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　　门外汉的每日外贸　　好记性不如烂笔头。开个专贴写一写平时点滴积累起来的各种经验、心得，以求温故知新。　　 　　关于客户档案的管理心得　　有一次，客户连续发了几个询盘让报价。因为老外的名称都很陌生，所以很容易混淆。有时候会忘记客户问的是张三还是李四的进展。所以不得不给每一个客户进行档案管理。既方便自己今后对同一个客户的信息往来查询，也不容易在沟通时，张三套李四的尴尬。尤其如果价格不一样的时候，给客户分别归档显得更加重要。归档方法可以不同，只要适合自己的操作查询就好。　　 　　首先是邮件　　1. 邮件标题，要注明客户代号缩写，再写具体内容，方便快捷判断是在和谁互动。　　2. 邮件收发时，附上上一次或者上几次的邮件往来内容，方便大家查看前因后果。　　 　　然后是管理客户档案　　1. 新建一个文件夹。可以按照客户名称建立。也可以按照每一个订单建立。　　2. 针对同一个的客户的同一个订单，建立资料文档，用于定期备份所有的该订单关联的邮件往来内容。　　3. 针对同一个的客户的同一个订单，建立备忘事项，用于罗列订单操作的各个环节大纲，然后标注每个环节里客户指定的特殊要求和需要注意的注意事项。　　4. 同一个订单下，再建立一个单证文件夹，用于统一存放所有单证资料，以免遗留。如合同contract、形式发票PI、装箱单Packing list（包含detailed weight list, showing the quantity in each carton）、技术参数technical data、原产地证CO、提单B/L、发票Invoice、发货通知书shipping advice、其他特殊证明（如免箱期证明free demurrage statement）　　5. 命名要有规律，比如可以备注时间、或者付款条件或者到港港口或者备注合同号等信息。　　6. 询盘报价部分单独备份出来，方便查询也避免下次报价张冠李戴报错价格。　　 　　2关于询盘的报价心得　　 　　因为很懒。每次收到询盘的时候，都是信手拈来复制客户的信息后面加个价格发过去就结束了。虽然显得很不正统，但是熟悉的客户也没给我计较。结果有一次，报完价格后，客户一个多月后才有继续跟进。市场价格都变了，但是我报的价格里因为没写有效期，所以很尴尬。　　 　　报价应当确保几个要素不缺，以减少不必要的麻烦：　　1. 正确完整的规格型号表述，包括颜色等　　2. 价格条款Price Term（离岸价FOB、到岸价CIF或叫CFR）　　3. 付款方式Payment Term（信用证LC、电汇TT）　　4. 交货期Time of Delivery（如40天）　　5. 最小起订量Minimum Order Quantity（如500KG）　　6. 报价有效期Validity Period（如15天）　　 　　几个IF　　1. 如果操作的是FOB条款。收到客户开过来的信用证后再生产发货。电汇的话，要款清后再发货。　　2. 如果操作的是CIF条款，在报价之前要先了解最新的运货价格。　　2. 如果操作的是CIF条款，并且货代是客户指定的：电汇的话，要款清后再发货。　　3. 如果操作的是CIF条款，货代是我们指定的：电汇的话，可以接受部分预付款，余款等发货后，给客户提供提单复印件后，客户清款，然后再寄提单等正本给客户。（30% down payment with balance upon copy of shipping documents）　　4. 如果生产周期为30天，那么需要交货期应当在30天外再加上订舱、拖柜、进仓、报关等需要的时间约7-10天。　　5. 如果客户是来自拉美南美的，如巴西。应当争取到50%预付。这样就算客户不要货，风险比较少。因为到他们那里的货，如果对方不要，基本都不能退回来了。　　3,关于寄样品的心得　　如果客户对你的价格有兴趣。一般会让你寄样品初步确定产品质量。刚开始的时候，很无所谓的样子，给客户寄了两个样。结果客户说，你寄的样品连规格型号也不标注，产品外观上又完全不知道哪个是规格A哪个是规格B。所以，在寄了几次样品后，经过客户详细的指导。我又了寄样品的重要经验和心得。　　 　　1. 首先客户要提供详细的寄样地址、电话、收件人、客户的税号等。最好能分辨出地址的描述结构。　　2. 然后样品的处理：每个样品必须标注小标签，写上规格型号方便客户辨认。样品的四周要用软泡、报纸团等填充塞满，以确保样品不会被挤压走形。装样品的箱子要硬朗平稳无破损切密封完整。　　3. 选择好的快递方式，减少不必要的麻烦。（如DHL、Fedex）　　4. 在寄样的数量选择上，可以考虑同等寄样费用下，增加寄样数量。　　5. 寄样品的时侯，需要做一份PI发票：发票货值尽量贬低写（如10美金）。发票上必须注明：The goods are samples only without any commercial value，方便客户顺利取货。　　6. 要记得跟踪寄样是否到达客户，是否顺利签收。　　7. 快递时间：意大利 EMS 一般需要3-5天；巴西 DHL 一般需要4-5天　　 　　几个IF　　 　　?　　?　　?
1. 如果是给巴西客户寄样：必须让客户提供税号（公司税号CNPJ，如果是寄个人的话就提2. 如果客户有到付帐号的，需要先核对帐号是否有效，资料是否完整。并且客户提供的信息供税卡号CPF）和邮编CEP 必须和他们帐号申请留下的信息一致才行。Fedex联邦快递，如果要操作到付的话：要身份证复印件、保函、客户往来邮件（邮件里要说明他同意用此账号到付）　　?　　 　　Corso Duca degli Abruzzi
即是街道名称　　24
是门牌号　　10129 ，Torino ， Italy
邮编，城市，国家　　如果有收件人的名字，那就写到最后面　　3. 如果是给意大利客户寄样，客户的地址格式一般是：街道名称-门牌号-邮编-城市-国家 比如学校都灵理工的地址就是, Corso Duca degli Abruzzi, 24, 10129 Torino，Italy　　SPA或者SRL
表示公司的意思　　 　　? 4. 如果是给巴西客户寄样，客户的地址都是葡萄牙语：　　Lda或者Ltda
表示公司的意思　　Rua
表示街道　　Do sul
表示巴西地区或者市　　
表示邮政编码　　SC
地址最后的一般都写的是巴西州名的缩写。SC：圣卡塔琳娜州 Santa Catarina 的缩写　　Contato
表示收件人　　 　　? 5. 如果是给美国客户寄样，LLC表示公司的意思　　5　　准备单证资料的心得　　其实外贸也不是想象的那么神秘。但是万事开头难，当第一次操作的时候，任何一个小小的细节都会变成大大的阻碍。但是这是一个熟能生巧的过程。所以在最初的每一步操作，都要谨慎认真仔细再仔细。对不明白的地方，多上福步查一下资料。　　 　　单证资料一般包括：　　 　　?　　?　　 　　格式可以变通，但是必须包括商品详细的规格描述、产品的单件净重和毛重、产品的合计净重和毛重、小包装箱里的产品数量、产品的合计体积数、产品的合计箱数。　　如果操作的是信用证，应当备注上信用证号码。　　需要盖章。　　其中：提供的数据误差部分可以多报但不能少报，不然报关会有麻烦。　　? 2. 发票Invoice　　（第一次看见发票两字，还以为invoice是指国内开具的增值税发票，后来才知道原来就是和形式发票类同的，用于报关和客户清关的单证依据之一。）　　格式可以与形式发票PI相同，但是发票的编号必须固定且和其他单证资料相吻合。　　如果操作的是信用证，那么可以直接信用证的号码备注上去就可以。　　需要盖章。　　? 3. 原产地证CO　　有一次操作的是信用证，条款约定需要出具原产地证。但是却做了一份FORM A的产地证。幸好在给客户核对单证资料的时候，客户及时反馈了信息，并要求重新做正确的原产地证CO，赶在客户收货确认之前快递过去，避免银行审核单据时出现不符点拒付。那之后才知道，产地证还分好多种。而类似FORM A，FORM E产地证可以提供，但必须基于原产地证的前提下。　　 　　所以检查时要看原产地证名称处应当确保没有FORM的字样出现。　　1. 装箱单packing list　　制作原产地证之前，要事先和客户确定EXPORTER 出口商名称和CONSIGNEE收货方名称。 如果工厂自身没有进出口权，没有在贸促会或者商检局注册是无法制作原产地证的。这样就必须通过其他公司代做。如果客户要求在原产地证上显示工厂信息，就必须使用双抬头的原产地证。格式一般被默认为：　　代理公司名称 O/B 工厂名称　　代理公司名称 VIA 工厂名称　　其中VIA后面可以显示境外公司或境内公司，而OB后面只能显示境内公司。O/B=on behalf of 表示“as the agent of , on the part of ,作为***的代理，代表***”　　 　　一般原产地证制作需要2-3天。　　? 4. 提单B/L 说起提单，真是明白为啥外贸这么累。因为经手人越多，出错概率越大。尤其遇到不太负责仔细的货代。所以必须自己逐个逐个信息核对再核对再核对。因为一旦你确认了提单草稿件后，就意味着后期发现的错误都必须你自己承担后果。　　 　　提单里的shipper发货人，要和客户事先约定好。如果工厂自身没有进出口权，需要代理出口。一般默认的shipper就是代理公司名称。如果客户要求shipper显示工厂名称。提单上也可以直接写工厂名称，但得确保提单上的shipper与其他单证资料里的shipper信息要统一、一致。　　提单里的CONSIGNEE（收货人）和NOTIFY PARTY（通知人）可以不同。但是在所有资料里，收货人名称必须一致而且以收货人为准。　　 　　如果出口的是巴西，还必须注意以下几点：　　1. 巴西客户需要向他们海关申请进出口权。需要出口商提供生产工厂名称、地址、电话、邮编。确认的合同、形式发票以及后期的发票里也需要显示工厂信息。　　2. 在所有单证资料里，必须按客户要求显示巴西的海关编码（NCM number）、显示葡萄牙语的货物描述。　　3. 在提单上，必须同时显示产品的合计净重和毛重。　　4. 巴西客户的基本信息里，必须有正确的客户CNPJ税号、CEP邮政编号。　　 　　6关于TIME的几种理解　　 　　在操作信用证的时候，特别要留意对时间的要求。因为弄错时间，就会产生不符点，后果很严重。之前对装船日和交货期的时间界定很模糊。于是查了很多福步资料。最后明白了：　　 　　假设货物从日开始生产，并且完成整个生产需要31天。也就是日可以完工生产阶段。然后安排货物出厂一直到装上船需要9天。也就是日可以出货。而你之前和客户约定的装运时间假定是日。那么就会出现几种时间约定：　　 　　1. 交货期Delivery time或者time of delivery: 43 days　　2. 最迟装船日，开船时间Latest Shipment date: 　　3. 装运期，装运时间Time of shipment: 　　 　　其中，time of shipment在信用证操作时，不能迟于latest shipment date　　7打电话的心得　　遇到一个问题，需要打银行电话咨询。上次只是简单的记录了一下，结果多日之后去翻资料发现，自己记的实在过分简单，已经想不起来咨询后的内容到底是什么了。所以后来再打电话的时候，就会学乖学勤快了。　　 　　1. 在打电话之前，要准备好纸和笔。　　2. 在拨打电话之前，要先罗列出自己想要问的、想咨询、想了解的问题。　　3. 罗列的信息要有逻辑性，能避免问题不被遗漏，还能从中加减问题事项，因为自己列的问题不一定周全。　　4. 要掌握通话过程中的主动和应变性。　　5. 通话时间长的时候，不要靠耳朵太近，听筒适当左右耳朵换着听　　 　　8拖柜的过程学习。箱封号=集装箱号+封锁号　　原来拖柜的车，一般能拖两个小柜（20尺普柜，理论能容纳28立方米）。所以如果出的是一个小柜，就必须和别人的小柜一起拼一辆拖柜车。拖一个拼车的小柜，需要1450元。如果不了解一个小柜到底实际能装多少箱货物，那么拖柜入仓的时间与截数据时间太过接近的时候，拖柜的效率就会影响截数据等后续安排，保险起见就要确保自己单放一个拖柜车，单一装自己的，费用增加了750元。如果截数据后发现数据需要修改，那又需要更改费用。如果关系好可以免，如果常规操作一般在200元左右。如果船到对方港后更改，一般在40美金+100元。　　 　　确定好拖柜的时间后，会被告之拖柜车的司机电话以及箱封号信息。第一次听说箱封号，于是查了又问这是什么？　　箱封号就是箱号跟封子的号码,箱号在集装箱外部就能看到的,,封子就象个小锁一样的,最后货装完后把集装箱锁起来,是一次性的,再开箱门的话,这个封子就没用了.主要是保证集装箱里面的货物不会丢失　　 　　简
8:50:48　　箱封号是干嘛用的吗　　 　　娜
8:51:01　　识别　　 　　简
8:54:14　　这个箱封号是一直到货进仓后就没用了的吗　　 　　娜
8:57:15　　有用啊　　一直是这个箱子　　 　　娜
8:58:04　　箱子是从堆场提出来的，提箱的堆场被封了就提不出来　　 　　简
8:58:11　　这个箱子是不是就是上船的箱子了？一直到客户收到也是这个箱子了吗　　娜
8:58:14　　恩　　 　　简
8:58:41　　哦，那提单上能看见这个号码吗　　娜
8:58:50　　可以啊　　 　　简
9:00:05　　这个和集装箱号是同一个意思吗　　 　　娜
9:00:19　　恩　　是的　　 　　简
9:00:40　　集装箱号就是箱封号啊？　　 　　娜
9:00:49　　就是箱号　　 　　封号是封住箱子的号码　　每个箱子都有箱号的　　 　　简
9:01:22　　Container No./Seal No. 是指 / 前面的表示集装箱号，后面的是封号？　　娜
9:01:44　　恩　　 　　简
9:02:03　　那他们这箱子是重复用的吗　　还是说我们买下来了 用完就没了？　　 　　娜
9:04:12　　箱子怎么买啊，这么大个集装箱　　你家用完，下次人家也要用的啊　　 　　简
9:04:40　　那箱子不是跟着船去了国外吗　　他们还怎么拿回来呢　　 　　娜
9:04:44　　会回来的啊　　货只是装在那里　　到时候提货走了，箱子要还的啊　　 　　娜
9:05:45　　他们提货到的时候会租用他们的集装箱的，他们货送到家后，集装箱司机要带回去的　　箱子弄脏，弄破都要陪的，谁弄的谁陪　　简
9:06:15　　集装箱是船公司的是吗？　　 　　娜
9:09:49　　集装箱是船公司的啊，也有专门租的公司　　 　　总结　　1. 因为确定不了实际装箱数，只能等拖柜后才能确认。而截数据时间太过紧凑，所以要记录每一次雷同箱子能装下小柜的最大值。　　2. 要记录拖柜的箱封号，避免因为后期跟踪缺失信息而找不到自己的箱柜，影响出货　　3. 箱封号=集装箱号+封锁号，在提单处Container No./Seal No.处显示。一般会打印在description最下方。其中铅封号直接印在封锁上，而封锁就是一次性使用的小锁，防止货物中途各种意外。　　4. 遇到问题的时候，要抓住机会赶紧问人，问到自己明白了为止；这样下次遇到同类问题才不会一头雾水。　　 　　9关于提单的时间确认心得　　 　　因为第一次操作的时候，要发货的报关数据都已经确定好不会变的，自然地也就有足够的时间可以让客户确认提单的草稿件。以免后期产生错误要改。因为截关后，提单信息确认后如果要再更改信息是要收费的。其中提单的毛重、体积和件数是在截数据之前确定好，且在提单确认后是无法修改的。 结果这一次，因为要装的数量不确定，又巧遇上拖柜时间就在截数据同一天，截关就在次日。所以一切显得特别紧凑。客户的作息时间又和国内不同。通常是在早上10点要做提单确认，最迟下午3点。没有让客户做提单确认总觉得不够放心。所以以后，必须事先和客户做好所有信息确认，不能等到订舱后来做。　　 　　心得　　1. 原来毛体件就是指：毛重、体积和件数。　　2. 订单确认好、客户打好预付款后，就准备好一份提单要素里的各个信息模拟填写好，发给客户做确认工作。　　3. 客户清关过程，一般检查的是货物和材料。　　4. 为了紧急情况能联系到客户，除了客户的邮箱外，一定要尽可能知道客户的其他不同联系方式。如电话号码、MSN、QQ等　　 　　10　　凡事亲力亲为、不断分析不断总结　　人锻炼也是需要环境的。本来很多事情人家帮你打理好，你只要做一些传递工作、搬运工作就好。后来慢慢地发现，在这种环境下，就算你做了很多单子也许还不及一个什么都不会的人，在没人帮忙处理好琐碎事情的环境里自己摸索磕碰里做成一个订单来的精通，入门来得迅速。量变能达到质变，但是没有催化剂，有的人却一直在量里滞后不前。这就是区别。　　楼主就是那个不爱上进的人。但很庆幸，总是会在过程中遇到大的、小的问题。所以被迫自己得学会亲力亲为，慢慢积累、做到事前事后分析总结。自己会那才是真的财富。别人给的果实，那你可能永远都只是一个门外汉。　　 　　发给客户发票、装箱单和提单的草稿确认检查。一直觉得自己已经很仔细了，但在很多信息不熟悉的状况下，也许你也不知道错误会哪里埋伏。每次都是客户帮着挑出来一些认为非常严重的错误来。这次也不例外。分析了原因，是因为做新的资料时，直接复制了上一次订单的信息。然后再把新的内容替换更改。于是就会产生有的地方过小而忘记更改的情况。　　 　　1. 不管做什么，必须要学会分析和总结，才会进步。　　2. 做一个空白的模版比套用有资料的模版要安全。起码在填写时只会漏写，而不会错写。或者可以通过字体差异来突出辨别需要更正的那些地方。总之，仔细检查还是最最重要的　　3. 凡事要做好预先罗列好所有信息，一次性询问或者了解。不要今天发一个问题明天再发一个问题。国际时差太大了，一个问题就要一天。客户不嫌麻烦，自己都觉得累。　　 　　11单证资料各个时间date的界定　　 　　上次出货都没留意这个时间问题。结果这次核对时，发现原产地证CO里有一个　　10. Number and date of invoices。发票是事先做好的，日期也写的制作当天的。而CO里的这第10项里的日期却写的和实际invoice发票里的日期不一致。于是又好奇的去翻了资料，查了上一次的单证资料。理论和实际操作总是有差距的。福步信息说：　　 　　通常，单证的时间顺序是　　发票-装箱单-原产地证-保险单-提单-受益人证明　　 　　发票日期应在各单据日期之首；　　提单日不能超过L/C规定的装运期也不得早于L/C的最早装运期；　　保单的签发日应早于或等于提单日期（一般早于提单2天），不能早于发票； 箱单应等于或迟于发票日期，但必须在提单日之前；　　产地证不早于发票日期，不迟于提单日；　　商检证日期不晚于提单日期，但也不能过分早于提单日，尤其是鲜货，容易变质的商品；　　 　　而在实际操作中，上一次的number and date of invoices的date和实际invoice的date是不一致的，当然是invoice早。发票和装箱单是客户用于清关的重要单证之二，但是这个问题也许因为小没人会审核这么仔细，没有影响到客户的正常清关。因此，原产地证里的第10. Number and date of invoices的时间可以和发票日期吻合，或者不一致，或者直接写原产地证制作日期也可以。　　12　　个人汇款到国外的心得　　很多信息和经验光靠网络不行。因为网络信息量太大以至于更新速度不及，信息内容的不够唯一。所以只能抓住源头去问。打了十多个银行电话后的结果记录：　　 　　个人境外汇款到个人/公司账户的咨询　　 　　交通银行95559　　1. 个人境外汇款到个人和公司账户都可以操作。但汇款前提要符合国家外汇政策。　　2. 金融类不允许个人汇款到公司账户。不支持对公账户的佣金汇款办理　　3. 有无银行卡都可以操作　　4. 基本资料：本人身份证、详细的收款国家、收款开户行、开户行帐号、开户行地址、收款人、SWIFT code　　5. 汇款限额：有银行卡的单笔3万美金以下，每月累计不超过3-4笔；没银行卡的单笔1万美金以下　　6. 汇款手续费：电汇0.1%（最低20元，最高250元收取）+电报费（到港澳80元，如果是其他国家150元）　　7. 办理时间 周一-周五 早9：00-11：30 下午1：30-4：00　　杭州能办理有五家。众安支行，庆春路173号；浣纱路口2 2　　兴业银行95561　　1. 同上　　2. 同上　　3. 同上　　4. 同上　　5. 汇款限额：单笔5万美金　　6. 汇款手续费：电汇0.1%（最低20，最高200收取）+炒折汇费（按当日牌价、汇款金额计算）　　7. 办理时间 周一-周五 9：00-12：00 1：30-5：00　　庆春路40号 9转520957；湖滨支行，劳动路4 清泰支行，清泰街2　　 　　为什么会有炒折汇费用呢？　　原来在银行里，钱有两种界定。一个叫现钞、一个叫现汇。如果你的钱属于现钞，那么在做境外汇款时，就需要先转换成现汇，然后再进行汇款。　　现钞就是钞票，是看得见摸得着的，这样的东西放在银行，银行必然要出人出力来负责相应保管、运输等等，这样肯定会产生费用，这笔费用就得由消费者来买单，所以你把现钞卖给银行银行出的价钱要比现汇低。　　现汇是指从国外银行以电汇、汇票等方式通过银行划到你帐上的钱，是帐面上的钱。取出来花就变成　　了现钞。对银行来讲没有运输保管等费用，所以当你把现汇卖给银行时银行出的价钱要比现钞高。 所以一般来说，我们的账户里都存的是现钞，而不是现汇。　　 　　光大银行95561　　1. 同上。如果是给个人，除了柜台操作外，还可以直接通过网银办理。　　2. 同上　　3. 同上　　4. 同上　　5. 汇款限额：单笔5000美金以下，全年累计5万美金以下。　　6. 汇款手续费：电汇0.1%（20-250）+电报费150。如果要求全额到账，需要再加20-30美金的手续费，根据不同国家收取标准有所不同　　7. 办理时间 周一-周五 早9：00-5：00 下午4点前办理　　解放路 0 建国中路7 　　 　　全额到账的概念：钱的流向，从支出的一端，银行要收取费用，到收入的一端，对方银行也要收取一定的费用。一般的操作是，双方各承担各自一方的银行手续费等。所以，如果要全额到账，就要事先支付对方银行可能产生的手续费用　　 　　上海浦发银行95528　　1. 同上　　2. 同上　　3. 同上　　4. 同上　　5. 汇款限额：当日单笔1万美金以下凭身份证。单笔1万美金以上需要提供交易凭证。全年无累计金额上限　　6. 汇款手续费：电汇0.1%（50-250元）+80电讯费+全额到账（25美金）+炒折汇手续费1%　　7. 办理时间 周一-周五 9：00-12：00 1：30-5：00　　清泰街9 延安路8（西湖大道上）　　今年8月-9月30日，单笔5000美金 先购汇再汇款可享受免一切手续费优惠　　 　　华夏银行95577　　解放路10号 5
周一到周五 9：00-5：00 审核需要通过国际部：2 　　 　　广发银行95508　　清泰街 3转10622 周一到周五 9：00-5：00 日累计金额5万美金，全年累计无上限　　中信银行95558　　2. 同上　　延安路 8　　打客服时，可以直接要求联机到对私柜台或者对公柜台。境外汇款大多必须在柜台操作。客服很少具体能了解到到底是否可以操作。　　电汇0.1%+通讯费150+炒折汇费+全额到账费（25美金）　　限额5万单笔，月累计不超过3-4次　　先填写一张境外什么单，必须在备注栏填写用途，用于国家外汇局审核。用途处不能是金融类。如是佣金支付，可以简单写商务。这单据是提供给外汇局审核的单据里的备注栏等信息，客户是查看不到的。但也可以提出特别要求申请客户看见。　　然后再填写一张汇款申请书，可以在附言里用英文填写信息给收款人。否则，收款人只会收到一笔收款记录，而不知道这款项内容。可以写工厂或者公司名称，但公司名称不能涉及金融、投资等性质。 如果是白金卡，手续费固定只收取100通讯费+20元最低标准的电汇手续费　　 　　===　　电话打多了，就有经验了。也从不懂到有了一点的知识了解。偏爱中信银行和浦发的服务态度以及专业性。　　 　　13　　个人境外汇款到个人的途径　　 　　1. 电汇，通过银行柜台办理。　　2. 西联汇款，通过银行柜台可以办理。（在客户公司账户有申请过西联账户的，也可以进行个人对公司汇款操作）（解放路上）　　3. 速汇金，通过银行柜台可以办理。（开元路上的中国银行）　　 　　西联汇款和速汇金等是通过银行代为办理。所以不是所有银行都有。但能办理的银行，一般会在外头挂一块西联汇款或者速汇金的指示牌。　　 　　*欢迎大量进货|金银丝　　*　　 　　mazy　　超级版主　　#48 使用道具
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只看该作者　　 　　从细节处积攒经验 来自 BAITAN　　状态 离线　　很多经验不是我摸索出来的，而是客户教的。也许每一个客户都有值得学习的地方，区别在于你有没有及时记录下来那些细微的地方，然后学以致用，举一反三。　　 　　有一次收到客户的色样，并要求我们按照这指定的颜色生产。这很正常的一个过程，合同里备注出按客户色样颜色生产就好。但是客户说，请记得给这次的样品颜色添加一个编号，方便以后可以重复使用，而不需要再单独寄样确认，也避免出错。　　 　　*欢迎大量进货|金银丝　　*　　 　　mazy　　超级版主　　#49 使用道具
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只看该作者　　 　　口说无凭　　来自 BAITAN 状态 离线　　很多时候，总是会偷懒。电话沟通好之后就以为万事大吉了。结果让人担心的事情出来了。本来默认的包装方式是A，结果后来多个电话沟通后说决定按照包装方式B来生产。大家电话里确认的很肯定。于是我就如此邮件回复客户了。结果直到出货的那一天，说起包装的情况，说生产用A方式包装的。。。。。。。　　双方都死咬自己当时说的包装方式。一个说A一个说B。去翻了给客户的邮件记录，确认给客户的就是B，结果货全成了A包装。所以以后，一定要提供一份文本资料。大家按照文字写的来做。口说无凭的，这个太重要了。这个教训如果没有一个好结果简直太悲惨了。　　 　　13邮件的重要性　　 　　通常和客户交流的三种方式是：邮件、电话、即时通讯软件（如 MSN/QQ等）　　 　　但是不管是通过哪一种方式沟通。大家沟通最后结束前，客户肯定会强调来一句：等下发我邮件或者是等下我会发邮件给你的　　 　　头几次我不以为然。后来发现邮件果然很重要。尤其在双方事后需要回顾当时内容的情况下。邮件就如同证据一般，是合作的重要依据。　　 　　14什么是CY TO CY　　常理来说，货离港，开船了，就应该能拿到提单B/L了。但是因为提单是船公司出具的，而我们能直接联系的是货代。所以，一般要在三个工作日才能拿到提单的正本。有三份。至今没见过，只能看看扫描件了。仔细核对了资料，发现在货描下方有打印着一个CY TO CY的。不知道是什么东西，于是又开始去百度锁定福步资料搜索了。又去翻了以前的提单扫描件。　　 　　1. CY TO CY　　CY= CONTAINER YARD 集装箱堆场　　 　　CY TO CY（简写CY/CY）=container yard to container yard
场站到场站，表示整柜运输。也可以是整柜的意思。　　 　　2. 结果在翻看以前的一单提单时，发现有一个CFS/CFS　　相对整柜的出货，CFS/CFS就是不足一个柜，拼柜出货的意思了。　　 　　CY-CY
整装整拆　　CY-CFS
整装拼拆　　CFS-CY
拼装整拆　　CFS-CFS 拼装拼拆　　15总结一下出口巴西的注意事项　　凡事都是熟能生巧的。别人会的，只要我想去学，就肯定也能做的很好。所以，笔记与其说是分享的，不如说是给自己财富的积累。这些可能对新操作巴西客户的同学很有帮助。都是客户一点点要求之后整理出来的。　　 　　1. 寄样到巴西，必须提供客户的CNPJ（公司税号）和客户的CEP（邮政编码）　　2. 出口到巴西的货物，巴西客户必须申请非自动进出口许可证（简称LI）。需要提供给客户英文的生产厂家、生产地址。　　3. 巴西有自己的HS CODE（海关编码），叫NCM，是不同于中国的HS海关编码的。提单上要显示巴西认可的N.C.M编码。　　4. 货描，如果客户需要，一般会要求写英文和葡萄牙语两种　　5. 提单上除了毛重外，必须显示净重、工厂信息、NCM号、运费明细。信息可以放在货描下方。　　6. 原产地证CO，必须显示净重和毛重、工厂信息、NCM号。　　7. 在有客户信息的地方，必须完整提供客户的CNPJ和CEP　　8. 出口到巴西，由于巴西清关速度很慢，一般都会要求提供21-30天的免费滞港期（FREE DEMURRAGE STATEMENT）。通常的情况，免费的滞港期为7-14天的样子。　　9. 一般来说，南美市场的客户，最好预付比例高于50%，起码40%才行。因为货到对方港口，如果对方不要就会被当地海关拍卖处理等，风险比较高。　　 　　免费滞港期（FREE DEMURRAGE STATEMENT）的样式可以是：　　 　　CERTIFICATE　　VESSEL:　　VOVAGE:　　B/L:　　PORT OF LOADING:　　PORT OF DISCHARGE:　　CONTAINER NO:　　 　　30DAYS FREE DEMURRAGE AT DESTINATION　　 　　船公司签章　　16　　防止桌面文件的无故丢失　　 　　刚才有同事问我说，她的电脑不知道怎么回事突然就蓝屏然后自动启动了。然后呢，桌面上的所有信息都没有了，只留下一个光秃秃的IE和垃圾桶的图标，收藏夹里的资料也没有了。就连右下角的输入法也都不见了。就像被洗涤了一样，全都清空了。　　 　　我尝试找了下虽然没有丢失重要文件。但是想起自己平时的工作习惯。肯定是待完成的资料直接放桌面的。而短期内会用的文件也可能会在桌面放着。于是乎，学乖了，立马整理了自己的桌面重要文件。全部放进了非系统盘里，然后设置了一个桌面的快捷方式。避免某一天我的电脑也短路般的玩丢失。　　 　　在非系统盘里新建一个文件夹，可以命名“桌面临时文件”，然后把桌面待处理的资料放在里头。然后在文件夹上右击，发送到“桌面快捷方式”。这样，就算桌面信息丢失了，资料会被存在非系统盘不会丢失。　　 　　17利用加减符号筛选过滤搜索找客户的　　昨天收到短信，是以前合作过的客户邮箱。我想知道更多关于这个邮箱的信息资料。所以我就去百度和google了。对方是韩国人，所以我第一反应选择了谷歌搜索。但是搜索出来的80%的信息都被一个同名的大学覆盖了，我想要的信息却被埋没地一点也不剩，和大海捞针没区别。然后我又去百度尝试了，发现结果大相径庭。　　 　　于是我做了两个调整，调整后再次搜索效果立竿见影，第一页就找到了我想要的客户的网址、电话号码以及发布的供求信息。了解了客户信息后，我放心的发了封邮件，等待对方的回复。　　 　　分享一下这个方法 特别有用　　1. 打开搜索引擎，输入关键词A，回车。然后在得到的页面信息里找出一两个不符合你要求的但出现频率很高的关联关键词B。　　2. 然后调整搜素关键词为： 关键词A -关键词B 回车　　 　　这样的结果是：搜索后会得到带关键词A的信息但会过滤掉带关键词B的页面信息。能给你搜索节省出很多不必要浪费的精力和时间。　　 　　同样的道理，如果你有两个关键词。你可以利用： 关键词A +关键词B 进行搜索。这样的搜索会提供你两个关键词同时都在的页面。　　 　　PS:　　1. 请注意加减符号前面是有一个半角空格的　　2. 为什么同样的方法，不同的人使用结果不一样呢？因为产品等需要搜索的关键词在搜索引擎里存在的信息量是不同的。再者你筛选的关键词调整也会得到不同的效果，这个需要自己去不断学习关键词背后的那些基础知识，要找出相对特别的地方，才会在大千世界中脱颖而出　　 　　18看不懂的外国语言网站怎么翻译　　一直都用的google的网站翻译。但是那是机器，所以使用的过程需要加入人脑理解和灵活利用。　　分享两个自己平时少不了的在线翻译网站。　　 　　1. 谷歌的多国语言翻译 /?hl=zh-CN&tab=wT#　　 　　优点是 当你遇到不知道是哪国语言或者段落时，你可以让它自动检测。而且支持网页翻译。（直接把网页地址粘帖在左侧，点击翻译）　　 　　2. 如果是词汇或者句子翻译
/　　优点是 同样的意思 可以通过提供的语句进行筛选哪一个才是自己需要的 最合适的单词。　　19　　全球各国公司名称的后缀和表达说法（收集版）　　 　　最近因为要查询一个客户信息。信息里有“株式会社”。因为不懂日文韩语的。所以去百度了。发现原来：　　 　　日本股份有限公司称为“株式会社”，“株式”与“股份”同义，“会社”为“公司”的意思。受日本殖民影响，韩国也有使用“株式会社”的习惯。　　 　　-----------　　所以如果要找客户，你就算搜索一百年company 也许也找不到他们的影子。因为各国常用的语言表达是有差异性的。分享平时自己收集整理着的其他国家对公司的用法　　 　　一、 SDN BHD与马来西亚的关系　　SDN系马来西亚语Sendirian的缩写，意即“私人”。 BHD系Berhad的缩写，意为“公司”。
SDN BHD是指“私人有限公司”，单BHD一般指“公众有限公司”。　　在马来西亚，企业一般注册为个人企业、合伙人企业或私人有限公司，其中以SDN BHD私人有限公司最为常见。如：　　CSP CORPORATION M ALAYSIABHD　　UNITED MS ELECTRICAL MFG(M) SDN BHD　　除新加坡、文莱（马来语是两国正式语言）企业名称偶尔出现SDN BHD外，其他国家企业名称基本上没有SDN BHD字样，因此，如果交易对方中出现SDN BHD，而交易国别不是马来西亚，则基本上可认定交易国别有误。　　 　　二、GmbH是德语区国家除德国外还有奥地利、列支敦士登、瑞士、比利时和卢森堡　　GmbH系德文Gesellschaft Mit Beschrankter Haftung的缩写，等于英文中的Limited liability company，即“有限责任公司”。　　有限责任公司为介于大型股份公司与小型合伙企业之间的企业形态，为目前德国采用最为广泛的企业形式。如：　　B.TEAM EDV.EDITION B.BREIDENSTEIN GMBH（德国）　　MESSE FRANKFURT MEDJEN UND SERVICE GMBH（德国）　　 　　此类公司形式主要是德语区存在，除德国外，将德语作为母语之一的还有奥地利、列支敦士登、瑞士、比利时和卢森堡，上述国家企业名称中都有可能出现GmbH。如：Hutchison 3G Austria GmbH即为地址在维也纳的奥地利企业。　　因此，绝不可将交易对方中出现GMBH的交易记录一概认为是德国的。　　 　　三、AG（德国和瑞士）、S.A.（南欧、南美）　　AG系德语Aktiengesellschaft的简称，SA系法语Societe Anonym、意大利语Societa Anonima和西班牙语Sociedad Anonima的简称，均译为“股份公司”。　　公司名称中包括AG的主要是德国和瑞士，如：　　PSI BT BUSINESS TECHNOLOGY FOR INDUSTRIES AG（德国）　　XCHINDLER INFORMATIK A.G（瑞士）　　S.A.则主要出现在法国、瑞士、比利时、卢森堡、意大利、西班牙、葡萄牙、巴拿马、阿根延、墨西哥和智利。如：　　ETABLISSEMENTS TREVES SA（法国）　　NESTLE SUISSE SA（瑞士）　　COCKERILL MECHANICAL INDUSTRIES S.A.（比利时）　　 　　四、S.A.R.L.　　S.A.R.L.是“责任有限公司”的意思，组织型态与股份有限公司类似，主要出现在法国、西班牙和黎巴嫩等国家。法语全称是Societe a Responsabilite limite，西班牙语全称是Sociedad anonima de responsabilidad limitada。如： S.A.R.L .POURPRIX NEGOCE 15 RUE DE GERLAND（法国）　　五、B.V．/ N.V．　　 　　B.V.和N.V.分别系荷兰文Besloten Vennootshap met beperkte aansprak-elijkhed 和 Naamloze Vennootschap的简写，分别是指私人有限公司和公众有限公司。如：　　WEISMULL ER AGENTUREN IM-EN EXPORT B.V.　　JOHNSON CONTROLS INTERNATIONAL N.V.　　荷兰法律规定，公司必须有名称，可以不是荷兰文，但必须用拉丁字母书写。私人有限公司必须以Besloten Vennootshap met beperkte aansprak-elijkhed或其缩写 B.V.开始或结尾。外国投资也以此　　种型态公司最多，其实际经营状态与英国的私有有限公司(Private Limited Company)、西德的GmbH或法国的SARl公司相似;公众公司(Naamloze Vennootschap或N.V.)的一般特征与世界上其它地方的股份有限公司相同。　　 　　在荷兰，目前系B.V.及N.V.型态组成为公司者最多。　　比利时企业名称冠以N.V.的也比较普遍。　　 　　六、A/S　　A/S为丹麦文aktieselskab和挪威文Aksjeselskap的简写，意为股份有限公司,企业名称中出现A/S，一般可认定其交易国别为丹麦或挪威。如：COPENHAGENAIRPORT DEVELOPMENT INTERNATIONAL A/S　　 　　七、S.P.A.、S.R.L.　　SPA 和SRL为意大利最普及的两种公司形式。　　SPA系意大利语societa per azioni之缩略称谓，指（共同）股份公司，SRL系意大利语societa a responsabilita limitata的简称，中文译为（股份）责任有限公司。如：　　DANIELI & C. OFFICINE MECCANICHE S.P.A.　　INVENSYS CONTROLS ITALY S.R.L.　　 　　SAS也是意大利公司的一种尾缀形式。（s.a.s 股份有限公司）　　 　　八、PLC　　PLC系英语Public Limited Company的缩写。　　根据英国公司法，公司注册形态主要分为有限及无限公司两种，而有限公司又分为公开有限公司(Public Limited Company)即股票上市公司及私人有限公司(Private Limited Company)（即非上市公司）。设立公开有限公司，公司名称中必需包括Public Limited Company或缩写为PLC字样。如：LONDON STOCK EXCHANGE PLC　　 　　需要注意的是PLC是指Public Limited Company，而非Private Limited Company。　　 　　九、AB、OY　　AB系瑞典语Altiebolag的缩写,OY为芬兰语Osakeyhtio的缩写,中文均为“公司”的意思。　　芬兰法律规定，公司名称中必须有“公司”的芬兰语Osakeyhtio或其缩写OY，也可用瑞典语Altiebolag或其缩写AB。　　所以，交易对方中出现OY，交易国别一般是芬兰；交易对方中出现AB，交易国别一般是瑞典或芬兰。如：　　METSO ACTUATOR MANUFACTURING OY（芬兰）　　SANMINA ENCLOSURE SYSTEMS AB （瑞典）　　 　　十、S.A. de C.V.　　S.A. de C.V.是墨西哥公司法(Maxican Corporate Law)规定的股份公司（S.A）的两种形态之一，全称为Sociedad Anonima de Capital Variable（西班牙语和英语混写），中文译为“可变动资本额公司”。　　其资本额可以根据公司章程增加。如： CONSULTORIA INTERNATIONAL S.A.DE C. V. MEXICO　　十一、K.K./ Y.K.　　k.k.是日本语Kabushiki Kaisha（株式会社）的简写，等于英语中的Joint-stock company（股份有限公司）；如：HAMAMATSU PHOTONICS K.K.　　Y.K是日语Yugen Kaisha (有限会社)的简写，等于英语中的Limited liability company（有限责任公司），实际上多半是一些中小企业，不少是家庭手工业者，例如豆腐房、菜店、肉铺等，在国际收支交易记录中并不见。　　 　　十二、PT、TBK　　PT 和TBK主要出现在印度尼西亚企业名称中，如：　　PTGILANGCITRASENTOSAJAKARTA　　PTIndofood Sukses MakmurTBK　　在印尼语中，PT系Perseroan Terbatas的简称，意为“有限公司”，TBK系印尼语中“股份”的缩写。　　 　　十三、Pte、PVT 、 PTY　　Pte 和PVT均是英语单词Private的简写。在新加坡设立公司，名称必须以英文为准,有限公司名称最后必须加上英文Limited，私人公司必须在Limited前加上Private或Pte字样。如：　　CAREER TECHNOLOGY (SINGAPORE) Pte ltd.　　INA BEARING SINGAPORE Pte.ltd　　 　　在印度、巴基斯坦、斯里兰卡、尼泊尔和孟加拉国，私人企业名称中一般含有PVT字样。如：
CHAWLA AGENCIES PVT（印度）　　DAVANN INTERNATIONAL (PVT) LTD（斯里兰卡）　　在澳大利亚和南非，私人企业名称中多包括PTY字样，如：　　GOLDEN NEST INTERNATIONAL GROUP PTY LTD（南非）　　YARRATRAILPTYLTDMELBOURNE（澳大利亚）　　PTY系英语Proprietary（私人拥有的）的简称，表明该企业为私人企业。　　 　　十四、OOO、AO　　OOO俄语，是有限责任公司，分为OAO开放式公司，ZAO是封闭式公司。AO是股份公司　　十五、株式会社　　 　　日本股份有限公司称为“株式会社”，“株式”与“股份”同义，“会社”为“公司”的意思。受日本殖民影响，韩国也有使用“株式会社”的习惯。　　 　　株式（かぶしき）就是股份、股权、股票的意思。　　 　　会社（かいしゃ）就是公司、有限公司、商行的意思。　　 　　日本称股份为“株”，如一股，日本叫作“一株”。几个股东凑起钱办公司，就叫有限公司，日本叫“株　　式会社”。 日本现在有很多学者写了“和拢经营革命”、“和拢经营哲学”等书。“和”即和谐，“拢”即靠拢，就是说：一个工厂、企业的内部，要凝聚在一起，大家紧密地连结成一体。整个公司好比一部机器，每一个人便是其中的一颗螺丝钉，缺少任何一个，机器便要发生故障。在作出重大决策时，要经多层次的研究，以及全体成员共同讨论，然后才集中，尽量避免上下、左右之间的对抗而消耗自己的力量。韩国股份有限公司在日本和韩国称呼为“株式会社”（日文：かぶしきがいしゃ（株），韩文：????）“株式”与“股份”同义，“会社”为“公司”的意思。株式会社依法也是负担有限责任的有限公司，但习惯上不特别标明。　　 　　一般情况下，公司名称前带有“㈱”标志的，例如“㈱鹭宫制作所”，表示该公司属于日本株式会社性质的组织。　　 　　株式会社即常说的股份（有限）公司，日本的大公司与中国大陆基本一样，分为：　　1、株式会社（かぶしきがいしゃ）股份（有限）公司。　　2、合资会社（ごうしかいしゃ）合资公司。　　3、合名会社（ごうめいかいしゃ）合股公司（出资者全是无限责任股东的）。　　4、商事会社（しょうじかいしゃ）商社、商行。　　5、有限会社（ゆうげんかいしゃ）有限公司。　　 　　===========　　 　　其他国家交易对方名称中包含缩略语的还有：　　APS: 丹麦　　Lda：葡萄牙　　Ltda：巴西、智利　　SP.Z.O.O：波兰　　TIC：土耳其　　S.R.O：捷克　　EIRL：葡萄牙、秘鲁　　 　　Corp是Corporation的缩写，（公司, 财团法人）　　Inc是Incorporation的缩写，（结合, 合并, 形成法人组织, 组成公司(或社团)　　Co.Ltd.是Limited company的缩写，叫做有限责任公司　　LLC是Limited Liability Company 的缩写，叫做有限责任公司　　LLP 是Limited Liability Partnership的缩写，叫做有限责任合伙公司　　 　　20怎么给客户留你的电话号码 怎么打国际电话　　 　　写邮件的时候，突然想起一个细节来。以前只是习惯的留联系方式，这次却迫切希望对方能打电话过来。于是开始在想，这手机号码我是写0086 呢 还是+86呢 还是什么？我又没打过国际电话，谁知　　道呀！只好查资料。不查不知道，一查简直太系统了。整理了一份自己看得懂的。　　 　　-------　　拨打或留国际电话号码的方法是：国际字冠 国家代码 地区代码（区号） 电话号码　　其中国际字冠是你在国内给国外的人打电话时要使用你国内的国际字冠，而国家代码是别人从国外打进中国来时需要先拨中国的国家代码。　　 　　比如：　　你在中国用固定电话给美国拨打固定电话 949 450 2345 你就需要按键：00 1 949 450 2345 （其中00是指中国的国际字冠，1是指美国的国家代码）　　你在中国用手机给美国拨打固定电话 949 450 2345 你就需要按键：00 1 949 450 2345 或者按键 + 1 949 450 2345　　你在中国用固定电话打美国手机号码 2345675 你就需要按键：00 1 2345675　　你在中国用手机打美国手机号码 2345675 你就需要按键：00 1 2345675 或者按键 + 1 2345675　　美国给中国打固定电话 7 他就需要按键：011 86 571
（其中011是指美国的国际字冠，86是指中国的国家代码 0571是杭州的区号，国内长途需要拨打0571 国际长途省略0直接拨571）　　美国给中国打手机号码
他就需要按键：+ 86
或者按 011 86 　　 　　其中+的作用：因为每个国家拨打国际电话时都需要拨本国的国际字冠，而国际字冠不同国家不一样。所以可以直接用+替代国际字冠。而座机电话拨打不出+号，所以只能拨打国际字冠。　　 　　所以如果给别人留国际号码，应该这样写：　　固定电话 +86 571 　　手机号码 +86 132 　　（通常，每3个数字或者每4个数字留一空格）　　 　　尤其是写固定电话的时候，应该避免写34567 因为你不知道给你打电话的人他们的国际字冠是不是和中国一样正好是00 如果不是 这样的电话就会打不通了　　 　　世界各国国际字冠和国家代码　　查资料的时候，发现特别系统的资料没有。所以给自己收集整理了一份。顺便也分享一下。　　可以使用ctrl+F 快速查询　　 　　Countries and　　Regions 国家或地区　　阿富汗　　阿尔巴尼亚 国际域名缩写 AF AL 国际或地区字冠 00 00 国家或地区电话代码 93 355 Afghanistan Albania　　Algeria 阿尔及利亚 安道尔共和国 安哥拉 安圭拉岛 安提瓜和巴布达 阿根廷 亚美尼亚 阿森松 澳大利亚 奥地利 阿塞拜疆 巴哈马 巴林 孟加拉国 巴巴多斯 白俄罗斯 比利时 伯利兹 贝宁 百慕大群岛 玻利维亚 博茨瓦纳 巴西 文莱 保加利亚 布基纳法索 缅甸 布隆迪 喀麦隆 加拿大 开曼群岛　　DZ AD AO AI AG AR AM
AU AT AZ BS BH BD BB BY BE BZ BJ BM BO BW BR BN BG BF MM BI CM CA　　00
00 011 00 00 011 810 00 00 00
00 00 00 00 00 00 0 00 00 011 011　　213 376 244
374 247 61 43 994
55 673 359 226 95 257 237 1 1345　　Andorra　　Angola　　Anguilla　　Antigua and Barbuda　　Argentina　　Armenia　　Ascension　　Australia　　Austria　　Azerbaijan　　Bahamas　　Bahrain　　Bangladesh　　Barbados　　Belarus　　Belgium　　Belize　　Benin　　BermudaIs.　　Bolivia　　Botswana　　Brazil　　Brunei　　Bulgaria　　Burkina-faso　　Burma　　Burundi　　Cameroon　　Canada　　Cayman Is.　　Central African Republic 中非共和国　　乍得 智利 中国 哥伦比亚 刚果 库克群岛 哥斯达黎加 古巴 塞浦路斯 捷克 丹麦 吉布提　　多米尼加共和国 厄瓜多尔 埃及 萨尔瓦多 爱沙尼亚 埃塞俄比亚 斐济 芬兰 法国 法属圭亚那 法属玻利尼西亚 加蓬 冈比亚 格鲁吉亚 德国 加纳 直布罗陀 希腊　　CF TD CL CN CO CG CK CR CU CY CZ DK DJ DO EC EG SV EE ET FJ FI FR GF PF GA GM GE DE GH GI GR　　00 00
11 00 00 00 00 00 05 990 19
00 00 810 00 00 00 00　　236 235 56 86 57 242 682 506 53 357 420 45 253
503 372 251 679 358 33 594 689 241 220 995 49 233 350 30　　Chad　　Chile　　China　　Colombia　　Congo　　Cook Is.　　Costa Rica　　Cuba　　Cyprus　　Czech Republic　　Denmark　　Djibouti　　Dominica Rep.　　Ecuador　　Egypt　　EISalvador　　Estonia　　Ethiopia　　Fiji　　Finland　　France　　French Guiana　　French Polynesia　　Gabon　　Gambia　　Georgia　　Germany　　Ghana　　Gibraltar　　Greece　　Grenada 格林纳达 关岛 危地马拉 几内亚 圭亚那 海地 洪都拉斯 香港 匈牙利 冰岛 印度 印度尼西亚 伊朗 伊拉克 爱尔兰 以色列 意大利 科特迪瓦 牙买加 日本 约旦　　GD GU GT GN GY HT HN HK HU IS IN ID IR IQ IE IL IT
JM JP JO KH KZ KE KR KW KG LA LV LB LS　　011 001 00
00 001 00 90 00 001 00 00 00 00 00 00 011 001 00 00 810 000　　+（KTF）+/002/008（SK-TELECOM） 00
00 00　　2 224 592 509 504 852 36 354 91 62 98 964 353 972 39 225
855 327 254 82 965 331 856 371 961 266　　Guam　　Guatemala　　Guinea　　Guyana　　Haiti　　Honduras　　Hongkong　　Hungary　　Iceland　　India　　Indonesia　　Iran　　Iraq　　Ireland　　Israel　　Italy　　IvoryCoast　　Jamaica　　Japan　　Jordan　　Kampuchea (Cambodia ) 柬埔寨　　哈萨克斯坦 肯尼亚 韩国 科威特 吉尔吉斯坦 老挝 拉脱维亚 黎巴嫩 莱索托　　Kazakstan　　Kenya　　Korea　　Kuwait　　Kyrgyzstan　　Laos　　Latvia　　Lebanon　　Lesotho　　Liberia 利比里亚 利比亚 列支敦士登 立陶宛 卢森堡 澳门 马达加斯加 马拉维 马来西亚 马尔代夫 马里 马耳他 马里亚那群岛 马提尼克 毛里求斯 墨西哥 摩尔多瓦 摩纳哥 蒙古　　蒙特塞拉特岛 摩洛哥 莫桑比克 纳米比亚 瑙鲁 尼泊尔 荷属安的列斯 荷兰 新西兰 尼加拉瓜 尼日尔 尼日利亚　　LR LY LI LT LU MO MG MW MY MV ML MT
MU MX MD MC MN MS MA MZ NA NR NP
NL NZ NI NE NG　　00 00 00 00 00 00
00 007 00 00
00 98 00 19 00
09 00 00 00 009　　231 218 423 370 352 853 261 265 60 960 223 356
52 373 377 976
264 674 977 599 31 64 505 227 234　　Libya　　Liechtenstein　　Lithuania　　Luxembourg　　Macao　　Madagascar　　Malawi　　Malaysia　　Maldives　　Mali　　Malta　　Mariana Is　　Martinique　　Mauritius　　Mexico　　Moldova, Republic of　　Monaco　　Mongolia　　Montserrat Is　　Morocco　　Mozambique　　Namibia　　Nauru　　Nepal　　Netheriands Antilles　　Netherlands　　NewZealand　　Nicaragua　　Niger　　Nigeria　　North Korea 朝鲜 挪威 阿曼 巴基斯坦 巴拿马　　巴布亚新几内亚 巴拉圭 秘鲁 菲律宾 波兰 葡萄牙 波多黎各 卡塔尔 留尼旺 罗马尼亚 俄罗斯 圣卢西亚 圣文森特岛 东萨摩亚(美) 西萨摩亚 圣马力诺　　KP NO OM PK PA PG PY PE PH PL PT PR QA
RO RU LC VC
SM　　095 00 00 00 05 002 00 00 00 00 011 0
00 810 011
00 005 00 00　　850 47 968 92 507 675 595 51 63 48 351
40 7 4 685 378 239 966 221 248 232 65 421 386 677 252　　Norway　　Oman　　Pakistan　　Panama　　Papua New Cuinea　　Paraguay　　Peru　　Philippines　　Poland　　Portugal　　PuertoRico　　Qatar　　Reunion　　Romania　　Russia　　Saint Lueia　　Saint Vincent　　Samoa Eastern　　Samoa Western　　San Marino　　Sao Tome and Principe 圣多美和普林西比 ST 沙特阿拉伯 塞内加尔 塞舌尔 塞拉利昂 新加坡 斯洛伐克 斯洛文尼亚 所罗门群岛 索马里　　SA SN SC SL SG SK SI SB SO　　Saudi Arabia　　Senegal　　Seychelles　　Sierra Leone　　Singapore　　Slovakia　　Slovenia　　Solomon Is　　Somali　　South Africa 南非 西班牙 斯里兰卡 圣卢西亚 圣文森特 苏丹 苏里南 斯威士兰 瑞典 瑞士 叙利亚 台湾省 塔吉克斯坦 坦桑尼亚 泰国 多哥 汤加　　ZA ES LK LC VC SD SR SZ SE CH SY TW TJ TZ TH TG TO　　09 07 00 011 011 00
009 00 00 002
00 99 00/810 00 00
00or010 011 00
00 00 00　　27 34 94 9 597 268 46 41 963 886 992 255 66 228 676
993 256 380 971 44 1 598 233 58 84 967　　Spain　　Sri Lanka　　St.Lucia　　St.Vincent　　Sudan　　Suriname　　Swaziland　　Sweden　　Switzerland　　Syria　　Taiwan　　Tajikstan　　Tanzania　　Thailand　　Togo　　Tonga　　Trinidad and Tobago 特立尼达和多巴哥 TT 突尼斯 土耳其 土库曼斯坦 乌干达 乌克兰　　TN TR TM UG UA　　Tunisia　　Turkey　　Turkmenistan　　Uganda　　Ukraine　　United Arab Emirates 阿拉伯联合酋长国 AE 英国　　GB US UY UZ VE VN YE　　United Kiongdom　　United States of America 美国　　乌拉圭 乌兹别克斯坦 委内瑞拉 越南 也门　　Uruguay　　Uzbekistan　　Venezuela　　Vietnam　　Yemen　　Yugoslavia 南斯拉夫　　扎伊尔　　赞比亚　　津巴布韦　　 　　20 YU ZR ZM ZW 99
00 00 381 243 260 263 Zaire Zambia Zimbabwe　　为什么你的客户不回复你的邮件？　　 　　说一说给客户第一次发邮件的心得　　 　　前些天，因为急需从韩国进口一批原材料，所以给客户发了一封英文询价邮件。结果等了两天，客户没有回应我，也不知道客户是没收到邮件呢还是不想理我还是其他什么原因。所以我又去找了客户的电话。然后让朋友帮我打电话直接问。结果客户给的回复让我很意外，对方不懂英语，只会韩语和日语。　　 　　总结：　　1. 要利用多种方式联系。不要一味的依赖邮件，电话比邮件方便更便捷直接。　　2. 不要永远只知道发英文邮件。针对不同国家的，发他们国家语言的邮件也许会有更大的收获。　　3. 要记得跟踪。不要一次失败就放弃了。这样你永远也不知道你发的邮件是否真的有用。进步也不会快。　　
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