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范晓天与美国房地产的博客：
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&&&&我生长于四川，高中毕业就去了广东攻读大学工程学位。之后在北师大进修过英文，在香港取得了国际贸易营销学位。出国前曾在珠海，南宁，湛江，深圳等地搞过设计，做过工程师。1992年来到美国加州时正遇经济萧条，我在意大利薄饼店打过工，汽车出租公司洗过车，工程公司里制过图，然后北上华盛顿州的西雅图，为几个医院里的医生和病人做翻译，同时还在一家日本料理店做服务员，那样折腾了一年，就去了日本。在东京，川崎教过中英文对话，同时攻读日语，并在川崎市国际交流中心做些义工，一晃就四年。从日本到欧洲，去十几个国家转了一圈后又再次回到了美国。那时美国的经济情况已有好转，我很快就被洛杉矶的一家日本航空部件贸易公司聘用，一年后便转到了一个美国航空部件公司做国际营销，并负责经理亚洲部，一做就是七年。当我自己经历了两次买卖房子后，我发现自己对房地产有着极大的兴趣和特别的爱好，于是就在洛杉矶的一所大学里修了八门有关房地产的课程，并考到了房地产经纪执照，终于在2004年成为一名美国地产协会会员，从此在洛杉矶的Keller Williams Realty公司独立经营房地产的买卖，成绩显著，年年获奖，至今热爱本行。
在此建立一个我的中文地产空间，希望能向众多的中国地产专家们学习，同时与大家分享一些美国的房地产信息和我的一些地产经历。&&&&联系方式，请发邮件：&&&& &&&&美国个人网站：&&&&www。lovenewportbeachhomes。com
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美国房地产经纪人的苦与乐
& & &&& & & 去年夏天的某一天，我收到深圳中国世联《地产评论》编辑小陶的来信，她非常诚恳地邀请我写一篇文章与中国读者分享我在美国做房地产经纪人的苦与乐，我欣然同意了。因为我早就想把自己的一些切身体会和经历写下来，甚至写上一系列的真实故事来抒发一下我近十年来作为一个美籍华人在南加州做房地产经纪人的酸甜苦辣。我知道小陶让我写的文章是受篇幅限制的，但她为了不局限我的思路就让我尽情发挥。写完后我才发现文章的字数远远超出了《地产评论》的限制，小陶不得不根据杂志的需要压缩了三分之二，最后文章发表在2014年《地产评论》的第49期："生命资产" 的漫话栏目。这是文章《加州房地产经纪苦乐记》的官网链接：
& &在此，我就不转发《地产评论》杂志上发表过的内容，而是把我写的原文发表如下：
我在美国做房地产经纪的苦与乐
&众所周知，美国是一个多民族的移民国家，不仅房地产经纪人而且这些经纪人所面对的客户群都来自不同的国家，拥有不同的文化背景和不同的思维方式。由于这种特殊的组合，这里的每一个房地产经纪人的经历和感受是不能一概而论的。
&美国房地产经纪人的阵容庞大，全国大约有近一百万！更准确的说应该是一百万流动人口，因为那些充满了希望跃跃欲试的新人不断地涌进，而那些受到了挫折又不愿意努力的经纪人不断地退出！ 对行外人来说，他们首先看到的大多是做经纪人的好处：首先，入行投资低，不到两千美元就可以开始一个崭新的并且很有潜力攒大钱的事业。其次，入行的门槛低，不需要大学文凭，学几门课，突击一下模拟试题，通过了考核就可以申请执照入门了。另外，工作时间可以自己支配，没人管你，很自由。很多人认为只要拿到执照就可以马上开始买卖房子攒佣金了。对聪明的中国人来说拿个执照是件很容易的事，所以在美国有执照的中国人遍地都是。可是，真正把这一行作为自己的事业，无论受到什么挫折吃过多少苦都不放弃的人却寥寥无几。事实上大约百分之九十的房屋买卖都落在了仅仅百分之十的优秀经纪人手中。
万事开头难
&十年前我为了自由，兴趣和潜在的发展机会，放弃了我在一家美国大公司做了七年的国际贸易工作，决定将房地产经纪作为自己今后的事业。那时我非常清楚自己将要面对的是什么，不仅需要投入大量的时间和精力，而且在短时间内不会有什么收入，所谓万事开头难。为此，我在转行之前就在大学里修完了所有房地产相关的八门科目：房地产基础（Real Estate Principle）、房地产金融（Real Estate Finance）、转户过程（Escrow）、民用房估价（Residential Appraisal）、商业房估价（Commercial Appraisal）、房地产法律（Real Estate Law）、房地产实践（Real Estate Practice）和房地产管理（Property Management）。
&那时考房地产经纪人执照（salesperson license）通过率大约是60%。我被分到长滩考场，上千考生聚集在一个巨大的会展厅里。他们来自南加州的各个城市，抱着同一个梦想：成为将来的房地产千万经纪人！场内有很多监考人员，大家都非常严肃。自从高考后我就再没经历过这阵势了。我用足了整整三小时，回答了约50页纸的考题，由于很多问题模棱两可，弄得我没了自信，考完后就听天由命了。
&幸运的是，我顺利通过了。申请到执照后我选择了以培训新人闻名的房产经纪公司Keller Williams Realty，也是目前全美最大、拥有近九万经纪人的连锁公司。对公司来说当然经纪人越多越好，因为经纪人没底薪，赚的佣金还得与公司分成，新经纪人一般从四六开开始，做得好就升到三七开，二八开，不同公司有不同分法。而公司主要为经纪人提供办公楼、培训、名誉还有法律保护。其实我已有资格去考房地产经纪商执照（broker license），拿到这种执照后就可以自己开公司。可是新兴的无名小公司，要生存和发展并不容易，美国人又热衷于打官司，自己开公司风险太大。所以就连那些顶级经纪人也宁愿在有名气的大公司挂牌，这样有个靠山，又自由。
& 在KW公司接受了大量的培训之后，我在我居住的小区开始了一个别出心裁的＂耕耘＂ &farming，我选择的是我最讨厌但确实是最有效的耕耘方式：挨家敲门door knocking。我带着自己为邻居们精心准备的＂特殊材料＂，放下面子鼓足了勇气去挨家敲门，非常担心会被轰走，可是当我敲了十几家门以后就胆大起来了，因为我遇到的几乎都是很友好的面孔，对我给他们的"材料＂非常惊喜。有的屋主还邀请我进去参观他们装修的房子和后花园，有的屋主很孤独，终于有人送上门来聊天了！不太友好的也有，但后来发现他们多半是我们同行的亲戚或朋友。"
& 那个坐落在山坡上的居住小区大约有三百多栋崭新的别墅，白人屋主超过百分之八十，另外有一些中国人，韩国人，印度人，菲律宾人和墨西哥人。由于大家都是刚入住一年多的屋主，来自不同的地方，我又是他们的邻居，有许多共同语言，这点让我觉得没那么尴尬。我花了几天时间，顶着加州强烈的阳光敲完了所有的门，虽然很辛苦但收获很大。相信我这个中国人的面孔也给他们留下了不浅的印象。同时我也认识了许多有趣的人，了解了周围的邻居。其实能在工作中每天接触不同的人，甚至不同国家的人，参观不同的房子，这对我来说是很开心的，这也是让我改行的原因之一。无论是苦是乐，生活应该是丰富多彩的。&
& 完成了持久战最艰难的第一步，以后的任何事情都不难了。我除了敲门以外同时还选择了一些其他的耕耘方式，比如说定期给整个城市的中国人邮寄自己设计的明信片，不多但也有几百人，通讯地址是产权保险公司的代理为我们提供的。要把房地产经纪作为一个事业，最重要的是要深入卖主，争取多拿卖房合同listing，这样各种潜在的买主也会随之而来。而代表买主，也许攒钱会快一些，但没有卖房子带来的生意多。这就是为什么许多顶级经纪人只负责拿listing，而其他的都让助手来做的原因。
&功夫不负有心人&& &&
& &坚持耕耘播种近一年，我才开始不断地争取到卖房合同。第一年做的几笔生意都是代表买方。当我看到自己的房屋出售牌子同时插在多个不同的屋主门前时，那种成就感可能是做经纪人最大的快乐之一吧，自己辛勤耕耘的田地丰收了。
& &我寄出去的明信片也得到了挺好的回报。偶尔遇到一些当地的中国人，说起我的名字，他们都很惊喜地说：原来是你啊！有人告诉我他们一直保存着我的明信片，等需要买卖房屋时一定找我。有一对在当地的老房子生活了二十多年的台湾夫妇，我帮他们找到了中意的新房以后，以很快的速度和很好的价钱卖掉了旧房，不加一分钱就换了一个同样大小的崭新的房子。他们非常满意，至今逢人就夸我，说是我改变了他们的生活，解决了他们夫妻之间的许多矛盾，让他们在新的环境里生活得很幸福。我们两家也成了很好的朋友。作为经纪人，还有什么比这更令人快乐的呢？
& &当然，在每一栋房子三十天左右的转户过程中什么事都可能发生，常常会遇到一些不愉快的事，有时甚至在我们做完大量的工作，接近尾声的时候，买方以某种理由要求取消合同，那样之前所做的一切就付之东流。由于买卖双方几乎不见面，他们有什么抱怨和不满只能发泄在我们经纪人身上，开始我还感到很委屈，但后来习惯了，只要忍一忍，耐心地给他们讲道理，等他们气消了以后往往还是会来向我们道歉的。
& &我之所以比较详细地叙述了我经纪生涯的初期阶段，是因为在我看来无论做什么事，开始是至关重要也是最艰难的，那时得到的快乐令人终身难忘。有了好的开始，只要持之以恒，多一份挫折就多一份经历，多犯一个错误就多长一些智慧，无论是在房地产的高峰还是在低谷，攒钱还是不攒钱，都要坚持，不要放弃，这是我的宗旨。和我在同一个公司开始做房地产经纪的十几个人中，现在只剩三个。周末和晚上都得搭进去，耗时间耗精力收入还不稳定，有时甚至一年半载都没收入，这是大多数人放弃的原因。
第一次打官司
&与中国的中介行业比较，美国房地产经纪历史悠久，系统规范统一，合同细致完善，政策与法律制度健全，经纪人受到很高的职业道德标准的约束，也受到一定的法律保护。
& 记得很久以前，我帮一家人好不容易才找到了他们喜欢的房子，他们很感激，并且告诉我等他们回去和贷款人商量以后就让我提交报价。可是他们一去就没了音讯，打电话去也不接。卖方经纪人是我们公司的老牌经纪人，知道我带人看过那栋房子，当他收到一份从外地经纪人发给他的报价以后觉得很奇怪，因为那个经纪人并没有去看过那个房子。他向我打听我客人的名字，原来才知道买主是同一家人。这样的买家是不道德的，而那个外地经纪人也犯了行规。我公司的老板知道以后很生气，鼓励我向那个外地经纪人所在的的房地产协会投诉，但要等到30天的转户过程结束以后才能开始。
& &我抱着学习的目的决定投诉，打一场房地产协会内部的仲裁官司，不仅仅为了失去的佣金，也为了正义和好奇心，因为我早听说美国是一个什么都可以用法律来主持公道的国家。我准备了很多材料和证据，在卖方经纪人的配合下和公司老板的指导下胜诉了，历时两个多月。仲裁判决要那个外地经纪公司的broker在一定时间内退还一半的佣金给我们公司，我也从中得到了我该得的报酬。其实这些钱是由买主退回来的，因为那个外地经纪人是买主的好朋友，因为不是他找到的房子，就答应事成之后返回一半的佣金给买主，本想坐收渔利，结果不仅没得到好处，还被公司处罚，差点失去了经纪执照。
& & 这对我是一次很有意义的经历，从苦到乐，并从中学到了很多地产法的相关知识和人性的另一面。同时又满足了我的好奇心，在美国法律面前人人平等，美国经纪人是受到法律保护的。我想这样的事情如果发生在中国，可能是无可奈何吧？
& &近几年我常常接到中国人在美国打来的电话，说他们此时在某某城市，问我能否马上带他们看看房。这就是一点不了解美国行情的表现。
& &这里我想解释一下在美国经纪人是如何带人看房的。首先美国的各个州，各个区域都有一个当地房源的MLS系统（Multiple Listing Service），它是一个功能强大、权威性很高的房地产综合信息平台。目前整个南加州的所有城市共享一个MLS系统，经纪人只要是缴了会员费的都可以使用，而且当我们拿到卖房合同后，必须在三天之内把详细的房屋信息输入MLS系统里，然后把房门钥匙放在一个电子钥匙盒里并挂在门外。当买方经纪人带客人看房时，根据MLS上每栋房子的具体要求，用一个指定密码的电子钥匙，就可以打开钥匙盒取出钥匙。而且在打开钥匙盒的一瞬间，卖方经纪人就会收到一封电子邮件，得知是谁在什么时间来看过房。当然还有一些具体的细节和我们要严格遵守的规章制度，由于市场上多数都是二手房，卖主还住在屋里，就是能拿到钥匙也一定要事先预约，决不可以轻易开门。
& &由此可见，我们在南加州的所有经纪人不仅拥有相同的房源，并且可以带客人看到所有的上市屋。这一点是美国经纪人的一大优势，因此我们和买卖双方一般只签署独家代理合同，买方或卖方只应该选择一个自己信得过的经纪人。脚踏两只船的买家不仅得不到任何好处，而且还会失去经纪人的信任，有谁会为那些不尊重自己劳动的买家尽心尽力呢！
中国买家给我们带来的挑战
& &美国金融危机发生以后，在过去的四五年里，从中国大陆过来买房投资的人一波接一波，这对我们这些懂中文的经纪人来说无疑是件快乐的事。这些买家大多来自北京，上海，深圳和广州，因为他们在那边卖一套公寓就可以在这边买一栋独立别墅了。而他们中间大多数人都不清楚美国的房产买卖如何抄作。美国如此之大，在哪个洲哪个城市买房都不确定，就算他们已经确定在南加州买房了，这里也有几百个城市，东南西北相距也有两个多小时的车程。由于这种不确定的因素，他们过来以后就需要到处看房，有的甚至以旅游的形式在全美各大城市都看。他们很清楚，在美国买房，买主不花一分前就可以得到如同贵宾的待遇。所以每到一个地方就联系当地的经纪人带他们看房，可是每个买家又能买多少房子呢？可以想象，有多少经纪人就成了他们的免费导游。虽然中国的买家给我们带来了更多的生意，同时也给我们带来了更大的挑战，苦恼和无可奈何。
& &几年前我因为搬家离开了我辛勤耕耘的城市来到了和尔湾市相邻的新港海滩市，自然我就失去了我以前的卖房群体。本打算在此重新开始耕耘，我却不断地收到中国买房投资者的邮件和电话，让我忙得不亦乐乎，哪还有时间和精力去开辟卖方市场呢？
& &我来美国已经二十余年，一直生活在美国人的圈子里。绝大多数美国人诚实本分，遵纪守法。大家以诚相待，做好自己份内的事，互相尊重，不会耍心眼儿，我也是一直这样为人处事的。我很感谢那些给我来信来电的人，感谢他们在众多的经纪人之中信任我选择了我。我耐心地给所有人回信，不厌其烦地回答各种各样的问题，包括与房地产买卖不相关的问题，为他们设置不断更新的房源网站。有缘分的自然就成了我的客人，成了我很好的朋友，令我开心快乐。同时我发现我的工作量增加了无数倍，无论白天黑夜，周日还是周末都有做不完的事，答不完的问题和看不完的房子，结果呢，我的成交量比以前也多不了多少。付出的远远要比得到的多，而且还常常遇到一些不尊重我们的人，把我们当成免费导游的人，问我们要佣金回扣的人，脚踏几只船的人，帮他们找到了满意的房子又去找亲戚朋友下单的人等等，这些人在把大量的金钱带进美国的同时，也把在中国的坏习惯和耍心眼儿带到美国了！难怪我的一个台湾经纪朋友对我说，她拒绝所有从大陆来的买房人，说他们毫无信用可言。我想她一定是受到了很大的刺激吧。
有这样的买家
& &有一对夫妇送女儿来洛杉矶上大学，他们非常诚恳地要我帮他们的女儿在大学附近的几个城市找合适的房子,&预算在一百万美元左右，需要贷款。我首先给他们介绍了我信得过的贷款人，花了很多时间帮他们搜房预约，然后开车去很远的地方接送他们，在不同的城市连续看了几天的房子，看中了好几栋房之后说回去商量以后给我结果，几天以后我打电话找到他们的女儿，她支支吾吾说她父母改变主意，这次不打算买了！他们就那样消失了，连一句对不起都没有。几个月以后我从他们的贷款人那儿发现他们已经买了我带他们看过的房，直接从卖房经纪人手中买的！他们以为那样可以节省一点钱，可事实却并非如此，买方经纪人的佣金是由卖方支付的，而且是在卖房合同上事先签订好的，如果买主直接找卖方经纪人，那么卖方经纪人就得到双份佣金，因为他可以告诉卖家是他找到买主的。而且卖方经纪人首先要代表卖方的利益。这样的买家让我们的辛勤劳动付之东流，也没有达到如同在中国跑单的效果，而且还以身作则，教会自己的女儿如何撒谎，如何不尊重别人的劳动！我除了吸取教训以外实在没有精力为这样的人生气伤神。
& 去年又碰到一个一百多万美元的现金买家，打电话告诉我说他的钱已经全部到位，准备买房了。那之前他来过美国，要我带他看房，我没同意，因为他没有资金证明。这次我带他和他的儿子看了很多房子，看中了一套全新的，完全符合他给我提出的要求，无可挑剔，价钱也在他们的预算以内。可是他说他得回去和太太商量以后再定，我又累又饿还得开车一个多小时送他们回酒店。第二天他来电说他太太认为太贵了，要是卖方能降低一万他们就买。我告诉他那儿的新房很抢手，卖方一分钱都不降，你不买别人就买了。于是他对我说：你不是能拿到不少佣金嘛，能否为我们贡献一万美元！我简直不敢相信自己的耳朵！自己手里有一百多万现金，可眼里还看着 我们这一点点佣金，情愿放弃买房也不让我们攒点辛苦钱。在中国买房，好像买家要支付很多费用，包括经纪人的佣金，来到美国不仅分文不付就得到各种服务，是否应该感恩才对呢？
我们的报酬
& &上面那个新房开发商支付给买方经纪公司的佣金不到百分之二，扣出公司的分成和我们要承担的费用和税收，我们到手的报酬只不过百分之一。目前在美国市场，单方经纪佣金大约在百分之一到三之间，有的新房甚至不支付佣金，根据市场的供需情况和卖方的急切程度来定。而这个佣金是直接支付给经纪人所在的公司或Broker的，扣除公司分成，大约百分之二十到五十不等，剩下的我们还要支付联邦和加州所得税，再加上保险费，公司监督审核费和律师费等等，到手的远远没有人们想象的多。我知道有不少聪明的中国人，他们拿到Broker执照，注册一个房地产经纪公司，鼓励买房人自己去找房或请当地经纪人带着看房，看中以后再由他们下offer，完成交易。他们什么都不做，当然就可以和买家分享佣金了。由此造成了有些买家一开口就问我们要佣金回扣的人，这样的买家只看得见眼前的利益，却失去了经纪人的信任，很可能会多付自己不知道的房钱而因小失大。
& 记得十五年前我们自己第一次买房的时候，我们的经纪人仅仅给我们打了一个电话，告诉我们在什么地方正在建新房，让我们自己去看看。结果我们去看了很喜欢就买下了，整个建房和转户过程，那个经纪人什么都没插手，就拿到了卖方3%的佣金。我开玩笑对美国老公说，这经纪人什么都没干就攒那么多钱？他说经纪人给我们提供的信息就很值钱啊，否则我们也不会买到那么心意的房子了！这就是美国人的思维方式，信息情报值钱，我很赞同。
我们的新任务&&&
& 本来在加州买新房，我们经纪人只需要第一次带买主去看房，看中了把买主交给卖方就大功告成了。可是自从中国的大队人马过来买房以后，我们的工作范畴也扩大了无数倍！繁琐的二手房不说，对于那些买了新房的客人，我们不仅要帮他们翻译和解释那些厚厚的合同和各种相关文件，在整个建房和转户过程中还要翻译买卖双方之间的各种邮件和问题，陪他们去设计中心选择不同的装修材料，寻找保险公司，帮做最后的房屋检查，联系水、电、气和垃圾管理公司，提供学校以及各种各样与在美国安家有关的信息和情报等等，这些本来应该由买方自己做的许多事儿，我们就象管家一样都做了，我们用我们的劳动来感谢那些信任我们的人。帮助那些对美国不了解，英文无法沟通但尊重我们的劳动，珍惜我们的信息和情报的同胞，我们心甘情愿！可是对有些买家，无论我们帮他们节约了多少钱，做了多少分外的事都不够，还让我们感到好像我们永远都欠他们的！
& 其实，经过这些年的职业熏陶，我已经学会了怎样站在他人的角度去理解和原谅那些让我们不愉快的人。对我来说，无论有过多少不愉快的经历，我都仍然喜爱这个职业。一心一意地为客人着想，把他们买卖房屋的事当成自己的事。岂能尽如人意，但求无愧于心！令人欣慰的是，我遇到的绝大多数人都是真诚可爱，素质很高，有文化有修养，并且能够成为我终生朋友的人。
& &在过去的十年里，我作为房地产经纪人所感受到的那些苦那些乐是几天几夜都写不完的。几乎每一单买卖都有苦有乐，乐从苦中来方之甘甜。如同游乐场的过山车，没有刺激也就没有精彩。我们的生活也是如此，由于收入极不稳定，如果要靠经纪人的收入来养活全家的话是极其危险的！在我们刚刚经历过的金融危机期间，不知有多少经纪人辛勤地工作得到的却是零收入，最后不得不纷纷改行，另谋高就。
& &在行外人看来，买卖房屋似乎很简单，但却并非如此。如今的客人对经纪人的要求越来越高，尤其是从中国来的客人，简直就把我们当成是百科全书。本来在房屋买卖过程中涉及到的知识面就很广，客户又指望你什么都得懂，即便是你工作范畴以外的问题也要为他们找到答案，所以我们对相关的法律，贷款，市场行情，估价，转户，税收还有不断更新的合同条款等等都得不断地去学习和提高自己才能赢得客户的信任，继续享受房地产经纪人所应该享有的乐，而忘却那些丰富了我们人生经历的苦！
美国加州房地产经纪
范晓天&Roxanne Fike
Tel: 949-698-8238
<font color="#2f4f4f" face="仿宋体_GB年8月1日于美国加州尔湾
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来源：千龙网
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如果说，2015年全国楼市风头最劲者，非深圳莫属。那么，春节过后，全国楼市中最闹腾的就是上海了。房产中介不是推高上海房价的“主凶”关于上海房价大涨的消息充斥了媒体，典型的一个故事是：一个房东在一天内调整了三次价格，直接涨价70万。伴随着上海房价的急涨，各种各样的现象、新闻与消息，可以说层出不穷。比如，买方频频遭遇卖方跳价、毁约。我有粉丝一边卖房、一边买房，，紧张得晚上失眠，担心一买一卖之间，会出现什么差错。再如，链家两家门店在交易中遇到了问题，遭到客户投诉，又正好撞到的上海消保委的“枪口”上。今年2月23日，上海市消保委召开上海市房产中介消费者满意度调查发布会，通报了房产中介服务中存在的四大乱象，并约谈了本市主要的20家房产中介公司。上海市消保委发布的《上海市房产中介消费者满意度调查》表明：近些年受理的房产中介服务投诉量逐年攀高：2013年、2014年和2015年受理的投诉量分别为519件、566件，794件。近期，就包括链家的两件。另外，前两天还有记者采访我：上海房价这么热，是不是因为中介从中搞鬼？这个问题，搞得我哭笑不得。根据丁祖昱(微博 博客)总的数据：2015年上海一、二手房共成交4986万平方米，成交金额达到1.4万亿元，金额、面积分别比北京高出2000万平方米和6000亿元，同时远超国内其它城市，与全球大都市相比，上海市场容量也高居第一。在全球第一规模的市场中，房价却由中介控制？这个观点，挺荒唐的！从基本面分析，上海的高房价，是由上海经济面、产业面、人口面、收入面等决定的，上海的城市地位决定了这里的房价单价能达3万元。从技术面分析，货币宽松、资金充裕、股市走熊、楼市政策缓和、地价攀高、改善需求爆发、供不应求等因素，导致2015年下半年以来的上海房价大涨。而房产中介，只是房产交易的居间方，为买卖双方提供信息交流和交易服务，绝对不是影响房价的主要因素。即便是在商业利益的驱动下，部分中介机构和中介人员，也会利用买卖双方的信息不对等，或对交易流程的不熟悉，做些小动作、小手脚，会微幅的抬高交易价，但并不能对房价波动构成实质影响。　　上海链家“出事”，难道业内人士都该踩上一脚？近几天，链家事件，在房地产圈被刷屏了，一时间似乎恶评如潮，圈内外多数人拍手称快，作为业内人士，如果不愿踩上一脚，好像就不能显摆出你的专业水准。这两天，很多人记者问我此事，我一直没有过多点评。在此借着自媒体平台，自由的聊一聊此事。首先，链家的这两家店和相关人员，没把事情做好，侵犯的客户权益，这是客观事件。但据此就该认定上海链家全部门店、全部人员，都有问题？2014年10月，老杨在浦东碧云买的房子，就是通过链家(当时还是德估)交易的，我感觉服务挺到位的，后来仍是通过链家将房子租出去的。买进和租出，皆非常顺利。作为在上海从事房地产业近20年的地产人，老杨认识挺多上海开发商、中介商的高管，懂些行业情况。其实，业内人士都知道，二手房中介市场，竞争特别激烈，比一手房代理更难做。2015年上海二手房共成交36万套，总计3046万平方米，无论是成交面积、套数，均是一手住宅成交的2倍左右，金额则是一手住宅的1.6倍。虽然这个蛋糕很大，但抢蛋糕的机构更多。而链家，却是上海二手房中介发展史上，最大的“搅局者！链家的大本营在北京。2015年3月，向上海扩张，合并了上海排名第二的德佑，同年8月更名“上海链家”，从而市场份额一举超过上海的多年老大中原。也正是2015年，从零起步的爱屋吉屋一举冲到前三；搜房网、Q房网等紧随其后，把一众本土老牌中介甩在身后。行业出现火拼现象：爱屋吉屋给经纪人开出高薪，链家则以无责任底薪5000元还击。爱屋吉屋推出“1%佣金”，搜房网旋即推出“0.5%”，紧接着房多多又鼓吹起“零佣金”、“直接找业主”。2015年，堪称上海房产中介市场发展史上，竞争格局巨变的一年。上海易居(博客)房地产研究院，每年年底都会评选全国和上海房地产业十大事件，上图中是转发在我博客中的：2015年度上海房地产业十大件。我们将“链家大举并购德估”，评选为其中一个大事件。将这一事件与点评转载如下：事件：3月1日，链家地产与德佑地产正式宣布合并，共同打造新链家平台。链家地产成立于2001年，在北京二手房市场占据55%的份额，是当地二手房领域的绝对老大。而成立于2002年的德佑地产，十余年间一直致力于深耕上海市场，在上海二手房交易领域，其所占市场份额仅次于中原地产，排名当地第二位。此前，链家在上海仅有20家门店，通过与德佑地产的合并，链家正在快速扩大在上海市场的份额。评析：链家在全国多地迅猛扩张，是中国房产中介市场的大事件。另外，还有一个突出现象是互联网企业大规模涌入中介市场。今年3月份之前，上海的二手房中介市场还是传统中介的天下，中原、德佑、太平洋房屋、我爱我家(微博)、21世纪等占据前五位。而仅仅过了三个月，行业格局就发生了逆转，中原的龙头地位被德佑链家取代，原来排第三的太平洋房屋已经被爱屋吉屋和搜房网挤出了前五名，21世纪不动产甚至已经掉到第九。对于链家来说，通过强强联合的方式是进入新市场的最好途径，一方面通过并购德佑地产，能够拿到大量现成的团队和各种资源，迅速扩大市场份额；另一方面，面对互联网冲击，链家不得不加大投入打造自己的网络平台，链家网也全面升级链家在线。与此同时，以行业颠覆者形象出现的爱屋吉屋，也在今年初高速扩张，大规模高薪招募经纪人，同时对买房人收取低佣金，争夺传统中介市场份额。上海二手房市场的变局，只是全国市场格局的一个缩影，目前评价互联网中介和传统中介谁胜谁负还为时过早。随着房地产市场进入存量房时代，二手房中介的重要性将更加突出，但要最终赢得这场战役，最根本的还是服务。另外，还有一些文章，对链家的金融服务提出质疑，指责他们放高利贷。确实，他们为了促进交易成功，会为部分购房者或房东，提供短期垫资，借款月利率1.6%，年利率为19.2%。这一利率，确实不低，在一定程度上也可称为高利贷。问题的关键是：这一行为违法吗？我特意查了一下，《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》规定，民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的4倍。超出此限度的，超出部分的利息不予保护。我从网上拉了一个2010年以来我国贷款利率表，近五年来平均利率超过5%，链家的年利率为19.2%，并未超过银行同类贷款的4倍。当前，融资难已经成为实体经济发展运行的突出问题，作为正规金融的补充，民间借贷有一定积极作用。从法律上看，对于民间借贷案件，总体上要维护合法有序的民间借贷关系。链家的这项短期金融服务，只是商家在法律许可范围内追求商业利益而已，提供短期垫资也要承担较高的风险并承担相应的资金成本，在商言商，无可厚非。众所周知，中国的二手房中介行业，以中小机构为主，甚至夫妻店也不算少数。如果连全国最大的二手房中介机构链家都成了人人指责的“坏蛋”，那么敢问，哪家中介机构敢拍胸脯说：我比链家更规范？2月24日晚间，网上传出很多图片，链家门店橱窗上黏贴的所有二手房房源全部消失了，剩下的是一张张白板。于是，很多业人士惊呼链家要完蛋了。其实，这是链家的主动为之。一方面，对全部门店张贴的房源窗贴进行广泛深入的自查，对房源的真实性彻查到底，连夜更新整改。另一方面，将传统的纸质窗贴更新换代，改为与链家网信息同步的液晶电子窗贴，与链家网真房源信息同步，即时更新。采用技术手段杜绝假房源的出现。近日，上海链家门店的窗贴广告牌已经全部完成更新。　　中国大牌房产中介机构，还须进一步提高市场占有率！2月23日，上海市消保委在发布的《上海市房产中介消费者满意度调查》表明，仅有11%的消费者满意房产中介，52%的消费者“不满意”，其满意度平均值也只有7.47分，较大多数行业都低。其中，高达84.8%使用过中介服务的消费者遇到了消费纠纷，却只有21.6%的消费者在权益受到侵害后进行了维权。连全国法制环境最好、第一大城市、经济中心的上海，房产消费者的体验都不咋样，可知全国其他城市，中介服务的水平该有多糟糕！上海链家的两个案例，值得全国房产中介行业、企业、从业人员来一场大反思。这是全行业的不足。这个行业存在明显不足，已非一年两年。打心眼里说，相比更差的昨天，今已经进步不少。比如，2007年11月，因资金链断裂，无法支付客户资金，中天置业老板蒋飞潜逃，中天置业、中天长盛同时倒闭，受骗客户资金高达数千万。这是中国房产中介史上的恶性事件！随着中国房地产业的发展，二手房中介的交易规模将越来越大，二手房交易量占商品房总交易量的比例近年来逐渐呈现上升趋势。早在2004年，上海二手住房交易量曾经首次超过了一手住房交易量。近几年，四个一线城市二手房成交量皆超一手房。但距欧美国家，仍有较大距离，美国的二手房和一手房的成交比例，大概为九比一。在近十几年的快速发展过程中，我国的房产中介行业，无论是行业门槛、人员素质、机构诚信度、市场规范程度，都差强人意。房地产中介鱼龙混杂，成立房地产中介所需要的资质条件及规定要求都不高。往往是租个店面，借几张经纪人资格证书，买点办公用具，再招一些销售人员就可以开展业务了，经纪人的证书曾经成为一时的抢手货，比如高峰时上海租借费一度炒到每月2000元左右。上海市执法部门早在2005年曾“地毯式”检查了9573家中介机构，发现无证无照、违规交易等中介机构将近半数，这都给企业和整个行业带来了不良影响。因此，中国的房产中介行业，急需规范和健康发展。而任何一个行业的前进，都离不开大型企业的快速成长，市场占有率的不断提升，由一批大企业、大机构带动整个行业的规范化发展。而当前，即便是作为国内最大的房产中介，链家也只是在个别城市占据优势，比如北京和上海，而全国共有600多个城市。此时，却有很多人指责链家在京沪形成了垄断，阻碍市场竞争。这一观点，实在站不住脚。市场经济条件下，资源将不断向优质优势企业积聚，市场机制是“无形之手”，他能比政府的“有形之手”能更好的配置资源，促进行业前进。过去十年，中大恒基、顺驰置业、创辉租售、中天置业都曾大肆扩张过，也有很多中介企业雄心勃勃的来上海滩拼杀过，但并未成为上海中介行业的NO.1，甚至就像一阵风的来过，又散去。如今，链家成为上海中介行业的NO.1，你可以找出他的很多不足，但你不能否认的他的相对优势。人民网上海日电，来自北京中介行业的龙头老大链家决心要在上海滩打下“半壁江山”。上海链家营运总经理刘伍洋表示：“上海链家预计3年内实现市场占有率超50%，它意味着上海市一半的房产交易是通过链家来成交。”作为业内人士，老杨仍将继续关注链家。下一次买房或卖房，很可能仍然选择链家。而大家，也不妨等到三年之后，看看链家能否实现在上海“占有率超50%”的牛逼目标。
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