如果工人在工作中由于失误将产品找工厂工人代理做坏了怎么算?

关于合同期内员工提出离职,离职后发现由于改员工工作中的失误造成公司严重损失的13_中国法网法律论坛Law.net
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关于合同期内员工提出离职,离职后发现由于该员工工作中的失误造成公司严重损失的,作为公司一方我们该怎么办,像这种能否在签合同的时候将这方面的事项写进合同里,怎么个写法&[&?]
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张勇法学博士简介职  务:辽宁正直律师事务所主任律师业务专长:刑事辩护(重大案件);各种合同纠纷、房地产...
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有证据证实是员工的过错,可起诉要求赔偿,书写合同请律师代书。
曹营珠律师,女,法学学士,于1997年以高分通过律师资格考试,1998年取得司法部颁发的《中华人民共和国律师资格证书》,...
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可以起诉要求赔偿损失
自律师执业近以来.在诉讼业务.非诉讼专项法律服务业务.社会公益服务等领域均取得了值得称道的业绩.成功参与了多项投资...
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在实际工作中,某些不形成产品价值的损失,也可作为生产费用计人产品成本。()A.正确B.错误
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在实际工作中,某些不形成产品价值的损失,也可作为生产费用计人产品成本。()A.正确B.错误请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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话题新闻:如何计算工作失误的成本?
中国石油新闻中心 
  【编者按】低成本发展,是中国石油全面深化改革的&三篇文章&之一。如何从管理思维上突破低效率、低效益的降成本方式,是管理提升的关键,也是近年来中国石油各企业积极思考、热议并实践的重要内容。其中,如何对待工作失误,就是一些企业热议的话题。
  工作失误,在所难免。但如何对待它,不仅与员工能力、素质、利益相关,而且涉及企业安全平稳生产和可持续发展。因此,对工作失误的探讨就成为提升企业管理水平的重要话题。如何界定工作失误?什么样的工作失误能够容忍?工作失误真的无法量化吗?它能否计入生产成本?本期《话题新闻》,我们就围绕这些问题来进行探讨、提供案例,希望读者能从中找到管理提升的答案。&
推行失误成本管理以来,国际钻井公司部分经营指标变化
  案例剖析 
  案例1:失误成本精雕&效益卡尺&
  2014年,西部钻探国际钻井公司以不俗的业绩再次位列西部钻探盈利单位前列。这也是国际钻井公司效益规模稳步增长的第三年。
  3月20日,当回忆起这几年的工作,国际钻井公司经理张玉祥深有感触地说:&这样的业绩,与全面推行失误成本管理是分不开的。我们就是要把工作中的失误降到最低,从细枝末节中&榨出&效益。&
  失误成本剑指何方?
  主攻三大高地
  国际钻井公司在拓展海外市场征程中,发现这样一个现象:基层单位存在着因个别员工责任心不强、工作出现失误或单位之间工作衔接&掉链子&等问题,造成自身或相关方的经营成本增加。针对这一现象,国际钻井公司创造性地提出&失误成本&这一精细管理概念。
  &针对钻井的行业特点,我们把成本管控的重心聚焦在施工成本、服务成本和产品成本上,有效降低这三个环节中因失误造成的损失。&张玉祥直言控本&杀招&。
  钻井工程涵盖钻前准备及验收、钻井施工作业等十几项工作程序和多家服务保障单位。其生产过程始终是一个环环相扣的受控流程,生产成本每天数以万元计。这就需要在日常工作中,员工之间、部门之间及协作单位之间必须建立有效的沟通机制。否则,轻则造成上万元的日费损失,重则导致井下因等停过长出现事故。
  失误成本高地一:施工成本。施工成本是钻井工程中的主要成本。在钻井施工中,井队因为工作失误会造成直接损失,无形中增加了成本。2012年,某钻井队在通井作业过程中,因司钻活动钻具不及时,在3小时里就损失费用7000元。
  失误成本高地二:服务成本。服务成本是施工中的辅助成本,主要体现在井队与后勤服务单位之间产生的费用。后勤服务单位如果保障跟不上,就会导致等停,延误井队生产。按日费8.68万元算,一台ZJ50L钻机在夏季一个小时就可损失3600多元。
  失误成本高地三:产品成本。产品成本主要由产品的价值构成,即所钻井的价值来决定。
  &失误成本管理的核心就是精细化,精确管控生产的各个环节,杜绝失误。&张玉祥说。&
国际钻井公司钻井进尺及失误损失变化图
  失误成本如何计算?
  谁失误谁买单
  在失误成本管控中,设置&失误成本报批&制度,对每一起失误进行精准、及时认定,是国际钻井公司降低成本的主要做法。
  当一起失误发生后,受损单位在7天内填报失误成本申报表,报至失误成本认定管理办公室。由失误成本认定管理办公室在一个工作日内初步验证失误情况。这样,造成失误的主体单位和失误造成的损失,一目了然。更重要的是,可以追根溯源地查出失误原因,从而及时整改。
  &能够这么精准、及时地将成本损失摸清,在失误成本管理推行前是想都不敢想的。&50068钻井队队长刘咏鹏说。
  日,50068钻井队在鸭K1-38井施工中,当钻至2114米时,钻穿邻近鸭K1-30井套管。刘咏鹏一算吓了一跳,此事造成浪费66个小时,损失金额28万元。&因为失误造成的损失是和成本直接挂钩,照这样下去,一口井下来我们还不亏死?&于是,他立即召集队上干部员工,像剥竹笋一样分析原因。刘咏鹏发现,造成损失的原因,一是鸭K1-38和鸭K1-30两口台式井距离较近,只有8米。二是未及时有效对照鸭K1-30井测斜轨迹图计算防碰距离。三是首次实行工厂化模式,对同一平台,两口井眼轨迹的防碰及绕障经验不足。原因找到后,刘咏鹏及时与甲方进行沟通,调整施工方案,避免此类情况再次发生。
  &材料消耗&&辅料消耗&报表一班一清,是这个公司失误成本管理的重点。这些报表能实时反映各个班的成本消耗,操作人员下班前能看到当班成本控制情况,上班前能看到本班组前一天成本消耗指标,哪个班的成本消耗如何,一看便知晓。在国际钻井公司,大家称其为&班班清&。
  50552钻井队队长孙东光说,&班班清&实现了班组、岗位之间的对标,形成你追我赶的氛围。
  硬考核是国际钻井公司失误成本管理中最重要的一环,即在提供服务的过程中,任何一方出现工作失误,失误方须承担对方和自身损失及恢复正常生产所发生的全部费用。
  国际钻井公司明确规定,机关部门的失误,每次扣减综合考评2分。后勤单位的失误,损失全部计入责任单位变动费用。钻井队失误成本直接计入可控费用,根据扣除后的可控费用进行单井考核兑现&&
  为保证失误成本管理的可操作性,国际钻井公司将失误成本管理内容细化为八大项,并重新修订了内部相关管理制度,调整了内部服务价格,细化工作流程,进一步明确各方主管内容和责任,确保各项工作有章可循、有法可依。
  失误成本算出什么?
  强管理提效益
  失误成本管理方法2012年试运行后,当年就见效。数据显示,这个公司当年国内市场因人为因素导致的工作失误下降,造成的单位成本损失比上年下降63%。2013年在国内外市场全面推广后,全年因失误造成的损失金额比上年减少1420万元。
  &生产流程管控不精细,岗位工作安排不合理,就极易造成工作失误。&国际钻井公司经营科科长李晓强说,&运用精细化的思想和工具,深度剖析这些问题,根本原因是执行力不够,客观上缺乏相关制度的激励和约束。找准症结所在,失误成本管理方法就成为弥补精细化管理缺项的切入点。&
  推行失误成本以来,国际钻井公司的运营成本显著降低。2014年,一线井队在单位变动成本和单位固定成本双双比上年下降的前提下,钻机月速度、机械钻速比上年分别提高18%和5.7%。后勤单位努力做到&宁让自己等十分,不让井队停一秒&,非生产时间下降6%,设备返修率为零,服务满意率和正点率均为100%,有效保障了一线生产。公司生产时间和纯钻时间分别比上年增加了3.3个和1.8个百分点。2014年失误成本比上年减少780余万元。
  目前,尝到甜头的国际钻井公司,已将这一管理模式延伸到公司&业务链&的各个环节,并大胆尝试将第三方承包商和服务单位纳入失误成本管理。特约记者 黄智明
  案例2:机关考核,该用什么管理办法
  很多工作失误,发生在机关单位。机关工作涉及部门多、连续性强,不易量化考核,也有凭感觉给成绩的现象。现在,西南油气田忠县作业区的机关过程考核制度为我们提供了解困的新思路。
  3月中旬,记者在西南油气田重庆气矿忠县作业区2月底的机关绩效考核公示栏中看到,HSE办公室人员中止OA公文1次扣1分,党政办对各部门新进人员OA培训不到位扣1分,物资管理办公室不整洁扣1分&&一系列通报的背后,是这个作业区机关过程考核制度实施的结果。
  机关工作无法量化、机关考核凭感觉,一直是机关管理的难题。机关过程考核制度,解决了这个难题。由忠县作业区党政领导率领的机关考核小组,针对机关后勤5个部门的工作性质,分别拟定考核项目、权重、指标、细则等,分成&优、良、合格、差、极差&5个等级评价,每月公布结果,所有机关员工都能逐项对照&找差距、补短板&。
  因误操作而中止OA公文,导致两个部门受罚的HSE办员工余英非常懊恼。入职1年,为了尽快熟悉本职工作,余英强忍晕车的痛苦,奔波崎岖山路往返井站上百站次,出色完成事故事件审核管理和绩效考核工作,屡受领导表扬。
  严苛对己的余英在野外艰苦环境中都没出错,却在看似轻松的机关办公室&栽了跟头&,让她首次意识到,机关工作也能量化考核到一个文件的处理。
  此次上榜受罚的还有部门负责人,生产办主任佟国君就是其中之一。
  1月5日16时30分,佟国君未按要求组织召开生产碰头会,造成当日碰头会取消,给作业区生产、安全管理工作造成一定影响。一向严谨细致的佟国君,没想到会因疏忽吃三违罚单。
  当天中午,利用午休时间准备下午会议材料的佟国君,突然接到去石宝镇供气改造工程协调地方关系的紧急任务。这个工程涉及忠县石宝片区石宝镇、野鹤镇等5个乡镇的居民春节用气。企地双方共同努力了7个月,都想赶在春节前让三峡库区的人们告别烟熏火燎的年夜饭。为此,佟国君没能及时安排好下午的生产碰头会便匆匆赶赴现场,造成会议取消。
  和佟国君一起赶赴现场的技术员谭杰觉得这张罚单领得有点冤。但佟国君认为,这张罚单领得值,让他意识到机关工作缺乏连续性,生产管理就可能出现漏洞。若当时花几分钟交接,就能避免工作断档。汲取教训总结经验才是这张罚单背后的意义。
  忠县作业区经理汪波说,要彻底转变机关工作作风,做好前线服务工作并非朝夕之举。发挥机关过程考核的量化、约束和导向作用,不断提升机关效能,才能建成&务实、高效、勤政、廉洁&的机关。特约记者 丁会
  专家视角:非生产量化,重考核更要重创新
  只要是工作,就有出现失误的可能。而在机关、后勤等非生产性部门,过程难以监督、结果难以计量、失误很难考核。这是管理上的难点。虽然难度很大,但并不意味着我们对非生产性工作失去了管理能力。绩效考核就是行之有效的一种管理工具。
  对于这些非生产性工作考核,不能一概而论,而要根据其工作特性、具体内容等进行具体化、个性化分析。能量化的一定要量化,而难以考核的可以采用半量化的方式进行考核。比如,对某一项机关岗位的工作,对于工作表现难以用数量进行核定,那么就可以采用分级的方式进行评定:分为&好、中、差&三个等级,把每一个等级具体的要求、标准、行为方式等详细标定出来,让管理者可以依据这些详尽的标准对这个岗位的员工进行考核。
  非生产性工作失误不像生产性工作失误容易计量。一旦出现失误,与其一味的采取惩罚等追责措施,不如在鼓励创新、优化岗位工作上多想办法。
  企业实行绩效考核,采取问责追责制,为的是督促岗位员工少犯错误,减少工作失误带来的成本损失,根本目的在于提高工作效率,提升经营效益。
  降本增效的方法有很多种,激励员工创新也是有效减少失误、提高工作效率的一种方式。如果企业重严惩、轻创新,员工工作起来就会偏于保守,创新动力、活力以及工作热情就会明显不足。
  企业可以在绩效考核里面专门加一项鼓励创新的条目,鼓励员工多用新思路、新办法去改善工作方法、调整工作状态。一旦员工不小心出现工作失误,减轻追责给其带来的心理负担,鼓励其分析失误的原因,想出更好的办法避免失误,更加高效地完成工作,弥补损失,甚至是提高效益。此外,企业也要给创新创造一个宽松的环境。如适当增加对激励创新投入等。
  在鼓励创新方面,国际上不少大型企业已经做了一些有益的探索与尝试。鼓励员工多提合理化建议就是其中一项重要举措。国企也要多向这种新型业态、组织&取经&,多在鼓励创新上做文章,让员工给予组织、企业更多惊喜。
  总的说来,降本增效,不能只在&降&上做文章,而要在&增&上多下功夫。中央财经大学民生经济研究中心主任 李永壮 (记者 张舒雅 采访)
  话题辩论
  话题1:为失误&明码标价&该不该推广?
  应该 经营成本是指在经营期内应该负担的全部成本。因此,一旦工作出现失误或懈怠,都会造成成本增加。比如,操作人员由于工作失误,导致原材料报废或者产品质量达不到客户要求,重购原料或降价销售会使成本增加。企业管理者由于工作失误,没有准确把握市场,错失原材料采购、厚利产品销售等环节,也会增加成本。
  此外,还有许多方面的失误,均会不同程度增加成本。因此,我们只有把工作失误带来的损失,计入经营成本,让全体员工树立&天下大事作于细&的观念,进一步增强责任心,深入开展精细化管理,提升企业管理水平,才能有效降低成本,增强企业竞争力。
  &&吴成斌(兰州石化公司石化厂乙烯联合车间)
  不应该 在现实工作中,任何管理者都不可能对所管理的工作做到秋毫不差的指挥、调度、安排,这是人的能力决定的,更是客观世界复杂性所决定的。因此,我们绝不可能要求任何人在工作中不出现失误。只能做到通过工作的历练、经验的积累、不断的学习减少工作失误,尽最大努力减少因此带来的经济损失。
  积累经验、工作历练的过程就是思路与现实碰撞,从而验证工作方法正确与否的过程。可见,某些失误既是不可避免的学费,又是提高能力、增长见识所必需的成本。没有摔过跤的孩子恐怕没有。所以,从某种意义上说,孩子的摔跤是一种有意义的行为。
  &&张林(长城钻探工程公司录井公司党群部)
  话题2:为失误&明码标价&该不该推广?
  应该 首先,针对操作失误进行&明码标价&,是企业经营管理从粗放式向精细化转变的体现,是&依法治企&的必然要求。其次,从合规、合情、合理的角度出发,针对操作失误进行处罚的前提,是必须给予员工更多的知识量。因此,企业要建立健全规章制度,要对员工开展有针对性的培训,要将烦琐的操作流程简化,或编辑一本便于查阅的规范操作手册,让操作人员随时随地有据可查。最后,针对员工操作难以量化考核的特点,可结合操作失误将带来的后果,结合规章制度的要求进行定性考核。例如,加油站发电机若保养方式不正确,可能会导致发电机不能正常使用或报废,此操作失误将带来加油站设备管理方面的后果,因此可界定为加油站设备类操作失误。界定操作失误的类别后,可延伸预测后期将导致的严重程度进行&标价&处罚。
  &&黄鹏(山东销售烟台分公司)
  不应该 因为针对石油行业的工作,不能仅仅以操作是否&失误&作为考量标准,而是应更注重在工作态度上是否认真严谨、在工作方法上是否恰当正确。一些技术高、经验足、工龄长的老员工针对采油生产工作,比入职时间短的年轻员工的出错率和失误率都要少。年轻员工在技术和经验上都会略有欠缺。如果要&明码标价&扣罚他们,略失公平。再比如,地质技术人员在找油过程中,会受到多种因素的影响,结果具有不可预见性,假使针对他们&找油失败&的工作结果进行相应扣罚,容易打击技术人员的创新思维和开拓精神,以致阻碍生产。
  因此我认为,只有主观原因造成的失误,才应给予相关扣罚。同时,管理者和操作者应实行&双向考核&、相互监督。以此看来,为操作失误&明码标价&的措施应该分情况讨论,造成操作失误的原因应多方面考虑,对失误应做出明确界定。
  &&匿名(某油田采油厂生产作业区经理)
  话题3:越岗操作但没失误,该不该罚?
  应该 所谓精细化,首先,要明确各岗位人员的职责,各司其职。其次,要对本岗位涉及的所有工作细节进行分析。人员上岗前要进行严格培训和考核,合格后方可上岗操作。
  员工越岗操作,即使成功完成任务,也应该受到惩罚。越岗操作是对制度流程的一种无视,存在很大的成本隐患。越岗操作过程中发生意外的概率会很高。一旦发生意外,有可能付出很高代价,本人有可能受到身体伤害,企业有可能遭受很大损失。即使越岗操作成功完成任务,但这种行为也应当受到惩罚,防止越岗操作之风的蔓延,应从源头上遏制这种行为,使所有员工都能认识到合规管理的重要性,在一种规范有序的状态下工作,避免误操作。
  &&霸磊(管道局管道四公司试压干燥工程管理中心)
  不应该 我认为,如果员工在符合条件的情况下进行越岗操作是不应该受处罚的。首先,员工能够被允许越岗操作并确保完成任务的首要条件有两个,一是明确岗位设置的重要性。所有岗位操作要求、职责及内容必须清晰;二是AB岗设置。其目的就是在主岗位人员缺失情况下顶岗操作,以确保业务开展的持续性、有效性及安全性。
  其次,在精细化促进低成本管理下,为提高企业运营效率,不同岗位间必须定期开展轮训,鼓励人员进行换岗交流,造就多面手。
  最后是要进行有效的责任界定,加强全环节监察力度。明确不同岗位的风险、责任界定;明确在经过监管人员授权下进行&越岗&行为的责任界定;明确未经授权&越岗&行为的责任界定。对于岗位操作人员在岗前严禁任何私自脱岗、越岗行为;岗中要加强业务监管及培训力度;岗后对于不能胜任人员要重新考评任用。
  &&朱杰(江苏销售苏州分公司)
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电话:010- |A公司是家具企业,原材料进价较贵,且无法再利用,;现在有一份50000元的原料被一位员工做坏了,公;请问这件事情应该如何解决才好呢?;方案一:;任何员工也不想自己的工资被扣,即使自己工作失误造;查看相关规定;先看《劳动法》第50条规定“工资应当以货币形式按;再看《工资支付暂行规定》第16条规定“因劳动者本;那么,用人单位能扣除员工工资的正当理由有哪些?总;显
A公司是家具企业,原材料进价较贵,且无法再利用,所以公司有规定,如果是失误操作导致材料报废时,操作工要承担原料15%的赔偿。
现在有一份50000元的原料被一位员工做坏了,公司要求他赔偿7500元,他拒签名不接受,公司又不让步,所以这事一直僵持着,事故员工无心工作,其它员工对这事又高度关注着,Hr很担心这事处理不好会影响以后的管理工作。
请问这件事情应该如何解决才好呢?
任何员工也不想自己的工资被扣,即使自己工作失误造成公司一定损失,如果被扣了工资也会不爽的,所以,让别人从自己口袋里往外甘愿掏钱,不是一件容易的事,如果让别人又高兴又掏钱,其难度可想而知。那么,员工给公司造成的损失就算了吗?公司就自认倒霉吗?显然是不公平的,也是不合理的,更是没有哪家公司愿意的?所以,依法依规制订员工给公司造成损失的赔偿管理办法就显得十分必要。针对本案员工操作失误造成的损失,而且员工拒不签名赔偿一事,简要进行如下分析:
查看相关规定
先看《劳动法》第50条规定“工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人,不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资”,由此可知,用人单位扣减员工工资,必须有正当理由,否则将出现克扣工资的违法行为。
再看《工资支付暂行规定》第16条规定“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿,可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准,则按最低工资标准支付”。
那么,用人单位能扣除员工工资的正当理由有哪些?总结劳动部颁布的《工资支付暂行规定》及《补充规定》的相关法律规定,以下情形为用人单位扣减员工工资的正当理由:(1)用人单位代扣代缴的个人所得税;(2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的社会保险费用及公积金;(3)法院裁判中要求代扣的抚养费、赡养费、扶养费;(4)依法签订的劳动合同中有明确规定的;(5)用人单位依法制定并经职代会批准的厂规、厂纪中有明确规定的;(6)企业工资总额与经济效益相联系,经济效益下浮时,工资必须下浮的;(7)因劳动者请事假等相应减发工资;(8)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。
显然,本案适用于以上情形中的第(5)项,即本案公司的具体规定“如果是失误操作导致材料报废时,操作工要承担原料15%的赔偿”。
规定出台合法性
从表面上看,本案公司的这一条规定没有什么不妥之处,既然有此规定,相信是经过职代会(或者工会)批准、公示的,而且当事员工也是培训签字的。
也就是说,从内容上、程序上该规定都无不妥,那是不是就可以照章执行下去呢,也不竞然,看下面的分析。
是否考核可行性
操作工承担报废原料15%的赔偿,如果是原料价格较低,或者说即使赔偿不会超出操作工月工资的20%,可能操作工也不会有太大的意见,更不会拒绝签字,试想,如果价格非常高的原料,照此赔偿,谁还敢去操作?谁赔得起。
是否可以按照损失额度递增而赔偿率减小的方式,或者与此相关的责任人按照不同责任大小来承担一定比例的赔偿,这样操作起来也容易,大家也能够理解和接受。
操作失误仅仅是操作工一个人的责任吗?失误无疑有许多原因导致,精力不集中、疲倦、节省步骤等,难道其上级、品检等没有责任吗?所以,管理制度不是简单规定,需要考虑可行性,否则,如果执行不下去,还不只是一纸空文。
每月扣直到扣足不可取
有人可能会想到,7500元的赔偿肯定超过该操作工月工资的20%,那么,可以制订每月扣工资的20%,直到扣足7500元为止,这显然是不合理的。
员工出错应当当月处理,不应本月出错、今后多月都处理。因为今后那些月份,员工没有出这个错,就不应当扣除工资。虽然没有看到哪部法律规定用人单位不得制订这样的各个扣的规定,但从公平与合理的法理上来看,是说不过去的。
可以辞退处理
其实,该员工的行为可以使用劳动合同法39条第3款的规定,以严重失职给用人单位造成重大损失来进行辞退处理,当然,同样可以扣除其当月工资的20%来补偿公司的损失。当然,应当查看公司有否这样的规定,否则也不便按此处理。
那么,不足损失15%的部分可以由操作失误的其他相关责任人来分摊,或者公司主动减少赔偿损失。
不签名可召开职代会
本案说到员工“拒绝签名”赔偿损失,在平时管理中,即使是很小的错误受到处罚,员工也经常不配合签名,这与管理人员的劝导不足有关,也与员工个人的认识有关。
那么,公司明文规定的合理合法的制度就不执行了吗,撇开本案不说,遇到类似情形,可以召开职代会或者工会代表会议或者起类似作用的监察小组会议等,大家集体讨论决定,形成书面决议,当事员工不签名同样可以执行,也是合法的。
当然,公司以上组织什么都没有,更无相应书面的管理规定,那么,只能与员工进行协商,恩威并施,能达成一致意见当然最好,如果无法一致而惹出仲裁或诉讼,只能听从裁决或判决。
即使仲裁公司也难胜
如果公司硬性一次性或分批次扣除该员工的工资,从而达到累计7500元,如果员工不服而仲裁或诉讼,考虑到同情弱者、法律公平公正性,不管是仲裁或者法院,多半都不会支持公司的制度或处罚行为,而会从中协商处理,也就是让公司少处罚一些。
至于扣除多少工资,应当不会超出员工工资的20%,或者变通劝员工再扣一个月工资的20%,这都不能放在桌面上讲的,只是为了协调此事而私下达成和解协议,也不能写进卷宗的。当然,如果员工就不同意扣那么多,即使被辞退也不同意,那么,公司还只能勉强同意。
法制建设虽然越来越健全,但中国还远没有达到只讲法的程度,相反,情与理在法律面前,往往还占据着相当重要的位置,要越过它们,凡事以法律、制度为准绳,还有很远的路要走,包括大家的心理接受能力、个人随承受能力、法律与制度的日益健全等
如同学生的你也曾做过错题一般,人毕竟不是电脑,身体和情绪的微小变化都会影响到具体工作结果,因而差错是无法避免的;当差错造成企业的损失尤其是较大损失时,企业该如何处置?
谁的问题?
除了故意的为之,所有类似的问题过错方有二个:一是企业,企业负有对员工进行培训、不断提高业务操作能力的义务,业务能力提升了,则失手的机会自然减少;二是上帝,因为制造出不完美的人类
谁来担责?
当然是过错方,作为企业,因为你的培训不到位,当然要承担责任;而员工,你得为上帝承担不完美的责任,你的一生就是为此而不断地修练
责任承担的比例?
企业除了培训的义务外,更有社会责任的重担,这些事故都是企业成长中的代价,较大的损失绝大多数还是企业买单,如果企业觉得有点冤,可以从流程上反思、从管理上下手。
对员工的处罚既有法律的上限,也有合理的限度,按照《工资支付暂行规定》和各地的《工资支付条例》,扣除的部分不得超过当月工资的20%,相对于较大的损失,员工的赔偿只能是杯水车薪。
所以建议企业扣除部分可以从绩效和奖金入手,但每一个被扣钱的员工心情肯定不舒服,也有因此因为员工的故意造成更大损失的案例。
企业可以借此事加强对全体员工责任心的教育,也要完善流程,从根本上防止这样的事再次发生。处理一个员工易,从根本上解决问题才是核心。所以对于这样的过失行为,处罚应以警示教育为主、小额赔偿为辅。
如何操作员工承担损失的流程?
从律师或专家的角度,在公司规章制度中及劳动合同中约定是处理此事的最佳办法?但问题是有无必要让员工承担这么多的钱?再者如果员工承担了高额赔偿会达到企业的预期效果?
说实话,作为一个惯于为企业说话的HR,不赞成对员工承担较高的赔偿额,一则员工承担的赔偿费用对企业的损失只是杯水车薪,补偿的意义不大;二则员工的薪酬有限,以员工的工资承担7,500元,你得扣几个月?要是员工中途离职了,这钱找谁去要?
如果员工失误操作,企业要求员工承担较多的赔偿额,只能说是惰性的行为,无能的表现。
前二天在与政府部门沟通时我直言:黄浦江发生踩踏事故,可以取消户外活动;因为有学校在春游时发生交通事故,就把春游取消了,因为你们可以这样做;哪么企业发生工伤了,是不是关了车间?发生火灾了,是不是封了工厂?这是管理的惰性,企业不能以员工承担损失的行为为自己的管理问题买单。
企业对员工因工作失误造成损失实行记分制度,按100元为1分,要求员工承担的赔偿金额以不超1,000元为宜,以本案为例,员工实际造成的损失为50,000元,除员工承担的赔偿额1,000元(可在员工的绩效或奖金中分2月予以扣除,体现惩诫作用)外,则这次事故员工的负分为490分,记录在档案中,员工可以通过下列方法消除负分:
※对该生产工艺改进致此类失误率大幅下降
※产品质量明显提高
※其他有益于提高企业生产效率、提高产品质量和安全生产的建议
如此员工的赔偿额有限,但通过企业的积极正面引导,员工会因自己的失误产生愧疚感,从而加深了对企业的责任意识和回报意愿。
一种来自内心的压力将催发员工的动力,常常来自员工的一个好建议、好办法即可带来不菲的效益。
确实这个办法肯定比简单的赔偿复杂得多,但我们的管理就是针对企业的问题不断思考出更好的解决之道。
员工如同企业的孩子,哪个孩子在前进的路上会不摔倒?哪个家长因为孩子的一点无意过错而痛打一顿?如此他们将畏于前进,选择原地踏步,选择做不犯错的事。孩子没有进步,企业没有创新。
伤人莫过伤心,治人不如治心!
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