通用工单的派单六要素和回单四要素验证是什么。

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售后工单派单系统|派单呼叫中心系统
发布时间: 21:53 文章作者:成都启点科技 点击:次 文章标签:呼叫中心系统
&&&&&& 对于售后服务类型呼叫中心,工单派发及管理是核心流程,关系到整个售后团队的工作流转是否顺畅。本文以永川移动1086运维中心案例说明,该系统可根据物流、家电、汽车、通讯、IT服务行业特性修改。
&&&&&& 随着移动对售后服务质量要求提高,投诉率成为各分公司黄标考核指标。各分公司大多手工派单及短信通知,在维护压力增大的情况下并不能提升效率。
&&&&&& 领导需要看到工单处理的日报、周报,手工做excel无法针对小区、故障原因等数据进行深入分析。
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