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分析一下都从销售做起,房地产和汽车行业哪个更具发展空间能学得更多?苏州地区要有分析的,
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　　我个人认为：销售需要长期的坚持与沉淀才能掌握到其中的技巧和方法,其实两个不同的行业,可比性不是很强,在哪个行业发展其实是看你个人的兴趣,以及当地的市场环境,每个行业里面的知识都不是一朝一夕能学得完的.　　1、房地产销售顾问有一手和二手,一手楼盘的销售要求高一点,形象身高学历都要有一定的水平才能进去,二手也就是中介要求其实很低.一般都是底薪+提成+奖金,底薪当然是很低的,工作时间也很长,初期一般是掌握周边的楼盘情况,熟悉公司运作与销售技巧,然后就是打电话,出去门口接客,看房.老实说这一行要有耐心才做得下去.　　做地产经纪要把客户变成朋友,并建立了自己独特的楼盘销售客户网络,每卖一个楼盘,都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼.有什么绝招,让这些客户一个盘一个盘地跟着你转?其实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言.人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样.对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧.只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”.所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事.　　用心学习　　从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会.所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态.很多经理都说心态决定一切,但是什么是正确的心态呢?要记住人是有很多弱点的,比如感情和冲动.不要主观,往往结果都超出你的想象.刚刚进入房地产的时候常听见一句话：没有卖不出去房子,只有不会推销的销售员.　　我举两个真实的例子,有一个地产经纪人的一个客户是两年前在大街认识的.一身朴素说想看房,当时很多业务员就很以貌取人,介绍一些非常差的房子给她参考,爱理不理.对她没有任何的期待,我认识她以后就去和她沟通,问清楚需求,在知道她对深圳的房地产完全不熟悉以后带她看楼多达20几套,并且给她分析什么样的楼应该去考虑投资,什么样的楼考虑自住.把自己所有知道的东西无私的去向别人阐述,切记不要虚假,不知道的东西绝对不回答,但是回来以后马上去找答案,准时给别人回复.最后次客户在我手上一次性购买了3套房子,其中一套市场价27万,我卖了36万,由于这个成交把整栋楼的楼价抬高一平方一千.你也许会问,你不是骗别人吗?其实不然,这套房子为什么这样贵,因为此房实在是有很多的优势,总楼层30楼,它在29楼,是最高而且又不吵不热.装修非常下工夫,所有的材料都是从香港进口,就算你按照它的装修也不一定有这个效果.买了不到一年现在别人出50万实收给她购买,现在她人在美国,走前做了全权委托公证给我帮她处理一切房产事宜.所以要被人相信你,很简单帮别人赚到钱.　　学习积极的心态　　我认为自信非常的重要,在给别人介绍房产的第一步你应该先推销你自己,在地产界到处都是人海战术,有几个客户能记住你?能记住你的名字?能在想买房的时候,在有房地产方面的需求的时候能想到你?机会是靠你自己去争取的,它对于每个人来说都是公平的,关键是你有没有自信去抓住它而已.　　在工作的过程当中,我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广,很有挑战性.我给自己设定了一个目标,用2年时间打基础,2年以后,我不会再做销售人员.在努力工作的同时每天阅读大量的书和新闻,加强自己的专业知识和理论知识.　　我租赁的第一个楼盘是一个大家都觉得看好的楼盘,价格便宜,装修漂亮. 唯一的问题是业主出国,没有办法联系到业主.看房等都是通过管理处,说等业主回来就签合同.当然我也有客户满意,我想要
是业主回来了,一样的条件能轮到我吗?于是我想尽办法先从管理处拿到他一个亲戚的电话,再从亲戚那里拿到他美国的话,不计成本的用手机打过去和他沟通好,并帮他收好钱,把屋内的家私家电写好,做好他一切能想到的后续手续,业主回来后,几十个中介给他电话,甚至有人给出更好的价钱,业主只说了一句：别人比你们服务在先了.　　所以,一个积极的心态,是对自我的一个信心培养过程,决定你的人生方向,确定自己的工作目标,正确看待和评价你所拥有的能力.你认为自己是一个什么样的人很重要.比如像我,我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的还有就是正气的一个人.这就是自我的形象.其实并不需要非常漂亮和美丽的形象,大众的脸才是大众最容易接受的.　　一个有着积极态度的销售人员,相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说.“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”；“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定.不管自己是不是能达到因为已经去肯定了自己,所以一样受益.　　培养你的亲和力　　所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力.销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现.　　2、汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注.有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪,卖一台车才提成一两百元,觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能,长得好会说话就能卖车.---这样的观念,是对汽车销售工作的极度误解!首先,关于从事汽车销售工作的收入,我们不能停留在一个月拿多少底薪,卖一台车提成几百元的层面上.如果抱着这个概念去卖车,是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的.汽车消费是连带式的、终身的消费,客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许）,购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域,在使用汽车的过程中还将产生其他需求,而这些领域的业务,在4S店内部都是可以单独获得提成的,前提是销售顾问除了卖车之外,还要掌握相关领域的销售技能.如果裸车销售提成只有100元/台,加上其他销售提成,卖一台车的提成总数做到500元以上,并不太成问题.很多月收入过万元的销售顾问,并不是一个月能销售超过100台车,而是其他工作做到位了,月销售量也就是15台左右.另外,从事汽车销售工作,不仅需要专业知识,还需要较高的综合素质.一般4S店招聘汽车销售员,都会要求应聘者应具备从业经验,或者要有专业背景.因为很简单,汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务,汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品,不够专业怎么卖得出去?）,汽车销售的流程、方法和技巧,与传统行业的销售方法存在本质上的差异,没有经历过专业的训练,4S店是肯定不敢让新人上岗的.而恰恰是这么需要培训的行业,95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力.聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天,培训一周的成本高达10万元!如此高昂的培训成本,致使多数汽车企业不愿在培训上投入.一旦人员流失,培训投资就 送给他人了.因此,绝大多数人员进入4S店,因未能接受专业培训,而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益）,三个月内没有业绩而不得不主动放弃.上述原因,导致了汽车销售人员流失率高,也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传.上述说法从质的层面上理解是没有错的,但从量的层面上就无法理解.这也是造成为什么有的人能做好,也的人被淘汰,有的人月收入过万,有的人生存不下去的本质原因.　　因此,系统的、专业的学习和培训,对于做好汽车销售工作,是十分重要和关键的.　　中国目前考取驾照的人数是1亿6千万,全国汽车保有量只有6000万,还有一亿驾驶员没车开,每年仍将增加以千万级别计数的驾照持有者；美国每千人拥有汽车775辆,日本是600辆,欧盟是551辆,欧盟最少的国家罗马尼亚是170辆,而中国--仅仅不到24辆,是欧盟最少的国家的1/7； 中国国内具备汽车消费能力的家庭已有接近6000万家,并且仍在持续增长中,中国汽车市场在未来30年内均将保持持续增长态势.中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场,2010年前我国新车年销量将突破1000万辆,中国还有数亿人预备进入有车生活时代.同时汽车行业人才需求剧增,市场对人才的要求也越来越高,汽车企业已越来越难找到合格人才.汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源,企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍.进入汽车销售行业,大部分的要求是要有相关的工作经验的.　　在选择职业方向时,应该如何考虑呢?结合汽车这个行业吧,我为大家提供一些思考问题的原则,综合起来就是“五看”：　　第一看兴趣爱好.如果连对汽车的研究兴趣都不大,建议您立即改投其他行业去.汽车是足够复杂的机器,如果脱离了对汽车的热爱和热情,就没有研究的兴趣,也就不可能深入掌握汽车.对汽车不够熟悉,要做好跟汽车有关的工作,基本上很难.　　第二看个人背景.有相关的知识背景或者行业背景,对于职业选择和就业都是有利的.比如有的汽车制造专业的学生,要选择汽车行业的职业方向就有比较多的选择：既可选择做服务、也可以做维修,还可以考虑做一线销售.再如有的汽车维修工想转换工作岗位,可以选择的面也一样比较广.而对于社会上很多希望进入汽车行业的人士而言,可能最易入门的领域就是做销售了,但这还需要有一个前提,即最好有具备一线销售或服务的工作经验,形象上也必须要过得去,否则可能很难找工作.　　第三看个性特点.职业特性与个性特点之间有着深度的关联.个性外向、活泼开朗的人,如果进入维修或服务部门,可能就不大适应,应该走上一线做客户销售；而大大咧咧、丢三落四的个性,也决不适合放在维修工位上,这是作为汽车维修职业不能容忍的性格.一般而言,喜欢与人打交道的人应该放在与人打交道的岗位上；而喜欢与机器和设备打交道而不喜与人交往者,则应把他安置在维修部门或者技术部门.　　第四看个人目标.个人目标是作为职业方向的主要导引,将个人发展目标与个人背景和个人条件结合起来考虑,就能很快得出个人的职业发展轨迹,即首先最好做什么,其后又做什么,最终在目标预定的期限内达成这一最终目标.比如,有的人希望开一家汽车美容店,但是对于这个领域缺乏了解,那么首先他必须找到一份汽车美容店从事一线工作,快速体验整个店的一线服务、中层管理、高层运营,有了这些基础之后,才具备自己开店的能力.　　第五看发展空间.对于很多抱着远大抱负,但又存在一些缺憾或不足的人来说,一开始只要能进入汽车行业发展似乎就能心满意足.但事实并非如此.一开始的职业取向是非常关键的,入门错了到后面调整的话,会存在一定的麻烦.比如,原本适合做维修的人被送去做销售,结果销售工作多半做不好,再从新学维修的话,就可能把前面积累的经验和思维方式应用到领域完全不同的后者身上而对后者的成效产生不利影响.与其如此,倒不如一开始就选对门,可能入门难度稍微大一些,但是专业对口个性也对口,总不至于多走弯路.只要符合自己的特点,有发展空间者,最后一根线走到底.到底了就是专家,就是高手,也就具备了充分的职业竞争力.　　在以上“五看”当中,几个因素之间的权衡关系是因人而异的.有的人没有什么背景,但对汽车有强烈的兴趣和爱好,个性又十分进取,这样的人就是可以通过一年半载的苦干甚至蛮干,也能够赶超强者.而有的人基础不错,但不甚努力,或不善钻研,最终仍然是碌碌无为.五种力量的强度对比不同,就决定了不同的职业取向和职业发展路径.这需要自己多多权衡和把握,什么样的职业适合自己,应该描绘出一幅怎样的职业发展轨迹,全在于自我的把握.
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如何做一个专业的房地产销售人士
房地产产呼啦啦 特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识.产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证.楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求，新盘上市，从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，楼员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一量错过楼盘销售增长期、平稳期、，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然合不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。有效的售楼人员应该是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点（品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。用心体会：1、“利他”的思考方式有人说“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是到关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以＂利他＂的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何和能让客户处要最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友处，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他．如此失败的一个销售人员而已．利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场．２、避免自己制造的销售误区在销售工作的过程中,常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知.这其中有两个误区是我们最容易掉进去的,所以必须随时提醒自己.其一是:当我们想要将手上的房子销售给客户的时候,客户真的需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要,如果只是单方面我们觉得他需要,那么成交可能就会距我遥远而且机会渺茫.所以在面对客户销售之前,如何唤起他的＂需求意识＂，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的．对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求．其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做的，还是为我们自己量身定做．这两种心态造成我们和客户之间的不同距离．我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此．每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户江不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔．一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者．３、成功地销售商品给自己其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己．因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢？如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了．这是一种很好的练习方式．拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你是如何能够劲儿有十足的信心去面对客户呢？所以有很多销售人员在销售过程式中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果．如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的事吗？我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问自己的问题：（1）如果我是客户,我会不会跟我自己买东西?这包含了我的形象和态度.（2）我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢?（3）我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢?（4）在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢?（5）客户所提出的问题,如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗？（6）这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力,如果我不爱这样商品,这样商品为什么要帮我创造财富呢?所以在我们销售房子给客户之前,应该先试着销售这样的商品给我们自己,尝试去说服自己购买,一人同时扮演两个角色作攻防.一个是我们所谓百般难缠的客户.一个是销售人员.一个不断提出拒绝购买的理由,另一个不断地提出好处、利益和价值,一个扮演没有兴趣购买的客户,一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人.在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己,就等于你已经了解客户了.用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力,最终你会发现自己越来越懂得客户要什么,越了解客户在想什么,再也不会去抱怨,我都不知道客户的心里到底在想什么!因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了,这样才叫做真正的掌握客户行为,掌握客户心理.对置业顾问而言,稳定踏实的业绩就是从这里开始的!4、善于倾听,创造优势我们在售楼部常常会碰到这种情况,当客户走销售大厅的时候,我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘,好像一个展览馆的解说员,不管客户爱不爱听,想不想听,自己只管讲,嘴巴说的太多,完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何.当客户提出一些问题的时候马上反驳,甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交,这样的方式当然无法完成成交!因为,你根本不知道客户需要的是什么.也许你觉得自己沟通得很好,但是一场沟通的成功与否,客户所打的分数年才是真正的分数,要客户说好才是真正的的好.我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式,成交与否运气的成分居多!除非他所谈论的刚好是客户所需要的,否则90%以上的机率是不会成交的!我们必须耐心地去说服客户,才能实现理想的销售业绩.5、少用太专业的术语销售人员在介绍楼盘的时候,尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离.我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候,一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家,用一大堆专业术语向客户介绍,比如说,我们小区的建筑密度是多少,容积率是多少,绿化率是多少等等.让客户如坠入五里云雾中,一头雾水,不知道你要讲什么,而且给客户造成一种心理压力.我们仔细分析一下,就会发现,销售人员把客户当成同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么接受?既然听不懂,还淡什么买房?如果你能把这些专业的术语,用简单的话语来转换,比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少,花园的面积有多大,活动的场所有多少个或有多大等等,让人听后明明白白,才能有效地达到沟通目的,楼盘销售也才没有阻碍.6、满足客户的精神需求客户的需要有时候并不见得只在房子上,房子的需求只是他的需求之一.如果你自己是客户也会如此,只是你可能不曾仔细想过而已.试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗？还是你要有被尊重,被赞美,被关怀,被注意的其他需求呢?有时候客户其它的需求也许高过对于房子的需求.你在销售的过程中是否注意到这些呢?国外的教育体系中强调的是启发式教育.要满足客户也是一样的道理.我们最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户,期待客户购买.却不知客户到底需要什么样的房子,把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上,只想卖给客户这样的房子,但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子.还有哪一些房子可能才是客户需要的,事前没有分析,洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑,结果浪费客户的时间和精神,而你也不会获得一个很好的回应.因为十之入九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料,结果资料就跟废纸一样被扔掉了.所以,在与客户交谈的过程中,我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸,随时的把客户的一些建议和意见记录下来,让客户感觉到被雪困住得到尊重,并通过记录,你可充分地了解到客户想什么,需要什么,有什么是他不满意的,这样你才能找出解决问题的办法,客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了,客户需要的你都帮他准备好了,让客户觉得你在重视他,客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见,让客户跟你做生意没有负担,客户跟你沟通起来轻松愉快,你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者,甚至你是客户的知音.如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功了!【用心做事】1、 有良好的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑.所以,很多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进.要培训的过程中,几乎所有的销售人员的问题,都是跟方法和技巧有关:我如何做才能让客户下定金把房子卖出去?这是问得最多的.销售到底什么是最重要的呢?答案其实很简单也很沉重:观念与态度.如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人,或者没有把销售当成一项事汪来做的人,不停地告诉她销售的方法和技巧,终究也不过是浪费时间而已.因为,他的大脑会决定他的行动,改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为,所以销售的方法与技巧只对一种人有用,那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员.其实,销售培训是一项长期的工作,是贯穿整个销售的过程,它不是技巧性的培训,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训.一个营销人员所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题,只解决问题的方法和技巧也是治标不治本,要训练出一个成熟的销售人员,最重要的是如何使一个销售人员首先建立好正确的销售观念和态度,否则后面的问题更错综复杂.不知从何做起.销售的方法和技巧都不是唯一性的,人的个性不同,与人打交道的方式也不同,具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧,所以,要有一个良好的工作心态,关键是销售人员本身的从业观念和态度问题.作为一名销售员,最核心的素质是亲和力和专业性.亲和力不是天生就有的,是靠长期的,用心的,认真的去做,慢慢的锻炼出来的.同时,作为一名有一定的专业素养的,能担起客户买房置业的顾问的,首先要清楚知道自己在＂卖什么＂才能＂卖得好＂和＂做得好＂．所以在业务上必须要非常熟悉．２、每天坚持练习言、行、举、止我以前做置业顾问时，每天都会抽出５分钟的时间对着镜子练习微笑，练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了．３、每天坚持做一份业务作业在提高对楼盘的认知程度的时候，我通常的做法是：利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快．业务作业内容包括：项目的经济技术指标：项目的位置，周边环境：项目的平面布局，周边的长宽：项目的户型种类，分布：单套房型各功能间的开间，进深及面积，层高，楼间距：有关销售文件的解释：装修标准：配套设施：了解工程进展：物业管理：价格，优惠条件：所列项目卖点：每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘：房产备案登记流程，收费标准和要求提供的个人材料：银行按揭的流程，收费标准和要求提供的个人材料：产权证的办理及费用和要求提供的个人材料：土地证的办理及费用和要求提供的个人材料：按揭银行及利率和计算：购房后相关费用．４、认真做好客户档案的记录姓名,姓别,来访人数,客户特征,来访交通工具,联系电话,意向户型,意见建议,认知途径,来访批（人）数,意向价格,交楼标准,客户来源等:记录每一次洽谈经过.将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪,多次来访情况）,以便掌握客户情况:建立联系通道.与客户保持经常性的联系.通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友:坚持不懈,客户如果还没有做出购买决定,就要继续跟踪:结案,记录客户成交情况或未成交原因:我以前经常在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象,当客户第二次来访或来电的时候,我都可以准确地叫出他的名字,我和客户建立朋友关系就是从这一步开始的,只要你们在工作当中,认认真真地去做,我想信你也会做到和做好,所以,今天我可以告诉所有从事销售行业的人说,用心就是最高水平的销售技巧,优秀的销售人员应该具备的专业素质包括:第一:必备的专业知识,你必须是这个行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品.第二:正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考：第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质，专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感：第四：具有和客户良好沟通能力（亲和力），先让客户认同你，接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品：第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了：第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考：专题一：销售是什么：什么东西是销售呢？我们的定义很单纯，销售就是介绍物业提供的利益，以满足客户特定需求的过程，物业当然包括着有形的物业及服务．满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决，能够满足客户这种特定需求的，唯有靠物业提供的特别利益．因此，销售的定义也就是说，您能够找出物业所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求．我们告诉了您，销售是什么．我们也告诉您，销售不是什么．销售不是一股脑的解说物业的功能，因为你根本不知道客户的需求是什么？销售不是向客户辩论，说赢客户，客户要是说不过你，但他可以不买你的东西．销售不是我的东西最便宜，不买就可惜，若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力，如果你没有便宜的东西能卖的时候呢？怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地．才会信任你所说的话．曾有这种说法，除非销售发生，否则什么都没有发生，好的销售不是强有力销售，而是把问题提出，让别人以与以往不同的方式进行思考．专题二：销售技能能为您做什么：　　　销售自己，谋取理想职位　　　如果你希望成为成功的职业销售人，那么你需要一个高的起点，那就是把自己销售给一家优秀的企业．现代社会是一个完全竞争的社会．同样一个人，具有同样的专业能力，但是起点不一样．结局的差别就非常大．如果你打算在这个职业上有所收获，你不必须慎重考虑你的起点．大家都能够看到，像丰田，松下，IBM,3M雅芳等等这些企业,他们的销售人员在进入这些公司之前,和其它人并没有什么区别,然而为什么这些人能够比较容易获得成功呢?首先,这些企业在长期的发展过程中,积累了一套适合社会发展的运作模式,在这个模式里,不仅可以取得好的业绩.同时还能持续保持它非凡的创新能力,其次,这些企业的自我发展能力特别突出,一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练,而且这些训练是他们凝聚多年经验的精华,经训练合格后方能有资格成为一线的销售人员.再次,在这些企业,你的收入水平,选拔任用等人事行为上有它的独到之处,你不必担心你的能力没有回报,也不用过分担心你的职务是否能够提升.像这样的企业并不是非常多,甚至是比较少,判断一个企业承包是否适合你的民展并不完全考虑上述因素,作为一个准备在营销上有所成就的人,就应该用营销的思路来看待你所面临的选择,对一个销售人员来说.判断一个企业是否真正优秀主要是看它的发展能力.如果企业和员工能够同时进步,并且能够给予员工适当的机会,我认为就值得你在这里一显身手.要成为一名成功的销售人员,必须经过以下三个步骤:第一:销售自己――把自己销售给一家优秀的企业第二：经营自己――做优秀的销售人员第三：提升自己――做成功的销售人员从现在开始，你是一名销售人员，你的工作就是将你的物业销售出去。那么你到底销售什么呢？你自己。为了销售你自己，你必须知道如何找到适合你的最佳工作机会，并知道怎样表现自己，促成交易，这将是你所进行的最简单的销售。有谁能比你更深入地了解你的天赋，你的能力以及你的愿望？没有，只有你自己！怎样才能和同事，上司处理好关系呢？你的老板和新同事会对你本人，而不是你的职位感到好奇。他们想知道你的家庭，你的业余活动是什么。比如你喜欢吃什么，你喜欢什么香水，你在哪儿购物等。几乎所有的事情，不要认为这是对你隐私的侵犯。实际上，他们所做的量为了判断你和他们是否相象，就很容易贴近彼此欣赏。如果不像，就需要进行大量的沟通活动。如果你和他们差别太大，他们不得不调整思考方式来认识你，作为团队的新成员，你需要花一段时间才能被大家接受。作为团队的新成员
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