旅行社如何推广与酒店应该怎样推广

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-21 13:39 标签： 大连旅行社推广选网龙
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/etc/nginx/nginx.conf.在线旅游贴钱拉客 酒店旅行社不答应
近日，去哪儿网被湖南200多家酒店停止供应房源，起因是去哪儿网单方发布酒店5折大促活动。这是近两个月来，在线旅游网站第三次因为特价遭遇封杀。今年3月下旬，同程、途牛“1元出境游”被国家旅游局叫停；4月底，17家旅行社集体封杀途牛。
今年以来，在线旅游网站（OTA）持续打响价格战，用看似不可能的低价，讨好消费者，意图抢占市场。这场有钱任性的战火究竟还能烧多久？
一厢情愿的酒店降价大促
如果一个人没经同意就轻易打开你家大门，是否会令你惊慌失措、暴跳如雷？
前几天，去哪儿网未经酒店方同意，单方面实行湖南酒店客房5折的促销活动。声称是为了更好地服务消费者，结果遭到湖南200多家酒店的断供抵制。湖南省旅游饭店协会也发严正声明，指责去哪儿网此行为严重扰乱了酒店市场的正常经营秩序，属单方恶意违规行为。
目前，湖南华天、通程、和一、神农等200多家酒店已加入停止向去哪儿网供应房源的“战争”中。“旅行惠”从湖南华天和神农客房预订部的工作人员处了解到，两家酒店均已暂时关闭从去哪儿网接受预订的渠道。
通常，OTA与酒店的合作方式有两种：一种是与酒店谈妥协议价，以酒店提供的价格进行售卖并收取佣金；另一种是买断酒店某一时期、一定数量的客房，并利用线上资源帮助酒店推广及销售。长沙神农大酒店的工作人员告诉“旅行惠”，此次酒店5折大促是去哪儿网自行贴钱举办的活动，酒店方面在湖南省旅游饭店协会下达通知后随即对去哪儿网采取了“断粮”措施，重新开通服务时间未定。
在去哪儿网上，至今尚有部分酒店的预订页面保留着5折大促的广告，根据活动规则，消费者预订相关酒店，就能获得1000元红包，每单最多可享受5折优惠。通过手机下单，获得高额优惠的机会更大。
宁可亏损也要市场
表面上看，此次事件只是去哪儿网一厢情愿的“倒贴”行为，实际上，这是一场针对OTA市场激烈竞争的客源之争。
为了抢占市场份额，OTA往往不惜牺牲利润。财报显示，2014年去哪儿网亏损18.5亿元，艺龙亏损2.7亿元，途牛亏损4.6亿元，仅有携程盈利2.4亿元。
有旅游业内专家认为，OTA这种不惜亏本销售抢夺市场、争夺用户的方式，在互联网领域和商业市场中很常见。酒店向OTA发难也并非首次，两者间的矛盾日益白热化。
“酒店通过OTA预订的客房率一般不能过高，尤其是高星级酒店，不然就只能被OTA牵着鼻子走，而且在客房售价和酒店品牌形象上，也都会打折扣。”杭州某五星酒店相关人士表示。
话虽如此，酒店与OTA平台已无法真正“分道扬镳”，而转型“触电”，通过建设自己的平台把线下的产品搬到线上来销售，也许是酒店未来的出路。
杭州市饭店行业协会秘书长李群英说，目前酒店经营状况都不太好，只有不断创新，加入更多人性化的细节元素，设计出更吸引游客的酒店会员产品，利用官方网站、微信、App等手段进行直销，才是不受OTA牵制，让自己强大的有利“武器”。
今年以来在线旅游企业遭封杀大事
3月25日，国家旅游局下令叫停同程、途牛两家在线旅游企业在互联网上以“1元出境游”业务低价招揽游客的经营行为，责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈同程、途牛企业负责人，并要求其就相关旅游产品成本构成作出说明。
4月23日，国旅总社、中青旅、中旅总社、凯撒旅游等17家传统旅游供应商，宣布停止向途牛旅游网供应今年7月15日及以后出发的旅游产品，起因是途牛旅游网价格过低。4月26日，双方“握手言和”，但分歧并未消弭。
4月30日，湖南省旅游饭店协会发“严正声明”称，去哪儿网在没有得到相关湖南酒店任何许可的前提下，单方面实行客房5折促销，属单方恶意违规行为。湖南200多家酒店停止向去哪儿网供应房源。
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用手机继续阅读如何处理酒店与旅行社的关系？ 听听万豪CEO怎么说
美国旅行社全球大会上，万豪集团执行总裁Arne Sorenson向记者表示：万豪酒店收购喜达屋酒店之后，将继续保持与旅行社的良好业务关系。
Sorenson刚刚在大会上做完演讲，并且荣获美国旅行社全球大会的酒店行业年度奖章。有人向Sorenson发问，万豪打算如何定位集团与旅行社、喜达屋酒店之间的关系。一般说来，喜达屋与旅行社之间的合作更为密切。
Sorenson表示：“我想这个问题不应该由我来回答。但是，我认为我们与旅行社之间的关系是极好的。我们之间没有磕磕碰碰，是一帆风顺的。”
有人发问，为什么大家认为喜达屋和旅行社的关系更为密切。Sorenson表示，这可能是因为他们个人与喜达屋的关系比较好，也可能是喜达屋员工比较擅长处理与旅行社的关系，或者是其他方面的原因。
“同时，我们希望维持好我们与客户之间的关系。我们与旅行社之间的关系就是我们与客户之间的关系。所以，我们会维护好与旅行社之间的合作。”
Sorenson表示，万豪和喜达屋的收购还没有彻底结束，例如向酒店支付多少佣金、将来酒店会员忠诚计划怎么安排都尚未确定。
Sorenson表示：“所以，我们必须和旅行社进行对话探讨，对话内容类似‘好吧，我们来谈谈吧。为什么有些旅行社更偏好喜达屋呢?你们是害怕失去什么吗?你们怎么看待我们之间的关系?’我们会通过这种方式彻底弄明白我们之间的关系。我们希望能提出一套巩固双方合作关系的方案。”
Sorenson表示，我们会以双边对话的方式解决这个问题。
Sorensen的发言非常小心谨慎，他说：“这并不意味着所有的决策都能受到大家的青睐。但是我们希望，能在相互理解的基础上做出决策。我们也希望旅行社能够理解一点。”
对于将来的‘万豪-喜达屋会员忠诚计划’，Sorenson表示现在下定论还为时过早。
Sorenson表示，虽然“两家酒店会员计划有很多的相似点”，但是影响未来的因素还有很多。比如，两家酒店的会员计划细节有很多不同之处，使用的技术也不一样，还有其他一些方面也有不同。
他还说：“所有这些问题解决起来可能需要数个月，甚至是几年的时间。所有的一切都还是未知数，现在很难说清将来究竟会是什么样。”
Sorenson和参会的旅游采访记者Peter Greenberg互相讨论时提到，9月26日，历时一年的谈判后，万豪最终以130亿美元(867亿元人民币)的价格收购了喜达屋。Sorenson形容这次收购“颇具戏剧性”。
万豪有意收购喜达屋之时，中国安邦保险集团也在竞购喜达屋。Sorenson把安邦的竞标称作是“最令人不快的插曲”。万豪第一次报价是在2016年3月，当时没有人料到安邦会来竞标。
Sorenson说：“现在收购终于快完成了，我们终于可以松一口气了。距离股东大会也只剩几周的时间了。也没有人出更高的报价了。”
但是，安邦确实出了更高的报价。万豪加价之后，安邦又出了更高的报价。当时看来，安邦似乎就要把万豪踢出局了。
Sorenson表示，“如果当时安邦继续竞价，安邦就有可能将喜达屋收入囊中了。但是不知为什么，安邦最后退出了。”
最后，万豪赢得了竞标。万豪集团旗下的酒店品牌也达到了30个之多。
9月下旬，万豪集团表示将会保留旗下的30个品牌。Sorenson在美国旅行社大会上讨论了此决议，并表示万豪希望“保留这些品牌，是为了让客户知道这些品牌代表的意义和特色。”
Sorenson在会上还探讨了对于旅行社来说比较敏感的话题——酒店直接预订策略。
Sorenson表示：“当前，如果你问顾客在哪里能订到价格最优惠的房间时，即使网上和万豪酒店直接预订的价格完全相同，顾客还是会回答在线旅行社。这是因为，在线旅行社花大价钱做市场营销给人们造成的错觉。”
Sorenson说，为了纠正人们这一看法，不少酒店开始推广直接预订方法。
Sorenson谈到民族主义时，房间里掌声不断。
Sorenson表示：“我认为，民族主义比恐怖袭击对旅游业的影响更大。”他说，因为某些领导人谴责恐怖主义的同时，还呼吁收紧入境政策。
Sorenson表示，如果目前美国在全球旅游业的份额和恐怖袭击之前的份额相同，美国每年入境旅游的人数将增加3500万人次。因此，美国应该向世界各地传递出欢迎旅游观光的信号。
Sorenson说：“我不会在这里探讨政治话题，也不会支持任何政客。但是，世界各国看到的美国政治人物的言论却不怀好意‘美国不欢迎你，你最好别来。我们要关闭国门，谁也进不来。’这番言论引起了世界各国的注意。说这些话的人不会损失什么，最后美国旅游业却承担了所有的损失。”
本文由劲旅网译自
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