个人的纠纷经历，希望大家也把自己的经历说出来，可以相互学习 - 出口交流 -
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个人的纠纷经历，希望大家也把自己的经历说出来，可以相互学习
以下是本人的亲身经历：
诈骗分子信息： 姓名：Lan Brown
& && && && && && && & 地址：105 2757 Quadra ST Victoria British Columbia Canada&&V8T 4E5
& && && && && && && & 电话：1 250 9992084
& && && && && && && & 公司：Russell Coffield
6月15号开始，买家与我接洽，订购我司安防摄像机，由于价格因素并未谈妥（报了最低价），以价格高为由辱骂我们中国的产品是垃圾，我据理还击：如有你认为中国的产品是垃圾的话，你不需要再从中国进货。并由此引发冲突，之后为了证明我们的产品不是垃圾，再降价让其订购样机，随后买家6月18号在速卖通上下单，但是未付款，并提供了地址，要求发DHL，EMS加拿大罢工。说两星期后付款，付款方式我方一般是T/T,ALIPAY。但是买家说只用PAYPAL,PAYAPL保护买家。本着合作关系同意其付款方式。之后没有音讯。
6月29号，买家在速卖通上下单并用PAYPAL方式付款。并通知我说速卖通上的地址是错的，叫我改正，以改正的发货地址发货。7月2号货物完成，但是快递公司不上班，于是通知对方7月4号发货。发货前与买家确认发货地址：是改正后的地址（按其要求），发DHL。7月7号把货运单号发给买家。
7月8号加拿大清关延误：非主观原因（不是我方责任）。至7月11号到达买家地址，我方通知买家签收，买家已货物延迟为由拒绝签收，并说不是他的责任，要求退款。
7月12号买家到PAYPAL上投诉我方，纠纷如下：
& && && && && && && && && && && & 申请退款时间：&& 09:33&&
& && && && && && && && && && && & 是否收到货物：&&没有收到货物&&
& && && && && && && && && && && & 是否退货：&&不退货&&
& && && && && && && && && && && & 已支付金额：& &US $50.21&&
& && && && && && && && && && && & 退款原因：&&发错地址&&
& && && && && && && && && && && & 退款金额：&&US $50.21&&
& && && && && && && && && && && & 退款说明：&&Items not delivered and i will be leaving on holiday tomorow
7月14号买家称其出国，不收货物，其实买家与我司另一业务员洽谈商品，并侮辱我们中国人不懂他们国家的工程设计。7月15号扬言并威胁我，将此事公之于众。
PAYPAL只根据买家一面之词判决我方投递错误，故此提醒那些习惯用PAYPAL方式付款的亲们注意。而速卖通的答复是叫我方提供资料，等待PAYPAL的调查结果，我们卖家利益未受到保证。
故发此贴，希望一起做外贸的亲友们从中学到东西，避免类似的情况发生。
发货记录 以下UPS的追踪信息由UPS提供，点击以上查询按钮表示我同意此 UPS包裹追踪条款和条件 承运方 发货状态 发货日期 备注 货运跟踪号& &
DHL&&全部发货&&& &&&查询&&
时间 处理地点 状态
15:14 Richmond - Canada Recipient refused delivery
08:20 Richmond - Canada Awaiting pickup by recipient as requested
15:45 Richmond - Canada Address I contact DHL
08:06 Richmond - Canada With delivery courier
04:45 Richmond - Canada Arrived at DHL facility in Richmond - Canada
11:54 Richmond - Canada Departed from DHL facility in Richmond - Canada
11:33 Richmond - Canada Processed at Location Richmond - Canada
10:37 Richmond - Canada Clearance processing complete at Richmond - Canada
10:26 Richmond - Canada Processed for clearance at Richmond - Canada
10:26 Richmond - Canada Arrived at DHL facility in Richmond - Canada
10:26 Richmond - Canada Clearance delay
07:26 Richmond - Canada Response Received
05:10 Cincinnati Hub - United States Of America Departed from DHL facility in Cincinnati Hub - United States Of America
04:27 Seattle - United States Of America Departed from DHL facility in Seattle - United States Of America
04:21 Seattle - United States Of America Processed at Location Seattle - United States Of America
04:15 Seattle - United States Of America Arrived at DHL facility in Seattle - United States Of America
03:14 Cincinnati Hub - United States Of America Clearance processing complete at Cincinnati Hub - United States Of America
03:06 Cincinnati Hub - United States Of America Processed at Location Cincinnati Hub - United States Of America
01:09 Cincinnati Hub - United States Of America Arrived at DHL facility in Cincinnati Hub - United States Of America
00:30 Anchorage - United States Of America Confirm Uplift
17:53 Hong Kong - Hong Kong Confirm Uplift
17:25&&Departed from DHL facility in
17:13&&Processed at Location
15:15&&Arrived at DHL facility in
14:45 Hong Kong - Hong Kong Departed from DHL facility in Hong Kong - Hong Kong
14:42 Hong Kong - Hong Kong Processed at Location Hong Kong - Hong Kong
12:05 Hong Kong - Hong Kong Shipment Inspection
11:31 Hong Kong - Hong Kong Image Available
10:50 Hong Kong - Hong Kong Weight and Dimension
10:15 Cincinnati Hub - United States Of America Response Received
23:48 Hong Kong - Hong Kong Shipment picked up
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他退款原因是：发错地址，那你们把之前联系时客户要求改地址的邮件发给PAYPAL都不行吗？
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看看就是华人,没事和华人打什么交道.
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不行的，出货前用邮件确认地址，以及在速卖通上的留言都不具有法律效力，所以以后一定要买家修改地址才能发货
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发货前要拍照 保留发货底单 这些都是有利的证据
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知道你错在那里么？
我很不解的是 既然此人这么难打交道 就因为所谓的价格高一些 就骂你们产品是垃圾 那你们为什么还要跟他做
我非常非常的费解啊 难道就这么想做这个订单么？ 从你们想接下他的单开始 就注定了你们一定要悲剧
对这些速卖通上的客人& &切忌 如果你觉得此人不好说话&&非常苛刻 抠门 千万不要跟他做 不然他肯定是要找借口
让你们惹上麻烦
现在看 你们基本上没用赢的希望 这个就认了吧 吃一堑长一智
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来自 河北衡水
回复 #1 elaine198820 的帖子
哇塞，敢说我们中国的东西是垃圾！　他还来中国干啥？？？！！！　闲得他从咱们中国进口！　　这种人，蔑视他！
空调机组配件
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都说咱的是垃圾货了，你何必降价卖一个鄙视中国货的老外，就为了证明中国货不是垃圾货，你期望这样的一个垃圾人能改变他的想法，不明白你为什么要卖，生意看缘分，恶缘还是趁早结束好，免得害了自己。
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我也觉得既然人家都说是垃圾为什么还要降价啊？有时候该坚持的原则还是要坚持的
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楼主 我现在在做样品 是加拿大的这个地址和我的几乎一样 太熟悉了 我QQ：
咱们能核对下吗 我也慌了听到你的叙述 他也是用PAYPAL付款了的
(曾经的菠菜)
中国衡器专家
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来自 江苏常州
呵呵，自作自受，人家都骂你了，你还要降价凑上去，不是活该是什么
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我也遇到过这样的情况，德国的客人，我寄的是 EMS, paypal付款。客人是有预谋的，付了两次款，样品费和运费分开付的。结果第一次寄了，客人也签收了，但拍照回来说包装盒损坏，于是我们说给客人再免费寄一次板，运费也我们出。客人很快不生气了，说等我们的样板。结果第二次样品收到后，客人还是以包装盒破损为由，要求退款。并拍了照片给我们。看照片包装盒确实破了，问题是破损的包装，客人为什么要签收呢，应该找快递公司投诉的呀。那就有可能签收的时候不是破损的，是客人后来自己认为把他弄破损。然后提供图片给paypal，要求退款。这时候我们发现不对了，客人一点都不管我们的免费样品和承担运费的诚意，就为了个包装要求退款。后来paypal让客人把我们的样品寄回来，paypal才会退款。寄回的运费有客人出。客人再也没联系我们了。
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本来不是垃圾的被你们的做事方式做的垃圾了、
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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朋友们，帮我看下这是怎么回事，客户拒收？还是其他什么原因？
物品会退回来吗？
Attempted delivery 是尝试投递还是未投妥的意思？？？？？
要写信给客人吗
明明买家已经确认收到货了， 竟然以Parcel has not delivery overy 60 days 把钱退回去了，你们这不是自相矛盾 自己抽自己么 你们最近抽习惯了吧
会不会被退回？
有谁知道到阿根廷货，4月13号显示 Unsuccessful item delivery attempt (Inb)
是否扣关？？？
我的Shipping Cost:的下方怎么没有Delivery Time
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