今年4月3号在淘宝一家手机卡的店里买了一张手机卡，价值398元。买卡之前，根据店铺里的套餐信息和店家的承诺，这张手机卡每个月的套餐费是388元，拿到卡，这卡里就有差不多三百九十元的信誉额度，联通公司每个月月初会返还三百多元话费，我每个月只需要充60元进去就可以正常使用，另外，这张卡四月份是免费使用的（可能是因为是4月份买的，拿到卡都已经中旬了吧，所以4月不用交费，直接使用。），从5月份开始每个月只需缴费60元则正常使用。　　然后，我就买了这张卡，大约是4月7号拿到卡的。可是，，把卡装上手机一用，是停机的。一查话费，原来欠费80多元。联通公司还发来短信说，信誉额度调为0。我立马找店家说了这个事，店家说他们找联通公司解决，然后就等了两天，依然解决不了，店家后来对我说，要不你自己把欠费交了吧，先用着，4月份是不扣费的，交进去的话费会留到5月的。然后事情我们会尽快给你解决的，　　我自己两年前也做过淘宝，不过没有做成功。我能理解一个卖家要把淘宝做好是多么不容易。在淘宝买东西几年了，还没有遇到过这种情况，我也理解卖家，所以就自己充了90元到卡里，然后开始使用。结果，到了5月1号，这个手机卡果断的停机了。欠费三百多。可是我四月分是充了90元进去的啊，扣了60，还有30元结余的，怎么就又停机了呢？　　找卖家讨说法，卖家的那个店员把我旺旺拉黑了。打老板的电话也不接，旺旺上也找不到人。你们说说，这卖家怎么这种态度！！后来联系另外的一个店员，说了情况之后，这个店员说帮我问老板，结果又没消息了，然后就把我拉黑了。店家的电话我一天打几十个都不接。我心里也很急，现在我的这个电话停机了，客户要打电话也找不到我人，卖家又不给我处理。过了两天还是这样，我就在淘宝上给了卖家差评，把详细情况都写在差评里了。然后卖家还是没理。又过了一天还是两天，看到淘宝上有一个投诉卖家的选项，然后我就点进去投诉，结果里面只有一个选项，是投诉卖家恶意骚扰。没有别的选项，只好选这个就投诉了。唉，后来淘宝发来消息说是经查实卖家没有恶意骚扰，投诉失败。可是我想投诉卖家出售假货，态度恶劣，那投诉里没有这个选项啊。到了这个时候，也不能再次投诉了。　　唉，后面就开始争取我的权益了，虽然到目前为止还是没有一个结果，但是，我想把事情说出来，大家给出出主意，也想提醒下广大淘宝买家，出了问题该怎么做。我觉得我们一定要团结起来，用集体的力量去争取属于自己的东西。不能说自己被骗了就算了，说金额不大或者单枪匹马不晓得怎么办之类的。　　后面我会继续说事情的发展的。各位有经验的朋友一定要多给我支招啊，先谢谢了。
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　　继续说。　　在淘宝上投诉失败后，我依然坚持不懈的打店主的电话，虽然他不接，但是我想，我一直打，你总不能一直不接吧。后来，我也不大记得是我差评有了效果还是我在旺旺上留言有了效果，一天晚上，店主打电话来说，让我把卡给他们退回去，通过和店主谈判，约好的结果是：我把卡退回去，店家把买卡的398元和4月份欠费我冲进去的90元一起退给我。　　本来以为事情就这样解决了，可是，后来我才知道，原来这是店家在拖延时间，唉
　　我把手机卡给店家寄快递过去，是到付。我想的是，是商品有问题，店家要求退回去，所以我选择到付（不晓得我这样是不是正确的）。结果，快递寄到山东菏泽那边（店家是菏泽的），快递打电话给我说，对方拒收。我就跟快递说了一下情况，请他们先把东西在菏泽放一放，我跟店家联系一下，尽快解决，然后快递也就同意了，就说让我尽快，东西也不能一直放在快递公司的。然后我就开始打店家的电话，一直打一直打，都不接。打了差不多两天，通了，但是就不接。有的时候打过去干脆就是关机的。有几次，店家接了，但是不说话，没办法，我只好挂了。当时的情况就是这样。东西放在山东菏泽快递那边，不晓得怎么办，打电话店家不接，用座机打也不接，估计是看到座机是028的就不接。在旺旺里，他们店里的店员全把我拉黑了。
　　后来，我通过我另外一个旺旺号，进入他们的店里，找到一个店员，装作买家，问了那个店员的电话，然后又打这个店员的电话，说了详细情况，让他帮我问问老板到底是怎么回事。然后，就没有下文了。　　快递那边在不停的催说再不解决就要把东西给我退回来了，我呢，也是不断的打店主的电话，终于，他接了电话，口气很恶劣，先是指责我一通，说我怎么可以去淘宝投诉他，怎么可以给他们差评之类的，然后，很霸气的说，要解决也可以，你先去把差评给我改了。然后我问他，改了差评你们就给我解决吗？他说，你先去把差评给我改了再说。　　唉，我也没办法，只好去把差评改了。原谅我买了那么多次东西，从来还没有给过卖家差评，让我改我都不晓得怎么改。后来在淘宝里折腾了半天，还专门去问了以前买过东西的店里，问他们怎么改差评。根据指示，我就把差评删了。　　以为这样就完了吗，事情就解决了吗？唉，要是这样就完了，就没有后来那么多的纠结了
　　删了差评之后，我马上打店家的电话，结果，居然又是不接，跟以前一样，通了，但是不接。从早上到下午，一直打，一直没接。。之后就这样，没接过我电话了。　　忘了是两天还是三天之后，我才意识到，店家骗我删了差评之后，就不会给我处理问题了。。然后我在淘宝上去追加评论，可是不晓得怎么回事，追加不了。要投诉也投诉不了。
申请售后，可是说过了期限了。也不行。　　打了淘宝的客服电话，要求输入订单号，输进去之后，说过了期限，不给处理了。。唉，有这样的淘宝吗？？真是伤心透了。。
　　怎么没人看呢，各位给点建议啊
　　估计是只有认了，没办法
　　可以尝试一下直接打电话到淘宝小二那边投诉，具体情况还有一些聊天证据提供给他们，应该有方法找回的
　　@shinesky3770 7楼
16:51:00　　可以尝试一下直接打电话到淘宝小二那边投诉，具体情况还有一些聊天证据提供给他们，应该有方法找回的　　-----------------------------　　我昨天又打了淘宝客服，找到人工客服，跟他说明了情况，可是对方说过了期限，不能处理了，让我去找杭州网络监察科，我在百度里也没找到这个杭州网络监察科的电话，唉，谢谢你的建议
　　@shinesky3770 6楼
16:50:00　　估计是只有认了，没办法　　-------------------------　　其实在很多人眼里不是什么大事，可是在淘宝上买东西，确实有很多受到损失的买家，就我买手机卡的这家店，我后来仔细看了里面的评论，发现有好多个买家都遇到我这种情况，我就想，要把这种事情公布出来，而且，这个店家出了问题不给好好解决，态度还很恶劣，买家不但钱财损失了，还损失了很多时间，心理上还要受卖家的气，所以我要尽一切可能，把这种不良的卖家揪出来，给后面的买家们一个公平公正的网络购物环境。　　所以，还希望你能多给点建议，教教我该怎么办，。在ZG虽然很多东西不尽如人意，但是我想，只要我尽力去做了，去争取了，也许会有奇迹呢，也许那些这样那样的ZF部门就能来处理了呢。　　祝福我能成功吧
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　　继续说
　　删了差评，店家不理，快递又一直打电话催，后来我就打了菏泽市的110报案，说了情况之后，菏泽的110说，你这个买家是成都的，应该找你们成都的110解决。然后我就又打了成都的110,110来了之后，记录了情况，说，这个应该是工商局，消费者权益保护什么的来解决，让我打电话去工商局，然后110就走了。
我又打电话到成都的工商局，说了情况后，成都工商局说，卖家是山东菏泽的，你应该找菏泽的工商局。。、、、、然后，我就又打电话到菏泽工商局，感谢菏泽市牡丹区的工商局，终于接下了我的案子。。详细说了情况后，说很难处理。让我给了店家的电话和地址，不过地址我没有详细的，最详细的就是牡丹区九州商城。菏泽工商局的说没有详细地址就找不到对方，只能通过电话联系，以为之前我打电话给店家，店家都不接，所以菏泽工商局说也不能保证他们工商局打电话过去对方就能接，让我等消息。
　　就我给菏泽工商局打了电话之后的第二天早上，店家的一个店员（就是他们把我拉黑后，我假扮其他买家找了一个店员要了电话的那个）打来电话，语气很不善，很牛逼的说，你找了工商局也没用之类的，现在我们给你两个选择，1、退卡，但是我们只退给你300元。2、不退卡，没有那三百多的信誉度，我们补你100元，以后用你自己把信誉度里的钱补进去。　　就这样，我当然没有答应，那个店员也没有商量的余地，我就说，那好吧，你们给的条件我都不能接受，第一种，我398买的卡，自己充了90进去，泡都还没冒一个，你们现在就只退我300元？第二种，本来店家承诺的是有三百多信誉度，从5月开始每个月只需要充60就可以正常使用，可是现在，没有信誉度，话费返还又不及时（5月份大约是7号-10之间返还的），如果我不先充三百多进去，那电话每个月10号之前就是停机的，根本就不能用。而现在，他们的第二种方案里，补100元，意思就是我依然要在月初充两百多元进去才能使用，被骗了一次，我也不会傻到被骗第二次，所以，这两种方案都拒绝了。　　然后我就打电话给快递，让他们把卡给我退回来吧，我又开始继续通过各种方法来和店家抗争了。。。
　　唉，看来没多少人关心这样的问题
　　还好你信息全，不然像我刚申请一个号上去买完东西。东西还没有到就不能登录了呢。谈什么售后和投诉。。
　　你退回去前就应该 问他们 退的运费谁承担 。。不要贸然寄到付
　　回复第15楼，@默娘阁　　还好你信息全，不然像我刚申请一个号上去买完东西。东西还没有到就不能登录了呢。谈什么售后和投诉。。　　--------------------------　　一般情况下卖家都会寄东西的，放心。　　就是怕出问题又没有账号就很难办了　　
　　回复第16楼，@别对我凶残　　你退回去前就应该 问他们 退的运费谁承担 。。不要贸然寄到付　　--------------------------　　是啊，我忘了问，之前没遇到过这种情况，不晓得怎么处理。　　当时我想的是：卖家的商品有问题，卖家让我退回去，那就应该是由卖家承担运费。万一我把东西寄过去，又不是到付，卖家收了东西，又不给解决，像之前一样旺旺找不到，电话也不接，那我就损失钱财，商品和快递费。　　不过后来卖家拒收，我也在想，要是原因在运费上，那运费我来承担就是了，能把事情解决了什么都好说。或者先给我退回来，我再重新采用不到付的方式寄过去。可是显然不是这样的。后来通过多方找人解决并与同样在那家店里买了东西受到欺骗的买家交流，才知道卖家让我把东西寄过去原来是在拖延时间。　　
　　各位要是同样有网购受到损失的，把经历说出来，我们大家多学点经验吧　　
　　我的问题是。现在东西才到货。问题是在后面出现吧。淘宝把我的号给关掉了。。那我怎么能有该有的售后啊。。请看我的贴子
　　之后我详细去看了他那个店铺，仔细看了很多评论，发现有很多被骗的买家，我联系其中一个，跟他交流了一下，发现情况基本跟我一样，卖家各种推脱，然后就是过了售后维权时间，没办法解决　　
　　我联系的那个买家给了我对方的详细地址，原谅我把它爆出来吧。菏泽市牡丹区九州商城E号楼，1单元301室。就是这个黑心商家的地址　　
　　怎么就没多少人关注呢，　　
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