客户经理营销方法|李叫兽：用户讨厌你做营销 不如试试这4种方法
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客户经理营销方法|李叫兽：用户讨厌你做营销 不如试试这4种方法
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篇一 ： 李叫兽：用户讨厌你做营销 不如试试这4种方法
　　最近看到支付宝&芝麻信用分&的事件，&校园日记&等支付宝圈子只允许女性发言，并且芝麻信用分750分以上的男性才可以评论。这本来是一个很小的功能，结果一下子激起了大量的反感： 　　&为了营销，支付宝真是什么都做的出来!& 　　&支付宝好好搞理财支付就行了，搞啥社交营销，恶俗!& 　　&呵呵，这明显是一种营销手段。& 　　
& 　　很多营销人无法理解为什么普通消费者会对大多数营销活动这么反感&&&营销一不杀人二不放火，看个广告你又不损失什么，凭啥讨厌我?& 　　是啊，比如公众号文章后面加个广告，很多人就开骂作者写文章是收了钱的，可这又怎么了呢，他收了钱貌似不会损失读者的利益，但是大家为什么这么反感呢? 　　甚至我之前看过的一本广告文案书中，都有一个广告人自黑的段子&& 　　一个男人在结婚之前，跟未婚妻说：&在结婚前，我有必要跟你说实话了。实际上我家庭条件并不好，我叔叔是小偷，我姐姐是妓女，我有个堂兄是杀人犯，我爸爸还因为家暴被起诉过&&& 　　未婚妻慷慨地说：&亲爱的，这些都没关系，我是真心爱你的。那还有什么你没坦诚告诉我的吗?& 　　未婚夫犹豫了半天，咽了口吐沫后说：&其实&&其实，我还有个弟弟是做广告的。& 　　到底为什么人们会讨厌大部分营销行为(比如广告)呢? 　　人们讨厌这种行为实际上并不是因为这种行为真的有害或者不道德(否则你看，吐槽广告的人远远多过吐槽杀人犯的人)，而是因为大部分广告等营销行为容易激起人一种典型的厌恶感受&&&心理抗拒&。 　　比如小时候暑假，同学们都在家看电视，你也做完了作业正在看电视，结果暴怒的家长直接把电源拔了，这时你内心的感觉就是&心理抗拒&。 　　接着家长每天都过来一遍遍跟你说&要好好学习&、&要努力不要贪玩&，你听得都烦了，甚至家长一准备开口你就想离开饭桌独自跑到卧室把自己关起来。 　　想一下这种感觉是不是特别像你不断听&孝敬爸妈脑白金&广告的感觉，独自跑到卧室是不是类似于看到广告直接换台的行为? 　　
& 　　总之，所有人都想控制自己的生活，想要一定的自由，而不论是有些营销活动还是小时候家长的唠叨，甚至把你关进监狱，都是用你感觉不合理的方式，剥夺你的自由，让你产生心理抗拒。 　　
& 　　(图：想象一下，刷着一半朋友圈，然后看到这个广告的感觉) 　　那这种&心理抗拒&有没有办法降低呢? 　　当然有，只要我们足够理解一个现象的本质，一定能找到合适的方法。 　　实际上，因为广告、营销而产生的心理抗拒，叫做&广告回避&现象。大量的研究发现，通过各种策略解决下面4个问题，可以降低广告回避，让消费者没那么反感你的广告： 　　感知目标阻碍 　　感知广告杂乱 　　理由正当性 　　感知操控意图 　　下面是具体的解决办法： 　　1、感知目标阻碍 　　为什么有时候广告和营销招人烦，让消费者产生心理抗拒? 　　这是因为广告的突然出现，经常会阻碍我们在当前场景下本来想做的事情。比如你正在刷微博，想要不断看各种搞笑段子，结果刷到了一个XX手机发的微博&年度旗舰，隆重登场&，阻拦了你现在想完成的目标，当然会反感。 　　那怎么办?很多人的第一反应是：让广告变的更加走心，更加招人喜欢。 　　但是实际上只要一个事情阻拦了我们在当下场景想要达到的目标，即使是本来我们就喜欢和热爱的事情，也会产生反感。 　　比如我们经常看到黑帮电影中，一个黑社会土豪特别喜欢美女。但是如果这个大佬在跟人打电话谈事情的时候，泳池边的美女去跟他搭讪，他也非常厌烦，直接把这个美女一脚踹开。 　　再比如想一下你在家聚精会神打游戏的时候，激战正酣，老妈突然走过来给你端了一碟你最爱吃的水果，这个时候你内心真实的感觉是感谢呢还是厌烦呢? 　　
& 　　实际上很多人会厌烦&&即使水果是你本身爱吃的东西，但它的出现阻碍了你当下正想完成的目标(赢得游戏)，你也会厌烦。 　　仔细想一下，这种感觉是不是特别像你看到某些营销的感觉? 　　(比如打开支付宝，你本来的期待是完成理财等任务，结果突然跳出一个和社交相关的营销活动，即使你本身喜欢这个活动，也会因为阻碍了你打开支付宝的目标，而产生厌烦。) 　　那么怎么破呢? 　　其实最重要的方法是：让你的营销活动更加像用户在该场景下本事要完成的任务，从而降低目标阻碍。 　　这就意味着，你需要根据用户在场景中的任务来设计营销活动。(下面简单举例)： 　　(1)微博场景 　　如果你投微博广告，就需要问：用户在微博环境中本身想做什么? 　　可能是看有趣的段子，所以你应该让广告以段子的形式出现。 　　杜蕾斯等在微博上的借势营销之所以没有引起反感，反而引起用户喜欢就是因为这个原因&&这是用户本来在微博上就想完成的任务。 　　比如2012年奥运会，刘翔因伤摔倒，杜蕾斯立马说： 　　&最快的男人并不是最好的，坚持到底才是真正强大的男人。&(没有阻碍用户在微博环境下的目标) 　　(2)微信朋友圈场景 　　相同的微博段子营销，在朋友圈为啥就没有那么火? 　　这是因为用户在朋友圈本身要完成的任务并不是看段子，而是了解其他人的动态。(记住前面说的，即使是用户本来就喜欢的东西，没有出现在合适的场景下，就会阻碍用户的目标&&就像大佬打电话时突然出现的美女一样) 　　所以朋友圈很多成功的、没有引起反感的广告，更加像一个朋友的说话(比如用拟人化的语气)。 　　
& 　　(图：某电影朋友圈广告，像一个好友跟你的说话，这是用户在朋友圈场景下本身就要做的事情，没有阻碍用户的目标) 　　而如果违反这一点，则很容易引起反感(因为你阻拦了人家的目标啊，不反感你反感谁)。 　　(3)新闻客户端信息流广告 　　比如你要在新闻客户端投信息流广告，应该怎么减少反感? 　　很简单，你就问自己：用户在新闻客户端场景下，本身可能想完成什么任务? 　　当然是了解世界上发生了什么。 　　所以你设计的广告自然也要有这个特点：像一个新闻消息一样，告诉用户世界上发生了什么。 　　比如上周组建的信息流广告研究小组中，有个案例企业飞贷就这样尝试过。 　　同样是在腾讯新闻客户端投信息流广告，你猜下面哪个点击率高、用户反感少? 　　第一条：急用钱?飞贷额度高达30W，无抵押! 　　第二条：《华尔街日报》整版报道，飞贷在美国火了! 　　当然是第二条&&第二条更像一个告诉你世界发生了什么的新闻，这是用户在新闻客户端本身就要做的事情。 　　而如果飞贷在支付宝APP上投广告(当然支付宝肯定不肯)，哪个更不反感? 　　当然是第一条，因为第一条更像用户在支付宝环境下的目标，感知目标阻碍更小。 　　(4)分众电梯广告 　　再假设一个场景，分众电梯广告，让广告更加具备什么感觉，用户更加不会反感? 　　很多人试过在分众广告上写走心文案，但效果一般&&废话，谁会在一堵墙上看情感故事或者笑话段子?这不是我们在看向一堵墙的时候本身可能要完成的任务。 　　那么分众电梯广告应该按照什么思路呢? 　　你只需要问这个问题：自古以来，当用户看向一堵墙的时候，他们期待的信息上什么? 　　在墙上，当然看通知比较多。(想一下古代揭皇榜的感觉) 　　
& 　　所以，分众上很多成功的广告，给人潜意识上有一种通知的感觉。 　　比如&高档装修，不用大理石，用大理石瓷砖&&&好像通知你有这种产品。 　　比如更加直白的，前几天我在小区电梯拍的： 　　
& 　　现在你明白了吧：用户在任何一个场景下，总是有它这个场景本身就想达到的目标，如果你的广告阻碍了这个目标，即使他本身很喜欢你，这时候也会反感(就像一个本身喜欢美食的人，也会对玩游戏时对递上来的美食反感。) 　　而你要做的，就是让广告更加符合用户本身在这个场景下要完成的任务。 　　照这个思路，你几乎可以找出任何一个场景下减少广告反感的方式&& 　　电视广告，让人有种节目的感觉;电影前广告，像预告片的感觉;网红卖货的广告，最好是网红自己在用这个产品的经历(因为人们跑来你这里就是想看你的);百度搜索广告，让标题看起来像一个答案&& 　　这下你理解支付宝的&蚂蚁信用分&营销为啥让人这么反感了吧?因为消费者跑到支付宝上很多是为了理财和转账，这时候你跳出一个社交相关的营销，人们当然反感。 　　而如果这个活动出现在陌陌上甚至花椒直播上，用户甚至可能赞扬呢(因为这像用户本身在陌陌上就像完成的任务，没有产生目标阻碍)。 　　总之，别拿于用户当下场景不想干的东西去烦他们，他们真的会很烦。 　　2.感知广告杂乱 　　现在，请你假设自己是一个普通的用户，下面2种视频贴片广告场景，判断一下哪个你更反感： 　　爱奇艺视频开头的60秒贴片广告(没有买会员); 　　看电视剧看到第29分钟，突然插入5秒广告(没有买会员); 　　
& 　　我在自己团队试了一下，大部分人会觉得第二种更加让人反感。 　　可是为什么?这两种广告明明都阻碍了用户目标(前面讲的)，而且第一个广告明显时间更长啊? 　　这是因为同样是对用户形成干扰，第一种广告的确定性更高(我们每次打开视频都知道这里会有广告，这是确定和默认的事件)。 　　而当一个人面临更加确定的事件时，他就会不那么容易感觉到&控制感丧失&，也就没那么反感了。 　　比如，假设你是一个小学生，同样是担心挨揍，下面2种表达，哪个更让你不安? 　　你等着!周四放学我找隔壁班大熊来揍你! 　　你等着!未来一周我找些人来狠狠揍你一顿! 　　大部分时候是后者，因为后者对你来说确定性更低。而前者的话，你已经知道了挨揍的时间(周四放学)、地点(班级附近)、实力对比(大熊VS你)、严重程度(调查下大熊揍人一般多严重)，实际上提高了控制感。 　　所以，同样的道理放在营销上也是一样：如果你一定要打广告干扰消费者的目标，那么就应该用可预期的、确定性的方式出现，让消费者能够预期到你打广告。 　　比如像小马宋那样，每次公众号打广告都预告说要打广告： 　　
& 　　(更难能可贵的是，每次打广告的方式、位置都类似) 　　或者还有更直白的，这些广告你也不容易产生反感(因为你形成了确定感，看广告前已经预期这是广告)： 　　
& 　　再比如某知名洗发水广告，也直白地说了我打广告这件事： 　　
& 　　&其实第一次听说要拍洗发水的广告，一开始我是拒绝的&&& 　　还有大量的电视节目赞助中，每次都在固定时间固定关节告诉大家赞助商名单。 　　而有些营销活动或广告，经常在用户非预期的时候出现，就更容易引起反感。 　　比如支付宝如果开机启动页每天打广告，用户并不会反感;但是就用着用着突然发现某个营销活动，就容易反感。 　　这也是微商朋友圈如此让人反感的原因：他们让你的朋友圈变成了巧克力，你永远不知道下一颗是不是广告。 　　
& 　　所以，要减少反感，要搞清楚的一个问题是：用户在看之前，到底是不是已经预期到了这有广告? 　　3.理由正当性 　　前面讲过，广告的出现本质上会降低人的控制感，让人产生被打扰的感觉，所以我们让广告跟用户场景下的目标类似(降低感知目标阻碍)，我们让广告以可预期的形式出现(提高确定性)，但即使这样，这种打扰仍然是实际存在的，怎么破? 　　一个重要的是方式是：让你对用户的打扰，存在正当的理由。 　　想想你排队时插队的感觉，对其他人说什么他们会原谅你的插队?(本质上你的插队也对别人产生了干扰，降低了别人的控制感) 　　当然是找一个理由，研究发现，即使一个看起来并不可靠的理由，都能提高插队的成功率，比如说&麻烦让我先用复印机可以吗，因为我有东西要复印。&(废话，谁来复印机是不是有东西要复印?) 　　但这的确有效。 　　为了减少用户对你广告的反感，你还可以想办法提供一些正当的理由，让大家减少这种感觉：你来打扰我是因为你要着急销售东西! 　　一般来说，提供正当理由有这些常见套路： 　　(1)互惠理由：看广告是你对我们免费产品的报答 　　比如我之前看到某视频网站，为了让人不用去除广告插件，说： 　　&看官大人，我们的程序员还等着广告费发工资买盒饭呢。& 　　相当于提示你：我们为你开发了产品，作为报答，你也应该看广告。 　　毕竟，拿人手短、吃人嘴短，既然用了人家产品，也好好看广告吧。 　　(2)与你相关：看广告，因为这个信息对你有用 　　如果广告设计得，让用户觉得是为了满足我某个需求出现的，而不是为了&你急于卖东西&，就会降低反感。 　　比如下面两个广告，你猜哪个减少了反感? 　　&中国领先的手机贷款APP!& 　　&北京银行贷款难?借10W，利息低至0.1%!& 　　很明显后面反感很少，因为是先从用户遇到的问题出发，有&正当理由&。 　　(3)价值观营销：看广告，跟我一起来支持正确的事情 　　想一下，你在玩游戏被打扰，正在不爽，但听到了这个理由： 　　&光顾着自己?小时候你妈带你看病，现在长大了，你妈感冒了在医院你也不去看一眼?& 　　你被打扰的怒火可能立马就消失了。 　　广告也是一样：反正你总要打扰用户，如果提供一个&有利于更好世界&的理由，用户可能更容易接受这种打扰。 　　比如希腊经济危机时，一个组织想要在推特上发广告来号召大家对希腊捐款，正常情况下大家可能很反感。 　　
& 　　后来他们做了这个活动： 　　开发了一个软件用于计算推特用户发布的社交信息中，有多少英语单词来源于希腊词根，通过这个插件发布推特，你就能向失学儿童捐款：发布的内容里，每一个来源于希腊词根的单词都会像希腊学校捐款0.1欧元，就像下载正版游戏和歌曲一样，收取版权费。 　　这样，捐款相当于给希腊支付版权费，这当然很正当!(借用了西方人版权意识很强的观念) 　　同样支付宝为了让大家重视&芝麻信用分&，就不应该让大家理解成这是一个&为了布局阿里金融战略&所设计的活动，而应该是让人绑定一个正当的理由，比如： 　　&我们总是羡慕美国有健全的信用体系，但这样的信用体系并不是凭空出现的。所以我们积累并展示芝麻信用分，成为中国信用体系奠基者。& 　　总之，给用户提供正当理由(不能是我就是为了卖东西)，他们会降低对营销的反感。 　　4.感知操控意图 　　如果用户认为你做一件事是有意在操控他们的选择，他们就更加容易产生心理抗拒，从而反感你的营销行为。 　　比如同样是手机限量抢购，下面哪个更加让人反感： 　　雷军：&小米Mix产能实在跟不上，米粉们，抱歉!& 　　雷军：&之所以小米Mix限量抢购，是因为这有助于让提高米粉的参与感，之前阿黎不是写了本《参与感》吗?& 　　
& 　　所有人都知道当然是后者更让人反感了，为什么? 　　前面已经提到，心理抗拒的本质是&控制感被不合理剥夺&，而让用户觉得你在饥饿营销，他们会感觉到自己被别人控制了，从而产生反感。 　　所以，广告、营销降低反感的另一个重要方式是：不要让他们感觉到，你在有意识操控他们的选择。 　　除了&让用户认为你被逼不得已&之外，这些年一个重要流行手法是&逆营销&&&不是盲目说自己好，而是承认自己的缺点，并让用户自己去选择。 　　比如很多人质疑敞篷车不适用，与其反驳，不如承认，所以Minicooper是这样说的： 　　
& 　　所以，要降低感知操控意图，重要的并不是传统过度承诺的方法： 　　&再美的文字，赞美这个手机都不过分。& 　　&颠覆你的体验!& 　　&孝敬爸妈脑白金&(用户感觉你在操作我的行为) 　　而是主动把事实摆在用户面前，给用户独立判断的机会。 　　结 语 　　营销没什么错，没有营销，各种创新产品可能会停留在工厂，难以真正被用户接受去改变他们的生活。但大部分用户确实对营销很反感，而你可以采取多种方法来降低这种反感： 　　降低感知目标阻碍，让内容符合用户的场景目标 　　提高广告的确定性，让用户有明确的预期 　　寻找正当理由，而不是就为了卖产品 　　降低操控意图，让消费者自己去判断 　　写在后面：此文是看到支付宝营销后有感而发。但与其批判，不如改进。 　　部分引用来源 　　《心理感应抗拒理论》 　　Michael A. Jones &, Valerie A. Taylor &, Reynolds K E. The Effect of Requests for Positive Evaluations on Customer Satisfaction Ratings[J]. Psychology & Marketing, ):161&170. 　　Walster E, Festinger L. The effectiveness of "over-heard" persuasive communications.[J]. Journal of Abnormal & Social Psychology, ):611-25. 　　Russell C A. Investigating the Effectiveness of Product Placements in Television Shows: The Role of Modality and Plot Connection Congruence on Brand Memory and Attitude[J]. Journal of Consumer Research, ):306-18. 　　Burgoon M, Alvaro E, Grandpre J, et al. Revisiting the Theory of Psychological Reactance: Communicating Threats to Attitudinal Freedom[J]. 2002. 篇二 ： 现今淘宝客营销的方法和前景
　　自从淘宝客从阿里妈妈改名成淘宝联盟已及年之久，而今淘宝客已经发展达到一个巅峰时刻，在过去的一年多里，大大小小的淘宝客网站已经覆盖网络，已经形成了一个品牌效应，如今的淘宝客已经是电子商务不可缺少的一部分。淘宝客带动了新的一轮网络购物时代，返利网、导航网等各种淘宝客网站相继推出，并且有的一些已经做出规模，带动了一部分人富了起来。然而淘宝客发展到现在肯定也有不好的影响。如今的搜索，只要是关于是产品之类或者购物之类，前几名排行肯定是淘宝客网站，然而这些网站肯定质量不一，导致搜索的质量也降低，以至于百度开始封杀淘宝客，如今的淘宝客之路到底还能走下去么?到底什么样的推广途径才是能长久走下去的呢?
　　一.淘宝客网站
　　淘宝客网站是广大淘客作为淘宝客推广的主要途径之一。以至于淘宝网官方也推出&一淘网&这样的返利淘宝客网站，可见淘宝客的利润之高。淘宝客网站的主要类型有导购网、返利网和分享网三种，这三种各有优点。导购网实为一个从个人网站到淘宝网站的跳转网站，只不过跳转的网址变为了淘宝客的推广地址。导购网大小不一，有大的导购商城，商品琳琅满目，形式丰富多样。有的是单品推广网，比如一些减肥药，护肤品等暴力商品的专门推广网站。这种网站小且多为单页，如今百度一下减肥药排行、祛痘产品排行等前几名以至于前几十名都是单页淘宝客网站。这种网站好处就是流量比较准确，缺点就是大多单页网站质量低，可浏览内容少基本上都是推广商品，很多都被百度认为是垃圾网站。而导购网相对比较专业一些，但是这样的网站太多，难以挤进排行。返利网是一种通过给对购买者一定的返利现金而吸引顾客，从而让网站存活下去，如今有好几个不错的返利网做的十分不错，笔者的淘一淘返利网通过这种方式推广淘宝客的，但是想做好淘宝返利网不单单是SEO网站优化等网络技巧，品牌推广和信誉打造才是最重要的。
　　总的来说淘宝客网站现在已经不是淘宝客推广的捷径，不说一些老牌淘宝客网站，光是竞价网站就把网站排名占领了，而且很多淘宝客网站都是一个团队在做，对个人站长来言现如今想成功能做的就是坚持了!
　　二.资讯网站门户网站做淘宝客
　　这种推广方法指的是，手中掌握一些有一定流量的高质量网站，而不是单单淘宝客网站。网站的内容没有限制，主要是有一定的权重有一定的流量还要有一定的人气。这种网站一般都是一些老网站，以前网站的收益只靠着广告联盟或者广告位赚钱，而如今把淘宝客加入到资讯站赚钱是笔者认为最稳定最安全最可靠的推广方式。首先网站是正规网站，百度收录好，友好度好，一般不担心被百度K ，其实就是很多咨询站有推广淘宝客的优质，比如一些减肥资讯站、女性时尚展或者论坛什么的，网站的流量很稳定。然后在网站上加上淘宝客商品的推广，比如橱窗推广，就可以在做网站的之余得到不少的收益。其实这种方式看上去不起眼，但是实际收入不比淘宝客网站差，毕竟这是一种正规的推广方式。
　　大家会说你这是给那些老站长看的，我们没有这样网站的草根淘宝客根本没用，其实不然。做淘宝客最重要的就是思维活跃，网站不是你的，但是广告位可以是你的，你完全可以租用广告位打你自己的广告做你自己的淘宝客。不过这种方式就看你怎么去选择网站怎么去和站长沟通了，关键的是你找的网站一定是要对你胃口的，比如说你可以在一些成人网站购买广告位推广一些暴力的成人用品，其实效果我就不用说了，关键是实践!
　　三.百度知道等问答栏目做淘宝客
　　这种方法最大的好处就是没有成本，靠的就是时间和头脑。笔者一直认为这种推广方式是草根淘宝客的最佳方式，流量定向转化率高人气高。就拿百度知道为例，每一个问题的浏览量都不低，而且问题可以常年保存，问题时间越长这个问题的价值越高，可以说如果这个问题你的好了，一两年这个问题都会给你带来收益是没有问题的。什么自问自答批量回答什么的都是一个很好的推广方式，但是!大家都知道百度知道加链接是百度不允许的而且十分的难做，百度一次次的更新，留链接的方式也一次次的更新，但是。无论百度再怎么封杀，依旧有人有用这种方法做淘宝客推广，而且达到很好的效果。所以说、项目是死的，人是活的，做好淘宝客更多的是需要大家钻研和学习。具体百度知道留链接的方法我就不再公布。还是需要你去寻找。
　　四.邮件群发和论坛推广
　　这种推广方式我不想再多说，邮件推广其实已经无法再能从中获益，随着广大网民的安全意识的提高，一些莫名的邮件和不安全的邮件根本就不会被打开，网上所说的那些邮件群发能赚钱的其实是在推广邮件群发软件。对于论坛推广，这种推广方式很不稳定有木有，推广质量在于论坛的选择和软文的编辑。
　　对于淘宝客推广的方式还有很多很多，我就不一一列举。其实做好淘宝客最关键的就是死路，走别人走过的路现在肯定是不行了。要选择一条适合自己的路坚持走下去，肯定就会成功。无论你做的是淘宝客网站还是其他的推广方式，笔者只想说两个字，坚持。也许现在效应不好现在收益不行，但是只要你坚持的做，肯定会赚到，哪个站长都是走过很长的一段路才走到现在的，最后祝各位淘客成功.
　　本文来自：淘一淘返利网原文地址 ：/read.php?id=38 转载请注明转自此链接，谢谢。
& & & & &&&淘宝客交流 篇三 ： 新年促销扎堆，8个邮件营销方法打动你的客户
传统的新年节日里，我们会喜气洋洋互相问候新年好，贴春联放爆竹守岁，小孩子和长辈更是会收获压岁钱和晚辈礼物的喜悦，走亲访友也免不了在选择一件称心如意的礼物上花费一番心思。中国传统的新年节日，是消费需求集中爆发的时刻，也是我们对客户营销和与品牌建立感情的好机会。Webpower作为多渠道智能化会员营销服务商，具有17年邮件营销经验，在邮件营销领域的创造与革新获得了无数企业及市场营销者的认可和称赞。以下为Webpower分享的一些在新年特殊的节日里，真正可能打动用户的电子邮件内容技巧。给予礼物购买指南。根据你的用户的兴趣和特殊需求的礼物建议可以更好的打动客户，让客户马上行动起来。礼物指南是一个伟大的解决方案，可以根据客户的性别、年龄、家庭状况或其他信息等，个性化推荐给到客户。以往，企业基于客户基本属性数据和历史行为数据的搜集、分析和管理，在此都可以发挥强大的作用。如果你还没有对用户数据足够重视，可能是一大损失。告诉客户省钱的方法。电子商务方面研究机构Baymard报告说，61%的顾客离开虚拟购物车，是因为最终成本太高了，如送货、税、手续费等。考虑提供便宜或免费邮递来增加销售。如果你不能把这些优惠提供给每个人，那么就提供给你的VIP用户。根据SaleCycle的数字表明，2016年第二季度全球购物车放弃率约74.52%。亚太地区购物车放弃率最高(76.3%);购物车丢弃排名前三的行业为旅游、零售和时尚类购物。与SMS联合营销。Webpower中国区对邮件阅读设备展开的调研显示，Mobile端的邮件打开比例几乎赶上PC端。新年假日里，用户将更加频繁的用手机互动，短信的一对一私密沟通方式，是节日营销的绝佳方式。SMS再营销对重新与消费者建立联系也更有效。调查发现SMS在收到后3分钟内被查看的占90%;15.5%的消费者阅读SMS后会再次查看购物车商品;28.7%的SMS链接点击能促成转化。Webpower的短信与邮件联合营销策略，将您的信息及时准确地传递给您的目标客户，最大化提升客户体验。提供新年实用的建议。通过发送食谱、礼品包装建议、节日主题派对着装创意等任何可以与你的业务联系起来的实用建议，可以激发你的客户的消费意愿。帮助用户更简单高效地完成购物。许多客户因为繁忙的日程或者对节日购物缺乏经验和想法，基于对客户的搜索记录、爱好、消费习惯等综合分析，个性化向用户推送一些用户可能需要的节假日商品的购买列表提醒，既帮助客户更简单高效的完成节日购物，同时也促进了转化。最后购物机会提醒。当节日购物已经接近尾声，提供给那些还未完成购买的用户一个友好的提醒，让他们可以在短时间内容易购买到商品。另外，创建另一个电子邮件活动，对那些没有打开你的节日邮件的用户，提供特别优惠价、免运费等激励邮件提醒。电子邮件营销不仅是销售。别忘了说一个真正的谢谢和发送问候给客户、员工和业务合作伙伴。告诉你的VIP客户，你重视他们的信任和为他们提供一个特殊的折扣和浏览选购新品的优先权利。人类情感和感恩可以添加客户对你业务的好感度，提高客户忠诚度，加强他们与你公司或组织的情感关系。独特的新年活动。为什么不使用一个独特的和令人信服的方式展示你的特别优惠吗?组织一个测验或竞赛，包括与新年相关的一个脑筋急转弯或谜语等邮件活动，使你的用户主动去点击显示它!你甚至可以建立一个节日活动来满足您的用户面对面沟通。类似事件提供一个有吸引力的方式来吸引用户，他们也帮助你找到关于你的目标受众的有价值的数据信息。A/B测试工具。在新年之前，你的客户的收件箱比商店还要拥挤，发送一个传统的折扣已经不太可能给你的客户带来兴奋的结果。哪封邮件更胜一筹，哪个活动、哪种沟通方式更有效，谁说了算?使用A/B测试工具可以更好地帮助你找到结果。Webpower的自动化&A/B Test&，可设置多达4个邮件版本，在固定时间内，推送至不同组，并根据每个版本的实际反馈来找出其中效果最佳的一封，进行最终发送。可测试的对象更为丰富，包括：标题形式、邮件来源、邮件设计、&&Call to action&按钮、邮件长度等，帮助你验证你的每一个想法是否真正奏效，预知营销效果。
注：相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。篇四 ： 【李叫兽】用户讨厌你做营销，不如试试这4种方法最近看到支付宝“芝麻信用分”的事件，“校园日记”等支付宝圈子只允许女性发言，并且芝麻信用分750分以上的男性才可以评论。这本来是一个很小的功能，结果一下子激起了大量的反感：“为了营销，支付宝真是什么都做的出来!”“支付宝好好搞理财支付就行了，搞啥社交营销，恶俗!”“呵呵，这明显是一种营销手段。”很多营销人无法理解为什么普通消费者会对大多数营销活动这么反感——“营销一不杀人二不放火，看个广告你又不损失什么，凭啥讨厌我?”是啊，比如公众号文章后面加个广告，很多人就开骂作者写文章是收了钱的，可这又怎么了呢，他收了钱貌似不会损失读者的利益，但是大家为什么这么反感呢?甚至我之前看过的一本广告文案书中，都有一个广告人自黑的段子——一个男人在结婚之前，跟未婚妻说：“在结婚前，我有必要跟你说实话了。实际上我家庭条件并不好，我叔叔是小偷，我姐姐是妓女，我有个堂兄是杀人犯，我爸爸还因为家暴被起诉过……”未婚妻慷慨地说：“亲爱的，这些都没关系，我是真心爱你的。那还有什么你没坦诚告诉我的吗?”未婚夫犹豫了半天，咽了口吐沫后说：“其实……其实，我还有个弟弟是做广告的。”到底为什么人们会讨厌大部分营销行为(比如广告)呢?人们讨厌这种行为实际上并不是因为这种行为真的有害或者不道德(否则你看，吐槽广告的人远远多过吐槽杀人犯的人)，而是因为大部分广告等营销行为容易激起人一种典型的厌恶感受——“心理抗拒”。比如小时候暑假，同学们都在家看电视，你也做完了作业正在看电视，结果暴怒的家长直接把电源拔了，这时你内心的感觉就是“心理抗拒”。接着家长每天都过来一遍遍跟你说“要好好学习”、“要努力不要贪玩”，你听得都烦了，甚至家长一准备开口你就想离开饭桌独自跑到卧室把自己关起来。想一下这种感觉是不是特别像你不断听“孝敬爸妈脑白金”广告的感觉，独自跑到卧室是不是类似于看到广告直接换台的行为?&总之，所有人都想控制自己的生活，想要一定的自由，而不论是有些营销活动还是小时候家长的唠叨，甚至把你关进监狱，都是用你感觉不合理的方式，剥夺你的自由，让你产生心理抗拒。(图：想象一下，刷着一半朋友圈，然后看到这个广告的感觉)那这种“心理抗拒”有没有办法降低呢?当然有，只要我们足够理解一个现象的本质，一定能找到合适的方法。实际上，因为广告、营销而产生的心理抗拒，叫做“广告回避”现象。大量的研究发现，通过各种策略解决下面4个问题，可以降低广告回避，让消费者没那么反感你的广告：感知目标阻碍感知广告杂乱理由正当性感知操控意图下面是具体的解决办法：1、感知目标阻碍&为什么有时候广告和营销招人烦，让消费者产生心理抗拒?这是因为广告的突然出现，经常会阻碍我们在当前场景下本来想做的事情。比如你正在刷微博，想要不断看各种搞笑段子，结果刷到了一个XX手机发的微博“年度旗舰，隆重登场”，阻拦了你现在想完成的目标，当然会反感。那怎么办?很多人的第一反应是：让广告变的更加走心，更加招人喜欢。但是实际上只要一个事情阻拦了我们在当下场景想要达到的目标，即使是本来我们就喜欢和热爱的事情，也会产生反感。比如我们经常看到黑帮电影中，一个黑社会土豪特别喜欢美女。但是如果这个大佬在跟人打电话谈事情的时候，泳池边的美女去跟他搭讪，他也非常厌烦，直接把这个美女一脚踹开。再比如想一下你在家聚精会神打游戏的时候，激战正酣，老妈突然走过来给你端了一碟你最爱吃的水果，这个时候你内心真实的感觉是感谢呢还是厌烦呢?实际上很多人会厌烦——即使水果是你本身爱吃的东西，但它的出现阻碍了你当下正想完成的目标(赢得游戏)，你也会厌烦。仔细想一下，这种感觉是不是特别像你看到某些营销的感觉?(比如打开支付宝，你本来的期待是完成理财等任务，结果突然跳出一个和社交相关的营销活动，即使你本身喜欢这个活动，也会因为阻碍了你打开支付宝的目标，而产生厌烦。)那么怎么破呢?其实最重要的方法是：让你的营销活动更加像用户在该场景下本事要完成的任务，从而降低目标阻碍。这就意味着，你需要根据用户在场景中的任务来设计营销活动。(下面简单举例)：(1)微博场景如果你投微博广告，就需要问：用户在微博环境中本身想做什么?可能是看有趣的段子，所以你应该让广告以段子的形式出现。杜蕾斯等在微博上的借势营销之所以没有引起反感，反而引起用户喜欢就是因为这个原因——这是用户本来在微博上就想完成的任务。比如2012年奥运会，刘翔因伤摔倒，杜蕾斯立马说：“最快的男人并不是最好的，坚持到底才是真正强大的男人。”(没有阻碍用户在微博环境下的目标)(2)微信朋友圈场景相同的微博段子营销，在朋友圈为啥就没有那么火?这是因为用户在朋友圈本身要完成的任务并不是看段子，而是了解其他人的动态。(记住前面说的，即使是用户本来就喜欢的东西，没有出现在合适的场景下，就会阻碍用户的目标——就像大佬打电话时突然出现的美女一样)所以朋友圈很多成功的、没有引起反感的广告，更加像一个朋友的说话(比如用拟人化的语气)。(图：某电影朋友圈广告，像一个好友跟你的说话，这是用户在朋友圈场景下本身就要做的事情，没有阻碍用户的目标)而如果违反这一点，则很容易引起反感(因为你阻拦了人家的目标啊，不反感你反感谁)。&(3)新闻客户端信息流广告比如你要在新闻客户端投信息流广告，应该怎么减少反感?很简单，你就问自己：用户在新闻客户端场景下，本身可能想完成什么任务?当然是了解世界上发生了什么。所以你设计的广告自然也要有这个特点：像一个新闻消息一样，告诉用户世界上发生了什么。比如上周组建的信息流广告研究小组中，有个案例企业飞贷就这样尝试过。同样是在腾讯新闻客户端投信息流广告，你猜下面哪个点击率高、用户反感少?第一条：急用钱?飞贷额度高达30W，无抵押!第二条：《华尔街日报》整版报道，飞贷在美国火了!当然是第二条——第二条更像一个告诉你世界发生了什么的新闻，这是用户在新闻客户端本身就要做的事情。而如果飞贷在支付宝APP上投广告(当然支付宝肯定不肯)，哪个更不反感?当然是第一条，因为第一条更像用户在支付宝环境下的目标，感知目标阻碍更小。(4)分众电梯广告再假设一个场景，分众电梯广告，让广告更加具备什么感觉，用户更加不会反感?很多人试过在分众广告上写走心文案，但效果一般——废话，谁会在一堵墙上看情感故事或者笑话段子?这不是我们在看向一堵墙的时候本身可能要完成的任务。那么分众电梯广告应该按照什么思路呢?你只需要问这个问题：自古以来，当用户看向一堵墙的时候，他们期待的信息上什么?在墙上，当然看通知比较多。(想一下古代揭皇榜的感觉)所以，分众上很多成功的广告，给人潜意识上有一种通知的感觉。比如“高档装修，不用大理石，用大理石瓷砖”——好像通知你有这种产品。比如更加直白的，前几天我在小区电梯拍的：现在你明白了吧：用户在任何一个场景下，总是有它这个场景本身就想达到的目标，如果你的广告阻碍了这个目标，即使他本身很喜欢你，这时候也会反感。(就像一个本身喜欢美食的人，也会对玩游戏时对递上来的美食反感。)而你要做的，就是让广告更加符合用户本身在这个场景下要完成的任务。照这个思路，你几乎可以找出任何一个场景下减少广告反感的方式——电视广告，让人有种节目的感觉;电影前广告，像预告片的感觉;网红卖货的广告，最好是网红自己在用这个产品的经历(因为人们跑来你这里就是想看你的);百度搜索广告，让标题看起来像一个答案……这下你理解支付宝的“蚂蚁信用分”营销为啥让人这么反感了吧?因为消费者跑到支付宝上很多是为了理财和转账，这时候你跳出一个社交相关的营销，人们当然反感。而如果这个活动出现在陌陌上甚至花椒直播上，用户甚至可能赞扬呢(因为这像用户本身在陌陌上就像完成的任务，没有产生目标阻碍)。总之，别拿于用户当下场景不想干的东西去烦他们，他们真的会很烦。2.感知广告杂乱现在，请你假设自己是一个普通的用户，下面2种视频贴片广告场景，判断一下哪个你更反感：爱奇艺视频开头的60秒贴片广告(没有买会员);看电视剧看到第29分钟，突然插入5秒广告(没有买会员);我在自己团队试了一下，大部分人会觉得第二种更加让人反感。可是为什么?这两种广告明明都阻碍了用户目标(前面讲的)，而且第一个广告明显时间更长啊?这是因为同样是对用户形成干扰，第一种广告的确定性更高(我们每次打开视频都知道这里会有广告，这是确定和默认的事件)。而当一个人面临更加确定的事件时，他就会不那么容易感觉到“控制感丧失”，也就没那么反感了。比如，假设你是一个小学生，同样是担心挨揍，下面2种表达，哪个更让你不安?你等着!周四放学我找隔壁班大熊来揍你!你等着!未来一周我找些人来狠狠揍你一顿!大部分时候是后者，因为后者对你来说确定性更低。而前者的话，你已经知道了挨揍的时间(周四放学)、地点(班级附近)、实力对比(大熊VS你)、严重程度(调查下大熊揍人一般多严重)，实际上提高了控制感。所以，同样的道理放在营销上也是一样：如果你一定要打广告干扰消费者的目标，那么就应该用可预期的、确定性的方式出现，让消费者能够预期到你打广告。比如像小马宋那样，每次公众号打广告都预告说要打广告：(更难能可贵的是，每次打广告的方式、位置都类似)或者还有更直白的，这些广告你也不容易产生反感(因为你形成了确定感，看广告前已经预期这是广告)：再比如某知名洗发水广告，也直白地说了我打广告这件事：“其实第一次听说要拍洗发水的广告，一开始我是拒绝的……”还有大量的电视节目赞助中，每次都在固定时间固定关节告诉大家赞助商名单。而有些营销活动或广告，经常在用户非预期的时候出现，就更容易引起反感。比如支付宝如果开机启动页每天打广告，用户并不会反感;但是就用着用着突然发现某个营销活动，就容易反感。这也是微商朋友圈如此让人反感的原因：他们让你的朋友圈变成了巧克力，你永远不知道下一颗是不是广告。所以，要减少反感，要搞清楚的一个问题是：用户在看之前，到底是不是已经预期到了这有广告?&3.理由正当性前面讲过，广告的出现本质上会降低人的控制感，让人产生被打扰的感觉，所以我们让广告跟用户场景下的目标类似(降低感知目标阻碍)，我们让广告以可预期的形式出现(提高确定性)，但即使这样，这种打扰仍然是实际存在的，怎么破?一个重要的是方式是：让你对用户的打扰，存在正当的理由。想想你排队时插队的感觉，对其他人说什么他们会原谅你的插队?(本质上你的插队也对别人产生了干扰，降低了别人的控制感)当然是找一个理由，研究发现，即使一个看起来并不可靠的理由，都能提高插队的成功率，比如说“麻烦让我先用复印机可以吗，因为我有东西要复印。”(废话，谁来复印机是不是有东西要复印?)但这的确有效。为了减少用户对你广告的反感，你还可以想办法提供一些正当的理由，让大家减少这种感觉：你来打扰我是因为你要着急销售东西!一般来说，提供正当理由有这些常见套路：(1)互惠理由：看广告是你对我们免费产品的报答比如我之前看到某视频网站，为了让人不用去除广告插件，说：“看官大人，我们的程序员还等着广告费发工资买盒饭呢。”相当于提示你：我们为你开发了产品，作为报答，你也应该看广告。毕竟，拿人手短、吃人嘴短，既然用了人家产品，也好好看广告吧。(2)与你相关：看广告，因为这个信息对你有用如果广告设计得，让用户觉得是为了满足我某个需求出现的，而不是为了“你急于卖东西”，就会降低反感。比如下面两个广告，你猜哪个减少了反感?“中国领先的手机贷款APP!”“北京银行贷款难?借10W，利息低至0.1%!”很明显后面反感很少，因为是先从用户遇到的问题出发，有“正当理由”。&(3)价值观营销：看广告，跟我一起来支持正确的事情想一下，你在玩游戏被打扰，正在不爽，但听到了这个理由：“光顾着自己?小时候你妈带你看病，现在长大了，你妈感冒了在医院你也不去看一眼?”你被打扰的怒火可能立马就消失了。广告也是一样：反正你总要打扰用户，如果提供一个“有利于更好世界”的理由，用户可能更容易接受这种打扰。比如希腊经济危机时，一个组织想要在推特上发广告来号召大家对希腊捐款，正常情况下大家可能很反感。后来他们做了这个活动：开发了一个软件用于计算推特用户发布的社交信息中，有多少英语单词来源于希腊词根，通过这个插件发布推特，你就能向失学儿童捐款：发布的内容里，每一个来源于希腊词根的单词都会像希腊学校捐款0.1欧元，就像下载正版游戏和歌曲一样，收取版权费。这样，捐款相当于给希腊支付版权费，这当然很正当!(借用了西方人版权意识很强的观念)同样支付宝为了让大家重视“芝麻信用分”，就不应该让大家理解成这是一个“为了布局阿里金融战略”所设计的活动，而应该是让人绑定一个正当的理由，比如：“我们总是羡慕美国有健全的信用体系，但这样的信用体系并不是凭空出现的。所以我们积累并展示芝麻信用分，成为中国信用体系奠基者。”总之，给用户提供正当理由(不能是我就是为了卖东西)，他们会降低对营销的反感。4.感知操控意图如果用户认为你做一件事是有意在操控他们的选择，他们就更加容易产生心理抗拒，从而反感你的营销行为。比如同样是手机限量抢购，下面哪个更加让人反感：雷军：“小米Mix产能实在跟不上，米粉们，抱歉!”雷军：“之所以小米Mix限量抢购，是因为这有助于让提高米粉的参与感，之前阿黎不是写了本《参与感》吗?”所有人都知道当然是后者更让人反感了，为什么?前面已经提到，心理抗拒的本质是“控制感被不合理剥夺”，而让用户觉得你在饥饿营销，他们会感觉到自己被别人控制了，从而产生反感。所以，广告、营销降低反感的另一个重要方式是：不要让他们感觉到，你在有意识操控他们的选择。除了“让用户认为你被逼不得已”之外，这些年一个重要流行手法是“逆营销”——不是盲目说自己好，而是承认自己的缺点，并让用户自己去选择。比如很多人质疑敞篷车不适用，与其反驳，不如承认，所以Minicooper是这样说的：所以，要降低感知操控意图，重要的并不是传统过度承诺的方法：“再美的文字，赞美这个手机都不过分。”“颠覆你的体验!”“孝敬爸妈脑白金”(用户感觉你在操作我的行为)而是主动把事实摆在用户面前，给用户独立判断的机会。结 语&营销没什么错，没有营销，各种创新产品可能会停留在工厂，难以真正被用户接受去改变他们的生活。但大部分用户确实对营销很反感，而你可以采取多种方法来降低这种反感：降低感知目标阻碍，让内容符合用户的场景目标提高广告的确定性，让用户有明确的预期寻找正当理由，而不是就为了卖产品降低操控意图，让消费者自己去判断写在后面：此文是看到支付宝营销后有感而发。但与其批判，不如改进。
注：相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。篇五 ： Webpower：5种趣味邮件营销方法，让你的客户High起来！你是否把邮件营销当成了每天既定日常工作，完成一个个“日常产出”？你的邮件仅仅是收件人的众多邮件中平凡的一封吗？显然，阅读价值不是维系客户的长久之计，如何让邮件及邮件营销工作变得更有趣？
多渠道智能化营销服务机构Webpower在多次接受媒体采访及公益讲座中表示，邮件是品牌营销重要渠道之一，也是品牌形象塑造及品牌价值传递的窗口，邮件不仅要让客户感觉到价值，更重要的是让用户真心接受品牌，有趣的品牌印象和愉悦的体验将能帮助企业更好的从情感上俘获客户的心，并且让企业的邮件营销工作变得更有意义。
1.基于天气及不同情境的内容推送
如果你有庞大的电子邮件地址信息和用户数据列表,你的用户分布在不同地区方位，那么细分用户就变得尤其重要，细分管理虽然非常繁琐但却是你可以区别竞争对手的很好商业机会。以前我们曾经谈过在冬季，企业要避免向广州、海南等热带地区的客户推销羽绒服、取暖器等。而同样，如果你想推广雨鞋雨具，那更适合向正在下雨的地区的用户发送这封邮件。多渠道智能化营销服务机构Webpower利用智能化的BI计算及预测模型，让智能软件为你整合分析用户，找出用户的特征和喜好，然后生成实时相关的内容，自动发送给到用户，并且喜欢Mobile端浏览的用户可能收到的是短信内容，而PC版邮件将收到来自邮件的内容，而Mobile端邮件内容展示还能刚好适合屏幕尺寸。
所以，基于上下文信息的情境，采用先进的电子邮件营销技术，每个市场营销者都可以掌握一个客户的以往信息和预测未来行为，并基于外部天气、内部用户背景等定制出用户最喜好的邮件。实时天气定位允许公司根据客户背景改变电子邮件的内容。即使早上下雨、下午天晴,客户也将会在上午看到雨靴促销，下午收到凉鞋推广内容。或者即使你不直接卖什么,也可以根据特定天气条件构建具体内容。如汽车公司可以在雨天创建阴雨天应急驾驶技巧简报内容；金融公司可以根据天气提供不同的奖励。
2.如影随形的地理定位营销
大约67%的电子邮件在移动设备中被打开，位置和地理定位邮件正变得比以往任何时候都重要。具有个性化地图的电子邮件，可以显示距离客户最近的零售店，以推动店内流量和销售。如金融机构等其他行业，已经使用地理定位电子邮件来显示客户可兑换奖励的最近位置地点。
客户已经越来越习惯手机知道其位置,近四分之三表示位置信息是有帮助的。带有个性化地图的电子邮件可以仅仅通过展示在拐角处的一个商店来推高企业的销售额。这在一些生活服务类的企业中效果尤为明显。
在移动位置中，可以向用户推送附近位置的相关产品服务信息，同时通过邮件客户端推送通知或结合短信等方式及时提醒用户，可以吸引更多人点击打开邮件，再结合邮件专题内容里融合了个性化偏好和就近位置的优势，将极大促进用户的快速转化。
3.邮件中的实时库存信息
最近,西尔斯百货（Sears）使用Google的本地库存广告（Local Inventory Ads）向本地客户推广门店，结果使得参观西尔斯百货的店内访客增加了122%。
除了地理定位广告，西尔斯百货提供当地店内的实时库存产品信息。这是很多电子邮件营销人员均可使用的战术。而这些实时的库存信息可以被包含在电子邮件里。例如,在一家鞋店发送的电子邮件中，可以提供某一特定鞋款的所有有售鞋码。而当物品售出后，这些鞋码选项将从电子邮件中不可选。
实时的库存信息也可以在活动管理企业、航空公司和其他类型的企业中被使用。基于事实库存为基础，后续品牌还可以向用户推送暂缺库存商品的到货提醒邮件。
4.新鲜出炉的实时动态内容
动态Web裁剪（Dynamic Web Cropping）品牌在一封电子邮件中包含来自网站的一个实时的片段内容。通过将这种技术与不同的规则和逻辑相结合,公司可以在不同的时间显示不同的内容,因此,即使收件人之后再次重回浏览电子邮件,内容将将随之改变。品牌可以使用web裁剪来显示不同的时间的不同销售产品或服务,或在不同情况下如天气、地理位置、用户特征、客户的行为等，去展示不同的图片。
实时社交媒体内容。在过去的几年里,市场营销人员已经尝试把社交媒体和电子邮件营销融合的方式。通过整合实时社交内容，无论是Facebook,Twitter,或者Instagram-businesses、微信、微博等都可以实现与电子邮件之家的嫁接。一些公司已经开始使用考虑如何让社交与邮件进行更深层次的融合，如多渠道智能化营销服务机构Webpower帮助客户与邮件营销平台实现无缝整合，通过邮件即可自动触发微信信息。在竞赛、品牌推广等电子邮件中直接引入实时社交渠道内容，让用户可以了解关于主题的更多实时互动信息。
5.在移动中去创造有趣邮件
目前移动设备的邮件浏览量逐步攀升，但是很多市场营销依然没有足够重视，移动端的用户电子邮件阅读及使用习惯是一个完全新鲜的命题，而不仅仅是作为日常邮件营销的附加考虑点之一。随着移动及智能设备的推陈出新，你未来可能要兼顾手机、平板、智能手表等更多移动邮件应用渠道。观察、分析移动渠道用户的特性，挖掘移动用户的兴奋点，创造更有趣的电子邮件。
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