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发表时间： 10:13
张家界旅游被强买三万块钱的药，投诉无门 &&
外地游客 发表在
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“湖南印象”被骗购买药材的经过
我是一名来自江苏常州，到美丽张家界旅游的游客作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载。
日，我们江苏常州一行共14人到张家界旅游，从武陵源到天门山景区的半路上，应导游的要求，让我们去一个店转转，进店后，我们在有关导购人员的指引下，一路向前，路途过程中，也不断有人加入进来和我们在一起走；在我们逛到一个卖药材的柜台前，加入到我们一起转的人中有三人就一种被称作“石斛”的药材在柜台前高声讨论，大声讨价还价，称这种药材对于治疗“三高”及滋阴壮阳等有奇效，并说这就是湘西所谓的“救命仙草”。其中一老者自称是某医院的老中医，并称此药为与哈药集团合作开发的一种新药，并就此与柜台营业员而激烈地讨价还价，其中有二个人拉着我对营业员说，如果我们三个人一起购买能否将价格下降到每克30元等等，有一个妇女对我说，此前在新疆购买的石斛远没有这儿买的好，一男人也说在云南购买的“石斛”也不如这儿的便宜，质量也没有这儿的好；听到他们说的话，结合此前对于“石斛”的药效我也有所听闻；再看看柜台上面“哈药集团”的大名当然早就知道了，看到眼前的两人都在大量采购，我觉得和他们一起买也合算的，于是，就同意也买一点，看着营业员从一个玻璃瓶子里倒出来不多，分了几个小半塑料袋，看看也不多，那个妇女又说，应当帮忙打磨成粉，打磨后，塑料袋不能算份量等等，想想也对，于是，在那个妇女的一路帮忙照应下，眼看那个小小塑料袋里的“小粒子”，打磨成粉，一称份量让我大吃一惊：居然有1069克，一算要三万二千多元，另外两人更多，算算他们更是需要四、五万元，按照事前的说法，打磨成粉后就不能退了，想想说过的话，我也只能付钱走人了。
还有一个让我到现在都百思不得其解的问题：从瓶子里倒出来小半袋的“粒子”，看上去最多几十克或者百把克的东西，为什么打磨成粉后居然有满满一袋子，而且还有一公斤多？！
后来我们一行又于6月15号到湘西的凤凰去旅游，途中及到达目的地后，我们前后又经过了两个类似的店，遇到的情况居然与和我在湖南印象中一模一样，都是有两三个人跟着，其中有一人自称为某医院的老中医，另外两人称这处药材有奇效，别处都贵，此处便宜，别处质量不如此店等等，这才让我觉得上当受骗了，回江苏后上网查看后大吃一惊：石斛，居然仅仅是几百元一公斤的普通药材！
以高出正常价格近百倍的高价卖药欺诈外地来张家界的游客，实在是对美丽张家界的一种莫大侮辱，更何况，在顶着“湖南印象”这样的光鲜亮丽称号的名店里，居然用“药托”的手法来明目张胆地以高出正常价格百倍的价格欺诈外地游客，实在有违“湖南印象”这样的看上去是代表着湖南印象的称谓！
为此，我真切希望有关执法部门能够对此引起足够的重视！并且能够严厉打击这类国家明令禁止的违法犯罪行为，让所有来张家界旅游的客人不再被欺骗，同时也必须还我个人的一个公道！
最后，还请告诉我，贵单位对于“湖南印象”这样的违法行为的处理结果。
江苏常州游客王建华
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你的帖子可以上新闻联播了
总计：魅力1点
回复时间： 10:19
经张家界工商局要求我把相关单据和当时的药品发到了工商局，工商局6月29号显示收到货物。昨天我打了几个大话询问处理结果。今天工商局工作人员给我来电话了，说按照国家规定我是6月16号投诉的，东西他们也已经收到了，但是经过协商商家不愿意退款，根据规定工商局也只能终止调节？此处我想说工商局只有调节的职能吗？不管别人合不合法，没有执法的功能吗？调节这么就东西也寄过去了最后的结果就是商家拒绝退款所以停止调节。其它的我不想说了。我只是想说张家界工商没有张家界印象很强大。
回复时间： 10:21
我相信张家界工商不管总有能管的部门看到的。
回复时间： 15:22
如此智商，怎么赚的钱？
回复时间： 16:06
如果是石斛肯定不会退啊，又不算强买强卖
回复时间： 16:29
为了你这个帖子，我专门登录来说句话。我2012年10月份在凤凰古城遇到了类似的情况，只是我当时买的没有研磨成粉，说的时候是斤算钱的时候成了克，最后几千块，还价没有买那么多，还好只是几百块。从此再也不去湖南的任何地方了，没有什么可信度。
----------------------------------------------谦虚使人进步
恭维使人舒服
回复时间： 17:34
贪字得个贫。
回复时间： 18:55
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该用户发言已被管理员屏蔽
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回复时间： 22:27
回复时间： 12:54
作者声明：本帖为本人原创，未经本人和华声论坛许可，不得转载　　每天置顶.我相信像我一样在张家界遭遇这样的事情的人还有很多。如果这个平台不够大，我会去天涯去更多的网站。不管结果如果，即使是我当时的智商出现问题，我也以此希望以后去张家界游玩的外地游客不像我一样受骗。张家界地方工商局不管，所以我只有提醒后面的人，不要因为这样的一件遭遇影响到张家界之行，不要向别人介绍张家界之行的最大感受是对当地的执法部门的失望。每每想到工商局一男性工作人员一句商家拒绝退款，所以终止调解。我想在淘宝这样一个假货泛滥的网站也没有这样一个霸王条款，更何况实体店还有那么多部门监督。有时候感觉新闻上的事情就发生在身边。
回复时间： 13:01
我们挣钱诚信第一，任何时候禁得起退货验货。而且我相信善良的张家界人也是如此。但是确实张家界一行给我上了一课。但是我相信不是所有的张家界商人都如此，而且我相信这个需要相关的执法部门真正的起到执法监督的责任。
回复时间： 13:21
张家界旅游之食宿购物等方面的投诉帖近年确实不少。
回复时间： 13:32
贪贪贪 ......贪了肉疼
回复时间： 11:09
　　7月3日，江苏溧阳王建华在《华声论坛》上发帖，题目为《张家界旅游被强买三万块钱的药，投诉无门》。张家界市工商局在接到消费者投诉以后，已对此投诉件进调处，现将调处情况说明如下：
6月21日，江苏李女士电话致电我局12315热线，投诉称其老公（后来才知是王建华）于6月14日在张家界“湖南印象购物店”（以下简称“湖南印象”）受到消费欺诈。其按30元每克的价格购买了30000元的中药材石斛，但市场价只有800元每公斤，另外当时还有两人购买，一人买了40000元的，一人买了50000元的，李女士怀疑遇到了“托”，请求维权。我中心接线员刘洪接到电话后，立即按要求将该投诉分流到永定工商分局12315中心。7月1日，经办人李再丰、秦云钊反馈，在调查中，被投诉方“湖南印象”反映，有证据表明，王建华在购物前后有不符合消费者身份的言行，并有可能对其声誉造成了负面影响，因此，“湖南印象”决定不接受工商部门的调解，并表示将保留运用法律手段进一步追究的权利。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条第二项之规定，由于当事人拒绝调解，永定分局只得终止调解。
6月26日，我局又收到了王建华寄来的包裹，包内物品包括1份题为《“湖南印象”被骗购买药材的经过》的材料，王建华身份证复印件1份，刷卡购物小票若干，“湖南印象”开具的收款收据和发票各1份，最后是1包印有“世一堂”字样的纸袋包装的粉末状物品，估计是购买的石斛。7月2日前后，李女士几次致电我中心12315电话，询问包裹收到了没有，投诉调处的结果怎样？我中心于7月3日电话告知李女士：由于被投诉方拒绝调解，工商部门只能终止调解，建议走其他途径解决争议。纵观王建华的材料和发帖，投诉的事由有2个，一是反映“湖南印象”设“药托”作虚假的诱导销售；二是反映购买的石斛价格远远高于市场价。经永定分局执法人员现场调查，“湖南印象”称从未有设“托”的诱导销售行为，仅凭王建华的陈述，工商部门也无法查实是否有药托存在。至于价格高于市场价的问题，中药材是市场定价，只要是明码标价，就不属于工商部门受理投诉的范围。
为充分保护旅游消费者的合法权益，我局现正在旅游购物场所推行无理由退货制度，拟先在武陵源区试点。经过市区两级工商部门的约谈，“湖南印象”购物店决定率先在永定区施行，即“一项制度、两条承诺”，一项制度是指游客购物签字制度，每个购买商品的游客都要在购物卡上签字并留下电话号码，商家留存备查，确保游客购物的真实意愿；两条承诺一是销售中药材绝无假冒伪劣，绝无药托欺诈；二是购物后游客可在十天内无理由退货。自7月13日推行以来，已经执行了1起无理由退货，退款金额为3000元。综上所述，我们认为，王建华向我局投诉，我局已依法依规处理完结，并不存在其所声称“投诉无门”问题。
张家界市工商行政管理局
[本帖最后由 管理员 于
11:53 编辑]
回复时间： 23:53
这样的事情还在变换方式方法实实在在的发生，真的违背消费者意愿，我强烈要求退货。十种名贵中药材的造假内幕，别再被骗了！
我的图书馆
十种名贵中药材的造假内幕，别再被骗了！
??上医治未病，预防大于治疗。学会在颜面和舌头的望诊中，读出健康状态、趋势和隐患，守护自己和家人的健康。1冬虫夏草冬虫夏草为药中之王，贵重堪比黄金，因此会首当其冲的成为造假分子首选的目标。冬虫夏草产于西藏及青海，其中以西藏的为佳。如何鉴别真伪虫草的方法？一般的虫草里面都会有一些断了用小竹签、小树枝或铁钢丝接起来的，也许你去买的时候卖家会告诉你说是在挖虫草的时候不小心挖断了，为了美观用上述材料接起来而已，其实这是不成立的，因为虫草贵比黄金，因此藏民在挖的时候都是用小铁銶小心翼翼的挖，绝对不会损到虫草一根汗毛的，那是造假者故意掰断插上小竹签等杂物来增加重量的。另外增加重量的方法还有用日本产的红水泥蘸虫草的草头（因红水泥的外观跟生长虫草的土壤很相似，但重量比虫草土重好多倍）；还有就是用重粉（硫酸镁）水浸泡虫草加重，经重粉水浸泡过的虫草整条很硬且沉重，一般很容易被发觉，因此很少用此办法。再有就是用鸡蛋清来蘸虫体加重，这样整条虫体看起来显得很光亮，但是经煮后会有白色絮状的东西离析出来；另外的造假就是用人工做成虫草的模，然后用淀粉灌注，最后染上颜色，但是这一类的货色不敢拿出来蒙行内人，只是针对那些去当地旅游的游客。还有就是用一些跟虫草长得很象的植物参杂其中，愣是让你再专业，有时也是防不胜防的；最后也是最让你没招应付的是一些生产虫草口服液的厂家将虫草先用水煮过，晾干后再用虫草土混合之后重新流入市场，谁买到那就是福气了！2燕窝现在说说燕窝，一般参茸商行所供的货都是“AAA”级的，但是大家不要给这个级别的概念蒙骗了，在行内有句话叫“燕无真燕”，任何燕窝都不可能是真正的燕窝，因为目前燕窝还没有一个统一的检测标准，且在泰国及印尼的燕窝产地也不大，全世界对燕窝的需求量远远超过那几只燕子所能吐出来的口水（干了就成了“燕窝”），所以导致到市场上对燕窝的造假就有了市场的需求。真正的燕窝是外观很难看的，还有很多燕毛及杂质，而且也没有成型的燕盏，这些都是要通过去毛除杂及重新抽丝成型技术处理的，所以在重新加工的过程中就会有加料，漂白，加色等工序诞生了。燕窝的造假很多是利用食用树脂、银耳、猪皮、海藻等原料经过漂白、晒干、水煮的程序，最后经过抽丝压盏成型而成为燕窝的。但是这一类的燕窝质感很差，一般都是制成廉价的“燕碎”或“燕饼”为多。另外就是湿水加重，有些从冰箱里直接拿出来的都是湿了水急冻过的，还有一些食用食品明胶涂在湿过水的燕窝表面后上而起到保湿的作用，再有就是以次充好的做法，即是用毛燕和草燕来冒充官燕。再就是用白燕染色变成血燕。3田七田七在古代时称为“金不换”，可见其名贵之处，《本草纲目拾遗》中记载：“人参补气第一，三七补气第二，味同而功异等”。《本草纲目》中也说田七“主治止血、散血、定痛、金刃箭伤，跌扑杖疮血出不止者，嚼料烂涂，或为末掺之，其血即止”。特产于云贵川一带，尤以云南的文山为最。既然田七贵可与人参相媲美，自然也就成了造假者的目标，特别是2005年几大生产止痛膏及田七胶囊的药厂联手炒作田七之后，2009年的康美药业再度极力爆炒田七，使田七在短短不够一年的时间里身价暴增十倍，康美药业功不可没，加上2010年开始国家对房地产市场的控制及股票市场的不景气，大部游资进入中药材市场，这对田七的价格暴增也起到了推波助澜的作用。那么市场自然是闻鸡起舞，造假参杂的手段就层出不穷了。有用“土三七”、“水三七”、“竹节参”“藤三七”、“白芨”等进行参杂造假的，也有用外观简直就是一样而味道不同且药效完全相反的“莪术（é zhú）”来顶替造假，更有甚者的是用水煮过又流出市场的废品。更重要的一点就是田七粉更是假的最离谱的，几乎什么质量等级的都有...4海马海马在我国素有“南方人参”的美称，具有补肾壮阳、温通血脉、镇静安神、舒筋活络等功效。一般产于我国的广东及海南省，以克定级别。不同级别的海马价格相差是很大的，所以造假者一般就是采用加重的方式来造假，正常的海马晒干后是很轻的，但是造假者会在它背后的四个椎孔和肚子里注入明胶、滑石粉、石膏或者是泥土来增加重量，一般是根据不同的客户群体给不同的质量等级的货品，你到药店或者海味行，老板一般会主动的给你一把手电筒来照腹部看看有没有杂质。如果你接过手电筒照他说的话做了，并且看到海马的肚子确实是没有杂质，也会感激老板的厚道，就要进行交易，恰恰这个时候在老板的眼里认为你是一个外行者，因为他给你拿的货有可能就是腰背部的四个椎孔打满明胶的海马给你，须知道以3克为单位等级的海马每公斤的价格是2000元计，4克等级单位的海马每公斤的价格就要2500元左右。如果一只3克的海马在其四个椎孔后面注进明胶，可以达到4.2克左右，也就是说，一公斤的海马能做出1.4公斤重的海马，以原有3克质量等级的海马计是每公斤2000元，那么造假后就要按照4克质量等级每公斤2500元算就是1.4x2500元等于3500元，多赚了1500元，因此，你能抵制造假么？！5雪蛤据《本草纲目》记载“性温、归肺、养阴润肺、补虚退热” ，《中国药典》记载“雪蛤具有补肾益精，养阴润肺的功效” 以长白山一带生长的林蛙为最。很多人对雪蛤应该不陌生的，去到甜品店或酒楼经常会点一道“雪蛤炖木瓜”来美美的犒赏一下自己。殊不知吃到的雪蛤里面是很多含有癞蛤蟆的输精管或青蛙油参杂其中的美味。市面上的雪蛤造假一般会选用青蛙油或者癞蛤蟆油参杂一起，另外通过把油取出之后用水泡过增加重量，所以建议大家不要买取好油的雪蛤膏，一定要买那种阴干的林蛙现场取油，要不然就会上当的。6贝母贝母是常用的名贵中药，始载于《神农本草经》，有清热润肺，化痰止咳的功效。产于四川阿坝州一带称为“川贝”，又称“松贝”或“珍珠贝”，产于东北长白山一带称为“平贝”；产于浙江的称为“浙贝”，其中以四川的“川贝”为最。一说起川贝几乎无人不晓，因为很多家庭都会在小孩咳嗽的时候买点川贝炖雪梨来食疗，效果也是蛮不错的。但是随着川贝人工种植的成功及野生资源的进一步匮乏，野生川贝的价格是一路飙升，以现在的价格都是在1800元---2000元/公斤，如果是种植的则只有100---150元/公斤，浙贝就更加便宜了，价钱既然相差较大，市场上就不难有以假乱真及种植的混杂在野生里的当野生的销售的情况了，所以说价格方面也是任何价格等级的，就是经营者也会觉得眼花缭乱，更别说是消费者了。7天麻李时珍云：“天麻乃肝经气分之药。眼黑头眩，风虚内作，非天麻不能治。天订乃定风草，故为治风之神药。今有久服天麻药，遍身发出红丹者，是其祛风之验也。”故天麻有平肝、息风、止痉之功。有治肢体麻木，小儿惊风，癫痫抽搐，破伤风症及诸风湿痹、四肢拘挛、瘫患不随、眩晕头痛等症之效。主产于四川、云南、贵州、东北及华北各地。有野生及种植之分，价格从几十至上千不等。自从天麻的人工培植成功之后，价格才降了下来，但是也还是属于名贵的药材，特别是野生天麻，随着野生资源的进一步匮乏，也成了造假者的目标，通常的造假是用土豆及蕉芋根、羊角天麻、入地老鼠、大理菊等来假仿。但是一朝把握了天麻的鉴别歌诀“鹦哥嘴，凹肚脐，外有环点干姜皮，松香断面要牢记”也是不难鉴别的，但是用人工种植的天麻假冒或参杂其中的造假，或者是在中空的野生天麻里面加进淀粉加重，这些对于行外的人来说是防不胜防的，这在旅游景区尤为普遍。8金银花金代诗人段克诗曰：“有藤鹭鸶藤，天生非人有，金花间银蕊，苍翠自成簇”。关于金银花还有另外一个典故：诸葛亮在七擒孟获的过程中，大部分将士水土不服，中了山岚瘴气。后经一小村寨，见村民面黄饥瘦，诸葛亮顿起恻隐之心，发放军粮施救。村民们十分感谢，一土著白发老人得知许多蜀兵患了“热毒病”时，便叫来自己的一对孪生孙女儿:“金花、银花，你们去采几筐仙药来为蜀军解难。”然而三天后，姐妹仍未归来。人们多方寻找，在一处山崖，只见两只药筐中已采满了草药，筐边有野狼的足迹和被撕碎的衣服鞋子……蜀军将士吃了草药得救了，而金花、银花却为此献出了生命，为了纪念她们，人们就把这种草药开的花叫作“金银花”。《本草纲目》载“金银花，善于化毒，故治痈疽、肿毒、疮癣……”。自古以来，金银花常用于清热解毒，治疗温病发热，热毒血痢，痈疡等症，亦用于风热感冒，支气管炎等病症。现代药理研究表明，金银花具有抑菌、抗病毒、抗炎、解热、调节免疫等作用。金银花主产山东、河南、内蒙、广西及全国大部地区。其中原产地为河南封丘，目前市面上比较青睐的是广西马山的“马山花”、河南密县的“密银花”及山东莱阳的“苏花”。是“金银花露”、“抗病毒口服液”及“双黄连口服液”等药品的主要原料。金银花在“非典”时期或现阶段的禽流感和甲流盛行的时节，可谓身价暴涨，从开始的10多元/kg上升到300多元/kg，现阶段最贵的是450元/kg。这也为造假者带来了契机。比较时髦的就是硫磺闷熏，能把质量较差的金银花熏得很鲜亮。再有就是在金银花还是有点湿的时候用槐花、胡萝卜丝、滑石粉、面粉等掺杂到正品金银花参杂加重以达到牟利的目的。更有甚者的是“金银花露”、“抗病毒口服液”及“双黄连口服液”等药品的生产厂家用金银花经过蒸煮或者萃取过有效成分后的药渣重新流进市场。9连翘味苦，性微寒，归肺、心、胆经，有清热解毒、消肿散结之功； 治风热感冒、温病、热淋尿闭、痈疽、肿毒、瘰疬、瘿瘤、喉痹诸症之效，也是”、“抗病毒口服液”及“双黄连口服液”等药品的主要原料。连翘的造假主要是用金钟花来参杂假冒，金钟花被称为细叶连翘，价格极其低廉，没有任何药用价值，所以首当其冲成了造假者的目标，两者混在一起有时连专业的人也无法辨别的。还有造假的必杀技就是“萃取残渣，重新上市”，现在的很多药材都可以用酒精进行萃取有效成分的，连翘也不例外。10苁蓉苁蓉具有补肾，益精，润燥，滑肠之功；有治男子阳痿，女子不孕，带下，血崩，腰膝冷痛，血枯便秘之效。主产内蒙、甘肃、新疆、青海，属野生资源，分肉质和木质，药典认肉质苁蓉为正品，木苁蓉虽然有肉苁蓉的药性，但因性状不符而被药典认为伪劣药品。近来青海有木苁蓉人工种植基地。野生肉苁蓉多出口日本、台湾、香港、加拿大、东南亚一些国家，尤以日本为最，据闻日本男人对肉苁蓉最为崇拜。现在炮制过肉苁蓉的市场价格大约280元/公斤，货还不足干。炮制过的木苁蓉的价格是大约140元/公斤，种植的木苁蓉大约70元/公斤。因为价格相差比较悬殊，所以很多造假者就会想方设法的参杂造假，现阶段比较时髦的方法就是在炮制的过程中用木苁蓉混合肉苁蓉充当野生的肉苁蓉销售，或者用锁阳（9元/公斤）参杂在肉苁蓉中造假，更严重的是用松树尖参杂在肉苁蓉中造假。据了解，现在的各大药材市场的这些货色占了一大半。所以大家如果到药店去抓药时店家给你用的是木苁蓉已经算是有良知的了。真正的肉苁蓉因为价钱高，市场接受的程度比较小，所以如果不参假是难有市场的。⊙版权声明：文章源于网络，如侵权请联系我们删除。
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