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人保第三责任险赔付过程中：全责方赔付需要先垫付保险公司再报销吗？
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我的咨询提醒平安推广先赔付后修车 门槛多“快”不起来
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车辆出了事故，车主总是希望尽快拿到理赔款。车主要先向修理厂支付保险费，等修好车，拿到修车费发票后再一并提供给保险公司，保险公司根据流程赔款。此前有报道称，如果选择先赔付后修车，那么要求车主对定损维修方案没有异议。
车辆出了事故，车主总是希望尽快拿到理赔款。按正常程序，拿到理赔款总要等上几天。记者从平安产险获悉，针对车险提出了&先赔付，后修车&的服务，颠覆了业内通行的&定损、修车、赔付&流程。但这种新的赔付方式目前大范围推广仍受到诸多限制，车主也需要根据具体的事故情况来选择理赔方式。
■ 平安推广&先赔付后修车&
目前，中国平安在全国正式推广&先赔付，后修车&。数据显示，2011年万元以下的纯车损车险案件占平安车险案件总数的95%，这些纯车损车险案件将有机会适用&简单快赔&服务。
平安提供的案例显示，车主杨先生今年6月下旬驾车在高速路上遭遇翻车事故，车损严重，维修费达11万元。按照目前财险公司的通行理赔模式，杨先生需垫付修车费给修理厂，然后再拿资料去保险公司理赔。11万元对于普通车主来说不是一笔小数目，因此平安财险与修理厂协商，采取 &先赔付，再修车&的快赔方式处理，在修理前就支付了赔款。
&现在赔付有多快？最快就是，给客户查勘、定损之后，客户的车辆还没有开到修理厂，赔款就已经打到客户的账上了。&平安产险的人士表示。
而根据惯例，一般发生事故后，需要保险公司查勘，入修理厂定损，达成统一的维修金额后开始修理。车主要先向修理厂支付保险费，等修好车，拿到修车费发票后再一并提供给保险公司，保险公司根据流程赔款。
■ 从报案到赔款平均需40天
现在各家公司都在强调理赔速度，有公司称&万元以内1天赔付&、有的则表示&万元以内1小时通知赔款&等。但按照&先修车，后赔付&的流程，车主不可能在发生事故的当天拿到赔款。
一位业内人士称：&因为要先去修车，修车之后凭发票和各种资料向保险公司索赔，所谓的&1天赔付&&1小时通知&，都是从资料齐全地递交给保险公司时开始算起的。&
通常，理赔时客户需搜集齐各种资料，等待修车完毕，修理厂出具发票后，方能进入理赔阶段。统计显示，客户收集资料，等待修车单据到最后交单的时间占到理赔全流程时间的约70%以上。
客户从报案到领取赔款的平均时间约40天。
车险&快赔&为啥快不起来
要颠覆财产险公司通用的赔付流程，并不是简单地调整顺序就行的。据了解，&简单快赔&服务对平安查勘人员的服务能力、保险公司与修理厂之间的合作关系均提出了新要求。
为推行此项服务，平安产险今年3月份就在全国范围内与约1万家合作修理厂联合，通过全新的操作系统与操作流程实现了&简单快赔&。同时，平安产险将借助其风险筛选能力与快赔合作修理厂共同签订合作协议，保障服务质量与时效。该项服务在全国推广后，平安还将根据快赔案件的品质情况建立合作修理厂信用评级体系，以确保服务质量持续提升。
&先赔付，后修车&的方式要求保险公司改变原有的后台处理流程。对财险公司来说，还要更改财务流程。因此，&先赔付，后修车&目前仍不见各家保险公司跟进。
记者了解到，目前除几家大型财险公司可以兑现万元以下的理赔时限外，大部分中小公司还没有明确这种时限，现在又要将理赔提到修车之前，对公司的系统流程是一个很大的挑战。
享受&先赔后修&要符合条件
实际上，平安的&先赔付，后修车&的快赔方式，也设定了不少门槛，只有满足条件的车主才能享受。快赔条件包括：必须是纯车损案件；必须进入平安快赔合作厂维修；事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全；客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集交至平安。
不过，此前有报道称，如果选择先赔付后修车，那么要求车主对定损维修方案没有异议。一般小事故查勘员会在现场定损，计算维修费用，车主要签字确认。如果是几百元的修理费，车主自己掏钱补贴也影响不大，但如果涉及一些隐损，实际维修费用可能会很高，那么车主就得不偿失了。对此，平安产险江苏公司的理赔人员表示：&在定损的时候，保险公司的定损人员和维修厂的工作人员会充分沟通，避免这种情况的发生&。如果真的发生了这种情况，那么公司也会在事后进行补救。（张波）
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关于淘宝的退货流程，是不是卖家应该先确认退款协议，买家再退货？
淘宝上买的东西需要退货。
完成了退款协议申请，但卖家拒绝确认，说是会直接退款，让先把货发回去。
但淘宝的流程说是应该让卖家先确认退款协议，然后再退货，卖家再确认退款。
请问可以在卖家没有确认退款协议的时候就直接把货退回去吗？
要先退货的
好的，谢谢
是卖家先确认，买家才退货，千万不要相信JS的话。
建议曝光JS，让大家警惕
你和卖家协商好了（淘宝旺旺有记录的话），先发过去问题不大，但保险起见，最好是卖家确认完再发回
引用第3楼6887116tyu于 15:54发表的 :
是卖家先确认，买家才退货，千万不要相信JS的话。
建议曝光JS，让大家警惕
我也跟卖家提出了应该按照淘宝流程走，但卖家是这么说的
“我对你真没话说了.我都说100次了,我不会确定什么协议的.我确定钱就打回去了...我过去确定过,钱直接就打回去..你发货我收到没问题就退款你..你听明白没?”
所以才来问问
引用第5楼etymotic_lab于 15:58发表的 :
我也跟卖家提出了应该按照淘宝流程走，但卖家是这么说的
“我对你真没话说了.我都说100次了,我不会确定什么协议的.我确定钱就打回去了...我过去确定过,钱直接就打回去..你发货我收到没问题就退款你..你听明白没?”
.......他不确定协议，那他就没有同意你退款。你寄回去可能财物两空
引用第6楼6887116tyu于 16:05发表的 :
他不确定协议，那他就没有同意你退款。你寄回去可能财物两空
他确认协议以后是直接退款给买家吗，还是要在买家发货后再确认一次？
你提出退货以后卖家必须先确定同意退货并且选择退货地址，进入退货流程之后才能把东西发回去，如果他不确定你可以等15天超时后系统自动确定并进入退货流程，如果他拒绝的话你可以申请客服来处理。
引用第7楼etymotic_lab于 16:09发表的 :
他确认协议以后是直接退款给买家吗，还是要在买家发货后再确认一次？他确认退款协议不是直接退款给买家，卖家收到货后还有再确认一次付款给买家
应该是分情况
如果选的是“未收到货物”，确认退款协议后就直接把钱打给买家了
如果选的是“已收到货物”，确认退款协议后才开始退货流程
什么卖家这么牛？
你直接发货过去会钱货两空的。
我每次退货都是卖家同意退款协议才发货的。
否则卖家反悔就讲不清了。
引用第10楼iamconan于 16:13发表的 :
应该是分情况
如果选的是“未收到货物”，确认退款协议后就直接把钱打给买家了
如果选的是“已收到货物”，确认退款协议后才开始退货流程LZ已经说明了，已经收到货了
很对，你申请退货，他同意你退货，你再快递将货物寄出
引用第3?nogroups楼6887116tyu于 15:54发表的 :
是卖家先确认，买家才退货，千万不要相信JS的话。
建议曝光JS，让大家警惕东西是我出的........你说谁是JS...............
我在这里说明下.我同意买家退货,货物收到没问题........我退款给买家......
我申请退货钱直接会打过去........过去买对路线就这样....................
淘宝的正规流程是应该卖家先确认协议的，我才操作过一次
引用第15楼aircee于 16:24发表的 :
我在这里说明下.我同意卖家退货,货物收到没问题........我退款给买家......
我申请退货钱直接会打过去........过去买对路线就这样....................
还是按照淘宝流程来得好。
1.买家申请退款
2.卖家同意协议
3.买家发货
4.卖家检查没有问题同意退款。
否则如果你收到货不退款，买家拿你没办法。
引用第18楼kyleji于 16:27发表的 :
还是按照淘宝流程来得好。
1.买家申请退款
2.卖家同意协议
.......我在论坛卖过上W的东西没出过一次问题,我会为了几百块的东西不退款...[s:11][s:11]
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保护视力色：
商务部建议网购可无理由取消订单
来源:北京晨报 作者:肖丹 刘映花 张黎明 选稿:傅晶杰
　　东方网4月13日消息：头脑一热从网上购买了商品，想退货却难上加难。这种局面有望得到改观。在昨日举行的2011第三方电子商务交易平台高峰论坛上，商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，鼓励网购企业设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内吃“后悔药”。
　　“冷静期”内可无理由取消订单
　　该规范明确规定，“鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。”商务部信息化司司长李晋奇表示，这种要求有利于减少交易纠纷，提高消费者满意度，但这种制度并不适用于药品、生鲜、化妆品等属性特殊的商品。该规范还规定，“鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供‘卖家保证金’服务。保证金用于消费者的交易损失赔付。保证金的金额、使用方式应事先向当地工商行政主管部门备案并公示。”
　　冲动型消费“反悔”成本高
　　“有时是因为便宜，有时是因为图片很诱人。”消费者王女士是个典型的网购达人，经常会做出头脑一发热就下单的事，事后又经常后悔，“有次花30块钱买了件衣服，收到后就后悔了。虽然卖家同意退货，但得我承担来回邮费，又得花20块钱，很不划算。”她表示，要是买东西之前能冷静考虑一下的话，就不会做出这种经济、精力双损失的事情了。
　　据记者了解，冲动型消费在网购中并不鲜见。消费者看到了便宜商品就立刻下单，但买到之后又觉得不喜欢或者根本不需要；而网店卖家为了赚得发货快的好评，接单之后简单确认就立马发货，货物一旦发出，订单就无法取消。只要不存在质量问题，网店卖家一般都不会答应退货和退款。
　　■各方声音
　　商务部：规范非强制性要求
　　商务部相关负责人解释说，目前这一规范是推荐性的，并非强制要求，而且“冷静期”制度不适用于比如冷鲜、食品、化妆品、药品等行业，相关平台经营者可以根据具体情况确定是否设定冷静期。从长远来看，冷静期制度的设立有助于减少交易的纠纷，树立平台经营者的形象，最终促进中国电子商务的健康发展。
　　商家：规范对行业有积极作用
　　此外，淘宝相关负责人昨日对记者表示，这个规范对行业有积极作用，对淘宝而言，从2010年开始就启动了消费者保障计划，并推出了“先行赔付”、“七天退换”等服务，和设立“冷静期”的出发点是一致的。
　　专家：“冷静期”应移至下单前
　　电子商务专家赵廷超表示，这项制度的完善应该经过三个阶段：首先倡导、鼓励企业设立这一制度；其次，对执行较好的企业进行认证；第三，认证制度成熟后再真正在某些电子商务领域进行强制认证。赵廷超认为，“冷静期”不应该设在下单之后，因为消费者一旦下单，就意味着已经形成了交易行为，具有了法律意义，而商家也开始了拣货、配货、发货等程序。赵廷超表示，网站可以用多种方式在下单之前反复提醒消费者是否真要购买。