购买和田玉到底满足了顾客满意度从那方面哪些方面的要求

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-19 17:05 标签： 淘宝老顾客方面维护
[转载]浅谈目前消费者对和田玉产地、产状的几种误解
前几天，去和合玉器旗舰店欣赏玉器精品，正沉浸在和田玉的艺术之美中不能自拔时，被一阵不和谐的喧哗声所惊扰。循声看去，原来店里有五名顾客在激烈争执。处于好奇，我凑近了仔细聆听为何争执。
原来，这五个人是朋友，其中一个人在和合玉器旗舰店初步选定了7-8件产品，但拿不定主意，所以邀请四个朋友过来一起评定。随同前来的四位朋友就这些产品产自哪里、是山料还是籽料争执不休，谁也无法说服谁，所以闹出这么大的动静。
其实，这帮人所争执的，也是目前市场上消费者顾虑最多、误解最深的几个问题。
首先是关于和田玉的产地，和田玉最早出自新疆和田地区，因而得名。随着近十几年市场的急剧扩大，和田地区的原料供应远远不能满足市场需求，需求推动地质勘探和矿产开采，后期俄罗斯、青海乃至这两年韩国都勘探开采出和田玉。许多消费者认为，出产于新疆和田的玉才能称之为和田玉。其实，2003年的新版国家标准中规定这些由产地演变而来的玉石品种名称已不再具有产地含义。简单的说，就是使用“和田玉”这一名称与产地无关。这样做有几方面的好处：第一是目前的技术水平无法准确鉴定和田玉成品的产地，如果坚持和田玉只限于和田地区，则在产地判定上技术无法支持，势必假货横行无忌；第二，目前市场原料需求与和田地区产量缺口巨大，如果只限于和田地区开采，则价格势必是天价，不利于市场整体发展；第三，无论是和田、俄罗斯、青海、韩国，都是后期人为因素划分的行政区域，而和田玉在成矿之时人类还未诞生呢。虽然，各个区域出产的和田玉，料质上有一些规律，但并不绝对。就单个产品来说，青海料也有很多料质远好于和田料。消费者在购买和田玉产品时，应专注于产品本身的料质，一味追求产地忽略料质本身是舍本求末。
还有籽料、山料之争。由于籽料的独一无二，加之资源稀缺，导致目前同等料质情况下，籽料价格高出山料5—10倍，甚至更多，远远偏离其实际价值。其实籽料也源自山料，只不过由于各种自然界原因导致部分山料从矿脉中脱落，被山洪冲带到河流中，经过几千乃至几万年的河水冲刷而形成籽料，料质本身并无差别。由于籽料价格奇高，导致目前市场上假籽料横行无忌，各种做假手段层出不群，普通消费者难以判别，往往用高额的价格买回做假的山料。
我个人认为，玉质、工艺是和田玉产品价值的根本，至于产地、籽料都是其次，往往是不良商家哄骗消费者的手段。消费者在选购和田玉产品时，应关注产品料质和工艺本身，对产地、籽料等不必认真，也无法认真。否则，将会陷入不良商家的陷阱。
如果有朋友非要买和田地区出产的和田玉，非要买籽料，对此有特殊的情感和爱好，那只能去有经营历史、有良好品牌形象、规范经营的店面，这样风险会减少很多。
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顾客花600元买4块和田玉 老板却只写工艺品
张婷婷 制图
　　商报讯 (记者 张婷婷 制图 陈骁) 前不久，杭州的黄先生在城站火车站附近的白马市场淘了4块玉。他本以为自己买到了十分值当的玉石，不料，却因为朋友的一句话起了疑。果不其然，当黄先生再去找商家时，老板竟也改了口，不再承认黄先生买走的是玉石，而是“工艺品”。
　　黄先生觉得，自己的600块钱打了水漂，硬是要求老板退货。然而，玉石的真真假假很难说清，黄先生缺乏有力的证据，维权难上加难。
　　花600元买了4块“和田玉”
　　老板却只敢在收据上写“工艺品”
　　8月6日，黄先生在城站火车站搭乘火车。中途，他到火车站附近的白马市场逛了逛，在白马市场一楼的33号摊位，黄先生在女店主的卖力介绍下，打算挑几块玉石挂件。
　　这是黄先生第一次在市场里买玉石。据他回忆，女店主的介绍很热情，一个劲地称店里的玉是上好的和田玉。最终，黄先生花600元买了4块。每块玉大小不一，差不多接近一个小勺子的大小，适合挂在脖子上当配件用。
　　买回去后，黄先生的几个略懂玉石的朋友来看玉。大家瞧了瞧，告诉黄先生，这不是真的和田玉，而是用石头粉做的。黄先生很惊讶，回想起来，店家连发票、鉴定证书都没有给。于是，他急忙带着4块玉回到市场，要求店主退货。
　　店主坚持认为是黄先生无理取闹，双方起了争执。在市场管理员的调解下，店主给黄先生开了一张收据。
　　黄先生说，在收据上，店主不肯写“和田玉”或“玉石”，而是写了“工艺品”。店主事后改口的态度令黄先生很气愤。但无论怎么商量，店主都不予退货。
　　外行人贪便宜，买亏了无从维权
　　黄先生说，他之所以会花600元买下这4块玉，是因为他并不懂和田玉是什么。“我觉得，女店主能说出这是什么玉，至少这是一块玉。”黄先生表示，在付钱的时候，他心里想的是，600块钱也不贵，买就买吧。
　　就是一瞬间贪便宜的念头，如今让黄先生后悔不已。
　　工商部门的工作人员表示，黄先生要求退货缺乏证据。且不论这4块玉是不是真的玉，就凭收据上的商品名为“工艺品”，消费者缺乏证据说明，在销售当时，店主卖的是玉石。因此，即使经过质检部门检验，消费者购买的不是真的玉，消费者也很难要求退货。
　　“没办法，如果不能退货也只能认了。”黄先生认为退货无望，目前还没有找专业的玉石鉴定部门对这4块玉石的真伪作鉴定。
　　潜规则：退货要扣20%费用做学费
　　600元买得到4块真的和田玉吗？浙江省玉文化研究院副会长胡成敏表示，和田玉的价格是按照质地、雕工来定价的，市面上，真的和田玉单价在100元-200元之间的也时有出现。
　　在外行人看来，挑玉似乎有章可循，但事实上，挑玉需要经验，初次淘货的消费者很难辨别玉石的真假好坏。胡敏成说，和田玉的概念很广泛，只要有和田玉成分的玉石都会被商家称为是和田玉。这样一来，难免会有一些商家以次充好。
　　据古玩市场的从业人士透露，市场里有个不成文的规定，买古玩饰品买玉看得是眼力，有人买亏，也有人捡漏。一旦售出，很少有人要求退货。即使是买亏了硬要退货，商家也会扣除售价的20%，作为“学费”，让买家吸取教训。
　　胡敏成建议初次淘货的消费者，尽量带专业人士一同前往。在购买玉石货品时，消费者应要求商家出具质量鉴定证书，如果没有证书，则应该在收据上注明产品的名字、类型，并书面承诺，是否可以退货。
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扭转乾坤。
【质地】 和田玉
【玉质】 细腻滋润
【等级】 特级品
送：鉴定证书。
随着收藏品市场的不断升温，和田玉成为收藏品市场的一个热点，由于市场的需求猛速增长，与上个世纪90年代初相比，和田玉的价格已经翻了数十倍，有统计显示，新疆和田玉的收藏含金量越来越高，去年以来其销售额一直居高不下。众多玉器商认为，玉石会随着不断的开采越来越少，像和田玉这样上乘的原材料，挖一块少一块，必然导致市场紧缺，它的收藏价值也会越来越高，和田玉的不断升温，让越来越多的人加入到和田玉收藏大军当中，专家预测，在未来最近十年内，和田玉价格还将不断攀升。网上和田玉的销售也将再度成为一个热点，聪明的卖家朋友，赶快把握商机，让和田玉也进住在您的小店，请赶快行动吧（本公司是网络玉器行业的主要批发供应商，为您准备了品种繁多质优价低的和田玉商品，长期批量供应市场，，接受大批定单与团购，欢迎全国各地玉器店家前来咨询洽谈。合作方式灵活多样，可加盟可合作！）
◆购物流程◆
1、查看商品描述和照片；
2、有疑问或不清楚的地方，早10：30?下午7：30）；或致电.
3、玉属收藏品，拍之前请找行家掌眼，避免不必要的麻烦。（非诚心购买不要拍，请尊重别人的劳动成果）；
4、买家付款（单个购买全力推荐使用支付宝，批发均为银行汇款或者支付宝即时到帐、个别不会使用支付宝的顾客请汇我公司银行帐号）工商银行：00
5、付完款后，请及时使用电话、短信、旺旺、QQ通知发货,请注明收件人的详细地址,邮编,姓名,联系电话,核实后我们会在第一时间内把商品寄到您的手中。
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本公司出售的所有玉器皆为正品，均随玉器附有新疆维吾尔自治区产品质量监督检验所出具的宝玉石鉴定证书，您可以根据证书上的编码和联系电话，随时进行真伪查询。为了让顾客买到物美价廉的和田玉，降低买家的购买成本，本店部分商品没有拿去做鉴定，但买家尽请放心，物品一律保真，如需要鉴定证书请在拍前提前告知，（鉴定费用由买家承担）。
◆售后服务◆
为提供最佳服务质量，满足客户多方面的要求，消除客户潜在的顾虑，本公司承诺，如果您从本公司所购的玉器有任何与鉴定、品质、介绍不符,请于收到货物3天之内与客服人员联系退换货事宜（如收到后属不喜欢的须买方承担运费）。
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★★由于路途遥远,一般平邮要15天左右，而和田玉属于高档玉器，为了安全快捷，建议买家选择快递。邮费详情：平邮10元；物流快递12元；EMS30元（500克以内）。国际快递按实际发生计算。
店 主：仵傲
手 机：（直接来电或者短信均可）QQ 号：
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联系人：仵傲
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所在地区：河南 南阳 镇平县
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