
此外，林伯强认为，油气行业的经营状况应该放在更大的周期里去看，因为资产销售、重组等都会影响其短期内在榜单中的表现。例如，由2015年的盈利45亿到2016年亏损近5亿美元；壳牌在2016年利润翻番；BP扭亏为盈，由2015年亏损65亿到2016年盈利1.15亿。中国石油大学中国油气产业发展研究中心主任董秀成也强调，最近两年全球大量油气企业正在进行产业链结构的调整，具体效果如何还需要一定时间才能显现。
从榜单上近三年的数据来看，俄气的表现非常亮眼，从2014年的41亿到2015年的129亿再到2016年的142亿利润不断上升，其两位数的净利率更是在油气企业里独树一帜。究其原因，陈蕊解释称这主要得益于卢布贬值。尽管卢布对美元汇率不断贬值令俄罗斯决策者头疼，但俄气收入却因卢布贬值大幅增加。董秀成认为，俄气在区域内属于自然垄断企业，与其他跨国石油公司相比，受整体的大环境影响要小一些。
尽管《财富》世界500强排行榜的权威性不容置疑，但由于其以总营业收入作为最主要的参考指标，因此也并不能全面反映企业实际经营状况。以油气行业为例，持续低迷的油价致使全球多家油气公司在2016年营收虽大，却出现了利润的负增长。排名世界500强第152位的墨西哥石油，亏损达102.56亿美元，德国意昂集团亏损93.44亿美元，巴西国家石油和、挪威国家石油、则分别亏损48.38亿美元、36.15亿美元、29.02亿美元、16.87亿美元。其中，巴西国家石油已是连续三年亏损。
来源: 澎湃新闻网(上海)
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