酒店营销怎么做微信营销

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-22 17:26 标签： 微信营销推广公司
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酒店微信营销策划方案
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你可能喜欢尚客优快捷酒店作为国内首家定位于三线城市的连锁酒店品牌，经过近五年时间的发展
，现已成为中国十大连锁酒店品牌、三线城市连锁酒店加盟第一品牌。近日，尚客优快
捷酒店的官方微信公众号上线了，用户可以直接通过微信平台进行酒店的预订，并参与
酒店推出的各项优惠活动。对于众多的加盟商而言，这将是总部对各加盟分店所提供的
一项巨大的营销“福利”。
尚客优快捷酒店微信公众平台一上线，立即获得了众多加盟分店的支持和鼎力协助，可
以在线预订的分店数量不断增多，平台的各项功能和服务也在不断完善，更有许多的加
盟分店已经成功的收获了由微信预订平台带去的客源。尚客优快捷酒店微信平台采取与
分店直连的订房系统，顾客在线预订后直接下单至各分店，实现预订平台与各分店的无
缝对接，大大拓宽了分店的客源渠道，为尚客优快捷酒店在全国的分店提供了强大的营
销支持。尚客优微信平台的上线也有利于尚客优快捷酒店的品牌形象塑造，尚客优的品
牌推广力度的升级也在无形中增强了各加盟分店在当地的品牌认知度，给分店带去了更
多的人气。
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酒店行业如何做微信营销
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&&详细探讨了酒店行业如何一步一步做微信营销。
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微乐道专业美容院酒店微信营销专家& &
随着微信用户量超过8亿，微信营销愈演愈热，微信公众平台的运营也成为越来越多的品牌和商家的营销新阵地。就美容等服务行业来说，微信不仅有着广阔的发展空间和大量的潜在用户，更是提供服务、管理用户的一大利器。那么，美容行业该如何利用这一新平台开展营销、拓展客源、维护用户呢？
第一、 LBS定位导航，引导消费者入店消费。
作为一家本地服务类的企业或店铺，地理位置当然是消费者非常关注的要素。而同时，在O2O商务系统中，能够让消费者明确了解店铺位置信息也是促成销售的重要原因。因此，我们可以通过LBS定位，让消费者可以在有美容需求时通过微信找到我们的店铺，并产生兴趣，然后通过微信页面的引导，完成到店消费。目前微信公众平台并不支持这一功能，我们可以通过使用微信公众账号第三方服务平台，达成LBS定位及导航功能。
第二、 预约等客户服务，让顾客消费更方便。
微信最主要的功能是服务，而美容院又恰好是以服务作为为顾客提供的商品，使用微信公众平台为顾客提供全方位服务，会使得美容院的运转如虎添翼。
美容院的最主要的客户是女性，尤其是有钱而又有一定时间来保养自己的中等阶层，但是有时间并不是说顾客愿意浪费时间在等待、排队这些无聊且无意义的事情上。因此，美容院的预约渠道必须完善而且畅通。以往我们的预约渠道主要是电话预约和网上预约。电话预约费时费力，客户操作不方便，不能够了解自己喜欢的美容师是在哪天值班，在哪天有空。网上预约则对客户有硬件限制——必须通过PC才能进行预约操作。而现在，我们可以将美容师的在岗信息通过微信进行发布，顾客只要有微信并关注了我们，就可以查看我们的美容项目时间安排及美容师服务时间，并根据空闲情况完成预约。
除预约外，其他的业务也可以通过微信设置进行办理，例如团购、支付、查询优惠等。这些功能的设置，可以让顾客手机在手，即可享受店内的一切服务，方便快捷，有效提高客户忠诚度。
第三、 开展创意互动活动，让顾客更喜爱你的微信公众号。
玩微信的人都是对这世界抱有好奇心的人，想让他们关注你、喜欢你，就必须拿出能够吸引他们的内容，并且保持新鲜。有创意的互动活动是个很不错的选择。互动活动有三点需要注意——首先，活动要有吸引力，你可以将微信活动与店内的促销优惠相结合，通过切实的利益来吸引粉丝的参与；也可以活动的趣味性以及满足女人的虚荣心和自我关注来吸引客户。其次，活动的参与操作必须简单，没有人乐意通过一层又一层的复杂回复去拿到一张小小的优惠券，因此互动活动必须操作简便，易于参与。第三，微信活动的扩散效果一方面跟商家的推广力度相关，另一方面，商家也可以鼓励粉丝将活动分享到朋友圈，不仅让更多的潜在用户了解到活动信息，还有助于品牌的传播哦。
鉴于微信公众平台现在不提供活动功能，有能力的商家可以自己进行一些简单的游戏活动的开发，暂时无能力或者不想在此方面花费太多人力的商家，可以选择第三方服务平台开展互动活动。例如红领V管家的乐刮卡、砸宝箱、幸运机等活动都可以与自己店铺活动进行结合开展。
第四、 CRM会员管理，建立强关系。
做美容院行业的都知道，会员维护对于一家美容院来说是多么重要，相信各位店主也在会员维护方面下了很大的气力和功夫。相对于传统的纸质版会员管理系统和单机版会员管理系统，微信具有即时、便捷、内容详细的特性。粉丝只要通过微信申请，即可拿到微信会员卡，享受会员优惠；而同时，店家也可以直观地了解到粉丝的各项特性，针对不同的粉丝更有针对性地开展营销活动。
第五、 注重人性化运营，建立“活的”账号。
微信公众账号现在基本上都是使用关键字智能回复，或者智能机器人回复，尽管可以设置各种撒娇卖萌的回复语，但时间久了，粉丝也会发现其中的门道，原来是机器人在回复，没意思。尤其是有些粉丝会在微信上咨询一些店内的问题，这时候有专门的人员进行亲切有趣的回复，就很重要了。针对粉丝的问题进行回复，并挑选有代表性的问题在推送消息中进行说明，让账号更有人味儿，粉丝才会更乐于关注和使用。
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酒店微信营销方法分析！
作者：微商网
如果一个酒店的房间每晚都能被预定完，你还能怎么增加收入呢？除了涨价。我们都知道，一个饭店的业绩来源于翻台率，翻台率越高，业绩越好。
那么，酒店能否讲究&翻床率&呢？
你说的不就是酒店的钟点房吗？这不是早就有了吗？是的，早就有了，但是，没有做好，传统的方法做不到更高的&翻床率&，何况，酒店管理的潜规则，触及不到。
所以，很抱歉，这个案例我只能匿名来写。这是某资深IT人对调戏电商的分享。
这个案例的最大特色是把酒店的房间给互联网化。
以往定酒店，一般就是通过携程艺龙去哪儿等平台来定，多年来，酒店行业利用互联网的方法止步于此，只是解决了有没有房间的问题，直到微信出现之后，玩法开始有所不同了。
如果能把酒店每个房间的使用情况全景的展现给客人，让客人决定住哪个房间，你觉得会发生什么变化？
客人是高兴的，因为信息越多，自然更容易做决策。
老板是高兴的，因为坐在自己的办公室可以知道旗下所有酒店的使用情况。重要的是，可以增加翻床率，有可能一天可以翻三四次，因为钟点房的时间都确定话，就可以准确知道下一波人何时可以入住。
如果客人的时间不能敲定，那就用奖励制度激励顾客尽量确定时间，比如送什么礼物或者给予一定优惠。
以往，可能一个房间也就卖一晚，顶多增加一个两个小时的钟点房。现在，增加40%的业绩，没问题，因为钟点房只是在卖时间嘛，实际上，实行之后，的确业绩增加了百分之四五十。
以往不知道酒店房间信息的时候，需要打电话，现在，通过微信的服务号一看就知道这个酒店的那个房间在那个时间段是可以用的，甚至可以抢到特定时间的优惠房，刺激了消费。
但是，这么好的事，酒店经理却很可能不高兴了：以往没有把酒店房间具体信息推出去，业绩也很不错嘛，何必这么费劲，把这么多房间都透明化，工作量太大，有必要吗？做到这么精确，万一出错，客人来了，房间却没腾出来，岂不是导致纠纷？宽松一点就好，何况业务也没有那么紧张，平时空闲时段的房间还是很多的。
但是，你知道他们要求宽松的真正用意吗？
很有可能是管理者与不正当业务工作者的勾结，私自开房，你懂的&&房间的粗放式管理，自然给很多人做手脚的机会。这就是行业潜规则。
所以，你看到没有，传统的互联网只是解决了房间的有无，而通过微信却可以实现房间的时段运营情况，而顾客只需要关注酒店的微信就知道具体的房间信息了，不用下载APP。入住之后，只需要给予一定的提示或者简单的礼品和优惠，就可以把这个顾客沉淀下来了。
你知道这意味着什么吗？
第一，愿意关注微信，大部分是常客。这意味着回头率的飙升。
第二，沉淀顾客之后，酒店对渠道的依赖就没那么强了。以前，哪怕是回头客，一般也是通过携程艺龙去哪儿来定房间，这是酒店白白送钱给渠道，现在，顾客是自己的，如果酒店愿意，把这个优惠省下来返还到顾客的账户中，那么顾客的粘性更高。
第三，这还可以降低人员成本与工作压力，我甚至在想，如果房间的锁能实现智能化，直接把电子钥匙发给顾客，顾客直接到房间刷电子卡就行了？移动互联太神奇了。
这就是传统的酒店业实现产品互联网化之后带来的好处，其实只是向前走了一步而已，这套系统的开发并没有太大的难处，也不用到处营销拉粉丝，只要功能实现到位，把老顾客留住，就很了不起了。
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