电商价格战被批没企业伦理底线&仅4.2%商品降价--财经--人民网
电商价格战被批没企业伦理底线&仅4.2%商品降价
　　《新闻1+1》日完成台本　　――市场竞争 拒绝"混战"！　　(节目导视)　　解说：　　苏宁、京东、国美，激烈的电商争霸战打响，谁会是最后赢家？　　苏宁易购执行副总裁 李斌：　　苏宁易购给消费者保持持续的价格优势是没有问题。　　京东商城CEO 刘强东：　　降价它是持续不断的，我们一定会比它更低。　　解说：　　竞争虽然残酷，规则却应维护，行业发展，市场秩序，消费者权益是否会受到损害？　　消费者：　　我觉得得不到太大的实惠。　　解说：　　一条微博掀起的大战仅仅在挑战它的对手吗？　　商务部新闻发言人 沈丹阳：　　几家电子商务公司的行为是否违法？是需要由相关执法单位来依法调查取证后方可判断。　　解说：　　《新闻1+1》今日关注：市场竞争 拒绝"乱战"！　　主持人 董倩：　　晚上好，欢迎您收看正在直播的《新闻1+1》。　　首先我们先来共同看一张图片，这是一个三家竞争的图片，我们不妨再来看一张图片，这个图片是这样的，中间写着几个字，叫"打苏宁指挥部"，本来以为这是一个恶搞或者一个玩笑，其实都不是，这是一场真正的战争，一场商战。那么"打苏宁指挥部"坐落在什么地方呢？京东商城的总部，领衔作战的人是京东商城的CEO兼董事长，而应战的则是国美和苏宁这样的连锁电器商业的巨头。本以为这些分量的人物出场打的应该是一场高科技的战争，但没想到打来打去，打得还是一场低水平的价格战。那当中国的电子商务蓬勃发展十几年后，人们不禁要问，像这样一种低水平的商战有没有可能避免？它的未来将会是什么样？是该谁或者应不应该出来约束呢？我们一起来关注。　　(播放短片)　　解说：　　"没有耐心陪着苏宁10元10元的降价了，今天上午11：00-12：00，直接发放和的大家电优惠券，相当于每件便宜300-500元。"电商价格大战一天之后，今天一早京东商城首席执行官刘强东再次更新微博信息，而苏宁易购执行副总裁李斌今天中午也在其微博上，"代表全体员工向京东发出严正警告玩火者必自焚！"，火药味除了体现在言语上，今天还表现在各自下一步的计划。今早，国美电器宣布，从明天开始国美北京区域的线下门店确保所有价格低于包括京东商城在内的所有电商网站，而苏宁也宣布明天在全国范围1700家门店同步启动今年最大规模促销，这也预示着京东、苏宁、国美的价格大战将从网上蔓延至网下实体店。一家是我国市场占有率最大的自主经营式购物网站，另两家是我国家电连锁零售行业的巨头，而紧随加入的还有当当、58同城、易迅等多家网站，原本的一场三国杀，一天之间变成了群雄战。有媒体报道称，昨天一上班有人做的第一件事就是打开电脑，登录这几大网站进行采购，甚至就连在街边溜弯的老太太也都拽着会上网的孙子去网上看谁家的价格更便宜，而根据第三方统计数据，在8月15日这一天，三家网站的网络流量明显上涨，京东稳坐流量第一位，增幅达132%，苏宁易购的流量涨幅达惊人的706%，国美的涨幅也达到463%。然而这样的血拼是真是假？消费者又是否得到了期待中的惊喜？　　消费者：　　不挣钱反正我不太信，反正多少也得挣点吧，具体你们价不价格战这个东西，这东西也不是很透明，老百姓也不是很知道。　　消费者1：　　他们那个价钱吧，价钱是降下来了，但是吧有些东西是没有，是确实没有。可能是，也不知道是他们什么，是实在缺货，还是不知道是他们打广告还是怎么的。　　消费者2：　　(电商)就让大家在心里觉得这种电器是最便宜的，实际上我们并没有买到特别便宜的东西。　　解说：　　同时经过一天的乱战，也有信息显示，几大应战商家共计11.7万余件大家电商品中仅有5000多件商品价格有所下降，总占比仅4.2%，并且有网友称，昨天购物过程中发现网站价格不是先涨后降就是缺货，据一淘网昨天监测，各大热门商品的缺货率分别为京东29.63%，当当18.80%，易迅14.85%，国美12.76%，苏宁11.12%，库巴10.76%。　　董倩：　　各方的评价对于这场电商的争夺战被称作是最惨烈，我们不妨来看一下是不是有最惨烈这样的效果。那根据一淘网的统计结果，京东、国美、苏宁这些天的降价普遍是京东降了10%，国美和苏宁只降了8%，也就是说数据显示，似乎不是他们嘴上说的那种所谓最惨烈。虽然说嘴上，下嘴无情，但是下手还是有义的，因为大家不想同归于尽，所以说不仅没有出现他们说的你卖1块我就0元这样的盛举，反而是这两天消费者发现了有价无货，另外服务器瘫痪，还有像暗中提价这样的问题浮出水面，所以与其说它是价格战最惨烈，不如说这个价格战是最混乱的，打起仗来完全没有章法，一片混乱。那接下来我们就连线财经专家马光远先生。　　(现场连线)　　董倩：　　马先生，第一个问题，因为参战的各方，我们看有京东商城，有国美，还有苏宁，都应该说是行业中的大腕，为什么大腕打出来的是这么一场混乱的价格战？　　经济学专家 财经评论员 马光远：　　您也许看过那么一部电影，导演是大牌导演，演员是大牌演员，题材也非常好，但是当你看了这个电影以后，你出来最后的结论是这是一部烂片。　　董倩：　　为什么？　　马光远：　　所以我们现在看到的京东、苏宁、国美之间所谓的惨烈价格战就是一个烂片，因为这个战争真的没有打响，所以我觉得与其说它是一个价格战，不如说它是一个促销的，忽悠消费者的这么一出戏。而且我看到，当这个消息发出以后，很多消费者对此非常关注，并且做了很多准备，准备去买它，但是我们看到在微博上没有底线，但是回到现实里面，它的价格有底线。对法律本身也是有底线，唯一没有守住的底线就是一个企业伦理的底线，也就是说在这一场价格战里边，我们看到真正受损的可能是这个行业的声誉，还有那些期盼着从价格战里面得到实惠的消费者。　　董倩：　　我注意到您刚才说到一个评价，就是他们对法律还是有底线的，唯独没有底线的是商业的伦理。那您看在蓬勃发展十几年的中国电子商务这个领域、这个市场上，目前出现的这种现象它属于一种进步，还是说仅仅在原地重复，并没有出现我们预期的进步？
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关于电商价格战的思考
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3秒自动关闭窗口不会打价格战的电商不是好电商？
8月11日晚，国美电器总裁王俊洲向李俊涛、牟贵先等国美集团高管发出的内部邮件流出来，内容显示：国美下半年的战略目标是：一、国美线下业务全面超越苏宁，国美在线要全面超越苏宁易购；二、国美线上线下价格必须全面低于京东。另外一封流出来的邮件是国美在线董事长牟贵先发出的，其向国美在线全体员工发出总攻动员令：国美下半年的战略就是线上电商以及线下门店所有业务体系必须确保价格全面低于京东，商品价格紧紧盯住京东随时降价调整，如果发现某个商品的价格连续三次高于京东，相关责任人将被直接开除。这种以内部邮件外流的营销手段早已累见不鲜，且不讨论。如果如邮件所述，国美电器真能做到价格低于京东，那不失为消费者的一大喜事。商家打价格战，最终受益的一定是消费者。针对国美玩价格战，今天虎嗅平台上出现了一篇文章媒体传播甚广，文章提到“打价格战，在电商行业内部叫做割肉，不仅在割竞争对手的肉，更是在割自己的肉.......所谓“伤敌八百，自损一千”，历来就是最下策的肉搏战，毫无技术含量可言........国美在线这种反复大打价格战，消耗的确是自己的真金白银的利润，以及自己的品牌商誉"。对此观点，老兵实不敢苟同，就”价格战“，我想谈谈自己的观点。一、电商平台为什么需要打价格战？在电商尚未起步前，国内商品已经进入了供大于求的买方市场。 电商正是利用价格优势驱动消费者从线下转移到线上。可以说，推动以淘宝为代表的综合性电商平台干掉颠覆传统零售渠道的一个重要原因就是价格鸿沟。电商平台打价格战的好处是：1.用价格驱动消费者。跟品牌电商不一样，无论垂直电商平台还是综合性电商平台，它们都很难像品牌电商一样通过提升产品的价值来实现品牌溢价，积累客户教育消费者最好的驱动方式之一就是价格，让消费者养成买XX产品要上XX网站的消费心智。平台本身就是一个零售商，同样的产品如果没有价格优势客户凭什么上网去买？2.用价格战打出江湖地位。电商平台打价格战一个很重要的意义在于要打出电商行业的江湖地位，京东不就是靠着长期打价格战干掉了传统3C零售渠道，赶超苏宁国美吗？阿里就更不用说了，每年制造各种双11、99大促、三八女生节等巧立名目的营销节日让商家降低价格向传统渠道宣战，本质不就是价格战吗？二、价格战真的会“伤敌八百，自损一千”吗？在一个成熟充分竞争的市场经济体系中，价格战是企业生存的重要本领，他并不是互联网才特有的，只不过是互联网放大了价格战的意义。对于类似向3C类这样的标准化高单价产品来说，客户对于价格更加敏感，打价格战是该类电商平台在互联网存活的重要方式。所谓什么打价格战“杀敌八百，自损一千”是一种谬论，价格战作为电商平台的重要营销策略，它本身没有任何问题，问题是看你会不会打，打得漂不漂亮，打好了市场就是你的，打不好当然也存在打断自己腿的风险，任何事物都有其正面反面。传统企业转型电商困难的一个重要原因就是传统企业在初期太过于强调利润，而忽视了市场份额和规模。当他们还在犹豫时，这些新兴的电商平台已经用价格战把对手一个个打趴下了。对电商平台而言，价格战不是要不要打，而是怎么打的问题。三、打价格战真的会影响利润吗？打价格战会造成企业利润大幅下滑，这也是很多企业和专家不认同价格战的重要原因。那价格战是否真的是跟利润相违背的？老兵并不认为对利润的影响有多大，理论上来说，价格战带来了销售额基数的上升，利润也相应会增加。特别是对电商平台来说，打价格战是一种低成本增加流量的营销手段。价格战就是一种免费购买流量的营销方式，通过价格战免费吸引大批流量，企业最终将营销成本节省下来让利给了消费者。说句难听一点的，对平台来说即使割肉也是割供应商的肉。为什么平台上的商家愿意割肉，因为：一、用销量换销售额，薄利多销。二、如果利用好流量，做好长尾产品的关联销售，利润不仅并不会出现下滑，反而流量的转化率都能提升。三、参加平台的大型活动，除了获得可观的销售额，更重要的是可以获得一次品牌曝光机会。所以无论是对平台和对商家，都是有利可图的。真正会打价格战的电商平台从来就不会影响利润，只有不会玩的才会影响利润。四、价格战应该怎么打？1.打价格战要有诚信。现在的价格战之所以很多消费者不买账，不是价格战没有吸引力，而是电商平台集体诚信的缺失，先抬高价格再打折的伎俩累见不鲜，以至于让消费者心灰意冷。狼来了的故事大家都听过，骗人一次两次还行，再想骗人第三次就没人愿意相信了。国美在线要想通过价格战打出效果，如何重塑消费者的心理预期，真正让消费者接受认可其低价的真实性是其要优先考虑的。比如，你好歹得秀一下自己的历史价格曲线，证明自己没有先抬后降吧（尽管同样存在作弊的可能），貌似现在只有淘宝做到了。再比如，你敢不敢在自己的商品页直爆竞争对手的价格？能不能少搞什么送几亿几十亿红包自欺欺人的营销噱头，消费者不是傻子，送红包还不如实际商品打个折来得更痛快些。2.价格战是一场持久战。对于处于落后被动地位的电商平台来说，价格战要持续不断的打，打一次没有意义，就像往海里扔一块石头，根本无法掀起层层涟漪。前两年声势浩大的苏宁跟京东的价格战，打的时候热火朝天，但价格战之后消费者一对比，还是京东的价格更实惠。所以价格战是赶超对手的长期策略，要打价格战，就要做好长期低于竞争对手的准备，至少价格不能高于竞争对手。3.价格战要有针对性打。要打价格战，就要找准自己的目标，针对竞争对手的热销产品来长期定向打。二八法则同样适用于价格战，死死盯住对方销量排名前20%~30%的产品狠狠打，当两者价格差高于50元时，其实就能打动部分消费者了。当然，价格相差越大吸引力就更高，电商平台要至少学会测算出最佳比例来调整的价格区间。 & &&4.价格战应该是一套组合拳。价格战表面是一种营销策略，实际是系统性营销方式，考验的是团队协调作战水平。比如是否已经做好了关联销售，长尾流量的通路是否合理，网站服务体验是否跟得上，你的物流体验、你的安装体验、你的售后服务是否足够令人尖叫。像苏宁国美这样的电商平台，本来其很好的优势是在门店体验、安装及售后服务，但可惜的是两家巨头除了只会玩价格战炒作外，并没有做好在服务层面上的配套玩法。比如，你物流速度敢不敢承诺比竞争对手更快？安装你敢不敢承诺免费安装？售后你敢不敢比竞争对手更优质？ & &5.价格战不能脱离商品价值。无论价格战如何打，商品都不应该脱离其商品价值，否则价格战非但达不到提升销量的作用，反而会起到负面作用。我们经常能看到的情况是京东和天猫在打价格战（以大型促销的节日来打）时，淘宝上有些电器的产品价格会比正常的价格低很多，甚至可能只有一半价格。当看到这些如此低价的产品时，绝大部分消费者可能都会质疑产品的质量，反而影响了平台的公信力。&最后再总结一下：价格战不是万能的，但在电商平台崛起的早期，为了扩大市场占有率，提升影响力，价格战又是完全必要的，一个真正成功的企业最终靠的还是运营真功夫。打伤你的不是价格战本身，而是你的产品、运营、等系统配套服务，价格战只是表象，它背后体现的是一个公司对于运营成本的控制能力。也许呈现给消费者的是产品价格下降了，但他其他方面的运营成本也是在下降的。我是电商老兵斗牛士，互联网战略分析师，关注传统产业的互联网转型。欢迎关注微信账户：torero2013（个人微信torero2012），每周更新独家电商研究干货，新浪微博账户：@电商老兵斗牛士
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对平台来说即使割肉也是割供应商的肉，SO。。。B2C和C2C打价格战，杀敌八百，自损一千
:谁的规模大谁伤的重，国美顶多也就是自损200，杀敌1000
:谁的规模大谁伤的重，国美顶多也就是自损200，杀敌1000
电商的价格战就如同生活服务领域的团购，供应商搞得多就不行了
别的不说，苏宁的配送体验实在太差了。
互联网战略分析师，关注传统产业...新闻源 财富源
电商价格战暴露后台危机
&&&& 21:29
　　由销售业绩位居行业前列的B2C电商在本月初掀起的史上“最猛”价格战成为业界焦点。记者调查发现，参战电商推出低价商品在惠及消费者的同时，配送环节却错误频发：商品货不对板、退换货难、低价品大面积缺货，以及服务质量缩水等问题暴露了企业的后台危机。
　　1商品货不对板
　　商家因缺货有意为之
　　在调查过程中，记者针对商品配送中出现的颜色不符、赠品遗漏等问题进行了统计。
　　在选取的6种促销品中，记者取其各自最新的100条评论，通过筛选后发现，涉及缺少赠品问题的共有37条；商品颜色不符的共有10条；发错货物的则在6种商品中各出现了一次。
　　还有部分消费者表示，收到快件后，发现里面的货品是与其选购时类似的商品，有的甚至是毫无关联的其他商品。
　　业内人士认为，电商企业出现这种差错的原因主要有两种：其一，商家在发货时将货物弄混，导致配送出现差错；其二，是由于库存不足，但商家又不想失去客户，因此只能选择用类似的商品代替。如果恰好该用户不太较真或觉得退换货太麻烦，这种“差错”也许就能蒙混过关；如果用户非要之前订购的产品，商家只能将实情告诉客户，为其办理退货手续。（下转A2版）
　　商报记者 王璀一 崇晓萌/文田艺/漫画
来源：东方网
编辑：罗伯特
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