银行卡业务
?单选题 1. 以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的 A. 信用卡的密码可以在我行境内所有的 ATM 上修改密码,没有地区和品牌之分。 B. 凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。 C. 密码重置业务必须由本人办理,不可由他人代办。 D. 双币贷记卡在境外非银联 POS 上使用不校验密码。 2. 牡丹双币贷记卡网上银行为客户提供哪些服务？ A.查询余额明细 B.查询交易 C.开通 VBV 交易 天的等待时间 C. 30 D. 35 D.以上都有3. 从待销户到正式销户需要 A. 20 B. 254. 双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为 A.5% B.10% C.15% D.20%5. 查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式 A.营业网点 B.服务热线 C.发卡机构柜面 D.以上选项都可以 起至对账单通知的到期还款日（以下简称到6. 双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从 期还款日） （含）为免息还款期。 A. 清算日 B. 交易日 C. 银行记账日D. 对账日7. 持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的 POS、ATM 等机具进行交易，均 以 A. 美元 账户进行结算。 B. 外币 C. 人民币 D. 人民币或外币8. 运通金卡享受的旅行意外保险金额为 元。 A. 10 万 B. 50 万 C. 100 万 D. 400 万9. 若某卡种支持办理副卡，则可为具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过 张的副卡。A. 1B. 2C. 3D. 410. 只要成功申领牡丹白金卡并填写保险确认书，即可获赠高达 万元人民币的飞机意外伤害保 险，保险期为一年。 A. 100 B. 200 C. 300 D. 400 元人民币/年。 D. 11. 白金卡主卡年费为 A. 元人民币/年，副卡年费B. C. 12. 网上银行登陆密码和支付密码当日输入错误次数 次，冻结当日使用权限，次日解冻；累计输 入错误次数 A. 3，6 次，永久冻结。 B. 3，10 C. 6，10 D. 5，613. U 盾密码输入错误 次永久冻结。 A. 3 B. 5 C. 6 D. 10 元。 C. 2 D. 514. 通过 ATM 转账每笔最高 元，一天最高 A.
B. 115. 贷记卡通过 ATM 透支转帐，每卡每日累计不得超过 人民币，且透支取现总额不能超过可用取 现额度。 A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 2000016. 若客户卡片被 ATM 机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟 日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条 到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 30 元人民币17. 牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识 ATM 上支取当地货币，每日限额为 等值的当地货币。 A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 1000018. 分期付款首笔扣款日期为 1 月 31 日，第二笔扣款日期为 A. 2 月的第一天 B. 2 月的最后一天 C. 2 月 25 日 D. 3 月 1 日19. PP 卡有效期是 A. 5 年 B. 2 年 C. 8 年 D. 10 年20. 牡丹学生卡年费减免标准为 A. 必须刷卡消费五次或消费满 5000 元人民币 B. 免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满 3000 元人民币，即免次年年费 C. 必须刷卡消费十次或消费满 10000 元人民币 D. 不会收取年费 21. 以下哪些卡种可享受旅行不便险 。 A. 牡丹白金信用卡 B.牡丹南航信用卡 。 C.牡丹上航信用卡 D.牡丹海航信用卡22. 对于取款业务，下列哪些说法是正确的A. 取款业务必须本人凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理 B. 取款可以代办 C. 取款业务可以由直系亲属代办 23. 1872 牡丹信用卡发行了哪些卡种 A. 普及版信用卡 B. 普卡 C. 金卡 、白金卡24. 持卡人领到卡片后，通过客户服务热线 95588 或贵宾专线 办理卡片启用，才能正常用卡。 A、 B、 C、25. 保护卡片应避免将卡片置于磁场附近，避免折损卡片或刮坏 。 A、磁条 B、签名条 C、安全码 在境外有关26. 持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联” 标识的特约商户刷卡消费，也可持信用卡组织或公司（标识如下： “VISA” 、 “MasterCard” 或“American Express” ）的 特约商户刷卡消费。 A、单币贷记卡 B、双币贷记卡27. 持卡人可以通过注册我行 功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。A、电话银行B、手机银行C、网上银行28. 我行规定，下列 消费交易不能按正常标准累计并兑换积分。 A、分期付款 B、购车购房 C、境外29. 使用牡丹信用卡每消费 1 元人民币 港币） 1 分， （1 积 每消费 1 美元积 分， 每消费 1 欧元积 分。 A、7，7 B、8，8 C、8，10 美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。30. 牡丹信用卡单笔消费 600 元人民币或港币、 A、50 B、100 C、15031. 持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起 服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合我行业务人员进行相关调查。 A、30 B、60 C、90天内向客户32. 我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额 需要输入密码。 A、小于 B、大于或等于“输密限额”时33. 持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确， 若有误，应要求收银员当面 凭证，并取消原交易。 A、开具 B、销毁34. 牡丹信用卡在境外有“银联”标识的 ATM 取现时，每天累计取现金额不超过等值 元人民币。 A、2,000 B、5,000 C、10,00035. 牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的 ATM 或银行网点取现，根据国家外 汇管理局规定，当日内累计不得超过等值 美元。 A、500 B、1000 C、200036. 牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的 ATM 或银行网点取现，根据国家外 汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值 美元， A、2,000 B、5,000 C、10,00037. 免息还款期指对于贷记卡持卡人，除 透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款 日（含）之间可享受免息待遇的时间段。 A、取现及转账 B、分期付款 C、购房购车38. 牡丹贷记卡的还款顺序为先偿还已过免息还款期透支款项、后偿还未过免息还款期透支款项。 还款的顺序为 。A、利息、费用（超限费、滞纳金等） 、和消费贷款。 B、利息、消费贷款、费用（超限费、滞纳金等） 。 C、费用（超限费、滞纳金等） 、利息、消费贷款。 39. 我行可为持卡人免费补寄最近 期对账单；如索取以前的账单，将按每份 元收费。 A、2 期，2 元 B、2 期，5 元 C、3 期， 5 元 D、4 期，5 元 优惠。40. 目前正在全省开展的分期付款促销活动,公务卡客户办理分期付款手续费享受 A、9 折 B、1 折 C、8 折 D、6 折41. 关于牡丹贷记卡透支利息计算规则如下：上期对账单的每笔透支金额为计息本金，自该笔透支 交易的记账日起至 为计息天数，按日利率万分之五计息，按月计收复利。 A、对账单日 B、还款日 C、到期还款日 D、记账日42. 如果持卡人需要更改 A、对账单地址， 请及时致电客户服务热线/贵宾专线申请， 以免收不到账单影响对账。 C、卡片密码 D、卡片号码B、手机号码43. 牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及网上银行、任意网点、电话银行办理自动还款业务 注册、修改和注销，每月 前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。 A、到期还款日 B、对账单日 C、1 日 D、末 日注册的当月生效， 日以后注册的下月起生44. 对于牡丹双币贷记卡，人民币自动还款在 效。 A、1―23， 24 B、1―24， 25C、1―25， 26D、25―30，3045. 对于牡丹双币贷记卡，人民币购汇还外币的自动还款在 日注册的当月生效， 日以后注册的 下月起生效。A、1―23， 24B、1―24， 25C、1―25， 26D、25―30，3046. 对于牡丹双币贷记卡，外币自动还款 日注册的当月生效， 日以后注册的下月起生效。 A、1―23， 24 B、1―24， 25 。 C、手机银行 D、营业网点 渠道办理撤销挂失手续。 D、营业网点 C、1―25， 26 D、25―30，3047. 我行电子银行不包括 A、网上银行B、电话银行48. 信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行 A、网上银行 B、电话银行C、发卡机构柜面49. 一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为 A、3 B、5 C、10 D、15年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。50. 我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后 A、解释 B、审批 C、受理 D、调整权。51. 对于卡片即将到期，而客户暂时不想换卡的情况，应请客户提前 间内为其保留卡号。 A、一星期 B、 两星期 C、一个月 D、三个月通知我行，我行在一定时52. 申请人提供发卡机构所在地 级和信用额度。的，可根据房产价值、面积、用途等确定办理信用卡的等A、自有住房 B、租赁住房 C、集体宿舍 D、办公住房 53. 主卡持卡人办理副卡后，须承担 A．仅主卡的 B.仅副卡的 债务。 D、主卡和副卡的部分 。C. 主卡和副卡的全部54. 牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，将会被收取 A．年费 B. 滞纳金 C. 超限费 的信用支付工具。 D、利息55. 牡丹信用卡是A、具有消费、转账结算、存取现金等功能 B、 仅具有消费功能C、 仅具有存取现金功能 D、具有所有功能 56. “信用额度”指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环 使用 的 。 B、最低授信限额 内的对帐单 C.四个月 D.六个月 C、最高授信限额 D、全部授信限额A、部分授信限额 57. 客户可以免费补制 A.两个月 B.三个月 58. 持卡人遗忘密码，办理密码重置。 B. 仅凭牡丹信用卡 C. 可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡A．仅凭本人有效身份证件 D、无需任何证件 59. 下列哪种卡片存款不计息？ A.灵通卡 B.牡丹贷记卡C.国际借记卡D.准贷记卡 天？60. 目前牡丹信用卡到期还款日为银行生成对账单日起第 A. 20 B. 23 C.25 D.3061. 办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是 A.护照 B.军官证 C.户口本 D.居民身份证62. 下列哪种服务渠道可以修改牡丹信用贷记卡密码？ A.本行本地 ATM B. 他行异地 ATM C.他行本地 ATM D、他行营业网点63. 下列哪些渠道可以办理普通消费转分期付款业务？ A.营业网点 B.自助机具 C、他行网点 D、所有商户 pos64. 牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？ A.即时生效 B.3 个工作日 C.5 个工作日 D.7 个工作日65. 持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的 是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人 姓名。 A、卡号 B、姓名拼音和称谓 C、有效期 D、银联标识 66. 持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将 泄露给他人，不要将卡 片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。A、电话号码 B、出生日期 C、卡片密码 D、姓名 67. 持卡人应避免将卡片置于 等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否 遗失，不要将卡片借给他人使用。 A、工作证 B、身份证 C、钥匙 D、手机 68. 在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的 、卡号、日期等重要信息，确认无误后签名，并 保留好交易单据。 A、姓名 B、柜员号 C、金额 D、POS 编号 69. 如果持卡人的 等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网 点提出变更。 A、身份证号 B、联系人姓名 C、地址、邮编或电话 D、资信状况 70. 卡片正面包含的信息组合正确的一项是 。 A、地区号 卡号 签名条 B、姓名拼音 有效期 发卡行标识 C、国际组织标识 称谓 安全码 D、卡号 银联标识 签名条 71. 牡丹卡信用卡的密码为 位数字。 A、4 B、6 C、8 D、任意设置 72. 下列哪种服务渠道不能办理卡片启用 。 A、网上银行 B、ATM C、营业网点 D、95588 73. 如果信用卡持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理 业务。 A、密码重置 B、修改输密标识 C、 密码修改 D、密码挂失 74. 持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片和 、密码放在一起。 A、POS 单据 B、身份证件 C、工作证 D、其他银行卡 75. 使用信用额度取现，从记账日起至还款日止，按日利率 计收透支利息。 A、万分之一 B、万分之三 C、万分之五 D、千分之五 76. 是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。 A、持卡人 B、联名单位 C、特惠商户 D、商户 77. 是指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的最高授信 限额。 A、关系额度 B、信用额度 C、可用额度 D、当前额度 78. 滞纳金是指贷记卡持卡人未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额，按规定应向发卡机构支 付的款项。 滞纳金=最低还款额未还部分× 。 A、1% B、5% C、10% D、2% 79. 是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。 A、对账单日 B、还款日 C、到期还款日 D、记账日 80. 最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日（含）前应该偿还的最低金额，是 上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额 的总和。 A、1% B、5% C、10% D、8% 81. 主卡申请人年龄需在 周岁至 65 周岁之间。 A、16 B、18 C、20 D、无限制 82. 副卡申请人年龄需在 周岁至 65 周岁之间。 A、16 B、18 C、20 D、无限制 83. 目前，人民银行已经开始收集并建立全国性的联网 系统，持卡人的每一次用卡及还款行 为都将纳入您的个人信用记录。 A、个人信用 B、个人征信 C、信用记录 D、 用卡记录 84. 为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了 服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。 A、短信认证 B、自动还款 C、短信提醒 D、电话提醒85. 双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和 两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现 金等功能。 A、美元 B、欧元 C、某一指定外币 D、英磅86. 牡丹贷记卡在信用额度内的消费透支，持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款，即可享受 最短 25 天、最长 天的免息还款期; A、30 B、25 C、56 D、60 （含等值外币） ，即可减免主副卡当年年费。 B、3 笔或 3000 元 C、2 笔或 2000 元 D、5 笔或 5000 元87. 人民币贷记卡年消费 A、10 笔或 10000 元88. 当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到 分的可兑换白金卡副卡一年年费。 A、20 万分、10 万分 89. PP 卡有效期为 A 5年 B、16 万分 、8 万分分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到C、10 万分、5 万分 D、5 万分、3 万分，如果您挂失或卡损更换新卡的，有效期保持不变。 B、3 年 C、10 年 D、2 年90. 持卡人可对单笔满 元以上的消费办理分期付款。 A、300 B、500 C、600 D、1000 91. 牡丹白金卡可免费获赠高达 的航空意外保险。 A、400 万元 B、100 万元 C、200 万元 D、500 万元 92. 牡丹白金卡当年消费 即可免除主副卡当年年费。 A、10 万元 B、20 万元 C、30 万元 D、5 万元 93. 目前正在全省开展的分期付款促销活动,白金卡客户办理分期付款手续费享受 优惠。 A、9 折 B、1 折 C、8 折 D、6 折 94. 持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的（ ）是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上 本人姓名。 A、卡号 B、姓名拼音和称谓 C、有效期 D、银联标识 95. 牡丹卡（ ）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优 惠服务的商户。 A、特惠商户 B、商户 C、特约商户 D、银联商户 96. 用卡消费后，如持卡人要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续，退还 款项将（ ） 。 A、以现金形式返还 B、用于抵扣其他商品消费 C、直接划回持卡人其他活期账户 D、直接划回信用卡账户 97. 持卡人在国外持卡购物时，可通过牡丹信用卡办理消费退税。退税有两种方式：一是（ ） ， 即交易价格已经剔除消费税；二是事后退税，即交易价格包含消费税，交易后商户再退还。 A、刷卡退税 B、现场退税 C、事后退税 D、出境退税 98. 持卡人在带有（ ）标志的商户消费，可凭加盖该国海关图章的退税支票回国后在我行指定网 点获得退税款。A、B、C、D、99. 安全码是在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号后的若干位数字。当持卡人使用信用卡进行非 联机交易或在电视、电话、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会以安全码来核实卡片的 （ ） 。 A、安全性 B、时效性 C、真实性 D、有效性 100.境内 ATM 取现时，持卡人可持牡丹信用卡凭密码在我行或有（ ）标识的 ATM 上取现。 A、 B、 C、 D、任意 101.牡丹信用卡在 ATM 上取现每天最多 5 次，累计金额不超过（ ）元。 A、2,000 B、5,000 C、10,000 D、20,000 102.牡丹信用卡账户内余额不足时，可以在信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还 款期待遇，且每天累计不超过( )元。 A、2000 B、3000 C、5000 D、.牡丹准贷记卡使用信用额度消费，从记账日起至还款日止，按日利率（ ）计收透支利息。 A、万分之一 B、万分之三 C、万分之五 D、0 104.（ ）是指持卡人当前实际可使用的额度，包括可取现额度和可消费额度。 A、信用额度 B、卡片额度 C、关系额度 D、可用额度 105.银行（ ）指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费 用、利息等记入其信用卡账户的日期。 A、交易日 B、记账日 C、清算日 D、账单日 106.牡丹卡中心秉承（ ）的服务理念，为客户提供细致周到的服务。 A、我们先做到 B、一切为了持卡人 C、让服务与您更近 D、您身边的银行 107.（）是指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人应还 款的日期。 A、对账单日 B、还款日 C、到期还款日 D、记账日 108.（ ）是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。 A、对账单日 B、还款日 C、到期还款日 D、记账日 109.（ ）是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。 A、对账单日 B、还款日 C、到期还款日 D、记账日 110.普及版信用卡初始核定额度一般不高于( )元(或等值外币)。 A、10 B、500 C、2000 D、1 111.标准版信用卡初始核定额度一般不低于( )元(或等值外币)。 A.2000 B.3000 C、500 D、300 112.金卡初始核定额度一般不低于( )元(或等值外币)。 A、5000 B、500 C、2000 D、.白金卡初始核定信用额度一般不低于( )元(或等值外币)。 A、10000 B、50000 C、100000 D、.客户使用牡丹卡密码输入错误超过( )次时，需要申请密码重置。 A、5 B、6 C、4 D、10 115.如持卡人在上月有交易而在本月（ ）日前仍未收到对账单，请致电客户服务热线/贵宾专线核 对账单地址或登录网上银行查询电子账单，以免延误还款。 A、15 B、1 C、25 D、30 116.持卡人在境外遗失双币贷记卡后，可致电 VISA、MasterCard 国际组织或 American Express 服 务热线申请紧急补换卡。持卡人需告知目前的暂住地址、电话、停留时间等事项，经审核批准， 便可在（ ）个工作日内领到紧急补换卡。A、1B、2C、3D、5 ） 。117.目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和（ A、牡丹运通卡 B、牡丹白金卡 C、JCB 卡 D、大莱卡118.牡丹信用卡按照信息载体分为磁条卡、芯片卡（ ） A、磁条芯片复合卡 B、EMV 卡 C、IC 卡 D、智能卡119.牡丹信用卡按照是否联名（认同）分为联名（认同）卡和（ ） A、标准卡 B、普通卡 C、主题卡 D、非联名（认同）卡120.牡丹信用卡按照卡面是否带彩照分为彩照卡和（ ） A、凸面卡 B、 非彩照卡 C、平面卡 D、普通卡121.牡丹专用卡是中国工商银行发行的，在百货、餐饮、饭店、娱乐行业外的专门行业使用的借记 卡。牡丹专用卡限在（ ）的特定区域使用。 A、境内 B、境外 C、境内和境外 D、北京122.牡丹贷记卡在信用额度内的消费透支，持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款，即可享受 最短（）天、最长 56 天的免息还款期; A、30 B、25 C、56 D、60123.牡丹 EMV 标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡 一切功能并符合 EMV 规范的（ ） A、牡丹智能芯片卡 B、牡丹普通芯片卡 C、牡丹智能卡 D、牡丹卡 124.牡丹运通卡个人卡是工商银行与美国运通合作推出的双币贷记卡，具有透支消费、转账结算、 存取现金等基础功能以及（ A、SOS 服务、交通意外保险 C、多项服务费减免 ）等增值服务。 B、道路救援服务及旅行不便险 D、多家高尔夫俱乐部优惠折扣 ） D、IC 卡125.南航明珠牡丹信用卡的介质是（ A、芯片 B 、磁条C、芯片与磁条复合介质126.我行正在开展对财富客户、六星级以上客户办理白金卡的年费优惠活动，白金卡首年年费（） ， 以后每年消费满 20 万元免当年年费。 A、全免 B、消费 15 笔免费 C、消费满 1 万元免费 D、减半 ）是我行组织专业团队为白127.工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务” ，其中（金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进 行文字交流。 A、 “专属界面” B、 “专属服务” C、 “专属理财” D、 “专属优惠”128.牡丹国际借记卡可以存入下列哪种外币? （ ） 1.美元 2.港币 3.日元 4.欧元 5.英镑 A.1、3、4 B.1、2、4 C.2、4、5 D.以上全是 129.牡丹商务卡结息方式是（ ） A. 按日 B. 按月 C. 按季 D.按年 130.中国工商银行发行的银行卡统一命名为（ ）。A、灵通卡 B、信用卡 C、牡丹卡 D、贷记卡 131.透支消费具有免息还款期的卡是（ ）。 A、借记卡 B、准贷记卡 C、理财金账户 D、贷记卡 132.牡丹中油卡包括（），这种中油联名卡在中石油加油站刷卡加油可以获得优惠。 A、牡丹灵通卡 B、牡丹灵通卡和牡丹国际卡 C、牡丹灵通卡和牡丹信用卡 133.信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（ ）。 A、4 元/月 B、目前免费 C、12 元/年 D、10 元/年 134.目前信用卡持卡异地存款手续费的收费标准规定是（ ）。 A、暂不收取 B、5%C、1%D、2% 135.我行贷记卡的免息还款期最长可以达到（ ）天。 A、51 B、50 C、55 D、56 136.信用卡密码重置手续费标准（）。 A、20 元/次 B、10 元/次 C、免收费 D、40 元/次 137.卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（ ）。 A、2009 年 11 月 B、2011 年 9 月 C、9 月 11 日 D、11 月 9 日 138.信用卡挂失手续费为（ ）。 A、10 元/卡 B、40 元/卡 C、60 元/卡 D、20 元/卡 139.中国工商银行发行的银联标准卡的卡号前几位都是（ ）。 A、5309 B、4518 C、4270 D、62 140.持卡人除现金及转账外的交易从银行记账日起至对账单通知的到期还款日（以下简称到期还款 日）（含）止为免息还款期，到期还款日为对账单打印日起第（ ）日。 A、20 B、15 C、10 D、25 141.连续（ ）以上在到期还款日（含）前未能足额偿还最低还款额的，发卡机构可停止该卡使 用。 A、两次（含）B、一次 C、三次 D、四次 142.牡丹贷记卡还款均以（ ）先后顺序为准。 A、实际发生日 B、银行记账日 C、账单打印日 D、到期还款日 143.牡丹准贷记卡持卡人偿还款项的顺序为（ ）。 A、透支本金、透支利息 B、透支利息、滞纳金、透支本金 C、透支本金、滞纳金、透支利息 D、 透支利息、透支本金 144.牡丹信用卡透支利率为( )。 A、月息万分之五 B、月息千分之五 C、日息千分之五 D、日息万分之五 145.牡丹运通卡的卡号是（ ）位。 A、16 B、15 C、19 D、14 146.牡丹准贷记卡的卡号是（）位。 A、15 B、18 C、16 D、19 147.牡丹卡按（ ）不同分为金卡和普通卡。 A、发行对象 B、信用等级 C、品牌不同 D、信息载体 148.牡丹国际卡以（ ）两种货币结算，设有双币种账户。 A、人民币和某一指定外币；B、人民币和美元；C、以上两条都对；D、人民币和欧元 149.牡丹卡信用卡境内异地取现手续费标准叙述正确的是（ ） A、按金额的 1%收取，最低 1 元，最高 50 元； B、按金额的 1%收取，最低 1 元，最高 100 元； C、按金额的 0.5%收取，最低 1 元，最高 50 元；D、按金额的 0.5%收取，最低 1 元，最高 100 元 150.牡丹卡分期付款业务的起始金额是人民币（）元 A、600；B、800；C、1000；D、.分期付款业务期数选择共有（ ） A、3 个月、6 个月、9 个月、12 个月； B、3 个月、6 个月、9 个月、12 个月、18 个月、24 个月； C、9 个月、12 个月、18 个月； D、12 个月 152.办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（ ） A、密码信封；B、不换密；C、客户自留；D、以上均不正确 153.牡丹贷记卡、牡丹信用卡的挂失手续费都是每卡每次（ ）元。 A、10 元；B、15 元；C、20 元；D、25 元 154.商务卡在柜面（ ）办理存取款业务。 A、不能；B、能 155.信用卡挂失业务应在《业务申请书》上必须摘入（ ） A、挂失日期,精确到小时；B、挂失生效时间，精确到秒钟；C、挂失生效时间，精确到分钟 156.客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（ ）. A、出示原挂失回单；B、收回原挂失回单； 157.牡丹准贷记卡使用信用额度取现的比例是（ ）。 A、25%；B、50%；C、75%；D、100% 158.以下有哪一个不是卡片启用的渠道？（ ） A、营业网点柜面办理；B、电话银行自助办理,；C、自助设备自助办理 159.跨行交易取款持卡人每笔需支付（ ）。 A、2 元；B、3 元；C、4 元；D、1 元 160.目前我行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款（） A、柜面 B、95588 C、网上银行 D、短信 161.同业产品的对比中，牡丹卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。 A、挂失费 B、异地取现手续费 C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费） 162.我行目前发行的牡丹国际信用卡品牌不包括（）。 A、万事达（MASTERCARD）B、维萨（VISA）C、美国运通（AMERCIAN EXPRESS）D、JCB 卡 163.以下哪些卡种不具有信用透支功能（）。 A、人民币贷记卡 B、准贷记卡 C、灵通卡 D、双币贷记卡 164.信用卡遗失不能通过（）办理挂失。 A、电话银行 B、网上银行 C、柜面 D、商场 POS 165.信用卡扣收年费的条件包括（）。 A、卡片未启用 B、当年消费已达到 10000 元 C、卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件 166.信用卡的还款方式不包括（）。 A.柜面存现 B.ATM 存现 C.网上银行转账 D.自动还款协议 E.POS 还款 167.牡丹信用卡按信用额度区分不包括下面哪种卡（ ）。 A.白金卡 B.金卡 C.普通卡 D.钻石卡 168.下面哪种卡不能享有免息还款期（ ）。 A、牡丹贷记卡 B、同心卡 C、国际借记卡 D、双币贷记卡卡 169.目前发行的牡丹信用卡中没有下面哪种币种账户（ ）A、人民币 B、美元 C、欧元 D、日元 170.持卡人超额使用发卡机构批准的账户信用额度的，如在账户超限当日未偿还超额部分，应对超 额部分按照（ ）支付超限费。 A、8% B、只扣收一次 C、5% D、可多次扣收 171.普及版信用卡最高额度一般不高于（）元。 A、500 B、2000 C、5000 D、10 172.牡丹准贷记卡可在以下受理点使用（ ）。 A、在境内外具有银联标识受理点 B、在境外所有商户 C、在境外所有 ATM 173.目前我行发行的双币种贷记卡不包括（ ）。 A、人民币和英镑卡 B、人民币和欧元卡 C、人民币和港币卡 D、人民币和美元卡 174.牡丹信用卡的（ ）不是凸印。 A、卡号 B、银联标识 C、卡片有效期 D、先生或女士的英文缩写 175.以下不属于超额使用信用额度的有（ ）。 A、因持卡人在临时调高额度期限届满前未归还欠款导致超过信用额度 B、因利息导致超过信用 额度 C、因费用等其他原因导致超过信用额度的 D、以上都不属于超额使用信用额度 176.信用卡自动还款的转出账户不能是（ ）。 A、信用卡 B、借记卡 C、活期储蓄账户 D、往来户 E、定期存款账户 177.不能取现的卡种有（ ）。 A．双币种个人贷记卡；B．牡丹信用卡；C．国际借记卡；D．人民币牡丹贷记卡 E、商务卡 178.银行卡是指由商业银行向社会发行的具有（ ）等全部或部分功能的信用支付工具。 A、消费信用、转账结算、存取现金；B、贷款 179.根据银行卡存款计息规定，（ ）账户内存款不计息。 A、双币种牡丹贷记卡；B、牡丹灵通卡；C、牡丹准贷记卡 180.以下说法不正确的有（）： A、信用卡异地持卡存款免手续费；B、信用卡异地取款免手续费； C、贷记卡异地刷卡消费免手续费；D、借记卡异地刷卡消费免手续费。 181.根据总行《牡丹卡代办业务暂行规定》，非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？ （ ） A、代办卡片启用；B、牡丹卡领卡代办；C、牡丹卡挂失新开代办 182.目前我国发行的准贷记卡具有（ ）等特点。 A.透支即需支付透支利息、卡内存款可获得活期存款利息； B.透支消费期限内可免息还款； C.卡内存款不计付利息 183.我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。 A、准贷记卡；B、贷记卡；C、理财金卡 184.信用卡分期付款受理渠道不包括（ ）。 A、商户 POS 分期付款；B、普通消费转分期（柜面受理）； C、95588（电话银行座席受理）；D、网上银行自助办理 E、ATM 185.工商银行可以受理外汇卡不包括（ ）。 A、美国运通卡；B、大来卡；C、日本 JCB；D、太平洋卡 186.普及版信用卡是指最高信用额度在（）的信用卡。 A. 2000 元（含）以下 B. 2000 元 C. 500 元（含）以下 D. 5000 元（含）以下 187.运通普卡享受的旅行意外保险金额为( )元。A. 10 万 B. 50 万 C. 100 万 D. 400 万 188.通过网银可以查询近（ ）个月的对账单。 A. 3 B. 6 C. 9 D. 12 189.万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（） A. 只需出示 PP 卡 B. 只需出示白金卡 C. 白金卡和 PP 卡都需要同时出示 D. 只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片 190.双币贷记卡境内工行存款什么时间到账 （） A. 人民币 T+1 个工作日到帐 B. 外币 T+2 个工作日到帐 C. 实时更新账户余额 D. 日终批量时才会更新账户余额 191.牡丹信用卡按照发行对象分为（） 。 A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡 B. 单位卡和个人卡 C. 人民币卡和双币卡 192.牡丹信用卡按照信用等级分为（ ）。 A．个人卡和单位卡 B. 主卡和副卡 C. 普通卡、金卡和白金卡 193.“免息还款期”指对于牡丹贷记卡持卡人，除（ ）交易外，其他透支交易从银行记账日起至 到期还款日（含）之间可享受免息待遇的时间段。 A．取现及消费透支 B.取现及转账透支 C. 转账透支 194.持卡人使用牡丹信用卡通过电子银行渠道办理业务，应遵守中国工商银行（ ) 、协议和交易 规则。 A．电子银行章程 B. 智能卡章程 C. 灵通卡章程 195.牡丹信用卡按照是否享有免息还款期分为 ( )。 A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡 B. 金卡和白金卡 C. 主卡和副卡 196.个人卡持卡人包括 ( ) 。 A．仅主卡持卡人 B. 仅副卡持卡人 C. 主卡持卡人和副卡持卡人 197.牡丹贷记卡持卡人( ) 。 A．只能先存款后消费 B. 可在信用额度内先消费后还款 C. 存款有息 198.牡丹信用卡使用( )和其他信用卡组织或公司的标识。 A．运通 B. 银联 C. 银联、威士、万事达卡、运通 199.中国工商银行网站为( ) 。 A. .cn B.
C. .cn 200.牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用 ( )偿还。 A．仅能外汇资金 B. 仅能人民币购汇 C. 外汇资金或人民币购汇 201.牡丹贷记卡持卡人到期还款日（含）前未偿还最低还款额的，除支付相应透支利息外，还应按 照( )的一定比例支付滞纳金。 A．最低还款额未还部分 B. 最低还款额 C.未清偿部分 202.牡丹准贷记卡透支利息按人民银行规定的透支利率计收()。 A．单利 B. 复利 C. 视情况而定 203.牡丹信用卡挂失业务( )办理。 A．仅可通过中国工商银行电话银行或网上银行 B. 仅可通过发卡机构营业网点 C. 可通过中国工商银行电话银行或网上银行及发卡机构营业网点 204.工商银行发卡机构应设立 24 小时服务热线电话，电话为() 。 A. 95566 B. 95568 C. .牡丹信用卡挂失业务( )办理。 A．仅可通过中国工商银行电话银行或网上银行 B. 仅可通过发卡机构营业网点C. 可通过中国工商银行电话银行或网上银行及发卡机构营业网点 206.持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的（ ）是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上 本人姓名。 卡号 B、姓名拼音和称谓 C、有效期 207.在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的（ ）、卡号、日期等重要信息，确认无误后签名， 并保留好交易单据。 A、姓名 B、柜员号 C、金额 208.如果持卡人的（ ）等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营 业网点提出变更。 A、身份证号 B、联系人姓名 C、地址、邮编或电话 209.牡丹卡信用卡的密码为（ ）位数字。 A、4 B、6 C、8 210.牡丹卡（ ）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提 供优惠服务的商户。 A、特惠商户 B、商户 C、特约商户 211.用卡消费后，如持卡人要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续，退还 款项将（ ） 。 A、以现金形式返还 B、用于抵扣其他商品消费 C、直接划回信用卡账户 212.牡丹信用卡按照信息载体分为磁条卡、芯片卡（ ） A、磁条芯片复合卡； B、EMV 卡213.按照是否联名（认同）分为联名（认同）卡和（ ） A、非联名（认同）卡； B、普通卡 ）214.按照卡面是否带彩照分为彩照卡和（ A、凸面卡 B、 非彩照卡215.双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和（ ）两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存 取现金等功能。 A、美元 B、欧元 ） C、芯片与磁条复合介质 ）分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到 C、某一指定外币216.南航明珠牡丹信用卡的介质是（ A、芯片 B、 磁条217.当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到（ （ ）分的可兑换白金卡副卡一年年费。 B、20 万分、10 万分A、16 万分 、8 万分C、10 万分、5 万分218.持卡人使用牡丹信用卡通过电子银行渠道办理业务，应遵守中国工商银行（ ) 、协议和交易 规则。 A、电子银行章程 B、智能卡章程 C、灵通卡章程 219.主卡持卡人办理副卡后，须承担 ( )债务。 A、仅主卡的 B、仅副卡的 C、主卡和副卡的全部 220.主卡持卡人可为具有完全民事行为能力的自然人办理不超过( )的副卡。 A、两张 B、一张 C、四张 221.牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，将会被收取 ( ) 。 A、年费 B、滞纳金 C、超限费222.双币贷记卡在境外取现时，港币卡每卡每日累计透支取现不得超过( ) A、等值 250 美金 B、等值 2000 美金 C、等值 250 港币 D、等值 2000 港币 )次。223.客户在境内办理挂失紧急取现业务时,取现业务可办理( A、1 B、2 C、3D、只要客户有足够金额,就没有次数限制.224.牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现， 取现额度不超过( )元人民币（或等值外币） ，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。 A、2000 B、5000 C、20000 ) D、50000225.外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为(A、主卡申请人基本条件。年龄在 18 周岁至 60 周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。 B、主卡申请人基本条件。年龄在 18 周岁至 65 周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。 C、主卡申请人基本条件。年龄在 25 周岁至 60 周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。 D、主卡申请人基本条件。年龄在 25 周岁至 65 周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。 226.牡丹信用卡人民币账户/卡跨境 ATM 取现手续费为( ) A、按金额的 1%+11 元人民币收取，最低 12 元，最高 111 元 B、按金额的 2.9%收取，最低 3 港币或 3 美元或 3 欧元 C、按金额的 1%+12 元人民币收取，最低 13 元，最高 112 元 D、按金额的 1%收取，最低 1 元人民币，最高 100 元 227.双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（ ） A、5% B、10% C、15% ） D、18位 D、20%228.牡丹运通卡的卡号位数为（ A、15位 B、16位C、17位229.双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从（ ）起至对账单通知的到期还款日（以下简称 到期还款日） （含）为免息还款期。 A、清算日 B、交易日 C、银行记账日 D、对账日230.持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的 POS、ATM 等机具进行交易，均 以（ ）账户进行结算。 A、美元 B、外币 C、人民币 )元。 D、400 万 D、人民币或外币231.运通金卡享受的旅行意外保险金额为( A、10 万 B、50 万C、100 万232.运通卡在境外某些国家或地区的 ATM 输入正确的 6 位密码而不能成功取款时， 请则可提示客户 输入密码前（ ）位。 A、前 4 位 B、后 4 位 C、前 5 位 D、后 5 位 ）万元人民币的飞机意外伤害233.只要成功申领牡丹白金卡并填写保险确认书，即可获赠高达（ 保险，保险期为一年。 A、100 B、200 C、300D、400234.白金卡主卡年费为（ ）元人民币/年，副卡年费（ ）元人民币/年。 A、 B、 ）年。 C、10 D、无有效期 C、 D、235.牡丹国际借记卡有效期为（ A、5 B、8236.通过网银可以查询近（ ）个月的对账单。 A、3 B、6 C、9 D、12237.双币贷记卡境外通过威士、万事达、运通信用卡组织网络透支取现，每天只能透支（ ）美元。 A、250 B、500 C、1000 D、5000238.若客户卡片被 ATM 机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（ ）日内，持有效身份证件原件及吞卡 凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。 A、5 B、10 C、15 D、30239.一双币贷记卡客户做了一笔 2000 元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请， 商户也未请款，则该笔授权将在( )天后自动取消。A、15B、30C、45D、60240.在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过()， 剩余款项将一次性计入账户 A、一次 B、两次 C、三次 D、四次241.分期付款业务的累积违约次数未超限， 但展期后发生了( )违约， 剩余款项将一次性计入账户 A、一次 242.分期付款的消费( ) B、两次 C、三次 D、四次A、只允许全额退货，不受理客户的部分退货 B、可以部分退货 C、可以全额退货，也可以部分退货 D、不能退货 243.分期付款首笔扣款日期为 1 月 31 日，第二笔扣款日期为( ) A、2 月的第一天 B、2 月的最后一天 C、2 月 25 日 D、3 月 1 日244.双币贷记卡外币账户透支额度为 10000 美元，透支取现比例是 50%，客户在境内透支取现一天 最多能取( ) A、不得超过 250 美元 C、不得超过 2000 美元 B、境内支取外币不允许透支 D、不得超过 5000 美元245.卡片状态为挂失、取消用卡资格、伪冒卡、已收卡时能否在我行柜面存现 ( ) A、可以办理柜面有卡存款和无卡存款 B、不可以办理柜面存款 C、只能办理有卡存款 D、不能办理柜台无卡存款 246.卡片或账户状态为作废卡、正式销户时 ( A、可以办理存款业务 C、可以办理有卡存款 )B、可以办理无卡存款 D、不能办理存款业务247.PP 卡有效期是( ) A、5 年 B、2 年 C、8 年 D、10 年248.万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时 ( ) A、只需出示 PP 卡 B、只需出示白金卡C、白金卡和 PP 卡都需要同时出示 D、只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片 249.双币贷记卡境内工行存款的到账时间为（ ） A、人民币 T+1 个工作日到账 B、外币 T+2 个工作日到账 C、实时更新账户余额 D、日终批量时才会更新账户余额 250.牡丹学生卡年费减免标准为（ ） A、必须刷卡消费五次或消费满 5000 元人民币 B、免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满 3000 元人民币，即免次年年费 C、必须刷卡消费十次或消费满 10000 元人民币 D、不会收取年费 251.卡 BIN 为 402791 的卡片在香港使用 ( ) A、可以在有银联标识的 POS 上使用 B、可以在有银联标识的 ATM 上使用 C、可以在有 VISA 标识的 ATM 及 POS 上使用 D、都可以使用 252.一人最多可以办( A、一张 )张国际借记卡 B、两张 C、三张 D、没有限制 ）分，每消费 1253.使用牡丹信用卡每消费 1 元人民币（1 港币）积 1 分，每消费 1 美元积(欧元积（ ）分。 A、7，7 B、8，8 C、8，10 ）美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。254.牡丹信用卡单笔消费 600 元人民币或港币、 （ A、50 B、100 C、150255.持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（ ）天内向客 户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合我行业务人员进行相关调查。 A、30 B、60 C、90256.我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（ ） “输密限额”时 需要输入密码。 A、小于 B、大于或等于257.当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商 户会选择使用 （ ） 交易操作， 向发卡机构索要授权， 并在结账时根据结算金额向持卡人收款。 A、误抛 B、 退税 C、预授权258.牡丹信用卡预授权有效期为自交易日（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）起（ ）天。 A、20 B、 30 C、40259.在预授权交易结算时， 如果持卡人以其他方式支付或取消了该笔授权消费， 则应要求商户同步 （ A、完成 ）该笔预授权交易。 B、撤销 C、操作 ）260.当持卡人由于某种原因， 未能采取当面结账时， 商户将在预授权有效期内， 且在预授权金额 （的范围内，依据持卡人消费记录或单据，按实际应结账金额通过发卡机构自动扣收交易款项。 A、105% B、110% C、115%261.“No Show”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（ ）按规定提前取消预约，商户可以按照 国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“No Show 费” 。 A、未能 B、已经262.办理境外消费退税时， 持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。 退税单由商 户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后（ 退税款。 A、寄回给商户 B、交给我行指定网点 C、寄回给当地税务部门 ） ，表示由商户直接 ） ，凭此办理263.境外商户将客户要缴付的款项即时转换为客户的本地货币计算，称为 （ 换算外币，而非由国际组织处理。 A、 “静态外币兑换” B、 “自动外币兑换” C、 “动态外币兑换”264.持卡人用卡时须注意， 在签账单上签名前， 请确认签账单所列卡号、 金额、 消费币种是否正确， 若有误，应要求收银员当面（ ）凭证，并取消原交易。 A、开具 B、销毁265.不同的信用卡组织对信用卡安全码的称呼不同，银联标准卡称其为（ ） 。 A、CVN2 B、CVV2 C、CSC2266.牡丹信用卡持卡人在卡片丢失或磁条受损等情况下， 可凭身份证件向我行营业网点提出最多不 超过（ ）元的境内紧急取现申请。 A、2,000 B、5,000 C、 10,000267.牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识（ “VISA” 、 “PLUS” 、 “MasterCard” 或“American Express” ）的 ATM 上提取当地货币，境外取现收取（ ） 费，并须遵循 ATM 所属行的相关取现规定。 A、异地取现费、外汇兑换手续费 B、只有异地取现费C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费 268.牡丹信用卡在境外有“银联”标识的 ATM 取现时，每天累计取现金额不超过等值（ ）元人民 币。 A、2,000 B、5,000 C、10,000269.牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的 ATM 或银行网点取现， 根据国家外汇管理局规定，当日内累计不得超过等值（ ）美元。 A、500 B、1000 C、2000270.牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的 ATM 或银行网点取现， 根据国家外 汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值( )美元， A、2,000 B、5,000 C、10,000271.牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的 ATM 或银行网点取现， 根据国家外 汇管理局规定，半年内累计取现不得超过等值（ ）美元。 A、10,000 B、15,000 C、20,000272.牡丹信用卡在境内 ATM 发生吞卡时，持卡人应立即与（ ）联系，并于吞卡次日持有效身份证 件和 ATM 打印单据领回卡片。 A、发卡银行 B、95588 C、ATM 所属银行273.免息还款期指对于贷记卡持卡人，除（ ）透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期 还款日（含）之间可享受免息待遇的时间段。 A、取现及转账 B、分期付款 C、购房购车274.牡丹贷记卡的还款顺序为先偿还已过免息还款期透支款项、后偿还未过免息还款期透支款项。 还款的顺序为 （ ） 。 A、利息、费用（超限费、滞纳金等） 、和消费贷款。 B、利息、消费贷款、费用（超限费、滞纳金等） 。 C、费用（超限费、滞纳金等） 、利息、消费贷款。 275.我行可为持卡人免费补寄最近（ ）期对账单；如索取以前的账单，将按每份（ ）元收费。 A、2 期，2 元 B、2 期，5 元 C、3 期， 5 元276.从他行汇款还款填写汇款单据时，如汇出行要求提供收款行行号，则请客户将我行行号（ ） 告知汇出银行。 A、 B、 C、277.下列哪项服务不属于我行电话银行服务范围（） 。 A、积分兑换 B、购汇还款 C、实时购汇278.下列哪项服务不属于我行网上银行服务范围（ ） 。 A、撤销挂失 B、卡片启用 C、POS 消费交易输密调整279.紧急补换卡的有效期为（ ）个月。 A、1-2 B、1-3 C、1-6280.如持卡人在临时调额期限终止日前未偿还超额部分， 将在超限日 （即调额期限终止日的第二天） 按超额部分的（）被收取超限费。 A、1% B、5% C、10%281.双币贷记卡、人民币贷记卡还可在我行电话银行、网上银行上自助调整信用额度，调额不得超 过原信用额度的（ ） 。 A、1% B、5% C、10%282.贷记卡对账单交易明细栏列示各笔交易的相关信息，包括交易日、记账日、 ） （ 、交易类型、 商户名称/城市、交易金额/币种、记账金额和币种，持卡人可以结合这些信息逐笔对账。 A、卡号后三位 B、卡号后四位 C、全部卡号283.关于牡丹贷记卡透支利息计算规则如下： 上期对账单的每笔透支金额为计息本金， 自该笔透支 交易的记账日起至（ ）为计息天数，按日利率万分之五计息，按月计收复利。 A、对账单日 B、还款日 C、到期还款日284.如果持卡人需要更改（ ） ，请及时致电客户服务热线/贵宾专线申请，以免收不到账单影响对 账。 A、对账单地址 B、手机号码 C、卡片密码285.关于牡丹双币贷记卡外币账户的还款方式， 如从境内其他银行的外币账户汇款， 填写汇款单据 时， “收款单位账号”栏填写“XX”“XX”表示两位的币种代码，美元为（ ） ， 。 A、13 B、14 C、15286.对于牡丹双币贷记卡，人民币自动还款在（ ）日注册的当月生效， ）日以后注册的下月 （ 起生效。 A、1―23， 24 B、1―24， 25 C、1―25， 26287.对于牡丹双币贷记卡，人民币购汇还外币的自动还款在（ ）日注册的当月生效， ）日以 （ 后注册的下月起生效 A、1―23， 24 B、1―24， 25 C、1―25， 26288.对于牡丹双币贷记卡，外币自动还款（ ）日注册的当月生效， ）日以后注册的下月起生效。 （ A、1―23， 24 B、1―24， 25 C、1―25， 26289.我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后（ ）权。 A、解释 B、审批 C、受理 ）通知我行，我行在一290.对于卡片即将到期，而客户暂时不想换卡的情况，应请客户提前（ 定时间内为其保留卡号。 A、一星期 B、 两星期 C、一个月291.如果牡丹 VISA 卡持卡人的网上银行注册卡中包含双币贷记卡，则可以修改 Visa 商户的（ 认证购物验证支付密码。 A、VBV B、SecureCode C、J/Secure）292.如果牡丹万事达卡持卡人的网上银行注册卡中包含双币贷记卡，则可以修改 MasterCard 商户 的（ A、VBV ）购物验证支付密码。 B、SecureCode C、J/Secure ）情况会造成吞卡。 C、透支取现293.持卡人在 ATM 上遇到（ A、操作步骤超时 294.(B、使用止付卡)在改革开放的大背景下，中国工商银行行做出了全行开办信用卡业务的重大决定。 B、1989年2月 C、1989年5月 D、1989年10月A、1989年1月295.牡丹运通卡发行的日期 （ ）A、2004 年 6 月 8 日B、2004 年 12 月 8 日C、2005 年 6 月 8 日D、2005 年 12 月 8 日296.目前白金卡主卡收取的年费为（ ） A、500 元 B、1000 C、1500 元 D、2000 元297.我行于（ ）引进 V+系统，与 CB2000 无缝挂接。 A、2001 年 B、2002 年 C、2003 年 D、2004 年298.以下哪种卡不是纯粹意义上的信用卡 （ ） A、牡丹贷记卡 299.( B、牡丹准贷记卡 C、牡丹双币贷记卡 D、牡丹海航卡)年12月，工行率先发行了具有专门用途、在特定区域使用的“牡丹专用卡” 。 B、1991年 C、1992年 D、1993年A、1990年300.申请人提供发卡机构所在地（ ）的，可根据房产价值、面积、用途等确定办理信用卡的等级 和信用额度。 A、自有住房 ? 多选题 206.网上办卡是指客户通过（ ）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。 A. 登陆个人网银 B. 登陆企业网银 C. 登陆 .cn D. 登陆
207.网上办卡可申办卡种包括( )。 A. 牡丹个人贷记卡 B. 牡丹商务贷记卡 C. 牡丹个人准贷记卡 D. 牡丹商务准贷记卡 208.网上办卡申请信息包括() A. 主卡申请信息 B. 副卡申请信息 C. 联系人信息 D. 同步定制业务申请信息 209.通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理()业务。 A. 填表 B. 领卡 C. 启用 D. 签名确认 B、租赁住房 C、集体宿舍210.网上申请信用卡后，客户可通过( )查询办卡进度。 A.柜面 B. 电话银行 C. 门户网站 D. 登陆个人网银211.经办员在亲见申请人签名后，须在《牡丹卡快速办理申请表》 上批注哪些内容。( ) A. 在“银行专用栏”内勾选“亲见亲签”标志 B. 在“受理人意见”栏签名 C. 核对客户提供的相关资信材料原件的真实性 D. 在“受理人意见”栏批注“原件与所交材料核对一致” 212.领卡网点完成网上办卡客户领卡的全部业务处理后，应将()相关资料回传银行卡业务部。 A. 申请人签字确认的申请表 B. 身份证复印件 C. 联网核查结果 D. 资信证明材料 213.进行信用卡目标客户快速营销时，可通过()方式进行目标客户登记簿的查询。 A. 刷卡(折) B. 录入客户信息号 C. 录入证件类型和号码 D. 手动输入介质号 214.进行信用卡快速营销目标客户登记簿查询时，输入的介质号支持()。 A. 理财金卡、e 时代卡、灵通卡 B. 个人贷款 C. 公积金 D. 黄金帐户 E. 整存整取、定活两便、零存整取、定期一本通 215.通过()方式申办信用卡，网点需打印《牡丹卡快速办理申请表》 。 A. 上门营销 B. 网上办卡 C. 客户主动申办 D. 信用卡目标客户快速营销 216.下列哪些是牡丹联名信用卡？（ ） 。 A.1872 牡丹信用卡 B.牡丹华西联名卡 C.牡丹艺龙联名卡 D.国航知音信用卡 217.参加我行积分换里程活动的航空公司是()。A.国航B.上航C.海航D.东航218.以下哪些是我行开展的信用卡促销活动（） 。 A.“积分加油” B.“积分换红旗连锁购物券” C.“年年奖月月游” D.“百城万家刷牡丹” 219.高端版信用卡是指()。 A.金卡 B.普卡 C.白金卡 220.准贷记卡对账单中的交易明细栏包括如下那些信息？（） 。 A、记账日 B、交易类型 C、商户名称 221.持卡人在 ATM 上遇到（）情况会造成吞卡。 A、操作步骤超时 B、使用止付卡 C、透支取现 222.我行电子银行包括（） 。 A、网上银行 B、电话银行 C、手机银行 223.发展商户为我行特约商户需提供哪些资料？（ ） 。 A、已经年检的营业执照 B、组织机构代码证 C、开户许可证 D、税务登记证 E、经营场地房屋产权证明或房屋租赁合同 224.1872 牡丹信用卡发行了哪些卡种？( A. 普及版信用卡 B. 普卡 C. 金卡 D. 白金卡 225.下面哪些卡免收挂失手续费？( ) )A. 白金卡 B. 预算单位公务卡 C. 军队公务卡 D. 公积金卡 226.对于取款业务，下列哪些说法是正确的?( ) A. 取款业务必须本人办理 B. 凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理 C. 取款业务可以由直系亲属代办 D. 取款可以代办 227.当卡片或账户状态为( A. 挂失卡 B. 作废卡 )状态时不能办理存款业务。 C. 未启用 D. 冻结卡 E. 正式销户 F. 被伪冒卡228.以下哪些卡种可享受旅行不便险（） 。 A. 牡丹白金信用卡 B. 国航知音牡丹信用卡 C. 1872 牡丹信用卡 D. 牡丹南航信用卡 229.下列哪些贷记卡消费能作分期付款？ ( ) A. 消费人民币 700 元 B. 消费港币 500 元 C. 消费欧元 90 元 D. 消费美元 150 元 230.客户可通过( )定制短信账单，短信账单为每月 1 日发送。A. 营业网点 B. 网银自助 C. 电话银行 231.客户可以通过（）定制 Email 电子对账服务。一般每月 5 日后可收到对账. 一般每月 5 日后可 收到对账单。 A. 营业网点 B. 网银自助 C. 电话银行 232.2011 年成功营销的厅局级管理人员，其白金卡第二年减免年费的标准有（） 。 A.刷卡消费 15 次 C.刷卡消费满 10000 元人民币 B.刷卡消费满 30000 元人民币 D. 刷卡消费满 50000 元人民币233.查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的渠道和方式 （） 。 A.营业网点 B.服务热线 C.发卡机构柜面234.双币贷记卡境内异地取美元存款的手续费为()。 A. 按金额的 1%收取，最低 1 港币或 1 美元或 1 欧元 B. 按金额的 0.5%收取，最低 1 港币或 1 美元或 1 欧元 C. 按金额的 2.9%收取，最低 3 港币或 3 美元或 3 欧元 D. 白金卡交易免费 E. 所有卡种均免费 235.国航知音牡丹信用卡发行了哪些卡种（） 。 A. 普及版信用卡 B. 普卡 C. 金卡 D. 白金卡236.1872 牡丹信用卡发行了哪些卡种 ()。A. 普及版信用卡B. 普卡C. 金卡D. 白金卡237.牡丹同心卡发行了哪些卡种 ()。 A. 普及版信用卡 B. 普卡 C. 金卡 D. 白金卡238.牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及(ABC)办理自动还款业务注册、修改和注销，每月 到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。 A、网上银行 B、指定网点 C、电话银行239.持卡人使用双币贷记卡外币账户消费或提取现金而产生的外币欠款，除国家法律禁止的交易 外，都可使用人民币购汇偿还。我行提供多种购汇还款途径，包括()。 A、电话银行购汇还款 B、柜面购汇还款 C、网上银行购汇还款240.保护卡片应避免将卡片置于磁场附近，避免折损卡片或刮坏( )。 A、磁条 B、签名条 C、安全码241.持卡人可以通过注册我行()功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。 A、电话银行 B、手机银行 C、网上银行242.以下不属于超额使用信用额度的有（）。 A、因持卡人在临时调高额度期限届满前未归还欠款导致超过信用额度 B、因利息导致超过信用额度 C、因费用等其他原因导致超过信用额度的 243.信用卡自动还款的转出账户可以是（）。 A、信用卡 B、借记卡 C、活期储蓄账户 D、往来户 E、定期存款账户 244.能办理取现的卡种有（ ）。 A．双币种个人贷记卡；B．牡丹信用卡； C．国际借记卡；D．人民币牡丹贷记卡 245.能透支取现的卡种有（ ）。 A．双币种个人贷记卡；B．牡丹信用卡； C．国际借记卡；D．人民币牡丹贷记卡 246.双币贷记卡的外币账户币种包括（）。 A．美元；B．英镑；C．欧元；D．港币；E、日元 247.逸贷卡的产品特质有（）。 A.账户的性质是准贷记卡账户；B．账户的性质是贷记卡账户；C．账户币种为人民币；D．账户币 种为人民币和某一指定外币，E.账户币种为人民币和美元 248.逸贷卡的品牌和卡片介质不包括（ ）。 A．万事达品牌，磁条卡； B．万事达品牌，“磁条+芯片”卡； C．威士品牌，“磁条+芯片”卡； E、商务卡 E、商务卡D．银联品牌，磁条卡； 249.逸贷卡的收费方式为：（ ）。 A．免首年年费； B．发卡前三年免收年费； C．发卡前五年免收年费； D．按照消费贷款基准利率标准收取交易费用； E、按照分期方式收取交易费用。 250.以下关于逸贷信用卡分期的描述哪些是正确的（）。 A．客户可通过营业网点、电话银行、网上银行办理自主分期； B．客户可通过专用 POS 自主选择分期期数； C．一个月为一期，可在 24 期内任意选择分期期数； D．分期期数分 3、6、9、12、18、24 个月，六个档次。 251.以下关于逸贷信用卡的描述哪些是错误的（ ）。 A．逸贷信用卡是中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人信用额度内先支付后还 款、按规定享有免息还款期待遇、存款无息的牡丹信用卡； B．逸贷信用卡持卡人在信用额度内先支付，后还款，信用额度可用于消费、取现和转账； C．逸贷信用卡可在境内及具有银联标识的境外受理点使用；D．逸贷信用卡可在境内外使用，以人 民币和某一指定外币两种货币结算。 252.以下关于逸贷信用卡消费的描述哪些是正确的（ ）。 A．只有指定商户才能开通逸贷信用卡的分期消费功能； B．所有具有分期付款功能的特约商户 POS 都能直接开通逸贷信用卡的分期消费功能； C．逸贷卡客户在我行指定商户刷卡购买 300 元以上商品，在专用 pos 打印凭条上签名确认即可实 时完成分期付款； D．逸贷卡客户在我行指定商户刷卡购买 600 元以上商品，在专用 pos 打印凭条上签名确认即可实 时完成分期付款。 253.逸贷信用卡的还款渠道包括（）。 A．营业网点；B．自助终端；C．网上银行；D．电话银行； E．指定账户自动还款；F．代发工资账户绑定成为第二还款来源 254.牡丹信用卡挂失业务渠道包括（）。 A．工行电话银行 D.工行 ATM B. 发卡机构营业网点 C.工行网上银行E.工行营业网点柜面255.工商银行可以受理外汇卡包括（）。 A、美国运通卡；B、大来卡；C、日本 JCB；D、太平洋卡 256.分期付款期数包括以下档期（）。A、3 期；B、6 期；C、9 期；D、12 期；E.18 期；F.24 期 257.分期付款的受理渠道包括（）。 A、商户 POS 分期付款；B、普通消费转分期（柜面受理）； C、95588（电话银行座席受理）；D、网上银行自助办理； E、ATM 258.分期付款的金额起点是（）。 A、人民币或港币 600 元；B、美元 100 元；C、欧元 60 元；D、欧元 100 元 259.以下哪些卡片的消费可以分期付款（）。 A、准贷记卡；B、理财金卡；C、逸贷信用卡；D、双币贷记卡；E、人民币贷记卡 260.分期付款展期业务的受理渠道包括（）。 A、我行指定商户刷卡消费；B、营业网点柜面；C、电话银行；D、网上银行 261.根据总行《牡丹卡代办业务暂行规定》，非发卡机构营业网点不能受理以下哪些代办业务？（） A、代办卡片启用；B、牡丹卡领卡代办； C、牡丹卡挂失新开代办；D.牡丹卡密码重置代办 262.根据总行 《牡丹卡代办业务暂行规定》 非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？ 。 ， （） A．牡丹卡密码重置代办 B. 牡丹卡领卡代办 C.代领密码信封 D.代办挂失263.营业网点能够受理的信用卡业务包括（ ）。 A．查询办卡进度 D.绑定自动还款 B. 卡片启用 C.零星换卡E.客户信息变更264.电话银行能够受理的信用卡业务包括（ ）。 A．查询办卡进度 B. 挂失新开 C.撤销挂失 D.购汇还款 E.实时购汇265.网上银行能够受理的信用卡业务包括（ ）。 A．查询办卡进度 B. 启用 C.挂失新开 D. 永久调额 E.分期付款266.1872 牡丹信用卡的卡片介质有（ ）。 A．磁条 B. 芯片 C.磁条+芯片267.牡丹中油信用卡的品牌包括（）。 A．威士 B. 万事达 C.美国运通 D.中国银联268.国航知音牡丹信用卡的品牌包括（）。 A．威士 B. 万事达 C.美国运通 D.中国银联269.国航知音牡丹信用卡的币种有（）。 A．人民币 B. 美元/人民币 C.港币/人民币 D.欧元/人民币270.牡丹白金卡的品牌包括（）。 A．威士 B. 万事达 C.美国运通 D.中国银联271.银行卡的功能有（ ）。 A．消费信用 B. 、转账结算 C. 存取现金 D.贷款272.以下说法正确的有（）： A、信用卡异地持卡存款免手续费；B、信用卡异地取款免手续费； C、贷记卡异地刷卡消费免手续费；D、借记卡异地刷卡消费免手续费。 273.能够取现的卡种有（）。 A．双币种个人贷记卡；B．牡丹信用卡； C．国际借记卡；D．人民币牡丹贷记卡 E、商务卡 274.信用卡自动还款的转出账户可以是（）。 A、信用卡 B、借记卡 C、活期储蓄账户 D、往来户 E、定期存款账户 275.以下属于超额使用信用额度的有（ ）。 A、因持卡人在临时调高额度期限届满前未归还欠款导致超过信用额度 B、因利息导致超过信用额度 C、因费用等其他原因导致超过信用额度的 276.信用卡还款的方式有（ ）。 A、通过 CDM 存入现金 C、网银转账 B、购汇还款 E、自动还款 F、POS 还款D、跨行转账汇款277.临时调整信用卡额度的受理渠道包括（ ）。 A、营业网点柜面 D、商户 POS B、电话银行 C、手机银行E、个人网银278.持卡人可致电客户服务热线/贵宾专线申请修改（）。 A、对账单地址 B、手机号码 C、卡片密码 D、卡片号码279.可享受免息还款期的信用卡交易有（）。 A、分期付款 B、购车购房 C、转账汇款 D、滞纳金280.永久调额的受理渠道包括（）。 A、网上银行 B、电话银行 C、网点柜面 D、手机银行281.保护卡片应避免将卡片置于磁场附近，避免折损卡片或刮坏。 A、磁条 B、签名条 C、安全码 功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。 C、网上银行282.持卡人可以通过注册我行 A、电话银行 B、手机银行283.下列哪些服务渠道可以修改牡丹信用卡密码？ A、本行本地 ATM B、本行异地 ATM C、他行本地 ATM D、他行异地 ATM284.下列哪些渠道可以办理普通消费转分期付款业务？ A、营业网点 B、电话银行 C、网上银行 D、自助机具285.下列哪种卡可以在网上银行自助注册？ A、牡丹准贷记卡 B、牡丹灵通卡 C、牡丹双币贷记卡 D、牡丹国际借记卡286.申办牡丹信用卡的工作证明包括： A、工作证 B、工作牌C、单位劳资或人事部门出具的工作证明原件 D、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件 287.牡丹贷记卡的特点是： A、持卡人在信用额度内先消费、后还款 B、在信用额度内消费享有 25―56 天的免息还款期 C、信用额度可调 D、使用信用额度取现每日不超过 5000 元 288.个人牡丹准贷记卡年费收费标准是： A、金卡主卡年费 100 元，金卡副卡 50 元； B、金卡主卡年费 50 元，金卡副卡 25 元 C、普通卡主卡年费 50 元，普通卡副卡 25 元 D、普通卡主卡年费 25 元，普通卡副卡 12.5 元 289.个人牡丹国际卡年费收费标准是： A、金卡主卡年费 200 元，金卡副卡 100 元 B、金卡主卡年费 50 元，金卡副卡 25 元 C、普通卡主卡年费 50 元，普通卡副卡 25 元 D、普通卡主卡年费 100 元，普通卡副卡 50 元 290.申办牡丹信用卡时，财力证明包括： A、自有住房产权证 D、自有轿车行驶证 B、存单 C、国债E、个人投资证明291.信用卡（不含白金卡）持卡人（个人卡）累计消费（ ）笔或者（）元，可以免当年年费。 A、5 次 B、3 次 C、5000 元 D、3000 元292.牡丹卡账户内的存款计息的有（） A、牡丹灵通卡 B、牡丹借记卡 C、牡丹准贷记卡 ） 。 D、牡丹万事达卡 D、牡丹贷记卡293.目前我行牡丹信用卡按照品牌分为牡丹威士卡和（ A、牡丹运通卡 B、其他品牌 C、牡丹银联卡294.双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和（ 存取现金等功能。 A、美元 B、欧元 C、港币）两种货币结算，具有信用消费、转账结算、D、英镑295.牡丹卡按照信用等级分为： A、金卡 B、白金卡 C、主卡 D、普通卡296.借记卡按照功能和使用范围不同分为：A、牡丹灵通卡 D、牡丹智能卡B、牡丹国际借记卡 E、牡丹纪念卡C、牡丹专用卡297.境内人士办理信用卡的基本条件是： A、年龄在 18-65 周岁之间 B、具有完全民事行为能力的自然人 C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地 D、必须拥有自有住房 298.境外人士办理信用卡的基本条件是： A、年龄在 18-65 周岁之间 B、年龄在 25-65 周岁之间C、具有完全民事行为能力的自然人 D、其工作单位在发卡机构所在地，收入稳定且在当地平均水平以上 299.以下对联系人的说法正确的是： A、年龄在 18-65 周岁之间 B、具有完全民事行为能力的自然人 C、承担担保责任 D、联系人必须有稳定的职业300.牡丹金山卡的发卡对象为： A、农业发展银行员工 B、中国红十字会员工C、中国农业发展银行开户的农资企业 D、单位客户财务人员 301.属于专业资格证明的是： A、 《律师执业证书》 C、 《注册税务师证书》 302.属于收入证明的是： A、银行代发工资明细 B、近 3 个月的个人所得税纳税证明 B、 《公证员执业证书》 D、 《注册会计师证书》C、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件 D、审查获得的社会保障基金帐户缴纳情况 303.境内人士办理主卡时，有效身份证件是指： A、居民身份证 B、军官证 C、警官证 D、护照304.个人社会往来交易记录信息包括： A、我行往来信息 B、他行往来信息 C、其他往来信息305.以定期存单作为质押物的： A、人民币存单，信用额度不超过质押物面额的 90% B、人民币存单，信用额度不超过质押物面额的 100% C、外币存单，信用额度不超过质押物面额的 80% D、外币存单，信用额度不超过质押物面额的 100% 306.办理信用卡时，不可通过审查的有：A、CIIS-PCRS“禁入”类 C、CIIS-PCRS“正常”类B、联网核查不符类 D、CIIS-PCRS“关注”类，且无充分理由和说明307.按照发卡时初始信用额度范围分类，可分为： A、普及版 B、低端版 C、标准版 D、高端版308.标准版信用卡的初始额度核定，一般： A、不低于 5000 元 B、不低于 2000 元 C、不高于 50000 元 D、不高于 10000 元309.办理临时调高信用记录的条件是： A、启用 90 天以上 C、有 3 笔（含）以上消费记录 B、启用 30 天以上 D、有 5 笔（含）以上消费记录310.临时调高信用额度时，错误的说法是： A、调高额度一般不超过现有额度的 30% 度一般不超过现有额度的 50% B、最高不超过现有额度的 115% D、最高不超过现有额度的 100% C、调高额311.申请人可为其具有完全民事行为能力的（）办理副卡。 A、兄弟姐妹 B、配偶 C、父母 D、年满 16 周岁的子女312.申办商务卡的基本条件是： A、具有人民银行核发的开户许可证 B、办公地点和银行基本存款帐户在发卡机构所在地 C、具备法人资格或在有关部门合法登记注册 D、单位征信无不良记录 313.商务卡持卡人必须符合以下基本条件： A、年满 25 周岁，具有完全民事行为能力 B、须为商务卡申请单位的正式员工 C、年满 18 周岁，具有完全民事行为能力 D、须为商务卡申请单位的财务人员 314.以下卡 BIN 中为双币贷记金卡的是： A、427030 C、451811 B、370246 D、622215315.以下卡 BIN 中为银联品牌贷记卡的是： A、451811 C、622230 B、530990 D、622234316.可能造成 ATM 吞卡的原因有： A、客户未及时取回卡片 C、未启用 B、挂失卡 E、已过期D、已止付317.以下满足销户条件的是：A、收卡满 30 天 C、挂失满 30 天B、卡片止付满 30 天 D、卡片过期满 30 天318.万事达和威士白金卡积分兑换标准为： A、14 万积分兑换主卡一年年费 C、16 万积分兑换主卡一年年费 B、7 万积分兑换副卡一年年费 D、8 万积分兑换副卡一年年费319.目前，以下卡片为芯片与磁条复合介质的有： A、国航知音卡 B、南航明珠卡 C、威士白金卡 D、牡丹百盛信用卡320.牡丹中油信用卡有以下品牌： A、美国运通 B、银联 C、威士 D、万事达321.我行发行的卡片中，属于购物卡系列的有： A、牡丹百盛卡 B、牡丹雅芳卡 C、牡丹国美卡 D、牡丹史泰博卡322.我行发行的卡片中，属于航空卡系列的有： A、牡丹国航知音卡 C、牡丹海航卡 B、牡丹南航明珠卡 D、工银东航联名卡323.行内星级客户达到白金卡的准入条件的是: A、七星级客户 C、五星级客户 B、六星级客户 D、四星级客户324.行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是: A、七星级客户 C、五星级客户 B、六星级客户 D、四星级客户325.工银亚运信用卡的卡面图案有： A、乐羊羊 B、阿如 C、阿意 D、阿和 E、阿祥326.牡丹美食卡的卡面图案有： A、五谷丰登 B、美酒佳酿 C、连年有余 D、延年益寿327.以下白金卡年费优惠政策正确的是： A、年消费 20 万元免当年年费 B、行内处级管理人员年消费 15 笔或 1 万元当年年费 C、累积消费 400 万元可享受终身免年费 D、累积消费 400 万元可享受终身免年费 328.以下达到白金卡准入条件的客户群体是： A、事业单位处级干部 B、事业单位科级干部C、三级甲等医院拥有副主任医师（含）以上技术职称的医生 D、在我行季日均存款达到 100 万元（含）以上的客户 329.牡丹运动卡有以下品牌：A、美国运通B、银联C、威士D、万事达330.“牡丹交通卡”实现了（）等交通管理功能，并提供加油折扣、车险优惠、汽车救援、汽车美 容等增值服务。 A、驾驶员信息管理 C、驾驶证年审 B、交通违章现场处罚 D、道路通行收费331.客户经理在受理客户申办信用卡时，要： A、客户单位实地调查 B、核实客户的身份C、核对办卡附件与原件一致 D、请客户当面签名 332.受理岗的岗位职责是： A、保证申请资料完整且表面相符 B、受理人对申请人签名的真实性负责 C、受理人对申请人身份的真实性负责 D、受理人应对申请人提供的申请表相关附件复印件与原件核对一致 333.以下不可做为办理信用卡的有效证件是： A、在有效期内的临时身份证 C、核对办卡附件与原件一致 B、户口本 D、在有效期内的身份证334.办理以下（）业务须进行联网核查 A、卡片挂失 C、撤销挂失 B、重置密码 D、取款 2 万元335.白金卡的手续费减免项目包括： A、挂失手续费 B、境内异地存取现C、信函手续费开具证明手续费 D、调单手续费 E、补制账单费 336.关于 POS 消费输密标志描述正确的是： A、客户必须选择输密 C、客户可以选择不输密 B、客户可以选择输密 D、客户必须选择不输密337.信用卡客户可以选择对账的方式有： A、邮寄纸质对帐单 338.白金卡的 SOS 服务包括： A、7*24 小时家庭电话医生服务 B、国际紧急医疗援助 C、国内紧急医疗援助 D、租车援助 B、对帐簿 C、电子对帐单339.本行员工信用卡额度（综合授信）提升上限为： A、普通员工 5 万元 B、普通员工 10 万元C、成都地区本行员工及各二级分行副经理级 15 万D、成都地区本行员工及各二级分行副经理级 10 万 340.我行对外公布的咨询电话是： A、 C、 341.目前我行可以受理的外卡有： A、威士卡 B、大莱卡 C、运通卡 D、万事达卡 E、JCB 卡 B、95588 D、95566342.我行的发卡理念是： A、宽进 B、低额 C、多用 D、升级343.对于普及版信用卡描述正确的是： A、卡帐户升级后最高额度不超过 5000（含）人民币 B、初始信用额度最高不超过 500（含）元人民币 C、适用卡种为准贷记卡、单币贷记卡和双币贷记卡 D、卡帐户升级后最高额度不超过 2000（含）人民币 344.普及版信用卡客户符合以下标准且无不良信用记录的,可以进行信用额度升级： A、开户后不少于 3 个月且累计消费 500 元（含）以上，可将信用额度调整为 500 元； B、达到 500 元额度档次后不少于 3 个月且累计消费 1000 元（含）以上可将信用额度调整为 1000 元； C、达到 1000 元额度档次后不少于 3 个月且累计消费 2000 元（含）以上可将信用额度调整为 2000 元。 D、达到 500 元额度档次后不少于 3 个月且累计消费 500 元（含）以上可将信用额度调整为 1000 元； 345.普及版信用卡的发卡对象： A、未持有我行信用卡的一般客户 B、具有完全民事行为能力 C、个人资信状况良好，无不良信用记录 D、要有稳定的工作和固定住所 346.普及版信用卡是指： A、具有账户初始信用额度 B、发卡机构根据持卡人消费情况进行信用额度升级 C、最高信用额度在 5000 元（含）以下 D、最高信用额度在 2000 元（含）以下 347.客户申请调高信用卡额度的渠道有： A、网上银行 C、柜面申请 B、电话银行 D、自助设备348.关于准贷记卡业务功能，描述正确的是： A、本地本行取款免费 C、异地本行存款免费 B、本地他行取款免费 D、本地本行汇款免费349.关于白金卡客户 PP 卡，描述错误的是： A、该卡可以办理存取款业务 B、该卡只能用于出入机场贵宾室 C、该卡有效期为 4 年 D、该卡有效期为 5 年 350.以下没有配发 PP 卡的是： A、威士白金卡 C、万事达白金卡 B、银联白金卡 D、理财金卡351.特约商户手续费的收取标准是： A、按照交易金额的固定比率收取 B、对单笔交易收取固定金额手续费 C、双方约定的其他方式 D、按照市场价格收取，可以不考虑银联的收费标准 352.出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。 A、争议款项 C、差错处理 B、持卡人退货 D、欺诈交易353.我行与特约商户签订《特约商户协议》遵循的原则是： A、严格审慎 C、公平 B、自愿 D、诚实信用354.特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》 ，并有权拒付或从特约商户帐户 中扣回款项，有权要求特约商户承担相关违约责任。 A、泄露持卡人资料，截取持卡人密码、账号和磁条信息的 B、协助持卡人套现、分单交易等违法经营行为 C、拒绝受理持卡人用卡或违反操作规程的 D、签订协议起 3 个月内或连续 6 个月未受理业务的 E、设置下属部门的商户，下属部门之间混用 POS 机 355.在受理客户消费时，终端返回（）时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处 理。 A、超限额 C、非法卡 B、止付卡 D、联系发卡行151. 以下哪些是我行开展的信用卡促销活动（）A.“日日刷月月油”B.“爱自然=爱自己”C.“刷卡赠送环保购物袋促销活动” D.“百城万家刷牡丹” 152. 下列哪些渠道可以办理普通消费转分期付款业务？ () A.营业网点 C.网上银行 B.电话银行 D.自助机具153.下列哪种卡可以在网上银行自助注册？（） A. 牡丹准贷记卡 B.牡丹灵通卡C.牡丹双币贷记卡 D.牡丹国际借记卡 154.根据信用卡内部评级模型原理，下列各项描述中不正确的有： ） （ A、申请评分、行为评分、营销评分的分值范围为 100-850 分 B、申请评分、行为评分分值越高，表明客户未来变为风险客户的概率越小 C、客户评级的人群位次越靠前，表明客户未来变为风险客户的概率越高 D、营销评分越高，表明客户的风险度越低，预期收益越高。 155.客户风险等级依据（）划分，每个风险等级对应客户信用风险排序中特定的人群位次范围。 A、客户评分分值 C、客户违约率 B、行为评分分值 D、风险客户率156.按适用对象划分，信用卡内部评级模型可划分为： （） A、申请评分模型 C、行为评分模型 B、客户评分模型 D、账户评分模型157.按业务发展阶段划分，信用卡内部评级模型可分为： （） A、债项申请评分模型 C、催收评分模型 B、行为评分模型 D、营销评分模型158.2004 年颁布的巴塞尔新资本协议提出了三大支柱，包括： （） A、最低资本要求 C、市场纪律 B、监管检查 D、公司治理159.关于信用卡内部评级项目投产对信用卡风险管理 意义的表述正确的有：（） A、有利于实现信用卡风险管理技术的根本转型，全面提升对信用风险的掌控能力 B、有利于扩展信用评分要素，进一步落实审信用的要求 C、能使信用卡授信审批更加精确，业务处理更为高效 D、有利于对存量客户实施动态管理，在风险可控前提下不断提高客户的忠诚度和贡献度 160.信用卡申请评分模型的主要功能有： （） A、通过评分分值量化客户未来变化风险客户的概率，为发卡授信审批提供依据 B、识别客户的风险等级和人群位次，为授信审批提供参考C、反馈客户的资产等级信息，进一步深化对客户的信用审核 D、能准确识别禁入、关注类申请客户，提高审核审批作业效率 161.能在信用卡贷后管理中发挥决策支持作用的内部评级模型包括： （） A、申请评分模型 C、催收评分模型 B、行为评分模型 D、营销评分模型162.信用卡内部评级模型投产后，发卡审核作业中哪些环节的作业质量能明显提升？（） A、审查业务 B、调查业务 C、审批业务 D、扫描录入业务163.各分行和信用卡电话服务中心的业务人员可通过主机 4185 交易查询信用卡账户的哪些评分（ ） ： A、行为评分 B、营销评分 C、申请评分 D、催收评分164.在贷后管理中，行为评分和营销评分可以作为信用卡（）业务的决策依据。 A、发卡审批 C、永久调额 B、临时调额 D、冻结165.对零售信用风险资产，符合哪些条件的，我行认定为违约： （） A、逾期 90 天以上的债项 B、已核销债项 C、标识失信止付、取消用卡资格、待核销等状态的个人信用卡。 D、我行认定的其他可能导致债务人不能全额偿还债务的情况。 166.信用卡电话服务中心应根据催收评分策略开展催收工作， 对评分结果显示具有高风险的账户， 应该 （） A、采取较高强度的催收策略 B、提前转发卡机构处理 C、冻结或止付 D、降额处理 167.在风险可控的前提下，分行可通过哪些方式提高审核作业系统审批效率？（） A、预审批策略 B、特殊审批政策自动审批策略 C、信用评分自动审批功能 D、人工审批 168.信用卡目标客户快速营销项目可以从我行哪些系统获取目标客户数据（） A、 PBMS B、CS2002 C、FOVA D、PCRM169.信用卡目标客户快速营销项目采集的目标客户数据来源包括（） A、信息科技部门支持 C、个人金融业务部门支持 170.信用卡目标客户快速营销项目采集的目标客户数据导入方式包括（） B、管理信息部门支持A、批量维护B、联机维护171.信用卡目标客户快速营销项目的目标客户批量导入文件是通过集中制卡平台上送和检查数据， 并对 目标客户信息差错文件进行下载，其中的必输项包括（） A、地区 B、客户姓名、证件类型、证件号码C、推荐贷记卡级别 D、推荐准贷记卡级别 172.推广信用卡目标客户快速营销项目的过程中，分行需要做哪些工作（） A、积极转变营销理念，充分发挥网点优势。 B、定期跟踪营销数据，加强精细化管理力度。 C、深入基层开展专业指导，帮助网点提高营销能力。 173.以下客户属于我行信用卡优质客户范畴的是（） A、我行信用卡存量客户 B、理财金客户 C、个人住房贷款客户 D、个人综合消费贷款客户 174.按信用等级，信用卡可分为（ ） 。 A、白金卡 B、金卡 C、普卡 ） 。 D、港币 D、贷记卡175.我行双币种信用卡的外币币种有（ A、美元 B、英镑 C、欧元 ） 。176.牡丹白金卡有哪几种品牌（ A、运通 B、万事达C、银联D、威士177.我行发行的航空联名卡有（ ） 。 A、国航牡丹知音卡 B、南航明珠卡 C、东航卡 D、上航卡178.牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销（转出帐户和 转入帐户均为本人帐户） ，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。 A、网上银行 C、电话银行 B、指定网点 D、任意网点179.电话银行可办理以下哪些信用卡业务？ （） A、办卡申请查询；B、卡片启用；C、账户查询；D、额度调整； 180.牡丹芯片卡按照信息读取方式分为哪几种卡?() A、 接触式卡 B、非接触式卡 C、双界面卡 181.牡丹白金卡费用减免项目包括以下哪些（） 182.A、挂失手续费；B、境内异地取现；C、境内异地存款；D、调单手续费 183.申办商务卡单位必须提供哪些基本资料（） A、填写完整并加盖单位公章的申请表； B、银行《开户许可证》复印件；C、商务卡指定持卡人有效身份证件复印件。 184.客户致电 95588 查询办卡进度，需提供哪些信息（） A、姓名 B、证件号码 C、申请时间 D 交表地点。185.能够办理预约销户的卡片状态有哪些() A、已收卡 B、挂失卡 C、伪冒卡 D、作废卡186.外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为() A、主卡申请人基本条件 B、年龄在 25 周岁至 65 周岁之间 C、具有完全民事行为能力的自然人 187.我行专为牡丹白金卡客户推出了指定专人代办相关业务的特别服务。代办业务范围包括() A、预约换卡；B、还款提醒；C、购汇还款业务；D、信用额度调整；E、账务查询； 188.持卡人遗失信用卡后，可通过那些方式挂失() A、95588 电话银行 B、柜面 C、网上银行。189.国内主卡申请人有效身份证件包括() A、居民身份证 B、军官证 C、武警警官证190.我行为牡丹贷记卡客户提供自动还款服务，目前系统支持哪三种还款方式（） A、最优还款 B、最低还款额还款 C、部分还款191.我行目前开办的分期付款期数有哪几种() A、3 B、6 C、5 D、9192.持卡人遗忘密码，应当怎样办理办理密码重置() A、通过 95588 办理 B、持卡片和有效身份证到任意网点柜面办理； C、持卡片、代办人和持卡人身份证原件到发卡机构柜面办理。 193.符合哪些条件可办理临时调高信用额度() A、信用卡启用90天以上且有3笔（含）以上消费记录； B、无不良信用记录，且无套现嫌疑； 194.哪些持卡人可享受贵宾专线热线服务() A、白金卡 B、双币种贷记金卡 C、准贷卡 D、学生卡195.申请人提供的证明材料可以包括哪几种() A、工作证明 B、专业资格证明 C、收入证明 D、财力证明196.牡丹信用卡正面必须凸印的要素有哪些（） A、姓名拼音 B、称谓 C、有效期 D、卡号 E、发卡地区号197.根据信用卡内部评级模型原理，下列各项描述中不正确的有： （） A、申请评分、行为评分、营销评分的分值范围为 100-850 分B、申请评分、行为评分分值越高，表明客户未来变为风险客户的概率越小 C、客户评级的人群位次越靠前，表明客户未来变为风险客户的概率越高 D、营销评分越高，表明客户的风险度越低，预期收益越高。 198.在贷后管理中，行为评分和营销评分可以作为信用卡（）业务的决策依据。 A、发卡审批 C、永久调额 B、临时调额 D、冻结199.下列哪些贷记卡消费能作分期付款 () A、消费人民币 700 元 C、消费欧元 90 元 B、消费港币 500 元 D、消费美元 150 元200.持卡人使用双币贷记卡外币账户消费或提取现金而产生的外币欠款， 除国家法律禁止的交易外， 都 可使用人民币购汇偿还。我行提供多种购汇还款途径，包括（） 。 A、电话银行购汇还款 B、柜面购汇还款 C、网上银行购汇还款?判断题 1. 凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。 2. 客户可在我行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地 ATM 机. 3. 信用卡申请表客户填写的联系人是指当我行与申请人失去联系时， 可协助我们尽快联系到申请 人的人,若联系不到客户联系人将承担一定的责任。 4. 信用卡副卡申请人基本条件：年龄在 16 周岁（含）以上，具有完全民事行为能力的主卡申请 人的配偶、父母或子女。 5. 信用卡挂失后又找到的， 持卡人本人需持身份证件和卡片到发卡机构柜面办理书面撤销挂失手 续。 6. 如果持卡人选择刷卡输密消费方式， 在境内商户和境外银联商户消费且消费金额大于等于消费 输密限额时，均需要输入密码。 7. 持卡人在他行 ATM 上取现， 需另外支付跨行取现手续费。 银行将从您的账户中自动扣收这部分 款项。 8. 对账单中的还款提示栏简要列出了持卡人当期最重要的账务信息， 并提示持卡人还款金额和还 款时限。9. 牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在 1―24 日注册的当月生效，25 日以后注 册的下月起生效。 10. 关于牡丹双币贷记卡购汇还款业务， 持卡人不能以人民币账户透支的方式购汇偿还外币账户欠 款。 11. 目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。 12. 客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件就可办理。 13. POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。 14. 客户修改牡丹信用卡密码，只能在我行本地 ATM 机上操作。 15. 牡丹双币贷记卡在境内不可透支提取外币， 提取卡内外币存款需在我行开办外币业务的营业网 点办理。 16. 牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。 17. 如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打我行客户服务热线或通过营业网点、网上银行、手机银行办 理挂失。 18. 客户可通过我行特约商户具有分期付款功能的 POS 机直接进行分期付款消费。 19. 我行的余额变动短信提醒服务，持卡人只有在中国境内刷卡消费时才能收到短信通知。 20. 持卡人可持牡丹信用卡凭有效身份证件或密码在我行营业网点办理人民币取现。 21. 持卡人使用牡丹卡在境内发卡城市我行营业网点或 ATM 上取现，一律免收手续费。 22. 持卡人使用信用额度取现仍享受免息还款期待遇。 23. 透支是指持卡人使用发卡机构为其核定的信用额度进行