淘宝退款卖家不同意卖家拖延退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-01 16:55 标签： 淘宝卖家恶意拖延退款
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& 淘宝卖家拖延维权时间 导致无法退货和投诉
淘宝卖家拖延维权时间 导致无法退货和投诉
&&日15:59&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由电子商务研究中心主办的&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对网尚优美靓衣的投诉称商家故意欺骗导致退货及维权超15天期限，无法退货，无法投诉。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为用户投诉内容：　　陈小姐年前在网尚优美靓衣购买衣服，订单号为501。　　因为和描述不一致，2月6日与店家沟通退货，店家说放假了，年后才能退。　　等年后与店家沟通却联系不上，后面每天都联系，终于等到某天联系上了，店家说只能好评后，才可退货。　　我好评后，联系退货和退货地址怎么也联系不上。后来打电话给淘宝客服，打了5次接通，淘宝客服说，过15天期限了无法退货，也不能维权！只能自己找卖家协商。　　可是如果能找到联系上卖家，我会去投诉吗？卖家这种典型的欺骗。为什么会给与默认呢？　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》( )监测统计，淘宝/、易迅网、、、国美在线、、、(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为&2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站&。(文/言回)
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
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中国电子商务研究中心 版权所有淘宝1秒退款是什么 淘宝1秒退款简介
时间： 9:07:27来源：作者：Keung(0)
淘宝网日前正式推出“极速退款”，买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家，退款回到买家账户用时不会超过一秒。按照现行网购交易退款流程，买家需要和商家沟通提出“退款申请”，然后将商品快递至商家，待商家收到退货并确认无误后，才能拿到退款，而商品在快递至商家处的过程中，如果天气问题、快递延误等，则将拖延整个退款的进度。据了解，极速退款是淘宝网推出的一项针对购物行为记录良好的淘宝会员的优质服务，适用于“已收到货，需要退货”的退款申请。只要是淘宝会员提出退款申请，填写好退货包裹的快递单号，无需再等待，即刻收到退款，退款平均用时不到1秒。“极速退款不仅突破传统退货中商家收到退货后才会退款的模式，更是大数据构建社会信用体系的创新应用。”淘宝网产品经理天遥表示，“极速退款”是建立在淘宝网的信用评价体系之上，为消费者提供的一项信用增值体验服务。根据综合评估和会员等级，淘宝会员将获得300-1200元不等的“极速退款”额度，后续还会以消费者的网购行为进行评估并适时调整。只要买家填写退货快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家，买家即可在自己的支付宝账户中查看到这笔钱，且可以正常提现或使用。只要累计退款金额在授信额度之内，买家可以无限次地使用极速退款服务。若申请退款超过所享受的额度，待前笔退款订单过程全部完成之后，“退款”额度就会恢复。如果买家在享受极速退款过程中存在虚假退货等不诚信的情况，且在淘宝客服人员发出还款通知后7天内仍未还款，系统将经过评估取消该买家的极速退款特权，同时还将影响买家在淘宝网上的个人信用评价。据悉，近日针对于电商“七天无理由退货”的争议不断，淘宝推出极速退款被业内人士指为是对退货流程的完善。但同时，极速退款需要满足“已收到货，需要退货”的退款申请也暴露出了流程的受限。微信扫一扫关注
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之前和卖家协商好退货退款！但是卖家一直拖延时间，最后淘宝退货窗口关闭！卖家直接不肯回话！现在东西无法
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之前和卖家协商好退货退款！但是卖家一直拖延时间，最后淘宝退货窗口关闭！卖家直接不肯回话！现在东西无法退！联系淘宝客服！迟迟没有得到解决！我想问问这个情况能不能报警请警方介入
广东 汕头 发表时间： 23:57
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恣逍信点 &&
我也是。正在投诉中。就是这个&nbsp星兴电商
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139******91
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深圳千艺坊
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【聚投诉维权建议】
如投诉未得到合理解决，可采取以下方式升级投诉：
1、向服务商所在地工商局举报（注意是举报，不是投诉）。
方法：登录服务商所在地工商局官网，寻找网上举报入口后，在线提交举报材料。
2、 如无法联系服务商、或服务商未合理解决投诉问题，可向淘宝所在地浙江省工商行政管理局举报：
网上举报：http://gsj./zjaic/jdts/jjwfa/
【淘宝企业信息】
企业名称：浙江淘宝网络有限公司
住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室
3、向12312中国市场秩序网举报：
全国统一网上举报入口：http://www./jbts/
全国统一举报投诉服务热线：12312
浙江子站办公室电话：2
————————————
相关法律：《中华人民共和国合同法》
第107条 &当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第113条 &当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
被投诉方回复
淘宝方面暂无回复,部分投诉获得服务商回复。

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