airbnb怎么联系房东有一个举报房源,假如我把这套房源举报了,那这套房源的房东会收

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  Murray Cox和Tom Slee两位研究员在过去一年跟踪了Airbnb的数据后发现,Airbnb在12月初公布纽约市房源信息时“人为操纵了数据”,删除了1000个涉嫌违法的“整套”出租的房源;而Airbnb则称绝大部分房东都是遵守Airbnb规定的。
  【环球旅讯】两位独立的研究人员(他们搜集了Airbnb在过去一年的数据)称,11月初,就在Airbnb发布关于纽约市的入住数据前夕,它悄悄地删除了其平台上纽约市1000个涉嫌违法进行整套房屋出租的房源。
  Murray Cox和Tom Slee这两位研究员在上发布了他们的数据,他们跟踪了Airbnb在2015年的房源数据,每个月他们都会记下Airbnb在纽约的所有房源并会定时跟踪这些数据。
  纽约市现行的规定禁止人们将整套房屋出租的天数少于30天,而这恰恰是Airbnb业务最主要的出租方式。Airbnb希望能与纽约市签订一份正式的协议使房屋短租“合法化”,但纽约市的立法人拒绝了这一要求,他们说Airbnb对房东的管理太过松散,有些房东甚至出租多套房屋。
  Cox和Slee称,12月初,Airbnb在公布纽约市房源信息时“对不具代表性的一次性事件的数据进行了人工推断”。他们的研究表明,Airbnb就在公布数据前将1000个“整套”出租的房源从自己的平台上删除了。
  Cox和Slee写道:“Airbnb删除了纽约市出租多套房屋的房东的房源,这样,在11月17日的数据就会符合Airbnb想要传递出来的信息。在整个2015年,在Airbnb总的出租量中,出租多套房屋的占比一直都维持在30%,直到11月Airbnb删除了部分房源后,这个比例才降到仅20%。”
  对于纽约市当局来说,他们担心Airbnb上过多的整套房屋出租会将这些房屋或公寓变成专门的短租房,从而市场上可以出租的房屋数量就会大大减少。
  当局称,Airbnb只是从平台上删除这些房源还不够,但Airbnb称正在努力让各大城市更了解自己是如何监管平台上的租房服务的。11月,Airbnb公布了“社区协议”,承诺向当地政府保证数据和信息的透明;随后,12月1日,Airbnb就公布了纽约市房源的数据。
  Cox和Slee指出Airbnb给出的数据有问题,而其中的关键就是Airbnb删除了1000个房源对于12月公布的数据造成了影响。
  当问到Airbnb是否故意在12月1日公布纽约市房源数据前删除了1000个房源信息(以及这样做是否不太合理)时,Airbnb的发言人Chris Nulty称:“我们会定期检查平台上的房源,以确保客人享有他们期望的、应得的的品质和本地体验。”
  Airbnb在12月初公布的数据是从2014年11月到日以及日当日更为详实的房源数据。Airbnb此举意在向长期持怀疑态度的纽约立法者表明自己愿意保持信息透明的态度,并试图“说明Airbnb并不欢迎非法的房屋租赁。”
  经过预约后,记者及利益攸关方可以在Airbnb纽约市办事处翻看这些数据。在所有的数据中,11月17日的数据是最有用的,因为它提供了Airbnb房源的原始数据和占比,并能从中看出房东是否出租了多套房屋。11月17日当天的数据都是Airbnb删除房源后的数据,所以Cox和Slee称这是“人为篡改的样本,并不能代表”2015年Airbnb上究竟有多少整套出租的房源。
  Airbnb:我们都是按规定运营的
  对于Cox和Slee的指控,Airbnb的发言人告诉Re/code,房源数量经常会有所下降,因为众多房东会频繁地上传或移除房源。在一份声明中,Airbnb证实平台上的绝大部分房东都是遵守Airbnb规定的,他们只有在自己外出时才会将整套房屋出租以赚取额外收入。Airbnb称,这些房东并非实际意义上的房屋经纪人,他们也不会出租多套房屋。
  事实显而易见:绝大部分的Airbnb房东都是只有一套房屋的普通人,他们每个月会将自己的房屋出租几个晚上来赚取些收入。Airbnb是一个公开的人与人进行交易的平台,每年都有房东上传房源,也有房东删除房源。我们还做了大量工作,告诉社区什么才是最符合他们所在城市的利益的,我们还会定期检查房源以保证顾客享有他们期望的、应得的品质和和本地化体验。
  Airbnb 一直持有的观点以及在11月公布纽约市数据时所强调的就是,大部分在Airbnb上出租整套房屋的房东都并没有违法行为,因为他们只出租一套房屋。即便是将出租整套房屋正式合法化,纽约市现行的法律还规定,每次出租房屋少于30天也属违法行为。需要明白的一点是,立法者似乎并不太关注那些将整套房屋出租出去赚取收入的房东。
  一些纽约市委员会成员(尤其是Helen Rosenthal和Jumaane Williams)以及其他一些对Airbnb持批评态度的人称,Airbnb所谓的“我们的绝大部分房东只出租一套房屋”根本站不住脚。他们认为,Airbnb并没有考虑到正是一小部分出租多套房屋的房东创造了Airbnb的大部分收入。
  在12月1日Airbnb删除了数据的几天后,美国科技网站The Verge发现,Airbnb在2014年11月到日的收入中,24%都是由拥有至少三套房屋(不到总房东数量的2%)的房东创造的。一周后,美国财经网站Quartz 报告称,预计Airbnb“到明年这个时候,出租一套或两套房屋的房东所创造的收入将占Airbnb总收入的93%。”
  那被删除的1000个房源呢?
  Cox和Slee在日到11月15日的数据显示,Airbnb从平台上删除了1438个房源,而这些房源都属于拥有至少两套房屋的房东,而Cox和Slee此前记录的数据显示,Airbnb上共有3331个类似的房源。他们说,考虑到每个月Airbnb上房源的数量会有所变化,估计约1000个房源被故意删除了。据他们称,在这段时间里,整套房屋出租的数量有所下降,但私人房源的出租量并没有出现类似的下降。
  Cox和Slee指出Airbnb之所以删除了1000个房源,目的在于12月1日公布纽约市房源数据时能对自己更有利。他们认为,唯一符合逻辑的结论就是,Airbnb此次删除房源的目的在于从本质上更改11月17日公布的数据,Airbnb将“只删除那些已造成麻烦的拥有多套房屋的经纪人。”
  Cox和Slee还说道,Airbnb承诺将拥有多套房屋的房东所创造的收入占比由25%降至7%,但这并不现实,因为“就在Airbnb删除房源的2个月后,出租多套房屋的房东数量又从Airbnb刚删除房源时的10.3%回升到13%。”Airbnb提供给Re/code的数据表明,在日到日期间,只有一套房屋的房东占房东总量的比重一直维持在94%左右,Airbnb的发言人Christopher Nulty称,这就证明Airbnb上拥有多套房屋的经纪人并不多:
  “在纽约,94%的房东都只有一套房屋,我们并没有发现明显的非法房屋租赁的迹象。所以,之前有些纽约官员要求取消Airbnb上的非法房屋租赁,现在他们又想向Airbnb上的中产阶级家庭罚款5万美元,这就像是要求人们在水上走路,又要因为他们不游泳而对他们进行罚款。”
  95%可能都是合法的,那剩下的5%呢?
  Cox和Slee的报告在纽约市对Airbnb持批评态度的官员中广泛流传着,这两位研究员称,他们相信Airbnb“自己都没弄清自己的数据。”Cox是一位居住在纽约的澳大利亚摄影记者(Slee之前是一位技术产业工作人员,拥有理论化学专业的博士学位),他说“Airbnb称94%-95%的房源都属于个人房源,实际上他们在掩盖这样一个事实:即便是个人房源,有的房东也有4、5套房子。”
  在Re/code的一次电话采访中,Cox说道:“如果只谈房东的数量就会忽略他们拥有的房屋的数量。可能95%的房源都是合法的,但剩下的5%呢?这部分房东在Airbnb上出租了多少套房子呢?”
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中国摄影家协会会员,旅游达人中国有“Uber”,为何没有Airbnb?--百度百家
中国有“Uber”,为何没有Airbnb?
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完全复制照搬硅谷模式的“乖学生”,在中国也许反而没前途,因为,“听话的乖学生”很有可能会忽略巨大的中美差异,而这种疏忽,往往是致命的。
2008年成立的Airbnb(空中食宿)是一家联系游客和家有空房出租的房主的服务型平台,目前估值已达百亿美金。
Airbnb和Uber都被认为是分享经济的代表。但是,Uber在中国有很多成功学徒,合并后的滴滴快的市值都百亿美金了,为何中国却没有做大的Airbnb(空中食宿)?
Airbnb模式是否在中国走不通?Airbnb的中国学徒发生了哪些变异?
一,中国版Uber都价值百亿美金了,为何Airbnb在中国行不通?&
2013年7月,完全在中国复制Airbnb模式的爱日租,在烧光2000万美金后,黯然关门。此举,似乎意味着Airbnb在中国走不通。
1,信任缺失
中国房东和房客之间缺乏基本的信任关系。房东不愿意拿出房间分享给陌生房客,房客也没有这种消费习惯。
复制Airbnb模式的某家创业公司前管理人员x总深有感触。作为地方分公司负责人,x总曾带领团队到一线拜访房东。按照分成条件,房东合作比自己长租能多挣3倍钱。但是他被多数房东拒绝了,房东怕住的人太杂且时间很短,担心房屋损坏甚至遭遇盗窃。
此后,x的团队又做过一次针对客户的市场调查,问题是“如果你要去一个城市旅游或者出差半个月或者1个月,住宿问题怎么解决?”
绝大部分的回答是直接找酒店,还有一部分是住朋友亲戚家。调查发现,中国客户几乎没有入住短租的概念。而且,过低的价格反而会引起房客的反感,他们认为低价意味着脏乱差、不安全。
再来看看,欧美国家,从宏观来说,个人征信体系发展完善。即便如此,在Airbnb建立初期也要面对安全问题,公众担心不法分子借机从事盗窃、抢劫等犯罪活动,而这种不安全感将成为阻碍Airbnb发展的最大障碍。
因此,2011年夏天,Airbnb为了解决这一问题,开放了社交关系链,允许用户接入他们的社交账号,如facebook等,Airbnb还会展现其他社交关系,如校友关系等。Airbnb利用社交筛选系统,优先给房客提供有某种社交联系的房东,在这样的前提下,原本陌生人的房东和房客变得互相熟悉了。
而中国并没有类似facebook这样实名认证的社交平台,因此无法利用同样的路径解决信任问题。
2,线下教育缺失
Airbnb之所以能成功,原因还包括在美国,日本,台湾的民宿文化本身就很普及,欧美线下的基础设施比较完善,房东的质素也相对比较好,教育房东和房客的成本相当低。而在中国,唯一满足旅行度假市场的线下短租,可能就是农家乐了。
此外,国外很多房屋格局都是独栋house,可以单独分出房间给租客居住。所以,那些不喜欢和房东分享两室一厅公寓、不愿意当沙发客的房客们类似享受类似酒店的私密空间。
3,中国廉价快捷酒店太发达
在欧洲便宜的酒店都位于郊区,离市区很远,所以Airbnb是性价比最高的选择。
3月份我参加了个欧洲旅游团,在巴黎,我们住的四星酒店位于远离巴黎市区的戴高乐机场附近。晚上坐地铁的时候,从灯火通明的巴黎市区到酒店的路上,基本上都是茫茫黑夜。
而在中国,如家、速8等各种廉价快捷酒店遍布市区和城郊,如此一来,Airbnb的高性价比优势在中国就不那么明显了。
4,房价上涨红利
上面说到,互为陌生人的中国房东和房客,不愿意分享两室一厅的鸽子笼。其实北上广等一线也有独栋别墅,而且很多著名的温州炒房团手下也有二十三套闲置房屋。但是他们为什么不愿意成为Airbnb的房东呢?
首先,买别墅的房东压根不差钱。其次,炒房团炒房的主要原因是房价上涨的红利,中国房价一年动辄上涨三四十个点,美国房东还要交房产税,房屋闲置税,Airbnb的纯平台模式,还要求服务房客,我怀疑坐享房价上涨红利赚大钱的炒房团们,有没有耐心伺候房客。这也是途家找到生存空间的原因,途家在受让了业主的使用权之后,成为了房屋管家,因此相比于airbnb的房东,途家的业主轻松多了。
整体而言,目前Airbnb的中国业务,主要有两种模式,就是中国房东+海外游客,以及海外房源+中国游客,而中国房客+中国游客的占比很小,这意味着Airbnb在中国很难成为和酒店业抗衡的主流模式。
二& Airbnb的中国学徒
自Airbnb2007年创立之后,Airbnb有了一批中国学徒,如果说Airbnb是淘宝,那么它的中国学徒们,其中一些是完全照搬其模式,比如爱日租,小猪短租等。另一些学徒则发生了变异和改良,比如途家和住百家等,更像京东或者天猫。
1,Airbnb (爱日租) & & & & & & (全球游客+全球房源)+淘宝
2011年6月成立于北京的爱日租,最初成立几乎照搬Airbnb模式。到2013年,烧钱千万美金,投资人无意继续投入,倒闭了事。
爱日租控股方为Rocket Internet创始人Samwer三兄弟,他们被视作欧洲“互联网山寨之王”,其路径就是通过高资本投入,在市场空白国家快速复制已有的成功商业模式,发展到一定规模后,再高溢价转卖给被山寨对象或其他买主。
所以,Samwer三兄弟投资的爱日租,完全忽略中美市场的差异,照搬爱日租,中国短租市场并不成熟。2011年4月份正式上线,但在运营2个月后团队就发现,所谓的C2C(沙发客)模式从需求和房源上均不存在。
短缺的C端房源,以及房客对爱日租模式的不认可,教育市场的成本很高,导致爱日租获取单个订单的成本高达150元,而爱日租上的客单价平均为500元左右,一单提成10%到15%,意味着爱日租平均一单可赚50到60元。如此算来,3个订单才能抵消一个订单成本。
此外,由于房源来源于C端,爱日租无法提供标准化的产品和服务,用户体验不一致,爱日租的回头率只有20%,而一般酒店平台重复使用率则为40%到50%。
通常来说,如果潜在市场巨大,意味着前期市场投入的亏损,可以靠后期的规模化效应来弥补,但是爱日租的投资方和团队发现,短期内,这个市场很难起来,撤资、关门、止损才是良策。
爱日租的倒闭,一定程度上验证了Airbnb模式在中国走不通。此后,模仿Airbnb的小猪短租、游天下、蚂蚁短租等相继成立,但是他们的规模、用户量、发展速度都难望Airbnb项背,也并未进入主流市场。
2,途家& & & (中国房地产房源+中国游客)+京东模式
2011年成立的途家,创始人罗军之前曾担任新浪乐居、易居中国高官,对房地产市场相当熟悉。
房源:来自房地产开放商,主要位于旅游度假区。这里的房源有一个特点,就是业主购房之后,住宿是季节性的,房屋空置期很长。接手房屋后,途家对其统一装修、统一运营、统一管理。由于房源来自房地产商,因此途家能够在一个小区拿到几十甚至上百家房源。
用户:途家的房源主要位于类似海南的旅游度假区,满足的是度假旅游需求,这跟Airbnb也不一样。
途家目前主要立足于国内市场,房源和房客都在中国。由于其提供了标准化产品,因此途家的客单价甚至高于普通的快捷酒店。
总之,途家在两个地方对airbnb模式进行了本地化的改良,第一,房屋来源。第二,途家采取自营模式,提供相对标准确定化的服务。如果airbnb是淘宝,途家就是京东。
3,住百家 & & ( 海外房源+中国游客)+天猫模式
住百家创始人张亨德,曾经是我爱我家副总经理,也曾经做过Airbnb亚太最大的房东和物业服务公司。2011年,他曾经陆续在香港租下了20多套公寓,经过统一装修、改装,放到Airbnb上,他的房子因为干净、安全、精良的装修,更有竞争力。
他还曾是Airbnb的房客。在夏威夷度假时,由于不小心把浴帘撒上了水,房东索要高额赔偿。找Airbnb投诉并没有得到反馈,最后只好给了房东200美金。
房东和房客的经历,让张亨德发现,Airbnb上的好评有各种猫腻,通过评价体系来市场化的筛选房源和房东,存在重大缺陷,就像淘宝的开放性导致其无法完全解决假货问题一样。
此外,Airbnb雇佣了2000多位自由摄像师,为屋主提供拍摄服务,因此,Airbnb上的房子看似都非常整洁动人。这种营销方式效果相当显著,迅速给Airbnb带来了大量订单,但是Airbnb对房屋实际质量(装修、卫生、服务)的真实情况,却缺乏审核和筛选,线上照片可能是刘德华,线下的真实房屋却是吴孟达。
房源:住百家通过线上数据分析比对、电话和视频面试、线下实地考察等模式,对房屋进行筛选。通过三层筛选机制,住百家过滤了很多装修差、不干净、房东服务差、对中国游客有偏见的房源。
比如,住百家承接了爱日租的母公司windu在香港的数千套房源,但是经过层层筛选,最后只保留了几百套房源。依照这种严苛的标准,住百家已经积累了数百万套房源。
用户:与Airbnb服务全球房东和全球房客不一样,住百家把服务聚焦于中国出境自由行客户,因此,住百家的用户是Airbnb的子集。
根据统计,中国人出境自由行2014年达到7757万人次,年增速20%,其中,21-30之间的年轻人占比超过60%,这类用户中大部分不是价格敏感性用户,而是性价比敏感用户,他们正是住百家想要服务的核心人群。
Airbnb的平台模式,注定了Airbnb是一家轻公司。而住百家则是重公司。更聚焦的用户范围,意味着住百家可以针对这批用户进行更深入更具针对性的服务。住百家提供24小时中文客服,虚拟前台, 旅行管家等服务,消除海外游的语言障碍、不确定性,提高安全感。而Airbnb几乎没有任何售后跟踪及保障服务,邮件咨询经常几天等不到回复。
如果把Airbnb比作淘宝,那么住百家更类似天猫模式。 & & &&
自2000以来多互联网经济大潮中,中国仿佛是全球化中的一个异类。外国互联网公司始终不敌本土公司,淘宝打败了eBay,百度打败了谷歌,天猫战胜了亚马逊,当然也战胜了模仿亚马逊的京东。
这一切都因为,中国太大了,并且与“众”不同:政策不同,市场环境不同,经济发展水平不同。这就意味着,完全复制照搬硅谷模式的“乖学生”,在中国反而没前途,因为,“听话的乖学生”很有可能会忽略巨大的中美差异,而这种疏忽,往往是致命的。
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