家居电商：得从线上下来
对于家居电商来说，物流从来都是一个大问题。去年年末，阿里投资日日顺，似乎为整个行业带来了一些改观的气象，这让家居电商看到了希望
对于来说，物流从来都是一个大问题。去年年末，阿里投资日日顺，似乎为整个行业带来了一些改观的气象，这让家居电商看到了希望。而在此之前，我们也看到美乐乐、酷漫居这样的企业正在家居市场上用自我的阶段性成功在证实：从目前来看，&线上购物，线下第三方配送安装服务&的O2O模式或许可能成为家居电商发展的一种标准模式，线上电商平台也会顺着这条已经打通的道路展开。
细数那些在规模上尚算不错的电商平台，似乎只有淘宝天猫与京东设有家居（家装）频道。连四处发力的苏宁易购都没有正式上线家居频道，可见家居品类在这些如狼似虎的电商平台眼里却更如狼似虎，不敢轻易下手。
电商之困：在线上，&下不来&
&下来&是电商平台家居频道的一大难关。淘宝天猫虽然率先建立家装频道，&双十一&购物狂欢中过亿或名列前茅的品牌中也不乏家居品类，但是家居品类发展总是不顺畅。
当年试图落地的爱蜂潮计划似乎已经变成鸡肋，一次不成二次再做的北京爱蜂潮线下体验店目前在天猫都很难找到往线下引流的人口，因为不成功其模式也难以在其他城市复制。2013年&双十一&家装O2O计划又遭到线下传统商场的联合抵制。
线上平台寻求线下实体体验的努力，似乎有个解不开的结：由于线上线下的经营成本结构不相同，线上电商平台很难找到线下传统渠道的&内线&接应。
以商品为例，线上销售价格可能是商品出厂价的1.3-1.5倍，而传统家居渠道的商品定价，一般却在出厂价的4倍以上，其中线上销售价格可能只够支付商场的租金。在这种成本不同构的条件下，线下商场的很难与线上配合来一起销售家居商品：如果以线上价格销售，线下经销商无法承受高昂的场地租金；如果以线下的价格销售，顾客可能早已逃之夭夭。
既然&下来&体验的路走不通，那就走不用体验的路。阿里入股海尔日日顺物流，可能其中一个重要战略思考，就是解决家居商品如何下来的难题。
至少目前来看，&线上购物，线下第三方配送安装服务&的O2O模式或许可能成为家居电商发展的一种标准模式，线上电商平台也会顺着这条已经打通的道路展开。然而，家居商品的&最后一公里&服务需要特殊的业务技能，海尔日日顺家居物流依靠海尔原有家电服务的物流和网店资源，几乎一夜间建起了专为家居线上销售配套的线下家居商品配送安装服务体系。
刚刚在建家居家装频道的京东是否能够在短期内依靠现有的物流体系打造配套家居商品线上销售的家居物流服务，是京东能否顺利发展其家居家装频道的关键。一方面，建设一个与家居商品销售线上配套的家居物流服务体系毕竟有着诸多的困难，需要大量的投入和成长周期；另一方面，二万亿的市场容量也绝不能拱手让给竞争对手。所以京东在此方面的作为将会对线上家居销售的竞争和发展产生不小的影响。
这种O2O模式也将成为传统纯线上电商家居品类发展的差异化营销模式。
今天，建设新的独立家居电商平台的历史窗口基本已经关闭，所以可能性不大。但是垂直性的家居品类的电商平台，如、软体家具等，似乎还有可能性。一个较好的例子是酷漫居儿童家居的电商平台。因为有迪斯尼的独家授权，所以平台有生存和发展的空间。
作为持有迪斯尼独家授权的儿童，酷漫居经历了从线下传统经营往线上发展的过程。酷漫居创立于2008年，2009年线下门店数达到了300多家，销售收入4000余万，并获得6000万的A轮风投。然而，获得风投的酷漫居却改变经营方向，把发展重点放在线上，其间关闭了200多家线下门店，此举至今依然饱受争议。可是酷漫居发展线上的努力却为其赢得B轮1亿人民币的风投。
值得指出的是，酷漫居不是一个纯线上的电商平台，而是具有线下体验网点的O2O电商模式。我们只是在说明垂直家居电商平台时将其列在了纯电商平台一类。其他家具品类如软体家居等垂直电商平台是否能够存活，基本要看平台是否具有有效的区隔战略来抵挡未来大电商平台的侵袭。这里所说的有效区隔战略，当然也包括线下实体体验店体系的建立。
从美乐乐看一体化经销的未来
从淘品牌中杀出的美乐乐家具商城，是从线上发展线上线下一体化经销体系，所以走得顺畅，发展迅猛。2012年销售额大约6～8亿，2013年已近20亿，已进入中国前十位，成为中国家具业的一匹黑马。
美乐乐2011年开始在线下开设体验店，尝试线上、线下一体化的营销模式。2012年美乐乐的线下体验店数量达到137家，2013年这个数字又几乎翻了一番。美乐乐的体验店一般开在远离城市中心的地区，所以租金相对要便宜得多，且面积只有500平米左右。然而，有两个数字可以说明美乐乐一体化模式的成功：一是美乐乐体验店的用户，90%来自线上。美乐乐体验店导购的一个重要功能，是与线上访问美乐乐商城的网友沟通，引导网友来体验店购买家具；二是其体验店是能够赚钱的。因为独特的线上线下一体化的营销模式，美乐乐体验店的坪效（每平米月销售额）可以达到一万五，而家具商场渠道的平均坪效只有二千多。
或许我们更应该从消费者的角度来理解美乐乐线上线下一体化的营销体系。消费者从哪里了解到美乐乐？大多是从线上的市场推广，然后进入到美乐乐的线上商城。可是，消费者最终为什么决定购买美乐乐的家具？基本上是到美乐乐的线下体验店看到实物后觉得靠谱、觉得满意并且觉得性价比很高。消费者在购买美乐乐家具过程中，是否分线上和线下？应该是不分的，而且也无法分清。当消费者在美乐乐的线下体验店用PC终端在美乐乐商城下单购买美乐乐家具时，他是在美乐乐的线上还是线下？线上线下一体化就是不分线上和线下。因为消费者不分线上和线下，企业的营销体系也一定要线上线下完全融合，这样才能为消费者提供更好滴消费体验。
2014年，美乐乐的线下体验系统又有新的布局，开始开设平米的小型商场，并且接纳其他一线家具品牌。这是美乐乐从商品品牌向渠道品牌的过渡，应该是我们关注的重点。（作者：唐人）
原文来源：i天下网商
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线下家居市场惨淡 电商平台上前景是否看好
　来源：我爱我家网 　 　 责任编辑：ZongYing
     随着电子商务的大举进军，线下业零售受到了很大的影响，那么线上的家具销售市场是否火爆呢？很多人认为，线上的家具零售一定很火爆，因为电商把生意都吸到网上来了，但是最近牛窝网败光过亿投资宣布倒闭的新闻，无疑给坚持说互联网生意好的人当头一棒，牛窝网的遭遇让许多同行唏嘘不已，也给业界人士敲响了警钟，在家具业开辟电商之路固然是对的，但是只把重心放在线上营销上会是长远之计么？
     事件
     专业家具电商牛窝网关张
     10月底，坊间传言“号称有三亿资金的牛窝网三个月就败光了!一夜之间毫无预兆全员被裁。”记者访问此前牛窝网域名发现，网站确实已经无法访问，而此前该网站还有很多营销广告在推行。
     根据此前网上宣传资料称，牛窝网得到国内大型行业财团的资金支持，其中2013年1期投资1亿人民币，2014年计划进行2亿元的投资。而牛窝网的目标是，2年内成为国内家居电商第一平台。然而，牛窝网创始人兼 CEO 刘洋日前发表声明称，牛窝网只获得一期投资六百万，第二期投资并未到帐。牛窝网项目宣告暂停，投资方已收回所有公司资产，部分被遣散员工还未拿到欠薪和赔偿。
     家居零售哀鸿遍野 线上是否别样风光？
     记者了解到，牛窝网于2013年6月创立，创始人刘洋担任 CEO ，曾获欧亚达家居集团投资。值得一提的是，牛窝网并非零售电商，而是面对家具生产商和经销商、分销商，为双方提供在线交易平台。成立三月便破产令业内震惊，让近几年持续走高的家居电商之路露出些许阴霾之象。
     回顾
     家居电商起步晚成长慢
     相较于服装、电子、家电等领域，行业的电子商务起点要低、起步要晚，早些年家具销售和营销基本依赖传统的专卖店销售，尽管一些有实力的卖场也尝试过建立，但最后都难以为继。
     从2009年以来，众多家具企业开始重新关注电子商务，且热情一路高涨，发展到2011年更是如火如荼。2011年也因此被称为“家居电商元年”。曲美、、喜临、芝华仕、穗宝等众多品牌纷纷试水电商。与此同时，天猫家居馆、美乐乐家具网、好易达家居等大规模的家居专业电商平台也如雨后春笋般涌现。
     而进入2013年以来，由于三年楼市调控的效应积累释放，终端家居零售陷入2008年以来前所未有的低迷，多个家居都表示业绩创下近年新低。牛窝网创立三月便暂停项目的消息无疑给了正蠢蠢欲动开辟线上平台的众家具企业当头一棒。
     电商之路发展的究竟如何?记者采访了多为家具企业负责人，发现了两个现象。首先，很多曾多次公开表示要做电商的企业，到现在仍旧没有真的付诸行动; 其次，那些付诸行动的企业，一种是由于投入太少尚构不成规模，一种就是太急于求成以致“虎头蛇尾”。在媒体公布的一组“珠三角地区家具电商发展状况”统计数据中显示，80%以上的家具企业高度关注电子商务，60%以上家具制造企业正在规划实施，30%左右的已深度介入，只有5%已取得不错的经济效益。
     分析
     家居电商面临四大发展瓶颈
     电商在家电、服装等诸多行业无不崭露头角，而同样作为消费类的家具行业为何却不尽如人意?业内人士指出，定位不准、缺乏专业团队、与传统渠道的冲突、运作成本较高都严重阻碍了家具电商的发展。从历史经验来看，、都在电商渠道上出尽了风头，却又在扩张的过程中遭遇问题，进退维谷。
      1.定位不清晰
     “家居企业对电商定位不清晰”，依诺维绅家具总裁杨建伟指出这是做电商的通病之一：很多一线家居企业看到电商这块大蛋糕都蠢蠢欲动，但又舍不得花大力气、下大本钱，不愿牺牲传统经销商渠道来开拓网销渠道;中小企业又往往有心而无力。拥有多年电商运作经验的王雷一针见血的指出问题的所在：电商对于家具企业而言，更多的仅仅是获取客户的一个渠道。如果没有认识到电商其实和传统渠道一样需要系统的开拓和运营，不“昙花一现”都难。
      2.电商与传统渠道矛盾
     考虑到“电商与传统渠道”之间的矛盾，企业们都不敢大力投入做电商，这在业内早已是公开的秘密。有人指出，做电商意味着同类产品价格要更低，直接冲击的便是传统渠道。依靠传统渠道起家的企业们，并不愿意为了电商而去触及早已遍布全国的经销商，怕损害他们的利益。但如果不触及又无法解决产品体验、送货、安装、售后等问题，从而也无法真正开展电商。在纠结的心态下，多数企业的电商之路也就迟迟无法推进。
      3.缺乏专业运营团队
     这几年间，也涌现出一批在电商领域颇有建树的家居品牌，比如曲美家具、顾家工艺、等企业就依托稳固的传统渠道，单独针对电商研发了新产品系列，并将部分利润分配给经销商。而经销商要做的就是负责产品展示以及售后服务环节。而不可否认的是，“曲美们”的选择也遇到了种种问题。“缺乏专业的运营团队”是另一个主因。林氏木业CEO林佐义告诉记者，很少能找到既懂家具行业又懂电商运营的人才。酷漫居杨涛也表示，电商体系建设、部门建设，都应该按照电商的游戏规则来操作，这对于传统家具企业是一个极大的挑战。
     而穗宝集团副总经理叶宇新表示，目前穗宝（垫）的电商渠道运作三年来，一直有专门团队负责运营，去年网上销售达到4万张，年销售额约占10%左右。
      4.运营成本增加
     除此之外，“家具企业运营成本的增加”也被业内指为主因之一。电商较之传统渠道有很多优势，比如价格低、比如节省时间、比如足不出户等等，但一谈到盈利，家具行业的电商可能有点“汗颜”，有业内指出，家具企业做电商前期需要投入大量成本，市场价格又低，量难以上去，盈利很吃力。尤其是受市场大环境影响很多企业不得不缩减电商板块的开资，由于投入减少，电商基础建设和售后服务也随之影响，用户体验也面临下降态势。
     业界声音
     家居企业普遍持乐观态度
     尽管目前家具电商的营销模式还不成熟，对传统家具营销模式的冲击也还不是很大，但记者采访时发现企业普遍对家具电商的前景持有乐观态度。那么，家具企业应该如何破局?
     “家具行业电子商务目前阶段多是传统渠道的附属渠道，除非现有的传统家具大卖场开始市场细分定位，市场定位差异化后的电子商务也许有更大的发展。另外，家具体验和家具非标准化生产都是家具电商发展的瓶颈所在。”——依诺维绅家具总裁杨建伟
     “传统家具企业转电商比较难，有几大原因：渠道上的冲突、产品上的冲突、人才缺失、前期投入成本高。传统家具企业要想做好电商，要具备三点：好的团队、好的产品、对电商项目抱有决心。”
     开发区别于线下渠道的专属产品、协调好与经销商的关系是家具电商的重中之重。去年4月酷漫居专门针对电商渠道专门研发了价格便宜、安装简单的魔方系列产品，消费者可根据图纸就能自行安装，省去了上门安装服务环节。同时，为了避免与经销商的冲突，配送货则有第三方物流公司统一配送，但维修等售后还仍是难题。
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来源：新京报
发布日期： 10:22:54
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消费者在逛店面时，面对一无所知的产品和从没来过的市场，不免感觉无所适从。店面作为品牌的终端形象，消费者可以从内外部环境、店面陈列、导购态度等细节了解到大量信息，为购物消费提供指南。
不管是大卖场还是品牌店面，从其交通位置、外立面装修、停车量可以看出一二。如果交通位置优越，四通八达，那么这个店面的人气不会太低，汇集的品牌也比较多;外立面装修不在乎富丽堂皇，但最好体现出卖场或者品牌的风格，如果只是普通建筑并无太大标志，要么品牌低调，要么投入不多，其内部装修可能也不过尔尔。此外，还可以观察其停车场车流量，如果车流不多，人气也不太旺，消费者要判断是否适合进店消费。
店面的内部装饰体现了卖场或品牌的实力，也体现了管理者对店面的重视程度。此外，店面装饰风格也体现品牌和目标人群。舒适的内部装饰让消费者赏心悦目，但过度的装饰也可能让消费者认为店面定位高端，&吓跑&消费者。因此，店面内部装饰要符合品牌定位，如果装饰太差，可以看出品牌对自己店面形象不够重视，消费者须慎重考虑。
店面产品陈列，包括合理分区、灯光风格、橱窗设计等，都体现了一个品牌的理念。购买产品是为了装饰家庭，如果品牌自己的店面陈设都很平淡，要么是厂家没有花心思准备，要么这个品牌的审美设计水平确实很差，其生产的也不会让人有太多期待。
导购是店面的管理者，也是品牌的形象代言人，消费者对于品牌或产品的任何问题，都希望从导购这里得到解答。因此，导购员的服务态度、专业水平、甚至说话做事风格等细节，都决定消费者是否买单。同理，如果导购态度不佳，或者对品牌产品了解甚少，对于消费者的问题回答不出来，那么建议您去下一家看看了。
不同的品牌定位不同，每个消费者对于购买产品的功能、价位也有大致的期盼，因此，在品牌店面中，消费者要首先看其店面装修、产品设计、价格等信息，判断其品牌定位与自己的消费预期是否相符。品牌定位太高或者太低，都应该理性筛选掉，寻找适合自己的产品。
消费者在听导购员介绍时，不要忘记考察产品质量，做出自己的判断，例如板式、要多看细节处理，软体家具可以试坐试躺，亲身体验产品质量。如果质量不佳，即使店面条件再好，也不用考虑购买。
家具等产品属于大宗消费，一买往往使用多年，因此商品的售后服务也是消费者需要考量的。无论是卖场还是品牌，一般都会对商品售后服务做出承诺，如果不敢做出承诺，或者承诺没有落实到纸上，那么这个品牌的可信度也不会太高，消费时需要谨慎。
卖场是销售平台，品牌独立店面也并非单独存在，看看旁边的店面也能对这个店面的定位有个初步了解。如果位于卖场内，相邻的店面的定位、产品往往相似，如果是独立店，那么周围的其他品类店面，甚至周边的家居消费圈，也决定了这个店面的气质。消费者可以根据此判断其品牌的定位，进行综合判断。
官方网站、品牌简介是一个品牌的另一张脸面，虽然没有在店面陈列，但是消费者如果想了解一个品牌，在进其店面之前，不妨在网络上搜索一下，看看其官方介绍。如果品牌没有正规的官方网站，那么这个品牌可能影响力也不大;如果其官方网站介绍与店面介绍不符，那消费者要小心了，要么是厂家要么是导购在夸大或说谎。
看完品牌的店面，消费者不用立即下单，可以通过其他渠道对品牌进行更深入的了解。例如通过卖场的咨询台打听其销量、销售口碑，询问购买过其产品的消费者等，让他人对其品牌和产品进行客观评价，辅助判断。 冯静
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