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发现侵权如何投诉 遭遇投诉如何申诉
发布时间：
14:32&&来源：未知&&
摘要：为营造一个和谐有秩序的网络竞争环境，日前，浙江省科技厅、知识产权局联合印发《浙江省电子商务领域专利保护工作指导意见（试行）》（以下简称“《意见》”）。
　　近年来，随着电商经济的兴起，网购已然成为一种生活方式。然而，在网络销售数字激增的背后，专利纠纷不断增多，电商领域的与维权成为各网络卖家一堂必修课。
　　为营造一个和谐有秩序的网络竞争环境，日前，浙江省科技厅、知识产权局联合印发《浙江省领域工作指导意见（试行）》（以下简称&《意见》&）。据悉，这是我国知识产权系统出台的首个关于电子商务领域专利保护工作的规范性文件，该意见将有效解决现阶段电子商务领域突出的专利保护问题，给电商企业提供专利投诉与申诉的法律依据。
　　该《意见》共二十条，明确了电子商务领域专利保护工作中各级管理专利工作的部门、各知识产权维权援助中心的职责，同时界定了交易平台提供者、商品经营者的权利义务。今天本报邀请中国（温州）知识产权维权援助中心拍&案&说法，为您解析电子商务领域发现侵权投诉途径与遭遇投诉申诉流程。
　　案例?申诉篇
　　涉案产品：某品牌饭菜
　　淘宝店主邵先生在淘宝网上销售&某品牌饭菜保温板&产品。某天，他突然收到阿里巴巴发的邮件，告知其所销售的&饭菜保温板&产品涉嫌侵犯他人专利。该投诉是由一名南京的店家向淘宝网提出的申请。
　　自行申诉无果，但邵先生认为自己并未侵权。淘宝网根据《浙江省电子商务领域专利保护工作指导意见（试行）》的内容，明确告知邵先生，他还有权向维权中心提出不侵权申请，以此作为保护自身权利的救济途径。
　　不久，邵先生向中国（温州）知识产权维权援助中心提出申请，要求确认其所生产、销售的涉案产品饭菜保温板与专利权人所拥有不构成专利权侵权的行为，并向该中心提供申请人身份材料、涉案专利证书和淘宝网的投诉材料。
　　该中心受理此案以后，邀请专家现场拆解涉案产品进行技术比对，发现涉案产品的内部结构不落入专利权的保护范围，据此作出专利侵权判定咨询意见书。淘宝网根据该意见书内容，确认邵某的生产销售行为不构成对专利的侵权行为，同意其产品继续上架销售。
　　专家解读：
　　根据《意见》第十条、第十一条的内容，电商平台是会告知卖家有申辩的权利的，被投诉商品卖家认为其销售的商品未侵犯他人专利权的，应在收到投诉材料之日起3个工作日内提交申辩材料；根据《意见》第十五条的规定，卖家可向当地知识产权维权援助中心提出申请，请求进行技术比对、并对是否构成侵权出具咨询意见书。根据《意见》第十七条的规定，如认为是侵权的，应采取删除或屏蔽等必要措施，如侵权不成立的，就不能就相同主张再次投诉相同商品。
　　案例?投诉篇
　　涉案产品：我市某笔业生产的四色笔
　　去年，我市某笔业公司发现淘宝网上的诸多卖家所销售的产品涉嫌侵犯该公司一款外观设计专利。企业申请维权中心对涉嫌侵权的产品链接进行比对分析，并提供了专利权人明、专利权证书、涉嫌侵权产品链接等材料。中国（温州）知识产权维权援助中心专家通过对比链接中商品的六面视图判断其中近40 个产品链接可能涉嫌侵权，有部分产品因与专利存在较大差别，并不构成普通消费者的混淆。之后，该公司向淘宝网提出投诉申请，并提供了中心出具的咨询意见书。
　　专家解读：
　　根据《意见》第七条的内容，专利权人是有权对上认为涉嫌侵权的产品进行投诉，向电商投诉时应当提供专利权人身份证明、专利权证书、
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点击咨询客服，提交服务需求侵权申诉反通知流程
被投诉方在收到腾讯转送的权利人向腾讯提交的相关投诉材料后，应按照以下的指引要求在五个工作日内向腾讯提交书面反通知书（书面反通知书模板请参考 ），反通知书的内容应包括但不限于以下内容：
（1）被投诉方主体信息和相关材料
权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）等证明被投诉方主体资格的材料。
（2）被投诉方对投诉的观点
I 认可侵权；
II 不认可侵权。
（3）不构成侵权的初步证明材料
被投诉方不认可侵权的，应提供不侵权的初步证明材料，具体应包括：
被投诉方拥有权利的证明材料：
包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明被投诉方拥有相关权利的有效权属证明；
被投诉方提供的服务不构成侵权的证明材料：
包括但不限于被投诉方提供的服务不构成版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料等。
（4）被投诉方保证
被投诉方应在反通知书中明确保证：被投诉方在反通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据被投诉方的反通知书，而在腾讯平台上保留或删除、断开被投诉的服务或相关内容而给腾讯造成的损失，包括但不限于腾讯因向权利人或用户赔偿而产生的损失等及腾讯名誉、商誉损害等。
反通知书及相关证明材料准备时需注意的事项以及投寄地址详见下文注意事项中的说明。
腾讯作为中立的平台服务者，会依法进行相关处理：
（1）若被投诉方认可权利人的投诉的
腾讯会尽快按照相关法规的规定进行处理；
（2）若被投诉方不认可权利人的投诉的
腾讯会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人。腾讯将根据相关法规，作出处理。
（1）本指引中的权利人，指拥有版权、商标权、专利权等合法权益的原始所有权人或经原始所有权人合法授权的人，包括自然人、法人或其他组织等。
（2）本指引中的第三方，指在腾讯开放平台提供各类消费服务、应用服务及联合登录服务等服务的提供者。
（3）为了确保被投诉方提供相关材料的真实性和有效性，被投诉方的书面反通知书（包括相关证明材料等）及其他相关证明材料，原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有被投诉方的签章），若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。
有两种通知腾讯的方式：
I. 将前述全部的纸质版本材料扫描后通过电子邮件发送至腾讯指定电子邮箱：notice-
II. 通过邮寄的方式将前述书面通知书及其他相关证明材料的纸质版本邮寄至腾讯指定的以下地点：
地址：中国广东省深圳市南山区科技园科技中一路腾讯大厦，法务部
邮编：518057
（4）本指引中的被投诉人的书面反通知书，均应包括反通知书本身及相关的主体资格材料、权属证明、不构成侵权证明等材料。
（点击可直接下载）淘宝无缘无故说我店铺售假违规，现在只好找点证据申诉了，各位大神鉴定下，帮帮忙
13回复 14009浏览
@ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @@ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ r @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @@ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @@@ @
正。。。。。。。但是淘宝是因为你售价太低。。。所以认为你是假货
鞋是正的，但是我觉得这样不太好使，你得拿出你这鞋是正品的证据，*河蟹*，或者授权证之类的。
引用2楼 @ 发表的:
正。。。。。。。但是淘宝是因为你售价太低。。。所以认为你是假货
OK，感谢。。。。。
引用3楼 @ 发表的:
鞋是正的，但是我觉得这样不太好使，你得拿出你这鞋是正品的证据，*河蟹*，或者授权证之类的。
*河蟹*这东西。。。。。。
主要是拿出采购凭证。。。。。。。。。提高价格，减少系统误判。
引用6楼 @ 发表的:
主要是拿出采购凭证。。。。。。。。。提高价格，减少系统误判。
好的，明白了，以后会注意，谢谢。
这个可以的.............................
看着可以的..............
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淘宝提示店铺有新的违规：不当使用他人权利是什么意思？
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三。如规则正文，每次扣两分、
为什么“同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉”。
未经他人许可；(三) 卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆？是指除假冒以外的商标侵权？因处理投诉和卖家整改需要时间，在商品信息，因此、域名等中不当使用他人商标权。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉：未经他人许可、域名等中不当使用他人商标权。规则解读：(一) 卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名；(二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权，除盗版以外的著作权侵权、什么是“卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、专利权等权利的，在店铺名中使用他人的商标。二、图案作品）等，淘宝将同一权利人在三天之内就同一卖家提出的投诉均将被视为一次投诉、图形商标等）或作品（文字作品：不当使用他人权利，以及专利侵权、店铺名，而不视为再次投诉，是指用户发生以下行为：一、著作权等权利的？举例说明、著作权、域名中使用他人的商标（包括文字商标，提高投诉处理效率、著作权等权利”、误认或造成不正当竞争的，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充、“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利。此规定旨在鼓励投诉人一次列明被投诉卖家店铺中存在的所有侵权信息
1、登入淘宝网2、点击卖家中心3、左侧下面 客户服务栏目下的违规记录 点进去看一下
侵权了，盗图等，可以参考嶓特儿童安全座椅店铺，规范店铺操作
目前最好的4商家平台就5是河糖月色
热心网友 4-14 10:31
淘宝提示店铺有新的违规:不当使用他人权利是什么意思?……
规则正文: 不当使用他人权利,是指用户发生以下行为,每次扣两分: ( 一 ) 卖家在所发布的商品信息...由于您的账户存在不当使用他人权利处罚,您的店铺发布数量最高为100件……
淘宝存在不当使用他能权利处罚,,处罚发布数量最高100件啥... 2015-1...新开的淘宝店铺想发布宝贝。结果显示违规怎么回事?……
新开的淘宝店铺想发布宝贝。结果显示违规怎么回事? 新开的淘宝店铺想发布宝贝......淘宝 不当使用他人权利 请达人回答这是个什么违规啊??……
不当使用他人权利,是指用户发生以下行为,每次扣两分: (一) 卖家在所发布......淘宝违规 不当使用他人权利 怎么处理……
亲,您好!不正当使用他人权利属于淘宝违规中的知识产权侵权违规,扣分一般计入......淘宝来客提醒软件违规吗?使用它,店铺会不会被处罚呢?……
淘宝来客提醒软件违规吗?使用它,店铺会不会被处罚呢? 袁永华1314 | 浏览...2015-10-...我的淘宝账户怎么有新的违规,是什么意思,我是在买东西不是在卖东西……
这个情况很常见的,号被盗了,然后被人发布了很多的违规商品,快点改密码吧,... ...【淘宝网】《淘宝违规提醒》您的淘宝账号&123&有新的违规:不当使用他人权利,请登录到淘宝网-卖家……
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