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时代光华学习课程：《职责管理》考试题.doc 44页
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时代光华：《职责管理》题库本题库来自于数十名考生的满分题库（当然包括我了，100分绝对的），全面涵盖了所有考试内容！题题命中，题无虚发！拥有它，你就可以轻松通关。有用它，你就可以不再看令人作呕的教材视频，10分钟结业。拥有它，你不在需要下载其他任何试题。拥有它，你连考试大纲、课件内容都不再需要。来吧！骚年，来一发吧！绝对OK!!!单选题A?个人发展型B?提高业绩型C?宣传教育型D?开发个人能力型A?片面性B?简单化和机械化C?主观性D?被动化A?放任型B?贯彻型C?官僚型D?专制型A?目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权B?强调下级目标与对上级目标的服从C?成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进D?让员工自己当老板，自己管理自己A?适当授权B?不与下属交换意见C?给予下属支持和协调D?提高下属的工作意愿A?员工制定目标B?领导分配任务C?最高管理层制定出“总目标”D?员工执行任务A?个人能力型B?提高业绩型C?宣传教育型D?自主发展型A?综合式B?急进式C?渐进式D?分散式A?管理水平高的企业B?规模大的企业C?业务综合程度高的企业D?筹备时间短的企业A?自主控制B?扬长避短C?加强宣传D?提高质量A?目标卡B?各级上报的执行报告C?目标跟踪卡D?目标体系图A?下级制定目标时易被上级干涉B?采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标C?采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标D?目标易于制定A?完成经营目标B?提高个人业绩C?提高个人能力D?建设企业文化A?跨部门委员会B?管理企划部C?人力资源部D?总经理办公室A?领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标B?下属员工参与制定总目标和部门目标C?员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成D?员工自己制定目标就是指一切由员工说了算A?企业经营任务分解到人，责任到人B?建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系C?以提高业绩为工作重点，强调工作过程D?自上而下逐级制定目标2.“个人自扫门前雪”是（）管理形态的表现??回答：正确A?放任型B?官僚型C?专制型D?贯彻型3.“摸高试验”属于??回答：正确A?双向沟通型目标管理B?提高业绩型目标管理C?开发能力型目标管理D?个人自主型目标管理4.以下会谈沟通技巧中，不合适的是：??回答：正确A?没有预先通知讨论的目的B?力求会谈气氛和谐融洽C?保持会场安静D?诱导部属多思考、多发言5.下列不属于目标管理特征的是??回答：正确A?目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权B?强调下级目标与对上级目标的服从C?成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进D?让员工自己当老板，自己管理自己6.在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是：??回答：正确A?适当授权B?不与下属交换意见C?给予下属支持和协调D?提高下属的工作意愿7.在推行目标管理的各部门中，具有全局眼光和责任制考核职能的是??回答：正确A?跨部门委员会B?人力资源部C?管理企划部D?总经理办公室8.企业业务综合程度高，适用的管理方式是??回答：正确A?综合式B?急进式C?渐进式D?分散式9.宣传训练工作的主要对象是??回答：正确A?最高层领导B?中上层管理人员C?一般的员工D?所有人员10.运用个人能力型目标管理法，总的要领是??回答：正确A?自主控制B?扬长避短C?加强宣传D?提高质量11.在下列部门中最便于集思广益的部门是??回答：正确A?管理企划部B?跨部门委员会C?人力资源部D?总经理办公室12.引进和推行目标管理工作，重在做好??回答：正确A?规划和执行工作B?宣传工作C?教育工作D?沟通工作13.开发能力型目标管理的重点是完成经营目标??回答：正确A?完成经营目标B?提高个人业绩C?提高个人能力D?建设企业文化14.离高层最近，能领会领导意图的部门是??回答：正确A?跨部门委员会B?管理企划部C?人力资源部D?总经理办公室15.在下列情况中企业的目标需要修正的是??回答：正确A?行动发生偏差B?完成目标的方法发生改变C?出现暂时的困难D?月度执行进度与计划进度不一致正确1.下列关于目标管理的成果评估叙述中正确的说法是?A?易招致被评价人的不满?B?核心是以员工为中心?C?带有浓厚的主观色彩?D?缺乏具体的评价标准正确2.“不求有功，但求无过”是（）管理形态的表现?A?放任型?B?贯彻型?C?官僚型?D?专制型正确3.以下会谈沟通技巧中，不合适的是：?A?没有预先通知讨论的目的?B?力求会谈气氛和谐融洽?C?保持会场安静?D?诱导部属多思考、多发言正确4.在目标管理中，起承上启下的作用的是?A?部门主管?B?部门经理?C?中上层管理人员?D?人力资源部正确5.下
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时代光华：团队沟通与冲突管理(考试题)
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时代光华：团队沟通与冲突管理(考试题)
官方公共微信管理思维；管理思维；课后测试；测试成绩：100.0分；单选题；1.下列哪一项不是西方人的主流哲学观念√；A一分为二，二分为四，四分为八；B分大于合；C一在二先；D推崇个人秀；正确答案：C；2.下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容√；A明辨随机应变和投机取巧，不能取巧；B把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好；C区别大我与小我的同和异，多说我们；D正确处理个人和集
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
1. 下列哪一项不是西方人的主流哲学观念 √
一分为二，二分为四，四分为八
推崇个人秀
正确答案： C
2. 下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容 √
明辨随机应变和投机取巧，不能取巧
把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好
区别大我与小我的同和异，多说我们
正确处理个人和集体之间的关系
正确答案： D
3. 下列对中西方文化融合的看法中，正确的一项是 √
中西方文化由于异质性高所以根本不可能融合，从而也没有必要融合
中西方文化的融合就是以中学为内容、西学为方法
中西方文化的融合必须首先深刻理解中国传统文化
中西方文化的融合实际上是西方对中国的文化殖民化
正确答案： C
4. 下面哪一项不属于二构成一的优点 √
适合于稳定的环境
有一定的途径可循，形成模式
有利于教育和学习，传播快速
在动态中维持均衡，弹性应用
正确答案： D
5. 下列哪项属于二构成一的特性 √
避免过度膨胀，讲究有力制衡
适合于稳定的环境，打固定靶
口说无凭，书面才算数
看起来条理很清楚，方便量化
正确答案： A
6. 一分法的是非观是 √
以上观点都不正确
正确答案： A
7. 对于合理和合法的关系，中国人的态度是 √
合理和合法总是相互矛盾的
合理比合法更重要，只有合理的法才是真正的合法
合法比合理重要，一切以合法为标准
合理和合法根本就没有关系，合理的事情不一定合法，合法的事情不一定合理 正确答案： B
8. 下列有关管理的说法，哪项是最高层次的理解 √
管理是一种技术
管理是一种方法
管理是一种工具
管理是一种思维
正确答案： D
9. 下列哪种管理一旦决策失误，所遭受的后果可能会最为严重 √
日本式管理
中国式管理
美国式管理
英国式管理
正确答案： A
10. 下面关于中国人心灵状态的说法，不正确的一项是 √
自由之中要讲求伦理
谁有本事要由我决定
科学也不可能纯客观
人是自己主宰
正确答案： D
11. 下列哪项不属于中国人的衡量标准 √
多标准综合考量
亲疏内外有别
只根据动机考核行为正当与否
正确答案： D
12. 中国人喜欢以下赌注的方式来寻找合理点。下面各项中哪一项对此的理解有误 √
看似赌博，其实很有赢的信心和可能
行为的目的是为了趋利避害
行为实际上仍以仁义为重
行为完全只是为了势利的目的
正确答案： D
13. 下列哪项不属于二构成一的缺点 √
依法而行，丧失创造力
客观呆板，缺乏应变力
兼顾并重，不觉得单纯
有例可援，不喜欢创新
正确答案： C
14. 日本企业中大部分决定的作出者是 √
正确答案： D
15. 中国人的基本信条是 √
一切都是不一定
以不变应万变
人是万物之灵
人能自己主宰自己
正确答案： B
第一讲 三种主要的管理思维（上）
管理制度化的三个步骤
1.管理的三个层次
管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。
管理是一种工具
认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。
管理是一种方法
将管理看作是方法，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。
管理是一种思维
这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理可以看作是一种观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及采取何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。
2.三种管理思维
管理思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十种，但主要的只有以下三种：
这种管理思维以中国人为代表。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。
这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。
这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。
3.管理的制度化
不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即：虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化。
管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。
管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为正确，哪些行为错误。这是标准化的必要前提。
根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准；而判定为“非”的行为则与标准化没有直接关系。
标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所有员工都必须遵守的行为准则。制度化的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。只有制度化才能使标准对企业经营发挥出真正的实效。
是非判断与思维差异的来源
是非判断并不是一种天然客观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。
1.是非判断差异来自思维差异
世界上主要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的是非判断，如下图所示：
三亿文库包含各类专业文献、外语学习资料、各类资格考试、生活休闲娱乐、文学作品欣赏、34时代光华-管理思维(试题、答案及课程)等内容。　
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