E．组员对小组充满了信心和希望；71．在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激；A．使该组员保持学到的小组经验；B．增进自我了解和对他人处境的敏感度；C．把问题抛给组员，让他们自行解决；D．鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为；E．重新调整小组规范和契约；72．在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色；A．使能者；B．教育者；C．方案执行者；D．技
E．组员对小组充满了信心和希望
71．在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，此时社会工作者的适当做法包括( )。
A．使该组员保持学到的小组经验
B．增进自我了解和对他人处境的敏感度
C．把问题抛给组员，让他们自行解决
D．鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为
E．重新调整小组规范和契约
72．在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有( )。
C．方案执行者
D．技术专家
73．社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括( )。
A．居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用
B．社会工作者在决定方案时起主导作用
C．社会工作者运用专业知识推动社区改变
D．社区居民参与对社区需求的分析与界定
E．社会工作者无需考虑居民的意见和看法
74．社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中，小赵运用的技巧包括( )。
A．邀请发言
C．进一步说明
75．小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动( )。
A．根据志愿者特点制订服务方案
B．对志愿者进行实务培训
C．评估志愿者的能力
D．对志愿者进行督导
E．对志愿者进行绩效评估
76．下列群体可以称为社会工作研究的对象的是( )。
B．贫穷人士
C．环境不适应者
E．流动人口
77．社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有( )。
A．研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者
B．以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象
C．行动研究是开展社会工作研究的核心方法
D．在研究过程中需要体现社会工作的价值伦理
E．首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题
78．社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，下列做法正确的有( )。
A．完成合理的研究设计
B．进行科学的随机抽样
C．注重变量的操作和测量
D．探讨多个变量之间的关系
E．发现研究问题的变化过程
79．根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有( )。
A．尊重未成年人的人格尊严
B．预防与发展相结合
C．适应未成年人身心发展的特点
D．教育与保护相结合
E．保障未成年人的合法权益
80．甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失业保险条一例》规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有( )。
A．甲被安排在小区绿化工作，并领取报酬
B．乙被判刑1年，缓刑2年
C．丙参加了中国人民解放军
D．丁举家移民澳大利亚
E．戊办理了基本养老保险
一、单项选择题
1．A [解析] 社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
2．D [解析] 随着社会的发展，社会工作对象的范围在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体、弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。这样，社会大众也就成了社会工作的服务对象。
3．C [解析] 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少来衡量，强调施予而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。
4．C [解析] 专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。
5．A [解析] 社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的整合。从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：一是学校本位的社区教育，二是社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的瓦助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和团结的社区。题干案例中，社会工作者需要对社区里的本地居民和外来务工人员进行社区教育，教导他们融洽相处，共建和谐社区。
6．B [解析] 每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小申提供的帮助，解决了李某照管儿子的问题，正体现了这种目标。
7．D [解析] 社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为礼会发展作贡献。这样，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。
8．A [解析] 综观各国(或地区)的社会工作专业守则，其主要的内容包括：(1)尊重受助者利益；(2)严守受助者秘密；(3)公平服务大众；(4)重视同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)维护社会正义；(7)信守机构政策；
(8)充实社会工作知识和能力；(9)促进专业发展；(10)约束不当行为；(11)增进公共福利；(12)共同执行守则。其中，充实社会工作知识体现社会工作的专业责任。
9．D [解析] A项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助；B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息；C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。
10．D [解析] 对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
11．A [解析] 强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。
12．C [解析] 按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
13．B [解析] 家庭教养模式主要包括：(1)娇纵型；(2)支配型；(3)专制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。
14．A [解析] 家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思而偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。
15．C [解析] 家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。
16．D [解析] 德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B＝f(P?E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。
17．A [解析] 在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要撸导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。由于爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。
18．B [解析] 心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。
19．D [解析] 收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用；(2)调查表的运用；(3)观察的运用；(4)现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。本题中，儿童社会工作者与明明已进行两次会谈仍未完全搞清楚明明的问题，因此仅通过直接对答获取信息是不够的。
20．A [解析] 心理社会治疗模式的理论假设包括：(1)对人的成长发展的假设；(2)对服务对象问题的假设；
(3)对人际沟通的假设；(4)对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设认为服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关；对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。
21．B [解析] 危机的发展一般可以分为四个阶段：(1)危机发生；(2)危机应对；(3)解决危机；(4)恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。题中，王某发现自己情绪低落，就向社会工作者寻求帮助，就是要寻找解决问题的方法。
22．D [解析] 间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象范围很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
23．C [解析] 家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务对象的儿乎所有问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养方式以及小明本人的看法。
24．A [解析] 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是??是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是??对吗?”
25．C [解析] 社会工作者作为社会角色之一的支持者是指，社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供 14
直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。即社会工作者一方面是服务对象积极反应的支持者、鼓励者；另一方面尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。题中，小秦不但对小季进行心理辅导，而且推荐书籍，鼓励他自我调节和提高，正是扮演着支持者的角色。
26．D [解析] 会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。
27．A [解析] 社会工作者与组员沟通的技巧包括：(1)营造轻松、安全的氛围；(2)专注与倾听；(3)积极回应；(4)适当自我表露；(5)对信息进行磋商；(6)适当帮助梳理；(7)及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。由此可知，武某运用了小组工作中的积极回应技巧。
28．C [解析] 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。
29．D [解析] 小组工作的准备阶段包括：(1)组员的招募及遴选；(2)确定工作目标；(3)制订工作计划；(4)申报并协调资源；(5)小组的规模与工作时间；(6)活动场地及设施的选择和安排。即社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑小组的活动目标。
30．D [解析] 社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。
31．A [解析] 互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。B项，互动模式中组员没有固定概念，只要有需要的人都可以参加；C项，互动模式强调相互依赖，不强调个体独立；D项属于小组工作中教育小组的工作内容。
32．D [解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。因此题中所述小组为支持小组。
33．A [解析] 社区工作的目标分为任务目标和过程目标。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
34．B [解析] 小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。
35．D [解析] 主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：(1)可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；(2)在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案例情景中，社会工作者最适合运用的技巧是沉默。
36．D [解析] “在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。
37．B [解析] 地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题；(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；(3)过程目标的地位和重要性超过任务目标；(4)特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：(1)协助服务对象正常地融入社区；(2)强调社区责任；(3)非正规照顾是重要因素；(4)提倡建立相互关怀的社区。由此可知，二者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即二者的共同点是重视发 15
三亿文库包含各类专业文献、中学教育、各类资格考试、幼儿教育、小学教育、应用写作文书、文学作品欣赏、高等教育、142010年初级社会工作者考试综合能力真题及答案等内容。　
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3秒自动关闭窗口社会工作概念
作者：匿名
名解1. 社会工作：一种以助人为宗旨的，运用专业知识、技能和方法去解决社会问题的专业职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。2. 社会个案工作：采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人和家庭）提供物质帮助、精神支持等服务，协助案主解决问题，改善其人际协调能力，完善其人格和自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进去福利。它与团体社会工作、社区社会工作并列，是社会工作的三大服务方法之一。3. 社会工作者：社会工作者是遵循社会工作的价值观念和专业伦理,运用社会工作方法从事社会服务的人员。4. 社会团体工作：有两个或两个以上的人；感到有整体意识，且将会维持一段时间；互相影响；有明确规范或规则；有一套角色。小组工作是社会工作方法之一，是小组工作者按照一定的目标组织的、通过小组过程和动力去影响小组组员的态度与行为，使其获得行为的改变、社会功能的恢复与发展、问题的解决的实务过程。5. 社区社会工作：运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为对象；以预防和解决社区问题为目标；以社区发展和社会进步为宗旨；以培养和发扬社区居民互助精神为追求，调动和利用社区资源，积极参与社区建设和社区管理，提高社区福利水平，促进社区发展的过程。社区社会工作是一个过程，在这一过程中，社会工作者帮助社区成员确定其需要或目标，鼓起其行动的意愿和与信心，协助其寻求各种资源，采取行动，以求得问题的解决。6. 社会行政：广义的社会行政是指社会福利体制的建立和运行，狭义的是指对社会工作机构的领导和管理。7. 社区：以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。选择1. 社会工作的要素？? 社会工作者、受助者、社会工作价值观（利他主义、尊重受助者权利和选择等）、助人活动2. 社会工作的对象？? 基本对象：由于生理、心理或个人无法抵御社会、自然原因而陷入生活极度困难的群体。 ? 从个人都社区? 扩大的对象：社会全体成员3. 社会工作的内涵？? 社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。4. 社会工作的价值？5. 社会工作的功能？? 治疗；预防；发展6.???7.?8.9.????10. 个案工作的技巧？ 支持性技巧 引领性技巧 影响性技巧 团体工作聚会的频率？ 每周一次，但在特殊情况下，也有人甚至作出每月一次的安排 案主求助的途径？ 社区构成的要素？ 人口的聚集 一个清晰的地理范围或具有共同利益的人的网络 社区成员间的社会互动 社区成员间的心理联系 小组工作初期行为特点？心理：两极矛盾心情（兴奋与焦虑、独立与互动）行为：试探11. 小组工作成熟期工作任务？? 处理成员的焦虑担心和对抗心里，处理组员之间的冲突和权力争夺，强化小组的凝聚力。使组员保持对小组目标和个人目标的关注，制定工作计划并实施，同时时刻评价组员的进步与改变。12. 青少年社会工作的本质？13. 家庭社会工作的内容？? 婚姻咨询? 家庭生活教育? 家事管理服务? 心理卫生服务14. 社会工作的特点？15. 团体工作的种类？? 休闲团体? 休闲技艺团体? 教育团体? 自助团体? 社会化团体? 治疗团体? 病人自治团体? 行动团体同质性小组/异质性小组/开放性小组/封闭性小组16. 社会行政的内容？? 社会服务计划? 社会服务组织? 督导和激励? 协调和控制? 评估和报告17. 小组工作计划书组成部分？①小组名称②原理阐述③目标④小组组员⑤小组的特征⑥初步拟定的活动计划⑦招募计划⑧需要的资源(资金除外)⑨预料中的问题和应变计划18. 社区工作的目标？? 调整或改善社会关系，减少社会冲突；? 寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，消除问题、改善社区生活、促进社区进步? 改善社区权力与资源分配19. 团体的构成要素？? 成员? 工作者? 目标? 协议? 活动节目20. 个案社会工作的基本原则？? 个别化原则? 接纳的原则? 承认的原则? 同情、关怀的原则? 非评判的原则? 案主自我选择的原则? 保密性原则适度的情感介入；接纳的原则；非判断的原则；当事人自我决定；保密的原则21. 团体工作结束后，小组成员常见的情绪？? 正面情绪、负面情绪? 否定小组终结的来临/愤怒/讨价还价/沮丧、伤感/行为倒退22. 儿童社会工作的内容？? 儿童社会工作就是把社会工作的知识，方法和技巧运用到儿童的教育和保护工作中，不仅救助和保护不幸儿童，而且关心一般儿童，使他们健康成长。儿童社会工作是一项儿童福利工作，需要充分利用一切能促使儿童成长发展的个人和环境的资源，以确保儿童福利服务的实施。简答1. 社会工作者的角色2. 小组工作的几个阶段? 筹备阶段、过渡阶段、成熟阶段3. 个案社会工作中的技巧（支持性技巧）? 支持性技巧：表达专注——面向案主座位成90度；姿势开放；身体微向前倾；眼光自然接触；声音温和；放松心情；脸部表情主动倾听——倾听案主的话语信息（案主的经验——发生了什么？案主的行为——怎么做？案主的感受——怎么样？案主说到经验、行为、感受时的观点——怎么看？）观察案主的身体语言信息（姿势、面部表情、举动、语调等）解读案主其人避免不充分倾听；评判性倾听；过滤式倾听；同情性倾听同理心——侦察和确认感受；适当的反应鼓励支持——包括你专注的神情、点头、前倾的身体、适当的目光接触等非言语鼓励以及“哦、你真能干、你真不容易、是啊”等言语鼓励。鼓励应在工作者察觉了案主的退缩行为（沉默、逃避目光接触、避免直接谈话、吞吞吐吐）之后运用。工作者应考虑到在个案会谈中案主特别需要鼓励的时刻。（刚见面、需要做决定等）? 引领性技巧：提问——注意提问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给求助者以被审问或被剖析的感觉;－提问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心。特别是对敏感性问题的询问要注意对方的接受程度，不宜表现出不当的兴趣。－同样一句话，不同的神态、语气、语调以及在不同的咨访关系下，会产生不同的效果。澄清——工作者引领案主对模糊不清、模棱两可的或意义隐藏的语句作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。也包括工作者解说自己所表达的不甚清楚的信息。澄清反应通常以疑问句的形式表达。你是说，，，？你能再说一下吗？你能澄清，，，吗？你说的，，，，是什么意思？对焦——对焦是指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。对焦可以使会谈减少跑题、多头绪的干扰，使会谈能够集中在相关主题上进行深入、具体的讨论。摘要——摘要技术是指会谈进行一段时间后，工作者将两人谈话的要点整理与归纳（包括情感与想法），然后回应给来访者。或是，工作者请案主将他们谈话的内容，做重点式的整理，再表达出来。? 影响性技巧：提供信息——工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技术等方面的信息。提供信息包括案主不知晓的新信息和帮助案主改正已有的错误信息。自我披露——选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。建议——对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯和有助于解决问题的意见。作为专业的助人活动，在个案会谈中，工作者通过对案主问题及相关信息的了解，总会发展出具体的解决案主问题的思路，工作者应该向案主提出这些意见。忠告——工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动，忠告通常是针对一些比较严重的事件或行为.对峙——对质是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时，直接发问或提出疑义的技术。通过对质，工作者可以协助案主觉察到自己的感受、态度、信念和行为不一致或欠和谐的地方。4. 与案主会谈的技巧支持性技巧：表达关注，主动倾听，同理心，鼓励支持引领性技巧：提问，澄清，对焦，摘要影响性技巧：提供信息，自我披露，建议，忠告，对质5. 社会行政的内容? 社会服务计划；社会服务组织；督导和激励；协调和控制；评估和报告。6. 小组/团体工作的过程7. 社区社会工作者的角色? 促进能力的角色? 协调团体的角色? 社会设计的参与角色? 提倡人的角色? 辅导行动的角色论述1. 社会个案工作的过程? 接案与建立关系? 收集资料与问题判断? 制定目标与工作计划? 服务计划的实施? 结案与评估2. 小组筹备阶段要完成的具体内容①明确小组目标。②评估小组组员潜力。③吸收小组组员。④组成小组。⑤协助组员了解小组。⑥签订契约。⑦为小组环境做准备
名解1.社会工作：一种以助人为宗旨的，运用专业知识、技能和方法去解决社会问题的专业职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的...
第一章个案社会工作的基本概念第一节个案社会工作的含义传统上，西方在20世纪六七十年代以前，社会工作是根据使用的方法或实施的领域进行分类的，因而，社会工作者被分为个案工作者、团体工作者、社区工作者、儿童...
摘要：专业社会工作介入社区公共服务已经成为当前社区建设的重要内容。本研究认为专业社会工作的在社区公共服务中的介入应从体制内“嵌入”和体制外“培育”两方面着手，体制内的嵌入要强调社区社会工作的开展，如设...
摘要：职业倦怠是一种由工作引发的情绪、情感、行为等心理枯竭现象，已成为影响职业人士身心健康和职业绩效的首要问题。对职业倦怠因素的认知和改进，指导人们如何克服职业生涯发展过程中的各种障碍，既有利于个人的...
网络安全的概念网络的安全是指通过采用各种技术和管理措施，使网络系统正常运行，从而确保网络数据的可用性、完整性和保密性。网络安全的具体含义会随着“角度”的变化而变化。比如：从用户（个人、企业等）的角度来...
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