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中介是北京***房地产公司,老板是魏**,他还有一个博天置地房地产公司,百度搜索一下,我也是刚搜索才知道这是“大名鼎鼎”的黑中介rt,四月份租的隔断房子,找的中介,又中介费,物业管理费之类的,多交了一千多,当时为了快点住进去,也就没在意,到了这个月,因为北京市房屋整改,要拆隔断,正好我也不想租了,就跟中介说要退房,我合同签的到十月底,从现在到合同结束,两个多月加上押金总共能退4100元,给中介打电话他说派人上门退款,就来了一个人跟我算账,说总共4100,然后中间说我交房租晚了三天,有滞纳金三百,这我承认,还有3800,然后说水电费,因为水表在别的隔断房里,就说算100,我也想快点走,就同意,后来又说拆隔断,住户要承担责任1700,就剩2000了,这我就不干了,跟我说了一大堆,我就说带我去公司,他说你以前公司倒闭了,现在归他们管,我就问你们什么公司,位置在哪,有事去公司协商,他就死活不说,也不告诉,就说退2000,然后合同收据给他,我没干,我就去以前公司位置找,找不到合同签约的公司了,之后他又给我打电话说给我退2500,我一听这里有事啊,问他公司位置就不告诉我,合同上的电话告诉我位置还是个假的,我就报警了,女警官很好,了解一些情况,说把他约一起,然后警察就到,我把他约过来了,接电话换了男警官,说警察不负责这事,要找法院,那个男的还是就给我退2500,还说支付宝给我转账,还威胁说,不然一分钱不给你了,你起诉把,我现在在去法院的路上,我还是个大专毕业生,有些事都不懂,这可怎么办啊#(泪)
中介是北京***房地产公司，老板是魏**，他还有一个博天置地房地产公司，百度搜索一下，我也是刚搜索才知道这是“大名鼎鼎”的黑中介rt，四月份租的隔断房子，找的中介，又中介费，物业管理费之类的，多交了一千多，当时为了快点住进去，也就没在意，到了这个月，因为北京市房屋整改，要拆隔断，正好我也不想租了，就跟中介说要退房，我合同签的...
中介是北京***房地产公司，老板是魏**，他还有一个博天置地房地产公司，百度搜索一下，我也是刚搜索才知道这是“大名鼎鼎”的黑中介rt，四月份租的隔断房子，找的中介，又中介费，物业管理费之类的，多交了一千多，当时为了快点住进去，也就没在意，到了这个月，因为北京市房屋整改，要拆隔断，正好我也不想租了，就跟中介说要退房，我合同签的到十月底，从现在到合同结束，两个多月加上押金总共能退4100元，给中介打电话他说派人上门退款，就来了一个人跟我算账，说总共4100，然后中间说我交房租晚了三天，有滞纳金三百，这我承认，还有3800，然后说水电费，因为水表在别的隔断房里，就说算100，我也想快点走，就同意，后来又说拆隔断，住户要承担责任1700，就剩2000了，这我就不干了，跟我说了一大堆，我就说带我去公司，他说你以前公司倒闭了，现在归他们管，我就问你们什么公司，位置在哪，有事去公司协商，他就死活不说，也不告诉，就说退2000，然后合同收据给他，我没干，我就去以前公司位置找，找不到合同签约的公司了，之后他又给我打电话说给我退2500，我一听这里有事啊，问他公司位置就不告诉我，合同上的电话告诉我位置还是个假的，我就报警了，女警官很好，了解一些情况，说把他约一起，然后警察就到，我把他约过来了，接电话换了男警官，说警察不负责这事，要找法院，那个男的还是就给我退2500，还说支付宝给我转账，还威胁说，不然一分钱不给你了，你起诉把，我现在在去法院的路上，我还是个大专毕业生，有些事都不懂，这可怎么办啊#(泪)
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申请劳动仲裁
不知道下面这条知识能否帮助到您
租房子中介费各地行情不一样,一般是双方都要出一些,只是比例不一样,而且有的地方也是可以砍价的。那么中介费具体如何计算以及如何砍价呢,下面我来介绍一下。
租房子中介费怎么算?可以砍价吗?
您好，直接起诉维权。
您好，这种情况您可以首先申请劳动仲裁来维护自己权益对仲裁结果不服可以委托律师提起诉讼
您好 可以到仲裁委员会申请仲裁
你好，可以申请劳动仲裁。
您好，这种情况您可以首先与用人单位进行沟通，沟通不成可以申请劳动仲裁或调解来维护自己权益，对仲裁结果不服可以委托律师提起诉讼。
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客服电话： 400-850-8888 违法信息举报邮箱：社区是归小区物业管理还是街道办管理呢？谢谢
全部答案（共1个回答）
是小区服务企业，街道办是基本行政区划，区别不小。
很有创意的问题
比如：你有个餐馆，你可以建议一个主页，然后在小区做广告，让大家知道，在网上下单，你送餐上门，可以网络支付，也可以当面支付。
目前我国的服务标准可能只有行业管理协会能有
如果你要想找住宅小区的牧业管理服务标准，你最好是到国家房地产业协会去查。或者从官方的渠道，到国家建设部网站查房地产...
物业管理条例明确规定房地产管理局是物业管理的行业管理部门。
我们这里只要前两项！
北京市朝阳区东三环南路25号是北京汽车大厦,位于东三环内侧路边,华威桥的西南角,南侧是京瑞饭店,西侧是天雅古玩城,北侧是北京古玩城,
#盛铂仕丹服务公寓（太古里店）#有几张床？
答: 你朋友是宫颈息肉.推荐一文,供你参考:
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区您现在的位置：&&&
　　物业管理是城市建设和社会建设矛盾集中体现的领域，规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。在房产办党委支持下，我用三个月时间对浦口区住宅小区物业管理工作进行了调研。在分析物业管理的现状、体制创新存在的问题、今后工作方向的基础上,思考建议加强业委会管理、明确管委会职责、加大财政资金支持等。引导业主树立正确的物业服务消费观念，引导物业服务企业依法经营、合理收费以及进一步规范物业管理工作。　　一、全区住宅小区基本情况&　　全区住宅小区368个，3168万㎡。其中：商品房小区120个，2169.5万㎡；保障房小区52个，370万㎡；老旧小区45个，250万㎡；零散片区151个，470万㎡。&　　全区共有物业企业74家，114个项目经理，从业人员约8000人。其中一级企业15家，二级企业16家，三级企业43家。&　　2013年全区物业各类矛盾共受理物业类“12345”工单、信访、网络问政等投诉3468件，月均投诉量289件。截至目前2014年全区物业各类矛盾共受理物业类“12345”工单、信访、网络问政等投诉2699件，月均量337件。矛盾主要集中在：开发建设遗留问题、物业服务不到位问题、违章私搭乱建问题、收费问题以及业委会运作不规范等方面。&　　二、物业体制创新历史沿革&　　2009年以前，浦口区物业矛盾日趋突出，业委会运作不规范，物业企业缺乏有效监管，保障房小区物业管理陷入困境，老旧小区无人管理等等，导致信访投诉案件逐渐增多，群体上访事件也时有发生。&　　2009年，区照搬了市区和淮安的管理模式，但效果不佳。&　　2010年，区委、区政府高度重视，区领导多次调研、指导和推进物业体制创新，出台了《浦口区加强住宅区物业管理工作试行意见》，浦口区物业管理工作得到一定推进。&　　2012年，区委、区政府根据区物业管理工作的特性及现状，再次出台了《关于进一步推动物业体制创新工作的实施意见》（浦政办发〔2012〕49号）文件，浦口区物业体制创新工作步入正轨。&　　三、体制创新做法及成效&　　（一）属地化管理职责明确&　　体制创新以来，全区对照“区—街道—社区—小区”四级，建立区物业办、街道物业办、社区物业委员会、小区管（业）委会四级业务管理网络。从无到有，9个街道全部成立物业科（办），人员共计33人。&　　（二）物业管理投入明显加大&　　2012年全区投入物业管理资金780万元、2013年投入物业管理资金1180万元，上升51%，资金主要用于补贴老旧小区基础设施维护和管理、物业小区矛盾调处和管委会运作成本。其中仅5个城市街道额外投入资金约1500万元用于提升老旧小区品质、群众关心的热点问题，是体制创新前每年投入的5倍。同时，区物业办与财政部门共同研究制定《浦口区物业管理补贴资金管理办法》，进一步加强和规范了物业管理补贴资金使用和管理。&　　（三）深入开展分类管理&　　商品房小区。自体制创新以来，按照属地管理的原则，各街道全面介入商品房小区矛盾协调、业委会监管和物业企业监督考核等工作。通过区街联合专项检查等工作，大大加强了对物业企业的管理。强化对全区物业企业、项目经理和业委会的规范操作的专项检查；业委会纳入社区属地管理和矛盾较大的小区成立了管委会后，各街道全面介入协调矛盾，监管业委会和物业企业等工作。&　　保障房小区。保障房小区52个，370万㎡。部分保障房小区引进物业管理，实行市场化管理；其余保障房小区由街道托管，实行“先服务、后收费”的模式，物业服务中心先提供基本服务，垃圾清理、围墙维修、卫生保洁等，社区直接介入矛盾调解，及时解决问题。同时建立“以奖代补”的考核机制，根据物业服务水平的考核高低给予一定物业补贴，物业服务水平逐步提升，业主投诉量明显下降，业主满意率由30%提高到60%。&　　以润富花园为例，该小区是南京天华百润投资发展有限公司建设的项目，用于沿江街道拆迁安置。2006年正式交付，2008年前期物业撤出后，润富花园一直未能正常收缴物业管理费。2010年街道物业服务中心托管该小区，着手对小区的基础设施，如地下管网破裂、道路破损、屋顶漏水、护栏破损等问题进行了整治。截至目前，已投入资金150万元。润富花园小区自重新启动物业费收取工作以来，物业费收取率从0已经提升到了60%。&　　老旧小区。老旧小区48个，225.3万㎡。其中已出新老旧小区16个，在出新整治过程中进行封闭式改造。在改善小区基本设施设备的情况下，成立管委会，由管委会引进物业公司或由街道物业服务中心对小区提供服务。以凤凰家园小区为例，凤凰花园小区始建于2000年，于2011年完成了出新工程。体制创新后，在凤凰花园小区开展物业体制创新试点工作。目前，物业费收缴率达到了70﹪，基本实现零投诉。&　　未出新的老旧小区32个，普遍存在设施设备薄弱的情况。大部分由街道、社区实行免费提供保洁服务的管理模式。对于问题较大、信访投诉集中的，街道、社区投入资金进行专项治理。以玫瑰花园小区为例，小区化粪池清理难，导致矛盾多、投诉量大，物业费收缴率不足30%，物业企业入不敷出，无力维持基本服务，物业撤出后物业费收缴率一度为0。物业服务中心托管后投入专项补贴资金，解决了化粪池漫溢等问题，取得了良好成效，物业费收缴率从0提高到了60%。&　　（四）管委会运作优势凸现&　　管委会由社区干部担任主任、片警和业主代表共同参与，既能体现政府监管、又能实现业主参与，在引导企业规范运作、平息业主派系矛盾方面发挥了积极作用。如丽都雅园成立管委会后，小区结束失管三年局面，物业费从0.35元提升至0.8元，收费率从10%上升到90%以上。&　　（五）物业服务中心推广&　　盘城街道根据自身情况，学习参照玄武区物业管理模式，以物业服务中心为基础，以聘请第三方的维修、保洁等人员的模式，建立相应的管理制度，统筹安排物业服务。&　　（六）行业管理力度得以加强&　　体制创新以来，物业管理职责重心下移，区房产办得以集中精力加强行业管理：&　　一是推动物业收费机制调整，实现同城同价。2006年以来，浦口区物业收费标准按市同等次的80﹪予以收费，至2013年，区房产办与区物价局经过多次沟通、协商，联合出台《关于调整浦口区普通住宅物业服务收费办法及标准的通知》，规定区物业收费与市同步，实现了同城同价；&　　二是开展专项检查，全年组织396人次，下发整改通知226份；&　　三是贯彻企业信用评价体系，全年开展不良信用征集7次，对15家存在较大问题的物业企业进行了征信；&　　四是物业培训加强，全年培训企业项目经理324人次；街道社区物业干部185人次；&　　五是优化维修资金使用，在全市率先启动维修资金应急使用，共审批4笔，113.5万元，常规使用下拨11笔，117.3万元，同比上升56.1%。&　　（七）优秀项目创建&　　区积极推进小区创优工作。目前国优项目2个，省优项目4个，市优项目16个。2013年新申报省优项目1个还未评审，2014年新申报市优项目1个。&　　四、《江苏省物业管理条例》的落实情况&　　（一）管委会推进&　　2012年，区出台了《浦口区关于进一步推动物业体制创新工作的实施意见》，明确提出推行管委会，主要是在因客观原因不能及时选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的小区予以实施，2012年共成立管委会5个。自2013年《江苏省物业管理条例》颁布之后，管委会工作得到了进一步的推进。截止目前已成立管委会98个，覆盖小区面积1309万㎡，占全区住宅小区面积的41%。在推进管委会工作的同时，浦口区加强了对管委会运作的指导、监督。管委会的推行对小区管理和矛盾调处起到了一定的积极作用，尤其是在矛盾较大的小区。&　　（二）执法进小区&　　1、联合执法。一是联合物价部门，共同对物业企业物业费收费标准、公共收益收支等情况进行检查，要求物业企业予以公示，规范收费行为；二是联合公安部门，开展住宅小区安全防范整治工作，强化物业企业治安宣传、治安巡守、治安设备的维护保养工作；三是联合城管、环保、工商等部门，就小区内油烟扰民、违规开店、违规搭建等问题进行联合处理，综合整治。&　　2、区房产办牵头制作了《浦口区住宅小区违法行为登记受理公告牌》，将全区相关职能部门的投诉电话、办公地址在小区内显著位置公示，为广大业主提供便捷的投诉、咨询平台，便于小区内问题的及时发现、处理。&　　（三）维修资金应急使用&　　为了解决维修资金使用难题，根据《江苏省物业管理条例》，区房产办率先在南京市启动了维修资金应急使用程序，申请程序：经区房产办牵头街道物业科（办）、业（管）委会代表、业主代表的现场外勘，确认该项目符合应急范围，在小区内公示后拨付资金。　　50万以上的项目，要求申请人聘请监理单位；单项维修工程费用5万元以上或者一次性使用总金额10万元以上的项目，要求出具预算审价报告；单项维修费用在5000元以上的，尾款时要求出具结算审计报告。&　　到目前为止，应急使用4笔，共拨付资金41.67万元，用于屋面渗漏、电梯故障。&　　（四）维修资金委托增值&　　自2013年5月1日《江苏省物业管理条例》生效后，区房产办开展维修资金委托增值业务。申请程序：当事人拟定增值计划，提出申请，经区房产办初步审查符合条件的在小区内公示，公示期满无异议的，区房产办按照增值计划予以受理。2013年5月1日至2014年11月20日，10个小区业委会向房产办申请委托增值2.1亿元。&　　五、体制创新存在的问题&　　（一）街道之间重视程度参差不齐&　　按照49号文要求，街道负责辖区内物业管理的实施，加强对物业管理，协调各类物业矛盾，社区负责组建管（业）委会并指导其开展工作。但从目前体制创新工作开展情况来看，仍存在问题：&　　一是投入管理力量有差别。沿江、盘城、顶山由于住宅区规模小，管理力量强，成效较为突出，江浦、泰山街道规模大，管理力量相对不足；&　　二是对管委会的推行决心不一。一方面街道、社区重视管委会程度不一样，为完成目标任务而成立管委会，只是形式上成立管委会街道、社区对一是街道对管委会推行有畏难心理。另一方面，街道虽成立物业科，但同时承担其他任务，如拆迁等，对管委会成立指导力度不够。目前，泰山、沿江片区由于业主号召成立业委会的声势越来越高，街道、社区应对办法不多，对规范业委会工作信心不足；&　　三是重视无物业小区管理，轻视有物业小区的监督管理。江浦、泰山街道对无物业小区投入相对较多，对有物业管理小区的日常管理相对偏弱。&　　（二）行业管理进小区难&　　一是城管方面，城管主张执法不进小区，小区内违章搭建、侵占公共空间、毁绿种菜行为得不到及时查处。只有媒体曝光后，城管才进小区执法，平时疏于执法。&　　二是工商方面，小区内住宅用房违规用于经营的现象，物业公司多次举报得不到查处；小区内车库等经营仍能正常领取工商营业执照，而社区、相邻业主对发放营业执照没有话语权，并联审批得不到落实。&　　三是卫生、环保方面，小区内外商业审批餐饮企业时，未充分考虑油烟扰民问题，已审批的餐饮企业规范经营得不到有效治理，尤其是小餐饮摊点。&　　（三）业委会成为新的管理难题&　　一是业委会成员向物业公司索取、收受贿赂行为得不到有效制裁；&　　二是业委会侵占公共收益（公共停车费、广告收入）等得不到有效查处，房产部分对违法行为取证难。&　　三是业委会成员通过网络、平面媒体、小区内肆意散布不良信息等行为得不到有效约束。&　　上述行为得不到查处，助长了部分业主违法违规的气焰和对抗管理的气势。目前受天润城1街区、明发三期业委会的宣传和南京市业主联盟的网络宣传，桥北片区江岸水城、明发一期部分业主仍企图重选业委会，明发二期、江畔明珠、弘阳片区、苏宁片区业主集团式地向所在街道提出成立业委会的申请，诉求不成，即通过游行集会，纠结上访等手段胁迫政府，媒体也乐于参与报道。&　　（四）管委会尚未充分发挥作用&　　全区小区管委会虽已成立98个，但运作规范、成效显著的不足10﹪，大部分管委会对小区物业的监管、对小区业主的宣传、指导力度不够。&　　（五）物业发展环境存在问题&　　一是物业企业经营得不到政府扶持，供水、供电部门将公摊水电费收缴义务强加给物业公司，物业企业没有报酬，往往要倒贴公摊水电费；同时因部分业主拒缴公摊水电费造成电梯停运等情况，业主往往将矛盾集中到物业，物业吃力不讨好，反而成为了矛盾的集中点，严重影响小区管理；&　　二是市政环卫部门对小区生活垃圾清运费逐年上涨，建筑垃圾由物业公司自行处理，造成物业公司装修垃圾清运困难；&　　三是在人工费逐年上升的大环境下，物业费收费标准自2006年至今，未作调整，企业只能通过逃税避税、降低用人标准等手段维持。&　　四是物业费收缴率不高，企业对欠费业主的追缴难度大，通过法院诉讼程序周期长，成本大，法院不愿意按照简易程序处理此类矛盾。&　　（六）开发遗留问题较多，硬件条件薄弱&　　物业矛盾突出的小区普遍存在房屋质量、设施设备、规划设计等问题，尤其是早期开发的楼盘，道路绿化、公益设施、停车场位等缺乏合理配置，屋顶渗漏、管道堵塞、车库积水等问题也时有发生。开发遗留的问题给物业后期管理带来极大困难，一方面业主把矛盾转移到物业企业，认为物业服务不到位，拒交物业费；另一方面，业主的合法权益难以保障，政府承担着巨大的托底压力。&　　（七）市政工程建设造成的影响&　　如地铁施工可能对房屋地基造成影响，导致地基下沉等问题，一是难以鉴定、处理难，二是业主反响剧烈，三是存在严重安全隐患。&　　六、目前的工作方向&　　1、深化属地管理。依托9个街道物业科和社区力量，强化物业矛盾调处，监督企业运作，引导小区自治。&　　2、倡导管委会模式。通过已成立的管委会，架起政府监督和业主自治的桥梁。&　　3、实行分类管理。商品房小区，一是引导新交付小区创建省、市优质示范小区；二是加强现有业委会监管，逐步过渡到管委会管理；三是旗帜鲜明地在现有小区倡导成立管委会，监督物业企业运作，协助物业企业提高收费率和收费标准，逐步淘汰失信、不良的物业企业。保障房小区，一是新建保障房小区配建商业用房专项用于物业经费保障；二是通过政府投入和街道托管，逐步改善早期安置房小区的物业条件。老旧小区，逐年实行小区出新，改善老旧小区基础设施，提高老旧小区物业覆盖率，培养业主花钱买服务的意识。 &　　4、建立街道物业服务中心。对物业企业不愿进驻的小区，鼓励街道成立物业服务中心统一接管，目前，汤泉、永宁街道成立了物业公司，其他7个街道成立了物业服务中心，目前共托管老旧小区和保障房小区303.6万㎡。街道物业服务中心通过提供基本物业服务，从低标准收费开始，引导业主花钱买服务的意识。&　　5、创新行业管理方式。一是继续推进物业企业信用考核机制，逐步淘汰存在不良信用的物业企业；二是不断摸索物业维修资金的便捷使用渠道；三是优化物业企业的发展环境，提高物业收费标准，减轻物业企业负担，建立动态的物业企业退出机制。&　　6、按照省优、市优进行管理。全区所有新建商品房小区，都要按照省优、市优标准引进物业，指导小区按照示范小区标准进行管理，让更多业主享受高端服务的同时，逐步带动全区物业行业水平的提高。&　　7、推动行业管理进小区。推动城管、交管、环保、工商、卫生等部门进小区执法，解决违章搭建、毁绿种菜、油烟噪声扰民、非法经营等管理顽疾。尤其是针对业主反映的物业服务与收费不对等问题，我们已联合物价局，要求物业企业对服务项目，服务标准及收费标准，物业服务费用和经营设施收益收支，定期公布，接受监督，提高物业收费透明度，推动物业费收缴率提高。&　　8、研究企业发展难题。由于不少小区存在业主不愿意缴纳物业费的问题，物业公司司法解决成本较高，且收效甚微，往往物业公司采取放弃走司法程序。我们将积极探索提高物业费收缴率。一是加强对业主的相关法律法规的宣传，培养业主花钱买服务意识；二是加强对物业企业的监督、管理，提高小区业主的满意率；三是探索建立便捷式法庭，可以在小区或社区建立便捷式法庭，现场对物业费收缴难的业主，实行小额起诉，进行清缴。&　　七、思考建议&　　1、加强业委会管理&　　建议政府协相关部门加大对业委会管理。一是公安部门加大对业委会成员侵占公共利益的打击力度，二是规范网络舆情，取缔小区散布、张贴不良信息的人员，三是市住建委加强对南京市物业行业管理专家库成员的监管、考核。&　　2、明确部门管理职责&　　在深入推广物业体制创新的同时，理清各级政府、职能部门在物业工作中的职责，进一步提高相关部门对物业小区的重视和投入力度，严格按照49号文确定责任体系和管理框架开展工作。街道具体负责辖区内物业管理日常工作，社区负责成立住宅区管理委员会，城管负责查处和治理住宅区影响市容的违法行为，物价、工商、规划、住建、环保、公安等其他部门各司其职，共同履行住宅区的行政监管职责。&　　3、加大财政资金支持&　　持续加大对全区物业管理的财政支持。建议按照区街1：1配比，每年稳定投入1200万元。&　　4、赋予管委会明确职能&　　目前，仅有省条例第二十七条规定，可以成立小区物业管理委员会，代行业主大会和业主委员会职责，但并未对管委会的职责进行明确定义。建议市级物业主管部门赋予管委会更明确职能，便于管委会开展工作。&　　5、出台维修资金使用管理政策&　　建议市住建委出台完善的维修资金政策，尤其是对设施设备维修后的监管依据、措施。&　　6、提高公摊水电费收缴率&　　一是建议统一全区公摊水电费收缴模式，明确费用由谁收取、如何收取，将公摊水电费与物业费划分开来；二是建议每月公示公摊水电费明细，确保业主对缴费额度无质疑；三是建议利用技术手段按单元、楼栋分配公摊水电费，确保已缴业主得到应有的服务；四是建议“一票制”缴费，将当月公摊水电费按每户应缴数额公示后，统一划入业主自用水电费中，不缴纳的，可采取单户停电停水措施。&公摊水电费的收取工作，需要由供电、供水单位牵头实施。管理局办公室&& 金静
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社区接管小区物业如何去除“非法”身份
　　按照我国有关法律法规规定，提供物业服务必须获得相应资质。但湖北省宜昌市的铂林晶都小区物业管理全由没有资质的社区居委会管理：工作人员全部从社区居民中产生，由业委会和街道联合监督物业费使用情况。运行近一年，铂林晶都小区的居民对社区提供的物业服务竖起了大拇指。然而，社区依然面临“无资质”的尴尬。
　　居民投票选择让社区管物业
　　铂林晶都小区位于宜昌市伍家岗区万寿桥街道张家店社区内。小区有居民271户，2.7万余平方米。自居民入住以来，坤达物业管理公司为小区提供了6年的物业管理服务。但居民多对物业公司提供的服务不满意，有六成左右的居民经常拖欠物业费。日，物业公司以“运营成本”上升为由，提出上涨物业费，引发了居民与公司之间的矛盾。7天后，物业公司宣布退出，小区顿时陷入混乱。这时离物业公司合同到期还有3天。
　　小区业委会主任韩洪友说，他们连夜召开业主委员大会，商量该何去何从。社区居委会是他们想到的最好去处。经讨论决定，业委会恳请张家店社区暂时代管铂林晶都小区物业管理工作。
　　面对这个烫手山芋，社区书记王炜犯难了。根据《物业管理条例》，社区居委会无物业管理服务资质，不能从事物业管理活动。然而，经投票，小区全体业主都同意由社区暂管小区物业。几天后，韩洪友再次找到王炜，并出示了投票结果。于是张家店社区居委会决定暂时代管小区物业服务3个月，同时承诺：代管期间不收任何物业管理费，以不低于原服务水平的标准服务居民。
　　接下来，社区居委会动员社工、网格管理员、公益性岗位等力量解决了小区配电设施老化、下水道堵塞等一系列历史遗留问题。2011年10月，试运行期满。对是否同意张家店社区居委会接管小区物业，全体业主进行实名投票，结果是：265户同意，6户反对。
　　“居民和小区业委会都迫切希望社区能接管，实践也证明，社区提供的服务居民和业委会很满意，但我们仍然面临着无物业管理资质的尴尬。”王炜说。
　　为解决“非法”身份问题，社区两委班子成员、网格管理员等9人召开了铂林晶都小区“安全文明”小区管理服务工作协议决策会，一致同意社区居委会以创建安全文明小区的名义、居民自治的方式接管铂林晶都小区。
　　不重盈利社区事业养社区人
　　“在铂林晶都小区工作的10个人，全是张家店社区的居民。”铂林晶都小区物业管理负责人李东风说。
　　王炜说，小区管理就是要达到社区事业养社区人的目的，工作人员从社区居民中选，不仅能够保证工作人员第一时间满足居民需求，而且同为社区居民遇事彼此之间更好沟通商量。
　　在赢得居民信任和满意的前提下，李东风开始按照原标准收取物业管理费。“一年按照100%的收缴率来计算，可以收到18万元的物业费、6万元的电梯费、7.2万元的停车费，共约为24.8万元。”李东风回忆。
　　这笔钱怎么用？谁来用？怎么管？这一系列问题摆在了社区居委会面前。为此，万寿桥街道党工委组织邀请了宜昌市房管局物业管理科、市物业管理协会、铂林晶都业委会、张家店社区等相关负责人集体磋商小区物业费的收支运行问题。
　　“社区不能以盈利为目的，要从服务居民的角度出发开展物业管理服务。所有收入必须入账，决不允许出现坐收坐支或‘账外账’的情况，一经发现，要严肃追究经手人、审批人的责任。”王亮说。
　　经集体协商，立下规矩：物业管理费用开支由街道办两名同志审核后报街办主任审批，收支情况由业委会负责监管，按月对小区业主公布；人员使用、工资发放等由街办劳动保障所负责人负责审核。
　　“我们社区还专门到区纪委说明情况，请求组织监督。”社区党总支副书记邓永富说，这么做的目的只有一个：把居民交上来的钱管好、用好。(记者 胡新桥 实习生 刘志月)
　　（法制日报 胡新桥 刘志月）
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