女子在银行提款机取款 自助取款机吞了她100元-金投银行频道-金投网
网友评论：
来源：腾讯财经
编辑：huangqizhao
摘要：明明在自动柜员机上输入取款1000元，机器却只吐出900元。随后的手机短信提示，账户已被取走1000元，“我从来没遇到过这样的事，怎么这么倒霉！”
8月8日讯，明明在自动柜员机上输入取款1000元，机器却只吐出900元。随后的手机短信提示，账户已被取走1000元，&我从来没遇到过这样的事，怎么这么倒霉！&
8月5日下午，小凌在新区文理学院附近的自动柜员机取款，却遇到这样的郁闷事。
自助取款机吞了她100元
小凌今年22岁，成都人。当天下午，她从成都赶到永川，看望朋友。&下午五六点的时候，我们准备出门吃晚饭。&寻思着身上没多少现金，小凌准备到附近取钱。她们来到新区文理学院附近的工商银行取款点，一共两台自动柜员机，一台可以存取款，一台只可以取款。
小凌来到只能取款的自动柜员机前，插入，&我的卡是外地卡，卡&，小凌说，她准备取1000元，还要扣取12元的手续费。点下&确认&按钮后，机器吐出钞票。&这次取的1000元，我打算数一下。&小凌说，自己取钱一般是不会清点，因为平时取的金额少，&像500元这种手一捏就知道对不对。&
在手上点完一遍后，小凌觉得不对劲，怎么少了100元？&我以为自己数错了&，小凌拿着钞票，一张一张放在柜员机上，放一张就记个数，&只有9张，而手机短信提示，账户已被取走1000元，手续费也被扣了12元&，因为附近并没有银行网点，小凌只好拨打该银行的客服电话95588。
  
【免责声明】金投网发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。金投网不保证该信息（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关信息并未经过本网站证实，不对您构成任何投资建议，据此操作，风险自担。
☆ 全币种消费人民币还款☆ 有效期内无附加条件免年费☆ 全球用卡服务及商户礼遇☆ 高额旅行保险赠送
☆超市、加油全年返5% ☆享受优惠最全的交行卡之一 ☆最快当天领卡 ☆签账消费，免息尽享
☆ 新户刷卡满额即赠1000永久积分 ☆ 预借现金 随地可取 ☆ 万家商户 优遍天下 ☆ 积分永久有效 五重安全保障
☆网购享积分礼遇 ☆购物可用积分抵现金 ☆首笔取现交易手续费全免
☆交行优惠力度最大的卡 ☆店内消费积分最高可折抵1％ ☆沃尔玛消费返现
☆首张女性专属信用卡，具备三倍积分计划、自选保险计划等功能服务
  
额度：5-10万
额度：0-5万
额度：0-5万
额度：0-5万
额度：0-5万
额度：0-5万
额度：0-5万
额度：10-50万
额度：10-50万
☆ 全币种消费人民币还款☆ 有效期内无附加条件免年费☆ 全球用卡服务及商户礼遇☆ 高
☆超市、加油全年返5% ☆享受优惠最全的交行卡之一 ☆最快当天领卡 ☆签账消费，免息
☆ 新户刷卡满额即赠1000永久积分 ☆ 预借现金 随地可取 ☆ 万家商户 优遍天下 ☆
☆网购享积分礼遇 ☆购物可用积分抵现金 ☆首笔取现交易手续费全免
存款计算器◆
信用卡计算器◆
贷款计算器◆
话题概览|余额宝持有额度上限大幅下调至25万2余额宝为国家打...
昨天跟弟弟一起去银行办卡，然后出示身份证的时候，工作人员拿着几年...
根据央行要求，今年5月1日起，芯片磁条复合卡的磁条交易功能全面关闭...
小伙伴们，你们觉得在银行上班是一种很牛的一件事吗？我们来看看刚刚...
版权所有 (C) 金投网 gold.org 浙ICP备号 经营许可证编号：浙B2-
为方便用户快速收藏本站，请牢记本站易记网址：<
本站信息仅供投资者参考，不作为投资建议！本站所有广告均由第三方提供！联系管理员：webmaster@cngold.org　欢迎投稿：tougao@cngold.org
我的意见：查看: 8850|回复: 31
自动取款机取款出问题，到底该拨打哪个号码才能解决？【中国银行已回复】
本帖最后由 刘小猫 于
18:10 编辑
泰州中国银行总行，请你来回答，你们下设在泰州各地方的自动取款机网点，如储户在取款机上取钱，出现现钞取不出、取钱少张数或者卡钞等现象，到底该拨打哪个电话号码，才会有你们的工作人员到现场帮忙解决？
为什么要问这个问题呢？本来我是没注意或者直接说是不知道居然会出现这样一个情况。
8月7日下午15：40分（有取款凭条作证），我在泰州中百一店东门一楼，进门右拐的一部自动取款机上取钱。因为本人就是中国银行储户，一看，哈哈，这部取款机正好是中国银行下设的，心中还默默庆幸了下，省掉我的取款手续费了。接下来的事情，我没有想到，但觉得也很正常。预取1000元，按的取款数额是1000元，吐钞口一打开，我伸手把钱拿出，它迅速关上了。拿到手，我一点，哎呀，妈呀，怎么只有900元？？？心想：莫不是有一张还在里面，它没吐出来，我再取100，它开口吐钱时，我再顺便把前一张没取出的一并拿了不就行了？
下面的事情，发生了转折。我开始用“一百钓一百”的计划，第二笔，取款100元。“鼓鼓，鼓鼓鼓”它开始点钞吐钞，出钞口开了，弹出2张，果不其然，我伸手去拿，感觉很短的一个时间，还没来得及从取钞口拿出，一张100还在里面，另一张100一半在里，一半在外，卡在取钞口了。看着眼前这状况，我傻了。不过，继而回过神，心想：算了，虽是倒霉也是正常的事。打电话吧，找银行的工作人员来维修。
我开始拨打中国银行唯一客户服务电话：95566。电话接通了，告诉我，这里是中国银行江苏省总行。然后就是问我大概情况，我回答卡钞了，她又问目前取款机银屏显示的什么，我说显示正常。然后她就说这样吧，你和当地中行联系，等星期二的时候再说。我立马问她，泰州这边客服电话多少，电话那头，我分析了下，她只回了一句：“我这边是江苏省总行，泰州那边没有客服电话。”一是告诉我她是省里总行，确认她的方位。二是告诉我地方上没有客服，这是常识问题。横竖是我错了？！她让我星期二解决，现场是什么情况，她看不到，钞票，人民币，一半在里一半在外！让我星期二再说？？？云云一通，不知所云，最终没有个解决。
我急了，开始在取款机上查找任何一个可以联系到中行或者该机维修人员的联系方式，哪怕一个简单的号码也行！这时，我开心了，看到了这个！拨打吧，电话接通了，那头直接告诉我，他们是维修取款机，但是只负责和银行方面对接维修，不接受客户直接报修！我的神啊！！！中百一店，空调再好，我也是汗如雨下。
在一直拨打电话的过程中，中百一店有很多顾客路过，看到这种情况的，中百一店内的2名巡防工作员前来帮忙，我要特别感谢下他们：工号HF0279和HF0227的巡防同志，你们辛苦了！也是在他们的提醒下，无奈之下拨打了110。民警的出警速度很快，到现场后，帮忙解决问题。这里也要特别感谢下他们的真诚和关心，警号121347的民警和320049的警察同志，谢谢你们！
再后来，我又拨打了一通电话，打114查询，什么，没通！什么，不通！最后，干脆直接跑到最靠近泰州一百北门的中行，找人来维修。银行前台接待员说：这种事情不归我们负责，然后扔给我一个和114提供的一样的泰州中行总行的电话，让我打去吧。
在中百一店这样一个客流量较大的商场，在我取钱出现问题后，前后还有4位顾客来取钱，告知后离开了。中行你作为中国内地五大国有商业银行之一，客户在你们的取款机上出现这样一个情况，你们的电话打了无用，顾客守在取款机旁等你们工作人员到现场，从下午15:40到17:20，这期间居然无人问津？这么大一个客服漏洞，我不知道你们其它网点出现这样的情况还会是什么样子？我不得不为这样的服务态度感到汗颜，不得不发帖告知其他人你们确实存在这样一个问题，提醒大家注意。
后来你们的维修人员姗姗来迟，并说星期天工作人员不上班。我们可以承认你们不上班，但是，如果你们不上班，我觉得在你无法确保你下设的任何一个网点不意外的情况下，应该停止或者关闭使用自动取款机，也是对储户的一种保护。或者说安排周末工作人员值班，友情提醒客户，如出现取款故障请拨打****号码。
试问，你们做到了吗？客户没有那么多时间等待你们决定到底找谁来修，更没有那么多时间来看你们内部间“踢皮球”大赛。
就说这么多，希望泰州中国银行总行方面多关注下这一情况，谢谢！
本帖最后由 刘小猫 于
18:09 编辑
据网站与中行联系，中行已在第一时间解决处理此事，并已与客户取得联系。目前中百一店的ATM已于第二天便恢复正常使用，客户取款产生的单边帐，也已经调整到位。
=====================
你好悲剧&&我都是直接柜台 让我去ATM我从不鸟他
只能认倒霉&&其他没说法~
自动取款机上只有这个号码，
图像021.jpg (198.38 KB, 下载次数: 10)
11:53 上传
图像032.jpg (196.49 KB, 下载次数: 0)
11:53 上传
，拨打后也是没有结果的
已经安排财经频道工作人员联系中国银行，相信中国银行会有改进并有合适答复给楼主及其他网友。
为什么T56的动作总是比较的快？起码比TZ电视台快多了。。。
图像053.jpg (176.23 KB, 下载次数: 11)
12:27 上传
图像066.jpg (115.64 KB, 下载次数: 7)
12:27 上传
图像056.jpg (142.88 KB, 下载次数: 12)
12:27 上传
图像069.jpg (137.75 KB, 下载次数: 15)
12:27 上传
图像021.jpg (198.38 KB, 下载次数: 16)
12:27 上传
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
踢皮球肯定不对，没有一点服务意识，高高在上
嘎里个兄弟们！进来望啊子啥~
下次自动登录
用其他账号登录：
客服电话：1
备案信息：
电子公告服务许可文件号:苏通[号
Copyright&
T56.net All Right Reserved.
法律顾问：北京市邦盛（泰州）律师事务所吴桂宽律师 电话：你所在的位置：
网友取钱ATM机少出100元 银行回复“不用担心”
来源：合肥晚报 字体：
核心提示：
　　在银行ATM机上取钱，机器少吐了钱，你该怎么办？如果在白天，到银行柜台找工作人员处理即可；可如果是在晚上遇到这种情况，银行下班了，又没有别的证据，第二天银行不认账该怎么办？昨晚21：43，合肥某网站爆出一则帖子《取款机少吐钱，农业银行服务太差》，网友&龙在江湖上&以自己的亲身遭遇反映了这一令人头疼的现象。今天(29日)上午，记者对此事进行了调查。
　　网帖爆料
　　取款8000元少了100
　　据网友小王(化名)称，6月27日下午5点40分，他和同事去鼓楼对面的农业银行自动取款机上取8000元钱，可取款机的最大取款金额是一次3000元，小王一共操作了3次，分别取了两次3000元、一次2000元。小王表示，这三次操作取出的钱他都数过，前两次的取款金额正确，可最后一次竟然只有1900元。小王接连数了几遍，都是1900元，他说，这肯定是取款机少吐了100元。
　　小王赶紧去找银行保安说明情况，可保安说，银行已经下班了，你这种事情很正常，机子经常会出现这种情况，你明天到柜台来办理一下就行了。小王听后感觉也对，就和同事走了，小王说，因为他每次取钱都没有打印凭条的习惯，所以这次取钱他同样也没有打。
　　第二天下午，小王再次来到农行营业厅，找到大堂经理，并向她说明了昨天发生的情况。谁知对方听后对他说：&你说的这种情况是不可能发生的。&小王生气地说：&当时取款后我立即向你们反映情况，可值班人员说这很正常，现在你连查都没查怎么就说不可能呢？难道是我来敲诈你们100元不成！&那个女大堂经理回应称：&要不，你把情况写一下再说吧。&
　　小王说，自己当时那个心情别提有多气愤了，他质问道：&我来你们银行取钱，是你们把我的钱搞错了，怎么反过来倒像是我做错了什么似的。&后来，一位负责人出来问了他许多问题，还问他是在哪一台机子上取的钱，最后答复说等他们查清楚这件事后再打电话通知小王。小王表示，100元事小，可银行这种态度实在让他咽不下这口气，他要求银行不仅要查明真相，更要向他道歉。
　　网友热议
　　遭遇引起多方共鸣
　　这则网帖发出后很快引起了网民的热议，截至今天上午10时，已有数百人分享了此帖。从网友的评论中可以看出，小王的遭遇显然引起许多人的共鸣。
　　Sky2000：如果你情况属实，肯定能找出这100元。如果12小时内银行不跟你联系，你继续投诉。
　　合肥卖龙虾的：自认倒霉吧！
　　栀子归来：我晕，我以前取钱从来没数过，看来下次得长个心眼了！
　　龙飞合肥：要当面(摄像头)数清&&
　　记者也就此事采访了部分网民，大家纷纷谈论了自己的看法。
　　HF跑：如果是我遇到这种情况，我肯定会第一时间在微博曝光，不会等到第二天再去找工作人员解决，而且出了这种事情，肯定要打印凭条的。
　　我是太阳的味道：针对这样的问题，如果属实的话，举证是很重要的，只是这很费周折。为了一百块钱到处跑也不值得。
　　万家小武：我平时很少在取款机上取那么多钱，一般对于大额现金取款我会直接去窗口排队取，如果遇到取款机少吐钱的问题肯定要当天找银行解决，千万不能等到第二天，即使银行下班了，还有银行客服可以投诉。
　　洁锋：我每次在取款机取钱都会打印凭条，以防出现什么纰漏。无论是作为哪家银行的客户都要学会保护自己和自己的财产，不要让银行的过失给你带来损失。
　　银行回复
　　少吐钞情况极为少见
　　今天上午9点，记者来到小王反映的农业银行网点，虽然时间尚早，大厅里已有不少储户在办理业务，几名取款的市民在自动取款机前有条不紊地排队等候。
　　值班的大堂经理在听取记者介绍的情况后表示，一般自动取款机少吐钞的情况极为少见，具体原因暂时还不清楚，据她猜测，可能是小王取钞时未注意少取一张，超时后系统将其自动吞回。不过小王并不用担心，只要携带自己的身份证和银行卡前来处理即可。&没有交易凭条没有关系，每一笔交易我们的后台都有详细记录，不会出现任何失误。&由于担心小王仍不清楚详细流程，大堂经理留下了一个电话号码以备其自行咨询。
　　如何正确操作自动取款机，在取款过程中出现异常情况储户该如何应对？这位大堂经理随后为广大储户给出了一些提示。自动取款机的操作流程如今已成常识，只要储户在操作时注意保护个人信息，按照提示即可顺利完成。而在操作过程中，如果出现任何异常，储户可第一时间联系银行工作人员，由其进行处理。如果恰逢下班时间，储户也无需紧张，因为银行后台会记录每一笔交易明细，只要顾客携带个人身份证件于工作日到网点，工作人员核实信息无误后，即可按流程进行处理。&如果仍不放心，可以拨打客服电话，让工作人员将情况记录在案。&此外，要充分利用起自动取款机附近的摄像头，虽然摄像头没办法记录具体取钞的数额，但是如果储户对所取纸币的真伪产生怀疑，可将纸币对准摄像头任其拍摄，第二天再到网点处理，&当然，这种情况发生的几率几乎没有，因为自动取款机是有识别真伪的功能的。&
　　律师支招
　　可申请调取监控录像
　　记者随后将此事向中国银行业监督管理委员会安徽监管局进行了反映，该局办公室一位姓傅的负责人表示，遇到这种情况，当事人最好要有凭据，可以及时拨打农行客服电话反映，如银行不处理，当事人可以到该局信访部门投诉，他们会帮助当事人调查处理此事。
　　记者还就此事采访了安徽中天恒律师事务所陈朝晖律师，陈律师表示，当事人遇到这种情况，当时需拨打农行客服电话或者是110请求帮助。如果网点已经下班了，你再打电话请求所在分行处理，若没有人来解决，那就是银行的失职，你有权利再次向总行提出投诉。如储户遇到这种情况，建议务必在第一时间保留证据。而且无论哪个银行柜台和取款机处都有监控录像，如果银行不能给出合理的解决方案，那就申请调取监控录像。银行有协助储户弄清类似事实的责任和义务，倘若银行不合作，不愿意提供监控录像，那建议储户向银监部门申请调解处理。
关键词：银行 取款 情况 小王 取款机
编辑: 汪学斌
永嘉网官方微博
微博推荐关注
浙新闻办〔2001〕18号　增值电信业务经营许可证：浙B2-　信息网络传播视听节目许可证：1105113
永嘉网 版权所有 中共永嘉县委主管 永嘉县新闻信息中心主办
CopyRight(C) 2000 - 2009, , All Rights Reserved.您当前的位置 ：&&&&正文
自助取款机少“吐”100元 这钱还能再找回来么？
中国江苏网　　 15:02:02
　　　　　　　　　分享到：
　　中国江苏网4月12日讯
在银行自助取款机上取钱时没细数，过后却发现少了一张，这钱还能再找回来么？昨日上午，市民蔡女士致电本报热线反映，称她就遇到了这一令人郁闷的事。
　　取钱时没数 过后发现少一张
　　蔡女士告诉记者，昨日上午9点多，她来到市区洪泽湖路上某银行取钱，“当时我在自助取款机上分两次取了共6000元钱，一次5000元钱和一次1000元钱。钱取出来后也没细点就放到了自己的包里，当时手机上也收到了交易通知的短信，金额也是符合的。”
　　但让蔡女士没想到的是，随后她在买东西付款时，刚取出来的这叠钱经点钞机计算后，只有5900元，因为中途没用过钱所以她认为肯定是自助取款机少“吐”了钱。
　　“像我这种情况，已经出了银行，而且当时也没点，还能再找银行吗？”这件事让蔡女士很头疼。
　　如有异常 可找银行核实
　　记者随即前往该银行了解情况，一位大堂经理在听取记者介绍的情况后表示，有可能是蔡女士取钞时未注意少取一张，超时后系统将其自动吞回。不过该大堂经理也表示，蔡女士不用担心，只要携带自己的身份证和银行卡前来处理即可，“每一笔交易我们的后台都有详细记录，不会出现任何失误。”
　　如果市民在取款时遇到和蔡女士相同的情况该如何应对？这位大堂经理表示，用户在操作过程中，如果出现异常，可第一时间联系银行工作人员，由其进行处理。如果是下班时间也不必紧张，只要携带个人身份证件于工作日到网点，工作人员核实信息无误后，即可按流程进行处理。“如果仍不放心，可以拨打客服电话，让工作人员将情况记录在案。”
　　此外，该大堂经理还提醒市民，要充分利用起自助取款机附近的摄像头，虽然摄像头没办法记录具体取钞的数额，但是如果储户对所取纸币的真伪或数额产生怀疑，可将纸币对准摄像头拍摄，第二天再到网点处理。
编辑: 廉昕朦
　　相关阅读:
　　?　13-04-10
　　?　13-04-11
　　?　13-04-12
　　?　13-04-12
　　?　13-04-12
　　?　13-04-12
新华报业网
版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
国新网许可证：
新华报业传媒集团主办