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市场营销习题2
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市场营销习题2
官方公共微信2011年企业培训师二级综合评审试题-参考答案思路1
2011年企业培训师二级综合评审试题-参考答案思路
1、“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会存在这种看法？
[参考答案思路]：“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的，是不对的。的确。教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠臣度。员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大提高企业的生产效率和效率，这已为无数事实所印证。
“美国学者根据年的数据计算，实物资本的投资效益为1：3：5，而智力投资的效益为1：17:5。智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多”（摘自《企业培训师教材。助理》P40）。
因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。但为什么还会存在“教育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢？具体可以从三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为；二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善；三是确实存在无效培训或者低效培训现象。&&
2、员工培训与企业绩效管理无关吗？
[参考答题思路]：有关而且关系十分密切。理解或者回答这个问题，主要从员工培训的功能作用角度去思考，具体可以从下列几方面来分析：
1)企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。
2）&企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低，需
要通过培训提高技能：二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方
面的培训，改善其价值观和工作态度，进而提升绩效。三是企业管理能力不强时，
也可以开发管理方面的培训课程，提高管理者的能力，进而提升企业的管理水平。
所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关、相辅相成。
3谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。
[参考答题思路]：这个观点当下很流行，正确与否尚在争论中。但不少企业是按照福利来执行的。也有企业认为这种观点把培训的作用“矮化”了站得不够高，定位欠标准。
此题没有唯一答案，只要学员讲述的观点明确，论据合理，论证严谨并可以自圆其说就可以此题重点考察学员的思维和思辨能力。
大纲示例：
一、案例1：总经理不给三年未加薪的同事小李加薪
二、培训是企业给员工的福利
三、案例2：2011年7月份的焊接工培训
四、培训同时是员工的义务，还是企业的投资
4沙盘模拟训练有什么优势？
[参考答题思路]：沙盘模拟课程凭借其体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点，正被大专院校的相关专业所认可和接受。沙盘因其形象直观，学员可以直接在沙盘上动手操作，参与讨论交流看法，几乎成为管理类专业训练学员实战能力的首选。
运用沙盘模拟方式训练学员可以提高学员的参与性和训练团队精神，达到提高培训质量和效果的作用，省时高校，而且效果持久。
5“学为人师、行为规范”，对培训师有何知道意义？
[参考答题思路]：“学为人师、行为规范”是北京师范大学的校训，通常也是对所有教师品行的要求。其主旨是要求作为教师(培训师)重言教，也要重视身教。要言行一致、知行合一。培训师这样做，学生才会从心理服你、敬你，你所讲的知识和技能，学员才会更乐于接受，培训效果才会更好。
6、考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这样的测试肯定有好的信度？
[参考答题思路]：此观点不正确，测试质量信度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。只有测试试题有了恰当的层次和合理难度，测试的质量才有好的信度。考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这也是保证测试公正性的必要条件，但不是充分条件。
7、请你谈谈对“一碗水与一桶水”的理解。
[参考答题思路]：常言道，“要给需学生一碗水，培训师必须要有一桶水”。这个比喻形象的告诉我们，培训师只有做到“博学”才能做到“精出”。因此，要当好培训师必须不断结合工作需要，进行有针对性地学习准备。这样才能提供直接有效的培训。千万不可学东郭先生“滥竽充数”，那样会误人子弟，也不会有好的职业声誉。
8近两年我国东部沿海地区连续出现“民工荒”现象，试分析这一现象的原因&。
[参考答题思路]：“民工荒”现象，出看是劳动力数量不足，有人大喊中国进入劳动力短缺时代。冷静分析，“民工荒”的实质是技工荒，是技能劳动者特别是高技能人才的严重短缺现象，是就业结构性矛盾的反应映。
具体分析，导致技工荒现象的原因大致有三个方面：一是我国的教育结构不合理，职业教育的比重偏低，职业培训不够发达，因而培养的技工数量少，质量也满足不了企业的需要。二是专业设置滞后于劳动力市场的变化，不能有效及时的为新兴产业、先进制造业。、现代服务业提供使用的技能人才。三是部分企业没有为职工提供有吸引力的薪酬和福利待遇，职工不愿意在这样的企业工作。
9、请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性
[参考答题思路]：作为一种职业，企业培训师有其独特的专业能力，进行有针对性的系统的职业资格培训，是形成培训师专业能力的必要途径。
企业培训师不同于传统教师，其职责是根据企业发展的急需。针对企业生产经营管理中存在的问题，进行培训项目、培训课程、培训教材的开发，并组织培训与质量管理，承担为员工职业生涯发展提供咨询等职责。而从目前看，企业培训师还没有摆脱传统教师的束缚，专业能力严重欠缺，亟需开展有针对性的职业资格培训。
系统地进行职业资格培训，是国家建立企业培训师队伍和推进现代企业培训制度建设的重要内容和内在要求。
10、培训师是开口吃饭的，只要唱功好就一定能做好企业培训师工作吗？
[参考答题思路]：不对。做好企业培训工作，需要培训师具有较高的综合素质和能力。
口头表达能力即“唱功好”只是培训的基本功之一，要成为合格的培训师更要具备良好的职业道德和过硬的培训开发能力、教学实施能力和培训评估与质量控制等方面能力。只有德才兼备的培训师才能赢得学员真心尊敬与欢迎。
11请讲述企业培训与企业文化建设之间的内在关系
[参考答题思路]：企业文化建设是现代企业发展的重要内容，是企业培训的核心要素。
（1）&培训和文文化都是保障企业生产经营持续健康发展的重要组成部分，他们之
间关系密切。
（2）&企业文化的核心是企业的价值观和经营理念，是统帅企业工作全局的。一方
面培训是企业整体工作的重要组成部分，必然要接受企业文化的引导和约束。另一
方面培训是企业文化建设的重要渠道和有效载体，企业文化建设&必须要借助培训
渠道进行实施。
12请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力
[参考答题思路]：任何一个职业的能力通常又分为通用和专业两部分。通用能力是指多数职业活动都需要的能力。例如认知写作能力、沟通能力、计算能力等。专业能力是某个具体职业所特有的能力。具体到培训是这个职业，其专业能力有如下几个方面：项目、课程、教材的开发能力、教学实施能力，培训评估与质量控制能力等。
13、培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？
[参考答题思路]：不完全对。“时间节点”的管理是培训工作流程管理的重要方面，但不是全部。
除时间节点的管理外，培训工作流程管理还包括标准化、过程质量控制、具体化的管理与服务措施、具体化的指导文件、明晰化的责任分工，等等。
14、员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与培训部门有关系吗？
[参考答题思路]：员工职业生涯发展是人力部门的事没有错，但与培训部门也有着密切的关系。因为人力资源本身就包括管理与开发两大部分，而且培训又是人力资源开发的主要内容。另外培训工作也需要人力资源部门提供政策引导和保障，这样才能使培训与使用、待遇更好地结合，培训的效果才会更好。
从具体操作层面看，员工职业生涯发展包括设计和实施两个阶段。设计阶段一般由人力资源部门指导员工进行，也有委托培训师进行的。实施阶段的中心任务是培训，即根据企业的需要、结合员工职业生涯计划的内容，为员工提供有针对性分阶段的培训，扩展知识面提升素质与能力等。实施阶段的任务主体是由培训部门承担的。
因此，员工职业生涯发展与培训部门直接相关，并承担重要职责。
15、“扩展培训师摆弄花架子既浪费又耽搁时间，对员工素质提升没有多大帮助”请谈对上述观点的认识&
[参考答题思路]：这种观点不正确。
&&拓展训练是体验式培训的一种形式，其主要特点是通过有计划地开展精心设计的活动，也称“游戏”，让参与者亲身体验活动的乐趣，引导学员从中悟出一些有规律性的认识。而这些认识在平时工作和生活中经常被忽略或者虽然别人说了但自己感受不深刻的知识和经验。
&&拓展训练决不是简单的“玩”，而完成了一些通常课堂教学无法完成的培训科目。如团队精神、换位思考、诚信与信任、挑战自我极限等方面的培训内容。
&&实践证明，拓展训练对员工拓展视野、开拓思路、提升人际关系技能很有帮助。
16、技工的高超绝活只能意会不可言传，能纳入培训范畴吗？
[参考答题思路]:技工的高超绝活完全可以通过培训进行传承。技工的高超绝活是再长期实践中不断总结、积累形成的，是带有规律性的认识，也是企业的宝贵财富。
&&&技术工人的高超绝活因其岗位的特色比较突出，在培训方式的选择上以名师带徒的方式进行传承是比较理想的方法。因此完全可以纳入职业培训的范畴。这方面中外均有成功的案例。
17、仿真模拟适合职业技能培训吗？
[参考答题思路]：仿真模拟是近三十年来生产的一种新型的培训形式这种形式可以全仿真或者半仿真地模拟工作场景、工作过程甚至设备故障。学员运用这种模拟设备进行培训，既可以学习到操作技术，
又不会损害真实的生产设备，可以大大降低培训成本。实践证明，恰当运用这种技术手段，可以解决无法在生产现场进行、又需要训练的操作技术和反事故应急处理能力。
这类尤其适用于大型成套设备或者高温高压设备操作工的技能培训，如电力设备、石油石化操作系统培训、汽车驾驶、飞行员驾驶、动车组司机驾驶等培训科目，都广泛的运用了这一技术。
18、教材只有纸质的正宗，其他都是花样而已。
[参考答题思路]:&此观点不正确。
教材是学员学习资料的总和。包括传统的教科书、讲义、辅导材料等。一般意义上讲教材指的是教科书。目前常用的是以纸质为载体的，但随着技术的发展，音像、光碟、电子产品为介质的教材大量涌现，这此新介质的教材，以其存储量大、携带方便、声光电于一体、形象直观等特点，越来越受到学员的欢迎。
用什么教材为载体制造教材书，不是教材正宗与否、质量优劣的标准，关键看教材内容的科学性和可操作性。
19、培训指导就是对员工进行技术指导吗？
[参考答案要点]:&此观点不完全正确。技能指导只是指导内容的一部分，不是全部。
培训指导一般包括三大部分：一是思想道德方面的，如世界观、价值观、职业道德、工作态度、敬业精神等；二是工作方法方面，如沟通技巧、调查方法、看问题的角度等；三是具体操作技能技巧方面，如使用复印机复印、驾驶汽车、打电话等。
20、“教材编写靠的是撰稿人的水平，建立编委会是多余的”，是吗？
[参考答题思路]：不是。建立教材编写委员会是保障教材编写质量的组织保障措施。
教材是学员的教科书，必须科学严谨。编写教材特别是编写系列化的教材是一个系统工程，涉及到选题的确定、编写人员的选择、书稿的质量把关以及出版印刷等，环节很多，单靠编写者的力量难以完成并保证质量。
建立编写委员会的目的在发挥各方面的优势，使教材编写工作更完善。撰稿人虽然在专业上具有一定的水平，但水平再高的人，个人的知识、能力和眼界也总是有限的。而成立编写委员会可以发挥众智，恰好可以弥补个人的局限，对教材编写的内容进行指导，以此保证教材内容不出偏颇或者少出偏颇，以保证教材质量。
21、快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗？
[参考答题思路]:&不对。
无论是教育与培训都是向学员教授知识、经验、技能、改善态度等方面的活动。在教学活动中培训师是主导，学员是主体。只是学员感受到培训师真诚为他们服务并建立起亲切、友好的沟通交流关系，学员才会愿意接受培训师传授的知识和技能。所以优秀的培训师都是从沟通开始先与学员建立友好、信任的关系，在轻松愉快的环境完成各种项目的教学任务。不会微笑、不能让学员感受到学习知识快乐的培训师，不是优秀的培训师，很难完成培训任务。
因此，企业培训同样需要快乐和微笑服务。
22、请讲述课程与学科的关系
[参考答题思路]：课程和学科是两个不同的概念，不能完全等同。学科的概念大，它是指某一类人群学习的类别或门类，如哲学、社会学、心理学、管理学等。而培训课程是这类人学习的某一具体科目。如企业培训师要学习岗位职务描述、人员素质测评、项目开发、课程开发、教学开发、培训教学实施等多门课程、学科的概念比课程要宏观得多，在某一学科中包含着众多具体的课程。
23、岗位职务分析对培训工作有何指导作用？
[参考答题思路]：岗位职务分析对培训工作具有重要的导向作用，岗位职务分析做的全面、细致，分析结果真实可靠，就为提升培训针对性提供了基本前提。
从功能作用方面看，岗位职务分析可以发现培训需求，具体讲就是培训师可以从岗位职务分析的结果中，找到企业岗位对从业人员素质能力方面的具体要求。将这些要求与员工现有的素质能力相比较，就很容易找到现有员工存在的知识、能力、经验、态度等方面的差距。这些差距就是培训的切入点。培训师可以据此进行开发和培训。
因此，岗位职务分析对培训工作直接相关，掌握岗位职务分析这一工具，读懂其结果的相关信息，对做好培训工作非常重要。
24、选拔企业培训师应考虑哪些主要因素？
[参考答题思路]：企业培训师是培养人才的人才，是企业知识、技能、文化、政策的传承者。选拔培训师一定要坚持高标准严要求地进行系统科学的考察。
首先要坚持德才兼备和以德为先的原则。培训师虽然不是领导干部，但他掌握着讲台上的话语权，岗位很关键，必须选择爱祖国、爱企业、品行端正的人。
其次要对职业能力和业务水平进行多角度考察，特别是专业知识与技能、开发能力和现场表达能力等进行能力等进行重点考察。
25、企业发展是开发培训项目的唯一依据吗？
[参考答题思路]：不是，企业培训项目开发必须考虑企业发展需求和员工职业生涯发展需求两大方面。二者不可偏废，必须有机结合。
具体讲，一是企业发展目标与员工能力间的差距；二是员工个人发展需求与员工现状间的差距。
26、企业培训师备课有什么特点和要求？
[参考答题思路]：培训师备课应该从备学员、教材和设备等三个方面入手，这是教材中提出的备课三要素，也是职业培训区别于学科类教育的重点所在。
研究学员是因材施教所必需的；研究教材是为了高效利用课堂时间、提高教学内容针对性、有效性所要求的；研究设备是职业培训的个性所决定的，目的是分析设备条件是否能够支持教学训练。
27、请阐述当前企业培训面临的主要问题，不少于三个。
【参考答案思路】：来自于不同背景下的学员对企业培训面临的问题的看法不尽相同，只要能够自圆其说即可。目的是考核学员是否关心培训工作。
&&&&&从宏观上分析存在理念和认识问题、国家制度不完善，从微观上分析是执行和技术开发等方面的能力不足问题。
&&&&&培训的针对性和有效性程度不高。
&&&&&能对原因进行分析更好。
28、试述培训在企业班组建设中的作用
【参考答题思路】：企业班组建设的核心是人员素质提升，增强班组的工作能力并确保完成生产任务。因此培训可以从多个角度为其提供支撑。
从宏观层面看，通过培训可将企业的经营理念、价值理念、规章制度等有效传达到班组的员工，有利于内化为员工的思想和行为，使员工与企业成为命运共同体。
从微观层面看，通过培训可以解决班组成员的知识、技能、态度等方面的问题，提升员工素质，保证又好又快完成生产任务。
贯彻以人为本的管理理念，通过培训可以使传统的“硬管理”向“软管理”转变，使管理更加人性化。
培训是员工之间沟通的之间的桥梁和纽带，特别是师带徒培训、现场培训、技能攻关等形式的培训研修活动，更可以增进员工间的情感，增强班组和企业的凝聚力。
29、怎样做可以体现企业培训师爱岗敬业和恪尽职守的品德？
【参考答案思路】：爱岗敬业、恪尽职守是企业培训师职业道德守则所要求的内容，是所有培训师在职业活动中都必须遵守的行为准则。
培训师的爱岗敬业，可以从以下几个方面体现出来，例如，围绕工作任务不断学习新知识新技能，课前认真备课，课上全心投入教学、认真回答学员提出的问题，经常到企业声场现场调研，发现问题并提出切实的解决方案等。爱和敬都必须体现在行为上。
恪尽职守，是指党培训师在工作或生活中遇到各种各样的诱惑、挫折、挑战时，不气馁，不放弃、不逃避，始终坚持岗位，兢兢业业、一丝不苟地做好本职工作。即所谓“路遥知马力，日久见人心”。
30、请阐述人力资源管理与开发的关系
【参考答案思路】：人力资源管理与开发的关系可以从以下几个方面去把握：
（1）&人力资源管理涵盖人力资源开发。人力资源管理具体包括人才的招聘、使用、开发和考核激励、福利保障等。培训属于人力资源开发的范畴。因此人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。
（2）&人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。
（3）&人力资源管理为人力资源开发提供动力和保障机制。
31、教育培训对提高人员素质有哪些积极作用？
【参考答题思路】：教育培训在提高人员素质方面的作用大致表现在以下几个方面：
（1）&道德思想熏陶作用。
（2）&行为改善作用。
（3）&知识更新作用。
（4）&技能提升作用等。
32、请列举成人学员的主要特点并阐述成人培训应把握的原则
【参考答题思路】：成人学员大致有如下特点：经验丰富；分析能力强，记忆力差；要求尊重，求知欲差；生活压力比较大等。
针对成人学员上述特点，在开展培训时应注意把握如下原则：
一是要尊重。尊重在先，学员会感受培训师对自己的尊重和真诚，会反过来报之以尊重和友善，在感情上愿意接受老师，这就为下面的接受知识和技能训练提供思想感情基础。这一点非常重要。
二时在教学内容的选择上要精，按照“干什么学什么、缺什么补什么”、急用先学的原则定取舍，以此提高学员的学习兴趣。
三是培训比重安排上以技能操作为主，理论知识必需和够用为度，不强调系统全面。
四是每次培训的课程内容量不要安排太多，培训时间不宜太长，尽量减少工学矛盾等。
五是在培训形式上，多用案例教学、角色扮演、仿真模拟等新颖的形式，让学员动起来、做起来、想起来、说起来，体现激发兴趣和创造性学习的原则。
33、请阐述拓展训练的特点及适用范围
【参考答题思路】：拓展训练是一种让受训者在精心营造的活动中，在“玩”中体悟工作、生活中的道理和真谛，进而达到磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的目的。即“做中学”“玩中悟”。
这种训练可以培养学员的组织领导能力、协调配合能力和在困难环境下的心理承受能力等。
每种培训方法都有它适用范围和局限性，拓展训练亦然。拓展训练在新员工培训、管理者领导能力训练、客服人员克服心理障碍、团队精神培养、品德意志训练等方面使用率较高，效果也较好。而在知识类的讲授和技能培训中一般不采用。
34、何谓指令性开发、自主性项目开发？
【参考答题思路】：指令性开发、自主性开发都是培训项目开发的具体方式。指令性开发是指决策层根据企业发展的需要，指出企业运行状态中存在的问题，责成培训部门进行某一课题的开发，用培训手段解决生产经营中存在的突出问题；或者直接提出培训的具体要求，要培训部门去落实等。
自主性开发，是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解，主动进行培训需求分析预测，发现其中存在的员工素质能力方面的问题，主动进行培训需求分析预测并进行开发。
35、考核培训师业务水平只看学员反馈意见一项就可以吗？
【参考答题思路】：不可以，考核培训师的业务水平是个系统工程，想要得到客观公正的结果，就必须从多个角度、运用多种方法去考察。学员的反馈意见是其中至关重要的一个方面，但不是全部。
如果单从学员这一方面来考察，难免有失片面。一是学员与教师是一对矛盾，每个学员都会带着主观色彩去观察培训师；二是学员的知识能力存在局限，对培训师业务能力也很难掌握的准。
除惧收学员意见外还可以增加如下一些考察手段：一是请资深专家进行业务听课。二是通过精心设计的考核与鉴定方法，如笔试、面试等，也可以得到相关数据。
总之，考核培训师的业务能力用哪个全面、系统，避免片面、单一和简单化。
36、“下属能力低不是你的责任，但不提高下属能力就是你的责任。”请谈谈对这种观点的理解。
[参考答题思路]：这句话是海尔公司首先提出的员工培训理念。其核心是要求所有的管理者都要成为培训师，都要担当为企业培训人才的责任。
优秀的企业非常重视培训，把人员培训、队伍建设作为实现企业战略的优先措施来考虑实施，与生产经营同计划、同组织、同实施、同考核。
多用培训的方法，少用行政命令的方法进行管理，使用传统的“硬管理”向“软管理”转化的显著标志之一。通过培训使员工明白为什么工作、怎样工作才是符合公司要求的，也是保障自己权益的最好途径。通过培训，员工会变被动工作为主动工作，积极性会大大提高；通过培训，员工态度改善了、能力提高了，可以有效提高工作效率和效益。这些都是企业培训所追求的目标。管理者作为公司中经验丰富、谙熟企业发展战略、价值观，政策制度、工作流程的精英群体，本身都有某一方面的专长，承担培训工作具有得天独厚的条件。管理者有责任有义务有能力担当员工发展顾问、教练等方面的角色。
许多世界级的企业管理大师也都是培训方面的名师。如美国GE公司的韦尔奇、中国海尔公司的张瑞敏、联想集团的柳传志等。
37、你认为国家在哪些方面为企业的培训工作提供服务
【参考答题思路】：依据宪法、劳动法、职业教育法、就业促进法等方面&的法律法规，政府在促进企业培训方面承担着政策制定、宏观管理、技术服务、提供经费等方面的职责。
从宏观层面上看，国家应该通过制定政策法规指导、规范企业的培训行为，使企业真正成为人才培养和使用的主题，为建设创新型国家贡献力量。
从技术服务层面看，国家通过进行职业分类、颁布职业标准、推行职业资格证书制度等，为企业的培训工作提供技术指导和服务。
在师资培训方面，通过制定师资标准和实行准入制度，指导企业和培训机构选聘合格的师资；组织国内外的研修和师资培训计划，帮助企业培养师资；拓宽师资下企业实践的渠道等，为企业培训师队伍建设提供帮助与支持。
此外，国家还应该多渠道筹措资金，发挥财政资金的主渠道作用，为中小企业、特别是经营困难的企业开展培训，提供经费支持等。
38、运用参与式培训方法有哪些需要注意的地方？
【参考答题思路】：参与式培训的要点在于通过课上课下的师生交流、研讨，让学员真正带着问题来学习，带答案或新的工作思路回到工作岗位上去创造性的工作。
参与式培训的形式有多种，如小组讨论、案例调研、课题攻关等。
通过参与式培训的注意事项主要有，一是根据教学内容、培训对象、培训时间与空间，以及项目经费等具体条件，灵活选择恰当实用的方式，切不可贪大求全。二是事前确定要讨论的课题，并尽量让学员第一时间知道并事前做好信息搜集、汇总工作，带着问题来参加培训与研讨。切不可事前不通气、“临时抱佛脚”。三是讨论时培训师一定要注意引导，切忌讨论过程中“跑题”或“冷场”现象的发生等。
39、在培训项目设计中，对培训时间、培训地点方面的选择应考虑哪些具体因素？
【参考答题思路】：培训项目的时间要素一般是指项目的课时时限和执行时限。一是培训项目的课时安排可长可短。者只要受培训项目的内容、经费、学员等方面因素的影响，一般较为复杂、综合的内容，培训时间可以略长一些。专项的技能培训可分阶段灵活进行。二是培训项目实施时机的选择上，不同类型的培训项目在实施时机的选择上，应重点考虑及时性、前瞻性和适时性等几个方面。
培训地点一般从就近、方便、实用、节俭等原则上去把握。还要考虑培训课程内容的需要和培训效果。如有的送外培训效果好，有的内部培训效果好，有的模拟培训效果好等。
40、开展远程培训有哪些好处？
【参考答题思路】：远程培训主要是使用计算机、互联网、电视机等设备，将不在同一个地点的培训师与学员连在一起进行培训。它的优势在于，首先有效果地解决了工学矛盾，其次适应了学员多样化的培训需求和个性化课程的选择需求。再次，如果一个课程使用人数多，还能降低培训成本。
企业员工培训目前存在的难点之一是优秀的师资严重缺乏、高质量的课程资源严重不足。培训提供者可以利用多媒体的技术手段，发挥远程培训的优势，从全国范围内征集好的师资和课程，为学员提供优质的培训服务。
41、培训成本越低，培训的经济效益就越好吗？
【参考答题思路】：此种认识不正确，不是成本越低越好，也不是成本越高越好。考察培训活动经济效益高低的标准，不能紧看投资的多寡，更要看投入产出的性价比。应重点考察通过培训，员工的劳动生产效率是否提高了、企业的事故率是否降低了、员工的势气是否提高了、消费者的投诉率是否降低了等方面。
在保证培训的针对性和有效性的前提下，再考虑培训的投入，争取少花钱多办事。如果片面强调低成本，对培训是有害的。
42、请谈谈对“有为才能有位”这句话的理解
【参考答题思路】：“有为才能有位”这句话告诉我们一个朴素的道理，一个人或者一个单位，要想在单位或者社会上立足、受到尊重，就必须有才能有贡献，而不能指望领导恩赐或“天上掉馅饼”。
作为企业培训工作者，不能只被动地希望领导重视培训工作为自己的工作提供好的环境与条件，而要主动地寻找企业生产经营中存在的问题，要从企业年度计划中、从各种事故中、从员工培训的调查表中敏锐地发现培训的要求，进而开发相关的培训项目、课程，为企业发展提供实实在在的支持。凡是培训干的好的单位，培训的地位就一定高。有的企业老总亲自抓培训就是很好的例证。反之，工作不主动，整天怨天尤人，工作开展不起来，培训工作在企业中也不会有地位。个人也不会有成就。
43、培训中给学员的信息量越大就越好吗？
【参考答题思路】：课堂上培训师给学员传递的信息量不能笼统地说越大越好还是越小越好，总是原则是因材施教、量力而行，即主要看学员的知识基础和接受能力而定。
常言道，凡事都有个度，过犹不及。培训师在设计课程内容时，要根据课程内容的性质、学员的条件、训练设施设备等情况因地制宜，这方面没有统一标准。
培训师安排培训内容的原则，基本上是突出重点、少而精。该讲深讲透的，一定要讲深讲透。扩展知识面的内容或者了解的内容，可以点到为止，指导学员课下自学。
44、请阐述积极的就业政策与职业培训的关系。
【参考答题思路】：积极的就业政策是相对与消极的就业政策而言的。消极的就业政策主要通过给失业的人员发放生活补助等形式，给予救济。这种政策本身不会创造就业岗位。积极就业政策的核心是通过职业介绍、建立劳动力市场、提供职业培训等措施，帮助、引导失业人员通过自身的努力尽快实现重新就业。
在积极就业政策中，职业培训担当重要角色，是主要手段。
45、请谈谈如何保证培训质量？
&【参考答题思路】：培训质量的核心是达到培训前设定的目标。要实现这一目标必须对培训的所有参与因素、所有环节进行全员过程的质量控制。根据PDCA循环理论，一般有四大环节需要重点监控：一是需求必须高清摸准；二是培训计划要尽量全面细致可行，不可太粗，更不能“摸着石头过河”，走到哪算哪。三是培训实施要精选培训师、教材和严格教学管理，不能走过场。四是培训评估与反馈要做到位。
46、培训中如何体现教学相长的原则。
【参考答题思路】：教学相长是指培训师与学员在教学过程中进行研究性学习，互相启发，共同促进。在培训中实现教学相长的方式多种多样，不同的老师各有高招。一般来讲，教师在培训中不要满堂灌，要给学员留下一定的时间和空间，让学员自己思考、训练、揣摩并分享他们的知识和经验。老师在培训中要善于设计问题，引导学员思考，激发学员兴趣。
47、企业培训中有没有外部性问题？如何避免这种现象的发生？
&&&【参考答题思路】：外部性问题是指一个人或一个组织的行为对其他人或组织的利益造成的影响。外部性的表现有正外部性和负外部性。它是市场机制引发的新问题又是市场机制本身所无法解决的一大社会性问题。
企业培训同样存在这样的现象，如有的企业培养的员工被另外一个企业挖走，而原有的企业友得不到任何的补偿。这就是“为他人做嫁衣”的经典表现。这种现象的存在，损害了企业进行人才培养的积极性，如果不加以有效预防任其泛滥对培训工作是十分有害的。
应该讲，市场经济条件下完成避免这种负外部性问题的发生是做不到的，但通过努力尽量减少、避免还是很有可能的。例如国家制定政策法规对实施培训的企业给经费补助或减免税等激励措施，国家对不进行培训的企业进行企业职工教育经费统筹，由政府举办的培训机构对职工进行培养等。
48、你怎样看待学员的厌学现象？
【参考答题思路】：学习是一件“苦差事”，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。一般的成人学员本身就存在求知欲不太强烈的问题。作为培训师对这种现象必须正视，但也不要为其所吓到。
解决之道也有种途径，关键在于培训师要潜心摸索，自己找到有效的破解途径。例如摸准需求激发起兴趣，再如教学时多让学员做起来、讨论起来，分享其经验和学识等等，都可以尝试。
49、如何理解人职匹配问题？
【参考答题思路】：人职匹配理论要求通过适当技术手段，将一定职业能力的匹配到合适的岗位，达到人事相宜、事得其人，人尽其才的理想状态。
在现实中要完全做到人职匹配是一件不容易的事，但也有路径可寻。首先劳动者要知道自己的兴趣、专长和爱好，然后去主动寻找自己喜欢的工作岗位。其次，在自己不太了解自己的情况下，可以借助人员素质测评的工具进行测量。再次，就是借助领导、专家的知道咨询等。
50、如何提高培训的针对性和有效性？
【参考答题思路】：培训的针对性是培训的内容与需求的吻合度；培训的有效性是指培训后学员的知识、技能、态度在多大程度上满足了岗位工作的需求。
提高培训的针对性的关键是搞清楚摸准培训需求。谁有培训需求，需求的点究竟在哪里，在多个需求中哪个又是最主要最急需开展的培训需求点等。这些问题搞清楚了摸准了，培训需求就有科学的定位，这是提高培训针对性的关键。
提高培训有效性的方法也很多，关键是要遵循因材施教、教学相长等原则，同时对培训质量要进行全员全过程的管理和控制。&
1、为什么职业培训要以就业为导向？
导语：职业培训的目标是促进就业。
1、职业培训目的是为适应岗位的需要，把一般人培养训练成为具有一定文化和技术业务素质的合格劳动者。也就是说职业培训要培养、训练的结果是要让有劳动能力的敌人能够就业。
2、劳动力市场的需求要求劳动者具备与之相适应得工作规范和技能素质，而这些要求则通过职业培训来满足。
3、职业培训的职业性特点决定了职业培训和就业有直接的联系，职业培训通过劳动者素质的提升而提高劳动生产率和产品质量，加快科技成果转化的速度，直接为企业和社会发展带来经济效益，对经济和企业的发展具有直接促进作用，同时，给更多的劳动者带来就业机会和岗位。
4、由于用人单位和劳动力之间存在着信息不对称的问题带来的就业影响的存在，所以职业培训作为第三方应以就业为导向，有效规避劳资双方信息不对称的问题。
什么是职业培训教学管理工作的核心内容
要点：教学的质量和教师的质量
2、技能到人才培训课程应该有什么特点？
开始:各位老师好，我是：学号：&&姓名：
今天要讲述的课题是：
板书：技能到人才培训课程的主要特点
主题：高技能人才培训课程
培训高技能人才，就是为了进一步提高其技术能力、更新知识，开发进取精神，创新精神及创新协作能力。
高技能人才培训的课程特点，具体体现在以下几个方面：
1、高技能人才培训的课程首先是针对性非常强，也就是需求直接在课程体系建设中，以能力教学为核心，即突出能力训练核心作用，理论知识作为能力训练的补充。
2、在课程设计上，技能训练，占有一定大的比例，围绕能力教学，以职业资格标准、劳动力市场和企业需求为依据，按照项目要求，强化操作比重，淡化概念和推理，体现出终身教育思想。
3、课程设置要与培训目标、层次相适应，更要符合高技能人才的身心发展规律，促进学员更好发展。
4、便于管理的评价。课程既要便于企业领导和业务主管部门的宏观管理，又利于培训机构的微观管理实施，注重经济性和时效性的同时，考虑年到外部环境对课程设计的影响。
结束：直接性、一定比例界定、不系统性、经济性、时效性
3、课程开发工作在职业培训工作中的作用
1、自我介绍：考号、姓名、演讲题目
2、观点有三：
（一）“职业教育法”第14条规定：“职业培训包括从业前培训、转业培训、学徒培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训，可以根据实际情况分为初、中、高级职业培训。分别由相应的职业培训机构、职业学校实施。”
（二）职业培训的特点：1、为劳动就业服务的及时性，2、直接促进就业发展的生产性，3、隶属于劳动工作的专业性，4、突出技能训练的操作性，5、侧重职业证书的非学历性。
（三）职业培训中的主要工作之一是培训项目的开发，培训项目一经确定，首先要考虑的问题就是课程开发。课程开发是指根据培训项目目标的需要，培训时间的长短，培训对象的实际和培训资源的状况而运筹和策划培训内容，培训方式和和评价方法并形成课程文件和过程。由此可知培训项目决定、支配、引领课程开发。但课程开发并不是消极被动地出于从属地位，而是积极地反作用于培训项目。具体表现在以下几个方面：
1、课程开发可以丰富培训项目内容。培训项目的核心内容是课程开发，高水平的课程开发可以把培训项目的创意和主旨体现得完美，发挥得淋漓尽致，极大地丰富和充实培训项目的内涵，使受训者大开眼界，受益无穷。
2、课程开发可以增强培训项目的亮点。培训项目的特色、亮点就是靠课程开发来体现的，如果有一、两门课或一、两堂课让学员陶醉其中，深受裨益，那么，这个培训项目或者其培训就会闪亮夺目，让人久久难忘。
3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇。课程开发和实施的时间可以完善培训项目的构想，匡正培训项目的某些偏颇，在多次反复中，使培训项目更成熟和完善。
结束语：总之，课程开发在职业培训中可以丰富、增强、匡正培训项目，是职业培训的核心内容之一。
4、怎样通过课程开发提高培训的针对性？
培训的针对性是职业培训工作的最主要特点之一。课程开发是培训的核心内容，是为了完成实现培训目标而进行的课程设置、教材选择、教学模式设计等，要提高课程开发的针对性，应从以下几个方面着手：
1、从分解培训目标入手：细化课程的组织模块，针对企业培训目标中相关问题的解决、相关能力的提高等不同的目标。在课程开发中体现出不同的侧重点和倾向性。
2、从丰富教学活动入手：采取灵活多样的课程教学方式，在实施教学活动中要针对不同的培训课程，不同的培训目标采取不同的教学模式如转换思维的要互动教学，提高操作准确性的要采取模拟教学等。
3、从企业文化教育入手：引导员工将个人的发展融入组织发展之中。根据组织文化建设的精神，在课程开发过程中体现出针对自我突破、自我超越、新知转换、团队协作等相关内容，并采取相对应的方式进行训练，引导和提倡员工与企业发展追求相一致。
5、谈谈应该如何开展岗位培训（OJT）
&&&岗位培训就是企业员工针对岗位自身特性而进行的提高员工管理技能、个人素质、实现操作等方面的特定培训，开展企业培训一般应遵循以下特点：
&&1、结合公司、厂矿、车间的工作计划和目标，明确公司近期阶段性发展的客观规律，为实现公司的发展目标面确定明确的培训主题。
&&2、岗位培训分为岗位适应性培训，岗位技能提高性培训，岗位针对性培训岗位培训应突出管理，技能、素质、能力提高为主，以全面提高岗位人员素质与工作绩效为主
&&3、岗位培训要与员工职业生涯设计要结合，培训的最终效果要提高员工人人能力与工作绩效，使培训产生的效果直接作用与企业本身。
6、谈谈现代企业培训制度的含义
现代企业培训制度是国家制定的关于企业培训的一些法律、法规和制度，它是为了提高企业职工的技能，品德以及开发挖掘职工潜能的一种措施，也是使企业在市场上的竞争力得以提升的主要方式，主要有以下几个方面的特征；
&&&1、企业有培训自主权
&&&随着现代平常技术的飞速发展及社会的广泛进步，企业可根据对组织及其成员的目标、技能、知识分析，来确定个体的现有状况与应有状况的差距，组织的现有状况与应状况的差距及组织与个体的未来状况等因素，由企业组织相关培训。
&&&2、企业要以自主制定培训制度
&&&为了促进和规范企业培训制度，企业还要以根据本单位的实际情况如企业文化、职工整体素质等，制定适合企业发展的有关培训制度。
&&&3、企业培训以专职教师为主导
&&&这就要求企业为了实现企业自主培训权，就必须组建一支强有力的优秀的企业培训师资队伍。
7、为什么说人力资源是企业发展的第一资源？
大家知道，企业存在和经营管理是由人、财、物等诸多因素构成的，而企业的发展要靠诸多因素的不断创新与价值力的再造。在诸多因素中，人作为不断创新与价值力再造的主题是企业发展的第一资源。
1、&人力资源是国民经济资源中的特殊部分。特点如下：
人力资源的生物性：人是有生命的“活”的资源，不同于自然资源
能动性：自我强化，选择职业、积极劳动
动态性：人的劳动能力随时间而变化
智力性：学习训练可改变智力
社会性：社会资源
结论：人力资源作为一种特殊的资源有丰富的潜力，具有可开发的特性。
2、通过开发可以获得最大价值（增值）。价值工程理论：
V（价值）=F（功能）/C（成本）
通过教育培训以及合理开发和管理实现人力资源的精干、高效，团队功能、有效技能得到最大发挥。
3、通过开发发挥最大主观能动性。
4、通过开发满足社会、组织及个人发展的需求。
8、结合企业实际，淡淡如何开发培训项目？
&&&一是从概念上理解，培训项目是指在一定条件约束下具有明确培养目标的一次性培训活动。
&&&二是培训项目同企业发展的关系上理解，市场经济的发展对员工矛盾的要求不断提高，培训成为企业经营管理中不可缺少的一项工作，培训项目在企业整体发展中越来越引起重视，被视为企业发展中的基础项目。
&&&三是从企业培训具有针对性，实效性，效益性，实用性等特点，首先作为开发培训项目分析，要找准企业中生产、管理、经营、人员等方面存在的问题，准确的设计课程，研究确定培训对象，提高培训目标，做好某一项目的开发。、
如前段时间针对我单位要新上轧钢项目，全新引进意大利设备，针对这种情况，就如何提高中层管理水平，我们开发了轧钢厂中层管理人员执行力培训班，首先，我们进行了需求分析研究找出了差距，一是中层领导干部学历相对较高，但大多为工科出身，没有受过系统的管理培训，企业管理素养偏低；二是这种落后状况不适应现代化技术装备的要求，不适应高速高效工作节奏，为了提高管理水平和高效的组织生产，调动员工积极性，有发票在中层管理干部中开发执行力培训项目。该项目一是从角色认知、学习交流沟通、时间管理等课程，通过该项目开发进一步明确领导位置、领导责任、领导权力使沟通顺畅，工作关系和谐有序。二是提高中层干部理论水平，能用现代化管理方法进行管理实践，提高领导能力和管理工作效率从面提高轧钢厂整体工作水平。三是提高团队建设能力，管理员工建设高效协调的素质的一流队伍，为企业提高核心竞争力，可持续发展提供强有力的支撑。
谈谈你所理解的企业文化
要点：企业文化是企业成员共同遵守的价值观和行为准则。
9、创建学习型企业与企业文化的关系？
创建学习型企业与培育企业文化是企业管理的两个重要组成部分，那他们之间的关系究竟是怎样的？
1、&有利的企业文化促进学习型企业的创建。
从学习型企业的特点来看，学习不再是个人的事情，而是整体组织存在开发知识、提升技能、改善态度的学习机会，学习不是偶然发生的，而是日常工作的一部分，常言道：“樱桃好吃树难载”，创建学习型组织是一个系统的过程，它要求企业必须有适宜组织学习的企业文化，有利的企业文化对创建学习型企业起到支持和促进作用，是组织学习“粘合剂”，反则阻碍其过程。
2、&创建学习型企业有利于完善企业文化。
在学习型组织中，学习创新等理念贯穿于每一个员工的日常工作中，这种理念潜移默化地影响人们的思想和行为，而企业文化正中企业中员工价值观念和行为方式的体现，反复强调的行为成了一种习惯，贯彻在每个员工的日常行为中，也就成了企业文化的一部分，所以，创建学习型企业可以培育良好的企业文化。
康柏总裁说过一句话：21世纪的企业将是学习型组织，因为唯一持久的竞争力是你比你的对手学的更快。
10、为什么职业培训要尊重成人教育基本规律？
&&&职业培训大都是针对成人进行的，特别是企业员工培训，不仅是成人而且具有在职性特点，这些学员无论从生理还是家庭，社会背景来看都有其特性，因此职业培训要尊重成人教育规律。、
&&&1、成人特点，经验丰富，知识缺乏；记忆力差，分析能力强，要求尊重，求知心切，目的性强，惧怕考试。
&&&2、成人学习特点，学习热情减退，年龄增长，好奇心下降，繁杂的事务缠身，社会交往占用了时间，固有知识障碍，自我满足等，工作压力大，身心疲倦，过度用脑，状态不佳。
&&&&3、成人学习的目的，生存之道，为技术而学习，领导力为升迁而学习，高素质要求，为全面提升而学习，个人职业发展为兴趣而学习。
总之，根据以上成人特点，在职培训教学活动中，由于学员有一定的工作经验，善于分析问题，应采用参与式的培训方式，如案例教学、角色扮演、模拟训练、头脑风暴等，让其参与到教学中来，有利于激发学员兴趣和创造力，挖掘学员潜力，减弱学员的压力。
11、谈谈成人培训中的师生关系的特点
&&&企业员工培训不仅是成人而且具有在职性的特点，他们无论从生理还是家庭的社会性背景来看都有其特殊性，如经验丰富，记忆力差，分析能力强，要求尊重等。在成人培训中坚持技能教学为主，操作训练为重的原则，多采用互动和体验式教学，作为培训师应按照成人教育的特点，在充分了解学员的基础上进行个别的、积极性指导，才有利于教学质量的提高，与学习者进行沟通，使学习者自己感到学习的必要性，对学习内容产生兴趣，从面能主动地进行学习。
指导是现代培训发展提出的基本要求，培训工作者更多的是扮演参与者、指导者、咨询角色，发挥着教练、指导与督导的作用，因此要做一名合格的，优秀的培训师，必须熟练掌握训练、指导和督导的原则，内容、方法和技术。
&培训师在指导学员过程中，肯定和表扬员工的态度和贡献，激励他们使他们保持工作激情，通过交流与学员建立相互信任的关系，通过树立典范，用正确的行为示范指引，帮助员工纠正错误，同时，还要鼓励个性化发展作为指导者，要注重启发员工的特性，形成团队的多样性，让学员相互学习，共同提高。
在培训教育的督导工作中，要注重帮助受训者找到解决问题的办法，同进也改进自身工作中的不足之处，使培训工作的总体质量得到全面的提高。
总之，在成人培训中师生关系应该是一种和谐的，融洽的朋友关系，大家在学习中相互探讨，互相学习，达到双赢的目的。
12、预测工作在职业培训中的作用
要点：预测有前瞻性，保证培训工作的针对性、有效性。
培训需求预测作为现代培训活动的首要环节，作为培训的起点，对职业培训具有重要的作用。
培训需求预测是确定培训目标、设计培训规划的前提也是进行培训评估的基础，对培训工作的作用体现在以下几个方面：
1、&确认差距：确认绩效的应有状态和现有和现有状态之间的差距，也就是按照管理学中的木桶原理，去寻求员工绩效中管理短板。
2、&进行前瞻性分析。由于市场环境的需要，企业的发展过程是一个动态的、不断变化的过程，因此负责培训和开发人员应该在制定合适的培训计划以前必须迅速把握这种变化。
3、&保证人力资源开发系统的有效性。人力资源开发的过程就是人力资源培训的过程，所以在设计培训计划时，就要充分考虑到人力资源开发的需要，为人才储备做好基础工作。
4、&满足需求方法收集汇总。解决问题的方法多种多样，解决需求差距的方法同样很多，所以最好的方法是把几种可供选择的方法综合起来，制定多样化的培训策略。
5、&决定培训的价值和成本。培训是需要有投入的，所以要将培训的成本因素引入到培训需求预测中，考虑培训和不培训的成本之差。如果不进行培训的损失大于培训的成本，那么培训就有积极意义，否则培训就是不具备条件或暂时不许要。
6、获取内部与外部的多种支持。通过培训需求分析，可以使培训工作建立在坚实的需求分析基础之上，因为参训对象参加了培训需求分析，所以在开展培训时可以增强他们的积极性。
13、体验式培训对企业培训发展的作用
1、&体验式培训通过体验，感悟让学员更深刻、理解培训的成果。
2、&通过体验式培训，更有助于培养团队精神，使用团队更具凝聚力，有效地完成培训任务。
3、&通过体验式培训，打造一个拥有共同目标的团队，这样在面对职业培训中不断出现的新问题，能以合作的态度等来处理这些问题。
4、&通过体验式培训可以改善人际关系，促进教师和学员之间彼此的认同和理解，这样更有利于企业培训和发展。
5、&通过体验式培训，完善学员与教师之间的沟通效果，更有利于企业培训管理工作。
14、造成培训工作效果差的原因是什么
要点：需求预测、项目定位、课程内容、教材质量、讲师质量、学员、实施时间、地点等都可能使培训工作效果差
15、你认为优秀的企业培训师的基本标准是什么？
企业培训师是指能结合经济，技术和就业要求，研究开发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产，经营要求，掌握并运用现代培训理念和手段，策划，开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
培训师在中国已逐渐作为一个新兴职业迅速发展起来，加强对培训师的认证，培养和管理，已被提高到加强人力资源开发，保证培训质量，提升人的能力，挖掘人的潜力，从而更好地为企业，个人服务的高度上来认识，为此，做为一名优秀的企业培训师，应当首先具备以下条件和能力：
1、从事职业培训工作在三年以上时间，熟悉培训与发展培训与心理学方面的理论知识，并具有一定的实际工作经验；
2、能够独立地深入地、挖掘企业内部的培训需求，并根据实际情况，制定企业实施培训的整体方案；
3、善于学习，能不断更新知识与观念，并应用于培训活动中
4、具有良好的沟通能力和表达能力；
5、能够独立开发部分课题项目，并成功地实施培训；
6、理解并能够应用合适的培训工具来提升课堂气氛
7、具备与所培训课题相关的工作经验，其次应具备如下基本职业标准：（1）能分析生产经营及职工素质现状，并撰写分析报告；（2）能根据具体情况和培训总体思路制定总体培训计划；（3）能开展培训项目的策划和开发工作，并撰写培训项目报告书；（4）能组织课程体系的开发，并能开发某一课程；（5）能进行培训课程方案的总体设计；（6）能具体开发某一课程的教材；（7）能指导助理培训师实施培训计划，能指导助理培训师选择教材，能指导助理培训师正确使用岗位描述工具，常用的人员素质测评工具；（8）能制定面试方案并实施面试等。
总结：综上所述，作为一名优秀的企业培训师的基本标准概括起来，除了硬件要求外，最主要的就是能力的要求作为优秀企业培训师要到现场去，在现场发现问题，提出现实的培训方案，即满足新的人才标准：品德、知识、业绩、能力。
16、结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材
各位教师好，我今天讲述的课题是“结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际，需要的培训教材”
1、充分理解和准确把握培训目标，在此基础上进行教材编写；
2、教材编写过程中要把握针对性与实用性原则，系统性与科学原则，创新性与新颖性原则，反映最新科技成果原则；
3、教材开发不仅要考虑教学目标，而且需要体现教学模式的关联性，从而达到教材内容同培训目标相符，教材内容同教学模式相符；
4、根据教学目标，教学模式，确定教材选题，选定编写人员或专家，并确定组织负责人或主编；
5、编写人员根据课程目标或选题，目标提出编写计划提纲送审，确定教材开发的方法；
6、根据工作实际和具体情况，可选择借用现有素材，补充实现现有教材，集体合编等方法来编写教材；
7、在教材的编写与开发中，要注意技能操作与节约成本，突出技能培训的内容，在内容上体现针对性和实用性。
17、提高员工素质的最有效途径是什么？
首先物来谈一下员工素质，在企业经营管理的要素中，人员要素是最重要的，起决定性作用的要素。人员要素的质量，就是我们通常所说的员工素质。它是指个人完成一定活动或任务所具备的基本条件和潜在潜力。
第二，人员要素的特性。与其他要素相比，人员要素的首要特性在于它的传动性，正是这人特性使其在企业经营和管理活动中起主导作用处于中心地位。人员要素发起，使用，操纵和控制着其他要素，使其他要素得到合理，有效的开发，配置和利用。在企业活动中，它是唯一起创新作用的因素。其他因素在使用过程中只会引起自身损耗，而人员要素却请自我补偿，更新和发展，并在不断更新和发展过程中实现更大价值，所以它是一种高增值的或高附加值的资源。
第三，从人员要素的特性看提高员工素质最有效的途径就是培训。目前世界上越来越多的企业家，经济学家都认识到人员素质的重要性，认识到人员的开发与培训已成为现代经济增长的源泉，二者之间的关系是正相关关系。可以说，高素质员工的工作效率高，低素质员工的工作效率低。美国学者根据1990—1995年数据计算，实物资本投资的效益为123.5，而智力投资的收益为1:17.5，为实物资本投资的4—5倍，据美国2004年统计的培训收益达到目1:24。
因此，可以得一个结论，大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。
18、请谈谈职业培训的主要特点是什么？
导入：所谓职业培训主要是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施有计划、有系统的培养和训练活动。他是区别于传统培训的，职业培训的特点有以下几点：
学校教育特别是基础教育，强调为升学和就业打好基础，教育的重点是在于系统的科学文化知识的传承和一般性能力的培养，也为今后参与经济生活和社会生活做好准备；职业培训则强调使学习者即时具备就业的条件，能够在培训后或在培训的同时即可就业。
培训因为和就业直接联系，可以通过劳动者的素质提高而提高劳动生产率和产品质量，加快科技成果转化的速度，直接为企业和社会的发展带来经济效益，对经济发展具有直接的促进作用，有明显的生产特点。
是一项专业工作，从事培训管理和教学的人员需要一定的专业知识技能和一定的基本能力。培训工作是隶属于劳动工作的。
很多发达国家把职业培训称为教育与职业之间的桥梁。规定新劳动力在上岗以前，必须要经过职业培训，并把职业培训和劳动准入制度结合起来，有效保证了劳动力的基本素质和较高质量。我国现在也正在积极地朝着这个方向努力。
5、非学历性
它即不同于普通学校教育，也不同于职业学校教育，它的目的不是使学生获得学历证书，而是获得职业能力。
总之，职业培训一定要抓住‘职业’的特性来进行。
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