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中国银行不做为，要求修改本人征信不良记录，开卡行解释说明清楚问题，追查银行相关人责任。
投诉对象：
投诉要求：
公平给出解释
蒋女士发起投诉
2012年1月大一的时候，有人来我们宿舍推销卡（并未说明是信用卡及有免费，没穿工作服）说异地存取款都不收费，当时社会意识薄弱，给了他身份证复印件并用手机帮我激活。后来就从来没有使用消费过这张卡，丢哪都不知道！2013年的时候接到中国银行发的短信说有50元的欠款，我就去中国银行柜台上去询问，工作人员告知是免费导致的，他帮我充回年费，消除欠费记录，我再三追问是否要交50元还上去，他说不需要，是年费以充回，帮我把卡也注销了！！我以为就没事了，到2016年9月份为止中国银行也再没有以任何形式告知过我这张信用卡存在什么问题（我认为2013年已经充回年费，消除记录，注销卡，已经没任何问题了）可是恶梦来了，2016年9月份，我首付买房款，提交申请给贷款行贷款，9月底查询征信报告，显示2013年6月—10月各有50元的逾期，告知征有不良记录贷不了款！！我就只在不知情的情况办了中国银行的信用卡，赶紧向中国银行信用卡中心打电话，客服说去银行柜台上问咨询，好，9月30号我去柜台上问了，告知这张卡是淘宝校园卡目前欠费50.46元，是年费导致的，是有问题的卡！问他什么问题他也不清楚，说让我去开卡行他们出个非恶意逾期证明给我，他们帮忙查了开卡行，打电话联系了开卡行工作人员，被告知不能开，叫我直接投诉她们支行（中国银行简直屌上天了），私下工作人员打电话不好处理，好吧，竟然你叫我投诉你我就衣你的意思，打中国银行信用卡投诉电话，回复24h会给回复，等到10月2号还没回复，又打投诉电话，客服说国庆放假了等10.8号后，我又说了一遍我的情况，她说那我的卡的信息什么都不知道，让我去柜台上问卡的额度，还款日期，卡的有效期，好吧，她们怎么说我怎么做，等到10.8号早上8.30就去柜台上问了客服叫问的信息，又接着打电话给客服，她说跟着语音提示重设密码，我重设了，她告知我这张卡免费逾期是2013年3月～6月，然后卡就停了，我问她我2013年去柜台上处理过了，已经消除记录了怎么还有？而是我贷款银行帮我查的征信报告显示的是2013年6月～10月，你怎么解释？她回答，你自己去中国人民银行征信中心打个详细的报告对比下是哪里出错了（天哪，中国银行产生年费我去处理过，得到答复年费冲回，记录消除，中国银行就再没通知过我相关事宜，中国银行年费逾期记录和他们自己上报给人民银行征信中心的信息不吻合，还要我自己去问，还有没有天理，还有没有王法，中国银行一手导致的过错，却要蒙在鼓里的老百姓来承担，一味的推卸责任，不做为！银行的领导都是摆设吗？）！接着我答复她，我贷款银行已经帮我查过征信报告了，在你的电脑里可以看到，客服答不好意思了！她说这个异议还是要我自己去复查，她才能做出征信的修改，我说好吧，我再问卡上说欠50.46元是怎么回事，要怎么处理才对我以后信用问题没影响，她说不是欠费，你去柜台上取出来，把卡消了（竟然卡还没消！！）就行（我重来没在卡里存过钱，当然她说是冲回来的年费）我就又去柜台了，被告知消卡要打客服电话预约消卡后45日来消，我又打电话给客服，她让我拿电话给工作人员说，我递手机给工作人员，他把话筒的声音关了，我听不到她们勾结的内容，1分钟后，柜台人员让我递身份证进去，说要退我50.46元的年费，我说不要，我没存过钱在卡上，也没消费过，现在就因为你们莫名其妙的年费导致逾期，我贷不了款买房，她说你不要50.46就消不了卡，你的卡在1300多天（3年也就是2013年前就注销了，只是退回的年费一直没取出来，所以现在取出年费是最后一道手续）！！！（真是中国银行说什么就是什么，前后不对应，由此证明了我2013年的确去柜台充回年费，消除记录，注销过卡，至于工作人员是怎么处理的，只有中国银行知道，办事不负责！忽焉了事）我问了好多个问题，最后柜台直接说我们柜台只管存取款，信用卡我们不管，你打信用卡卡电话问，一副事不关己，推卸责任的态度，柜台给了我55元，告知卡已消，以后不会产生记录了，有疑问拨打信用卡中心电话！！我又打信用卡中心电话表明如果你们不处理，不做为我将向上一级投诉，她说她帮我记录了会反馈，只要是年费逾期会帮我消除征信的，我就问她10月2号打客服电话你们也是这样说了确定年费逾期问题的话，会给我消除征信的，现在确认是年费逾期，而且还要退给我50.46元，你能解释吗？客服给的解释让人哭笑不得（客服说这张淘宝校园卡是2013年3月-11月产生了20元的年费，后来中国银行针对大学生有优惠政策年费减免了，还奖励50元了，所以我现在柜台上退的50.46元的是奖励的）真的是让我哭笑不得，没人稀罕你这50.46元，一个年轻人一辈子心血买房，首付已交而且是现房10月30号交房，售楼部已经催了我无数次了！个人征信记录就这样被你们当玩笑，随便都能安个借口打发掉！其中的勾当小动作只有你们中国银行清楚，！！打了3次信用卡中心电话3个客服给的答复都不一样！！最后客服告知我等通知。。。中国银行大霸王啊，这些事情到底是怎么发生的？客服柜台工作人员到底再隐瞒什么？中国银行的投诉电话就没用都是一家，互相包庇。，中行啊，，你能不能有点道德心，责任心，不要这样为难人民啊，我真的没有办法了，希望大家能给我帮助，图一是柜台注销账户及退给我55元（事实是50.46元，她们为什么要给55元？）图二是10月8号一上午在中国银行大厅打的中国银行投诉电话及相关部门电话，图三是中国银行发到我手里的首次交易金额成功50.47元（注意是首次交易金额，而且不是柜台给我的55元）
已审核通过
蒋女士投诉补充
请聚投诉帮忙维权、申冤
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@中国银行客户服务中心。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）&nbsp
蒋女士投诉补充
10.9号上午9.21分中国银行投诉部（工号138号罗姓客服）打电话回复说：一个星期内消除征信不良记录，不影响10.30号贷款交房，并让我告知我贷款银行需要开具相关说明中行都配合。。只希望中行这次能说到做到，帮我消除征信不良记录，不要再欺骗为难人民了！
蒋女士投诉补充
网友帮助：银行可以提出个人信用异议修改申请，比自己这跑那问的有效实际
蒋女士投诉补充
现在云南省昆明市中国银行云大西路支行开卡行，相关负责人已联系我，态度诚恳，表示会跟我预约时间去银行处理，把征信不良记录消除的干干净净。中国银行还是有为人民干实事的好员工的，后续征信不良消除，我会追加评论的。
@中国银行客户服务中心&nbsp回复：我们在收到投诉后已经第一时间展开处理，目前正在进行中，感谢支持我行工作。谢谢如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
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被投诉方中国银行尚未回复（已过9个月）中国银行如何快速消除信用卡不良记录
16:18:44 本文行家：
&个人信用卡贷款不良记录清除!删除核心提示QQ《》贷款办信用卡产生不良记录删除qq《》&（1）信用卡透支消费后没有按时还款而产生逾期记录;（2）按揭贷款没有按期还款而产生逾期记录;（3）按揭贷款、消费贷款的利率上调后，仍按原金额支付月供，银行因余额不足而未成功扣款产生的逾期记录;（4）为第三方提供担保时，第三方没有按时还贷款而形成逾期记录等情况。（5）其实，不良信用记录也不是会一辈子伴随着你，据建设银行相关人员介绍，信用卡信息不良记录在两年之内，你一直正常使用该卡，没有不良记录，便会被新的信用记录冲除。但是，恶意的信用透支和贷款污点，将很难消除。（6）产生信用不良记录以后，首先是要避免出现新的负面记录，注意养成良好的消费习惯和还款习惯;其次是尽快重新建立个人的守信记录。商业银行在判断一个人的信用状况时，通常考察的是这个人最近的信贷交易情况。（7）尤其要注意的是，若你手头的信用卡出现了逾期，千万不要采取注销信用卡的方式来解决，这种逾期信息可能会在个人信用报告里保存许多年。
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公积金政策
中国银行信用卡不良记录几年消除？
问题：您好！我有几次出差外地，信用卡忘记还款了。请问信用卡不良记录几年消除？
答复：您好！
　　不良记录一般保持5年的时间，超过5年将会被征信机构删除，这项规定将为有违约记录的人提供一个信用修复的机会。
　　通常，信用卡还款信息将被央行征信系统滚动记录24个月。如果持卡人终止用卡，对应的记录不再滚动，即记录还会被长时间保存下来。因此，在信用卡发生逾期还款后最好不要还清欠款后立即注销信用卡，而是应该坚持再用卡两年以上，并且保持期间的信用良好，这样新的、良好的记录会逐渐刷新并替代旧的、不良的记录。
　　此外，持卡人打算不再使用该卡，可以选择每个月往卡片中存入1-10元钱，保持卡片的状态有变化，那么在央行提取信息时也会刷掉不良记录。
　　很重要，日常生活中，最好主动与银行保持畅通的联系渠道，注意更新手机号码，准确提供自己的基本信息。量入为出，按时还款、避免出现逾期。如果已有逾期记录，应尽快还款，积极采取措施避免再次发生；如果逾期信息有误，应尽快提出申请，及时纠正。
延伸阅读：
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