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这是一篇关于微信公众号运营的系统长文，适合从事公众号运营的人阅读，没有耐心的请点返回退出。
本文从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐等方面总结了微信运营的一些规律。
1定位（用户、服务、平台） 在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位：
用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像
服务定位：提供什么服务，是否有差异化
平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？
平台的基调将决定内容运
编辑：admin
& & 这是一篇关于微信公众号运营的系统长文，适合从事公众号运营的人阅读，没有耐心的请点返回退出。
&&&&本文从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐等方面总结了微信运营的一些规律。
1定位（用户、服务、平台）
&&&&在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位：
&&&&用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像
&&&&服务定位：提供什么服务，是否有差异化
&&&&平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？
&&&&平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。
&&&&如：是不是一看就知道知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。
&&&&PS：对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛逼，BAT背景啦，创业小新星啦，网红啦等。通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES，老鹰说，苏杰等。
&&&&要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别，另类，气质高冷或潘浚业揭桓龊苄〉那腥肟冢稣飧隽煊虻囊饧煨洌热纭吧钜狗㈡省保ㄗㄗ⒂诹叫曰疤猓
&&&&这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。
2运营（内容、用户、活动）
1、内容运营
&&&&概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。
&&&&单图文和多图文的选择：
&&&&在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。
&&&&二维码：
&&&&原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有：
&&&&1）长按：比如36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素
&&&&2）指纹：今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜。
&&&&3）动态：GIF的动图式二维码还是很别致的，够新颖。
二维码常用工具推荐：
快手、视觉码、美图GIF、联图网、草料二维码
&&&&事件营销
&&&&内容的策划紧跟当下的时事热点、节日，列出一个每年必关注的关键时间节点list。每个运营都应该有这样一个类似的list，方便做营销推广活动，具体时间节点的选择依赖平台的特性，比如，如果订阅号的目标用户是大学生，那么时间的节点就更多的紧靠CET，雅思，托福，校招，情人节（你懂的），毕业季，寒暑假这种，最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。
&&&&事件营销事件选择来源渠道：一些排行榜具有很强的选题参考价值；在知乎论坛，豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题；互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域，热门关键词；微博上的消息比较偏向娱乐性，以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球，可以用来做吸引用户流量的选题；在视频网站上可以启发写段子的灵感，比如热门神剧“万万没想到”。
除了上述来源渠道，还有：
百度搜索风云榜、网评排行―搜狐、热门新闻每周排行、热门微博/话题、百度指数、凤凰新闻、今日头条、知乎、豆瓣、36氪报道、i黑马创业报道、优酷视频
&&&&接下来，开始把微信的元素细化来分析特性和方法：&&&&
&&&&微信运营标题的取名方法（摘自网络）之前在网络上看到的总结，规律总结的很好，这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充，由此可见，一个好的运营平时的积累是必不可少的。
&&&&1. 如何体
&&&&是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》、《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》，一目了然全文阐述了个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？文章的价值几何。如何体和即得收益相结合，会更加挠到受众痛点，奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》，标题形式可以模仿。
&&&&2. 合集型
&&&&6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能get到点。但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《【盘点】重磅推荐！来自Adweek2014年度Digital,Television,Magazine榜单》。
&&&&3. 带负面词汇的标题
&&&&比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？
&&&&4. 加一些修饰词
&&&&修饰词有2个作用：
&&&&&1）让定义更明确、独特；
&&&&2）增加读者的情感强度。
&&&&比如我们写过一篇介绍案例分享站点HUNT的文章，标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。
&&&&5. 带有急迫感
&&&&“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。
&&&&SocialBeta发过一篇《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。
&&&&6. 赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉
&&&&“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。
&&&&李靖有一篇影响甚大的文《【李叫兽】如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？
&&&&7. 解释性标题
&&&&以前写过一篇挺受欢迎的专访，叫《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。
&&&&8. 嵌入专业性词汇
&&&&专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，我的小伙伴写了一篇《【资源】HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，那几天 SocialBeta 的微信平台上粉丝量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。
&&&&有人担心，如果专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期效果还会有吗？别担心，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。
&&&&9. 善用双关语和俏皮话，增加趣味性
&&&&双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当&权力的游戏&遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折，让标题更有故事情节和悬念丛生感。
&《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》，看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢，但SocialBeta说水军违规了。
10. 传递能简单习得和立马速成的感觉
人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？
11. 福利帖
标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单―献给不会送礼物星人的福利帖！！！》、《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词，可以这样组合用《【指南】关于视觉营销利器Cinemagraph，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》、《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。当然，这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。
12. 代入本地化和渠道特性
试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗？知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不止是三里屯的人。
13. 借热点东风
网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。”&流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。
前段时间《权利的游戏》第五季播出，Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务，是很好的借热点营销（Uber未赞助…），同样，标题也可以借热点来取，Social君几天前发过的一个招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意思的互联网重度用户的求职。
14. 标题具体化
当你内容太多，无法将所有概念都提取到标题里，或者标题太泛泛而不动人的时候，就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋，你知道还有哪些One for One的品牌？》其实讲了8个买一捐一的品牌，但没看到Toms鞋，很多人是不会来看的。
还有《会跳舞的红绿灯：让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种，其实6个创意场景都很有亮点，但不能都塞标题里去，所以选1个为代表，让标题具体化。
在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner，个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的，但现在大家对微信都比较熟悉了，加不加不重要。
重点还是你的内容要足够吸引人，与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。
一般用在正文的尾部，作为正文与微信号介绍的分割，颜色上分为黑白和彩色，设计元素上有纯单线条的设计，也有线条+文的设计，组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。
&&&&阅读原文引导
&&&&在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导，其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的，比如免费干货资源下载外链，大部分人并不是真的想要知识本身，而是对优质干货的占有欲促使他们点击，然后将资源据为己有。说的有些直白，但却是事实。
&&&&正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单，效率高。还有“一条”的微信公众账号，小Title的设计文艺范十足，值得注意的是，这种原生的排版用色不要超过三个，以简洁为主，长期坚持，添加重复元素。
&&&&使用PS，AI等软件做长图文：在这种表现方式上，安妮的长图就很有代表性了，这种形式最大的优点就是有故事带入感，图片冲击为主，配合适量的文字。但值得注意的是，在微信平台上由于打开速度的原因，长图不宜过长。
&&&&GIF动图组合：GIF动画的最大优点就是表现力十足，有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒、欠揍等不正常系列的，这种方法在 “深夜发媸”公众号的内容中运用最多，缺点嘛，不是在wifi条件下打开的话慢的一逼……
&&&&PPT式的表达方式 ：如果一定要用图片的方式来展现的话，
&&&&H5系列动画和表单 ：这个系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的转发量还是很高的，好处多多不再累赘，直接上武器，具体的优缺点还是得自己用过了才知道，大家感兴趣的不妨亲自去试一试。
&&&&微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了，其实掌握1-3个顺手的够用了，我个人倾向于用MAKA，秀制作。表单工具一般用金数据，麦客比较多。
&&&&小型游戏：此类游戏大都操作简单，互动性比较强，能激发用户去分享，如测试类、益智类、答题类，小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。
&&&&微信图片使用：配图关键一个是图片本身的吸引力，还有就是图片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，这方面的技巧还是在于平时的积累，多看，多思考。
&&&&推送时间：这个时间段的分配来自网络上的总结，差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点，个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的，时间点的选择需要不断的用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。
推送时间分类：
上班派(7:30-8:00之间)，代表微信：爱范儿、改变自己
午餐派(12:00-13:00)，代表微信：城市画报
下班派(17:30-18:30)，代表微信：餐饮商学院
晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移动互联网
2、用户运营
&&&&自定义回复：用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如 “你真是太有品味了”、“来了，坐！”当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。
&&&&用户分组：种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。
&&&&微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户，每个人至少500个好友，一篇文章如果都被分享，那么到达率就有可能是500X500，当然这里只是理想状态。总之，用户的运营必须得区别化对待。
&&&&微信群：微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能自然的形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是非常重要的。
&&&&朋友圈：对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是N瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。
3、活动运营
&&&&微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多的举例了，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。
&&&&线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等
&&&&推广渠道：
&&&&朋友圈：一方面是运营者本身朋友圈的影响力，另一方面就是用户的分享了，朋友圈的传播能力是最高效和有用的，刺激用户转发朋友圈的方法，一般有活动截图，积攒，比赛截图，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。
&&&&官网：这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观，流量的导入自然不错。
&&&&社交媒体：互联网的各大媒体是很好的展示平台，目标用户通常明确，精准。
&&&&联合平台：联合一些自媒体/气质相似的微信平台，互相推送，到达率亲测不错噢，还有就是加入一些社群，比如WeMedia联盟啦，这种有影响力的。
3数据分析（效果评估、数据）
&&&&微信平台本身就可以直接进行数据分析，但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。
&&&&每日效果评估：输出运营日报&&&&
&&&&传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数
&&&&号召力：用户关注、活动参与
&&&&营销力：活动参与
&&&&服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度
&&&&数据整理：每周输出运营周报
&&&&基础数据：数量、新增率、流失率、留存率
&&&&社交数据：收藏、转发、推荐
&&&&商业数据：投诉、广告需求等
4微信管理工具（第三方、微信移动端、有赞）
&&&&第三方：魔比宝，没有认证的订阅号直接开启开发者模式，复制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。
&&&&移动端管理APP：新媒体管家
&&&&现在微信订阅号实在太多，个人认为太多的碎片化阅读是非常浪费时间的，要是原创作者只是为了发表而写文，那么整个的文章逻辑是缺乏而且有害的。
&&&&如果要系统的去学知识看书是一种最好的方法，最有效的碎片化阅读方法我觉得是带着问题去收集碎片，然后按照自己的逻辑进行梳理，这样的学习才脚踏实地，能具体实施。
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微信二维码　　不是欠我钱是试图不想支付酒店的钱。　　尽量长话短说吧，与一通同性朋友假期旅游。玩了几天最后一天本来准备过夜走的，结果我们自己记错了以为已经支付了酒店的全额服用。结果回去时候房卡不能开门回到前台才弄明白原来是已经过了全部期限又需付费了。　　一般酒店也12-14店需要续费，当时超了有5个小时吧。前台就说要我们付全款也就是一天的费用。我说晚上不住了，那么应该收取超时费用或者半天费用。一天太夸张了。　　然后朋友就与前台嚷嚷了几句说先回去搬出行李再来续费，前台就答应了。朋友就跟我说后来的钱不用付了，前台既然给了卡就代表被她抓住了把柄。我说这个不太好吧，毕竟我们确实超时了，就争取少交些得了，而且证件什么的也留底了人家如果追究起来还是咱们理亏的。朋友说就一会直接走就是了不给他们钱。　　后来还给房卡前台又让我们交费，朋友就与他们吵了几句。最后前台也说交半天的吧，我就交了钱。
楼主发言：27次 发图：0张 | 更多
　　有人看么？八卦历来都是婆媳什么渣男话题有人回复，我这种太平淡了吧。希望有人看看说说
　　你朋友多大啊，感觉年轻人极少这样厚脸皮的　　
　　这件事其实当时我心里还是有些震撼的，我与那同性朋友关系算要好。也一直觉得人与人交往就是要三观大概一直才能长期交往的。但是这个事情，还是让我不太舒服。并不是我胳膊肘往外拐，酒店超时了理应是应该付款的，何况证件什么的 也都被人家信息储存在电脑里了。　　前台最后同意给房卡让我们搬东西然后回来交钱，硬是被她说成了同意让我们走，以此来当话柄。最后还是以交半天酒店前解决，何必呢？　　我对这件事的理解就是，我们超时了理应付款，但不是全款毕竟只有5个小时。（如果酒店方通融我们不收取超时费用当然更好）我就是觉得作为顾客方面也应该按规矩办事。　　但是她似乎觉得能不交就不交，硬是要抓人话柄。　　感觉让人心里不太舒服，换了你们，你们会如何看呢
18:10:42　　你朋友多大啊，感觉年轻人极少这样厚脸皮的　　-----------------------------　　我们都是80后的
　　脸皮厚一些多好，起码省点吃点好的，别把自己当圣母，救苦救难轮得到你？先救自己吧，可怜自己的人才能可怜别人，要不然就是伪君子。　　
　　虽然这个事情并不是我和她之间的矛盾，我一向觉得小事情可以看出人的品质。而人的品质终究会反应到其他人的身上。我与她交往一直还算融洽，但是这件事情让我非常意外。　　这其实算是过河拆桥了吧。酒店前台毕竟也是打工的，当时她那故意抓人话柄的态度真让我心里不舒服。当时让我们搬出行李再回来补钱，硬是被她说成了，既然前台给了我们卡搬行李就意味着我们有权利搬东西还交什么钱
　　你朋友脸皮略厚。是我可能就不想跟这个朋友交往了，怕她以后把厚脸皮也用在我身上。就算不用在我身上，她碰上这事儿我站在她旁边也觉得丢人。人家会觉得人以群分。　　
　　她吧当时觉得我这人有些中规中矩想的多了。可是我觉得为人处事讲的就是诚信，何况这是明摆着理亏酒店方有我们的证件信息。跑路了万一人家报警怎么办，就算不报警被人堵门口怎么办，不一样还是要交钱。最后还是交了，同意我说的补气半天，这是这个过程我觉得我和她的观念真的很不一样
　　@碎月如花
18:19:27　　脸皮厚一些多好，起码省点吃点好的，别把自己当圣母，救苦救难轮得到你？先救自己吧，可怜自己的人才能可怜别人，要不然就是伪君子。　　-----------------------------　　真的假的
　　一般最晚两点之前退房。都十二点。大部分五六点前半费 之后收取全费。软件不同也不排除有超时直接全费。你可以以没通知为由找经理 如果还不解决打公安电话。基本都会给你算了或收一半。　　
　　超时就是超时，至于超时了怎么计费，是全额还是半价，这个你们可以跟酒店协商。　　但是不管协商结果如何，该交的钱还是得交，人家让你们领完行李再交费，你这个朋友就以此为理不想交钱，吃相难看不是？　　我觉得钱上最能 看出来一个人的品质好坏，特别钱还跟诚信挂上钩了，你这个朋友太让人膈应了。他这么不按规矩来，总有一天也会对身边人这样，素质这东西不分对象，一个人品质素质差，就是差，今天藏起尾巴明天也会暴露出来的 。
　　@你会陪我多久
18:35:42　　一般最晚两点之前退房。都十二点。大部分五六点前半费 之后收取全费。软件不同也不排除有超时直接全费。你可以以没通知为由找经理 如果还不解决打公安电话。基本都会给你算了或收一半。　　-----------------------------　　这个就是当时我跟她私下说的，酒店方刚开始就要求全天，就算2点我们7点回去的超过了5个小时。但是她认为不用交费还抓前台话柄。前台也是不想吵所以才同意我们先上楼去行李。　　我也开始就说交个半天或者超时费好了，我的意思就是情酒店打个半价互相斗理解下。但是后来她闹那么一出，太让我不舒服了
　　后来一下喽 就有几个员工在楼下等着我们理论。她与她们吵来吵去也没吵出个所以然来，　　这种方法根本解决不了问题的。何况我们就是理亏，酒店方开那么多年酒店什么客人没见过不可能怕我们的。。。所以何必呢？？我就觉得心里很不舒服，真的没有必要这样。
　　@百里秋裤
18:42:50　　超时就是超时，至于超时了怎么计费，是全额还是半价，这个你们可以跟酒店协商。　　但是不管协商结果如何，该交的钱还是得交，人家让你们领完行李再交费，你这个朋友就以此为理不想交钱，吃相难看不是？　　我觉得钱上最能 看出来一个人的品质好坏，特别钱还跟诚信挂上钩了，你这个朋友太让人膈应了。他这么不按规矩来，总有一天也会对身边人这样，素质这东西不分对象，一个人品质素质差，就是差，今天藏起尾巴明天也会......　　-----------------------------　　所以我就来这发帖了，心里不舒服，平时我们关系还是不错的
　　。。。。。。。。。。。
　　心里闷的慌
　　。。。。。。。。
　　。。。。。。。。。。
　　没什么大问题，只是如果你走了不付钱，让朋友知道了，会看不起你而已　　
　　摸摸楼主。 　　跟你说哦~ 我也有个朋友有点儿这种感觉，高中开始的好朋友了哦，有时候会感觉她随着长大有点儿虚荣啦有点小市民&.&
其实也不是什么大事就是逛街走路什么的人家不小心撞到她她会很不高兴啊人家不好意思了还是会哦哟不看路的什么的这种。。其他就不说了。。　　反正也是类似的会有心理不舒服但是多年的友情不是假的！不舒服也不是天天会有！　　还是珍惜吧！
　　楼主不用气闷，你做得对。你朋友脑回路跟你不同而已。　　
　　@炸鸡真好吃
20:01:16　　摸摸楼主。　　跟你说哦~ 我也有个朋友有点儿这种感觉，高中开始的好朋友了哦，有时候会感觉她随着长大有点儿虚荣啦有点小市民&.&
其实也不是什么大事就是逛街走路什么的人家不小心撞到她她会很不高兴啊人家不好意思了还是会哦哟不看路的什么的这种。。其他就不说了。。　　反正也是类似的会有心理不舒服但是多年的友情不是假的！不舒服也不是天天会有！　　还是珍惜吧！　　-----------------------------　　谢谢，友情是不假，可我觉得当时她那态度我太意外了。虽然不是针对我，现在我俩好像稍微有了一点隔阂，也许是我敏感了，但是我觉得她真的让我有些失望。
20:01:18　　楼主不用气闷，你做得对。你朋友脑回路跟你不同而已。　　-----------------------------　　也许吧，确实不一样。。。她认为我顾虑多，太中规中矩。不知道是否还是一路人了。
　　-----------------------------　　@欢乐颂-19 20:03:58　　谢谢，友情是不假，可我觉得当时她那态度我太意外了。虽然不是针对我，现在我俩好像稍微有了一点隔阂，也许是我敏感了，但是我觉得她真的让我有些失望。　　-----------------------------　　完全懂你 - - 我这朋友之前也是让我失望的，我都一度觉得我们价值观啊什么的都不一样了
我觉得她遇到这种事情可能也是跟你朋友那样的。。。还好还没遇到。。。
　　-----------------------------　　@欢乐颂-19 20:03:58　　谢谢，友情是不假，可我觉得当时她那态度我太意外了。虽然不是针对我，现在我俩好像稍微有了一点隔阂，也许是我敏感了，但是我觉得她真的让我有些失望。　　-----------------------------　　完全懂你 - - 我这朋友之前也是让我失望的，我都一度觉得我们价值观啊什么的都不一样了
我觉得她遇到这种事情可能也是跟你朋友那样的。。。还好还没遇到。。。
　　我想说一般超时不都是交一天吗？　　
　　你们之前没交押金吗。。。　　
　　@llxxxxxx
20:27:25　　我想说一般超时不都是交一天吗？　　-----------------------------　　是的，酒店前台刚开始也说要付款一天。但是我说希望对方能够通融一下
　　@撒旦天使S
20:38:00　　你们之前没交押金吗。。。　　-----------------------------　　交了的，但是很少，不够支付半天的钱
　　-----------------------------　　@欢乐颂1313
20:03:58　　谢谢，友情是不假，可我觉得当时她那态度我太意外了。虽然不是针对我，现在我俩好像稍微有了一点隔阂，也许是我敏感了，但是我觉得她真的让我有些失望。　　-----------------------------　　@炸鸡真好吃
20:13:25　　完全懂你 - - 我这朋友之前也是让我失望的，我都一度觉得我们价值观啊什么的都不一样了
我觉得她遇到这种事情可能也是跟你朋友那样的。。。还好还没遇到。。。　　-----------------------------　　她可能觉得是对外人无所谓，对朋友这样就行了吧。但是我心里感觉其实一个人对待外界的态度遇到时机会转移到朋友身上。我也不知道这种想法对么。当时她拿完卡反咬前台一口真的让我觉得太不好了，人家在外面也是打工的。逃款必然是逃不掉的，人家好几个员工都在虎视眈眈堵着我们呢。何必为了点小钱搞成这样呢，哎。。
　　女孩子在外面有时候泼辣一点也不是坏事，但是也得分事情啊。。毕竟理亏还嚷嚷半天。　　那么大个酒店怎么可能对付不了想跑单的客人。　　她跟酒店员工说，我们超时了但是只是行李在房间人又没在。这理由，，，我也是无语了。。。真不明白怎么会为这点小钱搞出这么一通。
　　我只想问酒店前台在超时前给你们打电话了吗？如果没打，他们存在过失，但那也不是你朋友碰瓷的理由，酒店系统都是自动产生费用的，免不免，免多少，一个前台说了不算，你这个朋友可以远离了，办事太难看了，我想她跟前台理论吵架的时候你一定感觉超丢脸吧！　　
　　@懒懒的你和我 33楼
21:02　　我只想问酒店前台在超时前给你们打电话了吗？如果没打，他们存在过失，但那也不是你朋友碰瓷的理由，酒店系统都是自动产生费用的，免不免，免多少，一个前台说了不算，你这个朋友可以远离了，办事太难看了，我想她跟前台理论吵架的时候你一定感觉超丢脸吧！　　[来自QQ浏览器]　　-----------------------------　　还有哦，据说酒店内部都有黑名单的，哪些是老赖，哪些是事妈，哪些爱投诉等等，如果太过分会进酒店黑名单，据说是在后边备注了什么时候做过什么事等等，然后再去住的时候有可能就被拒了。　　
　　@懒懒的你和我
21:02:00　　我只想问酒店前台在超时前给你们打电话了吗？如果没打，他们存在过失，但那也不是你朋友碰瓷的理由，酒店系统都是自动产生费用的，免不免，免多少，一个前台说了不算，你这个朋友可以远离了，办事太难看了，我想她跟前台理论吵架的时候你一定感觉超丢脸吧！　　-----------------------------　　酒店都是12-14退房，我们上午出去的，下午傍晚才回去。酒店方说是打电话了但是没人接。　　我是觉得为难，所以我就说希望酒店方通融下少收点。
　　一个不要脸的人.以后什么事都干得出来。脸都不要了还有什么道德底线？　　
　　@懒懒的你和我
21:02:00　　我只想问酒店前台在超时前给你们打电话了吗？如果没打，他们存在过失，但那也不是你朋友碰瓷的理由，酒店系统都是自动产生费用的，免不免，免多少，一个前台说了不算，你这个朋友可以远离了，办事太难看了，我想她跟前台理论吵架的时候你一定感觉超丢脸吧！　　-----------------------------　　才知道。。
　　@懒懒的你和我
21:02:00　　我只想问酒店前台在超时前给你们打电话了吗？如果没打，他们存在过失，但那也不是你朋友碰瓷的理由，酒店系统都是自动产生费用的，免不免，免多少，一个前台说了不算，你这个朋友可以远离了，办事太难看了，我想她跟前台理论吵架的时候你一定感觉超丢脸吧！　　-----------------------------　　碰瓷，突然注意到这个词。形容的蛮好。当时我就说他们可能会报警或者堵在门口的，她说我胆子太小了，结果一下楼果然几个员工堵我们。可这不是胆小胆大的问题，按规矩办事和死脑筋不是一回事啊
　　@懒懒的你和我
21:02　　我只想问酒店前台在超时前给你们打电话了吗？如果没打，他们存在过失，但那也不是你朋友碰瓷的理由，酒店系统都是自动产生费用的，免不免，免多少，一个前台说了不算，你这个朋友可以远离了，办事太难看了，我想她跟前台理论吵架的时候你一定感觉超丢脸吧！　　[来自QQ浏览器]　　-----------------------------　　@懒懒的你和我
21:06:49　　还有哦，据说酒店内部都有黑名单的，哪些是老赖，哪些是事妈，哪些爱投诉等等，如果太过分会进酒店黑名单，据说是在后边备注了什么时候做过什么事等等，然后再去住的时候有可能就被拒了。　　-----------------------------　　是有黑名单 原来看康熙有一期节目就是说这个的
黑名单的顾客来了会找借口拒绝接待的
　　七点是应该付整天的款了，而且酒店一般不都押至少半天的钱吗，你们住这个押金还蛮少的，遇到这种情况真是感觉蛮丢脸的　　
　　@whoforget1
21:19:03　　七点是应该付整天的款了，而且酒店一般不都押至少半天的钱吗，你们住这个押金还蛮少的，遇到这种情况真是感觉蛮丢脸的　　-----------------------------　　所以我认为酒店方其实算是比较让步了，她还觉得理所应当
　　你朋友的做法很无语 　　过时了就该付钱　　付多少可以和酒店商量　　如果他们同意不付那也无所谓　　你朋友这种做法太low了　　
　　酒店的房间，过两点收半天房费，过六点收全天，这是系统自动生成，前天员工没有权利擅自给你们增加过减少，他让你们交半天，肯定跟大副级别以上的领导商量过了，如果12点前他们没有给你们的房间打电话或者给你们打电话询问你们是否退房，责任算他们，如果他们有。你们也答复了时间，责任算你们。　　
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